HUR MÅNGA
KUNDER MISSAR DU?
FÖRDEL FORM
OCH FUNKTION
Produkter bör anpassas till människorna som ska använda dem, inte tvärtom.
Form och funktion är lika viktiga för att attrahera kunden. Nu kan du och ditt företag vara med och öka det smarta tänket på tillgänglighet för alla och samtidigt öka
era konkurrensfördelar.
Handikappförbunden utvecklar en metod för tillgänglighetsprovning av
varor, tjänster och miljöer: brukarpaneler. Metoden går ut på att väl sammansatta
testpaneler med personer med olika funktionsnedsättningar utvärderar varor och
tjänster redan på utvecklingsstadiet. Konceptet vi arbetar efter kallas Design för alla
och innebär att varor och tjänster utformas för att kunna användas av så många
som möjligt. Genom brukarpaneler får producenterna en unik ingång till hur det
smarta ­tänket kring tillgänglighet fungerar i praktiken.
DESIGN FÖR ALLA
l är ett designkoncept som genom form och funktion vill inkludera så
många användare som möjligt i stället för att göra särlösningar för
exempelvis människor med funktionsnedsättningar.
l hjälper dig att vidga målgruppen och se till människors skilda behov.
l är en vision för att skapa produkter, tjänster och miljöer som ger
positiva upplevelser till alla sinnen.
l ger innovativa lösningar för alla genom att man hämtar inspirationen
från de som har störst behov.
SVÅRTILLGÄNGLIG
INFORMATION FINNS
ÖVERALLT OCH KAN
STÄLLA TILL PROBLEM.
Pensionärer är
en stor och köpstark konsumentgrupp SOM OFTA
GLÖMS BORT.
BORTGLÖMDA
KONSUMENTER
I Sverige har var femte invånare någon form av funktionsnedsättning. Lägger
vi även till pensionärerna har vi alltså en stor grupp viktiga konsumenter.
Svensk Handel uppskattar köpkraften hos personer med funktionsnedsättningar
till cirka 100 miljarder kronor per år. Antar vi att många familjemedlemmar
och vänner också väljer samma varor som sina anhöriga/vänner kan köpkraften
uppgå till 140 miljarder kronor/år.
Människor med funktionsnedsättningar och pensionärer tillhör en stor grupp
potentiella kunder som går många företagare förbi. Många glömmer bort att alla
människor är konsumenter som handlar oavsett förutsättningar och behov.
Att skriva
begripliga
manualer är
en utmaning.
VAR FÖRST – BLI PILOT
Brukarpaneler är ett koncept för att involvera människor med
funktionsnedsättningar redan i produktutvecklingen. Genom tester kan
företag utveckla produkter som fungerar för fler användare. Kort sagt
smart design som är bra för alla konsumenter.
Handikappförbunden söker nu företag som vill prova sina produkter,
tjänster eller miljöer utifrån ett tillgänglighets­perspektiv. Pilotföretagen
ska vara villiga att stödja metodutvecklingen genom att utvärdera sina
utvecklings­resultat i samarbete med projektet. De företag som vill agera
piloter får genom sin medverkan möjlig­heter att bli först med att kunna
erbjuda tillgängliga varor och tjänster på marknaden. PR-arbetet kring
brukarpaneler kommer pilotföretagen självklart att få del av.
DET HÄR ÄR METODEN
vilka punkter en produkt, tjänst eller miljö behöver förbättras
använder vi personer med funktionsnedsättningar i våra brukarpaneler. Anledningen är
att dessa personer inte kan kompensera för dåliga designlösningar i samma utsträckning
som personer utan funktionsnedsättningar kan. Efter en analys av testobjektets utformning
sätter vi samman en brukarpanel som består av personer som har funktionssvårigheter
inom produktens problemområden. Panelen bedömer sedan hur de upplever testobjektets
användbarhet.
För att ta reda på
Resultatet från testen sammanställs i grafer som visar brukarpanelens bedömning av
produkten samt vilka synpunkter som kommit fram i frågeformulär och diskussioner. Här
får företaget tydliga indikationer på vad som behöver utvecklas och varför. Om företaget
vill finns möjlighet till analys av resultatet och konkreta förslag till designlösningar som
förbättrar produkten.
TESTENS OLIKA STEG
DET HÄR FÅR DU SOM PILOT
l Analys
l En
av i vilka moment produkten,
tjänsten eller miljön fungerar för
användaren.
l Framtagning av frågeformulär.
l Sammansättning av brukarpanel.
l Genomförande av test.
l Sammanställning av resultat.
l (Analys och design).
unik chans till ökad försäljning bland
personer med funktionsnedsättningar
och bland pensionärer.
l Stöd till produktutvecklare och
designers, användbarheten identifieras
och analyseras i samarbete med testpersoner och testledare.
l Ökat mervärde för ditt företag bland flera
konsumentgrupper. PR och marknadsföring gentemot handikappförbund och
pensionärsorganisationer.
Även stadsmiljöer
behöver vara tillgängliga för alla.
Det kan vara svårt
att ta sig fram även
utan en funktionsnedsättning.
SOCIALT ANSVAR
Numera finns flera välkända märkningar på varor i handeln, exempelvis
CSR (Corporate Social Responsibility ), Rättvisemärkt och Svanen. Märkningar
som visar att företagen är engagerade i och tar ansvar för sina produkter genom
hela produktionsprocessen. Många konsumenter känner till märkningarna och
väljer produkter utifrån dem. Det visar på konsumenternas stora inflytande
och på ett ökat ansvars­tagande hos producenterna. Nu är tiden inne för att
fokusera på tillgänglighet, att visa på att producenterna tar ansvar även för hur
slutprodukterna kan användas och hanteras av alla på bästa möjliga sätt.
Smarta produkter är en kreativ utmaning och en bra framtidsinvestering.
Att designa enkelt och lätthanterligt ger fler möjliga konsumenter.
ANMÄLAN FÖR PILOTTESTER GÖRS TILL:
Lena Lorentzen, utvecklingsansvarig för Brukarpaneler, Unicum
Tel: 070-298 53 68
e-post:[email protected]
FÖR MER INFORMATION:
Pia-Lena Krischél, projektledare Brukarpaneler Handikappförbunden
Tel: 08-546 404 47, 0709-49 08 04
e-post: [email protected]
VISSTE DU ATT ...
l Var femte svensk har någon form av funktionsnedsättning.
l Svensk Handel uppskattar köpkraften hos personer med funktionsnedsättningar till 100 miljarder kronor per år enbart i Sverige.
l Personer över 55 år äger 60% av köpkraften i Sverige.
l Vi står inför en äldreboom. Redan idag är en femtedel av Europas
befolkning ålderspensionärer.
Idé och produktion: Voff Media 2010
