Vattenfall AB:s (”Vattenfall”) allmänna avtalsvillkor
gällande publik laddtjänst
Giltiga fr.o.m. 2015-06-17
1 § Vattenfalls publika laddtjänst (”Laddtjänsten”)
1. Vattenfall erbjuder laddtjänster till allmänheten vid
egna laddstationer och på laddstationer som tredje part
kopplat till Vattenfalls publika nätverk av laddstationer
genom att öppna dem för publik användning
(”Tredjepartsstationer”).
2. Bestämmelserna i dessa avtalsvillkor som tar sikte på
Laddtjänsten som sådan och kundens användande av
Vattenfalls laddkort (dvs. köp och betalning av laddning)
omfattar laddning vid både Vattenfalls egna
laddstationer och vid Tredjepartsstationer.
3. Samtliga bestämmelser i dessa avtalsvillkor som
reglerar förhållanden som avser själva laddstationen
och annan utrustning (såsom t.ex. tekniska
förutsättningar, tillgänglighet och ansvar) omfattar
endast laddstationer som ägs av Vattenfall och
Vattenfall ansvarar således inte i något avseende för
tredje parts laddstationer.
2. Vattenfall ansvarar för att Vattenfalls egna
laddstationer uppfyller gällande standarder, lagar och
föreskrifter.
3. Laddningsförmågan är avhängig flera faktorer såsom
t.ex. elbilens tekniska förutsättningar, bilbatteriets
laddningsnivå och laddstationens kapacitet, varav den
komponent med lägst kapacitet kommer att vara
avgörande för vilken effekt som elbilen kan tillgodogöra
sig. Vattenfall kan därför inte garantera att laddning av
en elbil kommer att kunna genomföras inom någon
maximalt angiven tidsgräns eller med viss minimieffekt.
4. Instruktion om hur Vattenfalls laddstationer ska
användas finns på eller i anslutning till laddstationerna.
4 § Tillgänglighet
1. Laddtjänsten finns tillgänglig för kunden dygnet runt
men i praktiken kan möjligheten att ladda begränsas
t.ex. av att vissa laddstationer inte är åtkomliga vid vissa
tidpunkter pga. särskilda restriktioner.
2. Tillgängligheten för Vattenfalls egna laddstationer
kommuniceras genom www.vattenfall.se/ladda.
2 § Laddkortet
1. För att få tillgång till Laddtjänsten och kunna använda
Vattenfalls laddstationer behövs ett separat laddkort.
Laddkortet erhålls genom att en anmälan registreras på
www.vattenfall.se/ladda.
3. Vattenfall eftersträvar att Vattenfalls egna
laddstationer ska vara operationella i så hög
utsträckning som möjligt. Om laddstationen skulle
drabbas av tekniska fel så försöker Vattenfall åtgärda
felet så fort som möjligt.
2. Vattenfall skickar efter godkännande ut kortet till
kunden. Vattenfall förbehåller sig rätten att neka
utfärdandet av laddkort, oavsett anledning.
4. Vattenfall förbehåller sig rätten att, utan ersättning till
kunden, ändra, begränsa tillgången till, eller stänga av
Laddtjänsten eller laddstation för t.ex. uppdateringar,
underhåll och felkorrigering eller till följd av force
majeure-förhållanden utanför Vattenfalls kontroll.
3. Laddkortet gäller endast på Vattenfalls egna
laddstationer och på Tredjepartsstationer.
4. Kostnaden för respektive laddtillfälle registreras på
ägaren av kortet dvs. användning av Laddtjänsten
anses vid varje tillfälle såsom ett erkännande av
laddning och ingående av avtal om köp av laddning
mellan kunden och Vattenfall.
5. Observera att kortet är en värdehandling. Kunden
förbinder sig att förvara kortet väl så att obehöriga inte
får tillgång till detta. Om kortet skulle tappas bort ska
kortinnehavaren snarast kontakta Vattenfall på telefon
020-82 00 00. Vattenfall spärrar kortet och skickar
kostnadsfritt ut ett nytt kort. Om obehöriga transaktioner
har gjorts med kortet ska även en anmälan till Polisen
ske.
3 § Utrustning och användning av Vattenfalls
laddstationer
1. Kunden ansvarar för att, i de fall det behövs,
tillhandahålla en Mode 3 Typ 2-kabel för AC-laddning
vid stationer med Mode 3 Typ 2-uttag. Vid Vattenfalls
snabbladdningsstationer finns alltid fasta kablar.
5 § Betalning
1. Användning av Laddtjänsten i form av laddhistorik
sparas för den registrerade kunden. Utifrån
laddhistoriken beräknas kostnaden som kunden ska
betala.
2. Aktuell prissättning återfinns på Vattenfalls hemsida,
www.vattenfall.se/ladda.
3. Betalning för genomförd laddning sker i efterskott.
4. Kunden är betalningsskyldig för all användning av
Laddtjänst som genomförs med kortet. (Kunden
ansvarar dock inte för användning av Laddtjänst som
ägt rum efter det att kunden anmält kortet som förlorat
hos Vattenfall enligt 2 §. Detta gäller dock inte om
kunden genom svikligt handlande har bidragit till den
obehöriga användningen.)
5. Betalning ska vara Vattenfall tillhanda senast på den i
fakturan angivna förfallodagen. Vid fakturering har
Vattenfall rätt att ta ut en avgift enligt Vattenfalls vid var
tid gällande prislista.
_________________________________________________________________________________________________________
Kontaktvägar
Vattenfalls Kundservice nås på telefon 020-82 00 00, [email protected] eller postadress Box 1006, 901 20 Umeå
Gatuadress: Evenemangsgatan 13C, 169 56 Solna
6. Sker inte betalning i rätt tid har Vattenfall rätt att av
kunden, förutom fakturabeloppet, fordra ränta enligt
räntelagen (1975:635) från den i fakturan angivna
förfallodagen samt ersättning för de kostnader som är
förenade med dröjsmålet. Hit räknas även kostnader för
skriftlig betalningspåminnelse samt kostnader för
verkställighet av betalnings- eller annan förpliktelse.
7. Vattenfall kan komma att genomföra sedvanlig
kreditprövning av potentiell kund.
8. Vattenfall har även rätt att tills vidare stänga av en
kund om inte betalningsvillkoren uppfyllts. (Se även 10 §
Avtalets giltighet)
6 § Konsumtionsdata och personuppgifter
1. Vattenfall kommer att spara laddhistorik för varje
användare (vilket innefattar t.ex. information om vilken
laddstation som använts, uttagen el, belopp och tidpunkt
för användning av Laddtjänsten.) Laddhistoriken ligger
till grund för fakturering av kunden.
2. Kunden ska tillse att användarna samtycker till att
personuppgifter och data som inhämtas i samband med
detta avtal eller användningen av Laddtjänsten och
laddstationerna kommer att behandlas och lagras av
Vattenfall, andra koncernbolag eller Vattenfalls
samarbetspartners i enlighet med personuppgiftslagen
(1998:204) (”PUL”) och i den omfattning som det
behövs för att kunna fullgöra ingångna avtal (och
därmed förknippade tjänster) eller skyldigheter som
föreligger enligt lag eller annan författning. Inhämtade
uppgifter kommer även att behandlas i samband med
affärs- och produktutveckling, statistik, marknads- och
kundanalyser samt direkt marknadsföring (förutsatt att
användaren inte hos Vattenfall har anmält att hen
motsätter sig direkt marknadsföring). Vattenfall kommer
även att löpande kontrollera användningen av
Laddtjänsten och laddstationerna för att kunna utföra
underhåll, utveckling och analys av tjänsten.
3. Varje användare kan kostnadsfritt en gång per år få
information om hur personuppgifter som rör denne
behandlas. Användaren kan även begära att
personuppgifter som inte har behandlats i enlighet med
PUL rättas, blockeras eller utplånas. Ytterligare
information om personuppgifter hos Vattenfall finns på
http://www.vattenfall.se/sv/personuppgifter-hosvattenfall.htm.
7 § Ansvar för fel, reklamation m.m.
1. Vattenfall ansvarar inte för skador som uppkommer
på grund av bristande kompatibilitet mellan bil och
laddstation eller på grund av att Laddtjänsten eller
laddstationen används i strid med vid var tid gällande
instruktioner och tekniska krav som framgår av detta
avtal eller som Vattenfall på annat sätt gjort tillgängliga
för kunden.
3. Vattenfall ansvarar inte för indirekta skador eller
följdskador hänförliga till skador på kundens egendom
och som uppstår till följd av kundens användning av
Laddtjänsten eller laddstationen.
4. I samtliga fall där Vattenfall är betalningsskyldigt för
skadestånd ska sådant skadestånd aldrig vara högre än
50 000 SEK.
5. Kunden ska hålla Vattenfall skadeslöst från anspråk i
den utsträckning som kunden i samband med utförandet
av detta avtal ådragit sig ansvar gentemot tredje person
som går utöver vad som stadgas för Vattenfall enligt
detta avtal.
6. Kunden är inte berättigad till skadestånd på grund av
att en laddstation läggs ned eller är ur funktion.
7. Reklamation av fel och brister ska, för att inte kunden
ska förlora sin rätt till anspråk mot Vattenfall, göras inom
skälig tid efter att de upptäckts eller borde ha upptäckts
av kunden. Reklamation tillsammans med en tydlig
beskrivning av bristerna ska lämnas skriftligen till
Vattenfall.
8. Kunden är ansvarig för att följa alla instruktioner och
krav i enlighet med de instruktioner vilka ges av
Vattenfall från tid till annan. Detta inkluderar ansvar för
att den elbil som kunden använder i samband med
Laddtjänsten uppfyller samtliga krav för laddning.
9. Kunden ansvarar även för att Laddtjänsten inte kan
utnyttjas eller brukas av obehöriga.
10. Vattenfall förbehåller sig rätten att med omedelbar
verkan spärra laddkortet vid missbruk, om det finns risk
för osäker användning av kortet, misstanke om obehörig
användning eller risk för att kunden inte fullgör sina
förpliktelser mot Vattenfall.
8 § Force majeure
1. Vattenfall har rätt att åberopa force majeure om
avtalets genomförande helt eller delvis, tillfälligt eller
permanent, hindras eller försvåras av omständigheter
som Vattenfall inte råder över.
2. I händelse av force majeure på Vattenfalls sida
senareläggs Vattenfalls skyldigheter. Om denna force
majeure pågår längre än två månader har Vattenfall rätt
att skriftligen häva den del av avtalet som inte kan
fullgöras.
9 § Avtalsöverlåtelse
1. Kunden medger att Vattenfall på oförändrade villkor
får helt eller delvis överlåta sina rättigheter och
skyldigheter enligt detta avtal till annat bolag inom
samma koncern eller till annan part som rimligen kan
förväntas fullgöra skyldigheterna enligt avtalet på ett
tillfredsställande sätt.
2. Vattenfalls skadeståndsskyldighet är begränsad till
enbart fall då (och i den mån) den uppkomna skadan
orsakats av Vattenfall genom vårdslöshet.
_________________________________________________________________________________________________________
Kontaktvägar
Vattenfalls Kundservice nås på telefon 020-82 00 00, [email protected] eller postadress Box 1006, 901 20 Umeå
Gatuadress: Evenemangsgatan 13C, 169 56 Solna
2. Kunden har inte rätt att till annan helt eller delvis
överlåta eller upplåta sina rättigheter eller skyldigheter
enligt avtalet.
10 § Avtalets giltighet
Dessa avtalsvillkor gäller tillsvidare. Vattenfall har rätt
att säga upp detta avtal med omedelbar verkan om
kunden bryter mot dessa avtalsvillkor eller använder
Laddtjänsten eller en laddstation på ett sådant sätt att
olägenhet eller skada uppkommer för Vattenfall eller
annan.
11 § Ändring av villkor
Vattenfall förbehåller sig rätten att ändra innehållet i
dessa avtalsvillkor. Sådana ändringar ska tillkännages
minst två månader i förväg.
12 § Övrigt
För det fall någon bestämmelse i detta avtal, helt eller
delvis, skulle befinnas ogiltig ska avtalet i övrigt inte
påverkas därav. Den bestämmelse som befinns ogiltig
ska därvid i första hand jämkas, så att den inte längre
kan anses ogiltig. Om och till den del sådan jämkning
inte kan ske, ska bestämmelsen lämnas utan avseende.
13 § Tillämplig lag och tvistlösning
1. Detta avtal ska tolkas och regleras i enlighet med
svensk lag.
2. Tvister som uppstår i anledning av detta avtal ska
slutligt avgöras genom skiljedom enligt Regler för
Förenklat Skiljeförfarande för Stockholms
Handelskammares Skiljedomsinstitut. Skiljeförfarandets
säte ska vara Stockholm. Skiljeförfarandet och de
dokument som härrör från förfarandet, inklusive
skiljedomen, ska omfattas av sekretess.
3. Part har dock, utan hinder av det ovannämnda, rätt
att ansöka om betalningsföreläggande eller
motsvarande summariskt förfarande beträffande klar
och förfallen fordran.
_________________________________________________________________________________________________________
Kontaktvägar
Vattenfalls Kundservice nås på telefon 020-82 00 00, [email protected] eller postadress Box 1006, 901 20 Umeå
Gatuadress: Evenemangsgatan 13C, 169 56 Solna
