Ordlista
ARN
Allmänna reklamationsnämnden. Som konsument kan man genom en anmälan be ARN bestämma
vem som har rätt om man inte kommer överens med säljaren.
Avtal
Skriftlig eller muntlig överenskommelse, till exempel mellan köpare och säljare i samband med ett
köp. Man måste vara 18 år för att kunna bindas till ett avtal. Man kan även bindas till ett avtal om man
är 16 år och har köpt något för pengar som man själv har tjänat, till exempel från ett sommarjobb.
Befintligt skick
Ett uttryck som används vid köp av begagnade varor. Det betyder att säljaren inte lämnar några
garantier om varans skick och kvalitet.
Bytesrätt
Rätt att lämna tillbaka det man köpt och byta till något annat som kostar lika mycket. Man ska visa
upp kvittot. Bytesrätt kan även kallas returrätt. Många butiker erbjuder tillgodokvitto vid bytesrätt, så
att man kan handla vid ett senare tillfälle. Det är frivilligt för butiker att erbjuda bytesrätt.
Drulleförsäkring
En extra försäkring till hemförsäkringen. Kallas även allrisk- eller otursförsäkring. Den ger ersättning
om man exempelvis spiller läsk på datorns tangentbord.
Garanti Ett löfte från säljaren att laga en vara som man köpt eller att erbjuda en ny vara om det man
köpt går sönder inom en viss tid. Det är frivilligt för säljaren att erbjuda garanti. Om det finns garanti
är det viktigt att noga läsa vad den lovar och hur länge den gäller.
Jämförpris
En uppgift om kostnad per måttenhet för en produkt, till exempel kronor per kilo. Jämförpriset är till
för att man lättare ska kunna jämföra priser på produkter med likvärdigt innehåll.
Konsument En person som köper en vara eller en tjänst för privat bruk, för att förbruka eller använda
den.
Konsumtion
Handlar om det vi köper och förbrukar.
Konsumentverket
En myndighet som jobbar med att ta tillvara konsumenternas intressen.
Konsumentköplagen
Gäller när man köper varor av ett företag. Gäller alla varor, även secondhand- och reavaror. Ger
konsumenter rätt att klaga på fel i en vara inom 3 år från inköpsdatum.
Konsumenttjänstlagen
Gäller när ett företag utför arbete åt konsumenter, till exempel reparerar, förvarar eller renoverar
något.
Konsumentvägledare
En person som kan svara på frågor och ge råd till konsumenter. Finns i nästan alla kommuner.
Kvitto
Ett bevis på att man har köpt något och på vilket pris man har betalat. Spara kvittot!
Presentkort
Ett kort som gäller som pengar. Det är värt den summa som står på kortet. Giltighetstiden kan variera,
men framgår den inte av kortet så gäller det i 10 år.
Reklam
Ett sätt att marknadsföra en vara eller en tjänst för att övertyga människor att köpa den, till exempel
reklamfilm och tidningsannonser.
Reklamera
Det betyder att man talar om för säljaren att det är något fel på varan som man köpt. Man har alltid rätt
att reklamera (klaga på) ett fel inom 3 år från köpet.
Tillgodokvitto
Om man vill byta en vara som man har köpt men inte hittar något som man vill ha, kan butiken
erbjuda ett tillgodokvitto. Tillgodokvittot kan ses som ett bevis på att man har rätt att handla i butiken,
för den summa som står på kvittot, vid ett senare tillfälle. Tillgodokvittot gäller i 10 år om det inte står
något annat på det.
Tilläggsförsäkring
Extra försäkring. Du kan bli erbjuden att köpa en extra försäkring när du köper till exempel en mobil
eller dator. Kolla upp om du har någon hemför- säkring och vad som ingår i den. Du kanske inte
behöver den där tilläggsförsäkringen.
Ångerrätt
Rätt att lämna tillbaka det man köpt och få pengarna tillbaka. Ångerrätten gäller för köp som man gjort
på distans, till exempel via internet eller av en gatuförsäljare.
Öppet köp
Innebär att man får pengarna tillbaka om man ångrar ett köp inom en viss tid. Det finns ingen lag som
ger rätt till öppet köp, utan säljare bestämmer själva om de ska erbjuda det eller inte. Man får inte
använda varan om man ska lämna tillbaka den på öppet köp.37
