VI SKAPAR OPTIMALA LÖSNINGAR
INOM DIGITAL OCH PAPPERSBASERAD
MARKNADSKOMMUNIKATION
DIGITAL OCH PAPPERSBASERAD
KOMMUNIKATION
Intermail bedömer att marknaden för individualiserad
kommunikation kommer att växa under de kommande
åren. Detta är en följd av att vi som individer och som
företag vill ta emot relevanta budskap som återspeglar
våra intressen och preferenser. Vi vill inte bara få
ordinära e-postutskick med standardbudskap. Detta
innebär att företagen behöver ha en ingående kunskap
om sina kunder och potentiella kunder. Därför är det
nödvändigt att ha lösningar som enkelt kan gruppera
beteendemässiga data och transaktionsdata för att
sedan kunna anpassa och automatisera sin marknadskommunikation med relevant budskap.
”
n kombination av e-post,
E
sms och brev ger den
högsta svarsfrekvensen.
VÄRDET AV DM-BREV
Nya undersökningar visar att 73 % av konsumenterna
föredrar ett fysiskt direktutskick framför andra kontaktformer och upp till 65 % av mottagarna har sedermera
svarat på ett direktutskick. Tankeväckande resultat.
Flera företag har redan ”Återigen upptäckt” fördelarna
med brev och det ”gamla goda” fysiska direktutskicket.
”
På Kommunikation
hjälper vi våra kunder att
bygga starkare relationer
till sina kunder.
UTVECKLINGEN I EUROPA
InterMail stöder ”Keep Me Posted”-kampanjerna i
Europa. En del medborgare vill få fakturor, kontoutdrag
och brev från myndigheterna per brev. En sådan önskan
kan grunda sig i oro över bristande säkerhet, handikapp,
en önskan om att underlätta läsningen, dålig internetuppkoppling eller helt enkelt bristfälliga IT-kunskaper.
Oavsett anledning ska konsumenternas och medborgarnas önskan om att själv välja kommunikationsform
respekteras. Läs mer på www.keepmepostedeu.org
UTNYTTJA POTENTIALEN I DIN
KOMMUNIKATION
Möjligheterna är många när företag och organisationer
vill nå ut till konsumenterna med sina budskap.
Undersökningar visar att det lönar sig att göra lite
väsen av sig för att sticka ut från konkurrenterna: upp
till 79 % av konsumenterna är mer benägna att öppna
brev som har ett färgglatt tryck och grafik på kuvertet,
än om det inte står något budskap på.
Undersökningar visar också att marknadsföringskampanjer som består av en kombination av digital kommunikation och fysiska utskick har den högsta svarsfrekvensen.
”
På Kuvert tillverkar vi
miljontals kuvert i hög
kvalitet enligt hantverksmässig tradition.
VI VILL GÖRA DET ENKELT FÖR
VÅRA KUNDER
Därför erbjuder vi en bred portfölj av tjänster inom digital
och pappersbaserad kommunikation hos InterMail. Det ger
våra kunder möjlighet att välja oss som leverantör av en
eller flera produkter, från specialtillverkade kuvert och
förpackningar, IT-baserade lojalitetsprogram, output
management-lösningar med dokument- och filhantering,
sammanfogning av brev, malldesign och elektroniskt arkiv
till e-fakturering, utskick av e-post, e-brevlåda och sms till
tryckning och variabel print av kampanjmaterial, kuvertering, inplastning, packning, lager och distribution:
Om du sitter i en marknadsföringsfunktion eller på annat
sätt arbetar med kampanjaktiviteter, vad lägger du mest
vikt vid när du ska välja ny leverantör? Flexibilitet?
Konkurrenskraftiga priser? Snabb leverans? Professionell
rådgivning? Eller att du kan få allt på ett ställe?
Vi har egen produktion och utveckling vilket garanterar dig
en kvalitetslösning oavsett var i processen vi ska hjälpa dig.
Och det gör vi till konkurrenskraftiga priser, med snabb
leverans, hög flexibilitet och rådgivning från våra många
kvalificerade medarbetare.
Från idé till färdig produkt som landar i kundens fysiska
eller digitala brevlåda.
PRODUKTKATALOG
WWW.INTERMAIL.COM / INTERMAIL 2016
3
KOMMUNIKATION
Vi står bakom några av Nordens största och mest innovativa, relations- och
lojalitetsprogram och vi kommunicerar med fler än 100 miljoner mottagare varje
år via alla kommunikationskanaler.
VI HJÄLPER DIG ATT BYGGA STARKARE
RELATIONER TILL DINA KUNDER
Dagens konsumenter blir ständigt bombarderade med
information och erbjudanden. För att lyckas nå ut till dina
kunder måste din kommunikation därför anpassas till den
enskilda kunden.
•Kanske har du redan ett kundregister och goda kunskaper
om marknaden och om kundernas önskemål och behov.
•Kanske vill du veta hur du ska göra för att hitta nya
kunder?
•Hur blir dina befintliga kunder mer lönsamma?
• Hur kan du behålla dina bästa kunder längre?
•Eller lägger du kanske för mycket energi på kunder som
aldrig blir lönsamma?
Allt handlar om att förbättra CLV (customer lifetime value).
JU MER DU VET OM DINA KUNDER, DESTO BÄTTRE
KAN DU KOMMUNICERA MED DEM.
Vårt lojalitetsprogram RelationPlus ger dig en samlad
överblick över ditt kundregister och hjälper dig att arbeta
målinriktat mot dina mest attraktiva kunder och potentiella
kunder. Du får en tydlig överblick över varje enskild kund
och kan målinrikta både resurser och genomföra insatser
utifrån kundens olika stadier i kundlivscykeln. Förutom att
selektera och analysera ditt register kan du genomföra
aktiviteter som förlänger och fördjupar er relation och ger
dig lojalare kunder.
RelationPlus utnyttjar den fulla potentialen hos ditt
kundregister. Du kan identifiera vilka kunder i din kundklubb
som är de mest lönsamma och utläsa resultatet för varje
krona du investerat i marknadsföring. När allt kommer till
kritan handlar kundlojalitet om affärer och här är det
glasklart: lojaliteten kan ses på den nedersta raden.
BONUSSYSTEM
StroedeRalton har låtit utföra åtskilliga studier för att ta reda
på varför man som kund väljer att gå med i en kundklubb.
Svaren talar sitt tydliga språk: Den viktigaste anledningen är
4
INTERMAIL 2016 / KOMMUNIKATION
att få bonus på sina köp. Vi hanterar varje år transaktioner
för mer än 10 miljarder kronor och ser till att bonus betalas
ut automatiskt till kunderna. Vare sig det gäller att samla
bonuspoäng eller dra av bonus direkt vid köp.
DET ENKLASTE SÄTTET ATT HANTERA FÖRETAGETS
DOKUMENT
Vårt system för dokumenthantering och e-fakturering,
hanterar en fullständig eller delvis outsourcing av den
administrativa och ekonomiska kommunikationen med dina
kunder genom de distributionskanaler du önskar, vare sig
det är som brev, tryck, e-post, e-brevlåda eller liknande.
Du kan alltid vara säker på att mottagaren får sitt dokument, då Track & Trace-funktionen säkerställer att det
automatiskt skickas ett fysiskt brev om ett dokument som
sänts med t.ex. e-post inte registreras som öppnat.
SEGMENTERING SKAPAR MÖJLIGHETER, MEN KAN
OCKSÅ SKAPA KOMPLEXITET.
Vi har lång erfarenhet av individualiserad kommunikation.
Vi vill gärna vara med från idéfasen och tills kampanjen
genomförts och finns hos mottagarna, oavsett vilken kanal
ni valt.
Vi följer uppgiften ända fram till dess slutförande så att våra
kunder kan fokusera på att utveckla rätt budskap och inte
behöver tänka på det praktiska arbetet med själva utskicken. Kommunikationsavdelningens kompetens täcker hela
spektrumet från segmentering av kundgrupper, leverans av
trycksaker, utskick av brev, direktreklam, e-post eller sms
till responshantering och analys av kunddata. Våra medarbetare har stor professionell kunskap om hur en idé blir
verklighet och vad som är praktiskt möjligt inom den givna
tidsramen.
Vi kan hjälpa dig att skicka din kommunikation digitalt eller
fysiskt och via olika kanaler. Det viktiga är att du skickar
rätt budskap till rätt målgrupp i rätt tid via en kanal som
kunden själv väljer.
Svarsfrekvensen kan ökas med
45 % genom att kombinera webb,
e-post, mobil och fysiska utskick.
45%
(United States Postal Service)
80/20
Känner du till den nya 80/20-regeln
inom marknadsföringskampanjer?
Ca 80 % av den fysiska posten öppnas av
mottagaren mot endast ca 20 % av utsänd
e-post. (United States Postal Service)
Efter 10 köp har
en lojal kund
rekommenderat
dig till 7 potentiella
kunder (Bain & Company)
BUTIK
BUTIK
Lojala kunder besöker butiker de
är medlemmar i 3 gånger så ofta
som genomsnittskunden.
KOMMUNIKATION / INTERMAIL 2016
5
SF BIO
Med RelationPlus-lösningen från StroedeRalton har SF Bio fått en lojalitetslösning
som använder kunddata aktivt för segmenteringen. Det betyder att man nu kan
målinrikta e-postutskick så att medlemmarna bara får den information och de
erbjudanden de är intresserade av.
OM SF BIO
SF Bio ingår i Nordic Cinema Group som är Nordens största
biografkedja med 103 biografer och totalt 586 salonger i
sex länder – Sverige, Norge, Finland, Estland, Lettland och
Litauen. SF Bio driver 22 biografer i Sverige med över
32 000 fåtöljer i 244 salonger. Den nyaste biografen är
Filmstaden Scandinavia som erbjuder en unik biografupplevelse med bland annat Sveriges första IMAX-salong.
SF BIOS UTMANING
Innan SF Bio implementerade RelationPlus var kunddatan
om medlemmarna i lojalitetsprogrammet ”Bio Klubben”
uppdelad på flera olika system – och därför hade man heller
inte möjlighet att använda dessa data aktivt i kommunikationen eller mäta resultaten av kampanjerna och följa upp effektivt. Det segmenterades inte efter vilka intressen medlemmarna hade och vilka filmer de var intresserade av och alla
klubbmedlemmar fick därför samma kommunikation.
”
RelationPlus har gett oss
de verktyg vi behöver för
att ha en personaliserad
dialog med medlemmarna
och har dessutom gett
oss möjlighet att mäta
resultatet av vårt arbete
med att skapa långsiktiga
kundrelationer.
VÅR LÖSNING
Med RelationPlus-lösningen från StroedeRalton har SF Bio
fått en lojalitetslösning som använder kunddata aktivt för
segmenteringen, vilket gör att man nu kan målinrikta sina
e-postutskick så att medlemmarna bara får den information
och de erbjudanden de är intresserade av.
Det ger SF Bio mycket bättre möjligheter att kommunicera
med sina medlemmar, men de använder också lösningen
internt för att visa vad kundklubben rent faktiskt ger för
resultat och marknadsföringsavdelningen har möjlighet att
ta fram nyckeltal – vilket de inte hade tidigare. Det ger
möjlighet att mäta resultaten av de enskilda kampanjerna
de exakta.
”Vi har uppnått dessa fördelar mycket snabbt tycker jag. Vi
kom snabbt igång och eftersom systemet är skalbyggt
kunde vi starta i liten skala och bygga ut efterhand”, säger
Maria Rosén, Customer Loyalty Manager på SF Bio.
”Vi har fått undervisning i flera omgångar efter våra behov”,
säger Matilda Herrgårdh Helzén, Cinema Club Coordinator
på SF Bio. ”De svarar snabbt när vi behöver support och de
är trevliga att samarbeta med. Jag är supernöjd!”, berättar
Matilda.
”RelationPlus har gett oss de verktyg vi behöver för att ha
en personaliserad dialog med medlemmarna och har
dessutom gett oss möjlighet att mäta resultatet av vårt
arbete med att skapa långsiktiga kundrelationer. Ja, kort
sagt: I arbetet med att göra ännu fler besökare till hängivna
biografälskare!” avslutar Maria Rosén.
MARIA ROSÉN,
CUSTOMER LOYALTY MANAGER
SF BIO
KOMMUNIKATION / INTERMAIL 2016
7
NORDIC CHOICE HOTELS
Nordic Choice Hotels vet att när kampen om kunderna är hård är det en fördel att ha
knutit starkare band till kunderna genom ett kundlojalitetsprogram. Tillsammans med
StroedeRalton fokuserar därför Nordic Choice Hotels helt på hur de kan optimera
kundklubben, så att medlemmarna får de bästa erbjudandena i rätt tid och samtidigt
tjänar bonuspoäng varje gång de bokar en övernattning.
OM NORDIC CHOICE HOTELS
Nordic Choice Hotels har med sina 170 hotell i fem länder
ambitionen att vara det första valet för resenärer i de
nordiska och baltiska länderna. De har en bred täckning och
marknadsför sig inom semesterresor, affärsresor och
konferenser genom koncepten Comfort Express, Comfort
Hotel, Quality Hotel, Quality Resort, Clarion Hotel, Clarion
collection och Nordic Hotels & Resort.
VÅR LÖSNING
Nordic Choice Hotels vet att när kampen om kunderna är
hård är det en fördel att ha knutit starkare band till
kunderna genom ett lojalitetsprogram. Bra erbjudanden
till klubbmedlemmarna säkerställer en hög andel återbokningar, och genom att dela in kunderna i Blue, Silver, Gold
och Platinum kan kunderna själva snabbt se fördelarna med
att vända sig till samma hotellkedja när de är ute och reser.
Nordic Choice Hotels har ambitionen att vara ett ansvarsfullt företag och satsar helhjärtat på CSR. Tanken är att
hotellkedjan ska drivas på ett hållbart sätt och man försöker
uppnå resultat på tre olika plan. Det innebär ett balanserat
fokus på resultat, människor och miljö. Nordic Choice
Hotels har sammanlagt närmare 6,5 miljoner nätter och
över 1 miljon medlemmar i Nordic Choice Club.
StroedeRalton har sedan 2001 levererat en IT-lösning till
Nordic Choice Club genom RelationPlus. Men förutom att
hantera IT-delen av uppgiften står StroedeRalton också
för produktionen av den direktreklam som skickas till
hotellkunderna, både elektroniskt och fysiskt.
UTMANINGEN FÖR NORDIC CHOICE HOTELS
Striden på marknaden för hotellvistelser är tuff och det är
svårt för hotellen att stå ut i mängden. Eftersom det är
besvärligt att hålla kvar kunderna är det ännu viktigare att
besökarna får en bra erfarenhet, inte bara när de är på plats
utan även när de ska boka nästa vistelse. Det ställer höga
krav på att lojalitetsprogrammet ska se till att medlemmarna får rätt kommunikation, samtidigt som du själv kan hålla
koll på poängen de tjänar in.
”StroedeRalton är vår samarbetspartner för drift och
utveckling av vårt lojalitetssystem för Nordic Choice Club.
Genom RelationPlus hanterar vi medlemmarnas bonuspoäng, medlemshistorik och kampanjer. Systemet hanterar
även alla gränssnitt gentemot partner och andra interna och
externa systemleverantörer samt vår huvuddatabas med
alla personliga profiler till våra hemsidor choice.no och
choice.se.
StroedeRalton har varit samarbetspartner till Nordic Choice
Hotels under en lång tid och har omfattande kunskaper om
driften av vårt medlemsprogram, både med och utan
bonuspoäng.
StroedeRalton har lyckats leverera i takt med Nordic Choice
starka tillväxt under de senaste åren”, säger Nicolay
Corneliussen, Program Manager för Nordic Choice Club.
8
INTERMAIL 2016 / KOMMUNIKATION
”
Genom RelationPlus
hanterar vi medlemmarnas bonuspoäng,
medlemshistorik och
kampanjer.
NICOLAY CORNELIUSSEN,
PROGRAM MANAGER,
NORDIC CHOICE CLUB
INDHOLD / INTERMAIL 2013/14
9
KUVERT
Förutom kuvertfabriken i Oskarshamn i Sverige har InterMail Kuvert tryckerier i
Danmark, Norge, Sverige och Finland. Marknadsandelen i Norden inom kuvert och
påtryck är cirka 35 procent.
VI SER TILL ATT DINA KUNDER FÅR KÄNNEDOM
OM DITT FÖRETAG
Det är viktigt att synas på så många platser som möjligt i
kontakten med kunderna, för att både bygga upp och underhålla ett företags identitet. Från fakturan som skickas i ett
kuvert med logotypen på och kartongen man skickar sina
varor i till själva produktförpackningen.
Kampen om kundernas uppmärksamhet är stenhård och det
gäller därför att särskilja sig från konkurrenterna. Så är även
fallet när det gäller kuvert och förpackningar, som allt mer
har kommit att uppfattas som integrerade delar av ett
företags grafiska profil och som viktiga reklammedier.
Vi erbjuder ett komplett och konkurrenskraftigt sortiment av
kuvert och förpackningsprodukter av högsta kvalitet med
och utan tryck i flexo-, offset- eller digitaltryck. Våra
medarbetare är redo med sin expertis och insikt i ämnet, så
att vi kan hjälpa dig att hitta just det kuvert eller den
förpackning som passar dina behov.
ETT BREV SKAPAR TILLIT OCH TROVÄRDIGHET
Mycket har hänt sedan vi i tidernas begynnelse började
skicka meddelanden till varandra i brevform. Under de
senaste åren har kommunikationsutvecklingen blivit mer
och mer digital. Om du vill nå ut med ditt budskap visar
åtskilliga analyser att det välkända brevet är rätt väg att gå
eftersom ett personligt brev skapar en positiv känsla och
tillit. Svarsfrekvensen kan ökas ytterligare med ett färgglatt
tryck på kuvertets framsida. Det väcker uppmärksamhet,
intresse och nyfikenhet på budskapet och är att föredra
framför mer neutrala försändelser.
OM INTERMAIL DANMARK
Kuvertfabriken i Danmark grundades 1898 och har sedan
dess bytt namn till InterMail Danmark. Vi upphörde med
lokal kuvertproduktion för flera år sedan och har koncentrerat
produktionen till fabriken i Oskarshamn i Sverige. Vi trycker
även fortsättningsvis kuvert av hög kvalitet i Hvidovre.
10
INTERMAIL 2016 / KUVERT
Via SkanPacks stora emballagesortiment levererar vi
kreativa och skräddarsydda förpackningslösningar utöver
kuvert. Hos oss är allting möjligt och vi anser att det gäller
att tänka kreativt, vara innovativa, se möjligheterna och
omvandla dem till kvalitativa lösningar. Vi hjälper till
exempel gärna till med att optimera ditt förpackningsmaterial så att du inte betalar för att ”skicka luft”.
OM KUVERTFABRIKEN I OSKARSHAMN
Vi har tillverkat kuvert i Oskarshamn sedan 1932. De första
kuverten gjordes för hand med enkla hjälpmedel och
lokalerna var kanske inte de bästa. Kompetensen inom
papperskonvertering finns fortsatt på fabriken i Oskarshamn
och den är idag en av Europas mest moderna kuvertfabriker.
Varje år tillverkar vi cirka en miljard kuvert och trycker
nästan 150 miljoner kuvert. Vi har ett brett lagersortiment
och våra medarbetare ställer gärna sin höga kompetens till
förfogande, vare sig det handlar om standard- eller
specialtillverkade kuvert, med eller utan flexotryck.
OM INTERMAIL FINLAND
InterMail Suomi Oy är en viktig del av InterMail och på vår
fabrik i Åbo tillverkade vi mängder av kuvert under åren
1874-2014.
Till följd av den vikande kuvertmarknaden utförs idag endast
påtryck på de kuvert som tillverkas i Oskarshamn. Med lager
i Åbo och daglig transport från Oskarshamn har vi behållit de
korta leveranstiderna och den höga kvaliteten. Utöver det
säljer vi också kopieringspapper i många kvaliteter samt ett
brett och lokalt urval av SkanPack förpackningsprodukter.
ARKITEKTKOPIA
Arkitektkopia är ett modernt tryckeri som erbjuder allt från visitkort och fasadbanderoller
till broschyrer och utställningar. De bistår med allt från skisser till den färdiga produkten
och inser vikten av leveranssäkerhet och kvalitet.
OM ARKITEKTKOPIA
Arkitektkopia är ett rikstäckande serviceföretag inom den
grafiska branschen. Arkitektkopias affärsidé är att leverera
enkla, värdeskapande och hållbara helhetslösningar till sina
kunder inom både digital och tryckt kommunikation.
Arkitektkopia riktar sig till alla som behöver kommunicera
– tydligt och snabbt. Ca 300 medarbetare arbetar med
målsättningen att förenkla kundernas vardag med mottot:
Pålitliga – Kreativa – Personliga.
Företaget har en årlig omsättning på ca 500 miljoner SEK
och finns på 30 platser runt om i Sverige.
”
Hos Arkitektkopia är
vi mycket nöjda med
vårt samarbete med
InterMail
GUNNAR DUINTJER,
VD,
ARKITEKTKOPIA
VÅR LÖSNING
InterMail levererar kuvert både med och utan tryck till
Arkitektkopia.
”Hos Arkitektkopia är vi mycket nöjda med vårt samarbete
med InterMail. InterMails produkter håller god kvalitet och
deras flexibilitet bidrar till att säkerställa att Arkitektkopia
kan erbjuda ett konkurrenskraftigt produktsortiment”,
berättar Gunnar Duintjer, vd på Arkitektkopia.
KUVERT / INTERMAIL 2016
11
MORFARS
Morfars.dk har ett nära samarbete med InterMail Danmark (SkanPack) om sitt
förpackningsmaterial. Morfars.dk skickar dagligen paket till hela Danmark från sitt
lager i Herlev och för Morfars.dk är det en klar fördel att ha sitt lager med
förpackningsmaterial hos InterMail och kunna få snabb leverans efter behov.
OM MORFARS.DK
Morfars.dk är specialister på fjärrstyrda bilar, helikoptrar
samt tillbehör till dessa. År 2002 fick Morfar de första
barnbarnen. Deras föräldrar köpte lite annorlunda leksaker
till dem via hemsidor i utlandet. Vänner och bekanta
frågade ofta om de spännande leksakerna och vid en
söndagsmiddag med familjen beslutades det att de skulle
starta en leksaksbutik med annorlunda och spännande
kvalitetsleksaker.
MORFARS.DK:S UTMANING
Från lagret i Herlev skickar Morfars.dk varje dag paket till
hela landet – som naturligtvis ska förpackas säkert så att de
enskilda delarna inte skadas under transporten.
Efter ungefär 3 år flyttades fokus till fjärrstyrda bilar och
försäljningen via hemsidan började komma igång på allvar.
Leksakerna såldes, butikerna stängdes och Morfars Legetøj
blev Morfars.dk – nu bara med fjärrstyrda bilar, helikoptrar
och båtar.
“Vi har samarbetat med InterMail under flera år nu och har
hela tiden känt oss mycket väl behandlade och att vi tas på
allvar som kund. Vi valde för ett par år sedan att låta
tillverka våra egna lådor med företagets logotyp på och vi är
supernöjda med resultatet.
”
VÅR LÖSNING
InterMail levererar förpackningsmaterial till de många paket
som Morfars skickar ut från lagret i Herlev varje dag.
InterMail levererar typiskt över natten, vilket är en stor
fördel i vardagen när man i sista minuten upptäcker att
lagret är lågt.
InterMail Danmark
levererar typiskt
över natten, vilket
är en stor fördel i
vardagen när man i
sista minuten
upptäcker att lagret
är lågt.
Det är viktigt för oss att vi kan ha lådor stående på
InterMails lager och få levererat efter behov. Samtidigt är
det en trygghet att veta att de bevakar lagerstatusen och
meddelar oss när det är dags att beställa mer”, säger
ägaren till Morfars.dk, Line Elmose Eriksen.
LINE ELMOSE ERIKSEN,
ÄGARE,
MORFARS.DK
KUVERT / INTERMAIL 2016
13
NYCKELTAL
1.000 kr.2010/112011/122012/132013/142014/15
RESULTATRÄKNING Nettoomsättning 540.931513.628483.010416.016366.955
Resultat före avskrivn., fin. poster,
skatt och engångsposter (EBITDA)
15.680
14.719
6.225
17.623
28.093
Avskrivningar18.78518.33216.16616.84914.130
Rörelseresultatet före engångsposter (EBIT)
-3.105
-3.613
-9.941
774
13.963
Rörelseresultatet efter engångsposter
-5.447
-21.256
-49.952
1.109
14.251
Resultat före skatt och engångsposter
-13.968
-18.458
-21.518
-4.783
5.895
Resultat av finansiella poster
-10.863
-14.845
-11.577
-5.557
-8.068
Resultat före skatt (EBT)
-16.310
-36.101
-61.529
-4.448
6.183
Årets resultat (NOPLAT)
-9.591
-42.429
-57.505
-4.225
6.361
InterMail A/S andel av koncernens resultat
-9.591
-42.429
-57.505
-4.255
6.361
UTGÅENDE BALANS
Tillgångar 411.910383.701352.486308.412284.504
Eget kapital, koncern
113.251
73.073
19.156
13.691
Moderbolagets andel av eget kapital 113.251
Eget kapital inkl. förlagslån, koncern 113.251
Eget kapital, moderbolag Eget kapital inkl. förlagslån, moderbolag 20.930
73.073
19.156
13.691
20.930
73.073
76.253
72.071
80.610
110.339
72.597
29.174
28.906
33.154
110.339
72.597
86.271
87.286
92.834
Långfristiga skulder 151.557138.279210.052199.800192.664
Kortfristiga skulder 147.102172.349123.278 94.921 70.910
KASSAFLÖDE
Årets kassaflöden från den löpande verksamheten (CFFO)12.603
-215
-15.896
-3.741
5.999
INVESTERINGAR
Årets inv. i imm. och materiella
anläggningstillgångar, netto-44.352 -7.988 -1.780-12.072 -1.408
NYCKELTAL
Cash flow per aktie á 20 DKK (CFPS) 11
0
0
0
5
Marknadspris, utgående 2418151724
EBITDA-marginal, %33148
EBIT-marginal, %-1-1-2 0 4
Avkastning på investerat kapital inkl. goodwill (ROIC), % -1
-1
-4
0
Avkastning på eget kapital (ROE), % -8
-46
-125
-26
8
Soliditetsgrad, koncern, % 27,5
19,0
5,4
4,4
7,4
Soliditetsgrad inkl. förlagslån, koncern, % 27,5
19,0
21,6
23,4
28,3
Soliditetsgrad, moderbolag, % 37,0
27,0
14,1
13,5
17,2
37,0
27,0
43,4
40,8
48,2
Soliditetsgrad inkl. förlagslån, moderbolag, %
Genomsnittligt antal heltidsanställda
7
450415352322282
Antal heltidsanställda, utgående 431393335300266
Utdelning per aktie, DKK (DPS)----Nyckeltalen är beräknade i enlighet med Finansforeningens ”Anbefalinger og nøgletal 2015”.
14
INTERMAIL 2016 / NYCKELTAL
BENCHMARK LOYALTY CONFERENCE
Benchmark Loyalty är en årlig skandinavisk konferens för alla som dagligen arbetar
med eller vill få en bättre kunskap om lojalitetsprogram och kundklubbar. Konferensen
arrangeras av InterMail varje år i både Köpenhamn och Stockholm med fokus riktat mot
framtidens kundklubb och nya trender inom omnichannel-marknadsföring.
”
Syftet är att ge inspiration
till beslutsfattare om den
senaste utvecklingen och
trenderna inom lojalitetslösningar.
JENS KNUDSEN,
VD, INTERMAIL A/S
KOMMUNIKATION
KUVERT
InterMail är genom StroedeRalton en av de största
leverantörerna av fulfillmenttjänster, posthantering
och IT-baserade lojalitetssystem i Norden.
Kommunikationsavdelningen hjälper kunderna att
optimera och automatisera sin direkta marknadskommunikation via alla distributionskanaler. Avdelningens
framtida tillväxtområden utgörs av lojalitetslösningen
RelationPlus samt faktura- och dokumenthanteringssystemet LET.
InterMail är den största tillverkaren på den nordiska
marknaden inom kuverttillverkning och kuverttryck.
Kuvertverksamheten tillverkar cirka 1 miljard kuvert om
året. Tillverkningen sker i Oskarshamn i Sverige, men
påtryck görs lokalt i såväl Danmark, Sverige, Finland
som Norge. Avdelningens framtida tillväxtområde
utgörs av emballageprogrammet SkanPack som
erbjuder produkter och kundanpassade lösningar för
packning av alla typer av försändelser samt e-handel.
STROEDERALTONS HISTORIA
Stroede grundades i Göteborg 1946 och har genom
åren utvecklat några av Sveriges bästa marknadsdatabaser. Ralton startade i Helsingborg 1963 med
plastpaketering av bland annat Ellos och IKEA:s
kataloger. År 2004 fusionerade de två företagen till
StroedeRalton som i sin tur köptes av danska InterMail
2007. År 2012 bytte även det danska dotterbolaget
Lettershop Mailservice namn till StroedeRalton.
INTERMAIL KUVERTS HISTORIA
InterMail har en lång tradition inom kuverttillverkning.
I Åbo i Finland startade tillverkningen redan 1874, i
Köpenhamn grundades Konvolutfabrikken Danmark
1898 och i Oskarshamn startade OP Kuvert 1931.
Som ett resultat av de minskande brevvolymerna har
den lokala tillverkningen upphört i Danmark (2008)
och i Finland (2014) och all kuverttillverkning sker nu
på vår toppmoderna fabrik i Oskarshamn.
WWW.INTERMAIL.COM • SVERIGE • DANMARK • NORGE • FINLAND
