Policy och ansvarsfördelning för hemsida och sociala medier
Syftet med närvaron på sociala medier?
Kostnadseffektivt och snabbt sätt för Sveriges läkarförbund student att engagera och
interagera med medlemmar och potentiella medlemmar.
Skapar ytterligare möjligheter för medlemmarna att ha en dialog.
Omvärldsbevaka. Våra medlemmar och intressenter finns här och diskuterar våra
verksamhetsfrågor.
Valda kanaler inom sociala medier
Vilka sociala medier som Sveriges läkarförbund student väljer att aktivt vara en del av, kommer
troligen förändras med tiden. Trots att förbundet inte finns med i alla kanaler bör vi ha en överblick
och kunskap om andra kanaler som finns och tillkommer. Huvudregeln i valet av
kommunikationskanal är att välja kanal efter var målgruppen finns och för vilken typ av information
som kanalen är bäst lämpad.
Förhållningssätt för kommunikation på sociala medier:
Tilltal
Korrekt och saklig, men med en personlig ton.
Spekulera inte utan svara i sak.
Hänvisa eller omnämn inte till en person utan samtycke.
Be att få återkomma om du inte kan svara direkt.
Svara inte på medlemsfrågor om en specifik person, utan hänvisa till kontakt med
rådgivningen.
Tänk efter innan
Att tänka en extra gång innan du postar ett inlägg och använda sunt förnuft gör att många fallgropar
försvinner. Tänk på att även om ditt svar är riktat till en viss person så kommer det att läsas av många
andra.
Bidra med din kompetens och prioritera att besvara frågor
Skriv inlägg och bidra till dialogen inom dina egna specialområden. Vid tillfällen då du tycker att ett
inlägg bör besvaras men känner tveksamhet angående forumet eller din kompetens bör du i stället
låta någon med sakkunskap eller politisk ansvarig inom området besvara inlägget. Alla medarbetare
ska prioritera att besvara frågor och synpunkter. Om man inte kan ge ett bra svar inom rimlig tid eller
via det sociala mediet be att få återkomma.
Vi är öppna för en dialog
Inlägg om Sveriges läkarförbund student, vare sig de är negativa eller positiva, är välkomna i våra
kanaler. Vi kan inte kontrollera kommunikationen i sociala medier men vi kan vara öppna för dialog,
besvara kommentaren, ge vår syn på saken och rätta eventuella felaktigheter.
Svara inte i affekt
Kortfattad skriftlig information av den typ som det ofta handlar om inom sociala medier kan ibland
uppfattas som mycket hårdare av mottagaren än vad sändaren avsåg. Även om du uppfattar det som
om någon har skrivit ett mycket negativt och felaktigt inlägg så undvik att trappa upp en konflikt.
Förklara din ståndpunkt så sakligt som möjligt. Använd inte en nedlåtande ton om andra. Ibland kan
det vara bäst att lämna en diskussion om det finns risk att trappa upp en onödig konflikt.
Respektera upphovsrätt
Använd aldrig andras material utan tillåtelse och var noga med att ange källor och följa
upphovsrättsliga regler.
Använd gärna externa länkar, men var noga med att kontrollera vem du länkar till. Var
källkritisk och länka endast till platser som drivs av seriösa ägare.
Sveriges läkarförbund students logotyper får endast användas för godkända ändamål.
Personuppgifter måste behandlas korrekt. Det innebär bland annat att man inte får
publicera personuppgifter, att man ska hålla uppsikt över besökares kommentarer för att
upptäcka kränkande inlägg och ta bort dessa samt att man kan bli skadeståndsskyldig för
kränkande personuppgifter publicerade på sin sida.
Sociala medier som privatperson
Många av förbundets förtroendevalda använder olika sociala medier för att kommunicera med sina
nätverk både privat och yrkesmässigt. Tänk på att du är ambassadör för Sveriges läkarförbund
student, oavsett om du finns i sociala medier som privatperson. När förtroendevalda deltar och
bidrar med sin kunskap och sina erfarenheter medför det i allra flesta fall positiva effekter för
förbundet, men kommunikationen innebär också vissa risker. Tänk på att som styrelseledamot finns
vårdplikt gentemot den organisation man företräder.
Transparens och tydlighet
Kommenterar du frågor som rör Sveriges läkarförbund student, så är det viktigt att du är öppen med
var du arbetar eller vem du representerar. På till exempel Twitter är det vanligt att man skriver om
man Twittrar i egenskap av privatperson eller representant för en organisation. Komplettera gärna
din profil med en text som säger i vilken egenskap du Twittrar.
Ärlighet och ansvarstagande
Du är personligt ansvarig för sådant du på eget initiativ publicerar. Sociala medier ger dig närmast
oändliga möjligheter att uttrycka dina synpunkter. Med dessa möjligheter följer också ett ansvar för
vad som sägs. Ärlighet och ansvarstagande skapar förtroende.
Frågor
Om du inte vet hur du ska agera i en situation, kontakta någon på Kommunikationsavdelningen för
att diskutera ditt dilemma.
Hemsida
Mål
Att förmedla mer bestående information med förbundets åsikter, agendor, kalendarium,
medlemsförmåner m.m.
Att hålla informationen på hemsidan uppdaterad
Ansvar
Att det är ordförandens uppgift att hålla hemsidan uppdaterad
Facebook
Mål
Att uppdatera medlemmar om våra åsikter och vad vi gör.
Att göra inlägg, lägga upp bilder m.m. i samband med viktiga möten och sammankomster
såsom FUM, Repskap, Saco-studentrådsammankomster.
Att dela viktiga aktuella inslag från t.ex. artiklar i Läkartidningen, debattinlägg och
nyhetsklipp
Att inlägg till förbundet ska besvaras så snabbt som möjligt
Att följa förbundets lokalföreningar och relaterade föreningar
Ansvar
Att ordföranden har Facebook-profilens yttersta ansvar.
Att styrelsemedlemmar vid extern representation rapporter till ordförande för ett eventuellt
Facebook-inlägg.
Att styrelsemedlemmar uppmuntras dela och sprida Sveriges läkarförbund students inlägg
och bilder m.m.
Twitter
Mål
Att i samband med FUM, Amee, Almedalen o.d. uppdatera sina medlemmar via Twitter om
vad som händer och vad förbundet gör där.
Ansvar
Att styrelsemedlemmar uppmuntras vid tillfälle Twittra enligt målen ovan
