1601101
SLL Juridik och upphandling
Upphandlingsavdelningen
AVTAL
LS 1001-0047
2011-06-29
SLL1601
AVTAL
BANKTJÄNSTER
MELLAN
STOCKHOLMS LÄNS LANDSTING
OCH
NETS SWEDEN AB
2 (19)
INNEHÅLLSFÖRTECKNING
1
BAKGRUND ............................................................................................................ 3
2
DEFINITIONER ...................................................................................................... 3
3
AVTALSHANDLINGARNAS INBÖRDES ORDNING ............................................ 5
4
AVTALSPERIOD ..................................................................................................... 5
5
AVTALETS OMFATTNING ..................................................................................... 5
6
UNDERLEVERANTÖR ........................................................................................... 6
7
UPPDRAGETS GENOMFÖRANDE ........................................................................ 6
8
KVALITETSSÄKRING ............................................................................................ 8
9
JÄV .......................................................................................................................... 8
10
AVBESTÄLLNING .................................................................................................. 8
11
ERSÄTTNING ......................................................................................................... 9
12
PRISJUSTERING .................................................................................................... 9
13
FAKTURERING OCH BETALNING ..................................................................... 10
14
DRIFT OCH FÖRVALTNING................................................................................. 11
15
FÖRVARING AV DATAMATERIEL ....................................................................... 11
16
UPPFÖLJNING/STATISTIK.................................................................................. 11
17
FORTSATT UTVECKLINGSARBETE .................................................................... 11
18
EKONOMIREVISION ............................................................................................12
19
ANSVAR FÖR SKADA ............................................................................................12
20
FÖRSÄKRINGAR ...................................................................................................13
21
AVHJÄLPANDE AV FEL OCH PRISAVDRAG.......................................................13
22
VITE .......................................................................................................................13
23
FÖRTIDA UPPHÖRANDE .....................................................................................14
24
FORCE MAJEURE ................................................................................................. 15
25
IMMATERIELLA RÄTTIGHETER, M. M. .............................................................16
26
SEKRETESS OCH TYSTNADSPLIKT ....................................................................16
27
BEGRÄNSNING AV MARKNADSFÖRINGSRÄTT ............................................... 17
28
MILJÖ .................................................................................................................... 17
29
LAGAR, FÖRORDNINGAR MM ............................................................................ 17
30
KATASTROFSITUATIONER M.M. ........................................................................ 17
31
ÖVERLÅTELSE/ÄGARSKIFTE ............................................................................. 17
32
TVIST OCH TILLÄMPLIG LAG ............................................................................ 18
33
ÄNDRINGAR ........................................................................................................ 18
34
OMFÖRHANDLING ............................................................................................. 18
35
KONTAKTPERSONER.......................................................................................... 18
36
MEDDELANDE ......................................................................................................19
37
RUBRIKER .............................................................................................................19
38
BESTÄMMELSES OGILTIGHET ...........................................................................19
39
BILAGOR................................................................................................................19
3 (19)
Mellan Stockholms läns landsting, nedan kallad Beställaren, org. nr 232100-0016,
och Nets Sweden AB, org nr 556580-0793, nedan kallad Leverantören, har denna
dag träffats följande
A VTAL
AVSEENDE BANKTJÄNSTER
1
BAKGRUND
1.1
Beställaren ansvarar för och bedriver hälso- och sjukvård, tandvård, omsorg,
kollektivtrafik, kultur och utbildning inom Stockholms län.
1.2
Upphandling har ägt rum och resulterat i detta Avtal. Parternas avsikt med detta
Avtal är att Leverantören ska utföra Uppdrag på ett kvalitativt och ekonomiskt
effektivt sätt.
1.3
Mot ovanstående bakgrund avtalar SLL och Leverantören följande:
Banktjänster och varor inom hela SLL enligt Kravspecifikation Bilaga 1.
2
DEFINITIONER
2.1
Nedan angivna uttryck ska i detta Avtal ha följande innebörd.
2.2
”Acceptanstest” avser det testförfarande som Beställaren skall genomföra och som
föregår Effektiv leveransdag.
2.3
”Arbetsdag” avser helgfri måndag till och med fredag. Midsommarafton, julafton
och nyårsafton likställs med helgdag.
2.4
”Avrop” avser den skriftliga beställning/Produktavtal som läggs av Avropande
enhet.
2.5
”Avropande enhet” avser Stockholms läns landstings förvaltningar och bolag.
2.6
”Avtal” ska avse denna avtalshandling jämte dess bilagor, vilka samtliga utgör en
integrerad del av detta avtal, samt de ändringar i och tillägg till dessa handlingar
som Parterna överenskommer i enlighet med nedanstående bestämmelser.
2.7
”Avtalad leveransdag” avser den dag som fastställs i detta Avtal eller i enskild
Beställning.
2.8 ”Beställaren Centralt” avser SLL Internfinans i Stockholms läns landsting.
4 (19)
2.9
”Beställaren Lokalt” avser enhet inom Stockholms läns landsting och dess
förvaltningar samt bolag.
2.10 ”Drifttid” avser den tid då Tjänsten skall kunna användas av Beställare Lokalt med
garanterad Servicenivå.
2.11 ”Externa betalningsflöden” avser betalningsflöden till/från enheter.
2.12 ”Fel” avser sådan störning som medför att Beställaren ej kan nyttja avtalad Tjänst,
eller då den inte fungerar på avtalat vis.
2.13 ”Feltid” avser den sammanlagda faktiska tiden för Fel i Tjänsten under en
tidsperiod.
2.14 ”Interna betalflöden” mellan enheter tillhörande/anknutna Beställarens
koncernkontosystem.
2.15 ”Leverantör” avser den som svarar för och utför Uppdraget enligt detta Avtal.
2.16 ”Parter” avser Beställaren och Leverantören.
2.17 ”Produktavtal” avser avtal som reglerar avropade tjänster som ingår i ett uppdrag.
2.18 ”Reglerna” skall ha den innebörd som avses i punkt 29 nedan.
2.19 ”Resultatet” ska ha den innebörd som avses i punkt 25 nedan.
2.20 ”Tillgänglighet” avser den tid Tjänsten kan utnyttjas på det sätt den är avsedd enligt
avtalade nivåer.
2.21 ”Uppdrag” avser det Uppdrag som ett skriftligt Avrop omfattar.
2.22 ”Utrustning” avser, de produkter av maskinvara inklusive reservdelar, programvaror
och förbrukningsmateriel som ingår i Leverantörens leverans av Tjänster.
5 (19)
3
AVTALSHANDLINGARNAS INBÖRDES ORDNING
3.1
Avtalshandlingarna kompletterar varandra. Förekommer det i avtalshandlingarna
mot varandra stridande uppgifter, gäller de sinsemellan i följande ordning:
1. Skriftliga ändringar och tillägg till detta avtal, som undertecknas av samma
behöriga företrädare för respektive part som undertecknat detta avtal.
2. Detta Avtal med bilagor.
3. Aktuellt Produktavtal, Bilaga 1, ska fyllas i för respektive avropad tjänst/vara.
4. Förfrågningsunderlag inklusive förtydliganden och kompletteringar, LS 10010047 daterat 2011-03-21
5. Anbud inklusive förtydliganden och kompletteringar daterat 2011-04-26
4
AVTALSPERIOD
4.1
Detta Avtal gäller från och med 2012-01-01 till och med 2015-03-31.
4.2
Beställaren kan förlänga Avtalet med upp till fyra (4) år.
4.3
Avisering om förlängning ska ske skriftligen senast sex månader före avtalsperiodens utgång.
4.4 Vid avtalsperiodens utgång upphör Avtalet att gälla utan uppsägning.
4.5
Uppdrag som påbörjats inom avtalsperioden ska slutföras även om Avtalet hinner
löpa ut dessförinnan, om annat inte överenskommits med Beställaren. Avtalets
bestämmelser är då i sin helhet tillämpliga på Uppdraget. Uppdrag avses påbörjat då
avrop bekräftats från Leverantören.
4.6 Oaktat ovanstående avtalstid äger Beställaren rätt att förlänga avtalstiden i lämplig
omfattning, dock högst sex (6) månader i det fall en överprövning enligt Lag
(2007:1091) om offentlig upphandling (”LOU”) föranleder försening vid kommande
upphandling.
5
AVTALETS OMFATTNING
5.1
Leverantören
åtar
sig
att
för
Beställaren
tillhandahålla
följande;
Betalväxeltjänst och betalterminaler. Avrop görs efter behov under
avtalsperioden för samtliga förvaltningar och bolag, varvid Produktavtal upprättas
mellan Beställaren och Leverantören.
Detaljerad omfattning framgår av Kravspecifikationen.
5.2
Struktur- och verksamhetsförändringar inom SLL kan påverka behovet av tjänster,
enligt detta Avtal vilket innebär att Beställaren inte kan garantera volymen av dessa
tjänster under avtalsperioden.
6 (19)
5.3
Leverantören skall utföra tjänster åt Beställaren i enlighet med detta Avtal och med
den kvalitet och kompetens som Beställaren har anledning att fordra av ett
välrenommerat företag i branschen.
5.4
Inom vissa områden hos Beställaren kan tjänster som omfattas av detta Avtal finnas
upphandlade från andra leverantörer eller komma att upphandlas från andra
leverantörer vilka kan fortsätta under del av eller hela avtalsperioden för detta Avtal.
Detta gäller företrädesvis bolag och stiftelser. SLL skall verka för att avtal tillämpas i
största möjliga utsträckning, dock med begränsning av eventuella politiska beslut.
6
UNDERLEVERANTÖR
6.1
Leverantören har inte rätt att anlita underleverantörer, utan att först inhämta
Beställarens skriftliga godkännande.
6.2
För det fall Leverantören anlitar underleverantör ansvarar Leverantören för
underleverantörers arbete såsom för eget arbete.
6.3
Leverantör ska med underleverantör träffa motsvarande förbehåll avseende
äganderätt och nyttjanderätt samt tystnadsplikt som överenskommits mellan
Beställaren och Leverantören i detta Avtal.
6.4 Om en underleverantör som anlitats av Leverantören bryter mot bestämmelser i
detta Avtal eller det förekommer upprepade klagomål avseende en sådan
underleverantör och rättelse inte vidtas omedelbart efter skriftlig anmaning därom
från Beställaren, har Beställaren rätt att kräva att Leverantören säger upp Avtalet
med underleverantören i fråga.
7
UPPDRAGETS GENOMFÖRANDE
7.1
Uppdragsansvarig
7.1.1
7.2
Vardera Avropande enhet och Leverantör utser uppdragsansvariga som är
behöriga att fatta beslut eller omedelbart kan inhämta beslut i frågor rörande
Uppdraget.
Uppdragets utförande
7.2.1
Leverantören ska utföra Uppdraget i enlighet med Avtalet. Leverantören ska vid
utförandet använda för ändamålet kompetent personal.
7.2.2
Om inte Parterna avtalat annat ingår i Uppdraget att inhämta de yttrande,
godkännanden och tillstånd som krävs för Uppdraget ska kunna genomföras
enligt gällande rätt.
7.2.3
Uppdraget ska organiseras och utföras i samverkan mellan Avropande enhet
och Leverantör.
7.2.4
Leverantören ska under arbetets gång hålla Avropande enhet underrättad om
hur Uppdraget fortskrider.
7 (19)
7.2.5
Leverantören ska på Avropande enhets begäran, redovisa upparbetade
kostnader för pågående Uppdrag.
7.2.6
Om Uppdraget inte är tillräckligt preciserat för att kunna utföras åligger det
Leverantören att i samråd med Avropande enhet göra ytterligare preciseringar.
7.2.7
Leverantören får inte av annan än Avropande enhet göra ytterligare
preciseringar.
7.2.8
Avropande enhet tar emot eller inhämtar direktiv för Uppdragets genomförande
i vidare utsträckning än vad Avropande enhet bestämmer.
7.2.9
Leverantören ska för Uppdragets utförande, på Avropande enhets begäran,
samarbeta med andra som denne anlitat.
7.2.10 Leverantören ska fortlöpande dokumentera pågående Uppdrag.
7.2.11 När Uppdrag slutförts eller om leverans ska ske vid vissa tidpunkter enligt
tidplan ska del- respektive slutresultat lämnas till Avropande enhet för
godkännande.
7.2.12 Leverantören är på Avropande enhets begäran skyldig att utan ersättning rätta
felaktigheter i Uppdrag som påvisas av denne inom tolv (12) månader efter
Uppdragets slutförande, oavsett om avtalsperioden gått ut eller ej.
7.3
Ändring/tillägg till Uppdrag
7.3.1
Ändring och tillägg till ingånget Produktavtal ska för att äga giltighet vara
skriftligt och undertecknas av behöriga företrädare för Avropande enhet och
Leverantören.
7.3.2
Leverantören ska föreslå sådana ändringar i Uppdrag som denne bedömer
förbättrar Uppdragets resultat tekniskt, kostnadsmässigt eller i annat avseende.
7.4
Tidplan
7.4.1
7.5
Leverantören ska följa den tidplan som Avropande enhet och Leverantör
kommit överens om i Produktavtalet. Part ska utan dröjsmål underrätta
motparten sedan han fått kännedom om förhållanden som kan medföra ändring
av tidplanen för Uppdragets genomförande.
Personal
7.5.1
Leverantörens personal ska ha adekvat kompetens och erfarenhet med
beaktande av Uppdragets komplexitet.
7.5.2
Leverantören är skyldig att utan oskäligt dröjsmål byta ut personal som
Avropande enhet anser sakna erforderlig kompetens/erfarenhet eller med
vilken Avropande enhet anser sig ha samarbetssvårigheter.
8 (19)
7.5.3
Om Leverantören önskar eller måste ersätta personal, som arbetar med avropat
Uppdrag, får detta ske först efter medgivande från Avropande enhets
kontaktperson, om inte arbetsuppgiften är av rutinmässig art eller av mindre
betydelse för Uppdraget. Leverantören har inte rätt att fakturera Avropande
enhet för den tid som ersättare till ursprunglig personal tvingas lägga ner för att
sätta sig in i Uppdraget (inläsningstid).
7.5.4
Om Leverantören ersätter personal ska dennes kompetens och erfarenhet
redovisas.
7.5.5
Om inget annat anges i Produktavtalet så förutsätts arbetet ske i Leverantörens
lokaler.
7.5.6
Om Leverantörens personal utför arbete i Avropande enhets lokaler, ska sådan
personal iaktta de föreskrifter och arbetstider som dennes personal ska iaktta.
7.5.7
Om Avropande enhet ska tillhandahålla personal för Uppdrags utförande ska
detta anges i Produktavtalet med uppgift om hur denna personal ska användas.
8
KVALITETSSÄKRING
8.1
Leverantören ska utföra Uppdrag på ett fackmannamässigt sätt och med omsorg
enligt god sed samt i övrigt tillämpa ett etiskt förhållningssätt. Leverantören ska
bedriva ett systematiskt kvalitetsarbete inom företaget med rutiner för intern
kvalitetskontroll, uppföljning av uppdrag och klagomålshantering enl. bifogad
Kravspecifikation bil. 1. Utvald Leverantörs kvalitetssäkring i anbudet införs i
Avtalet.
9
JÄV
9.1
Leverantören får inte under avtalstiden utöva verksamhet som kan rubba
Beställarens eller den Avropande enhetens förtroende för Leverantören i något som
gäller avropade Uppdrag.
9.2
Leverantören ska ha rutiner för att förhindra att Leverantören gör sig skyldig till
jävssituationer vid utförande av Uppdrag. Leverantören ska omedelbart informera
Avropande enhet om eventuella konfliktsituationer.
10 AVBESTÄLLNING
10.1 Avropande enhet äger avbeställa avropat Uppdrag eller begränsa dess omfattning.
Ersättning skall därvid utgå enligt punkt 11.6.
10.2 Leverantören ska vid avbeställning omedelbart vidta åtgärder för att avveckla
Uppdraget till minsta möjliga kostnad.
10.3 Krav på ersättning med anledning av avbeställning ska, för att Leverantören inte ska
förlora sin rätt till ersättning, framföras skriftligen till Beställaren inom två (2)
månader efter att avbeställningen kom Leverantören tillhanda.
9 (19)
10.4 Vid avbeställning har Avropande enhet rätt till samtliga i anledning av Uppdraget
utarbetade handlingar, oavsett om de färdigställts eller ej.
11
ERSÄTTNING
11.1 Ersättning för Uppdrag ska vara baserat på principen:
Fast pris för tjänst och/eller vara
11.2 Som grund för fast pris gäller kostnad per inlöst transaktion och betalterminal 0,69
SEK. Samtliga priser i prisbilagan är exklusive mervärdesskatt.
11.3 Leverantören svarar själv för alla kostnader som uppstår vid utförande av Uppdrag
(t.ex. kostnader för kopiering, telefoni och assistenter) samt övriga förpliktelser
enligt detta Avtal.
11.4 För kostnad uppkommen vid resa till annan ort än den ort där Uppdraget i
huvudsak ska utföras (Stockholms län) utgår rese- och traktamentsersättning i
enlighet med Riksskatteverkets anvisningar under förutsättning att sådan resa i
förväg skriftligen godkänts av Avropande enhet. Resor utanför Stockholms län ska
företas på ett för Avropande enhet förmånligt sätt.
11.5 För resor inom Stockholms län utgår ingen rese - eller traktamentsersättning.
11.6 Vid avbeställning av avropat Uppdrag enligt punkt 10 utgår ersättning för utfört
arbete och styrkt nödvändig avvecklingskostnad.
12 PRISJUSTERING
12.1 Priserna är fasta till och med 2015-03-31. Därefter får justering av avtalade priser
göras en (1) gång per år och skall skriftligen påkallas av endera Parten.
12.2 Prisjustering kan påkallas med effekt från och med 2015-04-01 och kan yrkas högst
en (1) gång per år med högst motsvarande förändring enligt följande:
25 % av ersättningen utgör fast del.
75 % av ersättningen justeras enligt arbetskostnadsindex (AKI), för privata
tjänstemän tabell AKI (tk), näringsgren SNI-2007 K-N per den 1: a april varje år,
med början 2015-04-01.
12.3 Referensmånad ska vara oktober , innebärande att jämförelse första gången ska ske
mellan index för oktober 2014 och index för oktober 2013. Justering ska ske efter
det av SCB fastställda preliminära indexvärdet.
12.4 Justering av ersättningen kan ske tidigast åtta (8) veckor efter det att skriftlig
framställan därom gjorts. Justering av priset sker därvid för den återstående delen
av det år för vilket ersättningen ska justeras. För att justering av ersättningen ska
träda i kraft ska Parterna träffa en skriftlig överenskommelse härom. Påkallande av
prisjustering ska av Leverantören ställas till:
Stockholms läns landsting, SLL Upphandling, Box 22550, 104 22 STOCKHOLM.
10 (19)
12.5 Beslut av myndighet beträffande skatter eller avgifter som påverkar ersättningen får
till den del som beror på myndighetsbeslutet regleras efter yrkande av någon av
Parterna och efter Beställarens skriftliga godkännande för återstående del av
avtalsperioden inklusive eventuell förlängning. Yrkande om sådan prisjustering skall
ställas till samma adress som prisjustering, enligt ovan.
13 FAKTURERING OCH BETALNING
13.1 All fakturering enligt detta Avtal skall om ej annat anges från Beställaren, av
Leverantören ske till Beställarens adress:
Stockholms läns landsting, LSF, Box 22550, 104 22 Stockholm.
13.2 Betalning erlägges av Avropande enhet mot faktura.
13.3 Fakturamottagare ska anges i produktavtalet. Faktura ska adresseras till respektive
Avropande enhet som lämnat uppdraget.
13.4 Fakturan ska innehålla
Minst de uppgifter som beskrivs i Bokföringslagen samt i följande länk:
www.skatteverket.se
SLL har som krav att fakturan ska vara i elektronisk form. Första avtalsåret kan
pappersfakturor godtagas. Rekommenderat format är den s.k. ”Svefakturan” se
länk: www.svefaktura.se.
SLL kan också erbjuda ett webb-alternativ http://www.fakturaportalen.se för
manuell registrering, som i sin tur genererar en elektronisk faktura.
Referens till avtal,
kontaktperson.
eventuellt
uppdragsnummer
och
Avropande
enhets
Av fakturan ska framgå arten och omfattningen av utfört arbete.
13.5 Fakturering av tjänster ska ske månadsvis i efterskott för utfört arbete.
13.6 Leverantör ska på Avropande enhets begäran verifiera utlägg i fakturaunderlaget.
Avropande enhet har rätt att ta del av allt underlag hos Leverantören som krävs för
att en bedömning av Leverantörens fakturering ska kunna göras.
13.7 Betalning ska ske senaste trettio (30) dagar efter ankommen och godkänd faktura.
13.8 Vid försenad betalning äger Leverantören rätt till dröjsmålsränta enligt gällande
räntelag.
13.9 Administrativa avgifter eller faktureringskostnader ska ej förekomma.
11 (19)
14 DRIFT OCH FÖRVALTNING
14.1 Leverantören skall säkerställa att drift och förvaltning sker på ett sådant sätt att god
tillgänglighet, funktionalitet och säkerhet uppnås. Leverantören har rätt att införa
justeringar under förutsättning att Beställaren godkänner dessa. Leverantören skall
ha rutiner som garanterar att Beställaren får snabb tillgång till Leverantörens
kundservice. Organisationsformer, svarstider och rutiner skall framgå av särskild
beskrivning.
14.2 Brister i administrationen, påtalade av Beställaren Centralt och/eller Lokalt,
handhas och åtgärdas av Leverantören. Handläggningen skall ske skyndsamt.
Leverantören skall snarast till Beställaren Centralt avrapportera betydande och
återkommande problem och brister. I övrigt skall Leverantören till Beställaren
halvårsvis redogöra för eventuella problem och brister i samband med ordinarie
uppföljning.
15 FÖRVARING AV DATAMATERIEL
15.1 Leverantören ansvarar för att Beställarens datamaterial, som överlämnats till Leverantören,
förvaras hos Leverantören på ett betryggande sätt.
16 UPPFÖLJNING/STATISTIK
16.1 Leverantören ska, kostnadsfritt, en (1) gång kalenderårsvis, senast en (1) månad
efter statistikperiodens slut, eller annan avtalad tidpunkt, lämna statistikuppgifter
över utförda leveranser.
16.2 Statistiken ska redovisa totalt betalflöde, antal och kronor, för respektive tjänst.
Statistiken ska redovisas uppdelad på SLL:s sjukhus, förvaltningar och bolag. Även
statistiken försäljning utanför avtal inom tjänsteområdet ska redovisas.
16.3 Vid för sent inkommen statistik utgår vite med 1.000:- per påbörjad vecka som
förseningen varar. Vite kan maximalt utgå med 10.000:-. Statistik som ej lämnas
kommer att betraktas som ej levererad och vite kan, även då, komma att utgå.
17 FORTSATT UTVECKLINGSARBETE
17.1 Parterna är överens om att, under Avtalets giltighetstid, i nära samarbete fortsätta
utvecklingen av upphandlade tjänster och system med utgångspunkt från
Beställarens framtida behov.
IT-tekniken har medfört och kommer att medföra stora förändringar inom såväl
betalningar i sig som återredovisningen av betalningarna. Även inom
betalkortsområdet sker förändringar genom ny teknik. Vidare kan avtalshandlingar
undertecknas genom utnyttjande av elektroniskt ID vilket underlättar utväxlingen av
viktiga dokument. SLL förutsätter därför att Leverantören har ambitionen att
utnyttja den moderna IT-tekniken inom alla de upphandlade tjänsterna så att den
ekonomiadministrativa hanteringen kontinuerligt kan effektiviseras.
12 (19)
17.2 Följande utvecklingsprojekt kan bl.a. vara aktuella:
Leverantören bör vara villig att konsultativt stödja kunden kring gällande
Standarder, nya samt vidareutvecklade, som påverkar/avser levererade tjänster.
PCI-DSS arbete
E-lön
Behörighetsadministrationen
Hantering av SLL-interna betalströmmar
E-identifikation
Kortbetalningar
Automatisk avprickning
Elektroniskt arkiv
Anbudsgivaren bör aktivt arbeta med att kunna erbjuda framtida betallösningar
18 EKONOMIREVISION
18.1 Vid misstanke om oegentligheter har Beställaren rätt att på egen bekostnad, genom
av Beställaren utsedd auktoriserad revisor, företa en ekonomisk revision av
Leverantörens bokföring gällande fakturaunderlag till Avtalet.
18.2 För det fall Beställaren utnyttjar ovanstående rätt ska Leverantören utan kostnad för
Beställaren biträda utsedd revisor i revisionen, t.ex. genom att ställa erforderlig
dokumentation till revisorns förfogande.
18.3 Om granskningen ger anledning till anmärkning som föranleder kreditering svarar
Leverantören för granskningskostnaden, vilken ska avräknas på faktura/utbetalas
till Beställaren.
19 ANSVAR FÖR SKADA
19.1 Leverantören ansvarar för samtliga skador som han, eller annan för vilken han
ansvarar, orsakar genom fel eller försummelse medförande förkommen kortdata.
Om SLL gentemot tredje man görs ansvarig för inträffad skada, skall Leverantören
hålla SLL skadeslös.
19.2 Leverantörens ansvar för skada begränsas till 20 Mkr per skadetillfälle och 40 Mkr
per år.
19.3 Vid personskada begränsas Leverantörens ansvar för skada till 20 Mkr per
skadetillfälle och 40 Mkr per år.
19.4 Vid ren förmögenhetsskada begränsas Leverantörens ansvar för skada till 2 Mkr per
skadetillfälle och 2 Mkr per år.
19.5 Ovan angivna begränsningar gäller inte om Leverantören har orsakat skadan genom
grov vårdslöshet eller uppsåt.
13 (19)
20 FÖRSÄKRINGAR
20.1 Leverantören ansvarar för att hålla sin egendom och sin verksamhet försäkrad på ett
erforderligt sätt.
20.2 Leverantören förbinder sig att teckna och under hela avtalstiden vidmakthålla
erforderlig ansvarsförsäkring som täcker Leverantörens ansvar enligt detta avtal.
20.3 Bevis om att ovan nämnda försäkringar har tecknats skall överlämnas till SLL senast
fyra veckor före uppdragets påbörjande. Bevis om att förnyad försäkring finns skall
överlämnas till SLL senast en vecka före det att försäkringen går ut.
20.4 Om Leverantören brister i någon av ovanstående förutsättningar, har SLL rätt att
antingen teckna sådan försäkring på Leverantörens bekostnad eller att häva avtalet.
20.5 Avropande enhets godkännande av utfört Uppdrag befriar inte Leverantören från
ansvar för Uppdraget.
20.6 Leverantören ska vid anmodan kunna uppvisa giltigt försäkringsbevis.
20.7 Leverantörens ansvar enligt ovan är inte begränsat till försäkringsbeloppet.
21 AVHJÄLPANDE AV FEL OCH PRISAVDRAG
21.1 Leverantören ska, på Avropande enhets skriftliga begäran, på egen bekostnad
åtgärda fel eller bristfälligheter i Uppdraget inom 30 dagar från det att Avropande
enhet framställt sådan begäran.
21.2 Om fel eller bristfällighet inte åtgärdas inom denna tid har Avropande enhet rätt till
skäligt prisavdrag.
21.3 Avropande enhets rätt till prisavdrag fråntar inte Avropande enhet rätten att kräva
skadestånd eller vidta andra åtgärder med anledning av fel eller bristfälligheter i
Uppdraget.
22 VITE
22.1 Beställaren är berättigad att per påbörjad vecka varmed uppdraget försenas erhålla
ett vite uppgående till ett belopp om två (2) procent av den totala ersättningen för
uppdraget. Vitet utgår under högst tio veckor. Därefter äger Beställaren rätt att häva
hela eller viss del av Produktavtalet.
22.2 Har Leverantören rätt till tidsförlängning är han i motsvarande mån befriad från
skyldighet att erlägga vite.
22.3 Beställarens rätt till vite för försening är förverkad om anspråk på ersättning inte
framställs skriftligen senast sex månader efter det att uppdraget slutförts eller eljest
upphört.
14 (19)
23 FÖRTIDA UPPHÖRANDE
23.1 Hävning från Beställarens sida
23.1.1 Beställaren äger rätt att med omedelbar verkan häva detta Avtal om;
a) Beställaren får kännedom om att Leverantören enligt lagakraftvunnen
dom, eller om sådan dom inte föreligger, det enligt Beställarens
bedömning är sannolikt att domen antingen kommer att vinna laga kraft
eller inte kommer att ändras i högre instans, är dömd för brott som
innefattar sådan brottslighet som anges i 10 kap 1§ LOU eller om grund för
uteslutning föreligger enligt 10 kap. 2§ LOU.
b) Leverantören bryter mot Avtalet och avtalsbrottet är av väsentlig betydelse
för Beställaren.
c) Leverans av resultat för Uppdrag försenats tio (10) veckor eller mer vid
upprepade tillfällen.
d) Leverantören underlåtit att lämna uppgifter som Leverantören enligt
Avtalet är skyldig att lämna till Beställaren, eller om sådana uppgifter är
felaktiga.
e) Leverantören blir försatt i konkurs, inlett ackord, inställer sina
betalningar, träder i likvidation, blir föremål för företagsrekonstruktion
och på grund av detta inte kan utföra Uppdrag och inte heller kan ställa
betryggande säkerhet för dess utförande.
f) Leverantören åberopat befrielsegrund enligt punkten 24 nedan och sådan
omständighet förelegat mer än tre (3) månader.
Avropande enhet har vidare rätt att säga upp Produktavtal till upphörande trettio
(30) dagar från avsändandet av den skriftliga uppsägningen, om;
g) Leverantören bryter mot uppdrag enligt Produktavtal och inte vidtar
rättelse inom trettio (30) dagar från avsändandet av skriftlig meddelande
därom.
h) Leverantören i väsentligt hänseende brister i sina åligganden avseende
Uppdrag och rättelse ej sker inom trettio (30) dagar efter skriftlig erinran.
i)
Leverans av resultat för Uppdrag eller del av Uppdrag försenats tio (10)
veckor eller mer.
23.1.2 Hävning eller uppsägning ska ske skriftligt genom rekommenderat brev till
Leverantören under den i Avtalet/Produktavtalet angivna adressen.
Beställaren/Avropande enheten ska därvid uppge grunden för det förtida
upphörandet. Har detta skett ska hävningen eller uppsägningen anses vara
fullgjord.
23.1.3 Om Avropande enhet säger upp ingånget Produktavtal ska Leverantören
omedelbart redovisa Uppdraget och överlämna Resultatet (oavsett om det
färdigställts eller ej) samt återlämna av Avropande enhet tillhandahållna
resurser, varvid ersättning utgår för utfört arbete.
23.1.4 Avropande enhet har, i enlighet med punkten 25, äganderätt, innefattande
upphovsrätt, patenträtt eller annan immateriell rätt, till resultatet av avslutade
såväl som oavslutade Uppdrag.
23.1.5 Vid förtida upphörande på de i a)-d) och g)-i) angivna grunderna har
Beställaren/Avropande enhet samtidigt rätt till ersättning för den skada
leverantörens fel, försummelse och brister åsamkat Beställaren/Avropande
enhet.
15 (19)
23.2 Uppsägning från Leverantörens sida
23.2.1 Leverantören äger rätt att säga upp Produktavtal till upphörande trettio (30)
dagar efter avsändandet av den skriftliga uppsägningen, om;
a) Avropande enhet bryter mot någon ej oväsentlig bestämmelse och
underlåter att vidtaga rättelse inom trettio (30) dagar från erhållande av
skriftlig anmodan härom (innefattande redogörelse för avtalsbrottet).
Leverantören äger rätt att säga upp Avtalet till upphörande trettio (30) dagar efter
avsändandet av den skriftliga uppsägningen, om;
b) Beställaren åberopat befrielsegrund enligt punkten 24 nedan och sådan
omständighet förelegat mer än tre (3) månader.
23.2.2 Leverantören ska då omedelbart redovisa Uppdraget och till Avropande enhet
överlämna Resultatet (oavsett om de färdigställts eller ej) samt återlämna
tillhandahållna resurser, varvid ersättning utgår för utfört arbete.
23.2.3 Avropande enhet har, i enlighet med punkten 25, äganderätt, innefattande
upphovsrätt, patenträtt eller annan immateriell rätt till resultatet av avslutade
såväl som oavslutade Uppdrag.
23.2.4 Uppsägning ska ske skriftligt genom rekommenderat brev till Avropande
enhet/Beställaren under den i Produktavtalet/Avtalet angivna adressen.
Leverantören ska därvid uppge grunden för det förtida upphörandet. Har detta
skett ska hävningen eller uppsägningen anses vara fullgjord.
24 FORCE MAJEURE
24.1 Part är befriad från påföljd för underlåtenhet att fullgöra viss förpliktelse enligt
Avtalet om underlåtenheten har sin grund i omständighet (”Befrielsegrund”), som
ligger utanför Parts kontroll och som förhindrar fullgörandet därav. Så snart hindret
upphört skall förpliktelsen fullgöras på avtalat sätt.
24.2 Som befrielsegrund skall anses omständighet såsom eldsvåda, krig, mobilisering
eller oförutsedda militärinkallelser av motsvarande omfattning, rekvisition, beslag,
valutarestriktioner, uppror, upplopp, terroristdåd, explosion, översvämning,
lagstadgade hinder, ändringar i lagstiftning, avtalsenlig konflikt på
arbetsmarknaden samt försening av leverans från underleverantör, om förseningen
har sin grund i sådan omständighet som avses i denna punkt.
24.3 Förbehållet om avtalsenlig konflikt på arbetsmarknaden ska inte anses som
befrielsegrund om Part själv är föremål för eller vidtar sådan konflikt.
24.4 För att Part ska ha rätt att göra gällande befrielsegrund enligt ovan ska han
skriftligen och utan dröjsmål underrätta den andra parten om att sådan
omständighet har inträffat. Skriftligt meddelande ska också lämnas utan dröjsmål
vid befrielsegrundens upphörande.
24.5 Befrielsegrund medför att Parten är befriad från att fullgöra sina åtaganden på
avtalad tidpunkt och under sådan tid därefter som fullgörandet måste uppskjutas till
följd av den inträffade befrielsen. Part ska vidta skäliga ansträngningar för att mildra
omfattningen och effekten av befrielsegrund och återuppta fullgörandet av de
förpliktelser som hindrats så snart det praktiskt kan ske.
16 (19)
25 IMMATERIELLA RÄTTIGHETER, M. M.
25.1 Om inte Parterna har avtalat annat har Avropande enhet äganderätten till samtligt
arbete, material och resultat som Leverantören använt eller tagit fram i samband
med utförandet av Uppdraget (”Resultatet”). Äganderätten omfattar inte
utvecklingsverktyg eller metoder som använts i utförandet av Uppdraget och som
ägs av Leverantören eller tredje man. All upphovsrätt, patenträtt eller annan
immateriell rätt hänförlig till Resultatet tillkommer Avropande enhet utan att
särskild ersättning till Leverantören utgår. Avropande enhet har rätt att företa
ändringar i, anpassa och överlåta Resultatet.
25.2 Leverantören har inte rätt att utnyttja Resultatet utan skriftlig överenskommelse
med Avropande enhet.
25.3 Leverantören ansvarar för att Resultatet inte kränker annans rätt såsom t ex
upphovsrätt, patenträtt, varumärkesrätt. Leverantören ansvarar för skadestånd och
andra kostnader som beställaren åsamkas genom anspråk på grund av intrång i
annans rätt. Denna bestämmelse gäller även efter det att Avtalet i övrigt har upphört
att gälla. Framställs anspråk på grund av intrång i annans rätt, ska Avropande enhet
omgående underrätta Leverantören om anspråket.
25.4 Tekniskt underlag som överlämnats av Avropande enhet eller tillhör tredje man,
vilket av Upphandlande enhet överlämnats till Leverantören, förblir Avropande
enhets respektive tredje mans egendom.
25.5 Digital information och dataprogram som tillhandahålls av Avropande enhet för
Uppdragets genomförande får inte utan Avropande enhets medgivande användas i
annat sammanhang.
26 SEKRETESS OCH TYSTNADSPLIKT
26.1 Leverantören får inte till tredje man lämna ut handlingar eller på annat sätt återge
uppgifter om Beställaren/Avropande enhet, eller Beställaren/Avropande enhets
affärspartners, som kan vara att betrakta som affärs- eller yrkeshemlighet, i annan
utsträckning än vad som krävs för Uppdragets genomförande.
26.2 Sekretesskyldigheten gäller inte sådan information som Leverantören kan visa har
blivit känd för Leverantören på annat sätt än genom Uppdraget eller som är allmänt
känd.
26.3 Sekretesskyldigheten gäller inte heller när Leverantören är skyldig enligt lag att
lämna ut uppgifter.
26.4 I de fall Leverantören ges tillgång till enligt offentlighets- och sekretesslagen
(2009:400) skyddad information ska tillämpliga bestämmelser i nämnda lag
beaktas.
26.5 Sekretess enligt denna punkt gäller även när Avtalet i övrigt upphört att gälla.
17 (19)
27 BEGRÄNSNING AV MARKNADSFÖRINGSRÄTT
27.1 Leverantören får inte använda eller hänvisa till Beställaren i marknadsföringssyfte
utan att ha inhämtat skriftligt medgivande från Beställaren.
28 MILJÖ
28.1 Leverantören ska i sitt arbete som utförs för Beställarens räkning vid varje tid under
avtalsperioden beakta gällande miljöprogram och tillse att arbetet överensstämmer
med Beställarens mål, vision och policy. Miljöpolitiskt program finns att hämta på
adress www.sll.se/miljo.
29 LAGAR, FÖRORDNINGAR MM
29.1 Leverantören ska vid utförande av Uppdrag följa alla lagar, förordningar samt
föreskrifter och allmänna råd som utfärdats av statliga och kommunala myndigheter
och verk samt Beställarens egna riktlinjer som från tid till annan är tillämpliga på
Uppdraget eller som på annat sätt berör Leverantören vid utförande av Uppdraget.
”Reglerna”.
30 KATASTROFSITUATIONER M.M.
30.1 Leverantören är skyldig att delta i totalförsvarsplanering, överläggningar och
övningar för att kunna verka även under katastrofer, kriser och krig.
30.2 Leverantören ska vid katastrof-, kris- och krigsläge samt epidemiläge 3
(influensapandemi eller motsvarande katastrofläge) följa direktiv ställda av
Beställaren för utförande av tjänsterna.
30.3 Leverantören ska medverka vid av Beställaren organiserade övningar i sådan
omfattning att Leverantören kan bedriva en fortsatt verksamhet även i kritiska
lägen. Leverantörens eventuella kostnader för dessa övningar ska Beställaren stå för.
Leverantören ska lämna Beställaren de upplysningar som kan behövas för
totalförsvarsplaneringen.
30.4 Enligt lag (2006:544) om kommuners och landstings åtgärder inför och vid
extraordinära händelser i fredstid och höjd beredskap samt lag (1992:1403) om
totalförsvar och höjd beredskap, ska Beställaren vidta de beredskapsförberedelser
som behövs för respektive verksamhet under höjd beredskap. Basen utgörs av den
fredstida katastrofmedicinska beredskapen. Vid fredstida kriser och höjd beredskap,
vilket innebär skärpt beredskap eller högsta beredskap, ska Leverantören fortsätta
sin verksamhet enligt detta avtal. Leverantören ska i egenskap av näringsidkare
vidta de särskilda åtgärder i fråga om planering och inriktning av verksamheten,
tjänstgöring och ledighet för personal samt användning av tillgängliga resurser som
är nödvändiga för att verksamheten ska fungera under rådande förhållanden.
31 ÖVERLÅTELSE/ÄGARSKIFTE
31.1 Detta Avtal får inte utan Beställarens skriftliga medgivande överlåtas på annan.
18 (19)
32 TVIST OCH TILLÄMPLIG LAG
32.1 Tvist i anledning av detta Avtal ska slutligt avgöras av svensk allmän domstol med
tillämpning av svensk rätt.
33 ÄNDRINGAR
33.1 Ändringar och tillägg till detta Avtal ska för att äga giltighet vara skriftliga och
undertecknade av samma behöriga företrädare som har undertecknat huvudavtal.
34 OMFÖRHANDLING
34.1 Beställaren kan begära förhandling av villkor i detta Avtal om det sker väsentliga
förändringar hos Beställaren eller om Leverantörens Uppdrag utökas väsentligt
under Avtalsperioden. Begäran om omförhandling skall vara skriftlig.
34.2 Omförhandling ska inledas så snart som möjligt efter Beställarens framställan
därom. Påkallande av omförhandling befriar inte Leverantören från skyldighet att
fullgöra sina förpliktelser enligt detta Avtal och tecknande Produktavtal intill dess
nytt Avtal har slutits.
35 KONTAKTPERSONER
Kontaktpersoner angående detta Avtal ska vara:
För Beställaren:
Göte Långberg
Telefon: 08/737 43 33
Telefax: o8/737 43 52
E-post: [email protected]
AB SLL Internfinans, Box 22550, 104 22 STOCKHOLM
Avtalscontroller i SLL Upphandling:
Erik. V. Guldbrand
Telefon: 08/690 57 58
Telefax: 08/690 59 44
E-post: [email protected]
SLL Upphandling, Box 22550, 104 22 STOCKHOLM,
För Leverantören:
Namn: Nets Sweden AB
Telefon: 08-609 92 65
Telefax: 08-609 92 47
E-post: [email protected]
Box 92006, 120 06 STOCKHOLM
Vid förändring av kontaktuppgifter ska den andra Parten meddelas snarast.
I Produktavtal framgår Uppdragsansvarig för Avropande enhet och Leverantören.
19 (19)
36 MEDDELANDE
36.1 Reklamation och meddelanden avseende detta Avtals tillämpning ska skriftligen
översändas till parternas kontaktpersoner enligt Avtalet.
36.2 Meddelandet ska anses ha kommit mottagaren tillhanda två (2) dagar efter
avlämnande för postbefordran om meddelandet avsänts med rekommenderat brev
och vid mottagarens erhållande av faxkopian om meddelandet avsänts med telefax.
Om meddelandet avsänts med e-post ska det anses mottaget när mottagaren
skriftligen bekräftar detta med ett e-post meddelande i retur, vilket bör ske
omgående.
Adress- och kontaktuppgiftsändring ska meddelas part på sätt som föreskrivs ovan.
37 RUBRIKER
37.1 Inledning av detta Avtal i olika punkter och åsättande av rubriker ska inte påverka
tolkningen av detta Avtal.
38 BESTÄMMELSES OGILTIGHET
38.1 Skulle någon bestämmelse i Avtalet eller del därav befinnas ogiltig, ska detta inte
innebära att Avtalet i dess helhet är ogiltigt utan ska i den mån ogiltigheten
väsentligen påverkar Parts utbyte av prestation enligt Avtalet, skälig jämkning av
Avtalet ske.
39 BILAGOR
Bilaga 1
Kravspecifikation (finns i FFU)
Bilaga 1.1
IT-bilaga (finns i FFU)
Bilaga 2.1
Produktavtal (ska ifyllas vid Avrop)
Bilaga 2.2
Koncernöversikt
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------Detta Avtal har upprättats i två (2) likalydande exemplar, av vilka Parterna tagit var sitt.
Stockholm den 2011-07-
Stockholm den 2011-07-
STOCKHOLMS LÄNS LANDSTING
Nets Sweden AB
_________________________
_________________________
Thomas Wedegren
Avdelningschef, SLL Upphandling
Dag van Baal
VD
_________________________
Karin Peedu
Enhetschef
