SO:s avtalsid: ………………. TL:s avtalsid: ……………….. BILAGA 2 PRODUKTSPECIFIKATION SLUTKUNDANSLUTNING I denna bilaga specificeras de produkter SO erbjuder TL för distribution av TL:s Tjänst till Slutkunder. 1. Allmänt SO:s produkt Slutkundsanslutning är avsedd för TL som tillhandahåller Tjänster såsom Internet och Telefoni över bredbandsförbindelser. Produkten tillhandahållas med olika bandbredd, uppdelat på Internet- och telefonianslutning för hushåll och företag. Vidare kan en Slutkundsanslutning levereras med en eller flera tilläggstjänster (såsom fast-IP). Följande varianter av Slutkundsanslutning omfattas av Avtalet. Internetanslutning Hushåll Internetanslutning Företag Telefonianslutning Hushåll Telefonianslutning Företag 2. SO:s produktåtagande- och serviceåtagande Slutkundsanslutningar etableras som en logisk förbindelse i Stadsnätet till bredbandsuttag hos Slutkund. SO:s produktåtagande för en Slutkundsanslutning sträcker sig från den Anslutningspunkt där TL:s nät ansluts till Stadsnätet, till och med det bredbandsuttag i enskild Slutkunds lägenhet eller lokal där Slutkundens och/eller TL:s utrustning ansluts. Produktåtagandet innefattar att leverera enskilda Slutkundsanslutningar med vald hastighet och övriga egenskaper i enlighet med vad som framgår av denna bilaga. SO skall vidare hantera övervakning, drift och felavhjälpning av Slutkundsanslutningar i enlighet med vad som definieras i bilagorna 5 (Tillgänglighet) och 3 (Felavhjälpning). SO:s åtagande vad beträffar felavhjälpning och servicenivå (SLA) sträcker sig endast fram till Överlämningspunkten (se definition). Figur 1: Förtydligande av produkt- och serviceåtagande. Se definition av Överlämningspunkt för angivande av dess läge i Stadsnätet. Ver 3.0 den 9:e mars 2011. 1(6) Produktåtagande Bredbandsuttag/ Slutkund Anslutningspunkt Tjänsteleverantör Överlämningspunkt Fastighetsanslutning Stadsnät Serviceåtagande 3. Anslutning av TL till Stadsnätet Tjänsteleverantören ansluter till Stadsnätet i en (eller flera) av SO anvisad Anslutningspunkt(er). En Anslutningspunkt är en fysisk port i SO:s utrustning. Fysiskt gränssnitt är [RJ45 100/1000BASE-T/SFP1000]. Överlämning av trafik sker på nivå3/IP. 4. TL ansvarar för anslutningskostnaderna till Stadsnätet TL svarar för förutom de egna kostnader som uppstår för anslutning av Tjänst till Anslutningspunkten, även för SO:s kostnader för TL:s anslutning till Anslutningspunkten. 5. Tilldelning av IP-adresser SO tillhandahåller DHCP funktionalitet och hanterar tilldelning av IP-adresser ur adressrymd/adresspool som TL tillhandahåller. Som standard tillämpas dynamisk IPadresstilldelning. Maximal [5] IP-adresser kan tilldelas per Slutkundsanslutning. TL ansvarar självt för uppdatering och dimensionering av adresspool. Utökning av adressrymd sker enligt SO:s vid var tid gällande rutiner. SO kan hantera tilldelning av fast IP-adresser till Slutkund som en tilläggstjänst. 6. Varianter av Slutkundsanslutning 6.1. Internetanslutning Hushåll Slutkundsanslutning Internet Hushåll är avsedd för Internetaccess och liknande IPbaserade tjänster som vänder sig till privatkunder. Ingående funktioner Logisk förbindelse till Slutkundens bredbandsjack i lägenhet/lokal, med vald hastighet enligt nedan. DHCP-funktionalitet, dynamisk tilldelning av upp till [5] IP-adresser Garanterad tillgänglighet enligt Bilaga 5. Tilläggstjänster Fast IP Ver 3.0 den 9:e mars 2011. 2(6) Internetanslutning hushåll levereras enligt de hastigheter som anges längre ned i samband med SO:s avgifter. 6.2. Internetanslutning Företag Slutkundsanslutning Internet Företag är avsedd för Internetaccess och liknande IPbaserade tjänster som vänder sig till företag. I standardutförande realiseras tjänsten tekniskt på samma sätt som motsvarande tjänst för hushållskunder; däremot erbjuds andra servicenivåer och tilläggstjänster. Ingående funktioner Logisk förbindelse till Slutkundens bredbandsjack i lokal, med vald hastighet enligt nedan. DHCP-funktionalitet, dynamisk tilldelning av upp till [5] IP-adresser Garanterad tillgänglighet, Servicenivå Standard, enligt Bilaga 5. Tilläggstjänster Fast IP Utökad Servicenivå (SLA-nivå Utökad eller Total). Internetanslutning företag levereras enligt de hastigheter som anges längre ned i samband med SO:s avgifter. 6.3. Prioriterad Telefonianslutning Hushåll Telefonianslutning Hushåll är avsedd för IP-baserade telefoniabonnemang som kan erbjudas som en ersättningsprodukt till traditionella analoga telefoniabonnemang. Slutkunden tilldelas en separat logisk förbindelse med garanterad bandbredd. Förbindelsen är dimensionerad för två samtidiga samtal (2 RTP-strömmar i vardera riktning) med en sammanlagd bandbredd på 250Kbps. Bandbredd genom Stadsnätet garanteras genom trafikprioritering, med Diffserv och/eller Class of Service (CoS), beroende på tekniklösning inom olika delar av Stadsnätet. TL ansvarar självt för att sätta DiffServ och TOS-flaggor på IP-telefonipaket. Ingående funktioner Logisk förbindelse till Slutkundens bredbandsjack i lägenhet/lokal, med trafikprioritering och garanterad kapacitet på 256Kbps DHCP-funktionalitet, dynamisk tilldelning av upp till [2] IP-adresser Garanterad tillgänglighet, Servicenivå Standard, enligt Bilaga 5. Tilläggsfunktioner Fast IP Telefonianslutning hushåll distribueras enligt den hastighet som anges längre ned i samband med SO:s avgifter. Förtydligande: SO garanterar inte att avbrottsfri kraft finns tillgänglig för samtliga nätelement som en Telefonianslutning kan komma att realiseras genom. SO avråder därför från att produkten används för att tillhandahålla trygghetslarm eller liknande kritiska tjänster till Slutkunder. 6.4. Prioriterad Telefonianslutning Företag Ver 3.0 den 9:e mars 2011. 3(6) Telefonianslutning Företag är avsedd för IP-baserade telefonitjänster till företag. Förbindelsen levereras med valbar kapacitet som motsvaras av ett rekommenderat maximalt antal samtidiga samtal. Produkten medger därmed leverans av multipla IPbaserade telefoniabonnemang, eller SIP-trunk för anslutning av olika storlekar av IPPBX:er. SO allokerar 64Kbps per tilltänkt antal RTP-strömmar på förbindelsen (128 Kbps per samtal). TL ansvarar emellertid självt för dimensionering av Slutkundens telefonilösning och för faktisk trafikbelastning över förbindelsen. Bandbredd genom Stadsnätet garanteras genom trafikprioritering, med Diffserv och/eller Class of Service (CoS), beroende på tekniklösning inom olika delar av Stadsnätet. TL ansvarar självt för att sätta DiffServ och TOS-flaggor på IP-telefonipaket. Ingående funktioner Logisk förbindelse till Slutkundens bredbandsjack i lägenhet/lokal, med trafikprioritering och vald garanterad kapacitet enligt nedan. DHCP-funktionalitet, dynamisk tilldelning av upp till [2] IP-adresser Garanterad tillgänglighet, Servicenivå Standard, enligt Bilaga 5. Tilläggsfunktioner Fast IP Telefonianslutning företag distribueras enligt de hastigheter som anges längre ned i samband med SO:s avgifter. 7. Marknadsaccessavgift för tillgång till Stadsnätets Slutkundsanslutningar För tillgång till Slutkundsanslutningarna i Stadsnätet betalar TL en engångsavgift, Marknadsaccessavgift 0 SEK, exkl. moms. Avgiften betalas vid Avtalets tecknande och ger TL rätt att leverera Tjänst(er) på Stadsnätet. 8. SO:s trafikavgifter för Slutkundsanslutningar Internet hushåll Avgifter för SO:s erbjudna Slutkundanslutningar för SLA Bas privat (se bilaga 5 avseende tillgänglighet och servicetider). Streck i tabell anger att kapacitet/distribution ej erbjuds av SO. SO:S AVGIFTER PER MÅNAD OCH HUSHÅLL, EXKL MOMS ERBJUDNA SLUTKUNDSANSLUTNINGAR. MBITS UPP OCH NED 1/1 3/3 10/10 30/30 100/10 100/100 200/20 200/200 1000/100 1000/200 Ver 3.0 den 9:e mars 2011. FIBER BAS SO HAR EJ NÄTAVGIFT FIBER BAS SO HAR NÄTAVGIFT TILLKOMMANDE MÅNADSAVGIFT FÖR FAST IP-ADRESS 4(6) Streck i tabell anger att avgift ej är aktuell. ENGÅNGSAVGIFTER SEK PER HUSHÅLL, EXKL MOMS AVGIFTER FIBER Startavgift, ändringsavgift och flyttavgift för när Slutkund byter TL inom Stadsnätet. - Manuell inkoppling. Avser en engångsavgift per Slutkund som TL betalar till SO vid manuell inkoppling - Automatisk inkoppling. Avser en engångsavgift per Slutkund som TL betalar till SO vid automatisk inkoppling Expressavgift Avser tillkommande engångsavgift för att snabbinkoppla Slutkund inom 24 tim. - 9. SO:s avgifter för Slutkundsanslutningar Internet företag Streck i tabell anger att kapacitet/distribution ej erbjuds av SO. SO:S AVGIFTER PER MÅNAD OCH FÖRETAG, EXKL MOMS ERBJUDNA SLUTKUNDSANSLUTNINGAR BAS Vardagar 07.00 - 18.00 UTÖKAD Alla dagar 06.00- 22.00 TOTAL Alla dagar 00.00-24.00 MBITS UPP OCH NED 99,6% Nertid för angiven servicetid 0,9 tim/mån 99,7 % Nertid för angiven servicetid 1,4 tim/mån 99.9% Nertid för angiven servicetid 0,4 tim/mån 1/1 10/10 100/10 100/100 1000/1000 Streck i tabell anger att avgift ej är aktuell. ENGÅNGSAVGIFTER SEK PER FÖRETAG, EXKL MOMS AVGIFTER FIBER Startavgifter, ändringsavgift och flyttavgifter för när Slutkund byter TL inom Stadsnätet. - Manuell inkoppling. Avser en engångsavgift per Slutkund som TL betalar till SO vid manuell inkoppling. - Automatisk inkoppling. Avser en engångsavgift per Slutkund som TL betalar till SO vid automatisk inkoppling Expressavgift Avser tillkommande engångsavgift för att snabbinkoppla Slutkund inom 24 tim. - Ver 3.0 den 9:e mars 2011. 5(6) 10. SO:s avgifter för Slutkundsanslutningar prioriterad telefoni per hushåll och per företagsanvändare Streck i tabell anger att kapacitet/distribution ej erbjuds av SO. SO:S AVGIFTER SEK PER KAPACITET OCH MÅNAD OCH SERVICENIVÅ EXKL. MOMS SERVICENIVÅER SLUTKUNDSANSLUTNING KAPACITET BAS UTÖKAD TOTAL PRIORITERAD TRAFIK KBPS/MBPS Vardagar Alla dagar Alla dagar 07.00-18.00 06.00-22.00 00.00-24.00 99,6 % 99,7% 99.9% Telefonianslutning Hushåll och Företag 256 Telefonianslutning Företag 512 Telefonianslutning Företag 2 Telefonianslutning Företag 5 Telefonianslutning Företag 10 Nertid 0,9 tim/mån för angiven servicetid. Nertid 1,4 tim/mån för angiven servicetid. Nertid 0,4 tim/mån för angiven servicetid. jourtelefon jourtelefon jourtelefon 256 512 2 5 10 Streck i tabell anger att avgift ej är aktuell. ENGÅNGSAVGIFTER PER TELEFONIKUND/ANVÄNDARED HUSHÅLL FÖRETAG Startavgifter, ändringsavgift och flyttavgifter för när Slutkund byter TL inom Stadsnätet. - - Manuell inkoppling. Avser en engångsavgift per Slutkund som TL betalar till SO vid manuell inkoppling. Expressavgift. Avser engångsavgift för att snabbinkoppla Slutkund inom 24 tim Ver 3.0 den 9:e mars 2011. 6(6)