DATAINSAMLING
Energi, miljö och teknologi
00022 STATISTIKCENTRALEN
[email protected]
Tfn 029 551 1000
Enligt statistiklagen (280/2004) är
uppgifterna på denna blankett
konfidentiella.
Datateknik och elektronisk handel i företagen 2017
Företagets uppgifter
Företagets namn
Adress
Postnummer
Postkontor
FO-nummer
Omsättning år 2016 (€)
Kontaktinformation
Namn
Position i företaget
E-post
Telefon
Anvisningar
Fyll i kontaktuppfifter.
Läs definitioner och instruktioner.
Vänligen svara på alla dina frågor.
Beroende på svaren, kommer det att hoppa över onödiga frågor.
För mer information eller kommentarer, kan du ge lämpliga fält.
1. Användning av datateknik
1.1 Hur stor andel av Ert företags anställda använder datorer i sitt arbete?
Vänligen svara alternativt antalet personer eller % - andel.
2. IT-experter och -kunskaper
ja
2.1 Finns det IT-experter bland Ert företags egen personal?
nej
Med It-experter avses personer för vilka informationsteknik är huvudsysslan.
Personens arbetsuppgifter är att planera, utveckla, använda eller underhålla informationsteknik,
datasystem eller program.
2.2 Tillhandahöll Ert företag utbildning för utveckling av Era
anställdas IT-kunskaper år 2016?
ja
nej
ja
nej
a. Utbildning för IT-experter (jfr defitionen ovan)
b. Utbildning för övrig personal
2.3 Rekryterade eller försökte Ert företag rekrytera IT-experter år 2016?
om inte, gå till punkt 2.5
2.4 Hade Ert företag år 2016 en ledig arbetsplats avsedd för en IT-experter,
ja
nej
som var svårt att fylla?
2.5 Sköttes följande datateknikfunktioner med företagets egen
arbetskraft / extern arbetskraft år 2016?
a. Underhåll av data- och kommunikationsteknikmiljön
( t. ex. servrar, datorer, skrivare, nät)
b. Stöd för kontorsprogram (t.ex. ordbehandlings- eller kalkylprogram)
c. Utveckling av affärsverksamhetsprogram/system
d. Stöd för affärsverksamhetsprogram/system
e. Utveckling av webblösningar (t.ex. hemsidor, webbutikslösningar)
f.
Stöd för webblösningar (t. ex. hemsidor, webbutikslösningar)
g. Datasäkerhet (t.ex. program eller tjänster)
Helt eller huvudsakligen
med egen arbetskraft, inkl.
moder-eller
dotterbolag
Helt eller
huvudsakligen
extern
arbetskraft
Gäller inte
vårt företag
3. Använding av internet
3.1 Har Ert företag internetanslutning?
ja
nej
om nej, gå till punkt 4
3.2 Hur stor andel av företagets anställda använder en internetansluten
dator i sitt arbete?
Vänligen svara alternativt antalet personer eller %-andel.
Fast internetanslutning
3.3 Har Ert företag fast internetanslutning?
ja
nej
(t.ex. ADSL, kabelmodem eller anslutning med fiberteknik)
om inte, gå till punkt 3.6
3.4 Hur snabb är Ert företags snabbaste fasta internetanslutning?
(Besvara enligt anslutningens teoretiska maximihastighet)
a. Mindre än 2 Mbit/s
b. Minst 2 Mbit/s men mindre än 10 Mbit/s
c. Minst 10 Mbit/s men mindre än 30 Mbit/s
d. Minst 30 Mbit/s men mindre än 100 Mbit/s
e. 100 Mbit/s eller mer
3.5 Är Ert företags fasta internetanslutningar i allmänhet tillräckliga
för Ert företags behov?
ja
nej
ja
nej
Mobila internetanslutningar i arbete
Med en mobil internetanslutning i arbetet avses användning av en bärbar apparat via
mobiltelefonnätet, som företaget betalar.
Bärbara apparater är t.ex. smarttelefoner, surfplattor, bärbara datorer.
3.6 Använder Ert företag mobila interentanslutningar med telefoner,
surfplattor eller bärbara datorer?
3.7 Hur stor del av Ert företags anställda har företagets bärbara apparat,
med vilken man i arbetet kan använda internet via mobiltelefonnätet?
Vänligen svara alternativt antalet personer eller %-andel.
4. Webbsidor
4.1 Har Ert företag webbsidor?
ja
nej
Till webbsidor räknas:
Företagets egen webbplats.
om inte, gå till punkt 5
Er företagsgrupps sidor, där Ert företag eller Era produkter finns representerade.
Extranätlösningar och egna internetbutiker.
Med webbsidor avses inte här t.ex. publicering av företagets kontaktinformation på olika företags- och adresslistor.
4.2 Innehåller Era webbsidor följande?
ja
nej
a. Beskrivning av eller prisuppgifter för produkter eller tjänster
b. Möjlighet att göra beställningar eller bokningar, t.ex. köpkorg
c. Möjlighet för kunden att bearbeta (skräddarsy) produkter eller
tjänster
d. Möjlighet för kunden att följa med beställningar
e. Innehållet på webbsidorna har personifierats för kunden
f.
Länkar eller hänvisningar till företagets profiler i sociala medier
g. Annonsering om lediga jobb eller möjlighet att lämna in en ansökan
5. Sociala medier
Till företag som använder sociala medier räknas sådana företag som har en användarprofil, ett användarkonto
eller en användarlicens, beroende på vilka krav som de sociala medierna och typen av medium ställer.
5.1 Användar Ert företag något av följande sociala medier?
ja
nej
a. Sociala nätverkstjänster (t.ex. Facebook, LinkedIn, Xing, Viadeo, Yammer, osv)
b. Ert företags bloggar eller mikrobloggar (t.ex. Twitter, Present.ly, osv)
c. Delning av multimedieinnehåll (t.ex. YouTube, Flickr, Picasa, Slideshare, osv.)
d. Wiki-baserade vertyg för informationsdelning
Följande fråga 5.2 besvaras bara av dem som svarade "ja" på någon alternativen i föregående fråga 5.1, annars gå till fråga 6.
5.2 Användar Ert företag sociala medier för följande ändamål?
a. För utveckling av företagets image eller marknadsföring av produkter
b.
För mottagande av åsikter, bedömningar eller frågor från kunderna eller för
att besvara dem
c. För att involvera kunderna i utveckling eller innovation av produkter
eller tjänster
d. För samarbete med affärspartners eller andra organisationer
e. Rekrytering
f.
För att sprida synpunkter, åsikter eller information inom företaget
ja
nej
6. Molntjänster
Med molntjänster avses här IT-tjänster som används som webbtjänster på internet (inkl. VPN).
Tjänsterna kan vara t.ex. applikationer, databehandlingsresurser eller lagringsutrymme,
och tjänsten ska omfatta alla följande egenskaper:
produceras från tjänsteleverantörens servrar
är lätt att skala upp eller ner efter behov (t.ex. antalet användare, lagringskapacitet)
kan användas enligt självbetjäningsprincipen (åtminstone efter första ibruktagningen av tjänsten)
betalning utifrån användning (t.ex. antal användare eller utnyttjad kapacitet)
6.1 Köper Ert företag molntjänster?
ja
nej
(notera definitionen av molntjänster ovan, endast avgiftsbelagda tjänster beaktas)
om inte, gå till punkt 7
6.2 Köper Ert företag någon av följande molntjänster?
(notera definitionen av molntjänster ovan, endast avgiftsbelagda tjänster beaktas)
ja
nej
ja
nej
ja
nej
ja
nej
a. E-post (som molntjänst)
b. Kontorsprogram (som molntjänst)
c. Underhåll av företagets databaser (som molntjänst)
d. Lagring av filer (som molntjänst)
e. Bokföringsprogram (som molntjänst)
f.
Kundhantering (CRM) (som molntjänst)
g. Databehandlingskapacitet för att köra program företaget använder (som
molntjänst)
6.3 Köper Ert företag moltnjänster som leveras?
(notera definitionen av molntjänster ovan, endast avgiftsbelagda tjänster beaktas)
a. Från tjänsteleverantörens servrar som är i delad användning
(Tjänsteleverantören har flera kunder på samma molnserver)
b. Från tjänsteleverantörens servrar som är reserverade endast för Ert
företag
7. Automatiserat informationsutbyte inom företaget
7.1 Har Ert företag ett program för företagets resursplanering
(ERP-program)
Med ERP avses hantering av företagets funktioner med hjälp av sådana dataprogram
som integrerar en rad olika funktioner med varandra.
7.2 Har Ert företag program för att administrera kunduppgifter (CRM)
för följande ändamål?
a. Skaffa, spara och dela kunduppgifter användning på annat håll i Ert
företag
b. Analysera kunduppgifterna för marknadsföringsändamål
(t.ex. fastställa pris, främja försäljningen, välja distributionskanaler osv)
8. Utbyte av information i leveranskedjan
Med information som delas elektroniskt i leveranskedjan avses allt informationsutbyte mellan leverantörer
och kunder i datornät (inkl. internet) i syftet att samordna eller hantera tillgången på produkter och tjänster
samt leveransen på olika nivåer i leveranskedjan.
Information som utbyts kan gälla t.ex. efterfrågeprognoser, lagernivåer, produktionsplaner, leveransstatus eller
produktutveckling.
8.1 Delar Ert företag elektroniskt information med varuleverantörer eller kunder för
hantering av leveranskedjan?
ja
nej
(t.ex. efterfrågeprognoser, lagernivåer, produktionsplaner, leveransstatus, osv)
om nej, gå till punkt 9
8.2 Hur delar Ert företag elektronisk information i leveranskedjan?
ja
nej
a. Webbportal (accessen begränsad till vissa kunder eller leverantörer)
b.
Automatisk utbyte av information (t.ex. EDI/OVT, EDIFACT, XML/EDI)
c. Annat, t.ex. e-post
9. RFID
RFID (Radio Frequency Identification) är en allmän benämning på teknik som utnyttjar radiovågor för
identifiering på avstånd.
Det används t.ex. för identifiering av personer, tillträdeskontroll, uppföljning av transporter och anläggningstillgångar
eller identifiering av produkter.
9.1 Använder Ert företag RFID-teknik för följande ändamål?
a. Identifiering av personer eller tillträdeskontroll
b. Tillverkning av produkter eller tjänsteleverans
(t.ex. uppföljning och styrning av industriell verksamhet, hantering av leveranskedjor
eller lager, uppföljning transporter, hantering av service eller underhåll, av
anläggningstillgångar)
c. Identifiering av produkter
(t.ex. äkthetsbedömning, tjuvlarm, produktinformation)
ja
nej
10. Elektronisk handel
Med elektronisk handel avses beställningar av varor och tjänster via datornät.
Det är ingen skillnad vilket betalnings- eller leveranssätt som används.
Elektronisk handel bedrivs via webbsidor eller separata program (internethandel, avsnitt 10 - A) eller som
elektronisk dataöverföring mellan företag (EDI, avsnitt 10 - B).
Besvara på så sätt att det inte uppstår dubbelräkning i frågor som gäller värdet på den elektroniska handeln i internetoch EDI-handeln.
10 – A Internethandel i företagets försäljning
Som internethandel räknas här beställningar via internet som gjorts:
I företagets egen webbutik
Via företagets webbsida på en färdig elektronisk blankett
Via företagets extranet
På en elektronisk marknadsplats
Via program för mobila apparater
Beställningar som gjorts med ett normalt e-postmeddelande är inte internethandel
10.1 Tog Ert företag år 2016 emot beställningar av varor eller tjänster
via internet?
ja
nej
om nej, gå till punkt 10.10
10.2 Hur stor var andelen internetbeställningar av omsättningen år 2016?
Svara antingen på a eller b.
a. Internet-försäljningens värde 2016 / €
b. Uppskattad andel av omsättningen / %
10.3 Via vilka kanaler tog Ert företag år 2016 emot beställningar av varor
eller tjänster via internet år 2016?
ja
nej
a. Företagets egna webbsidor eller program
b. Elektroniska marknadsplatser på vilka flera företag säljer sina
produkter (t.ex. Booking, eBay, Amazon, Amazon Business, Alibaba, Rakuten, osv)
Följande fråga 10.4 besvaras bara av dem som svarade "ja" på båda alternativen i föregående fråga 10.3, annars gå till fråga 10.5.
10.4 Uppskatta hur värdet av Ert företags internethandel fördelades på beställningar via
webbutiken via följande kanaler år 2016.
a. Beställningar via företagets egna webbsidor eller program
b. Elektroniska marknadsplatser på vilka flera företag säljer sina
produkter (t.ex. Booking, eBay, Amazon, Amazon Business, Alibaba, Rakuten, osv)
Totalt
10.5 Uppskatta hur värdet av Ert företags internethandel är fördelat
på följande kundgrupper år 2016.
a. Företag och den offentliga sektorn
b. Hushåll
Totalt
10.6 Uppskatta hur värdet av Ert företags internethandel är fördelat på försäljningen
av följande produkter eller tjänster år 2016.
a. Varor, materiella tillgångar
(beställs via internet, levereras senare)
b. Elektroniska produkter
(laddas ned/sparas eller är tillgängliga via internet)
c. Tjänster
(beställs via internet, används senare, t.ex. inkvartering, resor, biljetter, osv)
Totalt
10.7 Fick Ert företag beställningar via internethandeln från följande
områden år 2016?
ja
nej
a. Finland
b. Övriga EU-länder
c. Andra länder
Följande fråga 10.8 besvaras bara av dem som svarade "ja" på minst två alternativ i föregående fråga 10.7,
annars gå till fråga 10.9.
10.8 Uppskatta hur värdet av Ert företags internethandel fördelades på beställningar
från följande områden år 2016.
a. Finland
b. Övriga EU-länder
c. Andra länder
Totalt
Följande fråga 10.9 besvaras bara av dem som svarade "ja" på punkt b) i fråga 10.7,
annars gå till fråga 10.10.
10.9 Hade Ert företag följande problem vid försäljning via internethandel
till övriga EU-länder?
a. Höga kostnader för produktleverans eller produktreturnering vid
försäljning till andra EU-länder
b. Svårigheter med avgörandet av klagomål eller tvister vid försäljning
till andra EU-länder
c. Bearbeting av produktmärkningen för andra EU-länder
d. Språkproblem med kunder från andra EU-länder
Begränsningar som ställts av samarbetsparter vid försäljning till
vissa EU-länder
ja
nej
10 – B Elektronisk handel via automatisk dataöverföring (EDI) i företagets försäljning
Elektronisk dataöverföring, dvs. EDI (Electronic Data Interchange) är en metod där dokumentet ersätts med ett
strukturerat informationsflöde som producerats på basis av uppgifterna i företagets datasystem och som förmedlas
elektroniskt till den mottagande organisationen. Där kan det sedan vidarebehandlas automatiskt.
Hit hör t.ex. beställningar, fakturor, tulldokument eller fraktsedlar.
I Finland används ofta termen EDI/OVT. Exempel på EDI är EDIFACT, ODETTE, XML/EDI.
EDIFACT är FN:s meddelandestandard. Med XML/EDI avses användning av XML-standard för överföring av data
i företagens affärsverksamhet till en annan organisation, t.ex. xCBL, RosettaNet, PapiNet, ebXML.
ja
10.10 Tog Ert företag år 2016 emot beställningar med EDI?
nej
(företagets försäljningsorder)
om inte, gå till punkt 11
10.11 Hur stor var andelen beställningar via EDI av omsättningen år 2016?
Svara antingen på a eller b.
a. EDI-handelns värde år 2016 / €
b. Uppskattad andel av omsättningen / %
10.12 Ottiko yrityksenne vastaan tilauksia EDI:n välityksellä seuraavilta
alueilta vuonna 2016?
ja
nej
a. Finland
b. Övriga EU-länder
c. Andra länder
11. Tillverkning av datorprogram för eget bruk
Detta mäts de datateknikinvesteringar som uppstår av kostnaderna för det utvecklings- eller tillverkningsarbete som
de egna anställda utfört för tillverkning av datorprogram för eget bruk.
Räkna med bara det arbete som de anställda vid Ert eget företag gjort. Den del av arbetet som utlokaliserats eller
som utförts av koncernens andra företag räknas inte med här.
Det arbete som Ert företag utfört för andra företag i koncernen räknas med här till de delar arbetet gjorts avgiftsfritt.
11.1 Hade Ert företag egna anställda som utvecklat eller tillverkat
datorprogram för företagets eget bruk år 2016?
ja
nej
om inte, lämna punkt 11.2 obesvarad
11.2 Uppskatta det antal årsverken som företagets egna anställda använt för utveckling
och tillverkning av program för företagets eget bruk år 2016.
Ett årsverke motsvarar arbetstiden för en heltidsanställd under ett år.
Uppge antalet årsverken med en decimals noggrannhet.
12. Kommentarer
Ger mer information eller förklaringar, skriver frågenummer.
