Datainsamling
Företags- och miljömaterial
00022 STATISTIKCENTRALEN
Tfn 09 17341, Fax 09 1734 2465
[email protected]
Enligt statistiklagen
(280/2004) är uppgifterna
på denna blankett
konfidentiella.
Enkät om datateknik och elektronisk handel vid företagen år 2013
Ert svar ska gälla det företag som anges på
blanketten.
Koncerner svarar per företag, inte gällande hela
koncernen.
Med denna undersökning samlas uppgifter in om hur företagen använder datateknik och bedriver elektronisk handel.
Enkäten gäller alla de företag som fått blanketten, oberoende av omfattningen av användningen av
datateknik eller användning av elektronisk handel.
Anvisningar
Enkäten har skickats till företag av mycket olika storlek och inom olika näringsgrenar. Alla frågor
gäller därför inte på samma sätt alla företag. Svara dock alltid enligt de alternativ som finns i
frågorna. Då styrs Ni också förbi onödiga frågor.
Ert svar ska gälla ovannämnda företag. Koncerner kan få flera blanketter gällande de olika företagen i
koncernen. Svaren ska ges skilt för varje företag.
Var god och följ också anvisningarna nedan:
Besvara varje fråga, lämna inte någon fråga helt tom. Svara i ja/nej-frågorna på varje punkt
antingen ja eller nej.
På basis av Ert svar kan Ni dock ofta styras förbi efterföljande frågor, som Ni inte behöver
besvara.
Fyll också i kontaktinformationen.
Vänligen läs definitionerna och anvisningarna på blanketten.
Ni kan kommentera frågorna eller ge ytterligare upplysningar i det utrymme som reserverats på
blankettens sista sida. Numrera Era förklaringar med numret på frågan.
Besvarande av enkäten
Ni kan sända uppgifterna på blanketten antingen elektroniskt eller på den här pappersblanketten.
Svaren kan fyllas i elektroniskt på adressen http://stat.fi/keruu/tsky/lomake
Vid elektronisk rapportering behöver Ni ett användar-ID och lösenord.
Bakgrundsuppgifter och kontaktinformation
Omsättning år 2012 (eller en uppskattning)
Kontaktperson i företaget
Kontaktpersonens ställning i företaget
Telefonnummer
E-postadress:
euro
1. Användning av datateknik
1.1 Hur stor andel av Ert företags anställda använder datorer i sitt
arbete?
1.2 Har åtminstone några av Era anställda möjlighet att koppla upp
sig till företagets e-post, dokument eller applikationer med en
fjärranslutning.
_____________%
ja
nej
ja
nej
2. Användning av internet
→
2.1 Har Ert företag internetanslutning?
2.2 Använder Ert företag följande typer av anslutningar i sina
internetkontakter?
Svara antingen ja eller nej på varje punkt.
a.
DSL (t.ex. ADSL, SDSL osv.) …………………………………..…..
b.
Annan fast bredbandsanslutning (t.ex. fiberteknik,kabelmodem)..
c.
Trådlös bredbandsanslutning med bärbar dator i
mobiltelefonnätet (s.k. 3G eller 4G)..............................................
d.
Trådlös bredbandsanslutning med mobiltelefon
(s.k. 3G eller 4G)………………………………………………………
e.
Annan långsammare anslutning via mobiltelefonnätet……………
f.
ISDN eller modem (analogt, traditionellt telefonmodem)…………
ja
nej
2.3 Hur snabb är Ert företags snabbaste internetanslutning?
Besvara enligt anslutningens teoretiska maximihastighet. Besvara bara en av punkterna a–e.
a.
Mindre än 2 Mbit/s…………………………………………………….
b.
Minst 2 Mbit/s men mindre än 10 Mbit/s……………………………
c.
Minst 10 Mbit/s men mindre än 30 Mbit/s………………………….
d.
Minst 30 Mbit/s men mindre än 100 Mbit/s…………………………
e.
100 Mbit/s eller mer…………………………………………………..
2.4 Hur stor andel av företagets anställda använder en
internetansluten dator i sitt arbete?
_____________%
om inte,
gå till
avsnitt 5
3. Mobila internetanslutningar i arbetet
* Med en mobil internetanslutning i arbetet avses användning av en bärbar apparat via mobiltelefonnätet, som
företaget betalar.
* Bärbara apparater är t.ex. bärbara datorer och smarttelefoner.
ja
nej
3.1 Har åtminstone någon av Ert företags anställda tillgång till en
bärbar apparat med vilken man i arbetet kan koppla upp sig på
internet via mobiltelefonnätet?
3.2 Har åtminstone någon av Ert företags anställda tillgång till
följande bärbara apparat med vilken man i arbetet kan koppla
upp sig på internet via mobiltelefonnätet?
a.
Bärbar dator.................................................................................
b.
Annan bärbar apparat såsom smarttelefon..................................
3.3 Hur stor del av Ert företags anställda har tillgång till en bärbar
apparat med vilken man i arbetet kan koppla upp sig på
internet via mobiltelefonnätet?
→
ja
om inte,
gå till
avsnitt 4
nej
_____________%
4. Webbsidor
4.1 Har Ert företag webbsidor?
* Med webbsidor avses här företagets egen webbplats eller dess egna sidor på
företagsgruppens webbplats. (Bold)
ja
nej
* Extranetlösningar räknas som webbsidor.
→
* Med webbsidor avses t.ex. inte publicering av företagets kontaktinformation på
olika företags- och adresslistor.
4.2 Använder Ni Era webbsidor för följande ändamål eller har
sidorna följande funktioner/innehåll?
a.
Marknadsföring av produkter.......................................................
b.
Information om integritetsskydd eller ett certifikat i anslutning till
webbsidornas säkerhet……………………………………………….
c.
Produkt- eller prislistor tillgängliga på webbsidorna…….…………
d.
Möjlighet för kunden att bearbeta (skräddarsy) produkter............
e.
Webbsidornas innehåll kan kundanpassas...................................
f.
Beställningar eller bokningar på webben, t.ex. s.k. köpkorg……..
g.
Möjlighet för kunden att följa med beställningar på webbsidorna.
h.
Annonsering om lediga jobb eller möjlighet att lämna in en
ansökan…………………….……………………………….………….
ja
nej
om inte,
gå till
avsnitt 5
5. Sociala medier
Med användning av sociala medier avses här användning av applikationer som baserar sig på företagets
internetteknologi eller kommunikationsplattformer för att sammanslå, skapa och utbyta innehåll på nätet antingen
med kunder, varuleverantörer eller affärspartners eller inom företaget.
Till företag som använder sociala medier räknas sådana företag som har en användarprofil, ett användarkonto
eller en användarlicens, beroende på vilka krav som de sociala medierna och typen av medium ställer.
5.1 Använder Ert företag något av följande sociala medier?
ja
a.
Sociala nätverk
(t.ex. Facebook, LinkedIn, Xing, Viadeo, Yammer osv.)…………
b.
Ert företags bloggar eller mikrobloggar
(t.ex. Twitter, Present.ly osv.)……………………………………….
c.
Delning av multimedieinnehåll
(t.ex. YouTube, Flickr, Picasa, Slideshare osv.)…………………..
d.
Wiki-baserade verktyg för informationsdelning ……………………
e.
Vårt företag använder inte något av ovan nämnda sociala
medier eller köpte bara reklamutrymme där………………………
nej
→
5.2 Använder Ert företag sociala medier för följande ändamål
a.
För utveckling av företagets image eller för marknadsföring av
produkter (t.ex. reklam)………………………………………………
b.
För mottagande av åsikter, bedömingar eller frågor från
kunderna eller för att besvara dem…………………………………
c.
För att involvera kunderna i utveckling eller innovation av
produkter eller tjänster……………………………………………….
d.
För samarbete med affärspartners eller andra organisationer…..
e.
För rekrytering…………………………………………………………
f.
För att sprida synpunkter, åsikter eller information inom företaget
5.3 Har Ert företag officiella riktlinjer för användningen av sociala
medier? (t.ex. målsättningar, regler, procedurer osv.)
ja
nej
ja
nej
om inte, gå till
avsnitt 6
6. Användning av internet i kontakter med den offentliga förvaltningen
* Med offentlig förvaltning avses här statliga och kommunala organ och förvaltningssystem samt
domstolsväsendet.
* Den offentliga förvaltningen sköter bl.a. följande ärenden: skatter, tullar, företagsregistreringar, olika
tillståndsärenden, socialskyddet, officiell statistik.
6.1 Använde Ert företag internet för följande ändamål år 2012?
a.
För att skaffa information på den offentliga förvaltningens
webbsidor……………….………………………………………..…...
b.
För att skaffa blanketter på den offentliga förvaltningens
webbsidor.………………………………………………………..…...
c.
För att återsända ifyllda blanketter elektroniskt till den offentliga
förvaltningen, för att fylla i och sända elektroniska blanketter…...
d.
För att lämna momsuppgifter helt och hållet elektroniskt..............
e.
För att lämna uppgifter om arbetsgivarprestationer helt och
hållet elektroniskt (t.ex. socialskyddsavgifter)...............................
ja
nej
ja
nej
ja
nej
6.2 Besökte Ert företag år 2012 sidorna i annonssystemet för
offentlig upphandling (HILMA, CREDITA)?
6.3 Var det möjligt att år 2012 beställa företagets produkter eller
tjänster i den offentliga förvaltningens elektroniska
upphandlingssystem t.ex. i Beställningshanteringstjänsten
(Tilha), i kommunernas motsvarande system eller i andra EUländers motsvarande upphandlingssystem för den offentliga
förvaltningen?
a.
i Finland.......................................................................................
b.
i annat EU-land................................................................................
7. Elektronisk handel
* Med elektronisk handel avses beställningar av varor och tjänster via ett datornät.
* Det är ingen skillnad vilket betalnings- eller leveranssätt som används.
* Elektronisk handel bedrivs t.ex. via webbsidor (här avsnitt 7 - A) eller som elektronisk dataöverföring mellan
företag (EDI, avsnitt 7 - B).
* Besvara på så sätt att det inte uppstår dubbelräkning i frågor som gäller värdet på den elektroniska handeln i
internet- och EDI-handeln.
7- A Internethandel i försäljning via Ert företags webbsidor eller separata nätbutik
* Elektronisk handel avser här en beställning som ifyllts och sänts på en färdig elektronisk blankett på internet
samt handel i egentliga nätbutiker.
* Också handel i extranet enligt samma kriterier räknas som internethandel.
* Beställningar som gjorts med normalt e-postmeddelande är inte elektronisk handel.
ja
7.1 Tog Ert företag år 2012 emot beställningar av varor eller
tjänster via internet?
nej
→
* Beställningar som skrivits med normala e-postmeddelanden är inte elektronisk
handel.
om inte, gå
till punkt 7.6
7.2 Hur stor var andelen internetbeställningar av omsättningen år 2012
Svara antingen på a eller b
a.
ELLER
b.
euro
Internethandelns värde år 2012..………………….…...
_____________________
__
%
Uppskattad andel av omsättningen........................................
_______________
7.3 Uppskatta andelen beställningar som Ert företag fick av olika kundgrupper via
internet i förhållande till totalvärdet av de internetbeställningar företaget fick år 2012
a.
Företag och den offentliga sektorn.........................................
___________
b.
Hushåll…………………………………………………………….
___________
= 100
Totalt…………………………………………………………………..
%
%
%
7.4 Uppskatta hur värdet av Ert företags internethandel är fördelat på
försäljningen av följande produkter eller tjänster år 2012:
a.
b.
c.
Varor, materiella tillgångar
(beställs via internet, men levereras senare)……………...…...
___________
Elektroniska produkter
(laddas ned/sparas eller är tillgängliga via internet)………..…
___________
Tjänster
(beställs via internet, men används senare, t.ex. inkvartering,
resor, biljetter till olika evenemang)……………………………..
___________
a.
Finland…...…..…………………………………………………...
b.
Övriga EU……………….………………………………………..
c.
Andra länder……………………………………………………..
%
%
= 100
Totalt…………………………………………………………………...
7.5 Fick Ert företag år 2012 beställningar via internethandeln från
följande områden?
%
ja
nej
%
7.6 Var något av följande alternativ en begränsning eller ett hinder
för Ert företags internetförsäljning
ja
a.
Företagets produkter eller tjänster passade inte för
internetförsäljning…………………………………………………….
b.
Problem med logistiken………………………………………………
c.
Problem med betalandet……………………………………………..
d.
Problem med datasäkerheten……………………………………….
e.
Problem med juridiska frågor………………………………………...
f.
I förhållande till nyttan var det eller hade det varit för dyrt att
börja med internethandel…………………………………………….
nej
7 - B Elektronisk handel vid företagets försäljning via automatisk dataöverföring (EDI)
* Elektronisk dataöverföring, dvs. EDI (Electronic Data Interchange) är en metod där dokumentet ersätts med ett
strukturerat informationsflöde som producerats på basis av uppgifterna i företagets datasystem och som
förmedlas elektroniskt till den mottagande organisationen. Där kan det sedan vidarebehandlas automatiskt. Hit
hör t.ex. beställningar, fakturor, tulldokument eller fraktsedlar.
* I Finland används ofta termen EDI/OVT. Exempel på EDI: EDIFACT, ODETTE, XML/EDI.
* EDIFACT är FN:s meddelandestandard. Med XML/EDI avses användning av XML-standard för överföring av
data i företagens affärsverksamhet till en annan organisation, t.ex. xCBL, RosettaNet, PapiNet, ebXML.
ja
7.7 Tog Ert företag år 2012 emot beställningar med EDI?
(Företagets försäljningsorder)
nej
→
7.8 Hur stor var andelen beställningar via EDI av omsättningen år 2012?
Svara antingen på a eller b
a.
EDI-handelns värde år 2012……………………….…….
___________________
euro
ELLER
b.
Uppskattad andel av omsättningen........................................
7.9 Tog Ert företag år 2012 emot beställningar via EDI från följande
områden?
a.
Finland…...…..……………………………………………………………..
b.
Övriga EU………………….………………………………..………………
c.
Andra länder………………………………………………………………..
_______________
____
ja
nej
%
om inte,
gå till
punkt
7.10
7 - C Elektronisk handel vid företagets inköp
7.10 Gjorde Ert företag beställningar via elektronisk handel år
2012 (via webbutiker, på webblanketter på säljarens
webbsidor eller med hjälp av automatisk dataöverföring,
EDI)?
ja
nej
→
om inte,
gå till
avsnitt 8
7.11 Hur stor andel av värdet på alla företagets inköp under år 2012 gällde beställningar via
elektronisk handel?
Besvara en av punkterna a–g
a.
Under 1 %
e.
25–49 %
b.
1–4 %
f.
50–75 %
c.
5–9 %
g.
Över 75 %
d.
10–24 %
7.12 Köpte Ert företag på följande sätt?
Via webbutiker eller med webblanketter på säljarens
webbsidor…………………………………………………………
……
b. Via automatisk dataöverföring
(t.ex. EDI/OVT, EDIFACT, ODETTE, XML/EDI)……………....
a.
ja
nej
8. Elektronisk faktura
Med elektronisk faktura avses en faktura som förmedlas i elektronisk form: EDI-faktura, e-faktura, e-postfaktura
eller annan elektronisk faktura. Med elektronisk faktura avses inte fakturor som man själv skriver in i nätbanken
eller direktdebitering.
* En e-faktura är en elektronisk faktura som utarbetats enligt allmänna fakturabeskrivningar. E-fakturans uppgifter
kan behandlas och tolkas automatiskt. E-fakturorna skickas via en serviceoperatör eller bank. T.ex. Finvoice,
eInvoice, TEAPPSXML, PostiXML.
* EDI-faktura är en elektronisk faktura på maskinspråk enligt EDI-strukturbeskrivning. EDI-fakturor sänds ofta via
en serviceoperatör.
* En e-postfaktura är en faktura t.ex. i pdf-format som skickas som bilaga till ett e-postmeddelande.
8.1 Mottagande av elektroniska fakturor
a.
Tar Ert företag emot nätfakturor?……………………………...
b.
Tar Ert företag emot EDI-fakturor?…… ………………………
c.
Tar Ert företag emot andra elektroniska fakturor,
t.ex e-postfakturor?……………………………….....................
8.2 Sändning av elektroniska fakturor
a.
Skickar Ert företag nätfakturor?………………………………..
b.
Skickar Ert företag EDI-fakturor?………………………………
c.
Skickar Ert företag andra elektroniska fakturor, t.ex.
e-postfakturor?…………………………………………………...
ja
nej
ja
nej
9. Automatiserat informationsutbyte inom företaget
9.1 Har Ert företag ett system för produktionsplanering och
produktionsstyrning (ERP-program)?
ja
nej
ja
nej
Med ERP avses hantering av företagets funktioner med hjälp av
sådana dataprogram som integrerar en rad olika funktioner med
varandra.
9.2 Har Ert företag program för att administrera kunduppgifter (s.k.
CRM) så att det är möjligt att
a.
Skaffa, spara och använda kunduppgifter på annat håll i Ert
företag?..............................................................................................
b.
Analysera kunduppgifterna för marknadsföringsändamål
(fastställa pris, främja försäljningen, välja distributionskanaler
osv.)?.............................................................................................
10. Tillverkning av datorprogram för eget bruk
* Avsikten med den här frågan är att mäta de datateknikinvesteringar som uppstår av kostnaderna för det utvecklings- eller
tillverkningsarbete som de egna anställda utfört vid tillverkning av datorprogram för eget bruk.
* Räkna med bara det arbete som de anställda vid Ert eget företag gjort. Den del av arbete som utlokaliserats eller som
utförts av koncernens andra företag räknas inte med här.
* Det arbete som Ert företag utfört för andra företag i koncernen räknas med här till de delar arbetet gjorts avgiftsfritt.
10.1 Hade Ert företag egna anställda som utvecklat eller
tillverkat datorprogram för företagets eget bruk år 2012?
10.2 Uppskatta det antal årsverken som företagets egna
anställda använt för utveckling och tillverkning av
program för företagets eget bruk år 2012.
Ett årsverke motsvarar arbetstiden för en heltidsanställd under ett år.
ja
nej
→
om inte,
lämna frågan
10.2
obesvarad
_________ årsverken
Uppge antalet årsverken med en
decimals noggrannhet.
11. Kommentarer
I det här fältet kan Ni kommentera blanketten och frågorna eller ge ytterligare information eller förklaringar.
Var god och precisera kommentarerna, informationen eller förklaringarna i anslutning till frågorna med numret på
frågan.
Tack för Er medverkan!
