Enkät om datateknik och elektronisk handel vid

Företagsstrukturer
Vetenskap, teknologi och informationssamhälle
00022 STATISTIKCENTRALEN
Tfn (09) 17 341, Fax (09) 1734 2465
[email protected]
Enligt statistiklagen
(280/2004) är
uppgifterna på denna
blankett konfidentiella
Enkät om datateknik och elektronisk handel vid företagen år 2007
Ert svar skall gälla det företag som anges på
blanketten.
Koncerner svarar per företag, inte gällande hela
koncernen.
Med denna undersökning samlas uppgifter in om hur företagen använder datateknik och bedriver elektronisk
handel. Enkäten gäller alla de företag som fått blanketten, även om företaget inte använder datateknik
eller bedriver elektronisk handel.
Anvisningar
Enkäten har skickats till företag av mycket olika storlek och inom olika näringsgrenar. Alla frågor
gäller därför inte på samma sätt alla företag. Svara dock alltid enligt de alternativ som finns i frågorna.
Då styrs Ni också förbi onödiga frågor.
Ert svar skall gälla ovannämnda företag. Koncerner kan få flera blanketter gällande de olika företagen i
koncernen. Svaren skall ges skilt för varje företag.
Var god och följ också anvisningarna nedan:
!
Besvara varje fråga, lämna inte någon fråga helt tom. Svara i ja/nej-frågorna på varje punkt
antingen ja eller nej.
!
På basis av Ert svar kan Ni dock ofta styras förbi efterföljande frågor, som Ni inte behöver besvara.
!
Fyll också i kontaktinformationen.
!
Vänligen läs definitionerna och anvisningarna på blanketten.
!
Ni kan kommentera frågorna eller ge ytterligare upplysningar i det utrymme som reserverats på
blankettens sista sida. Numrera Era förklaringar med numret på frågan.
Besvarande av enkäten
Ni kan sända uppgifterna på blanketten antingen elektroniskt eller på den här pappersblanketten.
Svaren kan fyllas i elektroniskt på adressen http://tilastokeskus.fi/keruu/tsky/lomake
Ni behöver då bifogade användaridentifikation och lösenord.
Återsänds senast
Användar-ID
Lösenord
Bakgrundsuppgifter och kontaktinformation
Omsättning år 2006 (eller en uppskattning)
Kontaktpersonen i företaget
Kontaktpersonens ställning i företaget
Telefonnummer
E-postadress
euro
1. Användning av datateknik
ja
nej
→
1.1 Används det datorer i Ert företag?
1.2 Hur stor andel av företagets anställda använder
datorer i sitt arbete?
om inte, kan Ni
sluta här och
återsända
blanketten
_____________%
1.3 Finns det i Ert företag
a. ett traditionellt fast lokalnät
ja
nej
ja
nej
ja
nej
ja
nej
LAN. Ett system som med kabel förenar Ert företags arbetsstationer, servrar och
kringutrustning med varandra. Via lokalnät kan enskilda arbetsstationer använda
varandras eller servrars resurser (skivenheter, skrivare och program) och byta data.
b.
ett trådlöst lokalnät
WLAN. Ett system som trådlöst förenar Ert företags arbetsstationer, servrar och
kringutrustning med varandra. Via lokalnät kan enskilda arbetsstationer använda
varandras eller servrars resurser (skivenheter, skrivare och program) och byta data.
c.
Intranet
En nättjänst som utnyttjar internetteknologi och som begränsats och skyddats för
företagets anställda.
d.
Extranet
En sluten nättjänst som utnyttjar internetteknologi och som fungerar mellan företaget
och kunden eller samarbetsparten.
1.4 Används det något operativsystem med öppen källkod (open
source) i Ert företag (t.ex. Linux)?
1.5 Används det en digital signatur i meddelanden som företaget
sänder?
Med digital signatur avses en verfiering i samband med ett elektroniskt meddelande,
som garanterar avsändarens identitet och att meddelandet inte förvanskats.
1.6 Har Ert företag program för att administrera kunduppgifter
(s.k. CRM) så att det är möjligt att
a.
Skaffa, spara och använda kunduppgifter på annat håll i Ert företag?….
b.
Analysera kunduppgifterna för marknadsföringsändamål (fastställa pris,
främja försäljningen, välja distributionskanaler osv.)?…..………………..
2. Datatekniska färdigheter och rekrytering
2–A IT-proffs
Med IT-proffs avses en person som har förmåga att definiera, planera, utveckla, installera, använda, stöda, upprätthålla,
administrera, uppskatta och undersöka datateknik eller datasystem. Datateknik är deras huvudarbete.
2.1 Har Ert företag IT-proffs bland sina anställda?
ja
nej
→
om inte, gå till
punkt 2.3
→
om inte, gå till
punkt 2.6
2.2 Hur många IT-proffs är anställda i Ert företag?
________personer
2.3 Rekryterade eller försökte Ert företag år 2006
rekrytera anställda för arbeten där det behövs
professionella färdigheter i datateknik?
ja
nej
2.4 Fanns det år 2006 i Ert företag någon ledig arbetsplats för ett
IT-proffs, som det var svårt att besätta?
2.5 Vilka var de huvudsakliga orsakerna till att det var svårt att
besätta arbetsplatser för IT-proffs?
a.
Det saknades yrkeskunniga sökanden eller deras antal var för litet.
b.
Otillräcklig utbildning inom datateknikbranschen…………..……….
c.
Brist på arbetserfarenhet inom datateknikbranschen………………
d.
IT-proffsens höga löneanspråk… ..………………………………….
e.
Annat……………………………………………………………………
2.6 Lät Ni extern arbetskraft utföra något sådant arbete i Ert företag
(helt eller delvis) som kräver professionella färdigheter i
datateknik år 2006?
ja
nej
→
ja
ja
om inte,
gå till
punkt
2.6
nej
nej
Anställda vid Ert företags dotterbolag betraktas här som egen arbetskraft, inte
som extern arbetskraft.
2.7 Lät Ni extern arbetskraft utföra något sådant arbete i Ert företag
utomlands (helt eller delvis) som kräver professionella
färdigheter i datateknik år 2006?
Också alla anställda vid andra företag inom samma koncern betraktas här som
extern arbetskraft.
a.
Av företagets eget utländska dotterbolag...………………………..
b.
Av något annat utländskt företag……………………………………
2.8 I vilka länder lät Ert företag externa arbetstagare utföra arbeten
som kräver professionella färdigheter i datateknik?
a.
I andra EU-länder……………………………………………..….…..
b.
I Förenta staterna (USA)………………………………………….….
c.
I andra länder………………………………………………………....
ja
nej
→
ja
om Ni
svarar
nej på
båda, gå
till punkt
2.9
nej
2–B Användare av datateknik
Med färdigheter att använda datateknik avses förmåga att effektivt använda de program som ställts till förfogande (t.ex. officeprogram eller andra program som behövs för arbetet).
Med arbete som kräver färdigheter att använda datateknik avses ett sådant arbete, där datatekniken är ett viktigt arbetsredskap
som används intensivt i det dagliga arbetet.
2.9 Rekryterade eller försökte Ert företag år 2006 rekrytera
anställda till ett arbete där det behövs färdigheter att använda
datateknik?
2.10 Hade Ert företag år 2006 en ledig arbetsplats där det krävs
färdigheter att använda datateknik och var det svårt att hitta
arbetstagare på grund av att sökandena inte hade tilräckliga
färdigheter att använda datateknik?
ja
nej
→
ja
nej
2–C Datateknikutbildning
2.11 Erbjöd Ert företag år 2006 utbildning för utveckling av sina
anställdas datatekniska färdigheter?
a.
Utbildning för IT-proffs? (jfr definition i punkt 2-A)
b.
Utbildning för användare av datateknik? (jfr definition i punkt 2–B)
ja
nej
om inte,
gå till
punkt
2.11
3. Användning av internet
ja
nej
3.1 Har Ert företag internetanslutning?
3.2 Hur stor andel av företagets anställda använder en
internetansluten dator i sitt arbete?
3.3 Används internet i Ert företag i arbetsuppdrag för följande
ändamål?
a. användning av bank- eller finansieringstjänster…………….….
b.
utbildning………………………………….……………..………....
c.
uppföljning av marknaden (t.ex. priser)……………………...….
d.
användning som kund av tjänster efter försäljning…...………..
3.4 Använde Ert företag internet i myndighetskontakter för
följande ändamål år 2006?
a.
anskaffning av information av myndigheter………………….…
b.
anskaffning av blanketter av myndigheter…………..…….……
c.
återsändning av ifyllda blanketter till myndigheter…………..…
d.
vårt företag besökte en elektronisk anslagstavla för offentlig
upphandling (HILMA, JULMA, CREDITA)…………….…….…………..
e.
vårt företag lämnade en offert på basis av en annons på en
elektronisk anslagstavla för offentlig upphandling (HILMA, JULMA, CREDITA)
→
om inte,
gå till
avsnitt 4
→
om inte
gå till
avsnitt 4
_____________%
ja
nej
ja
nej
ja
nej
3.5 Använder Ert företag följande anslutningar i sina
internetkontakter?
Besvara varje punkt med antingen ja eller nej.
a.
modem (analogt, traditionellt telefonmodem)……….....………
b.
ISDN………………………………………………….…..…………
c.
DSL (t.ex. ADSL, SDSL osv.) ……………………………….…..
d.
via bredbandsförbindelse (t.ex. kabelmodem)..…….…….……
e.
via mobiltelefonnät…………………………………….…..………
3.6 Hur snabb är Ert företags snabbaste internetanslutning?
Besvara enligt anslutningens teoretiska maximimihastighet. Besvara bara en av punkterna a–d.
a.
mindre än 256 kbit/s...……………………………………….…...
b.
minst 256 kbit/s men mindre än 2 Mbit/s ……………………….
c.
minst 2 Mbit/s men mindre än 8 Mbit/s ……………………..….
d.
minst 8 Mbit/s ………………………………………….……….…
3.7 Har Ert företag webbsidor?
Med webbsidor avses här Ert företags helt egna webbsidor eller dess egna delar
av företagsgruppens webbsidor. Med webbsidor avses t.ex. inte publiceringen av
företagets kontaktinformation på olika företags- och adresslistor.
3.8 Använder Ni Era webbsidor för följande ändamål?
a.
marknadsföring av produkter.……………………….…….……..
b.
produkt- eller prislistor tillgängliga på webbsidorna…….……..
c.
tjänster efter försäljning ………………………………………….
ja
ja
nej
nej
4. Elektronisk handel
Med elektronisk handel avses beställning av varor och tjänster via datornät. Betal- och leveranssätten är inte av
betydelse. Elektronisk handel drivs t.ex. via webbsidor (här punkt 4–A) eller som elektronisk dataöverföring
mellan företag (EDI, punkt 4–B).
Besvara så att det inte uppstår dubbel räkning i frågor som gäller värdet på den elektroniska handeln i internetoch EDI-handeln.
4–A Internethandel
Internethandel är kommunikation mellan människa och datasystem. En beställning som ifyllts och sänts på en
färdig elektronisk blankett på internet och egentlig näthandel är den elektroniska handel som här avses.
Beställningar som gjorts med normalt e-postmeddelande är inte elektronisk handel. Också handel i Extranet
räknas som internethandel med samma kriterier.
4–A–1 Internethandel i försäljning via Ert företags webbsidor eller separat nätbutik
ja
4.1 Tog Ert företag år 2006 emot beställningar av varor eller
tjänster via internet?
nej
→
Beställningar som gjorts med normala e-postmeddelanden är inte elektronisk handel.
om inte gå
till punkt
4.6
4.2 Hur stor var andelen internetbeställningar av omsättningen år 2006?
Svara antingen på a eller b
a.
internethandelns värde år 2006………………………… _____________________ euro
ELLER
b.
uppskattad andel av omsättningen…………………………….
_______________
%
4.3 Uppskatta andelen beställningar som Ert företag fick via internet av olika
kundgrupper i förhållande till totalvärdet av de internetbeställningar företaget
fick år 2006.
a.
företag och den offentliga sektorn……………………………..
b.
hushåll………………….…………………………………….…..
___________
%
___________
%
Totalt……………………………...….……………………………..…
4.4 Tog Ert företag år 2006 emot on-line betalningar för de varor
eller tjänster som Ni sålde på internet?
= 100
ja
nej
ja
nej
nej
kan inte
säga
%
Betalningar t.ex. med kreditkort eller i nätbanken i samband med internetbeställningen
4.5 Använde Ert företag år 2006 krypteringsprotokoll (t.ex. SSL
eller TLS) vid mottagande av internetbeställningar?
4–A–2 Internethandel i Ert företags anskaffningar
ja
4.6 Beställde Ert företag varor eller tjänster
via internet år 2006?
→
om inte
eller om Ni
inte kan
säga gå till
avsnitt 4-B
4.7 Hur stort var värdet av den andel beställningar som företaget gjorde via internet av värdet
på företagets alla inköp år 2006?
a.
ringa
värde
b.
under 1%
c.
1-4%
d.
5-9%
e.
10 - 24 %
f.
25 - 49 %
g.
över 50 %
h.
kan inte
säga
4 - B Elektronisk dataöverföring, dvs. EDI
Elektronisk dataöverföring, dvs. EDI (Electronic Data Interchange) är en metod där dokumentet ersätts med ett
formbundet informationsflöde som producerats på basis av uppgifterna i företagets datasystem och som förmedlas
elektroniskt till den mottagande organisationen, där det automatiskt kan vidarebehandlas, t.ex. beställning, faktura,
tulldokument eller fraktsedel. I Finland används ofta termen EDI/OVT. Exempel på EDI: EDIFACT, ODETTE, XML/EDI.
EDIFACT är FN:s meddelandestandard. Med XML/EDI avses användning av XML-standard för överföring av data till
en annan organisation i företagens affärsverksamhet, t.ex. xCBL, RosettaNet, PapiNet, ebXML.
ja
4.8 Använde Ert företag EDI år 2006?
nej
T.ex.. EDI/OVT, EDIFACT, ODETTE, xml/EDI
→
om inte,
gå till
avsnitt 5
→
om inte,
gå till
punkt 4.12
4–B–1 EDI i företagets försäljning
ja
4.9 Tog Ert företag år 2006 emot beställningar med EDI?
(Företagets försäljningsbeställningar).
nej
4.10 Hur stor var andelen beställningar via EDI av omsättningen år 2006?
Svara antingen på a eller b
a.
EDI-handels värde 2006……………………….…………………..
___________________
euro
___________________
%
ELLER
b.
uppskattad andel av omsättningen ……………………………….
4.11 Via vilka kanaler tog Ni emot EDI-beställningar år 2006?
Uppskatta andelen kanaler av den omsättning Ni fick via EDI.
andel av EDIomsättningen
a.
via internet (TCP/IP ) inkl. VPN (Virtual Private Network)……………….
_______________
%
b.
via annan datakommunikationsförbindelse än internet…..……..
_______________
%
c.
kan inte säga.…………………………………………….………….
Totalt = 100
%
4–B–2 EDI i företagets inköp
ja
4.12 Gjorde Ert företag beställningar via EDI år 2006?
(Företagets inköpsbeställningar).
nej
→
om inte,
gå till
avsnitt 5
4.13 Hur stort var värdet av den andel inköpsbeställningar som Ert företag gjorde via EDI av
värdet av företagets alla inköp år 2006?
Besvara en av punkterna a–f
a.
under 1%
d.
25 - 49 %
b.
1-9%
e.
50 - 74 %
c.
10 - 24%
f.
över 75 %
4.14 Via vilka kanaler skickade Ni de EDI-inköpsbeställningar Ni gjorde år 2006?
Uppskatta kanalernas andel av Era inköpsbeställningar via EDI.
andel av
EDI-inköp
a.
via internet (TCP/IP ) inkl. VPN (Virtual Private Network)…………….…..
_______________
%
b.
via annan datakommunikationsförbindelse än internet…….…...
_______________
%
c.
kan inte säga………………………………………….………….….
Totalt = 100
%
5. Hantering av inköps- eller försäljningsbeställningar och systemintegrering
5.1 Har Ert företag ett datorprogram för hantering av mottagna
beställningar eller gjorda inköp?
5.2 Har Ert datorprogram för hantering av inköps- eller försäljningsbeställningar automatiserad kontakt med följande andra datasystem
a.
internt ordersystem ..………………………………..………………..
b.
fakturerings- eller betalningssystem……….……..…….…………..
c.
system för produktionsstyrning (inkl. tjänster och logistik)……….
d.
Era varuleverantörers dataystem (utanför koncernen)……………
e.
Era kunders datasystem (utanför koncernen)……………………..
5.3 Har Ert företag ERP-program för att dela information om
försäljning och inköp med andra interna funktioner?
ja
nej
→
ja
nej
ja
nej
ja
nej
om inte,
gå till
punkt
5.3
kan inte
säga
6. Information i leveranskedjan
6.1 Använde Ert företag datornät (inkl. internet) för att regelbundet
dela information med Era varuleverantörer eller kunder för
hantering av leveranskedjan?
6.2 Använder Ert företag datornät (inkl. internet) för att regelbundet
dela information med varuleverantörerna när det gäller följande
uppgifter
a.
Efterfrågeprognoser……………………………………….………….
b.
Lagernivåer…………………………………………………………….
c.
Produktionsplaner…………………………………………………….
d.
Leveransernas fortskridande…………………………………….…..
e.
Produktplaneringen (t.ex. komponentförteckningar, ritningar)…..
6.3 Använder Ert företag datornät (inkl. internet) för att regelbundet
dela information med kunderna när det gäller följande
uppgifter
a.
Efterfrågeprognoser ………………………………………………….
b.
Lagernivåer…………………………………………………………….
c.
Produktionsplaner …………………………………………………....
d.
Leveransernas fortskridande .…………………………………….…
e.
Produktplaneringen (t.ex. komponentförteckningar, ritningar) ….
6.4 Använde Ni följande sätt för att dela den information Ni angav?
a.
Webbportal (accessen begränsad till vissa kunder eller levantörer)……
b.
Automatiskt utbyte av information
(t.ex. EDI/OVT, EDIFACT, XML/EDI, se definitionen i punkt 4–B)……….…
c.
Annat, t.ex. e-post…………………………………………………….
→
ja
nej
ja
nej
ja
nej
om inte,
gå till
avsnitt 7
7. Elektronisk faktura
Med elektronisk faktura avses en faktura, som förmedlas i elektronisk form: EDI-faktura, e-faktura, e-postfaktura eller annan
elektronisk faktura. Med en elektronisk faktura avses inte betalningar som man själv skriver in i webbanken eller
direktdebitering.
E-faktura är en elektronisk faktura som utarbetats enligt allmänt använd meddelandebeskrivning, där uppgifterna kan
automatiskt behandlas eller tolkas. E-fakturorna sänds via en serviceoperatör eller bank. T.ex. Finvoice, eInvoice,
TEAPPSXML, PostiXML.
EDI-faktura är en elektronisk faktura på maskinspråk enligt EDI-strukturbeskrivning. EDI-fakturorna sänds ofta via en
serviceoperatör.
E-postfaktura är en faktura, som sänds som bilaga till e-post, t.ex. en faktura i pdf-format.
7.1 Mottagning av elektroniska fakturor år 2006
a.
Har Ert företag tagit emot e-fakturor?…………………………..
b.
Har Ert företag tagit emot EDI-fakturor?………………………..
c.
Har Ert företag tagit emot andra elektroniska fakturor, t.ex.
e-postfakturor?…………………………………………………….
7.2 Sändning av elektroniska fakturor år 2006
a.
Har Ert företag sänt e-fakturor?………………………..………..
b.
Har Ert företag sänt EDI-fakturor?………..……………………..
c.
Har Ert företag sänt andra elektroniska fakturor, t.ex.
e-postfakturor ?…………………………………………………....
ja
nej
ja
nej
8. Tillverkning av datorprogram för eget bruk
Avsikten med den här frågan är att producera en del av mätningen av företagens datateknikinvesteringar på
samhällsekonomisk nivå.
Det är meningen att bara mäta de datateknikinvesteringar som uppstår av kostnaderna för det utvecklings- eller
tillverkningsarbete som de egna anställda utfört för tillverkning av datorprogram för eget bruk.
Räkna med bara det arbete som de anställda vid Ert eget företag gjort. Den del av arbete som utlokaliserats eller som utförts
av koncernens andra företag, räknas inte med här.
Det arbete som Ert företags koncern utfört för andra företag räknas med här till de delar arbetet gjorts avgiftsfritt.
8.1 Hade Ert företag egna anställda som utvecklat eller
tillverkat datorprogram för företagets eget bruk år 2006?
ja
nej
→
om inte, lämna
frågan 8.2
obesvarad
8.2 Uppskatta det antal årsverken som företagets egna
anställda använt för utveckling och tillverkning av program
_________ årsverken
för företagets eget bruk år 2006.
Ett årsverke motsvarar arbetstiden för en heltidsanställd under ett år.
Uppge antalet årsverken med en
decimals noggrannhet.
9. Kommentarer
I det här fältet kan Ni kommentera blanketten och frågorna eller ge ytterligare information eller förklaringar. Var god
och precisera kommentarerna, informationen eller förklaringarna i anslutning till frågorna med numret på frågan.
Tack för Er medverkan!