Planeringsverktyget, version 2.0, 2009
Arbetsdokument:
Planera din kommunikation
Detta dokument innehåller:
–
–
–
Mall: Kommunikationsplan
Mall: Aktivitetsplan
Checklista: Kommunikationsplanering
1/10
Planeringsverktyget, version 2.0, 2009
Kommunikationsplan: [skriv din egen överskrift]
Det här är ett arbetsdokument till verktyget Planera din kommunikation. Fälten är
kopplade till de ämnen och frågor som beskrivs i verktygets huvuddokument.
Steg 1: Bakgrund och syfte
1.1 Vad handlar kommunikationen om och vad är bakgrunden?
1.2 Vad ska göras möjligt/lösas med hjälp av kommunikationen?
1.3 Vad är syftet med kommunikationsinsatsen?
Steg 2: Definiera dina målgrupper
Mycket viktiga målgrupper
2.1 Vem/vilka vill du speciellt nå med budskapen?
2.2 Vad kännetecknar målgruppen, t.ex. förkunskaper, intresse, attityd?
2/10
Planeringsverktyget, version 2.0, 2009
2.3 Vilka hinder finns att nå målgruppen och hur kan dessa lösas med
kommunikation?
2.4 Finns det vinnare eller förlorare som du behöver kommunicera med på särskilt
sätt?
Viktiga målgrupper
2.5 Vem/vilka är det också viktigt att nå med budskapet?
2.6 Vad kännetecknar målgruppen, t.ex. förkunskaper, intresse, attityd?
2.7 Vilka hinder finns för att nå målgruppen? Hur kan dessa lösas med
kommunikation?
2.8 Vad behöver jag veta mer om målgruppernas kunskaper, intresse, attityd och
behov?
Steg 3: Formulera kommunikationsmål
3.1 Vilken effekt vill jag åstadkomma hos de mycket viktiga och viktiga
målgrupperna? Kunskap, attityd, motivation eller handling?
Målgrupp
Kommunikationsmål
3/10
Planeringsverktyget, version 2.0, 2009
Målgrupp:
Målgrupp:
Målgrupp:
Målgrupp:
Målgrupp:
Steg 4: Formulera budskapet
4.1 Vilket är huvudbudskapet – vad är det viktigaste?
4.2 Vad är orsaken/bakgrunden?
4.3 Vilka delbudskap har jag som kompletterar, fördjupar eller nyanserar
huvudbudskapet?
4.4 Vad kan jag använda för argumenten för att förstärka huvudbudskapet?
4/10
Planeringsverktyget, version 2.0, 2009
4.5 Vad innebär huvudbudskapet för målgrupperna?
4.6 Vilka metaforer och/eller exempel kan illustrera budskapet?
4.7 Vilka är de tänkbara frågorna jag kan få? Vad svarar jag? (FAQ)
Tänkbara frågor:
Svar:
Steg 5: Fastställ din aktivitetsplan
Se även Mall: Aktivitetsplan
5.1 Vilka konkreta kommunikationsaktiviteter ska jag genomföra?
5.2 Vilka kommunikationskanaler vill jag använda?
5.3 Är det någon målgrupp jag ska kommunicera med först?
5/10
Planeringsverktyget, version 2.0, 2009
5.4 I vilken ordning ska kommunikationsaktiviteterna genomföras?
5.5 När ska aktiviteterna genomföras? Tidpunkter?
5.6 Vem/vilka är ansvariga för olika aktiviteter?
5.7 Annat som jag behöver tänka på i samband med kommunikationsaktiviteterna?
Steg 6: Utforma presentationsmaterialet
6.1 Hur ska budskapet formuleras? Vilka ord ska användas?
6.2 Hur ska materialet se ut? Vilken form passar bäst?
6.3 Vilka modeller och illustrationer kan tydliggöra och visa sammanhang?
6.4 Vilken kreativ idé kan skapa uppmärksamhet åt insatsen?
6/10
Planeringsverktyget, version 2.0, 2009
6.5 Vem kan testa materialet?
Steg 7: Genomför aktiviteterna
7.1 Vad jag ska göra för att säkerställa att kommunikationsinsatsen hålls levande?
Steg 8: Utvärdera och följ upp
8.1 Hur och när ska jag utvärdera kommunikationsinsatsen?
8.2 Resultat av utvärdering
Uppnåddes kommunikationsmålen med insatsen?
Vad gick bra och vad gick mindre bra?
7/10
Planeringsverktyget, version 2.0, 2009
Vad ska jag tänka på till nästa gång?
Vad kräver ytterligare uppföljning?
8/10
Planeringsverktyget, version 2.0, 2009
Aktivitetsplan
Aktiviteter
Målgrupp
Budskap
Kanal
Tidpunkt
Ansvarig
Deadlines
Status
Planeringsverktyget, version 2.0, 2009
Checklista: Kommunikationsplanering
Steg i processen
1) Beskriv bakgrund
och syfte
2)
Definiera
målgrupper
3)
Formulera mål
4)
Formulera budskap
5)
Fastställ
aktivitetsplan
Utforma
presentationsmaterial
7) Genomför
aktiviteter
6)
8)
Utvärdera och
följ upp
Centrala frågor/aktiviteter
Vad är bakgrunden till att kommunikationen
genomförs?
Vad är syftet med kommunikationen?
Vem/vilka vill jag nå med mina budskap?
Vilka är de prioriterade målgrupperna?
Hur kan målgrupperna beskrivas?
Vad behöver jag ta reda på om
målgrupperna?
Vad är min ambition med kommunikationen;
kunskap, attityd, motivation eller handling?
Vilken effekt vill jag uppnå med budskapen?
Vad är mitt huvudbudskap – själva kärnan?
Vilket är mitt varför-argument?
Vilka argument stödjer budskapet?
Vilka exempel kan jag använda?
Vad innebär det för medarbetarna?
Vilka frågor och svar finns?
På vilket sätt ska kommunikationen äga rum?
Vilka olika kanaler ska användas?
Göra en detaljerad aktivitetsplan?
Utforma presentationsmaterial?
Vilka ord och illustrationer kan användas?
Testa om det fungerar?
Uppföljning av aktivitetsplan?
Behöver någon aktivitet justeras?
Hur håller jag grytan kokande?
Nåddes målet med insatsen?
Vad gick bra?
Vad gick inte lika bra?
Vad har jag lärt mig till nästa gång?
Vad kräver ytterligare uppföljning?
Finns det behov av nya initiativ?
NORDISK KOMMUNIKATION 2009
OK
10/10
