Umeå kommun vill nu öka tillgängligheten till kommunal
service för UmeåRegionens medborgare.
Att erbjuda kommuninvånarna, oberoende av tid och plats,
möjligheten att skicka in blanketter digitalt är en service som
ligger i linje med kommunens ambitioner.
Det är alltså fråga om en helt nyskapande verksamhet, vilket
kommer att vara till stor nytta för den integrerade regionen.
Att användaren digitalt kan signera blanketter är en del i
denna ambition och något som bör eftersträvas på sikt.
Möjligheten att tillhandahålla interaktiva tjänster påverkas av
tillgänglig teknik och infrastruktur. Den tillämpade
kombinationen av servicehöjd och teknikhöjd som en kommun
tillhandahåller i sitt serviceutbud avgör på vilket steg kommunen
befinner sig i utvecklingstrappan. Följande steg kan urskiljas:
Steg 1 Webbplats som innehåller ”paketerad” information om
kommunen och dess tjänster. Nättjänster med information och
sökmöjligheter
Steg 2 Webbplats som innehåller ”interaktiv” information om
myndigheten och dess tjänster. Interaktiva blanketter och
kundorienterade tjänster.
Steg 3 Webbplats och kommunikationsfunktioner som tillåter
besökare att lämna och hämta personlig information.
Steg 4 Webbplats och nätverksfunktioner för samverkan med
andra myndigheter och samhällsinstanser.
Standards för applikationen
Java servlets
Pdf
XML
Framtida koppling mot GiS
Verksamheten kan göra sina egna blanketter
Tjänsteflöde
Medborgare
Kommunens
Intranet
Näringsliv/företag
Intranet
Internet
SHS
Andra myndigheter
Intranet
Låg service nivå
1.Webbplats som innehåller ”paketerad” information
och dess tjänster.
2.Webbplats som innehåller ”interaktiv” information
om myndighet och dess tjänster.
3.Webbplats och kommunikationsfunktioner som
tillåter besökaren att hämta och lämna personlig
information
4.Webbplats och nätverksfunktioner för samverkan
med andra myndigheter och samhälliga insatser
Hög service nivå
