TaHoma, ta kontroll over ditt hem!
Vanliga frågor och svar
Allmänt
1. Vad är TaHoma?
TaHoma är Somfys nya lösning som hjälper dig att styra ditt hem.
Använd din telefon, surfplatta eller PC för att reglera rullgardiner, fönsterjalusier, markiser, filmdukar,
belysning, takfönster eller garageporten på distans med hjälp av TaHoma. TaHoma kommer
dessutom att utökas med fler användningsområden. Alla dessa produkter kan kombineras till
scenarier som du enkelt skapar och namnger efter dina behov. Ett scenario kan också programmeras
att starta automatiskt vid inställd tidpunkt, till exempel enligt ett veckoschema. Du bestämmer själv
vilka enheter som ska regleras, och hur, under en dag. Om du vill styra dina markiser och andra
solskydd anpassat till solljuset kan du installera solsensorer och reglera dessa för att få en jämn
inomhustemperatur.
2. Vad är ett scenario?
I ett scenario väljer och ordnar du en serie kommandon som du skickar samtidigt till de enheter i ditt
hem som du vill styra (fönsterjalusier, garageport, belysning ...). Du väljer också vid vilken tidpunkt
scenariot ska aktiveras. Därefter aktiveras enheterna precis som du angivit i scenariot.
Exempel: När du lämnar ditt hus på morgonen för att bege dig till jobbet kan du med ett enda
scenario stänga takfönstret, släcka belysningen, ställa in jalusierna i önskat läge och stänga
garageporten.
3. TaHoma – hur fungerar det?
Den automatiska övervakningen, styrningen och funktionen av dina enheter sker via TaHoma´s
lättanvända och intuitiva gränssnitt. Dina kommandon skickas från gränssnittet till Somfys servrar,
som i sin tur dirigerar dem via Internet till Tahoma-boxen i ditt hem.
Boxen är en sändare/mottagare som är trådlöst ansluten till dina enheter (fönsterjalusier, markiser,
belysning, takfönster, garageport osv.) i ditt hus och dess närhet. Boxen fungerar också som en
brygga mellan olika teknologier. Befintliga RTS-produkter från Somfy kan exempelvis kombineras med
nya io-homecontrol-enheter, bl.a. kan dina motoriserade fönsterjalusier kontrolleras på distans. Varje
io-homecontrol®-enhet bekräftar att dina instruktioner har genomförts på rätt sätt – det skapar
trygghet!
4. Hur styr jag TaHoma?
TaHoma styrs med hjälp av en app som är specialutvecklad för iPhone, iPod, iPad och androidmobiltelefoner, eller via Internet på din PC eller bärbara dator.
5. Fungerar TaHoma med vilken Internetleverantör som helst?
Du kan använda TaHoma-boxen med valfri Internetleverantör.
TaHoma, ta kontroll over ditt hem!
6. Jag ska flytta. Kan jag ta med min TaHoma-box?
Ja, du kan ta med TaHoma-boxen till din nya adress, men det krävs några specialåtgärder. Be din
installatör eller Somfy TaHoma support ([email protected]) om hjälp.
7. Kan jag använda TaHoma för att fjärrstyra mina RTS-produkter?
Somfys RTS-produkter kan styras av TaHoma, men med en skillnad – med RTS får du ingen bekräftelse
på att åtgärden utförts.
8. Är de andra io-homecontrol®-produkterna också kompatibla med TaHoma?
Ja, io-homecontrol® är en teknologi som används av flera tillverkare på marknaden. För närvarande
är det Somfy, Velux, Honeywell, men fler företag tillkommer framöver.
9. Var hittar jag TaHoma-boxen?
Hos återförsäljare av Home Motion- och Somfyprodukter som du hittar under Köpställen på
www.somfy.se.
Betalning
10. Vad kostar TaHoma?
Det rekommenderade riktpriset i detaljhandeln är 4295 SEK inkl. moms. Priset omfattar TaHomaboxen och anslutning till våra servrar, det krävs inget abonnemang för TaHoma.
Säkerhet
11. Är TaHoma-boxen säker?
Säkerheten är garanterad på alla nivåer. Varje gång du aktiverar en enhet ändras säkerhetskoden
automatiskt. Det finns också en säkerhetsnyckel för varje bostad, som erbjuder samma skyddsnivå
som Internet-banker. Vad gäller våra servrar i Genève är de skyddade av specialistföretag.
12. Finns det någon risk för virus?
Även i detta fall är våra servrar skyddade av professionella företag.
13. Vad händer med mina personuppgifter?
Dina personuppgifter skyddas av EU-lagstiftning och sekretessregler. De lämnas aldrig ut till tredje
part utan att du har godkänt det först. Läs mer om detta i våra försäljningsvillkor.
14. Var lagras mina uppgifter?
Dina uppgifter lagras på Somfys servrar som är placerade i Genève-området. Samma regler gäller för
information på enheterna som registrerats i TaHoma. Databasen är registrerad hos CNIL
(datainspektionen för privatpersoner i Frankrike).
TaHoma, ta kontroll over ditt hem!
Fel
15. Kan jag styra mina enheter även om det blir avbrott i Internetanslutningen?
Ja. Om din TaHoma-utrustning inte fungerar på grund av problem med Internetanslutningen kan du
använda fjärrkontrollen istället. Styrning via telefon, surfplatta eller datorns webbläsare fungerar
inte, men du kan aktivera ett scenario med ”Scenario Player”, och allt som du har programmerat i din
timer kommer att utföras enligt inställningarna.
Så snart anslutningen till Internet fungerar igen kopplar TaHoma-boxen upp sig automatiskt (det kan
dröja några minuter). När kontrollamporna lyser grönt igen är anslutningen återupprättad.
16. Vart vänder jag mig om Internet inte fungerar?
Om din TaHoma inte fungerar på grund av problem med Internetanslutningen, kontakta din
Internetleverantör.
17. Kan jag fortsätta styra mina enheter även om TaHoma inte fungerar?
Ja. Om ditt TaHoma-system inte fungerar av någon orsak kan du alltid använda fjärrkontrollen.
18. Vart vänder jag mig vid fel på min TaHoma?
Om TaHoma inte fungerar på grund av ett fel, vänder du dig till installatören som levererade din box.
Du kan också skicka ett e-postmeddelande till vår hjälpfunktion: [email protected]
Installation
19. Kan jag installera TaHoma själv?
Somfy rekommenderar att du överlåter installationen till fackkunniga. Om du har tillräcklig
erfarenhet av installationer och Internet kan du göra installationen själv, men blir då själv ansvarig
för att installerade enheter fungerar korrekt.
20. Vad behövs för att jag ska kunna använda TaHoma hemma hos mig?
Du behöver ha en aktiv Internetanslutning, en ledig port på modemet och ett ledigt vägguttag.
21. Hur lång tid tar det att installera TaHoma?
Installationen tar mellan 20 och 30 minuter. Det beror naturligtvis på hur omfattande installationen
är. Du ska koppla TaHoma-boxen till Internet-modemet, välja abonnemang, registrera TaHomaboxen och identifiera enheterna.
När detta är klart programmerar du själv dina scenarion för att anpassa ditt hus efter din livsstil.
TaHoma, ta kontroll over ditt hem!
Specialfunktioner
22. Går det att fritt välja tidpunkt för ett scenario?
Ja. Tidpunkten för ett scenario kan regleras ner på minutnivå.
23. Jag kan inte längre se de programmerade scenarierna på tidslinjen, bara en ikon med tre
punkter.
Flera scenarion har programmerats samma tid. Klicka på ikonen med de tre punkterna så öppnas ett
fönster där de aktuella scenarierna visas.
24. Ett utropstecken visas på ikonen för en av enheterna.
Detta utropstecken visar att det förekom ett problem vid den senaste åtgärden.
Klicka på tecknet för ytterligare information.
25. Jag har glömt mitt lösenord.
Du kan alltid beställa ett nytt lösenord via funktionen ”Glömt lösenordet?”.
