Presskontakt Capgemini:
Stephanie Beudat, PR-ansvarig
Tel.: + 46 72 223 01 27
E-mail: [email protected]
Nya aktörer, teknologier och realtidsbetalningar tvingar bankerna att tänka om
1
Stockholm den 14 oktober 2015 – År 2014 beräknas så kallade dolda betalningar , transaktioner
som inte processas av bankernas betalningssystem, utgöra omkring 10 % (40,9 miljarder
transaktioner) av alla icke-kontanta betalningar, enligt Capgeminis World Payments Report
som årligen kartlägger trender inom den globala betalningsmarknaden. De svenska bankernas
2
satsning på realtidsbetalningar , med appen Swish, visar att bankerna flyttar lönsamhetsfokus
3
från att tjäna pengar på överföringstiden vid transaktioner, de så kallade floatdagarna och i
stället satsar på att bygga en plattform för värdeadderande tjänster.
Bankernas innovations- och samarbetsförmåga blir avgörande för deras framgång när acceptansen
för nya betalningssätt ökar. Den främsta anledningen till att allt fler väljer alternativa betalningssätt
utanför banksystemen är att nya digitala aktörer erbjuder snabba och användarvänliga tjänster, som
upplevs vara bättre än traditionella banktjänster. Kunderna har vant sig vid den digitala upplevelsen
och funktionaliteten som tjänster utanför finansbranschen erbjuder, exempelvis Google och Facebook,
vilket ökar konsumenternas krav på bankerna.
Enligt rapporten uppger 82 % av tillfrågade banker, finansiella institutioner, konsult och IT-bolag samt
branschorganisationer att dolda betalningar är en verklig utmaning för bankerna och omfattar en volym
som förväntas öka framförallt på bankernas bekostnad. Realtidsbetalningar och utvecklingen av nya
värdeadderande kringtjänster utgör en unik chans för bankerna att återta kommandot och erbjuda
betaltjänster som förbättrar kundupplevelsen. Även utvecklingen inom regelverk för betalningar driver
på gemensamma standarder som möjliggör realtidsbetalningar. Bristen av gemensamma globala
standarder kombinerat med inkompatibla system mellan finansiella institutioner är fortfarande ett visst
hinder för internationella realtidsbetalningar, men dessa utgör mindre än 10 % av den totala andelen
betalningar.
– När bankerna utmanas av aktörer som Klarna och iZettle, som har hittat sätt att tjäna pengar på
betalningstransaktioner genom värdeadderande finansiella och ickefinansiella kringtjänster, har
bankerna förstått att transaktionerna är avgörande för att upprätthålla en god relation till sina kunder
1
Inkluderar bland annat betalningar via lojalitetsprogram, mobilappar, digitala och mobila plånböcker och digitala valutor.
Realtidsbetalningar innebär att pengar överförs mellan olika konton inom bara några sekunder istället för några bankdagar, även mellan konton
från olika banker.
3
https://sv.wikipedia.org/wiki/Floatdagar
2
Capgemini Pressinformation
och för att inte bli irrelevanta. Bankernas roll kommer att ändras, men fullservicebanker har fortfarande
möjligheten att genom innovation och samarbeten erbjuda helhetslösningar genom flera kundkanaler,
säger Andreas Artelius, expert inom betalningar på Capgemini Consulting.
4
– Ny teknik som blockchain , som till exempel används för att skapa kryptovalutan bitcoin, skapar nya
möjligheter som kan omvälva hela branschen och kan bland annat användas för realtidsbetalningar.
Realtidsbetalningar baserade på dessa nya tekniker gör det möjligt att utföra transaktioner till en
bråkdel av kostnaden och är dessutom minst lika säkra som bankernas traditionella sätt att överföra
pengar på. Där det finns hot så finns det alltid möjligheter och bankerna måste genom innovation och
förändring hitta ett sätt att förbli relevanta i värdekedjan. Etablerade kundrelationer och
balansräkningar är exempel på tillgångar som är svåra att skapa för nya konkurrenter. Det finns stora
möjligheter för bankerna att bygga på dessa fördelar genom att använda sig av ny teknik och
samarbeten samt att våga ifrågasätta och utmana sin egen affärsmodell, säger Andreas Artelius.
Icke-kontanta betalningar fortsätter att öka
Enligt rapporten minskar kontanthanteringen överlag och volymen för icke-kontanta betalningar ökar. I
Sverige är idag fyra av fem betalningar digitala. Under 2013 ökade antalet icke-kontanta betalningar
med 7,6 % globalt, jämfört med 7,2 % i Sverige. Globalt ökar de icke-kontanta betalningarna med 8,9
% till 389,7 miljarder betalningar under 2014. Data för 2015 är inte tillgänglig än.
Om World Payments Report 2015
I över ett decennium har Capgeminis och Royal Bank of Scotlands World Payments Report varit
källa till viktig data, trender och kommentarer om globala och regionala icke-kontanta betalningar och
till centrala reglerande och branschinitiativ som styr dem. Årets rapport undersöker påverkan av allt
mer krävande regelverk och kraven på att leverera värde till kunderna genom innovation och ger
insikter i form av en webbenkät och djupintervjuer med beslutsfattare som genomfördes i maj 2015.
World Payments Report 2015 kan laddas ned från www.worldpaymentsreport.com
Om Capgemini
Med 180 000 anställda i 40 länder är Capgemini en av världens främsta leverantörer av management-,
teknik- och outsourcingtjänster. 2014 rapporterade gruppen en omsättning på 10,573 miljarder Euro.
Tillsammans med våra kunder, skapar och levererar vi på Capgemini verksamhets-, teknik- och
digitala lösningar som motsvarar kundernas affärsbehov och möjliggör innovation och konkurrenskraft.
En stark multikulturell organisation har gett oss möjligheten att utveckla ett unikt sätt att samarbeta,
Collaborative Business Experience™, som bygger på Rightshore®, vår globala leveransmodell.
4
Blockchain är en ny teknik som initialt användes för att ta fram Bitcoin och kryptovalutor och baserar på att sammansluta oberoende datorkraft
för att fånga upp och registrera transaktioner.
Capgemini Pressinformation
Läs mer på www.se.capgemini.com
Rightshore® är ett registrerat varumärke som tillhör Capgemini
Om Capgemini Consulting
Capgemini Consulting är det globala varumärket för managementkonsulttjänster inom strategi och
transformation, och är en del av Capgeminigruppen. Med ett globalt team bestående av över 3 600
managementkonsulter är Capgemini Consulting specialiserat på att agera stöd och rådgivare till
ledande företag och myndigheter vid omfattande transformationer, från innovativ strategiutveckling till
genomförande med fokus på långsiktiga resultat och tillväxt. I den nya digitala ekonomin står företag
och organisationer inför en rad betydande utmaningar och möjligheter. Med Capgemini Consultings
kunskap om den digitala ekonomin tillsammans med vår ledande ställning inom affärsutveckling och
organisationsförändring hjälper vi våra kunder att genomföra framgångsrik digital transformation.
Läs mer på www.capgemini-consulting.se
Capgemini Pressinformation
