Kommunikation
Kommunikation
•
•
•
Vad är kommunikation?
Varför kommunicerar vi?
Vad skulle hända utan kommunikation?
•
•
•
•
10% är ord
20% är tonfall, betoning och ljud
70% är kroppsspråk
Kroppsligkommunikation
Kommunikation
•
Kan man läsa tankar?
Kommunikation
•
Hur påverkar jag personer?
Kommunikation
Kommunikation
Felande kommunikation
•
•
•
•
•
Man hör vad man vill höra
Tänker på något annat
Svårigheter i att formulera tankarna till ord
Blandar in känslor
Detta är Ej aktivtlysnande
Kommunikation
Framgångsfaktorer i kommunikation
•
•
•
•
•
•
Budskap med inte alltför mycket känslor
Om i så fall du skall kommunicera en känsla va
tydlig med att berätta det då.
Fråga om den andre förstått
Tänk inte på annat medans du lyssnar
Visa att du lyssnar
Be om förtydligande om du ej förstått
Kommunikation
•
Hur påverkar jag personer?
Kommunikation
•
Övning i kroppspråks tolkning
Giraff och Schakal(Varg) språk
Två olika sätt att kommunicera på.
Giraff och varg språk
Schakal (Varg)språk
• Schakalen:
Symboliserar en aggressiv
kommunikation
• Ställer krav, hotar och kritiserar
• Delar ofta ut order
• Tycker att den har rätt
Giraff språk
• Giraffen:
Har ett helikopterperspektiv
• Giraffens långa hals symboliserar
känslolivet, våga blotta sina känslor
• Kommunicera på giraffspråk:
• Vad jag observerar
• Vad jag känner inför det jag observerar
• Vad jag behöver
• Önskemål
Giraff och schakal språk
• Vad är fördelarna med att vara giraff
eller varg?
• Kan man välja vilket sätt man
kommunicerar på?
Personlighetstyper
Personlighetstyper
Lukket
Kvalitetsorientert
Resultatorientert
Avventende
Pågående
Relasjonsorientert
Nyskapningsorientert
Åpen
BLÅ - Kvalitetsorientert
•
•
•
•
•
•
•
Organiserad och strukturerad
Använd logik
Boka gärna tid med personen
Förbered dig
Lämna skriftligt material
Basera dina argument på teorier och logik
Låt dem få fundera ett tag
RÖD - Resultatorientert
•
•
•
•
•
•
•
•
Var rättfram, rak och tydlig i språket
Rättfram och affärsmässig
Berättar hur det fungerar,
när det är klart och vad det kostar
Ge dem ett val
Flera alternativ
Dra inte ut på kommunikationen
Omedelbar handling
GUL - Nyskapningsorientert
•
•
•
•
•
Var spontan, öppen och positiv
Se kreativa möjligheter
Anpassa dig till samma takt
Tycker om att prata
Vill brainstorma
GRÖN - Relasjonsorientert
•
•
•
•
•
•
•
•
Lågmälde och avspända
Prata gärna om relationer
Var kamratlig
Konfrontera inte
Lojal och avspänd kommunikation
Tycker det är viktigt med teamwork
Tillför erfarenheter
Ge en bra överblick
Förhållningssätt i konflikt
Förhållningssätt i konflikt
•
•
•
•
•
Samarbeta
Kompromissa
Kämpa eller tvinga
Undvika
Anpassa
Förhållningssätt i konflikt
•
•
•
•
Sammarbeta
Vinna vinna situation
Finna alternativ som tillfredställer bådas behov
Finna kreativa lösningar på problemet
•
•
•
•
Kompromissa
Delvis tillfredställer båda parter
Ingen förlorar ingen vinner
Söka en mittposition
Förhållningssätt i konflikt
•
•
•
•
Att kämpa eller tvinga
Uppnå mål på andras bekostnad
Maktorienterat beteende
En vinnare en förlorare
•
•
•
•
•
•
Att undvika
Ignoreras eller undantrycks
Undviker varandra, håller tillbaks sina känslor
Skjuts upp
Tacklas vid ett senare tillfälle
Kanske aldrig blir löst och kan dyka upp vid ett
senare tillfälle
Förhållningssätt i konflikt
•
•
•
•
•
•
Att anpassa
Olikheter erkänns inte öppet
Tillfredställer den andres behov
Ger efter
Negligerar sina egna intressen för andras
intressen
Användbar på kort sikt eller vid tillfälliga
lösningar
Slutsats
•
•
•
•
•
•
Anpassa din kommunikation till den du
kommunicerar med
För då kan du undvika konflikter
Du kan även skapa bättre relationer
Och kanske även ge dig bättre möjligheter för din
får igenom dina idéer
Vi alla är olika va medvetna om det
Vi människor gillar likheter
