TEKNISKA KRAV
IT-stöd Tjänsteplanering, Karlstads universitet
Nr
Beskrivning
55
Generella tekniska krav
IT-stödet skall tillhandahållas av leverantören som en webbtjänst med
hjälp av leverantörens egna resurser.
56
57
58
60
61
62
63
64
65
66
67
2
Beskrivning av hur kravet uppfylls
Användargränssnittet är webbaserat med åtkomst till alla funktioner.
Förändringar i tjänsten genomförs enligt dokumenterad förändringsrutin
efter det att erforderliga tester visar att samtliga funktioner upprätthåller
avtalade villkor.
Gemensam funktion finns för hantering av support av systemet för
systemadministratörer på Karlstads universitet
Mätt direkt utanför leverantörs yttre brandvägg ska anrop till systemets
användargränssnitt vara besvarade enligt följande:
- 90 % inom 1 sekunder
- 99 % inom 3 sekunder
Felavhjälpning för systemets utförs Arbetsdagar 08.00-17.00
Servicenivån på systemet skall vara 99% under kontorstid vardagar 8-17
Klient krav
Tillhandahållna webbgränssnitt i systemet skall ha stöd för de tre
vanligaste webbläsarna IE, Firefox och Safari
(www.w3schools.com/browsers/browsers_stats.asp). Versionsnummer
är de som supporteras av tillverkaren.
Tillhandahållna webbgränssnitt skall fungera på olika operativsystem
som stödjer supporterade webbläsare ovan
Tillhandahållna webbgränssnitt förutsätter inte att Java, Flash eller
Silverlight är installerade på klienterna.
Integrationskrav
All elektronisk informationsöverföring med andra verksamhetssystem
skyddas så att risken för att informationen förändrats, manipulerats eller
förvanskats minimeras.
Integrationen av information från Personaladministrativt system omfattar
åtminstone enligt Bilaga 2
1
TEKNISKA KRAV
IT-stöd Tjänsteplanering, Karlstads universitet
68
69
70
71
72
73
74
2
Säkerhet och åtkomst
Kommunikation mellan webbläsare och server är krypterad via HTTPS
eller motsvarande säkerhetsnivå
Systemet är skyddat mot obehörig åtkomst.
Användare loggas ut automatiskt i samband med att webbläsare stängs.
Systemet stödjer autentisering mot Karlstads universitet via SAML 2.0.
Systemet stödjer SSO (Single Sign On) mot Karlstads universitet via
SAML 2.0.
Systemet stödjer SSO via Central Authentication Service (CAS;
http://www.jasig.org/cas)
Gränssnitt
Tillhandahållna webbgränssnitt skall följa standard enligt W3C.
Genom att lämna in anbud intygar leverantören att samtliga krav ovan är uppfyllda oavsett om det finns en beskrivning eller inte till
det specifika kravet.
2
