Hela denna artikel är en annons från Awesome Group och N’GAGER
Hela denna artikel är en annons från Awesome Group och N’GAGER
Swedbank utvecklar
ledarskapet med
helt nya verktyg
N GA
N’GAGER är en standardiserad och säker digital plattform för kommunikation, samarbete,
lärande och engagemang.
handlingar som man kan träna på i vardagen. Olika
utmaningar driver utvecklingen framåt löpande och i
det sociala nyhetsflödet interagerar grupperna med
varandra på ett helt nytt sätt. N’GAGER är fylld med
inspiration, verktyg och nyttiga lathundar som kan användas - situationsanpassat i vardagen.
Swedbank är landets största bank, med 4 miljoner kunder och 248 kontor över hela Sverige. Som den största
aktören är det självklart att man utmanas och Swedbank
har de senaste åren påverkats av såväl högre krav från
kunder, som en ökande konkurrens.
Som en konsekvens av N’GAGER ökar transparensen
i verksamheten, samarbete och kommunikation ökar
och lärandet blir en naturlig del av vardagen. Och allt
är tillgängligt och enkelt att använda i mobiltelefonen.
Digitaliseringen är den enkom största faktorn till bankens behov av förändring. Med den uttalade ambitionen
att nå marknadens nöjdaste kunder, både på privat och
företagssidan, arbetar Swedbank nu annorlunda i ledarskapet. Fokus ligger pa att driva medansvar, att platta till
organisationen och utveckla ett ökat självledarskap och
en uppgraderad kultur, som både tar vara på kraften i
organisationen och de unika möjligheter banken har
som marknadsledare.
”Med hjälp av en modern digital plattform kan vårt ledarskap nu bli ännu mer tydligt och synligt, samtidigt som
vi utvecklar en självlärande organisation. Vi testar kunskaper med inbyggda quiz, lägger in fokusområden och
kan följa hur många som faktiskt agerar inom respektive
område. Vi kan följa hur ledarskapet går och mår och
har möjligheten att publicera vilka frågor vi vill, för att ta
temperaturen i organisationen, löpande längs vägen. Och
vi ser direkt om vi behover stötta en chef lite extra.”
”Vi uppgraderar nu vara ledares förmågor så att de kan
hantera kombinationen av analogt och digitalt - att förstå
både människan och maskinen och hur dessa kombineras på bästa sätt för kundens bästa”, berättar Christer
Trägårdh, chef över Swedbanks svenska verksamhet.
N’GAGER är också en plattform som driver engagemang och motivation. På Swedbank har man ett aktivt
fokus på medarbetarengagemang och man har sett
en konstant ökning de senaste 6 kvartalen. Och en av
de viktigaste förutsättningarna för att driva en lärande
och utvecklande organisation är just engagemang.
Transformationen av ledarskapet startade i koncernledningen redan förra året när Birgitte Bonnesen blev
ny koncernchef och då Christer tillträdde som chef för
Svensk Bankverksamhet.
”Vi hade testat nya metoder för att utveckla organisationen
i Östra och Västra Regionen redan tidigare och nått fantastiska resultat, tillsammans med Christer Olsson och Jonas
Hammarberg från Awesome Group. Och nu är tiden inne
när vi rullar ut det i hela organisationen i Sverige.”
Med start i samband med ledardagarna i januari 2017
introducerades ledarna till N’GAGER , som ger tillgång
till Swedbanks ledarskapsmodell nedbruten i aktiva
N’GAGER levereras molnbaserat via Microsoft Azure.
Du väljer fritt mellan interface for mobiltelefonen, surfplattan eller datorn.
N’GAGER finns som standard iOS eller Android App
och får automatiskt sin form, färg och innehåll baserat på varje bolags unika förutsättningar. N’GAGER kan
också levereras sömlost integrerad i ett CRM-system,
ett intranat eller annat befintligt system.
Christer Trägardh fortsätter;
Fortsättning på sida 43...
Läs mer på www.ngager.com
Fortsättning från sida 41...
Christer Olsson, flerfaldig författare och aktuell med
boken Du lever så länge du lär ser ett tydligt mönster;
”Ledare som lär sig att lära och utvecklas situationsanpassat, blir mer framgangsrika! Det är reflektionen i vardagen som ger perspektiven och i kombination med ett
aktivt ledarskap där man är både inläsande och agerar,
säkerställer ledaren sin aktualitet och relevans på en verkligt krävande marknad - nämligen organisationen. För en
sak är säker, det krävs allt mer av ledarskapet för att driva
medansvar och engagemang.
Människor följer inte längre chefer för deras position.
Människor följer människor som de uppfattar vill dem väl
och som bidrar till både individens och gruppens utveckling. Och för det räcker inte fina ord, det krävs handling.
Swedbank har både viljan, kraften och modet, vilket kunder, medansvariga och aktieagare kommer må väldigt bra
av.”
