Marknadsföring
4,5 miljoner
www.svenskbensinhandel.se
Hur många år tog det att
nå 50 miljoner användare?
3 år
13 år
38 år
1 år
4 år
200 miljoner
användare
Sociala medier?
Ordet
Ordet
Rösten
Ordet
Rösten
Kroppsspråket
De kommer inte ihåg vad du sa,
däremot kommer de att minnas
känslan som du förmedlade.
entreprenör
estradör
säljare
coach
mentor
affärsutvecklare
utbildar inom markandsföring,
ledarskap och försäljning.
Generationer och
värderingar
Marknadsföring
Framtidens
kompetensutveckling
Att leverera
tjänster
Framtidens
mediakonsument
Människor och
beteenden
Målgrupper
40-talisten
Plikttrogna, lojala, självgoda, hårt
arbetande, samhällssbärare
Göran Persson, Amelia Adamo,
Stig Malm, Gudrun Schyman
»Nej, vi kommer alla att bli 40-talister till slut... Vårt
beteende förändras så sakteliga när vi blir äldre. När
första barnet kommer kanske man inte har samma
inställning längre, inte samma tro på att hela världen
ligger för ens fötter. Då ändras också inställningen till
arbetslivet.«
cit, Jesper Kärrbrink, fd Vd, Svenska Spel och Eniro
60-talisten
Barack Obama, Henrik Schyffert,
Carola, Gunde Svan, Lena
Philipsson
80-talisten
Prinsessan Madeleine, Carolina
Klüft, Darin, Gustaf Skarsgård och
Gustav Fridolin
KOMMUNIKATION
Biblioteket har en viktig funktion i ett öppet och
demokratiskt samhälle. Hos biblioteket finns
information och kultur, i många medieformer tillgängligt i varierande svårighetsgrad och på olika
språk.
Utdrag ur rapport; Framtidens Bibliotek,
Linköpings Stadsbibliotek 2012.
Trovärdighet
Identitet
Unikitet
DU ÄR
VARUMÄRKET
De ler oftare än andra man brukar träffa.
De visar intresse för det du säger och uppmuntrar dig att öppna dig så att er relation känns varmare och
bättre än andra du har.
De ger dig komplimanger som känns rättvisa (inte att förväxla med inställsamma).
De pratar väl om andra och det reflekterar tillbaka på dem själva (jämför dem som mest pratar skit om
andra).
De kan skratta åt sig själva och därmed visa mänsklig sårbarhet som också ger dig mod att göra samma sak.
De får dig att må bra eftersom deras entusiasm smittar av sig på dig (jämför gnällspiken som alltid klagar).
De liknar oss själva på något sätt och är bra på att hitta just de gemensamma nämnarna i
alla sina relationer.
De visar att de gillar att vara med oss. En person som gillar att umgås med oss måste ju vara en trevlig
person.
De kommer ihåg vad du heter och vad ni talade om senast.
De ställer frågor och håller sedan tyst. Visst är det toppen med människor som vill höra vad vi tycker och
tänker!
De skippar branschtugget. Branschspråk används mest av människor som är osäkra i sin yrkesroll – de vi gillar
imponerar genom att göra svåra saker enkla. Vi gillar människor som får oss att känna oss lite smartare än
tidigare.
DET GODA
SAMTALET
Nya möjligheter att
kommunicera.
•
•
•
Sociala medierna handlar om att bygga relationer, öppna upp för
dialog och skapa förtroende i ett snabbt tempo.
Det är inte längre frågan om att hitta rätt målgrupp, det handlar om
att bli vald av målgruppen.
Mun till mun-marknadsföring är den bästa och mest trovärdiga
marknadsföringskanalen. Skapas intressant ”buzz” på webben, så
skickas budskapet vidare. Då blir målgruppen inte bara en
målgrupp utan också en förlängning av marknadsavdelningen.
SAMORDNA OCH
SYNKRONISERA
Den nya logiken betonar kundens makt i förhållande
till företaget och nödvändigheten av att kunna förstå kundens
upplevda verklighet. För företaget handlar det därför inte längre
om att befinna sig med ”rätt vara” vid ”rätt tidpunkt”. De
behöver vara närvarande ”när som helst”, ”var som helst”
och ”hur som helst”.
Att hantera och förhålla sig till den nya logiken utgör
en verklig utmaning för företag som vill lyckats på marknaden.
Konkurrenter?
Alla dom som vill och kan sprida
fakta och underhållning internet.
Biblioteket skall vara den som är
rådgivande. Någon att prata med.
Marknadsföring är ett brett begrepp som behandlar de sätt ett
företag eller en organisation uppträder på en marknad.
Begreppet behandlar bland annat vilka målgrupper företaget ska
rikta sig på, hur de ska göra för att rikta sig mot nämnda
målgrupper, hur de ska positionera sina produkter etc. Inom
marknadsföring ingår också de tekniker företag kan använda för
att reda ut vilken målgrupp de ska rikta en viss produkt till.
Vad är kundnytta?
•
Elektrolux – ”342
matförvaringsproblem och 268
tvättproblem”
•
Scania – ”Ton per kilometer”
•
IBM – ”inom 18 månader skall 30%
av forskningsresultatet sitta i färdiga
produkter”
Framgångsfaktorer
•
•
•
•
•
•
•
Kundförståelse
Försäljningskultur
Mål och visioner
Ansvarstagande
Processfokus
Säljstödsystem
Samarbete inom
företaget
• Implementeringsfokus
•
•
•
•
•
•
Styrningsintensitet
Rekryteringsfokus
Säljprocess
Nyckelkundsfokus
Teamfokus
Ledningsengagemang
Var där din målgrupp är
Skapa värde för din målgrupp
Packa produkterna tydligare
http://anderslindh.wordpress.com
www.mongara.se
