August 10, 2005
Vad är marknadsföring?
Alla de funktioner eller åtgärder som behövs för att föra en
produkt (vara eller tjänst till en marknad).
Marknadsföring går ut på
–
Patrik Gottfridsson
–
–
[email protected]
–
2011-03-22
1
© Patrik Gottfridsson
Förstå marknader och kunder – hitta intressanta kunder och
kundbehov
Utveckla varor och tjänster som tillgodoser behov och skapar
värde
Attrahera, behålla och utveckla lönsamma kunder och goda
kundrelationer
Effektivt leverera varor och tjänster
© Patrik Gottfridsson
2
2011-03-22
Centrala Begrepp
Leverantörer
Konkurrenter
Företage
t
Konkurrentanaly
Olika typer av och olika s
innehåll t ex SWOTanalys
Marknadsplan;
Produkt
Produktutveckling
Märke,
paketering,
kringtjänste
Utbyte
Distribution
Marknad
Segmentering
Val
målmarknad
Mellanhänder
Transaktion
av
Transaktion
Transaktion
Marknadskunskap
behövs – fås genom
MIS samt marknadsundersökningar samt
genom kundkännedom från relationen
Bakgrundsvariabler
Makromiljö
Demografisk omgivning
Ekonomisk omgivning
Miljö
Teknologisk omgivning
Politisk omgivning
Kulturell omgivning
Global marknad
Plats
Pris
Påverkan
Skapa
kundvärde
och kundtillfredsställese
Needs
Wants
Deman
Kund
Kundens
besluts- och
köpprocess
Relation
/
3
© Patrik Gottfridsson
2011-03-22
© Patrik Gottfridsson
4
2011-03-22
Understanding the Marketplace and Customer Needs
The Changing Marketing Landscape
Customer Needs, Wants, and Demands
Needs
•States of deprivation
•Physical—food, clothing, warmth, safety
•Social—belonging and affection
•Individual—knowledge and self-expression
Wants
•Form that needs take as they are shaped by
culture and individual personality
Demands
© Patrik Gottfridsson
© Magnusson
5
•Wants backed by buying power
2011-03-22
Major Developments
Digital age
Rapid
globalization
Ethics and
social
responsibility
Not-for-profit
marketing
© Patrik Gottfridsson
6
2011-03-22
1
August 10, 2005
Konsumentmarknaden
Olika typer av marknader och dess
förutsättningar
Konsumentmarknaden
© Patrik Gottfridsson
7
2011-03-22
Model of Consumer Behavior
Utgörs av alla de individer och hushåll som köper varor
eller tjänster för personlig konsumtion
Konsumentens köpbeteende påverkas av;
© Patrik Gottfridsson
8
2011-03-22
Characteristics Affecting Consumer Behavior
Factors Influencing Consumer Behavior
© Patrik Gottfridsson
9
2011-03-22
The Buyer Decision Process
© Patrik Gottfridsson
10
2011-03-22
Typical consumer evaluation process
Buyer Decision Making Process
Steps between evaluation of alternatives and a purchase decision
© Patrik Gottfridsson
© Magnusson
11
2011-03-22
© Patrik Gottfridsson
12
2011-03-22
2
August 10, 2005
Business Markets
Market Structure and Demand
Business-to-business marketing
Fewer and larger buyers
Geographic concentration
Derived demand
• Inelastic demand
• Fluctuating demand
Buyer and seller dependency
© Patrik Gottfridsson
© Magnusson
13
2011-03-22
© Patrik Gottfridsson
14
2011-03-22
3
