Hur du förmedlar rätta känslan
Du vet redan vem din drömkund är, vad din kund verkligen vill och du kan tala kundens språk.
Härligt!
Då är det dags att förmedla den RÄTTA KÄNSLAN i din kommunikation med kunden. Det handlar om
ditt varumärke. Hur du vill bli uppfattad, vad kunden ska berätta om dig. Hur du vill att kunden ska
känna när det gäller dig och dina produkter eller tjänster.
Målet är att din kund ska känna sig bekväm, känna igen sig i det du förmedlar så att inga hinder
uppstår. Det ska vara lätt att handla av dig.
Undersökningar visar att kunden väljer med hjärtat när de handlar och sedan motiverar inköpen med
hjärnan, dvs. fakta kommer i andra hand (men måste finnas där). Läs en intressant artikel av om
starka varumärken här.
I den här lathunden får du några tips om hur du kan förmedla rätt känsla i din kommunikation.
Kindbo Marknadsföring & Kommunikation | www.kindbo.com | [email protected]
Tips för rätt känsla
Själ och image
Ta en funderare – vad gäller för dig och ditt företag – vilken själ och image ska ni utstråla?
Vilka tankar och känslor vill du väcka?
(med ditt varumärke - företag, person, produkt, tjänst).
Skriv ner de 3-5 viktigaste.
Vilka värdeord vill du ska förknippas med tankarna och känslorna?
Försök att hitta värdeord som står sig över tiden. Om du tex vill att ditt företag ska uppfattas som
snabbt och effektivt – med leverans inom 24 timmar – är detta något som kan hålla över tid?
Språk
Nu är det dags att anpassa orden efter kunden.
Vilka ord använder din kund när hen ska beskriva de tankar, känslor och värdeord du försöker
förmedla. Kanske använder kunden helt andra ord för samma sak. Tex om du vill vara trovärdig så
kanske kunden kallar det för att man kan lita på dig.
Dina ord
Kundens ord
Kindbo Marknadsföring & Kommunikation | www.kindbo.com | [email protected]
Vilken ton i språket använder kunden
Hur talar dina idealkunder? Vilken slags ton i språket använder de?
Skriv ner om det är något som kännetecknar tonen.
Bilder
En bild förmedlar en känsla 60.000 gånger snabbare än text. Välj därför bilder som beskriver de
känslor du vill förmedla. Vilka fungerar bäst på dina idealkunder? När du valt, så var konsekvent. Då
blir ditt varumärke ännu starkare.
Exempel. Jag valde bilder som visar berg och klättring till min webbkurs ”Säljande hemsida i
WordPress”. Orsaken var att jag ville använda något som beskrev klättring mot ”toppen”. Bilderna
skulle gå i blått och orange.
Skriv ner typen av bilder som du vill använda i kommunikationen.
Kindbo Marknadsföring & Kommunikation | www.kindbo.com | [email protected]
Bildmanér
Förutom själva motiven på bilderna så är det bra att välja ett bildmanér för bilderna. Det kan t.ex.
vara i form av;
Färger
Beskärning av bilderna
Filter
Hur texter placeras på bilderna
Skriv ner vilket bildmanér du vill använda
Vill du läsa mer om bilder och bildmanér kan du kika på dessa blogginlägg.
Titta även på lathunden – Mina bästa länkar – Bilder och bildhantering, där du får tips om gratis
bildkällor och enkla och gratis bildbearbetningsprogram.
Exempel. Här sökte jag på www.pixabay.com efter bilder som beskrev ”frihet”. De blev väldigt
”spretiga”. Men, håll med om att de blev bättre genom att lägga ett svagt gulfilter över. Till just detta
gulfilter använde jag www.canva.com och filterfunktionen.
Kindbo Marknadsföring & Kommunikation | www.kindbo.com | [email protected]
Sammanfattning
Vi köper med hjärtat och motiverar med hjärnan. Därför är det viktigt att lägga ner lite tid på att få till
den rätta känslan i kommunikationen. Genom att jobba med varumärket – själ och image, språk och
ton samt bilder och bildmanér – kommer du långt. Och kom ihåg – utgå från din kund, det är kundens
ord och tolkningar som ska vägleda dig.
Och behöver du hjälp med att skapa den rätta känslan med din kommunikation – så hjäper jag dig
gärna.
Sist men inte minst vill jag slå ett slag för min webbkurs ”Säljande hemsida i WordPress” – för dig
som vill få kontroll över din marknadsföring. Specialpris tom 10 april 2017.
Lycka till!
Eva Synnergren
[email protected]
0708-770030
Hjälper företag att lysa på nätet
Kindbo Marknadsföring & Kommunikation | www.kindbo.com | [email protected]
