ECE:S KOMMUNIKATIONSSTRATEGI
AUGUSTI 2013
BAKGRUND OCH SYFTE
Med ECE-skolans mångfacetterade verksamhet är det av stor vikt att skolan har en tydlig
och enhetlig kommunikationsstrategi. Nyckel till att stärka ECE:s varumärke är
konsekvens, tydlighet och långsiktighet. Vi måste förmedla ett tydligt budskap om vad
ECE är så att det blir lättare för andra att förstå vad vi kan bidra med.
Ambitionen med kommunikationsstrategin är att förbättra och stärka kommunikationen
inom ECE-skolan men även externt med resten av KTH samt omvärlden. Målet är att
medarbetarna på ECE-skolan ska ha en gemensam syn på vad ECE-skolan är, vad vi står
för och har att erbjuda, samt att denna bild även ska spridas vidare utanför skolans
väggar.
Kommunikationsstrategin ska ge riktlinjer och stöd i ECE:s långsiktiga arbete med att
stärka skolans varumärke. Strategin som presenteras är ett styrverktyg för ECE:s
kommunikation, men ska även fungera som stöd och hjälp i arbetet med att ta fram och
förmedla en långsiktig vision för ECE-skolan.
I kommunikationsstrategin presenteras även vilka ECE-skolans målgrupper är, vilken
relation de har till skolan, hur vi når dem samt hur vi underhåller dessa kontakter.
Till grund för arbetet bakom ECE:s kommunikationsstrategi har utvecklingsplanen för
ECE-skolan för åren 2013-2016 använts som underlag, samt KTH:s
kommunikationsstrategi och KTH:s kommunikationsplattform.
MÅLGRUPPSDEFINITION
ECE-skolan har en mångfacetterad verksamhet och därmed en bred målgrupp.
o
o
o
o
o
o
o
o
Studenter
Lärare, forskare och doktorander på KTH
Utbildningsprogram och studievägledare på KTH
Övriga anställda på KTH
Lärare och elever på grundskola och gymnasium
Näringsliv och offentlig sektor
Alumner
Allmänhet
Kungliga Tekniska högskolan
ECE-skolan
Kommunikation
ECE Besöksadress Osquars backe 31, 100 44 Stockholm. Tel: 08-790 60 00. Fax: 08-790 65 00.
E-post: @kth.se www.kth.se/ece
1 (5)
HUVUDBUDSKAP
- Vad ska känneteckna ECE?
ECE-skolan har en mångfacetterad verksamhet och därför är det angeläget att det finns
en gemensam syn bland medarbetarna på vad ECE-skolan är och står för. För att stärka
verksamheten och skapa samhörighet är det viktigt att det finns vissa värden som
kännetecknar skolan.
ECE-skolan verkar för att uppfylla KTH:s vision att vi ska vara ett av Europas ledande
universitet inom teknikutbildning. Vägen dit går genom individuellt anpassat lärande i
innovativa lärandemiljöer. ECE-skolan har en ledande roll i den pedagogiska utvecklingen,
forskningen och lärandet vid KTH och har som uppdrag att stödja och förbättra
undervisningen vid KTH:s skolor. ECE-skolan ska också säkerhetsställa en god tillgång till
vetenskaplig information och utgöra ett stöd för KTH:s vetenskapliga publicering.
Dynamik, nyskapande och handlingskraft är ledord i skolans arbete. ECE-skolan ska vara
en kreativ miljö som ger inspiration till nytänkande och utveckling. Vi har ett öppet
förhållningssätt och är nyfikna på vad andra gör. Vi arbetar utifrån ett optimistiskt,
kvalitetsinriktat och lösningsorienterat perspektiv med kundfokus. Genom att ta ställning
kan vår kommunikation få en tydligare riktning och vi kan formulera mål för hur vi vill att
vår målgrupp ska uppfatta oss.
Det övergripande budskapet både för KTH och ECE-skolan är att vi drivs av viljan att skapa
en bättre framtid; för individer, företag och för samhället i stort. Därför är
huvudbudskapet ”Brighter tomorrow”. För att stärka den bilden är det av stor vikt att alla
medarbetare på ECE-skolan konsekvent förmedlar en bild av skolan och KTH i stort som
understryker dessa värden.
BUDSKAPSSTRATEGI
– Vad ska vi säga?
Men hur ska vi nå ut med vad som kännetecknar ECE-skolan? Det finns två olika sätt att
underbygga detta i vår kommunikation; dels handlar det om vad vi väljer att lyfta fram
gällande vad vi gör, med andra ord innehållet i vår verksamhet, och dels hur vi gör saker.
VAD?
KÄNNETECKEN
HUR?
INTERNATIONELLT,
MÅNGA KONTAKTER
UTBYTE
DYNAMIK
STIMULERANDE,
ÖPPEN,
VÄLKOMNANDE
KTH OCH ECE ÄR EN MÖTESPLATS FÖR MÄNNISKOR OCH IDÉER
UTBILDNINGEN GER GODA MÖJLIGHETER ATT ARBETA
MED MÄNNISKOR
UTBILDNINGEN GER GODA MÖJLIGHETER ATT ARBETA I
EN HETEROGEN MILJÖ
INNOVATION, NYA
MÖJLIGHETER,
ENTREPRENÖRSKAP,
TILLVÄXT
NYSKAPANDE
ÖVERRASKANDE,
KREATIV,
SPÄNNANDE,
NYFIKEN
ECE BEFINNER SIG MITT I VERKLIGHETEN
UTBILDNINGARNA OCH FORSKNINGEN LEDER TILL
FRAMSTEG SOM ENSKILDA INDIVIDER OCH SAMHÄLLET I
STORT HAR NYTTA AV
RESULTAT, NYTTA,
FÖRÄNDRING,
EXCELLENS
HANDLINGSKRAFT
MÅLMEDVETEN,
PASSIONERAD,
UTHÅLLIG
ECE HÅLLER EN HÖG AKADEMISK NIVÅ
ECE:S LÄRARE, FÖRELÄSARE OCH PROFESSORER ÄR
INSPIRERANDE OCH HÅLLER EN HÖG NIVÅ
ECE:S STUDENTER ÄR EFTERFRÅGADE AV NÄRINGSLIVET
Kungliga Tekniska högskolan
ECE-skolan
BUDSKAP
Kommunikation
ECE Besöksadress Osquars backe 31, 100 44 Stockholm. Tel: 08-790 60 00. Fax: 08-790 65 00.
E-post: @kth.se www.kth.se/ece
2 (5)
Att lyfta fram vad vi gör
Med ECE-skolans breda verksamhet kan man beskriva vårt utbud och vad vi gör på många
olika sätt. Om vi använder alltför många beskrivningar av verksamheten riskerar den att
framstå som splittrad och det kan bli svårt för andra att förstå vad vi gör. När vi ska
beskriva ECE-skolans verksamhet och lyfta fram vad vi gör, är det därför en poäng i att
betona vad den leder till i sin förlängning. Där kan vi skapa ett värde för andra som i sin
tur kan öka deras intresse för oss.
KTH:s vision är att vara ett av Europas ledande universitet inom teknikutbildning med
många kontakter inom akademi och näringsliv. ECE-skolan verkar för att uppfylla KTH:s
vision och vägen dit går genom att utveckla individuellt anpassat lärande i innovativa
lärandemiljöer, samt genom att erbjuda god tillgång till vetenskaplig information och
stöd för KTH:s vetenskapliga publicering. ECE-skolan är ett nav för KTH:s stöd till
utbildningar, program, forskare och studenter och har en ledande roll i den pedagogiska
utvecklingen, forskningen och lärandet vid KTH. ECE:s egna utbildningar och forskning
leder till resultat och nytta för samhället i stort.
Att lyfta fram hur vi gör saker
Det är även viktigt att vi i vår kommunikation inte enbart lyfter fram vad vi gör utan hur vi
gör saker i vår verksamhet. I och med att vi även lyfter fram hur:et i kommunikationen
ger vi ECE en identitet. Eftersom ECE:s och KTH:s verksamhet är beroende av stimulans
från omvärlden för att ständigt kunna ligga i framkant, ska skolan vara en öppen miljö dit
alla våra intressenter känner sig välkomna. ECE:s medarbetare har ett öppet
förhållningssätt och är nyfikna på vad andra gör och vad andra kan bidra med. Skolan
ska vara en plats för dem som söker inspiration till nytänkande och utveckling. På skolan
finns en dynamisk och nyskapande miljö med kreativa och handlingskraftiga människor
som innehar stor kunskap och som drivs av en passion att göra saker bättre.
Utbildningarna håller en hög nivå och våra studenter är efterfrågade av näringslivet. På
den internationella arenan vill vi att ECE-skolan ska framstå som mer jämställt och ickehierarkiskt jämfört med de utländska tekniska universiteten.
KOMMUNIKATIONSSTRATEGI
– Hur ska vi säga det?
Aktörer som involveras
o Vi använder befintliga relationer för att bygga nya, exempelvis genom gymnasieoch högstadieskolor, företag, offentliga myndigheter och alumner.
o Vi underlättar för alla på ECE att stärka varumärket, exempelvis genom bloggar,
hemsida och intranät.
Tonalitet
Verbalt
o Socialt – ett inkluderande, öppet och välkomnande språk
o Premium – förstärk intrycket av KTH som en premieutbildning framför andra
o Personligt
Visuellt
o Bildspråk ska vara inbjudande och utstråla värme och mänsklighet
o Bildspråk ska sträva efter att sätta teknik i ett mänskligt sammanhang
o Bildspråk ska visa miljöer som människor kan relatera till
Kungliga Tekniska högskolan
ECE-skolan
Kommunikation
ECE Besöksadress Osquars backe 31, 100 44 Stockholm. Tel: 08-790 60 00. Fax: 08-790 65 00.
E-post: @kth.se www.kth.se/ece
3 (5)
Genus- och mångfaldsperspektiv
ECE strävar efter att ha en fakultet med en jämställd sammansättning, med ett stort
inslag av personer med grundutbildning och forskarutbildning från andra universitet, och
från många olika delar av världen. Jämställdhet mellan kvinnor och män samt
avståndstagande från alla former av diskriminering är en självklar del av ECE:s
värdegrund.
Att tänka på inför alla aktiviteter:
Allmänt
Hur ser könsfördelningen ut i aktiviteten? Finns kvinnor och män representerade i rimlig
utsträckning? Etnicitet?
I bild
Vad har personerna i bilden för roller? Vad utstrålar relationerna mellan personerna, vad
säger deras kroppsspråk, vad är i fokus och vem gör vad?
I text
Vilka frågor ställs till en man respektive till en kvinna i en intervjusituation? Främställs
någon som mer personlig respektive mer professionell för att den är en man respektive
kvinna? Undvik att hänvisa till “man”, skriv vem: “jag, hon , han, vi”.
Förebilder
Välj förebilder som motsäger könsstereotyper, eller åtminstone inte direkt förstärker
dem.
KANALSTRATEGI – Var ska vi säga det?
o
o
o
o
o
o
o
Personliga möten
ECE:s hemsida
ECE:s intranät
Riktad kommunikation
PR
KTH Social
Sociala medier
KOMMUNIKATIONSANSVARIGES ROLL OCH ANSVAR
Alla medarbetare på ECE-skolan har en viktig roll att spela i arbetet med att stärka ECE:s
varumärke och att stödja och stärka den interna och externa kommunikationen.
Kommunikationsansvarig har dock det yttersta ansvaret för skolans
kommunikationsarbete samt fyller en viktig funktion i att säkerhetsställa att alla
medarbetare har möjligheten att kunna bidra.
Bygga och stärka varumärket
Det finns många sätt att bygga och stärka varumärket. Det kan handla om allt från att ta
fram malltexter för pressmeddelanden, programbeskrivningar, ge råd vid presskontakter,
erbjuda förtryckt material eller hjälpa till att söka samarbetspartners bland företag. I takt
med att bilden av ECE-skolan och KTH blir tydligare, och det finns ett tydligt stöd för
medarbetarna att använda sig av, desto lättare blir det för medarbetarna i sin tur att
både bygga sitt eget och skolans varumärke starkare.
Kungliga Tekniska högskolan
ECE-skolan
Kommunikation
ECE Besöksadress Osquars backe 31, 100 44 Stockholm. Tel: 08-790 60 00. Fax: 08-790 65 00.
E-post: @kth.se www.kth.se/ece
4 (5)
Underhålla nätverk
Alla relationer med de andra skolorna på KTH samt vår omvärld utanför KTH:s väggar, är
extremt värdefulla för skolan. Det är kommunikationsansvariges ansvar att se till att vi
kan använda dessa nätverk på ett systematiskt sätt.
Samordna och koordinera aktiviteter
Kommunikationsansvarig bör vara med redan under planeringsstadiet av en aktivitet eller
en marknadsföringsinsats, som en resurs som bidrar med idéer, kunskap och erfarenhet
kring hur kommunikationen kan utformas på bästa sätt samt för att säkerställa kvalitet
och relevans på aktiviteten eller insatsen.
Hemsidan och intranätet
Kommunikationsansvarig har det yttersta ansvaret för ECE-skolans hemsida och intranät
samt KTHB:s hemsida. Informationen som publiceras på hemsidan ska alltid vara i linje
med kommunikationsstrategin. Varje enhet och grupp/funktion på ECE-skolan har en
egen webbkoordinator som är ansvarig för att uppdatera enhetens egna sidor och
medverka på ECE-skolans webbmöten som en representant för den
enheten/gruppen/funktionen.
Kungliga Tekniska högskolan
ECE-skolan
Kommunikation
ECE Besöksadress Osquars backe 31, 100 44 Stockholm. Tel: 08-790 60 00. Fax: 08-790 65 00.
E-post: @kth.se www.kth.se/ece
5 (5)
