MARKET NUMMER 4-5 2016
Nyhetstips: [email protected]. Redigering: Vendela Kjerner
KRÖNIKA
FÖRFÖR OCH
SÄLJ MED HJÄLP
AV EN HOVPOET
J
ag är på en kick-off. Alla säljare och butikschefer är där. Nu
ska säsongens kollektion visas för att inspirera till stor försäljningssuccé
i butikerna. Inköpschefer och designers har nogsamt hängt
upp kollektionen. Nystruket och färgmatchat. Så tar man
till orda. Den här är verkligen fin, säger en presentatör. Den här är
enormt härlig, säger nästa. Det här är riktigt juste, säger den tredje.
Jag får associationer till Bill och Bull.
Din guide till
dagligvaruhandeln
Marknadsguiden är en komplett
guide för alla som arbetar i
dagligvaruhandeln och vill få en
unik insyn i branschen. Du får
hela 360 sidor nyttig information
om din bransch, både analyser
av kunder och marknaden, samt
närmare 5000 kontaktuppgifter till
dagligvarubutiker.
VAR FINNS RETORIKEN som lyfter fram
storyn bakom varje plagg och som ska fylJag tror att statsla oss med hopp, kraft och stolthet inför att
ministern och
få sälja dessa underbara skapelser till läng­vissa designtansfulla kunder? Bakom varje produkt
och inköpsavdelligger timmar av arbete. En designer har i
ningar skulle ha
stor inspiration kreerat en modell. Vad intusen­falt att vinspirerade hen? Vilken är storyn bakom?
Känslor och tankar måste ha flödat, skriker na på att anställa
en säljinspiratör.
min inre beteendevetarebarometer.
Sedan har minutiösa beslut om färgval,
tygval, innersömmar och fickkonstruktioner
gjorts. Varför har man valt just det ena och inte det andra? Om detta får
vi inget veta. Hur man då ska kunna sälja, hojtar affärsstrategen i mig.
Jag går och funderar över hur man i Sverige uttrycker sig när starka
och omvälvande känslor beskrivs. Jag minns känslan av torftighet när
Sveriges statsminister beskriver IS-mördares aktiviteter eller ryssarnas hot om landstigning på Gotland med orden ”Det är inte OK”. I det
brittiska hovet har man hovpoeter som hjälper till att formulera vackra tankar. Kanske hade vår kung en sådan när han höll sitt enastående
berörande tal efter tsunamin.
JAG TROR ATT såväl statsministern som vissa design- och inköpsavdelningar skulle ha tusenfalt att vinna på att anställa en säljinspiratör som kunde lyfta de språk-ekvilibristiska ambitionerna i
produktpresentationerna. Det skulle bli en ovärderlig hjälp
för säljare som i dag står och upprepar ord som fin,
snygg och härlig när de försöker sätta fingret på
varför kunden ska slå till. Steve Barr, retailexpert
på PWC säger att år 2016 kommer att handla om
interaktion för att vinna kunderna som vill identifiera sig med varumärkets värderingar. Men det
blir svårt om säljarna inte fått kunskap om hur
detaljerna i varorna speglar värdegrunden.
Tänk det företag som anställer en Jonas
Hassan Khemeri eller en Horrace Engdahl för
att skriva välformulerade, faktaspäckade, underfundiga och beskrivande presentationer
som sedan kan sättas i händerna på dess säljare för att enklare och tydligare kunna övertyga, förföra och skapa längtan hos kunderna.
Retorik var ordet, sa Bull.
Susanne Einhorn är beteendevetare med
erfarenhet från detaljist- och servicebranschen
i såväl USA som i Sverige.
G
A
D
I
L
L
Ä
T
S
E
B
he
ny
ica
/ma
e
s
.
ter
ad
rkn
sg u
n2
ide
015
