Leif Olsson
Syftet är att ge en introduktion kopplad till
den historiska utvecklingen gällande den
filosofi som Ola kommer behandla mer med
fokus på projekt
Denna filosofi kommer från
produktionslogistik, därför börjar jag med lite
historik om detta
Examination sker med någon fråga i den
dugga som är gemensam med Ola
Nr 1: Historik produktionslogistik: Från Taylor
till Toyota
Nr 2: Andra relaterade begrepp till the Toyota
way
Taylorism är en lära om
arbetsorganisationer där
fokus är specialisering och
centralisering
Frederick Winslow Taylor,
(1856 -1915)
Taylor lade grunden till löpande bandet
Löpande bandet infördes av Ford vid deras
tillverkning av T-ford (1908-1927)
En liten video som visar löpande
bandet för T-Ford:
http://www.youtube.com/watch?
v=S4KrIMZpwCY
Banbrytande uppfinningar
inom det mättekniska området
som gjorde det möjligt
Massproduktion
En arbetare står på ett ställe
och monterar bara en sak
Monotont
Förfinades av GM: Fler
modeller för att passa alla mm.
Standardisering mellan
modeller
Karrossmontering på T-Ford
Var det effektivt?
Japanerna märkte att 10 amerikanska
arbetare gjorde samma jobb som 100
japanska 1945!
Varför?
Slöseri!
Så det var effektivt men det går alltid göra
bättre
Ohno: problemen var ej
sämre utrustning utan
slöseri
Ohno skapade The Toyota
Way och Toyota Production
System (TPS)
Toyota gick från ett
konkursmässigt litet bolag
till världens största
biltillverkare
Hur gjorde de?
Taiichi Ohno
1912-1990
Rätt vara i rätt
tid
Inbyggd
kvalitet
Jämna ut
produktion
Standardisering
Förbättring
Stabilitet
De fyra filosofierna kan
sammanfattas i 4p (engelska)
◦
◦
◦
◦
Problem solving
People and partners
Process
Philosophy
Fokus: Minimera slöseri!
Filosofin lägger grunden till
allt!
Överproduktion
Väntetid
Transporter - långa avstånd
Felaktig process
Onödigt stora lager
Onödiga rörelser och förflyttningar
Produktion av felaktigt material
Lade grunden till en ny syn till att
börja med inom produktionslogistik
Långa transporter:
◦
◦
◦
◦
Fisk fångas i Norge
Fraktas till Polen för paketering mm
Distribueras vidare t.ex. till Norge, Sverige?
Detta pågår idag!
Slöseri!
Grundläggande
filosofier
•Toyota Way är byggd på 14
principer och två filosofier
•För att förstå dem tar vi först
lite nödvändig terminologi
•Till höger länk till en video
som visar produktion av Toyota
Prius idag
Kan jämföras med T-ford
tillverkningen
•http://www.youtube.c
om/watch?v=dHnY5Nj
xC5c&feature=related
Produktion mot
prognos – T-Ford
Hur mycket förväntas vi
sälja?
Producera så mycket!
Produktion mot
Kundorder Toyota
Viktigt!
KUNDFOKUS!
Hur många är beställda/köpta?
Producera så mycket!
I verkligheten ofta en blandning:
Exempel: produktion enligt prognos, försäljning mot
kundorder
Även hos Toyota enligt Liker
Toyota förstod att kunden är
viktig!
Kunden är i Fokus!
Basera din ledningsbeslut på en långsiktig filosofi, även på
bekostnad av kortsiktiga finansiella mål.
Skapa ett kontinuerligt processflöde för att få upp problem
till ytan.
Använd "pull" system för att undvika överproduktion.
Jämna ut arbetsbelastningen.
Stanna upp och lös problem, få rätt kvalitet första gången.
Standardiserade arbetsuppgifter och processer är grunden för
ständiga förbättringar och anställdas delaktighet.
Använd visuell kontroll så inga problem döljs.
Använd endast pålitlig, noggrant testad teknik.
Ledare ska grundligt förstå arbetet, leva efter filosofin, och
lära ut det till andra.
Utveckla människor och arbetslag så att de följer företagets
filosofi.
Respektera dina partners och leverantörer genom att utmana
och hjälpa dem att förbättra.
Gå och se själv för att grundligt förstå situationen
Fatta beslut långsamt i samförstånd men genomför de snabbt
Bli en lärande organisation genom obeveklig reflektion och
ständiga förbättringar.
OBS! Första principen: Basera din
ledningsbeslut på en långsiktig filosofi,
även på bekostnad av kortsiktiga finansiella
mål.
I kontrast till det som ibland kallats
kvartalsrapportshysterin, se
http://www.aktiespararna.se/artiklar/Opini
on/Behall-kvartalsrapporterna/
Detta var nått helt annat än löpande bandet fyllt av
monotont arbete, utan delaktighet hos arbetare
med produktion mot prognos mm.
Borta var även den hierarkiska organisationen som
fanns hos Ford, GM mfl.
Många har tagit lärdom av detta (som vi ska se)
Idag en trend att detta tänkande ska användas i alla
typer av organisationer och situationer
VD
RIV PYRAMIDERNA
Från hierarkisk till
platt organisation.
Idéer från Toyota
taget på 80-talet av
bl.a Jan Carlzon VD
för SAS (på den tiden)
Hierarkisk
Process,
Flödesorganisation
Arbetare
Inköp
Produktion
Ekonomi
Försäljning
Signalera när nått går snett till alla berörda
Åtgärda felet så fort som möjligt, stanna maskin på en gång
Detta görs om möjligt inom det egna självgående teamet
Små lager
Begränsa mängden av produkter i arbete
Skapa flöde genom fabrik baserad på kundorder
Precis som Ohno upptäckte att Japan var till
synes hopplöst efter upptäckte amerikanarna
och andra att Japanerna började komma
ikapp och till och med förbi
Vad skulle de göra åt det?
The Toyota Way har kommit att påverka de
flesta producerade företag i världen
Som ni ska se nästa gång har det dock
influerat många andra typer av företag och
organisationer
Ofta ungefär samma sak men med andra
begrepp/ord
Dessa tar vi nästa gång
Leif Olsson
Sex Sigma
Lean
CRM
TQM
Agile
Sex Sigma fokuserar mer på en enskild produkts
kvalitet och mindre på logistik och flöden
Metoden utvecklades av Motorola på 80 talet för att
möta konkurrensen från Japanerna
Namnet Sex Sigma är hämtat från matematiken,
där den grekiska bokstaven σ används för att
beteckna spridningsmåttet standardavvikelse som
mäter variationer
Av de begrepp jag tar upp idag är detta
kanske det enda som egentligen adderat
någon nytta till The Toyota Way
Adderad nytta kommer från användandet av
formella metoder såsom statistisk analys
Dessa har även kombinerats (mer om det).
Några egenskaper som utmärker Sex sigma är:
Strukturerat arbete med projektorganisation
En verktygslåda som inkluderar även mer avancerade
statistiska metoder
Fokus på att mäta, styra och minska variation
Fokus på ledarskap och resultat.
SKF är ett exempel på svenskt
företag som tidigt
började använda Sex Sigma
Som sagt detta är mer
mätteknik/statistik än en filosofi
För att nå sex sigma kvalitet ska processen
producera mindre än 3,4 fel per miljon
producerade felmöjligheter.
Man antar att data är normalfördelade.
Vad är det?
Mycket vanlig fördelning
i statistik
Sällsynta
värden
Medelvärde,
värden runt
det vanligast
Sällsynta
värden
Exempel på liten och stor
standardavvikelse =
variation/nogrannhet etc
Streckad funktion
indikerar stor
standardavvikelse
Den andra har liten
standardavvikelse
Används överallt
Även när den inte borde användas överallt
Men mer om detta i en kurs i statistik (åk 2)
Vid produktionsprocesser är det ofta ok
Vid andra förlopp är det inte ok t.ex. för att
prognostisera avkastning på aktiemarknaden
Då kan det gå fel, väldigt fel!
Så sex sigma ställer väldigt stora
kvalitetskrav
Lean begreppet myntades av Womack 1990
Det är egentligen precis det som Ohno
introducerade på 40 talet för produktion och i
detta fall kallas det idag lean production
”Lean” har dock börjat användas även inom
t.ex. produktutveckling, projektledning mm.
Samma filosofi anpassade till andra system
Lean=Mager
Lean Six Sigma är en kombination mellan The
Toyota Way och Sex Sigma för att ytterliggare
förbättra kvaliteten
Mer om detta se
http://lc1.miun.se/nk/sigma_lean/page_28.h
tm
Customer Relationsship Management
Kundfokus igen
Affärsrelationer är viktigt
Leverantörer är viktiga
Lika viktiga är kunderna
Avtal om affär & leverans
Idag pratas mycket om kunden
CRM= Customer Relationship Management
Forskning inom detta område görs av ekonomerna
på SHV
Kunder, leverantörer = partners (Toyota way)
Ibland kallas The Toyota Way för Lean CRM
Så återigen är vi tillbaks till Toyota!
TQM =Total Quality Management
De 14 principerna från the Toyota way är
grunden här också
Fokus på kvalitet och helhetssyn
Ni som kommer läsa kvalitetsteknik läser mer
om detta då
TQM Modellen
People
partners
Process
People
partners
Process,
Problem
solving
Egentligen en del av the Toyota Way som ni ser!
Men inte mycket om ”Philosophy”
Stora IT projekt är ofta problematiska
Förhärskande i denna värld har varit den s.k
vattenfallsmodellen baserad på centralism och
väldefinierade steg (kort om den snart)
Alltså ungefär som Taylors löpande band
Kanske därför det är problem?
Varför inte testa Lean i denna denna värld?
Boken till höger kom 2003
Handlar i stort om att använda
The Toyota Way vid
systemutveckling fast ca 60 ÅR
SENARE
Termen lean används här
Termen Agile dyker upp och
används mycket idag inom
systemutveckling och
projektledning
Men först lite om den gamla
vattenfallsmodellen
Kanske ni får lära er den i
någon datakurs, i så fall fråga
varför?
•Kravspecifikation görs
först
•Sen sker utveckling
enligt den
•Som om ingenting
skulle kunna ändras
•Förutsätter att vi vet allting på
förhand
•Ingen flexibilitet eller risk
hantering
Ett exempel som ofta används på vattenfallsmodellen brukar vara att
bygga ett hus.
◦
◦
◦
◦
◦
◦
Analysera behoven.
Anlita arkitekt för ritning.
Ritning används för ta fram specifikationer och söka bygglov.
Huset byggs enligt specifikationen.
Då byggnationen påbörjats är arkitekten frikopplad och inga ändringar kan göras.
Efter byggtiden sker inflyttning osv.
För ett datasystemprojekt kan stegen i vattenfallsmodellen variera men
oftast finns dessa steg med.
◦
◦
◦
◦
◦
◦
◦
Förstudie / behovsprövning
Kravspecifikation / funktionell specifikation
Designspecifikation
Implementation
Test
Integration / leverans
Drift och underhåll
Inte
fallet vid Agile/lean
utveckling!
Agile är engelska och betyder smidig, vig,
lättrörlig
Kravspecifikation utvecklas med projektet
Den är alltså ej fastställd som vid
vattenfallsmodellen
Flexibilitet = Ständiga förbättringar är
honnörsord, delaktighet osv.
Så återigen allt bygger på The Toyota Way
Agile manifesto
http://agilemanifesto.org/iso/sv/principles.h
tml
Agile utvecklingen är en vanlig term idag och
som ni ser liknar det väldigt mycket the Toyota
Way
Ni kommer jobba agilt i denna kurs
Ola kommer prata med specifikt om det gällande
projektarbetet
Viktigast: Kravspecifikationen är inget statiskt
utan den utvecklas med övriga delar av projektet
Många ändringar i början istället
för i slutet
Många fastnar i processerna och användning av verktyg
T.ex. Pull istället för Push, leta fel, använda signalsystem mm
Som påpekas av Liker
TPS och the Toyota way
handlar om att stödja en
kultur inbegripande
•Ständiga förbättringar
•Utveckla personalen
För att repetera
Därför att det är inte enkelt att
införa the Toyota Way i
organisationer har det visat sig
Varför då?
De flesta har fastnat här
enligt Liker
Det var 4p i samspel inte bara
processen
Processutveckling är viktigt men det
är inte allt
Filosfin är grunden,
glöm inte det!
•Allt handlar egentligen om att
öka flexibiliten
•Därmed minska risken
•Dessa hör ihop
Flexibilitet
Risk
Ni som läser industriell ekonomi
kommer läsa mycket mer om detta i
er utbildning- Beslutsanalys
Varför flexibilitet och risk i fokus?
Finns många saker som kan inträffa i t.ex. ett
projekt
Flexibilitet ger möjligheter att ändra i tid om
något går snett
Och inte ändra närd det är försent…
Alla dessa termer är andra namn för olika delar av
The Toyota way eller
The Toyota Way applicerat på andra aktiviteter än
ren produktion, mer generellt har det fått namnet
lean
Idag är alla lean, tror de…
Kan man Toyota Way samt lite statiska metoder
t.ex. Sex Sigma vet man det mesta om
kvalitetsutveckling
Allt började alltså vid ett lite väveri i Japan på 40
talet
De flesta andra sektor har nu långt senare börjat
anamma denna filosofi
Ex: Sjukvård, Myndigheter, Kommuner
I allt för många fall utan att komma ihåg att det
just handlar om en filosofi som berör hela
organisationen och inte bara en
processutvecklingsmetod
En fråga från denna föreläsning kommer
alltså på en dugga bestående av fyra frågor
Så mest fokus är på Olas del, detta ska ses
som en bakgrund
Lycka till med ert Agila projekt
