E-service, för vem, Tranås, 2013-11-20

mistat.se
Kira Berg 2013-11-20







.se
1,5 miljoner svenskar står utanför internet.
Hjälp oss minska klyftan med 500 000 fram
till 2013.
Upprop, www.digidel.se
Nätverk, 428 partners, 55 eldsjälar
Digidel finns i hela Sverige,
Når vi målet, just nu 300 000 fler digitalt
delaktiga
30 procent av de som står utanför Internet
är i yrkesverksam ålder.




ca 1,2 miljoner är icke-användare
ca 200 000 använder Internet högst någon
gång i månaden
Totalt 1,4 miljoner är sällan eller ickeanvändare
30 procent av de som står utanför Internet är
i yrkesverksam ålder
Inget intresse dominerar
SKL e-strategi
•



Enklare vardag för privatpersoner och företag
Smartare och öppnare förvaltning stödjer innovation och
delaktighet
Högre kvalitet och effektivitet i verksamheten
Regionala digitala agendor
•

Olika strategi och styrdokument
Det digitala steget
•

E-tjänst, mina meddelanden
Ett viktigt steg på vägen emot digitala
kommuner, landsting och regioner är:
 Att
de digitala kommunikationskanalerna ska
vara huvudkanal.
 De privatpersoner och företagare som av olika
skäl inte kan hantera digitala kanaler behöver få
hjälp via exempelvis kontaktcenter eller
bibliotek, eller ska kunna välja att kommunicera
analogt. Men skiftet innebär att de stora
ärendeflödena ska gå digitalt medan mindre
undantag skickas på papper (SKL, 2013:
15).
E-serviceverkstad
Offentliga
tjänster
- Lokalt
- Regionalt
- Nationellt
Använda
1 september 201331 augusti 2014
2014aug 2014
Lära
Testa
Internetfonden – Regionförbundet
Kalmar län – Regionförbundet Östsam –
Kalmar kommun – Mjölby kommun





Tillgängligheten till olika tjänster ökar,
underlättas och blir billigare
Tidsvinster, minskade kostnader för
transaktioner (brev, telefon, resor mm)
Underlättar vid t ex val av sjukvårdsinsats,
utbildning, söka jobb mm
Tillgång till näthandel, billigare
Kontakter underlättas, släkt, vänner, sociala
medier
Storbritannien (mest gedigen och komplett)
 USA
 Australien
Saknas studier i Sverige

Ökad digitalisering
Intäkter 20 000 kr/person
Kostnader 5 000 – 7 000 kr/person
Om Digidel lyckas med 500 000 nya användare
en omsättningsökning för svensk e-handel med 2 mdr
kr, en tillväxt på 7%
Sixten
Jag gillar framtiden
jag skall tillbringa
resten av mitt liv där