800683 RAMAVTAL Skrivare Objekt H 1 800683 1 PARTER .................................................................................................................. 4 2 HANDLINGARNAS INBÖRDES ORDNING..................................................... 4 3 DEFINITIONER ..................................................................................................... 4 4 AVTALSPERIOD ................................................................................................... 5 5 OMFATTNING....................................................................................................... 5 5.1 5.2 5.3 5.4 5.5 ALLMÄNT .......................................................................................................... 5 AVGRÄNSNING .................................................................................................. 5 STANDARDER .................................................................................................... 5 UPPDATERING AV PRODUKTER OCH TILLHÖRANDE TJÄNSTER ...................... 5 ROADMAP ......................................................................................................... 5 6 AVROP, BESTÄLLNING ..................................................................................... 6 7 LEVERANS OCH PROCESS ............................................................................... 6 7.1 7.2 7.3 8 LEVERANSTID ................................................................................................... 6 LEVERANSVILLKOR .......................................................................................... 6 GODSMÄRKNING ............................................................................................... 6 INSTALLATION .................................................................................................... 6 8.1 8.2 9 ANSVARIG FÖR LEVERANS/INSTALLATION ...................................................... 6 ARBETE I BESTÄLLARENS LOKALER ............................................................... 6 KUNDSTÖD/SUPPORT OCH FELANMÄLAN ................................................ 6 10 10.1 10.2 10.3 11 11.1 11.2 11.3 11.4 GARANTI............................................................................................................ 7 ALLMÄNT .......................................................................................................... 7 PÅ PLATS GARANTI ........................................................................................... 7 VITE .................................................................................................................. 7 ERSÄTTNINGAR .............................................................................................. 7 RABATTSATS ..................................................................................................... 7 BETALNINGSVILLKOR ...................................................................................... 8 FAKTURERING .................................................................................................. 8 MERVÄRDESSKATT........................................................................................... 8 12 FÖRSÄKRINGAR .............................................................................................. 8 13 UNDERLEVERANTÖRER .............................................................................. 8 14 SEKRETESS ....................................................................................................... 8 15 INTRÅNG I UPPHOVSRÄTT OCH PATENT............................................... 9 16 MILJÖUPPFÖLJNING ..................................................................................... 9 17 ANSVAR FÖR SKADA ..................................................................................... 9 2 800683 18 HÄVNING ......................................................................................................... 10 18.1 ALLMÄNT ........................................................................................................ 10 18.2 ............................................................................................................................. 10 18.3 ............................................................................................................................. 10 19 BEFRIELSEGRUNDER (FORCE MAJEURE) ........................................... 10 20 ÄNDRINGAR OCH TILLÄGG ...................................................................... 11 21 ÖVERLÅTELSE .............................................................................................. 11 22 FÖRTIDA UPPHÖRANDE ............................................................................. 11 23 STATISTIK ....................................................................................................... 12 24 DOKUMENTATION ....................................................................................... 12 24.1 24.2 DOKUMENTATION........................................................................................... 12 TEKNISK DOKUMENTATION ........................................................................... 12 25 KONTAKTINFORMATION .......................................................................... 12 26 TVIST ................................................................................................................ 13 3 800683 Mellan Stockholms läns landsting, organisationsnummer 232100-0016 och dess förvaltningar, bolag och stiftelser, nedan kallad Beställare och Dell AB, nedan kallad Leverantören, organisationsnummer 556369-6631, har träffats följande Ramavtal avseende köp av Skrivare med tillhörande tjänster. 1 Parter Detta avtal skall gälla under förutsättning att beslut inte fattas enligt 7 kap 2 § lagen om Offentlig Upphandling (LOU) om att upphandlingen ska göras om eller att den får avslutas först sedan rättelse gjorts. 2 Handlingarnas inbördes ordning Avtalshandlingarna kompletterar varandra. Förekommer mot varandra stridande bestämmelser i handlingarna gäller de sinsemellan i följande ordning: 1. Detta Ramavtal 2. Förfrågningsunderlag jämte bilagor, daterad 2006-01-18, 3. Prisbilaga, Bilaga 1 4. Anbud, daterad 2006-02-27. 3 Definitioner Roadmap Med begreppet Roadmap avses den planering av produktens livslängd på marknaden som Leverantören har SLL Stockholms läns landsting Beställare SLL med dess förvaltningar, stiftelser och bolag Produktgaranti Ingående garanti mot fabrikationsfel På-platsen-garanti Garanti som innebär att leverantören åtgärdar garantifel på produkten hos beställaren genom reparation eller utbyte Leveranstid Längsta överenskomna tid som åtgår från att Beställaren skickar beställning till Leverantören tills beställd produkt levererats till av Beställaren anvisad leveransadress Support Leverantörens support avsedd för ärenden från beställarens IT-organisation Listpris Avser anbudsgivarens officiella pris mot kund och som finns tillgänglig på anbudsgivarens officiella webbplats Prislista vari framgår leverantörens listpris, SLL:s rabattsats och SLL:s pris Ramavtalsprislista 4 800683 4 Avtalsperiod 2006-05-02 – 2008-03-31 med möjlighet att förlänga ramavtalet med upp till 2 år, dock längst tom 2010-03-31. För förlängning av ramavtalet krävs skriftlig överenskommelse mellan parterna. Beställaren äger rätt att förlänga ramavtalet på oförändrade villkor. 5 Omfattning 5.1 Allmänt Leverans av Skrivare med tillhörande tjänster till Stockholms läns landsting. 5.2 Avgränsning Avtalet omfattar ej utbildning i kontorsprogram eller liknande t.ex. Office program eller utbildning av professionella såsom programmering, nätverkstekniker, databaser, webb, m.m. Avtalet omfattar ej tjänster av karaktären systemutveckling. Dessa varor och tjänster upphandlas separat. Tjänsterna skall vara direkt kopplade till leverans och installation av hårdvara. 5.3 Standarder Leverantören skall tillhandahålla ett brett och djupt sortiment av efterfrågade produkter, tillbehör och relaterade tjänster. IT-produkter med tillhörande tjänster skall uppfylla krav i enlighet med förfrågningsunderlaget. Antagen utrustning skall uppfylla gällande föreskrifter enligt: Svensk standard Europeisk standard Internationell standard 5.4 Uppdatering av produkter och tillhörande tjänster Inaktuella produkter och tillhörande tjänster ersätts av nya produkter och tjänster. Ersättningsprodukter/tjänster skall uppfylla de tekniska och andra krav som ställs i Förfrågningsunderlaget. Produkter med helt ny funktionalitet får inte tillföras Ramavtalet. En ersättningsprodukt som utöver den grundfunktionalitet som den ersatta produkten hade, har vissa ytterligare funktioner kan dock utgöra ersättningsprodukt. Uppdatering av produkter och tjänster skall efter SLL Upphandlings godkännande löpande tillhandahållas till SLL Upphandling i elektronisk form till ansvarig handläggare enligt nedan: e-post: [email protected] 5.5 Roadmap Leverantören skall specificera produkts livslängd på marknaden samt garantera följande av roadmap för modeller och komponenter. Beställaren vill genom detta förfarande säkerställa att Leverantören inte förändrar produkter utan att det kommer till Beställarens kännedom i god tid innan förändringen träder i kraft. Leverantören skall minst var 6:e månad informera Beställaren om eventuella förändringar i sin Roadmap. Informationen skall ha en tydlig koppling till Leverantörens produktutvecklingsstrategi och skall delges inom de områden som är relevanta för Beställaren. 5 800683 Vid förändring av produkten som kan förändra Beställarens handhavande av produkten skall leverantören 3 månader innan sådan förändring erbjuda lån av valideringsexemplar. Leverantören skall garantera leverans av angiven typkonfiguration under minst 12 månaders intervaller under avtalstiden. 6 Avrop, beställning Leverantören skall ta emot Beställningar fram till avtalsperiodens utgång för leverans inom den angivna Leveranstiden. Beställningen skall ske via elektronisk beställningssystem eller i form av brev, e-post eller fax. Orderbekräftelse skall skickas till avroparen/beställande enhet efter lämnad beställning. 7 Leverans och process 7.1 Leveranstid Leverans skall ske inom 5 arbetsdagar. 7.2 Leveransvillkor Fraktfritt samtliga enheter inom SLL till anvisad plats. Emballage skall ingå. 7.3 Godsmärkning Gods skall vara märkt med Beställarens leveransadress och angiven godsmärkning såväl på kolli som på följesedel. 8 Installation 8.1 Ansvarig för leverans/installation Leverantören lämnar uppgifter till Beställaren om ansvarig kontaktperson för leverans och installation i god tid före arbetenas påbörjande. 8.2 Arbete i Beställarens lokaler När leverantörens personal utför arbete i Beställarens lokaler, övertar leverantören i sitt åtagande Beställarens ansvar i enlighet med arbetsmiljölagen. Föregående mening gäller ej vid arbete i eller intill SL/Banverket spåranläggning. I detta åligger det även leverantören att göra sig införstådd med de regler och förordningar som gäller vid aktuellt arbetsställe. Leverantören ansvarar för att nödvändiga åtgärder vidtas för att efterleva detta ansvar. I övrigt enligt MONTAGE 85 punkt 8.1 - 8.7. 9 Kundstöd/support och felanmälan Leverantören skall ha en supportorganisation avsedd för ärenden från beställarens ITorganisation. 6 800683 Support skall nås via lokalsamtal, e-post och webb och vara tillgänglig måndag till fredag inklusive dag före röd dag mellan kl. 07.00 – 17.00. Svarstider gällande telefonsupporten skall vara max 5 minuter. 10 Garanti 10.1 Allmänt Utrustning som avropas från ramavtalet omfattas av produktgaranti fr.o.m. leveransdag. Kraven inom varje produktområde är satta för att uppnå en viss funktionell nivå i förhållande till rådande tekniska förutsättningar och gällande IT-plattform. Utrustning skall vara funktionssäkrad till upphandlande enheters IT-plattformar. För att upprätthålla detta förhållande under hela avtalstiden och därmed säkerställa avtalens aktualitet skall nya produkter kontinuerligt kunna ersätta föråldrad utrustning. Samma förutsättningar gäller ersatta produkter. 10.2 På plats garanti Samtliga produkter skall omfattas av 3 år på platsen garanti fr.o.m. leveransdag. På platsen garanti innebär åtgärdande av fel inom 8 timmar dock senast nästkommande arbetsdag. På platsen garantin skall omfatta maskinvara, systemprogramvara, arbete, resor vid arbete, material, transport av material, tekniska uppdateringar, rättelse av systemprogramvara, och omhändertagande vid återtagning. I garantiåtagandet ingår samtliga kostnader såsom kostnader för reservdelar, arbete, resor, traktamenten och transporter till och från verkstaden eller liknande. 10.3 Vite Om garantiåtagandena enligt punkten 10.2 inte uppfylls inom angivna tidsramar och detta inte beror på Beställaren eller kan hänföras till "force majeure", har Beställaren rätt till vite. Vite skall för "på platsen" garantin utgå för varje påbörjad timme med 1000 kr för servrar och med 500 kr för övrigt sortiment. Dock skall vitet i sin helhet inte överstiga 10 % av sagda värde (produktens inköpspris). 11 Ersättningar För leverans enligt detta avtal gäller de priser, betalningsvillkor och övriga villkor mm, som framgår av detta avtal med bilagor samt leverantörens anbud. Prisnivån skall återspegla ett storkundsförhållande till offentlig förvaltning. Priset skall vara oberoende av den avropande enhetens geografiska läge. 11.1 Rabattsats Priserna uttrycks som rabattsatser mot leverantörens aktuella/generella prislista. Prislistan skall finnas presenterad på Leverantörens officiella webbsida Avtalad rabattsats skall vara fast under hela avtalsperioden samt eventuell förlängning. 7 800683 Priserna på produkter som ingår i typkonfigurationerna skall hämtas ur ramavtalsprislistan. Samtliga priser för produkter och tjänster, som ingår i typkonfigurationerna skall även återfinnas i officiell prislista. I anbudet skall finnas tydlig hänvisning till den officiella prislistan för respektive typkonfiguration. Uppdatering av produkter och tjänster samt förändringar av officiell prislista skall efter SLL Upphandlings godkännande löpande tillhandahållas till SLL Upphandling i elektronisk form till ansvarig handläggare enligt nedan: e-post: [email protected] 11.2 Betalningsvillkor Betalning skall ske senast trettio (30) dagar efter mottagen faktura och godkänd leverans. Vid reklamation mot faktura skall betalning för ostridig del erläggas inom 30 dagar och betalning för den del av fakturan som reklamationen avser, när parterna nått överenskommelse om denna. Vid försenad betalning har Leverantören rätt till ränta enligt lag. 11.3 Fakturering Faktura skall tillställas beställande enhet med e-faktura eller på annat överenskommet sätt. Fakturorna skall innehålla all information som erfordras för att fakturan skall kunna kontrolleras. Personal, utlägg, kostnader, mervärdesskatt, arten och omfattningen som utförts och den tidsperiod som fakturan avser skall alltid anges. Fakturaavgift o liknande får ej tas ut. Resekostnader får ej tillkomma. 11.4 Mervärdesskatt Alla priser anges exklusive mervärdesskatt. 12 Försäkringar Leverantören skall tillställa Beställaren försäkringsbrev eller annat bevis om gällande ansvars- och allriskförsäkring. Om leverantören inte uppfyller detta har Beställaren rätt att teckna försäkring på leverantörens bekostnad. 13 Underleverantörer Leverantören äger inte rätt att anlita eller byta underleverantör för utförandet av de åtaganden som stadgas i detta Avtal, utan beställarens i förväg inhämtade skriftliga medgivande. Om leverantören utnyttjar underleverantör för genomförande av viss del av uppdraget, svarar leverantören för underleverantörens arbete som för eget. 14 Sekretess Leverantören förbinder sig att följa de regler om tystnadsplikt och sekretess som gäller enligt sekretesslagen (1980:100). Leverantören förbinder sig att tillse att dess personal 8 800683 och underleverantör/underkonsult gör åtagande motsvarande det som åvilar personal anställd inom SLL. 15 Intrång i upphovsrätt och patent Leverantören åtar sig att bekosta skadeståndskrav eller rättegångskostnader som uppkommit om krav riktats eller talan förts mot SLL för intrång i patent, upphovsrätt eller annan rätt på grund av användning av levererade produkter för avsett ändamål. Leverantören åtar sig vidare att ersätta Beställaren för ersättningar som SLL genom förlikning eller dom kan bli skyldig att utge. Om det fastställs att intrång har skett skall leverantören på egen bekostnad antingen: 1. tillförsäkra Beställaren rätt att fortsätta använda produkterna, 2. ersätta produkten med en annan produkt vars användning inte innebär intrång, 3. ändra produkten så att intrång inte föreligger och 4. återta produkten och kreditera Beställaren ett belopp som motsvarar produktens värde med hänsyn till den tid som produkten använts och normal avskrivningstid. Innebär intrånget väsentlig olägenhet för Beställaren har denne rätt att genom skriftligt meddelande till leverantören häva avtalet i sin helhet. 16 Miljöuppföljning Leverantören skall senast ett år efter avtalets ingång ha ett strukturerat och dokumenterat miljöarbete som är öppet för granskning av Beställaren. Miljöarbetet skall vara aktivt under hela avtalsperioden. Detta innebär att det minst ska finnas en miljöpolicy, mätbara och tidsatta mål för miljöarbetet samt en handlingsplan med ansvarsfördelning. Miljöarbetet skall följas upp minst en gång per år. Miljöarbetet innebär att leverantören själv organiserar sitt arbete med att se till att dessa krav efterlevs. Årlig rapportering av miljömål och miljöuppfyllelse levereras på anmodan. 17 Ansvar för skada Leverantören ansvarar för skador, som orsakats genom försummelse av Leverantören, dennes anställda eller av Leverantören anlitade underleverantörer. Leverantörens skadeståndsansvar per skada är begränsat till 120 gånger det vid tiden för skadans uppkomst gällande prisbasbeloppet enligt lagen (1962:381) om allmän försäkring per år. Dessa begränsningar gäller inte om grov vårdslöshet eller uppsåt föreligger. Part är alltid skyldig att vidta alla åtgärder som behövs för att förebygga eller begränsa uppkomsten av skada, om han kan göra detta utan oskälig kostnad eller olägenhet. Detta avtal innehåller också reglering av vite som sanktion för avtalsbrott. Sådana ersättningar omfattas inte av skadeståndsansvar enligt denna punkt. 9 800683 18 Hävning 18.1 Allmänt Om Part trots skriftlig anmaning inte fullgör sina åtaganden enligt avtalet och kontraktsbrottet är av väsentlig betydelse äger part rätt att häva avtalet. Hävande part är därvid berättigad till skadestånd. Vid hävning av ramavtal kommer också serviceavtal att hävas. 18.2 Avtalet kan också hävas om leverantören eller dess företrädare: a) är i konkurs eller i likvidation, eller är under tvångsförvaltning b) är föremål för ackord eller tillsvidare har inställt sina betalningar eller är underkastad näringsförbud c) är föremål för ansökan om konkurs, tvångslikvidation, ackord eller liknande förfarande d) är dömd för brott avseende yrkesutövning enligt lagakraftvunnen dom e) har gjort sig skyldig till allvarligt fel i yrkesutövningen f) inte har fullgjort sina åligganden avseende svenska skatter eller sociala avgifter och övriga betalningsåligganden som enligt lag eller kollektivavtal åvilar arbetsgivare/uppdragstagare g) vid fel enligt punkt 10 i detta avtal h) Leverantören inte fullgör de betalningsskyldigheter avseende skatter, sociala avgifter och övriga betalningsåligganden som enligt lag åvilar eller kollektivavtal åvilar arbetsgivare i) Leverantören bryter mot lag, förordning eller av myndighet utfärdad föreskrift j) Leverantören åberopat befrielsegrund enligt punkten 19 nedan och sådan omständighet har varat i trettio (30) dagar k) Beställaren åberopat befrielsegrund enligt punkten 19 nedan och sådan omständighet har varat i trettio (30) dagar. 18.3 Kontraktet kan också hävas om företrädare för eller anställd hos leverantören under avtalstiden, och i sin roll som företrädare för eller anställd hos leverantören, blir dömd för olaga diskriminering eller om leverantören tvingas betala ut skadestånd enligt följande lagstiftning: a) Jämställdhetslagen b) Lagen om åtgärder mot etnisk diskriminering i arbetslivet c) Lagen om förbud mot diskriminering i arbetslivet av personer med funktionshinder d) Lagen om förbud mot diskriminering i arbetslivet på grund av sexuell läggning. 19 Befrielsegrunder (Force Majeure) Omständigheter som hindrar eller stoppar part från att fullgöra sina åtaganden enligt detta avtal, och som parten varken kunnat förutse eller råda över, och vars verkningar part varken kunnat förutse eller kompensera, såsom blixtnedslag, arbetskonflikt, eldsvåda, avbrott i el- och teleförbindelser, ändrad myndighetsbestämmelse, myndighetsingripande, utgör befrielsegrund som medför framflyttning av tidpunkten för prestationen och befrielse från skadeståndsskyldighet och andra sanktioner på grund av den uteblivna eller försenade åtagandet. 10 800683 Part som önskar åberopa Force Majeure skall genast vid dess inträdande, meddela den andra parten förekomsten av Force Majeure samt i anslutning därtill ange tidsplan för dess upphörande. Om Force Majeure varar i mer än 30 dagar har båda parterna rätt att säga upp avtalet till omedelbart upphörande utan skyldighet att utge någon ersättning till den andra parten. 20 Ändringar och tillägg Ändringar och tillägg i gällande avtal kan endast göras genom en skriftlig handling undertecknad av behöriga företrädare för Beställaren och leverantören. Handlingars inbördes ordning Kontraktshandlingarna kompletterar varandra. Om kontraktshandlingarna skulle visa sig vara motsägelsefulla i något avseende gäller de, om inte omständigheterna uppenbarligen föranleder till annat, sinsemellan i följande ordning utifrån punkt 2 angivna handlingar. 1. skriftliga ändringar och tillägg till detta avtal 2. detta avtal 3. anbud 4. eventuellt kompletterande förfrågningsunderlag 5. förfrågningsunderlag med bilagor 21 Överlåtelse Ingånget avtal får inte överlåtas på annan eller överlåta åt annan att leverera vara/tjänst utan Beställarens skriftliga medgivande. Sker överlåtelse utan sådant medgivande har Beställaren rätt att häva avtalet utan föregående uppsägning. Leverantören ansvarar för underleverantörs produkter och arbete så som för sitt eget. 22 Förtida upphörande Beställaren har rätt att säga upp detta Avtal eller del därav till omedelbart upphörande om 1. Beställaren har rätt att säga upp detta Avtal eller del därav till upphörande trettio (30) dagar efter avsändandet av den skriftliga uppsägningen, om Leverantören i väsentligt hänseende åsidosätter sina skyldigheter enligt detta Avtal och inte vidtar rättelse inom trettio (30) dagar efter avsändandet av skriftligt meddelande därom. 2. Leverantören har rätt att säga upp detta Avtal eller del därav till upphörande trettio (30) dagar efter avsändandet av den skriftliga uppsägningen, om Beställaren i väsentligt hänseende åsidosätter sina skyldigheter enligt detta Avtal och inte vidtar full rättelse inom trettio (30) dagar efter skriftligt meddelande därom. 3. Beställaren är i dröjsmål med betalning ovan och inte erlägger betalning till Leverantören senast trettio (30) dagar efter skriftlig anmaning därom. 11 800683 23 Statistik Leverantören skall kostnadsfritt, en (1) gång per kvartal, samt samlad statistik 2 gånger per år, senast två (2) veckor efter Statistikperiodens slut, lämna statistikuppgifter enligt angiven mall. Statistiken ska skickas i elektronisk form till ansvarig handläggare enligt nedan: Stockholms läns landsting SLL Upphandling Att: Senad Babacic Box 6401 113 82 STOCKHOLM tel 08-690 57 25 e-post: [email protected] 24 Dokumentation 24.1 Dokumentation Leverans anses fullgjord först när all överenskommen dokumentation och eventuella användarmanualer är levererad. 24.2 Teknisk dokumentation Komplett och ändamålsenlig teknisk dokumentation skall, på begäran, medfölja den levererade utrustningen. Dokumentationen skall vara på svenska eller engelska i form av tekniskt underlag för underhåll och service. 25 Kontaktinformation För Beställaren: Namn Telefonnummer Adress E-mailadress För Leverantören: Namn Dell AB Anders Gillan Telefonnummer 08-590 00 775, 070-210 01 48 Adress Box 709, Kanalvägen 12, 19427 Upplands Väsby E-mailadress [email protected] 12 800683 Parterna skall tillse att hålla varandra underrättade om förändringar i kontaktuppgifter samt vid utbyte av kontaktpersonerna enligt ovan. 26 Tvist Tvist angående tolkning eller tillämpning av detta avtal och därmed sammanhängande rättsfrågor skall slutligen avgöras av svensk domstol med tillämpning av svensk rätt. Tvisteförhandling skall äga rum i Stockholm. ---------------------------------Detta avtal är upprättat i två (2) likalydande exemplar varav parterna erhållit var sitt. Stockholms Läns Landsting Datum Dell AB Datum Plats Plats Underskrift Underskrift Per Dahlgren Namnförtydligande Datum Plats Underskrift Catarina Bergvall 13