Trygg-Hansa om hållbarhet

Trygg-Hansa om hållbarhet
En liten broschyr för framtiden
Så arbetar vi | Global Compact
Trygg-Hansa tar
ansvar för ett
hållbart samhälle
Samhällsengagemang är sedan
länge en del av Trygg-Hansas
verksamhet. Vi har som mål
att skapa en säkrare vardag.
Så långt som det är möjligt vill
Trygg-Hansa förebygga att
skador och olyckor sker. Dessa är
kostsamma, tär på våra gemensamma resurser och orsakar i
många fall mänskligt lidande.
För oss på Trygg-Hansa är säkerhet ett mycket brett område.
Det kan handla om säkerhet
på arbetsplatsen, i trafiken,
brandsäkerhet i hemmet, och
inte minst hur trygga barn är i
och vid vatten.
Skadeförebyggande arbete
är en viktig del av vårt hållbarhetsarbete. I den här broschyren
hittar du några exempel på
hur Trygg-Hansa arbetar med
samhällsansvar och hållbar
utveckling.
Läs mer på:
www.trygghansa.se/csr
Arbetar enligt
Trygg-Hansa är medlem i FN:s
företagsnätverk Global Compact,
världens största frivilliga initiativ
för ett hållbart samhälle. Genom
medlemskapet följer vi tio principer
för mänskliga rättigheter, miljö, antikorruption och arbetsförhållanden.
Dessa principer utgör ramen för
Trygg-Hansas hållbarhetsarbete.
Krav på leverantörer
Trygg-Hansa ställer krav på våra samarbetspartners. När vi tecknar nya
2 www.trygghansa.se/csr
Fokus på forskning
Trygg-Hansas Forskningsstiftelse bildades 1981 och
ska främja forskning som
rör försäkringsrelaterade
områden. Till exempel att
förebygga olika typer av
skador på människor eller
egendom. En forskningsnämnd med experter från
bland andra sjukhus samt
brand- och trafikskadeorganisationer är knuten
till stiftelsen.
Trygg-Hansa har som mål att skapa en
säkrare vardag, och så långt som det är
möjligt förebygga att skador och olyckor
sker. Forskning och information är
viktiga verktyg i det arbetet.
FN:s principer
leverantörsavtal får varje företag till
exempel garantera att de tar avstånd
från diskriminering och erbjuder sina
anställda en säker och hälsosam
arbetsplats.
Arbetar förebyggande
Att arbeta skadeförebyggande är ett
sätt att ta ansvar för samhället och
en trygg vardag. Det gör Trygg-Hansa
bland annat genom att:
• Arbeta för att minska antalet barnolyckor i och vid vatten, i trafiken och
under barnens fritidsaktiviteter.
• Öka vår rådgivning till kunder och
allmänhet om hur man förebygger
bränder och inbrott.
• Bidra till ökad trafiksäkerhet för
yrkestrafiken genom det rådgivande
konceptet Skadestop.
• Engagera våra medarbetare i
utvecklingen av produkter och
tjänster, och bidra med tid för
volontärarbete under arbetstid, två
dagar per år.
www.trygghansa.se/csr 3
Så arbetar vi | Sänker CO2 -utsläppen
Hållbar skadereglering
med mobilapp
Trygg-Hansas ansvar för ett hållbart samhälle omfattar hur vi själva
arbetar, och de tjänster och lösningar som vi erbjuder kunderna.
Här är några aktuella exempel.
12 procent mindre CO2-utsläpp
Tillsammans med de andra skandinaviska försäkringsbolagen som ingår i
RSA-koncernen arbetar Trygg-Hansa
för att minska de egna utsläppen av
koldioxid, CO2. Målet är en minskning
med 12 procent per medarbetare
under 2016. Det åstadkoms bland
annat genom att:
• Optimera kontorens strömförbrukning med rörelsedetektorer som
tänder lampor bara vid behov.
• Uppmuntra medarbetarna att
återvinna elektronisk utrustning
och att välja videokonferenser
framför tjänsteresor med flyg.
Med appen för fotobesiktning
av skador på fordon minskar
restiden till verkstäder.
4 www.trygghansa.se/csr
Ett pappersfritt alternativ
Sedan hösten 2015 erbjuds TryggHansas kunder att välja bort
papper. Nu finns alla typer av handlingar, till exempel försäkringsbrev
och fakturor, tillgängliga på nätet via
försäkringstagarens dator, surfplatta
eller mobiltelefon.
Intresset har varit stort, och redan
i slutet av 2016 förväntas hälften av
kunderna vara pappersfria.
App för fotobesiktning
Trygg-Hansa utvecklar kontinuerligt
nya tjänster och lösningar för hållbar
skadereglering. En nyhet är fotobesiktning av skador på fordon.
Om olyckan är framme kan försäkringstagaren fotografera skadan med
sin mobiltelefon och skicka bilderna
till oss via en speciell mobilapp.
Bilderna används när bilverkstaden
gör sin kostnadsuppskattning. Dessutom bokar verkstaden tid, hämtar
fordonet och kör tillbaka det när
reparationen är klar.
3
12%
Så mycket ska Trygg-Hansa
minska CO2-utsläppen per
medarbetare under 2016.
Tjänsten innebär bland annat mindre
restider till och från verkstäder och
därmed mindre CO2-utsläpp.
Några fler exempel på hållbar
skadereglering
• Vindrutor som skadats av stenskott
renoveras på plats. Om skadan är för
omfattande, återvinns den kasserade rutan.
• Alla servicetekniker uppmuntras att
planera sina körningar för kortast
möjliga resvägar.
• Trygg-Hansa förordar delrenovering
av badrum. Rutinen har tidigare varit
att riva hela badrummet, trots att
80 procent av inredningen som regel
är oskadad.
svar om försäkringsbedrägerier
Det finns uppskattningar som visar att bedrägerier
ligger bakom 5-10 procent av alla skadeutbetalningar
i Sverige. Det motsvarar 2,5-5 miljarder kronor varje
år, och betyder att en vanlig tvåbarnsfamilj med
villa- och bilförsäkring betalar närmare 1 000 kronor
i höjda försäkringspremier. Det är naturligtvis inte
rätt och Trygg-Hansa arbetar på
bred front för att motverka och
förebygga försäkringsbedrägerier.
Här berättar Håkan Larsson,
utredningschef på Trygg-Hansa,
mer om det arbetet.
Håkan Larsson
Varför arbetar Trygg-Hansa mot försäkringsbedrägerier?
– Försäkringsbedrägerier är en fråga där två av
våra viktigaste intressenter – kunder och ägare –
har höga förväntningar på oss. Det visar bland
annat våra egna kundundersökningar. Det handlar i
grunden om att alla seriösa försäkringstagare ska
känna sig trygga i att vi förvaltar deras premier på
ett ansvarsfullt sätt.
Hur förebyggs bedrägerier i arbetet med
skadereglering?
– Trygg-Hansa tar frågan på största allvar och
har en rad rutiner kopplade till våra skaderegleringsprocesser. Det är automatiska och manuella
insatser som ska hjälpa oss att skilja seriösa
skadeanmälningar från bedrägerier. Här vill jag
betona att vi är helt öppna med vårt arbete, och
våra kunder är alltid välkomna att kontakta oss med
frågor om deras ärende.
Hur arbetar försäkringsbranschen med frågan?
– Inom branschorganisationen Svensk Försäkring
arbetar vi och andra försäkringsbolag bland annat
med information och kontakter med myndigheter.
Försäkringsbedrägerier är ett stort problem, men
utvecklingen går åt rätt håll.
Läs mer på: www.kundservice.trygghansa.se
www.trygghansa.se/csr 5
Så arbetar vi | Vattensäkerhet
Don’t Drink and Dive
Under 2014 ökade antalet drunkningar
bland vuxna till den högsta nivån på
tolv år. Majoriteten av de medelålders
män som drunknade hade alkohol i
blodet.
Därför lanserade Trygg-Hansa
kampanjen Don’t Drink and Dive strax
innan midsommar 2015. Don’t Drink
and Dive är en kortfilm som belyser
farorna med alkohol och vatten.
Filmen har haft över en miljon
visningar.
Kampanjen Don’t Drink and Dive
har uppmärksammats med flera
utmärkelser, bland annat ”Bästa CSRkampanj i Europa” i den prestigefyllda
European Excellence Awards.
Läs mer på:
www.dontdrinkanddive.org
Räddar elva liv om året
Trygg-Hansa har delat ut omkring
200 000 livbojar sedan 1954.
Varje år räddas i genomsnitt elva
människors liv tack vare de 80 000
livbojar som finns runt om i Sverige.
År 2015 donerade och ersatte
Trygg-Hansa 6 300 livbojar.
6 www.trygghansa.se/csr
Lär barn vatten
Trygg-Hansa har en tradition av att
förebygga olyckor och främja säkerheten
i och runt vattnet. Företaget donerade
sin första livboj till Göteborgs hamn 1954.
Med tiden har engagemanget i vattensäkerhet vidareutvecklats.
Drunkning är en av de vanligaste
dödsolyckorna bland barn mellan ett
och sex år. Under 2015 drunknade
tretton barn under 19 år vilket är det
högsta antalet sedan 2002 då fjorton
barn omkom. För att vända utveck-
Babybojen visar föräldrar
hur de kan lära sina barn
att flyta, vilket är grunden
för god vattensäkerhet.
Det finns information till
föräldrar på 11 språk. En
film om Babybojen som
lanserades i oktober 2015
fick på några månader mer
än 1,2 miljoner visningar.
vett
lingen kraftsamlar nu Trygg-Hansa
inom arbetet med vattensäkerhet.
Trygg-Hansa har ett långvarigt
samarbete med Svenska Livräddningssällskapet. Varje sommar initierar och driver vi cirka 400 simskolor
utomhus, där drygt 25 000 barn får
möjlighet att vänja sig vid och öka sin
förståelse för öppet vatten. Målet är
att öka den siffran under 2016.
Att kunna flyta är livsviktigt och
det första steget mot att lära sig
simma. Därför lanserade TryggHansa 2013 initiativet Babybojen i
samarbete med Svenska Livräddningssällskapet.
Babybojen i 17 städer
Babybojen ska lära föräldrar och barn
att träna grundläggande vattensäkerhet hemma. Under 2015 arrangerade
Trygg-Hansa för andra gången en
Babybojen-turné som besökte 17
städer. Cirka 750 barn och deras
föräldrar deltog, tillsammans med ett
stort antal volontärer från TryggHansa. Föräldrarna fick också med sig
ett utbildningspaket för att fortsätta
utveckla sina flytfärdigheter hemma.
Läs mer på:
www.trygghansa.se/babybojen
www.sommarsimskola.se
www.trygghansa.se/csr 7
TT NYYHETSBYRÅN
Så arbetar vi | Vattenskador
Satsar mot
vattenskador
Att hitta hållbara lösningar för vattenskador
ligger högt på Trygg-Hansas agenda.
Samtidigt medför klimatförändringarna
nya krav på förebyggande arbete.
Håkan Franzén
8 www.trygghansa.se/csr
Vattenläckage i hem är en av de mest
kostsamma skadorna för ett försäkringsbolag. Trygg-Hansa arbetar för
att hitta nya och hållbara tekniker för
att reparera vattenskador, som ofta
är omfattande.
– Delreparation av våtrum är ett
klockrent exempel på vad som görs
inom hållbarhetsområdet. Detta är
både ekonomiskt och resursmedvetet, berättar Håkan Franzén,
hemmets försäkringsexpert på
Trygg-Hansa.
Rutinen har tidigare varit att riva
hela badrummet, trots att 80 procent
som regel är oskadat.
Håkan Franzén bedömer att det
inte går att helt bli kvitt läckage,
men med nya renoveringsmetoder
och smart tänk går det att komma
långt för att reparera skador på ett
mer hållbart sätt. Till exempel med
användningen av energieffektiva avfuktare som kan läsas av på distans,
så att teknikern inte behöver ta bilen
till platsen.
Med pågående klimatförändringar
ökar risken för vattenskador som
orsakas av naturen, till exempel vatten som tränger upp ur golvbrunnar
vid häftiga skyfall. Genom branschorganisationen Svensk Försäkring
driver Trygg-Hansa och andra ledande
aktörer ett aktivt informationsarbete
riktat till bland annat Sveriges
kommuner. Målet är att skapa
uppmärksamhet kring möjliga hot och
risker, till exempel översvämningar
Effekterna av extremväder, till exempel översvämningar, har ökat och medför stora kostnader för samhället och för försäkringsbranschen.
Trygg-Hansa arbetar mycket aktivt för att förhindra och begränsa skador orsakade av extremväder.
när älvar stiger till följd av klimatpåverkan, berättar Håkan Franzén.
– Försäkringsbranschen vill
kunna fortsätta erbjuda försäkringar i
samma omfattning som i dag. Men då
behövs insatser från kommuner och
andra parter för att förhindra och
begränsa skador orsakade av extremväder. Vi ser många bra initiativ runt
om i Sverige, men fler behövs. Det gäller för alla parter att ligga steget före.
Läs mer på:
www.svenskforsakring.se
Unikt verktyg för villaägare
Klimatarbete är en av tio principer i FN:s Global Compact,
som Trygg-Hansa följer. Trygg-Hansa bidrar också till att
utveckla branschens ansvar i dessa frågor. Här blir
förebyggande arbete allt viktigare.
Till exempel ingår Trygg-Hansa i ett nordiskt samarbete
som utvecklat ett digitalt verktyg för att identifiera hur
klimatförändringar påverkar villaägare i de nordiska länderna.
Visualiseringsverktyget VisAdapt gör det möjligt för villaägare att förebygga skador orsakade av extremväder.
Läs mer på: www.cspr.se
www.trygghansa.se/csr 9
Så arbetar vi | Brandsäkerhet
Återuppbyggnad
för framtiden
Lotta Boman och hennes ägarkollega Björn Jonzon råkade ut för
en företagares mardröm; efter två
års hårt arbete med att bygga upp
konferensverksamheten Sigtunahöjden brann anläggningen ner inför
deras ögon. Men ur askan reste sig
nya möjligheter. Bland annat i form av
ett ännu tydligare miljötänk.
För Björn och Lotta är hållbarhet en
hygienfaktor, redan 1999 var ägarnas
två hotellanläggningar nummer åtta
och nio i Norden att Svanenmärkas.
Uppbyggnaden av Sigtunahöjden
skedde i nära samarbete med
Trygg-Hansa.
Utbildar mot bränder
Bränder är en tragedi för de drabbade, och en stor miljöbelastning. Trygg-Hansa arbetar mycket aktivt mot bränder
i hem och på företag. Bland annat med information i olika
kanaler. På Trygg-Hansas YouTube-kanal finns Brandskolan,
med exempel på hur brandsäkerheten hemma kan ökas.
Företagskunder kan få hjälp från Trygg-Hansas riskingenjörer med att identifiera potentiella brandrisker i sin
verksamhet. Om olyckan ändå är framme, arbetar
Trygg-Hansa för att renovera så hållbart som möjligt.
Läs mer på: www.hemmet.trygghansa.se/brand
10 www.trygghansa.se/csr
– När vi nu byggde nytt valde vi att
investera i särskilt utvalda byggmaterial och inredningsdetaljer. Till
exempel att bygga i tegel, som ju är
ett naturmaterial gjort på sand, lera
och vatten. Som trämaterial utomhus
valde vi Keboni, som är slitstarkt
och hållbart över tid, berättar Lotta
Boman.
I den nya inredningen ingår snålspolande toaletter, kranar och
duschar. Sigtunahöjden har också
ett system för värmeåtervinning och
ventilation som gett mycket lägre
energiförbrukning.
Resultatet blev en anläggning som
är miljövänlig, fri från gifter och håller
en hög kvalitet utifrån och in – och
som har brandväggar.
– Att arbeta med hållbarhet över
tid känns bra i hjärtat, det är mitt
bidrag till framtiden, avslutar Lotta
Boman.
Så arbetar vi | Ecodriving
Smart körning
för miljön
Genom projektet Skadestop
får yrkesförare information
och utbildning om hur de
undviker skador, och om hur
Ecodriving sparar pengar
och skonar miljön.
Trygg-Hansas tjänst Skadestop
riktar sig till åkerier och bussföretag,
med målet att minska antalet skador
och öka kunskaperna om Ecodriving.
Att köra mjukt och med framförhållning, så kallad Ecodriving, sparar
bränsle och minskar utsläppen av CO2.
Hans-Åke Johansson driver HÅJ
Transporter AB i södra Stockholm,
och har drygt 40 lastbilar och ett 60tal medarbetare. Tillsammans med
Trygg-Hansa arbetar han aktivt med
att minska skade-, drift- och bränslekostnaderna. Hans-Åke berättar att
de årliga utbildningstillfällena för
förarna är väldigt uppskattade.
– Det handlar om hur man kör klimatsmart, hur hastigheten påverkar
bromssträckor och varför man till exempel aldrig ska börja en körning med
att backa. Utbildningen är effektiv
och förarna tar den på stort allvar.
Självrisker och skador på motorflottan har varit en stor kostnad för
HÅJ Transporter, och här finns
Tjänsten Skadestop gör det enklare för förarna på HÅJ Transporter att köra
ekonomiskt och undvika skador.
pengar att spara med ett förebyggande arbete.
– Runt 46 procent av våra skador
handlar om sådant som vi själva har
orsakat. Vi behöver hela tiden arbeta
aktivt med både skadebiten och
miljöfrågor – det är ett arbete som
aldrig blir färdigt, säger Hans-Åke
Johansson.
Visste du att …
Ecodriving minskar
bränsleförbrukningen
med cirka 13 procent
för den som kör 3 000
mil om året. Samtidigt
minskar CO2-utsläppen
från bilen med nästan
ett ton.
Yrkesförarnas bästa miljötips
• P lanera körningen. Bromsa så lite som möjligt.
åll marschfarten så jämn och så låg som möjligt.
•H
id acceleration – varva upp motorn och hoppa över en
•V
växel när det är möjligt.
är farten minskar – vänta så länge som möjligt med att
•N
växla ner.
www.trygghansa.se/csr 11
Trygg-Hansa Försäkring filial
106 26 Stockholm
Säte: Fredriksberg
Organisationsnummer:
516404-4405
www.trygghansa.se