Facebook
Instagram
Twitter
WordPress
Sökoptimering
Sociala Medier checklista
Nyckel till framgång i Sociala medier är att SKAPA relationer
Vem vill ha en relation med någon som inte lyssnar?
Lyssna på kunden - lyssna på vad kunden tycker om dina konkurrenter
Vem älskar ditt varumärke?
Varför ska vi älska ditt varumärke?
VARFÖR ska jag följa dig?
- får du mig att SKRATTA?
- blir jag SMARTARE?
- blir jag LYCKLIGARE?
- blir jag KLOKARE?
- blir mitt liv ROLIGARE?
VARFÖR ska jag dela dina budskap?
VEM vill följa dig varje dag?
-blir livet ENKLARE?
-blir mitt liv NYTTIGARE?
VAD vill du tillföra mig?
Vem vill ha en relation
med någon som inte
lyssnar?
Nyckel till framgång:
SKAPA RELATIONER
VAD är det du vill förmedla?
-vem är jag?
-vill jag ha en sak och en annan kund något annat?
-olika budskap- eller något helt annat?
ETT för varje varumärke/produkt/avdelning?
Nyckel till framgång i Sociala medier är SKAPA relationer - vem vill ha en relation
med någon som inte lyssnar?
Varför Facebook?
Facebook är ett enkelt och kostnadsfritt verktyg som är lätt att kommunicera genom. Omkring fem miljoner svenskar
har ett Facebook-konto idag. Det innebär 50 procents chans att din nästa kund finns där.
Kommunikation med befintliga och blivande kunder: Låt dina kunder göra reklam för dig. Varje gång någon gillar/delar/
kommenterar det du skrivit sprids det till alla deras vänner och deras vänner (beroende på inställning i profilen).
Nå ut med information: Här sparar du marknadskostnader, du når snabbt och enkelt ut med det budskap du vill
förmedla. Kontroll: Du får kontroll över vad som sägs om företaget. Saknar du Facebook-sida finns det ingen plats att
återkoppla sin feedback till, då hamnar den någon annanstans och du kan inte bemöta den. Driv trafik till din hemsida
via länkar mm. Multimediamöjligheter: Har du en reklamfilm, en låt, en poster, publicera detta på Facebook.
Det handlar om att ge
Vad kan ditt företag ”ge bort”? tänk; ”ge bort lösningen”. Använd gärna mycket bild, filmmaterial eller intressanta
länkar. Försök att tillämpa treraders-regeln, långa inlägg tappar intresse. Använd ett personligt tilltal, bjud in till dialog,
var inte rädd för att vara allvarlig ibland, var frikostig med happenings. Se dina kunder som en viktig del av företagets
utveckling. Har du bytt leverantör, tagit fram ett nytt koncept, nya produkter? Här har du möjlighet att ”prata” med
kunden innan ni tar beslut. När du gör kundundersökningar, använd gärna funktionen ”fråga” - där kan du även styra
svarsalternativen om du behöver. Ställ även gärna dina inlägg som en fråga!
Tonen är viktigare än vad du säger
Personligheten är viktig, tala MED dina kunder inte TILL dem. Vilken känsla vill du förmedla? Vilken personlighet har
ditt företag? Du ska förtjäna att någon tycker om ditt varumärke, låt den stärkta relationen bli vinsten. Den största
anledningen till att någon slutar gilla företagets sida är för att innehållet känns irrelevant eller uppfattas för oseriöst.
Om din Facebook-sida skulle startas av din kund, hur skulle den se ut då? Vad brinner du för – om du brinner för
miljöfrågor, visa då det. Länka in intressanta men relevanta artiklar, blogginlägg, filmer och bilder. Tisdagar kl 14.45
är det bäst svars-frekvens på Facebook. Bilder och filmer är det som delas mest.
FACEBOOK
Vara som företaget
Kommunicera på andra företagssidor, detta leder till att andra tar din ”tråd” och följer med till din företagssida.
Även här är det av stor vikt att inte bara tänka marknadsföring, tänk istället ”bidra till lösningar” och återigen, kommunicera.
Information
Berätta om produkter/tjänster under ”OM”. Vad har företaget för visioner? Var är företaget beläget rent geografiskt? Lägg till adress och koppling till sökmotorn BINGs kartfunktion.
Exponering
Facebook bör vara med i företagets marknadsplan; kampanjer, lanseringar, nyheter - det som syns i andra media,
ska även synliggöras på Facebook. Integrera Facebook-sidan med företagets övriga digitala sociala medier. Koppla
samman hemsidan med Facebook med en synlig länk på första sidan, lägg ”gilla knappar” under alla inlägg om du
har en blogg och även till bilder och filmer som exponeras. Förmedla företagslayouten på sidan genom att göra en
genomtänkt omslagsbild och profilbild. Omslagsbilden ska vara 851 x 315 pixlar, och profilbilden 180 x 180 pixlar,
filformatet bör vara .jpg eller .png. Detta gäller för övrigt alla bilder som laddas ner på Facebook. (pdf:er går alltså
inte att lägga i loggen utan måste sparas om till dessa filformat)
Skapa en adress till din sida: facebook.com/företagsnamnet. Denna adress ska vara lika självklar att exponera som
din adress till hemsidan, på visitkort, i e-postens kontaktsignatur, på offerter, fakturor och i annonser. Kom ihåg att
lägga in företagets besöksadress på Facebook-sidan så att det går att ”checka in” på företagets ”plats”. Gör även
uppmaningar genom denna funktion, ”checka in hos oss och få rabatt”, eller koppla till något speciellt erbjudande.
Gör gärna tävlingar på Facebook, koppla dessa till hemsidan där man som kund får mer instruktioner eller att man
landar direkt i spelappen (applikation). Glöm inte att läsa Facebooks instruktioner kring tävlingar innan du startar.
Hellre 3-4 större aktiviteter/år än en massa små tävlingar.
Nästa steg... att bygga ut din Facebook-sida med flikar och ”landningssidor” innebär ytterligare utrymme för
exponering av bild, text och film. Annonsera på Facebook. Här kan du specificera målgrupper, genom område, ort,
intressen, livsstil etc. du lägger själva in er kostnadsbudget/kampanjkostnad. Du kan själv välja vart du vill att annonsen ska leda kunden, till din landningssida på Facebook eller till din hemsida/webshop.
INSTAGRAM
En fotoapp
Använd hashtag #
För att få större spridning på dina bilder och för att sortera dem efter kategorier bör du använda hashtags (#). Ju
fler kategorier din bild taggas med, desto större är sannolikheten att den dyker upp i en annan användares slumpmässiga sökande på plattformen. Marknadsför ditt varumärke och kampanj i alla kanaler; Etablera en specifik hashtag för ditt varumärke eller kampanj och marknadsför denna via alla tillgängliga kanaler, inte bara på Instagram.
Efterbehandla dina bilder
Instagram är i första hand en foto-app som använder sig av olika filter. Posta därför inte bilder utan filter eller
någon annan efterbearbetning genom Instagram, Då missar du potentialen och hela poängen med appen.
Skriv bra bildtexter
Bildtexter kan antingen beskriva det bilden visar, eller berätta om ett större sammanhang där bilden snarare är ett
komplement till texten.
Använd korspostning
Kom ihåg att Instagram inte bör betraktas som en separat kanal utan snarare som ett komplement till en redan befintlig sociala medier-mix. Ta vara på Instagrams estetiska potential för att bredda kommunikationen, skapa variation i sociala medier genom att plocka in bilder från Instagram när du postar bilder på företagssidan på Facebook.
Tänk på att du även ska posta bilder med samma hashtag när du exempelvis twittrar om/från ett företagsevent.
TWITTER
twitter.com
Här skapar du ditt konto. Användarnamnet bör vara kort och relatera till ditt namn/företagsnamn, max antal
tecken är 13. Länka din profil till företagets websida.
Biotext
”Vem är du och vad ska du twittra om?” Denna text är viktig och avgör om du är intressant att följa eller inte.
Sök personer
Sök via twitter eller Google, kulturen är att följa (follow) de personer man tycker är intressanta och att man
gärna följer de personer som följer dig.
Tweeds
Detta är dina inlägg, textflödet är begränsat till 140 tecken. Det går att bifoga länkar och bilder. Det går även
att sända meddelande till bara en viss person, som på Facebook.
Retweet
Hårdvaluta, personen lägger en tweet i sitt flöde och någon retweetar den, vilket innebär att inlägget läggs i
deras flöde, lite som att ”dela på Facebook”.
Hashtag #
Samla diskussion på twitter och få en överblick över alla som deltar i diskussionen, även hashtagen bör vara
kort, sök # via twitter eller hashtag.org.
Starta
Starta gärna ett konto och följ andra, när du är redo börjar du lägga tweeds. Fyll din profil med en bild, välj
bakgrund och koppla samman det med ditt Facebook-flöde om du vill.
WORDPRESS
WordPress är ett populärt innehållshanteringssystem som ofta används på bloggar men även på webbplatser.
Det innebär att man enkelt kan lägga till texter, bilder, länkar och annat innehåll till sin blogg eller webbplats.
Ursprungligen konstruerades WordPress för bloggar men eftersom systemet blivit så populärt har det även
börjat användas som fullskaligt innehållshanteringssystem. Skillnaden är egentligen inte så stor men man
förväntar sig funktioner som exempelvis rollhantering och arbetsflöde i ett innehållshanteringssystem. En
fördel med WordPress är att det finns en väldigt stor användarbas som utvecklar plug-ins som tar hand om
det mesta. På så sätt kan varje WordPress-lösning vara unik och anpassad för det behov som finns.
Det krävs ofta en konsultinsats för att anpassa och skruva till alla plug-ins så det fungerar perfekt. Men
eftersom det ofta finns färdiga plug-ins att utgå ifrån kan man komma långt med en relativt liten arbetsinsats.
Fler och fler web-leverantörer frångår att utveckla sitt system och använder WordPress ”i botten” och skapar
sedan en web-sida som passar kundens behov.
Innan du börjar botanisera bland WordPress alla teman (mallar) - startar du med dina och dina kunders
behov - vad behövs? Direktbokning, web-butik, plug-ins till Facebook, blogg, fotoalbum? Gör en grov skiss på
vilka undersidor du behöver och vad som bör ta plats i skyltfönstret (på landningssidan). Därefter tittar du på
teman och börjar snickra på meny osv.
Ta hjälp
Tänk på att detta blir företagets skyltfönster på internet - det är här våra potentiella kunder landar först, det
är här företagets varumärke bedöms - innan kunden besökt dig. Ta hjälp av någon som kan photoshop för att
få en fin och tilltalande header (det som ligger överst), kontakta en tekniker som kan hjälpa dig med plug-ins
eller om du fastnar i någon teknisk kodning.
WORDPRESS
En hemsida blir aldrig klar
Låt inte sidan hänga opublicerad för länge - du blir aldrig färdig med din hemsida, det är ett levande verktyg som
du ständigt utvecklar, förnyar och uppdaterar.
WordPress.com
Här kan du skapa en blogg, som även den går att bygga på med flikar. Du väljer ett tema (mall) och fyller på med
text, bilder och header. I varje tema står det hur stor bilden (headern) är.
WordPress.org
Här laddar du ner programvaran för att bygga din hemsida, även här väljer du ett tema som passar din struktur.
Ta hjälp av en tekniker som kan hjälpa dig att lägga ut sidan i ”skarpt läge” på din domänadress som passar din
struktur. Ta hjälp av en tekniker som kan hjälpa dig att lägga ut sidan i ”skarpt läge” på din domänadress.
SÖKOPTIMERING
Vaska fram nyckelord
Innan du lägger upp strukturen på en hemsida, eller väljer domännamn, är det alltid viktigt att ta reda på vad dina
potentiella kunder kommer söka på. Det här är grundläggande användarbeteende och mycket viktigt. Genom att
veta vad användare söker på får du en mycket bättre koll på hur du ska lägga upp din sajt och verksamhet. Gör
det alltid till en regel att göra djupgående analyser innan du sätter igång att bygga en hemsida. Ett bra verktyg kan
Google Keyword Tool vara.
Välj ett bra domännamn
Domännamnet är otroligt viktigt när det gäller att ranka högt på sökmotorerna. Det är till och med så att om du har
en perfekt domän kommer du att ranka högt på den givna sökningen.
Har du ett nyckelord i ett domännamn räcker det långt.
Lägg upp en tydlig sökmotorvänlig struktur på hemsidan
När du väl har bestämt domän och tagit fram relevanta nyckelord är det viktigt att tänka igenom strukturen på
hemsidan. Oavsett om det är en kommersiell hemsida eller en privat blogg är det här extremt viktigt – speciellt
när det gäller sök. En av de viktigaste delarna inom sökmotoroptimering är intern länkning. Hur länkar du till dina
andra sidor internt så att sökmotorn följer och förstår vad som är viktigt? Använd gärna interna länkar i text och
se även till att dina viktigaste sidor får en stor del av dina interna länkar.
Skapa sidor utifrån vad personer söker
”Man ska skapa sidor för människor och inte för sökmotorer!” Det här har du säkert hört, inte minst från Google
själva – och givetvis är det helt rätt! Men det är en väldigt stor skillnad på att skapa en sajt för en sökmotor och
på en hemsida för dem som söker. Genom att leta fram rätt nyckelord och därefter skapa sidor som anpassas efter
vad dina kunder faktiskt vill ha och därav kommer söka efter, skapar du någonting som användare och sökmotorer
älskar. Det handlar om relevanta, kvalitativa sidor för det som användare söker efter.
Välj en sökmotorvänlig plattform
Det här kan låta självklart, men är mycket viktigt. Din kusins barns hemmasnickrade webbpubliceringssystem kommer kanske inte att vara det mest sökmotorvänliga, eller hur? Det är därför mycket viktigt att välja ett bra publiceringsverktyg från början. Väljer du fel kan det bli svårt att byta ut det. Låt istället er hemsida kosta en liten peng
och anlita en professionell webyrå som exempelvis jobbar i WordPress.
