Lägg till från C-Uppsats och Sloan Management Review
Vad är kunskap inom en organisation
Många organisationsforskare och författare har slagit fast att man inte kan styra det man inte
kan mäta. Därför är det av stor vikt att identifiera och klassificera de integrerade delarna av
kunskap som en organisation består av.
Kunskap som tillhör en organisation är ofta uppdelad i två delar, Humankapital (i.e individual
knowledge) och Strukturkapital (i.e organizational knowledge) (Roos et. Al and Edvinsson &
Sullivan).
-Human kaptial
För att kunna kontrollera och analysera kunskapsprocessen i ett företag är det viktigt att ha en
systematisk överblick av de olika kunskapskomponenterna som tillhör företaget. Vi kommer
att börja med att definiera den individuella kunskapen för att sedan bredda perspektivet
genom att inkludera organisationens kunskap i diskussionen.
Genom att definiera vårt synsätt av organisationens kunskap hoppas vi att belysa vilket
perspektiv vi valt. Roos, et. Al. (1997) definierar humankapital uppbyggt av kompetens,
attityd samt intellektuell förmåga.
Human Kapital
Kompetens
Attityd
Intellektuell förmåga
Figur: Humankapital, Roos et. al. (1997)
Denna indelning kan också brytas ned i än mindre komponenter. Kunskap och färdighet ger
kompetens. Motivation, beteende och uppträdande ger attityd, vilket kan ses som den
kulturella delen av en organisation. Till sist, innovation, anpassningsförmåga,
imitationsförmåga, paketering och varumärke bildar tillsammans den intellektuella förmågan.
Innovation är förmågan att bygga vidare på tidigare tillhandahållen kunskap för att på så sätt
generera ny kunskap. Detta kan relateras till företagets förmåga att tänka om och använda sitt
know-how på ett nytt sätt. Imitation är förmågan att uppfatta innovationer i andra
organisationer och branscher för att sedan applicera det på det egna företaget. Denna metod
kan ofta användas till att visa på gränser mellan två tidigare orelaterade område och då skapa
helt nya affärsområden eller helt ny kunskap. Anpassningsförmågan är förmågan att behandla
de erfarenheter man haft och sedan applicera dessa i en ny miljö.
Paketering är förmågan att omvandla idé till verklighet, dvs förmågan att omvandla en idé till
en färdig produkt eller tjänst. För att man skall anses ha denna förmåga måste man lyckas med
denna omvandling samtidigt som värden måste skapas genom en mix av kreativitet och
affärskänsla. (Roos et. al. 1997)
Vi utvecklar humankapitalet och dess komponenter i följande modell:
Human Kapital
Kompetens
Attityd
Intellektuell förmåga
Kunskap
Motivation
Innovation
Färdigheter
Beteende
Anpassning
Uppförande
Imitation
Paketering
Varumärke
Figur: Human Capital, Roos et.al.(1997)
Det finns även ett annat synsätt på kompetens som menar att kompetens är byggt av tre
viktiga komponeneter: Know-how (praktisk kunskap), Know-Why (teoretisk kunskap) och
Know-What (strategisk kunskap) (Sanchez, 1996).
Genom att man inser vikten av teoretisk kunskap och praktisk kunskap uppkommer också
vikten av att förstå strukturerna och processerna och hur dessa samverkar, dvs Know-What
(strategisk kunskap). Know-What antyder att det måste finnas en strategisk aspekt av
kompetens på både individuell- och organisationsnivå.
-Strukturkapital
Strukturkapitalet kan definieras som organisationens kunskap, dvs det som finns kvar i
organisationen när de anställda går hem. Det strukturella kapitalet kan innehålla exempelvis
kunrelationer, dokumentation, organisationens strukturer/processer och imateriella tillgångar
såsom intellektuella tillgångar.
Struktur Kapital
Relationer
Organisation
Förnyelse och
utveckling
Figur: Structural Capital, Roos et. al. (1997)
Roos et. al definierar det strukturella kapitalet som ett företags relationer med sin externa
miljö, företagets organisationskapital och förnyelse och utvecklingsfokus.
Strukturellt Kapital
Relationer
Organisation
Kunder
Infrastruktur
Leverantörer
Processer
Aktieägare
Kultur
Förnyelse och
Utveckling
Forskning och utveckling
Partners
Andra intressenter
Figur: Structural Capital, Roos et. al. (1997)
Organisationens kompetens är mycket nära relaterat till kunskap som är definierat som: "an
ability to sustain the coordinated deployment of assets and capabilities in a way that promises
ti help the firm achieve its goals" (Sanchez & Heene, 1997). Detta förutsätter att företaget har
uppsatta mål som skall uppnås och att de anställda vet vad som krävs för att uppnå dessa mål.
För att de anställda skall ha möjlighet att uppnå dessa mål måste organisationen ha kunskap
och möjligheter att stödja de anställda i denna process.
