Kognition crash course
• Termen kognition kommer från det
latinska ordet cognitare (att tänka)
• Kognitionsvetenskap och kognitiv
psykologi syftar till att beskriva och
förstå hur tänkande går till.
Människans kognitiva färdigheter
Våra hjärnor är fantastiska!
•
•
•
•
•
•
•
Perception
Minne
Uppmärksamhet
Lärande
Läsa, tala och lyssna
Problemlösning
Beslutsfattande
Men vi har samtidigt vissa kognitiva
begränsningar…
• Vi är “anpassade för savannen”
• Maskiner är något relativt nytt i vår
omgivning
• Om för stor mental belastning:
– Vi hinner inte med
– Vi gör fel
Perception
Det vi uppfattar är ofta konstruerat av
hjärnan själv! Vi är meningssökande.
Adelson’s “Checker-shadow illusion”
Hur hjärnan organiserar visuell
information: Gestaltlagarna
Hur vi uppfattar objekt
Andra sinnen
• Hörsel
– Auditiva gränssnitt
– Larm bygger ofta på ljud
• Känsel
– Taktila gränssnitt
– Datorspel, gränssnitt för personer m
synnedsättningar
• Ett multimodalt system stöder flera
modaliteter
Experiment: multimodal
perception
Visuell dominans
• Synen är det sinne som människan förlitar
sig mest på
• Vid motstridig information tenderar
människan att lita främst på den visuella
informationen
Experiment
Korttidsminnet
• Begränsningar
- Antal enheter (7±2)
- Tid (20-30 s)
• Glömska
- Nya enheter aktiveras
- Enheter vars aktivitet inte förnyas
sjunker undan.
Kursboken sid 367
Långtidsminne
• Obegränsat
• Glömska
- Minnen bleknar
-
Bortträngning
Interferens: gamla och nya
minnen stör varandra
Experiment
Länk
Uppmärksamhet
• Selektiv uppmärksamhet
– Fokuserad på en uppgift i
taget
– Som ljuskäglan från en
ficklampa, ”perceptuellt
tunnelseende”
Uppmärksamhet forts.
• Delad uppmärksamhet
Flera uppgifter samtidigt
Cocktailpartyfenomenet
Hmm?
Bla bla bla
Robert bla
bla bla
Mentala och konceptuella
modeller
Mentala och konceptuella modeller
Designerns
mentala
modell
Systemets
konceptuella
modell
Användargränssnitt
System
Användarens
mentala
modell
SJ:s tågdörrar
Vi utformar
en dörr som
öppnas med
en fotocell!
...men folk
begriper sig inte
på fotoceller så
vi gör en
låtsasknapp
istället!
Låtsasknapp
Dörr
Ibland reagerar inte fotocellen…
Huh? Jag
trycker men
inget händer?
Gör jag fel? Är
dörren trasig?
Låtsasknapp
Dörr
Varför inte erbjuda en mer korrekt
konceptuell modell från början?
“Detta är en dörr som öppnas med en gest.”
Donald Normans kylskåp
Donald Norman, The Design of
Everyday Things, sid. 13-17
Vilken konceptuell modell erbjuder
detta användargränsnitt?
“Kylens temperatur kontrolleras med ett
reglage och frysens temperatur med ett annat
reglage.”
Den mest kända
konceptuella modellen
“Att använda en dator är som att arbeta på kontor.”
Webbutiker
• Diskussion: På vilken konceptuell modell
bygger de flesta webbutiker?
Donald Norman
Lägg
kunskapen i
världen!
Hur lägger man kunskap i världen?
Fyra dimensioner
– Affordance
– Synlighet
– Mappning
– Feedback
Affordance
Affordance (afford = ”is for”)
• De upplevda egenskaperna hos ett
föremål
• De handlingar något tycks inbjuda till
(erbjuda/stödja).
• Affordance förmedlar starka ledtrådar till
hur föremål kan användas.
Riktlinjer
• Synlighet viktig faktor för att förmedla rätt
affordance
• Begränsningar (constraints) kan utnyttjas
för att begränsa ett föremåls affordance
• Forcing functions tvingar användaren att
uppfatta en viss sorts affordance
Tidsinställning på mikrovågsugn
Synlighet
Synlighet
•
•
•
•
Vad man ser och inte ser i ett gränssnitt
Vägledning till vad man ska/kan göra
Kan klargöra viktiga samband
Understödjer den automatiska
handlingsnivån
Vanliga problem
• För mycket (ovidkommande)
saker syns
• För få saker syns
Riktlinjer
• ”Kill your darlings!”
• En funktion – en
kontroll
• Utnyttja riktlinjer för
layout, färg, ikoner,
text, gruppering, etc.
Synlighet i digitalkamera
Avancerade funktioner göms
i ett menysystem
Dålig synlighet i Hotmail
Var är OK-knappen?
Mappning
Typisk korridorkökspis
Mappning
• Relationen mellan någon
egenskap hos ett föremål och dess
funktion
• Naturlig mappning: att dra fördel
av fysiska analogier, kulturella
standarder och generella
biologiska förhållanden för att
stödja en enkel, omedelbar och
entydig förståelse.
Naturlig mappning – fysiska analogier
Naturlig mappning – kulturella standarder
Naturlig mappning – biologiska förhållanden
Feedback
Feedback
Att återkoppla information till
användaren om vilka handlingar
som gjorts och vad resultatet blivit.
Feedback vid filborttagning
Ljudfeedback
”Critical stop”
”Notify”
Sammanfattning
• Människans kognitiva förmågor är
begränsade
• Mentala och konceptuella modeller
• Kunskap i världen
• Affordance, synlighet, mappning och
feedback
