customer success story - inco Danmark
IBS Integrator sätter turbofart
på utvecklingen hos inco Danmark
inco Danmark, en av Danmarks ledande livsmedelsgrossister, har under de senaste
åren tagit ett teknologiskt sjumilakliv. Med hjälp av IBS Integrator kan inco Danmark
som det första företaget i Norden erbjuda sina kunder möjligheten att själva skanna
in och avräkna sina inköp. För inco har denna lösning inneburit nya möjligheter när
det gäller tänkandet kring och bedrivandet av verksamheten.
Bakgrund
inco Danmark är en av Danmarks ledande
livsmedelsgrossister som via sitt one-stopshop-koncept betjänar ett flertal av landets
restauranger, personalrestauranger, kaféer
med mera. Företaget, som grundades 1922,
har i dag Nordens mest avancerade affärssystem där mer än 60 procent av företagets
över 25 000 varutyper har digitala prisskyltar
som uppdateras automatiskt. Sedan 2005
har incos kunder själva kunnat skanna in
och avräkna alla sina inköp med hjälp av
handskannrar.
inco Danmark har i dag cirka 600 medarbetare vid huvudkontoret och i butiken
i Kødbyen samt vid den 7 000 kvm stora
självbetjäningsbutiken i Tilst i Århus.
Utmaningar
För några år sedan insåg inco Danmark att
man stod inför ett antal utmaningar när det
gällde kassapersonalens arbetsförhållanden.
Det visade sig att medarbetarna var tvungna
att göra oerhört tunga lyft när kundernas
varor skulle skannas in vid kassaapparaten.
Då man bestämde sig för att förändra arbetssättet utarbetades ett omfattande business
case, som gjorde att inco Danmark utvecklades snabbt vilket i sin tur innebar att företaget
plötsligt låg i frontlinjen när det gällde it-baserade affärssystem inom branschen.
– Med mer än 25 000 lagervaror och en
omsättning på cirka DKK 1,7 miljarder över-
förs hela tiden enorma mängder data mellan
våra många olika it-system. Utmaningen
är att problemfritt kunna transportera men
också omvandla data mellan dessa system. Vi
anlitade IBM som rådgivare under processen
och övervägde inledningsvis att anlita dem
som leverantörer av integrationsverktyg, men
deras system kunde bara överföra data från
ett ställe till ett annat, medan vi även behöver
kunna omvandla data under arbetets gång,
säger it-chefen John Svendsen, inco Danmark.
Lösning och möjligheter
En medarbetare från IBS föreslog att inco
Danmark skulle titta på IBS Integrator. It-chefen John Svendsen och utvecklingskonsulten
David Bojsen hade stora förväntningar när de
kom till IBS för att få en presentation av IBS
Integrator – och de blev inte besvikna.
Därefter tog saker och ting fart. Från den
stund beslutet att satsa på IBS lösning fattats
tills systemet var implementerat och klart att
använda gick det bara fyra veckor.
– Vi valde IBS Integrator eftersom det är
ett öppet system som gör att vi själva kan
vidareutveckla och skriva de scripts och
applikationer och vi använder i vår verksamhet. Det här är en fördel för inco eftersom
vi inte är bundna att enbart använda IBS
övriga lös-ningar – en problematik som vi ofta
upplever hos andra it-leverantörer. Integrator
ger oss dessutom möjlighet att inte bara
överföra data utan också att konvertera och
Företagsprofil
Namn: inco Danmark
Region: Danmark
Verksamhet: Grossist och
distribution
Produkter: Livsmedel till
restauranger och kaféer
Anställda: 600
Omsättning: 1,7 miljarder DKK
Hemsida: www.inco.dk
“
Integrator ger oss möjlighet att inte bara överföra data utan också
att konvertera och transformera data i olika format.
John Svendsen, IT-chef, inco Danmark
transformera data i olika format, säger
it-chefen John Svendsen, inco Danmark.
IBS Integrator ger dessutom inco Danmarks
it-avdelning möjligheten att utveckla små
scripts och program som medarbetarna
ute i organisationen själva kan använda,till
exempel när det gäller att snabbt reagera
på prisändringar. Tidigare skulle man från
centralt håll identifiera prisändringar, räkna
ut det nya priset, skriva ut nya prislappar
och programmera om kassasystemet så
att det använde de nya priserna. Nu kan
de enskilda avdelningarna med hjälp av
IBS Integrator själva ändra priserna, som
därefter automatiskt uppdateras med hjälp
av de trådlösa digitala prisskyltarna och
synkroniseras med kassasystemet. Alla
systemuppdateringar och transaktioner
sker i realtid, även när kunder handlar via
trådlösa handskannrar. Detta säkerställer
systemets data på bästa möjliga sätt i
händelse av ett lokalt systemfel. Om en
handskanner skulle gå i sönder finns
inskannade data kvar på en server och
kunden kan ta en ny skanner och handla
vidare.
inco Danmark har investerat mycket i säkerhet och var också först i Danmark med
att installera automatisk kontanthantering.
Automater vid kassorna kan både ta emot
kontanter och ge pengar tillbaka, utan att
inco Danmarks medarbetare behöver göra
någonting. Vid dagens slut transporteras
dagens omsättning i en säkerhetsbox
direkt till banken.
Fördelar och värden
Efter implementeringen går nästan hälften
av de pengar inco Danmark omsätter
via IBS Integrator, vilket motsvarar cirka
800 miljoner DKK på årsbasis. Systemet
hanterar bland annat hela inco Danmarks
webbutik och de trådlösa handskannrar
som kunderna använder. När systemet med
handskannrar infördes hade inco Danmark
i Köpenhamn 13 kassor där det var vanligt
att kunderna tvingades köa. I dag har
inco Danmark skurit ned antalet kassor
till sex, varav normalt bara fyra är öppna,
och problemet med långa köer är i stort
sett borta. De trådlösa handskannrarna
har till och med reducerat det mätbara
svinnet från inco Danmarks hyllor – en
positiv överraskning som inco Danmark
inte hade förväntat sig när ansvaret för
varuregistreringen lades över på kunderna.
Inco Danmark är väl medvetna om vilken
stor betydelse IBS Integrator har och alla
gläder sig åt den positiva utveckling som
företaget genomgår.
– Vi har många olika interna it-system och
våra externa intressenter, dvs. våra kunder
och leverantörer, har ännu fler. Helst ska
alla system kunna arbeta tillsammans
och IBS Integrator är det lim som håller
allt på plats. IBS Integrator hanterar i dag
omkring 20 000 transaktioner per dag och
används i samband med försäljning, inköp,
fakturering, prisjusteringar, näthandel,
elektroniska betalningar samt inom många
andra områden. IBS Integrator kan flytta
data från vad som helst till var som helst
och i vilket format som helst.
Det kan liknas vid en it-världens schweizerkniv med alla sina funktioner. Det bästa
med allt är priset. IBS Integrator kostar oss
faktiskt bara en bråkdel av vad vi varje år
betalar till Microsoft för diverse licenser.
I framtiden skulle vi gärna vilja se en långt
större systemmässig integration mellan
leverantörerna, distributörerna och kunderna – en förhoppning som vi delar med
många andra branscher. Det kommer att
ställa stora krav på systemens förmåga att
problemfritt kommunicera med varandra.
När det gäller integration är IBS Integrator
just nu den ojämförligt bästa lösningen för
oss, avslutar it-chefen John Svendsen.
Utmaningar
• Avancerat inköpssystem
• Behov att ändra arbetsvillkoren
för de anställda
• Enorma mängder data
• Ett stort antal olika IT-system
• Behov att överföra data från ett
system till ett annat
• Behov att omvandla data.
Lösningar
Snabb implementering av integrationslösning med moduler för:
• Systemintegration
• Datareplikering
• Datamanagement
• Spårning av affärsprocesser
• Synkronisering.
Möjligheter
• Snabb dataspridning
• Point of Sale (POS) synkronisering
• Uppdatering av data i realtid ge nom användning av handterminaler
• Säkring av data vid eventuellt
systemavbrott
• Överföring av data av olika format
• Automatiserade affärsprocesser
• Smidiga affärsprocesser.
Affärsnytta
• Minskning från 13 kassor till 6
kassor
• Kunderna ansvar för hanteringen
själva
• Färre köer
• Minskat butikssvinn
• Snabbare respons på prisändringar
• Besparing av personaltid
• Nöjda kunder
• Ökad vinst.
IBS är en ledande leverantör av affärssystem för hantering av varuförsörjning, kundrelationer och ekonomistyrning. IBS huvudsakliga
fokus är på medelstora och stora distribuerande företag samt säljande och tillverkande företag inom internationella koncerner, bland
annat sådana verksamma inom läkemedel, elektronik, industrikomponenter, fordonsindustri, maskiner, industriella förnödenheter och
konsumentkapitalvaror. IBS har fler än 5 000 kunder i mer än 40 länder.
IBS Sverige AB • [email protected] • www.ibs.se
Texten i det här dokumentet är kortfattad, kan komma att ändras och avges endast i allmänt informationssyfte.
Kontakta den lokala representanten för IBS om du vill få senaste nytt. v2008-10 © IBS 2008
