Informations- och
Marknadskommunikationsutbildning för
Lidköpings kommun
2008-08-30
Synsätt inom
marknadsföring:
Klassiska
konkurrensmedel, 4P:
•Produktorienterat
•Produktionsorienterat
•Försäljningsorienterat
•Marknadsföringsorienterat
•Plats (tillgänglighet)
•Produkt
•Påverkan
•Pris
•Samhällsorienterat
Var finns möjlighet att nå uthållig konkurrensfördel?
•Tre typer av marknadsföring
•System för tjänsteleveranser
Medarbetare
ing
för
ads
rkn
Ma
ad)
(tr
ern
Ext
Företag med tjänstemarknadsföring
Högsta ledningen
Inte
rn M
ark
nad
sfö
ring
Christian Grönroos:
Relationsmarknadsföring
Människor/kunder
Servicekoncept
specialiserad förmåga att leverera
sociala relationer
överföring av know-h o w
management och organisation
Kringservice
Kärnservice
•P/M-matrisen
•Positioneringsschema
Personalidé
utbildning
on stage - off stage
Marknadsförarens
grundverktyg
Kunden
Utrustning
Personalen
(c) [email protected]
1
Informations- och
Marknadskommunikationsutbildning för
Lidköpings kommun
2008-08-30
Ansoffs P/M-matris för utvecklingsstrategier
Nya
marknader/kunder
Nuvarande
marknader/kunder
Nuvarande produkter
Nya produkter
Marknads penetration
Produkt utveckling
Marknads utveckling
Diversifiering
(c) [email protected]
2
