TEKX04 – 2016/17
Avd: Department of Technology Management and Economics,
Division of Service Management and Logistics
Föreslaget av: Louise Persson, Karin Arvidsson, Anton Petersson
Arbetstitel: Bättre tillgänglighet på akutmottagningen
Bakgrund
Många akutmottagningar har problem med långa väntetider och patienter som står i kö för att träffa
en läkare och få behandling. Detta problem har traditionellt i sjukvården åtgärdats genom att tillföra
mer resurser men på grund av ekonomiska restriktioner och hårdare krav på budgetar är det inte
längre något alternativ. Att tillämpa och anpassa principer för verksamhetsutveckling inspirerade av
industrin är ett lovande sätt att komma tillrätta med problemen.
Problembeskrivning
En akutmottagnings primära mål är att stabilisera patienten. De kvantitativa mätbara mål som aktuell
region har är att 60 % av patienterna skall träffa läkaren inom en timme, samt att 90 % av alla
vårdsökande skall passera genom akutmottagningen under fyra timmar. I dagsläget är det ca 40 % av
patienterna som får träffa en läkare inom en timme. Patienter med lägre prioritet får generellt vänta
två till tre timmar, innan de träffar läkaren. Mottagningens kvantitativa mål är att 90 % av
patienterna skall träffa en läkare inom en timme, och att 90 % av patienterna skall ha en
genomloppstid inom fyra timmar. Akutmottagningen har 100 anställda och tar emot mellan 100 och
180 patienter per dygn.
Syfte
Projektet syftar till att skapa en mer flödeseffektiv sjukvård med bibehållna resurser och medicinsk
kvalité, där den värdeskapande tiden för patienten i förhållande till genomloppstiden är förbättrad.
Vidare syftar projektet till att undersöka och analysera, hur implementering av förbättringsförslagen
kan ske och stödja de förändringar som initieras. Den övergripande intentionen är att utveckla
kunskapen om hur vårdorganisationer kan förändras, för att skapa mer flödes- och resurseffektiv
vård.
Metod
Kvalitativ/kvantitativ ansats.
Datainsamling genomförs främst genom deltagande observationer och intervjuer. Även kvantitativa
inslag kommer troligen att vara aktuella för t.ex. att uppskatta effekten av olika förbättringsförslag.
Förväntade resultat
Redovisa olika angreppssätt till sjukhusledningen/akutmottagningen för att kunna öka
flödeseffektiviteten, resurseffektiviteten och social hållbarhet på akutmottagningen, samt hur
implementeringen av lösningsförslag bör genomföras för önskad effekt.
Prioriterad avdelning:
Torbjörn Jacobsson
Chalmers University of Technology,
Department of Technology Management and Economics,
Division of Service Management and Logistics
[email protected]
Medlemmar
Louise Persson
Karin Arvidsson
Anton Petersson
