Datadriven marknadsföring - i det
stora och det lilla
Joakim Holmquist
Director of digital marketing
Episerver
Att köpa en strykbräda
Episerver
Episerver
Episerver
Episerver
Episerver
Episerver
Klassikt råd:
“Satsa på att göra det lilla extra för dina besökare. När du
överträffar deras förväntningar så bygger du lojalitet.”
Episerver
Ett riktig dåligt råd
Episerver
Company perception of how loyalty is created
Customer loyalty
Actual customer loyalty according to data
Below expectations
Episerver
Meets expectations
Exceeds expectations
Datadrivet råd:
Satsa på att identifiera och rätta till de saker som dina kunder tycker
är jobbigast
Episerver
Task completion:
Uträtta ärendet som gjorde
att du genomförde en
sökning, oavsett om du
explicit säger vad du vill
åstadkomma eller inte.
Episerver
Episerver
4 konkreta tips för
datadriven marknadsföring
som man kan ta action på
Episerver
1. Förstå dina besökares intentioner (och ha mål för allt)
100 % av trafiken till din webbplats
Support
Research
Mikrokonverteringar
Episerver
Söka jobb
€
Makrokonvertering
Om du inte vet vad dina besökare vill åstadkomma – fråga
dem!
Episerver
Episerver
2. Använd sökdata för att ta reda på vad som är svårt att
hitta
Episerver
Har ni bra svar på på de vanligaste frågorna
som besökare uttrycker i er egen sökmotor?
Om inte, skapa sidor som svarar mot
de vanligaste söktermerna, boosta
existerande sidor som inte dyker upp
högst upp och ta bort irrelevanta sidor
som konkurrerar.
Har ni några sökord som helt
dominerar er interna sök?
Om så, fundera på att lägga till
dessa någonstans i navigationen.
Episerver
3. Studera innehåll som har hög trafik & drop off för att hitta
de största hindren på väg mot måluppfyllnad
Episerver
Identfiera de problem som har störst effekt om ni löser dem
Blogs
Gated
downloads
Addresses
Gated
downloads
Funnel
page!
Episerver
Hög trafik + hög drop-off + task not completed by visiting page = potentiellt hög effekt
46.9 % exits
Episerver
39.3 % exits
4. Sluta titta på aggregerad data
Episerver
Satsa på att hitta vad besökare som slutför era viktigaste
mål har gemensamt
Episerver
Prova era antaganden om olika segment
Hypotes: de som slutför mål
kommer oftast från desktop
eftersom vår mobilsajt inte är
perfekt
Hypotes: de som slutför mål
har läst våra bloggar och blivit
inspirerade innan de slutfört
en konvertering
Episerver
Prova era antaganden om olika segment
Hypotes: Besökare som läser
mer än 3 sidor och stannar
mer än 3 minuter slutför mål.
Hypotes: Besökare som tittar
på någon av våra videos är
mer benägna att slutföra ett
mål.
Episerver
Datadriven rekommendation: Skapa mer videoinnehåll och exponera existerande videos
på flera ställen på sajten.
Wrapping up
Episerver
I december varje år skrivs alltid ett gäng bloggar om om nästa års trender, där
personalisering alltid förutspås bli nästa års stora grej.
Episerver
Wrapping up
•
Bli inte paralyserad av alla stora ord om personalisering, big data, och digital transformation.
Det finns massor av saker ni kan ta action på just nu för att förenkla för era besökare med
era existerande verktyg.
•
Data om era besökare och hur de interagerar med ert innehåll och era produkter är för
viktigt för att lämnas enbart åt analytiker.
•
Datadriven marknadsföring behöver inte vara svårt och kräver ingen ingen gedigen
utbildning i statistik. Däremot fodras nyfikenhet, förmågan att sätta sig själv i ändras skor
samt handlingskraften att genomdriva faktiska förändringar.
Det bästa av allt: De flesta bara pratar, så om ni introducerar ett visst mått av
datadrivet tänkande, som utgår från hur ni kan förenkla för era besökare, så kommer
ni köra ifrån era konkurrenter.
Episerver
Tack!
PS: Om ni vill jobba på det här sättet och vara med och bygga upp en
10x digital marknadsföring för Epi, så har vi ett par öppna positioner:
Inbound marketer / avancerad webbredaktör –
Lead gen marketer / Betald annonsering –
episerver.com/lead-gen-marketer
Joakim Holmquist
+46 701 41 52 22
[email protected]
Episerver
