Ladda ner PDF

Allmänna regler
Allmänt
This is a convenience translation of the Pegasus General Terms & Conditions. The Original Pegasus General Terms &
Conditions have been prepared in the Turkish language (Pegasus Genel Kurallar ve Koşullar) and the Turkish language
version shall prevail in any conflict with any non-Turkish version or translation of the Pegasus General Terms & Conditions.
TACK FÖR ATT DU ANVÄNDER VÅRT ONLINE-BILJETTSYSTEM.
Genom att gå in på och använda vår webbplats godtar du att följa följande villkor och bestämmelser.
Pegasus (Pegasus Hava Taşımacılığı A.Ş.) webbplats ger dig möjlighet att köpa elektroniska biljetter (e-biljetter) på våra
inrikesflygningar, göra bokningar, ändra rutt samt avbeställa och ändra biljetter.
"Elektronisk biljett" (e-biljett) avser biljetten från flygbolaget eller som utges i flygbolagets namn och som innehåller
passagerarinformation. Avtalsklausulerna och varningarna utgör en bindande del av flygbolagsavtalet och biljetten. E-biljetten
ersätter faktura.
Du kan köpa och boka biljetter på Internet för upp till fem passagerare och sex flygresor åt gången.
Det är viktigt att Internet-transaktionerna utförs precis enligt beskrivningarna på Internetsidorna. Pegasus kommer inte att
hållas ansvariga för några förseningar som du upplever till följd av felaktiga transaktioner som beror på dig när du gör
bokningen, ändrar bokningen, avbokar, gör återbetalningar och köper online-biljetter.
Pegasus Airlines kan begära att se kreditkortet som användes för köpet av biljetten.
This is a convenience translation of the Pegasus General Terms & Conditions. The Original Pegasus General Terms &
Conditions have been prepared in the Turkish language (Pegasus Genel Kurallar ve Koşullar) and the Turkish language
version shall prevail in any conflict with any non-Turkish version or translation of the Pegasus General Terms & Conditions.
TACK FÖR ATT DU ANVÄNDER VÅRT ONLINE-BILJETTSYSTEM.
Genom att gå in på och använda vår webbplats godtar du att följa följande villkor och bestämmelser.
Pegasus (Pegasus Hava Taşımacılığı A.Ş.) webbplats ger dig möjlighet att köpa elektroniska biljetter (e-biljetter) på våra
inrikesflygningar, göra bokningar, ändra rutt samt avbeställa och ändra biljetter.
"Elektronisk biljett" (e-biljett) avser biljetten från flygbolaget eller som utges i flygbolagets namn och som innehåller
passagerarinformation. Avtalsklausulerna och varningarna utgör en bindande del av flygbolagsavtalet och biljetten. E-biljetten
ersätter faktura.
Du kan köpa och boka biljetter på Internet för upp till fem passagerare och sex flygresor åt gången.
Det är viktigt att Internet-transaktionerna utförs precis enligt beskrivningarna på Internetsidorna. Pegasus kommer inte att
hållas ansvariga för några förseningar som du upplever till följd av felaktiga transaktioner som beror på dig när du gör
bokningen, ändrar bokningen, avbokar, gör återbetalningar och köper online-biljetter.
Pegasus Airlines kan begära att se kreditkortet som användes för köpet av biljetten.
Om online-verksamheten
1. Online-biljetter kan endast köpas från vår webbplats med kreditkort av typen Visa eller Master Card. Om du har ett tyskt
bankkonto kan du också betala med EDD (Electronic Direct Debit) och Giropay (Online-Überweisung). Under transaktionen
kommer du att bli ombedd att ange den tresiffriga CVV-koden som finns på ditt kreditkort (koden är de sista tre siffrorna på
signaturremsan på baksidan av kreditkortet). Det totala beloppet (inklusive skatter och andra kostnader) kommer att
debiteras ditt kreditkort efter auktoriseringen, och en elektronisk biljett kommer att skrivas ut i stället för en faktura. Du kan
också hämta en utskrift av din elektroniska biljett från närmaste Pegasus försäljningskontor inom sju dagar.
Du kan betala med ELV (elektronisk överföring). Det här betalningsalternativet, förutom kreditkort, kan användas för flygresor
med minst 7 dagar kvar till avgång. Av säkerhetsskäl kommer du att bli ombedd att ange den tresiffriga säkerhetskoden på
ditt kreditkort vid betalningen. (Säkerhetskoden är de tre sista siffrorna som kommer efter kreditkortsnumret på
signaturremsan på kortets baksida). Den totala summan (inklusive skatter och andra kostnader) debiteras från ditt kreditkort
vid ditt godkännande och en elektronisk passagerarbiljett skapas istället för en faktura som du kan skriva ut. Du kan också
hämta en utskrift av din elektroniska biljett från närmaste Pegasus-försäljningskontor inom sju dagar. För biljetter som köpts
med betalningsalternativet ELV, om ditt konto inte har tillräckligt saldo eller om den utförda betalningen dras tillbaka från vårt
konto kommer din biljett att annulleras.
2. Pegasus Airlines är inte ansvariga för eventuella e-postmeddelanden avseende bekräftelser av e-biljett som inte levereras
till kunden, eller som levereras sent eller felaktigt.
1. Online-biljetter kan endast köpas från vår webbplats med kreditkort av typen Visa eller Master Card. Om du har ett tyskt
bankkonto kan du också betala med EDD (Electronic Direct Debit) och Giropay (Online-Überweisung). Under transaktionen
kommer du att bli ombedd att ange den tresiffriga CVV-koden som finns på ditt kreditkort (koden är de sista tre siffrorna på
signaturremsan på baksidan av kreditkortet). Det totala beloppet (inklusive skatter och andra kostnader) kommer att
debiteras ditt kreditkort efter auktoriseringen, och en elektronisk biljett kommer att skrivas ut i stället för en faktura. Du kan
också hämta en utskrift av din elektroniska biljett från närmaste Pegasus försäljningskontor inom sju dagar.
Du kan betala med ELV (elektronisk överföring). Det här betalningsalternativet, förutom kreditkort, kan användas för flygresor
med minst 7 dagar kvar till avgång. Av säkerhetsskäl kommer du att bli ombedd att ange den tresiffriga säkerhetskoden på
ditt kreditkort vid betalningen. (Säkerhetskoden är de tre sista siffrorna som kommer efter kreditkortsnumret på
signaturremsan på kortets baksida). Den totala summan (inklusive skatter och andra kostnader) debiteras från ditt kreditkort
vid ditt godkännande och en elektronisk passagerarbiljett skapas istället för en faktura som du kan skriva ut. Du kan också
hämta en utskrift av din elektroniska biljett från närmaste Pegasus-försäljningskontor inom sju dagar. För biljetter som köpts
med betalningsalternativet ELV, om ditt konto inte har tillräckligt saldo eller om den utförda betalningen dras tillbaka från vårt
konto kommer din biljett att annulleras.
2. Pegasus Airlines är inte ansvariga för eventuella e-postmeddelanden avseende bekräftelser av e-biljett som inte levereras
till kunden, eller som levereras sent eller felaktigt.
Riktlinjer för bokning och biljetter
1. Bokningar kan inte överföras till annan person och namnet på biljetten kan inte ändras.
2. Bokningsändringar, avbeställningar och återbetalningar av biljettpris kan inte göras efter ordinarie avgångstid.
Biljettens giltighet
a. Biljetter är giltiga ett år från det flygdatum som är tryckt på den första flygkupongen.
b. När det gäller kuponger för öppna flygningar är biljetter giltiga i ett år från datumet som tryckts på den första flygkupongen.
c. Ändringar eller återbetalningar kan inte göras för biljetter som nått slutet av sin giltighetstid.
d. Om en biljettändring görs kommer giltighetsdatum att vara samma som på den första biljetten. Den första biljettens
giltighetstid kan inte förlängas på ändrade biljetter. Om en ändring görs på en öppen flygbiljett kommer biljettens
giltighetsdatum att vara datumet som ges i enlighet med den nya biljettens priskategori.
3. Serviceavgiften återbetalas inte.Serviceavgifter betalas också för biljettändringar som görs via callcentret.
4. Återbetalningar betalas endast till kreditkortsinnehavaren, och kreditkortet som användes kommer att krediteras på
samma ställe som där biljetten köptes.
5. Biljettförsäljningstransaktioner på reguljära flygningar kan göras genom resebyråer upp till 1 timme före flyget avgår eller
via vår webbplats upp till 30 minuter före avgång. Incheckningen stänger 30 minuter innan flyget avgår, varefter
biljettinnehavare inte längre tillåts gå ombord på flyget.
6. Pegasus passagerare måste checka in senast 45 minuter före avgång för internationella flygningar och senast 30 minuter
före avgång för inrikesflygningar.
7. Pegasus Airlines avsäger sig allt ansvar för skada på egendom eller person orsakat av felaktigt utförande, fel, brist,
avbrott, raderande, defekt, försening vid användning eller överföring, datorvirus, kommunikationsfel, stöld eller otillåtet tillträde
till, ändring eller användning av uppgifter, oavsett om det är till följd av kontraktsbrott, ohederligt användande, bristfälligt, eller
vid någon annan åtgärd.
Pegasus Airlines och dess affärspartners kan skicka e-postmeddelande och SMS till din mobiltelefon för att informera dig
om kampanjer och erbjudanden.
8.Bränsletillägget är en avgift utöver basavgiften som stipuleras i bestämmelserna för Turkish Civil Aviation Administration
(CAA) och International Air Transport Association (IATA), eftersom bränsle är flygbolagens största utgift. Bränsletillägget kan
variera mellan olika bolag. Variationen beror på olika överenskommelser för bolagen. Fasta bränsletillägg tillämpas efter typ
av flygning enligt följande: TRY 15 på inrikesflyg och EUR 16 på internationella flygningar. Inget bränsletillägg läggs på
kampanjpriser eftersom dessa ska vara låga och i enlighet med kampanjen.
9. Regler För Nordcypern
I enlighet med ett direktiv från inrikesministeriets säkerhetsavdelning måste alla passagerare på flight nummer 501 på rutten
Ercan-Istanbul S. Gökçen kunna visa upp ett pass (på grund av att flighten har en påföljande internationell etapp).
Passagerare som endast har turkiskt ID-kort kommer inte att få tillåtelse att gå på planet. För de andra flighterna till eller från
Nordcypern går det att checka-in med både turkiskt ID-kort och pass. Passagerare utan turkiskt ID-kort eller pass kommer
inte att få tillåtelse att gå på planet.
Regler För Doha-Qatar
På flyg Doha-Qatar, passagerare som anländer från eller är medborgare i Pakistan, Afghanistan, Kamerun, Nigeria,
Somalia, Ekvatorialguinea eller Doha-Qatar eller som vistas i Qatar för att resa till något av ovannämnda länder och stannar
mer än en månad uppmanas att uppvisa ett internationellt certifikat för vaccination mot polio. Annars tillåts inte passagerarna
inträde till Qatar.
Samtyckesbrev
Enligt information från passpolisen krävs det ett samtyckesbrev från båda föräldrarna i de fall då barn under 18 reser
ensamma på flighter till eller från Nordcypern, och i de fall då barnet reser med en av föräldrarna krävs det ett samtyckesbrev
från den andra föräldern. Annars kommer barnpassagerare inte att få tillåtelse att gå på planet.
Priser För Turkisk Armépersonal
Tillgängliga för all turkisk armépersonal som gör värnplikt på Nordcypern samt alla som är stationerade där.
Den här priskoden anges som OWMICY och står bredvid bokningsklassen.
Dokumentationskrav
Dokumentet som bevisar militärstatus måste tas och behållas av reseagenten när biljetten utfärdas. Dessutom måste det
relevanta certifikatet visas vid incheckningen.
För reseändringar tas prisskillnaden mellan det önskade datumet och resplanen och det tidigare betalade priset upp
separat.
1. Bokningar kan inte överföras till annan person och namnet på biljetten kan inte ändras.
2. Bokningsändringar, avbeställningar och återbetalningar av biljettpris kan inte göras efter ordinarie avgångstid.
Biljettens giltighet
a. Biljetter är giltiga ett år från det flygdatum som är tryckt på den första flygkupongen.
b. När det gäller kuponger för öppna flygningar är biljetter giltiga i ett år från datumet som tryckts på den första flygkupongen.
c. Ändringar eller återbetalningar kan inte göras för biljetter som nått slutet av sin giltighetstid.
d. Om en biljettändring görs kommer giltighetsdatum att vara samma som på den första biljetten. Den första biljettens
giltighetstid kan inte förlängas på ändrade biljetter. Om en ändring görs på en öppen flygbiljett kommer biljettens
giltighetsdatum att vara datumet som ges i enlighet med den nya biljettens priskategori.
3. Serviceavgiften återbetalas inte.Serviceavgifter betalas också för biljettändringar som görs via callcentret.
4. Återbetalningar betalas endast till kreditkortsinnehavaren, och kreditkortet som användes kommer att krediteras på
samma ställe som där biljetten köptes.
5. Biljettförsäljningstransaktioner på reguljära flygningar kan göras genom resebyråer upp till 1 timme före flyget avgår eller
via vår webbplats upp till 30 minuter före avgång. Incheckningen stänger 30 minuter innan flyget avgår, varefter
biljettinnehavare inte längre tillåts gå ombord på flyget.
6. Pegasus passagerare måste checka in senast 45 minuter före avgång för internationella flygningar och senast 30 minuter
före avgång för inrikesflygningar.
7. Pegasus Airlines avsäger sig allt ansvar för skada på egendom eller person orsakat av felaktigt utförande, fel, brist,
avbrott, raderande, defekt, försening vid användning eller överföring, datorvirus, kommunikationsfel, stöld eller otillåtet tillträde
till, ändring eller användning av uppgifter, oavsett om det är till följd av kontraktsbrott, ohederligt användande, bristfälligt, eller
vid någon annan åtgärd.
Pegasus Airlines och dess affärspartners kan skicka e-postmeddelande och SMS till din mobiltelefon för att informera dig
om kampanjer och erbjudanden.
8.Bränsletillägget är en avgift utöver basavgiften som stipuleras i bestämmelserna för Turkish Civil Aviation Administration
(CAA) och International Air Transport Association (IATA), eftersom bränsle är flygbolagens största utgift. Bränsletillägget kan
variera mellan olika bolag. Variationen beror på olika överenskommelser för bolagen. Fasta bränsletillägg tillämpas efter typ
av flygning enligt följande: TRY 15 på inrikesflyg och EUR 16 på internationella flygningar. Inget bränsletillägg läggs på
kampanjpriser eftersom dessa ska vara låga och i enlighet med kampanjen.
9. Regler För Nordcypern
I enlighet med ett direktiv från inrikesministeriets säkerhetsavdelning måste alla passagerare på flight nummer 501 på rutten
Ercan-Istanbul S. Gökçen kunna visa upp ett pass (på grund av att flighten har en påföljande internationell etapp).
Passagerare som endast har turkiskt ID-kort kommer inte att få tillåtelse att gå på planet. För de andra flighterna till eller från
Nordcypern går det att checka-in med både turkiskt ID-kort och pass. Passagerare utan turkiskt ID-kort eller pass kommer
inte att få tillåtelse att gå på planet.
Regler För Doha-Qatar
På flyg Doha-Qatar, passagerare som anländer från eller är medborgare i Pakistan, Afghanistan, Kamerun, Nigeria,
Somalia, Ekvatorialguinea eller Doha-Qatar eller som vistas i Qatar för att resa till något av ovannämnda länder och stannar
mer än en månad uppmanas att uppvisa ett internationellt certifikat för vaccination mot polio. Annars tillåts inte passagerarna
inträde till Qatar.
Samtyckesbrev
Enligt information från passpolisen krävs det ett samtyckesbrev från båda föräldrarna i de fall då barn under 18 reser
ensamma på flighter till eller från Nordcypern, och i de fall då barnet reser med en av föräldrarna krävs det ett samtyckesbrev
från den andra föräldern. Annars kommer barnpassagerare inte att få tillåtelse att gå på planet.
Priser För Turkisk Armépersonal
Tillgängliga för all turkisk armépersonal som gör värnplikt på Nordcypern samt alla som är stationerade där.
Den här priskoden anges som OWMICY och står bredvid bokningsklassen.
Dokumentationskrav
Dokumentet som bevisar militärstatus måste tas och behållas av reseagenten när biljetten utfärdas. Dessutom måste det
relevanta certifikatet visas vid incheckningen.
För reseändringar tas prisskillnaden mellan det önskade datumet och resplanen och det tidigare betalade priset upp
separat.
Regler För Fasta Priser
När det ingår kampanjfria segment på en PNR gäller reglerna för kampanjpriset för hela PNR:en.
1. När systemet ger en kostnadsfri period kan perioden och dess priser förlängas beroende på antalet dagar och flygningar
som återstår.
2. Fasta kampanjpriser kan användas en gång, medan andra priser kan användas två gånger
3. Om ett alternativ för en internationell rutt är förlängt på webben gäller detta också för inrikesrutten.
4. Oavsett tiden före flygningen, om det finns mindre än 9 platser kvar på en av flygningarna på PNR:en kommer inte detta
alternativ att göras tillgängligt.
5. Fasta avgifter återbetalas inte.
6. De val som gjorts för paketen Advantage och Extra till fast pris och som köpts under tillvalsperioden är registrerade på
PNR och överförs till biljetten.
När det ingår kampanjfria segment på en PNR gäller reglerna för kampanjpriset för hela PNR:en.
1. När systemet ger en kostnadsfri period kan perioden och dess priser förlängas beroende på antalet dagar och flygningar
som återstår.
2. Fasta kampanjpriser kan användas en gång, medan andra priser kan användas två gånger
3. Om ett alternativ för en internationell rutt är förlängt på webben gäller detta också för inrikesrutten.
4. Oavsett tiden före flygningen, om det finns mindre än 9 platser kvar på en av flygningarna på PNR:en kommer inte detta
alternativ att göras tillgängligt.
5. Fasta avgifter återbetalas inte.
6. De val som gjorts för paketen Advantage och Extra till fast pris och som köpts under tillvalsperioden är registrerade på
PNR och överförs till biljetten.
Ombokningar, avbokningar och biljettåterbetalningar
Gå igenom ombokningar och avbokningar - Återbetalningsavgifter avseende avbokningar och återbetalningar. Förutom
dessa kommer mellanskillnaden mellan biljettpriserna att debiteras. För passagerare som har köpt paketet Extra gäller
villkoren för avbokningar och ändringar för paketet Extra.
För ombokningar och avbokningar online:
Passagerare som är medlemmar på webbsidan ska klicka på "Inloggning för medlemmar" på http://www.flypgs.com. Efter
inloggningssidan kommer alla förskapade reservationskoder att visas på skärmen. När du klickar på knappen "Avboka" på
samma sida, visas avbokningsvillkoren och om du klickar på samma knapp igen kommer avbokningen att fullföljas.
Passagerare som inte är medlemmar på webbplatsen ska klicka på Mina Biljetter på www.flypgs.com. När PNR-numret och
passagerarens efternamn har angivits i sektionen som öppnas, ska flygresan som ska avbokas väljas och
avbokningsproceduren ska följas.
Om du vill ändra rutten (bokningen), måste du välja flygresan som du vill ändra och sedan klicka på knappen Ombokning.
Om du vill avboka/returnera eller omboka din e-biljett via ett av våra försäljningskontor, måste du ta med dig din e-biljett
tillsammans med det kreditkort och foto-ID (pass, ID-kort eller körkort) som du använde vid köpet.
I händelse av ändringar ska eventuella prisskillnader mellan det nya priset och det gamla priset också betalas utöver
administrationsavgifterna som visas nedan. I händelse av att det nya priset är lägre än det gamla priset efter en
bokningsändring återbetalas skillnaden. Serviceavgifter för avbokningar är inte återbetalningsbara. I händelse av
bokningsändringar för paketen Advantage och Extra överförs inte innehållet till en ny flygning utan paketpriset återbetalas.
För passagerare som har köpt paketet Extra gäller villkoren för avbokningar och ändringar för paketet Extra vid det tillfället.
Ändring eller avbokning av flyg på en bokningskod (PNR) med flera passagerare kan göras genom att ringa vårt callcenter,
alt. kontaktar du resebyrån där biljetten köptes.
För inställda flyg på grund av ogynnsamma väderförhållanden:
För inställt flyg till följd av ogynnsamma väderförhållanden, kan ombokning göras kostnadsfritt till ett annat Pegasus-flyg på
samma rutt, förutsatt att en ombokning görs inom 3 dagar efter det ursprungliga flygdatumet. Om flygresan ombokas, kan
datum för den valda nya flygresan vara senast inom 14 dagar efter det inställda flyget. Alla anspråk, bortsett från dessa
begränsningar, är endast föremål för återbetalning av biljettavgift utan avdrag.
Återbetalningar för inställda flyg på grund av ogynnsamma väderförhållanden:
När det gäller inställda flyg och anslutande flyg som ges eller tas av Pegasus Airlines, kan återbetalning av flygbiljettavgift
utan avdrag begäras fram till och med och inkluderande ifrågavarande biljetts förfallodatum. För att kunna annullera ett
anslutande flyg till ett inställt flyg, krävs att det ifrågavarande flyget inte skulle ha använts av passageraren. Alla övriga flyg
som ingår i biljetten är föremål för normala avgiftsregler.
Pegasus uppsägning av transportavtalet
I händelse av motiverade skäl förbehåller sig Pegasus rätten att säga upp transportavtalet med tanke på flygsäkerheten, eller
för att skydda liv eller egendom för Pegasus passagerare, Pegasus anställda och organisationer som tillhandahåller tjänster
för Pegasus, och Pegasus förbehåller sig även rätten att annullera bokningar och biljetter.
Ombokningar, avbokningar och biljettåterbetalningar för inrikesflyg och flyg till Cypern
Bokningsändringara
(1/G/P)
Över 2 timmar
(U/T/Z/V/X/S/N/K/H/M/L/B/Q/Y)
40 TL av biljettpriset återbetalas inte
Mindre än 2 timmar
Återbetalas inte
Avbokning - Återbetalning
Över 12 timmar
(1/G/P)
(U/T/Z/V/X/S/N/K/H/M/L/B/Q/Y)
Återbetalas inte
60 TL av biljettpriset återbetalas inte
Mindre än 12 timmar
Återbetalas inte
Återbetalas inte
Vid avbokning av biljett återbetalas inte bränsletillägg för paketen Eco och Advantage. Vid bokningsändringar: Om det är
mer än 2 timmar kvar till avgång, återbetalas hela bränsletillägget. Om det är mindre än 2 timmar kvar till avgång,
återbetalas inte bränsletillägget.
Transportavgiften utgörs av grundpriset, bränsletillägg, flygplatsskatt, incheckningsavgift samt serviceavgift. Ovanstående
information gäller för standardändringar gjorda inom de allmänna reglerna för biljettpris. Om det förekommer en skillnad i
avgifterna utanför grundpriset (t.ex. bränsletillägg, flygplatsskatt, incheckningsavgift samt serviceavgift) mellan den första
och den andra biljetten, kommer denna skillnad att debiteras passageraren.
Villkor för bokningsändringar och avbokningar för paketet Extra:
I enlighet med boknings- och biljettvillkoren görs inga prisavdrag för eventuella avbokningar eller ändringar för paketen
Extra, Eco eller Advantage som görs tidigare än 2 timmar före flygningar.
I händelse av att ändringar görs fram till 2 timmar före flygningar kommer innehållet i paketet inte att överföras till en ny
flygning utan paketpriset kommer att återbetalas. Om biljettpriset för den nya flygningen är högre än priset för din befintliga
biljett ska prisskillnaden betalas.
I händelse av avbokningar upp till 2 timmar före avresan kommer hela biljettpriset att återbetalas utan avdrag, med
undantag för "serviceavgiften" som betalas när biljetten köps.
I händelse av avbokningar senare än 2 timmar före avresan kommer passagerare som har Extra-paketbiljetter och som
begär ändringar eller avbokningar endast att återbetalas flygplatsskatter.
PEGASUS FLEX
Pegasus Flex är ett val som är tillgängligt när du köper din biljett. Det ger dig större flexibilitet genom att du kan göra ett
obegränsade antal ändringar av biljetten som du just köpt. När biljetten väl är köpt kan inte den här produkten köpas
separat. När du köper Pegasus Flex kan du ändra tid och rutt för din biljett hur du vill, utan att betala straffavgift. Om det
nya flyget är dyrare än det tidigare kommer du att debiteras prisskillnaden. Pegasus Flex kan köpas upp till sex timmar
före avgång och ger dig möjlighet att göra ändringar till två timmar före avgång. Om ändringar görs senare än två timmar
före avgång gäller reglerna för återutfärdande enligt relevant biljettaxa och dina Pegasus Flex-rättigheter överförs till det
nya flyget. Du kan göra hur många ändringar du vill med Pegasus Flex i enlighet med villkoren ovan. Eventuell prisskillnad
mellan Flex-kostnaden för det gamla och nya flyget debiteras dig eller återbetalas.
Transportavgiften utgörs av grundpriset, bränsletillägg, flygplatsskatt, incheckningsavgift samt serviceavgift. Ovanstående
information gäller för ändringar gjorda med alternativet Flex. Om det förekommer en skillnad i avgifterna utanför
grundpriset (t.ex. bränsletillägg, flygplatsskatt, incheckningsavgift samt serviceavgift) mellan den första och den andra
biljetten, kommer denna skillnad att debiteras passageraren.
Serviceavgiften återbetalas inte.Serviceavgifter betalas också för biljettändringar som görs via callcentret.
Ombokningar, avbokningar och återbetalningar för internationella flygningar
INTERNATIONELLA FLYG: Flyg från/till TURKIET - Från/till /TSKLAND / ÖSTERRIKE / AZERBAJDZJAN / BELGIEN /
DANMARK* / FRANKRIKE / SVERIGE*
STORBRITANNIEN*/SCHWEIZ*/ ITALIEN / BOSNIEN OCH HERCEGOVINA / SERBIEN / KOSOVO / MAKEDONIEN /
ALBANIEN /RUMÄNIEN / GREKLAND / SPANIEN / PRAG / BUDAPEST
Återbetalningsregler vid om- och avbokningar för
paketen Basic, Essentials och Advantage
Priskod
1/2/3/G
Ombokningar
45 EUR av priset
återbetalas ej
X/S/N/K/H/M/
L/B/Q/R/D/Y
Över 2 timmar
20 EUR av priset
återbetalas ej
Mindre än 2 timmar
Återbetalas ej
Återbetalas ej
Återbetalas ej
Återbetalas ej
65 EUR av priset
återbetalas ej
Återbetalas ej
85 EUR av priset
återbetalas ej
Återbetalas ej
Återbetalas ej
Över 72 timmar
Avbokning - Återbetalning
P/U/T/Z/V
45 EUR av priset
återbetalas ej
Återbetalas ej
Mellan 72 och 6 timmar
Återbetalas ej
Mindre än 6 timmar
Återbetalas ej
*AVGIFTER FÖR ÄNDRINGAR, AVBOKNINGAR OCH ÅTERBETALNINGAR SOM GJORTS FÖR FLYGNINGAR
MELLAN TURKIET OCH DANMARK/STORBRITANNIEN/SVERIGE/SCHWEIZ KOMMER ATT BETALAS I
RESPEKTIVE LANDS VALUTA, ÄVEN OM DESSA AVGIFTER KAN ANGES I EURO I VÅRA VILLKOR OCH
BESTÄMMELSER
Bränsletillägg återbetalas inte vid avbokning och återbetalning för paketen Basic, Essentials och Advantage.
Vid ombokningar återbetalas hela bränsletillägget om det är över 24 timmar till avresan.
Om det är mindre än 24 timmar till avresan återbetalas inte bränsletillägget
INTERNATIONELLA FLYG: Flygningar från/till TURKIET - Från/till
IRAK/IRAN/LIBANON/RYSSLAND/ KUWAIT /UKRAINA/KAZAKSTAN/ISRAEL/QATAR/KIRGIZISTAN/FÖRENADE
ARABEMIRATEN / BAHREIN
Bokningsändringar och avbokningar – Återbetalning av
kostnader för paketen Basic, Essentials och Advantage
Avgiftskod
1/2/3/G
Över 72 timmar
30 USD av
biljettpriset
återbetalas inte
Bokningsändringar
P/U/T/Z/V
60 USD av
biljettpriset
återbetalas inte
65 USD av
biljettpriset
återbetalas inte
X/S/N/K/H/M/
L/B/Q/R/D/Y
60 USD av
biljettpriset
återbetalas inte
Mellan 72 och 2 timmar
35 USD av
biljettpriset
återbetalas inte
65 USD av
biljettpriset
återbetalas inte
Mindre än 2 timmar
Återbetalas inte
Återbetalas inte
Återbetalas inte
Över 72 timmar
Återbetalas inte
Återbetalas inte
85 USD av
biljettpriset
återbetalas inte
Avbokning - Återbetalning
Mellan 72 och 6 timmar
Återbetalas inte
Återbetalas inte
115 USD av
biljettpriset
återbetalas inte
Mellan 72 och 6 timmar
Återbetalas inte
Återbetalas inte
Återbetalas inte
REGLER FÖR INRIKESFLYG** SOM ANSLUTER TILL INTERNATIONELLA FLYG
Refund rules in case of Reservation Changes and Cancellations för paketen Basic, Essentials
och Advantage
Fare Code
E/W/F/A
Over 72 hours
30% of Fare NonRefundable
Between 72 and 24 hours
50% of Fare NonRefundable
Less than 24 hours
Non-Refundable
Over 72 hours
30% of Fare NonRefundable
Reservation
Changes
Cancellation
Refund
Between 72 and 24 hours
50% of Fare Non-
Refundable
Less than 24 hours
Non-Refundable
** THESE RULES ARE ONLY APPLICABLE TO CONNECTING DOMESTIC FLIGHTS. DOMESTIC FLIGHTS & NORTH
CYPRUS FLIGHTS CHANGE AND CANCELLATION RULES ARE APPLICABLE TO TICKETS ISSUED FOR
DOMESTIC AND NORTH CYPRUS FLIGHTS THAT ARE NOT CONNECTING FLIGHTS .
RULES FOR CONNECTING FLIGHTS*** DURING INTERNATIONAL FLIGHTS CONNECTING TO
INTERNATIONAL FLIGHTS
Fare Codes
Reservation
Changes
I-E-W
P-T-V
S-K-M-B-R-Y
Over 72 hours
30% of Fare NonRefundable
30% of Fare NonRefundable
30% of Fare NonRefundable
Between 72 and 2
hours
30% of Fare NonRefundable
30% of Fare NonRefundable
30% of Fare NonRefundable
Less than 2 hours
Non-refundable
Non-refundable
Non-refundable
Over 72 hours
Non-refundable
Non-refundable
30% of Fare NonRefundable
Between 72 and 6
hours
Non-refundable
Non-refundable
30% of Fare NonRefundable
Cancellation
Between 6 and 2
hours
Non-refundable
Non-refundable
Non-refundable
Less than 2 hours
Non-refundable
Non-refundable
Non-refundable
*** THESE RULES ARE ONLY APPLICABLE TO CONNECTING INTERNATIONAL FLIGHTS.
RELEVANT INTERNATIONAL FLIGHTS CHANGE AND CANCELLATION RULES APPLY TO TICKETS ISSUED FOR
INTERNATIONAL FLIGHTS THAT ARE NOT CONNECTING FLIGHTS.
Transportavgiften utgörs av grundpriset, bränsletillägg, flygplatsskatt, incheckningsavgift samt serviceavgift. Ovanstående
information gäller för standardändringar gjorda inom de allmänna reglerna för biljettpris. Om det förekommer en skillnad i
avgifterna utanför grundpriset (t.ex. bränsletillägg, flygplatsskatt, incheckningsavgift samt serviceavgift) mellan den första
och den andra biljetten, kommer denna skillnad att debiteras passageraren.
Villkor för bokningsändringar och avbokningar för paketet Extra:
I enlighet med boknings- och biljettvillkoren görs inga prisavdrag för eventuella avbokningar eller ändringar för paketen
Extra som görs tidigare än 2 timmar före flygningar.
I händelse av att ändringar görs fram till 2 timmar före avresan kommer innehållet i paketet inte att överföras till en ny
flygning utan paketpriset kommer att återbetalas. Om biljettpriset för den nya flygningen är högre än priset för din befintliga
biljett ska prisskillnaden betalas.
I händelse av avbokningar upp till 2 timmar före avresan kommer hela biljettpriset att återbetalas utan avdrag, med
undantag för "serviceavgiften" som betalas när biljetten köps.
I händelse av avbokningar senare än 2 timmar före avresan kommer passagerare som har Extra-paketbiljetter och som
begär ändringar eller avbokningar endast att återbetalas flygplatsskatter.
För anslutningsflyg med paketet Extra gäller villkoren för bokningsändringar och avbokningar för paketet Extra.
För ombokningar och avbokningar online:
Passagerare som är medlemmar på webbsidan ska klicka på "Inloggning för medlemmar" på http://www.flypgs.com. Efter
inloggningssidan kommer alla förskapade reservationskoder att visas på skärmen. När du klickar på knappen "Avboka"
på samma sida, visas avbokningsvillkoren och om du klickar på samma knapp igen kommer avbokningen att fullföljas.
Passagerare som inte är medlemmar på webbplatsen ska klicka på Mina Biljetter på www.flypgs.com. När PNR-numret
och passagerarens efternamn har angivits i sektionen som öppnas, ska flygresan som ska avbokas väljas och
avbokningsproceduren ska följas.
Om du vill ändra rutten (bokningen), måste du välja flygresan som du vill ändra och sedan klicka på knappen Ombokning.
Om du vill avboka/returnera eller omboka din e-biljett via ett av våra försäljningskontor, måste du ta med dig din e-biljett
tillsammans med det kreditkort och foto-ID (pass, ID-kort eller körkort) som du använde vid köpet.
I händelse av ändringar ska eventuella prisskillnader mellan det nya priset och det gamla priset också betalas utöver
administrationsavgifterna som visas nedan. I händelse av att det nya priset är lägre än det gamla priset efter en
bokningsändring återbetalas skillnaden. Serviceavgifter för avbokningar är inte återbetalningsbara. I händelse av
bokningsändringar för paketen Advantage och Extra överförs inte innehållet till en ny flygning utan paketpriset återbetalas.
För passagerare som har köpt paketet Extra gäller villkoren för avbokningar och ändringar för paketet Extra vid det
tillfället.
Ändring eller avbokning av flyg på en bokningskod (PNR) med flera passagerare kan göras genom att ringa vårt
callcenter, alt. kontaktar du resebyrån där biljetten köptes.
För inställda flyg på grund av ogynnsamma väderförhållanden:
För inställt flyg till följd av ogynnsamma väderförhållanden, kan ombokning göras kostnadsfritt till ett annat Pegasus-flyg på
samma rutt, förutsatt att en ombokning görs inom 3 dagar efter det ursprungliga flygdatumet. Om flygresan ombokas, kan
datum för den valda nya flygresan vara senast inom 14 dagar efter det inställda flyget. Alla anspråk, bortsett från dessa
begränsningar, är endast föremål för återbetalning av biljettavgift utan avdrag.
Återbetalningar för inställda flyg på grund av ogynnsamma väderförhållanden:
När det gäller inställda flyg och anslutande flyg som ges eller tas av Pegasus Airlines, kan återbetalning av flygbiljettavgift
utan avdrag begäras fram till och med och inkluderande ifrågavarande biljetts förfallodatum. För att kunna annullera ett
anslutande flyg till ett inställt flyg, krävs att det ifrågavarande flyget inte skulle ha använts av passageraren. Alla övriga flyg
som ingår i biljetten är föremål för normala avgiftsregler.
Pegasus uppsägning av transportavtalet
I händelse av motiverade skäl förbehåller sig Pegasus rätten att säga upp transportavtalet med tanke på flygsäkerheten,
eller för att skydda liv eller egendom för Pegasus passagerare, Pegasus anställda och organisationer som tillhandahåller
tjänster för Pegasus, och Pegasus förbehåller sig även rätten att annullera bokningar och biljetter.
Pegasus Flex (BILJETT ÄNDRINGAR)
Pegasus Flex, när man köper biljetter sålda rätt biljett ger obegränsad flexibilitet att ändra biljetten köps. Biljetter kan
köpas ensam denna produkt efter köpet. Vid köp Pegasus Flex biljetter som helst eller spår kan ändras utan att betala
straffavgifter. Ändrade flygning, kommer det att debiteras en hög avgift och skillnaden från den första flygningen. Pegasus
Flex 6 timmars flygning och flygning kan ändras förrän den säljs med hjälp av Flex 2 timmar kvar till Pegasus. Flyg
ändringar som ska göras i mindre än 2 timmar, ändrar reglerna i tillämplig klass biljett och flyttade till höger för att ändra
Pegasus Flex gjort flygningen. Pegasus kan vara ett obegränsat antal förändringar inom de betingelser som beskrivs ovan
med Flex. Om flygningen du har gjort ändringar i Flex prisskillnaden mellan den första flygningen av Flex biljettpris,
kommer denna skillnad att debiteras eller återbetalas.
Transportavgiften utgörs av grundpriset, bränsletillägg, flygplatsskatt, incheckningsavgift samt serviceavgift. Ovanstående
information gäller för ändringar gjorda med alternativet Flex. Om det förekommer en skillnad i avgifterna utanför
grundpriset (t.ex. bränsletillägg, flygplatsskatt, incheckningsavgift samt serviceavgift) mellan den första och den andra
biljetten, kommer denna skillnad att debiteras passageraren.
Transportavgiften utgörs av grundpriset, bränsletillägg, flygplatsskatt, incheckningsavgift samt serviceavgift. Ovanstående
information gäller för standardändringar gjorda inom de allmänna reglerna för biljettpris. Om det förekommer en skillnad i
avgifterna utanför grundpriset (t.ex. bränsletillägg, flygplatsskatt, incheckningsavgift samt serviceavgift) mellan den första
och den andra biljetten, kommer denna skillnad att debiteras passageraren.
Serviceavgifter betalas också för biljettändringar som görs via callcentret.
Bagage och lösa saker
Incheckat bagage
Detta är bagage som är registrerat för passagerarbiljetten i utbyte mot en bagageetikett och som flygbolaget ansvarar för.
Innehållet i bagaget ska vara kläder. Värdefulla dokument och smycken, elektronisk apparatur och saker som kan läcka
eller gå sönder ska inte läggas i bagaget. Pegasus Airlines ansvarar inte för handbagage.
I enlighet med EU-reglerna är maxvikten per väska 32 kg.
Handbagage (kabinbagage eller personligt övervakat bagage)
Detta är bagage som passageraren tar ombord på planet. Ett handbagage med måtten 20 cm x 40 cm x 55 cm, med en
vikt på högst 8 kg är tillåtet. Det är inte möjligt att lägga till handbagagekvoten till den incheckade bagagekvoten.
Följande saker får tas ombord utan extra kostnad.
Om det inte finns plats i kabinen för dessa saker, kommer de att förvaras i bagageutrymmet.
a. Ett resehandbagage
b. En ytterrock, halsduk, halsduk eller filt
c. En påse duty-free-varor
d. Ett paraply (utom de med spetsig topp) eller käpp
e. En barnvagn eller sittvagn (kan placeras i bagageutrymmet)
f. En liten kamera eller teleskop
g. Böcker och tidningar som ska läsas under flygningen
h. Hopfällbar rullstol eller ett par kryckor (placeras i bagageutrymmet)
ı. Barnmat och barnsäte som ska användas under flygningen
j. En bärbar dator
Förlorat bagage
Förlorat eller skadat bagage
Vänligen rapportera förlorat eller skadat bagage och tillhandahåll all dokumentation som begärs vid den aktuella
flygplatsens kontor för förlorat bagage som administreras av flygplatspersonalen. Du måste göra det här innan du lämnar
ankomsthallen samma dag som bagaget har försvunnit eller skadats. Eftersom flygbolag inte kan ta fullt ansvar för bagage
bör du förvara alla viktiga föremål i handbagaget.
- Ömtåliga föremål, elektronisk utrustning, musikutrustning, mediciner, värdesaker (pengar, smycken, kommersiella eller
värdehandlingar, pass, ID-kort osv.) och farliga föremål (vapen, ammunition, kemiska ämnen mm.) bör inte placeras i
bagaget. Flygbolaget ansvarar inte för förlust av eller skada på sådana föremål.
- Gäster som reser tillsammans men med olika PNR-nummer på sina bokningar måste göra detta tydligt i förlust- eller
skaderapporten så att inga problem uppstår. Inget ansvar kan godtas om en gäst inte kan uppvisa en bagageetikett i
hans/hennes eget namn.
- Pegasus Airlines ansvarar inte för föremål som gäster lämnat kvar på flygplan.
Vi rekommenderar att gäster tecknar en privat reseförsäkring. Glöm inte att sätta fast en fullständig bagageetikett på allt
ditt bagage.
Du kan spåra statusen för ditt förlorade bagage på nätet. Förlorat bagage kan spåras via denna länk:
http://www.flypgs.com/sv/fly-with-pegasus/track-baggage.aspx
Förlorat bagage
Gäster som inte får sitt bagage bör besöka den aktuella flygplatsens kontor för förlorat bagage som administreras av
flygplatspersonalen innan de lämnar ankomsthallen och uppvisa följande:
PNR-nummer, flygbiljett, boardingkort
Bagageetikett
ID-handlingar (ID-kort, pass)
Du måste förvara dessa på en säker plats tillsammans med rapporten över förlorat bagage (PIR). Sökandet efter ditt
förlorade bagage kommer då påbörjas via WorldTracer, det globala bagagespårningssystemet som används av de flesta
flygbolag
För att få den senaste informationen om ditt förlorade bagage kan du besöka sidan Track Baggage i Fly med Pegasusavsnittet på
http://www.flypgs.com/sv/
En rapport kommer att lämnas in av lämplig markpersonal inom 5 dagar med eventuella nyheter om ditt bagage. Bagage
som hittas kommer omgående att skickas till dig.
I händelse av att ditt bagage inte hittas inom en månad, kommer den centrala avdelningen för förlorat och skadat bagage
att fortsätta spårningen av ditt bagage. I enlighet med Pegasus Airlines riktlinjer bör elektroniska kopior av följande
dokument och information tillhandahållas:
Om ditt bagage inte har funnits av Avdelningen för skadat och förlorat bagage inom 21 dagar ber vi dig vänligen skicka
information och elektroniska kopior av de handlingar som anges nedan så att Pegasus Air Transport A.Ş kan följa sina
rutiner.
1. Rapport över förlorat bagage
2. PNR-nummer, flygbiljett, boardingkort
3. Bagageetikett
4. Lista på föremål i ditt bagage
5. Ditt bankkontonummer, kontoinnehavarens för- och efternamn, namn på bank, BIC - Swift-kod och IBAN
6. Din e-postadress
Skadat bagage
Gäster vars bagage har fått märkbara skador bör besöka den aktuella flygplatsens kontor för förlorat bagage som
administreras av flygplatspersonalen innan de lämnar ankomsthallen. De bör tillhandahålla följande information:
PNR-nummer, flygbiljett, boardingkort
Bagageetikett
ID-handlingar (ID-kort, pass)
Du måste förvara dessa på en säker plats tillsammans med skaderapporten. Om skadan på bagaget inte märks
omedelbart, bör ansökan göras skriftligen till flygbolaget inom 7 dagar efter resan i enlighet med föreskrifterna och
innehålla bevis på att flygbolaget har orsakat skadan. Ansökningar som görs senare än den angivna tidpunkten kommer
inte att vara juridiskt giltiga.
I enlighet med Pegasus Airlines riktlinjer bör elektroniska kopior av följande dokument och information tillhandahållas:
1. Skaderapport
2. PNR-nummer, flygbiljett, boardingkort
3. Bagageetikett
4. Kvitto på bagagereparation eller originalkvitto på det köpta bagaget
5. Ditt bankkontonummer, kontoinnehavare för- och efternamn, namn på bank, BIC - Swift-kod och IBAN
6. Din e-postadress
7. Bagagemärke och model
Viktig påminnelse : Pegasus Airlines kan inte hållas ansvarig för följande typer av skador på bagage:
mindre skrubbsår, hål eller revor
lätt fuktigt eller vått bagage
skada på bagagehjul, handtag, remmar eller dragkedjor som härrör från typen av bagage som används, befintlig skada på
bagage, defekt bagage eller bagage av sämre kvalitet, skada som orsakats av att föremål inte packats tillräckligt väl
(bräckliga föremål) eller genom överdriven tyngd
Kontaktuppgifter för föremål som kategoriseras som LRT (Limited Release Tag):
Tfn: 00 90 850 250 0 737
WEBB (kontakta oss):
http://www.flypgs.com/sv/contact/write-to-us.aspx
Tillåtet och extra bagage
• Gratis incheckat bagage och ytterligare bagagekvot för våra passagerare varierar beroende på biljettpaket. På
inrikesflygningar är gratiskvoten för incheckat bagage för Essentials-paketet 15 kg, gratiskvoten för incheckat bage för
Advantage-paketet är 20 kg och gratiskvoten för incheckat bagage för Extra-paketet är 25 kg. Gratis incheckat bagage är
inte tillåtet för Basic-passagerare på internationella flygningar. Gratiskvoten för incheckat bagage för Essentials-paketet
15 kg, gratiskvoten för incheckat bage för Advantage-paketet är 20 kg och gratiskvoten för incheckat bagage för Extrapaketet är 25 kg. Våra passagerare kan köpa extra bagagekvot via Internet, mobilappen, vårt callcenter, auktoriserade
resebyråer eller på flygplatsen, utöver den tillåtna bagagekvoten.
• Du kan ta reda på mer om det nya Basic-paketet som är avsett för passagerare som reser på internationella flygningar
med enbart handbagage här. Basic -paketet har ingen gratiskvot för incheckat bagage och kan endast löpas via
flypgs.com.
• När passagerare med anslutningsflyg köper extra bagagekvot måste de behålla sitt kvitto som visar köpet ifråga tills de
når sin destination.
• Våra passagerare kan köpa extra bagagekvot vid tidpunkten de köper sina biljetter eller 2 timmar före deras planerade
avresetid via vår hemsida, mobil, vårt callcenter eller auktoriserade resebyråer med upp till 60 % rabatt. Om du vill ta med
extra vikt (kg) utöver din tillåtna bagagekvot som ingår i ditt biljettpaket, kan du köpa extra bagagekvot 2 timmar före din
planerade avresetid via vår hemsida, resebyråer, mobilappen eller vårt callcenter. Om det är mindre än 2 timmar till din
planerade avresetid, kan du betala på flygplatsen.
• Tillåtet bagage för passagerare som inte fyllt 2 år är 10 kg.
• Om bagagevikten (kg) som ska fraktas är mindre än den extra bagageviktkvoten (kg) som köptes tidigare, återbetalas
inte den extra vikten (kg) som köptes. Om den köpta vikten (kg) är mindre än den aktuella vikten, utbetalas ett belopp för
viktskillnaden (kg) i enlighet med avgifterna för extrabagage som gäller på flygplatsen. Prislistan visas nedan.
• Köp av extravikt (kg) är inte tillåtet för spädbarn.
• I händelse av att det finns fler än en passagerare på PNR, måste varje passagerare köpa sitt eget extra bagage.
• Förköpta kilon får inte överföras till en annan person.
• I händelse av att en reservation ändras, kommer köpt extra bagage att överföras automatiskt till den nya flygningen.
Eventuella skillnader i avgifter uppbärs eller återbetalas.
• I händelse av att en flygning ställs in återbetalas eventuellt extra bagage som köpts automatiskt. Inga
bagageåterbetalningar görs om inte flygningen är inställd.
• För våra passagerare som köper Advantage- och Extra-paketet, kommer allt extra bagage som ingår i paketet att
läggas till ditt kostnadsfria tillåtna bagage utan extra avgifter. Om passagerare som köper Advantage- och Extra-paketet
skulle vilja köpa extra bagagekilon utöver deras extra tillåtna bagagekvot, kan de göra detta via vår webbsida,
mobilappen, auktoriserade resebyråer, vårt callcenter eller på flygplatsen. Var god klicka för ytterligare information om
Advantage-paketet och Extra-paketet
• För passagerare som köpte Basic-paketet för internationella flygningar på flypgs.com, är bagageavgiften för upp till 20
kg 5 euro eller motsvarande i lokal valuta om det köps via vår webbsida, mobilappen, vårt callcenter eller auktoriserade
resebyråer och 8 euro eller motsvarande i lokal valuta på flygplatsen.
• För resor med internationella till internationella, internationella till inrikes- och inrikes- till internationella anslutningsflyg,
beräknas avgiften som ett totalbelopp för två separata sektioner av resan om bagagekvot köps via vår webbsida,
mobilappen, resebyråer eller vårt callcenter. För köp på flygplatsen beräknas avgiften med 20 % rabatt på de totala
flygplatsavgifterna för två separata sektioner av resan.
• För resor med internationell till inrikes- och inrikes- till internationella anslutningsflyg, gäller den kostnadsfria
bagagekvoten för internationella flygningar under hela resan.
Klicka här för bagage priser inrikesflyg
Klicka här för bagage priserna på internationella flygningar
Klicka här för bagage priser inrikesflyg från 1 jun 2016
Klicka här för bagage priserna på internationella flygningar från 19 April 2017
Avgifter för bagage som överskrider gränsen
Om en flygresenärs handbagage överskrider gränsen vid den sista kontrollpunkten före påstigning, kommer en avgift på
50 € att debiteras för varje väska som överskrider gränsen och bagaget kommer att stuvas i planets lastutrymme.
Om handbagaget för en flygresenär som avreser från (oavsett om det rör sig om ursprungsort eller transferort) en turkisk
flygplats med Pegasus Airlines överskrider gränsen vid den sista kontrollpunkten före påstigning, och om det blir extra
bagage när det läggs till det incheckade bagagets vikt, kommer en avgift att uppbäras utifrån avgifterna för
överviktsbagage för respektive rutt och bagaget kommer att stuvas i planets lastrum.
Särskilt bagage och utrustnin
Särskilda artiklar
Namn
SSR Kod
Cykel
BIKE
Skidor
SKI*
Surfbräda
SURF*
Dykutrustning
SPEQ*
Kanot
KANO
Deltavinge
SPEQ
Paraglider
SPEQ
Golfklubbor
SPEQ
Aktgevär för sportskytte
SPEQ
* SURF-gruppen omfattar utrustning för alla typer av surfing, som vindsurfing, kitesurfing och havssurfing.
*Utrustning för vintersport som skidåkning och snowboardåkning omfattas också av denna grupp.
Presier
Ett golfset består av 14 golfklubbor, 24 bollar och ett par skor. Gäller för högst 20 kg
Avgifter för transferpassagerare med skidutrustning anges i tabellen och debiteras separat för varje del av resan.
Avgifter för golf- och skidutrustning debiteras per bagageenhet som för annat specialbagage.
Avgifter för ytterligare golf- eller skidutrustning i samma väska beräknas enligt mängden delar i enlighet med Pegasus
Airlines speciella bagagetariff för varje del av resan.
Uppblåsbara bollar som fotbollar och basketbollar kan tas med som de är och behöver inte tömmas på luft före resan.
Avgifter tillämpas för vapen avsedda för sportändamål.
Begränsningar och regler om bagageacceptans
Det är helt förbjudet att medföra vassa, genomträngande eller skadliga objekt i handbagaget som t.ex. knivar, fickknivar,
saxar, rakblad, stickor, och de kan endast placeras i det bagage som checkas in. Sådana saker kan komma att förstöras
och kommer kanske därför inte att återlämnas till ägaren om de upptäcks under en inspektion av säkerhetspersonalen.
Pegasus Airlines är inte ansvariga för förlusten av sådana artiklar.
Farliga ämnen är sådana som kan orsaka skada på andras hälsa, säkerhet och egendom under en flygresa. För bagage
som innehåller farliga ämnen gäller nationella och internationella regler. Dessa varor måste deklareras och innehållet i de
farliga ämnena måste uppges.
På grund av säkerhetsskäl kan dessa artiklar inte medföras i avgränsade områden eller ombord på flygplanet:
1. Alla sorters vapen, gevär, alla sorters eldvapen (pistoler, sexskjutare, revolvrar, gevär, alla räfflade vapen, alla
sorters objekt som kan orsaka skada eller som har den kapaciteten eller som kan ge intryck av att kunna skjuta
ammunition, förfalskade eller kopior, delar av vapen (förutom teleskop eller andra visuella enheter), luftvapen,
bollvapen, lysraket, startpistoler, alla slags leksaksvapen, kullagervapen, industriella vapenmekanismer, spikpistoler,
pilbågar och pilar, kastmaskiner, katapulter, ljuster, spjut, pikar, undervattensvapen, jaktvapen och andra vapen för att
bedöva djur, chockpistoler, bedövningspistoler, elchocksutrustning, ballistiskt drivna energivapen (laser), tändare som
ser ut som vapen.
2. Vassa och spetsiga artiklar som kan orsaka skador som vapen med spetsiga/vassa kanter, vassa spetsar, vassa
objekt, yxor, pilar, dartpilar, krokar, klämmor, hängkrokar, järnstänger formade som krokar, klättringskrokar,
isbroddar, spjut, lansar, korpar, spadar, hopfällbara fickknivar gjorda av metall av varierande längd eller andra
metaller inklusive sådana med rituella, religiösa funktioner eller jaktfunktioner som är tillräckligt kraftiga för att
användas som vapen, fällknivar, låsknivar, huggsablar, köttyxor, machete, rakknivar, förutom de där den vassa delen
göms i hylsan och/eller förutom engångsrakblad, svärd, bajonetter, värjor, lansetter, operationsknivar, skalpeller,
kirurgknivar, vassa saxar, skid- och gångstavar, pålar, kaststjärnor, lysraketer, borrar, tillskärare, jordborrar,
skruvmejslar, skruvdragar- eller borrbits, tillskärare, avbitartänger, kniptänger, skräddarsaxar, flerfunktionsknivar och
fickknivar, reparations och underhållsverktyg som kan bli vassa vapen inklusive alla sorters sågar, skruvmejslar, spett,
vevhandtag, kofötter, klohammare, hammare, klubbor, flacktänger, spiktänger, kniptänger, avbitartänger, skruvnyckel,
skiftnycklar, blåslampor, lödningsverktyg, undervattensfacklor, etc.
3. Även om de inte har vassa kanter eller spetsiga spetsar kan artiklar som kan orsaka skada som tennisracketar,
baseballträ, softballträ, hårda eller elastiska golfklubbor, batonger, alla slags spön, stänger, käppar, knölpåkar,
klubbor, (tjocka och korta batonger täckta med skinn runt det flexibla skaftet),
4. Tårgas, krokar, vandringskäppar, käppar, cricketträ, hockeyklubbor, lacrosse-klubbor, skidbrädor och
kanotpaddlar, skateboards, snooker-köer, biljardköer, fiskespön, knogjärn, pinnar, batonger, martial arts-utrustning
som dolkar och svärd.
5. Artiklar som kan skada hälsan, som kan innebära en risk för flygplanet och/eller passagerarna och
kabinpersonalen: sprängmedel, eldfarliga och brännbara ämnen som ammunition, vapen, tändhylsor, tändhattar,
detonatorer, sprängtråd, tändsatser, rökbomber, tändrör, explosiva ämnen och artiklar, falska eller imiterade
explosiva material och artiklar, militära sprängartiklar som minor, handgranater, gaser som butan, propan, acetylen,
syre och deras behållare, fyrverkerier, alla slags ljusraketer och annan fyrverkeriutrustning, tändstickor som inte är
säkerhetständstickor, metall- eller plåttobaksaskar eller behållare, tändvätskor som bensin/gasol/diesel, alkohol,
etanol, sprayburkar, terpentin, terpentinolja, lösningsmedel, eldfarliga vätskor som färgborttagningsmedel,
alkoholdrycker med högre procenthalt än 70 % alkohol.
6. Kemiska eller giftiga ämnen som kan skada hälsan, utgöra en risk för säkerheten på flygplanet och dess innehåll
och/eller passagerarna och kabinpersonalen: slipmedel som kvicksilver och klorin som finns i termometrar, batterier
av vätsketyp, syra, alkalier, tvättmedel som blekmedel, narkotiska- eller knockoutsprayer som pepparspray, tårgas,
radioaktiva ämnen som medicinska eller kommersiella isotoper, alla smittsamma och biologiskt farliga ämnen som
infekterat blod, bakteria eller virus, förutom de som finns i flygplanet för nödläge och brandskyddsprotokoll, material
som brandsläckare som kan antändas eller bli varma av sin egen oxidering.
Följande artiklar kan inte medföras i incheckat bagage som lämnas in för transport:
Lättantändliga, brandfarliga, slipande, giftiga, oxiderande, explosiva, radioaktiva, smittsamma, självantändande, reaktiva
ämnen som utgör en fara i kontakt med fukt och komprimerade gaser, organiska peroxider och farliga ämnen som
innehåller dessa ämnen och andra material kräver inspektion, sprängämnen, kapsyler, sprängtrådars, tändhattar,
säkringar, tändsatser, handgranater, minor, propan- och butangaser, brandfarliga vätskor som gasolin, bensin, metanol,
metyl och brandfarliga vätskor och enheter och verktyg som gascylindrar för camping, vilka innehåller dessa ämnen,
brandfarliga fasta substanser, reaktiva ämnen som magnesium, ved, fyrverkeri, lysraketer, tomtebloss, blekmedel,
oxidanter som reparationsutrustning för bilkarosser, organiska peroxider, råttgift, giftiga eller smittsamma ämnen som
infekterat blod, radioaktiva ämnen inklusive medicinska eller kommersiella isotoper, kvicksilver, bilbatterier, slipmedel
som fordonstanksystem som innehåller bränsle KAN INTE MEDFÖRAS.
Det är ytterst farligt att ta med dessa ämnen ombord. Se tabellen nedan för mer information eller kontakta vår kundtjänst
eller servicepersonal för en ingående beskrivning av våra fraktvillkor.
VARNING: Alla vassa objekt i incheckat bagage måste packas säkert för att inte skada personalen.
- LIST OF PROHIBITED ARTICLES-Ref. EU 2015-1998
Please check our Transport Of Lithium Batteries Within Passenger Baggage On Pegasus Airlines Aircraft Chart.
Please check our Provisions for Dangerous Goods Carried by Passengers or Crew on Pegasus Airlines.
VARNING: Explosiva ämnen som färg, fyrverkerier, smällare, enheter som har interna förbränningsmotorer som
motorsågar, modellflygplan, gräsklippare, radioaktiva ämnen kan inte medföras varken som handbagage eller som
incheckat bagage
Transport av flytande vätskor/gel
EU-föreskrifter och duty-free-regler för transport av vätskor/gel till följd av riskerna detta innebär för flygsäkerheten av
passagerare som reser med artiklar av vätske/gelkonsistens. De nya duty-free-reglerna från EU och UK Civil Aviation
Authority handbagagetransportregler från den 6 november 2006, beskrivs nedan.
EU-föreskrifterna och duty-free-regler för transport av vätskor/gel
Gods som är flytande eller av liknande konsistens (gel, krämer, tandkräm, sprayer och deodoranter) får endast
transporteras av passageraren i små mängder och i små förpackningar.
Varje förpackning har en gräns på 100 ml. Gränsen per passagerare är 1 L och påsen ska vara genomskinlig och lätt att
öppna. Genomskinliga påsar ska plockas ut av resenären från handbagaget vid säkerhetskontrollen, visas för
säkerhetspersonalen och köras genom röntgenmaskinen.
De genomskinliga påsarna som vanligen används för frysprodukter kan öppnas och förslutas för att undvika läckage.
Gods som mediciner och barnmat kan medföras i sin originalförpackning, men de ska tas fram ur handbagaget och visas
för säkerhetspersonalen vid säkerhetskontrollen.
Dessa regler gäller för internationella flygningar från Turkiet. Dessa regler har varit i bruk vid Antalya-flygplatsen sedan den
15 april 2009. Reglerna kommer också att gälla vid följande flygplatser från och med den 1 oktober 2009: Izmir Adnan
Menderes, Milas Bodrum och Dalaman, och från den 1 januari 2010 vid Istanbul Sabiha Gökçen-flygplatsen.
Genomskinliga påsar finns vid incheckningsdiskarna eller på särskilda platser på flygplatsen
Duty-free-handel i terminalen och under flygningen:
I terminalen
Butikerna använder särskilt stämplade, genomskinliga påsar av plast för de varor som säljs. Butikspersonalen måste
bifoga ett kvitto för varorna som innehåller försäljningsinformationen (datum och plats för försäljningen) inuti påsen så att
informationen kan läsas utifrån, utan att man måste öppna påsen.
De genomskinliga påsarna som tillhör butiken måste förslutas av butikspersonalen och passageraren får under inga
omständigheter öppna påsen förrän man har nått slutdestinationen.
Passagerare som handlar varor från butikerna och inte följer reglerna ovan, riskerar att få varorna beslagtagna vid
säkerhetskontrollen.
På flygningar med tre stopp eller byten
Det finns inga skillnader mellan land och stad. (t.ex.: AYT/ZRH/MUC/AYT eller AYT/LNZ/SZG/AYT)
Denna information måste delges passageraren vid incheckningen innan man kommer in i avgångshallen. Nödvändiga
studier genomförs för tillfället för att kunna genomföra detta.
Det finns ingen gräns avseende köp av flytande varor från duty-free-butiker i länder som inte är medlem i EU, inklusive
flygplatser i Turkiet, när de landar på den första flygplatsen på resan. (ZRH och LNZ i exemplet ovan).
Passagerare som har köpt varor i duty-free-butiker i länder som inte är medlem i EU, inklusive flygplatser i Turkiet, och
som ska gå ombord för resa till den andra destinationen (MUC och SZG) kommer att få de flytande varorna konfiskerade
av tullen eller säkerhetspersonalen och passagerarna får inte tillåtelse att stiga ombord med dessa varor. Artiklar som inte
är vätskor eller gel måste också transporteras i en genomskinlig påse där kvittot visas, och påsen måste vara helt
försluten. Påsar och varor som inte uppfyller dessa villkor kommer att konfiskeras.
Målet med denna förebyggande åtgärd från EU-länderna är att undvika säkerhetsrisker på grund av varor som har köpts i
länder utanför EU före avgången från någon av dess flygplatser. Även om det är föga troligt, kan passagerare som har
köpt sina varor i ett EU-land eller från ett EU-lands flygbolag medföra påsarna under förutsättning att villkoren uppfylls.
Villkoren förblir desamma: En genomskinlig försluten påse med synligt kvitto.
Uppfyllandet av proceduren vid transitflygningar och flygningar med tre delsträckor
Denna information måste delges passageraren vid incheckningen innan man kommer in i avgångshallen.
Kungörelsen för duty-free-försäljning finns i paragraf D. Passagerare som reser från en inrikesflygplats för den första delen
av resan (till exempel: AYT/ZRH eller AYT/LNZ) och som ska stiga av på första destinationen av resan får inte köpa dutyfree-varor alls.
På grund av nya regler från ICAO och ECAC, kommer restriktioner avseende vätskor i handbagaget att gälla från och
med den 1 mars 2009. Klicka här för mer information.
Säkerhetsvarning
Kära passagerare, i enlighet med förfarandet som bygger på National Civil Aviation Security Programme (programmet för
luftfartsskydd) och som godkänts av General Directorate of the Maritime Ministry, Turkish Ministry of Transport and
Communications och Civil Aviation (Generaldirektoratet för sjöfartsministeriet, det turkiska ministeriet för transport och
kommunikation och civil luftfart) gäller följande: om ett förbjudet föremål upptäcks i ett incheckat bagage, kan bagaget i
säkerhetssyfte öppnas (även om ägaren inte är närvarande) för skanning eller för att garantera säkerheten efter en sådan
skanning. Detta görs i närvaro av polisen, privata säkerhetsvakter, och när det gäller internationella flygningar,
tulltjänstemän samt flygbolaget eller dess representanter, i vilket fall processen kommer att registreras av
övervakningskameror och passageraren kommer att vara ansvarig för eventuella skador som uppkommit om bagaget är
låst.
Kontrollera att det inte finns några förbjudna eller farliga föremål i ditt bagage.
För din egen säkerhet: Packa ditt bagage själv eller övervaka när det packas. När du packar ditt bagage: Kontrollera alla
förslutna lådor, förpackningar och paket. Acceptera inte några föremål som tillhör någon annan eller att ta ett föremål med
dig till en annan person.
Förbetalt platsval
Villkoren för förbetalda platser är följande:
1. Platsval är inte möjligt för valfria bokningar. Platser kan väljas antingen när biljetten köps eller efter köpet. (Om avgiften för
den valda platsen inte betalas kommer platsen att avbokas efter en liten stund)
2. Om planet blir försenat eller inställt av orsaker som ligger utanför passagerarens kontroll, eller om passageraren inte kan
sitta på vald plats, kommer platsbokningen att avbokas och passageraren kompenseras
3. Platserna kan inte ombokas om inte flyguppgifterna ändras
4. Valda platser kan inte avbokas eller återbetalas enskilt
5. Ombokningar: valda platser överförs inte automatiskt om en passagerare ändrar sin bokning. Alla platsbokningsavgifter
som redan har betalats, återbetalas emellertid helt utan några straffavgifter till passageraren. Om passageraren vill välja sin
plats igen ska de klicka på knappen "Förbetalt platsval" och betala det belopp som visas på skärmen. Valda platser kan inte
ändras om inte flyget också ändras.
6. Passagerare som köper paketen Advantage och Extra kan välja sittplats från utbudet av tillgängliga sittplatser som ingår i
paketen, utan extra kostnad. För information om paketen Advantage och Extra, klicka här .
Villkoren för förbetalda platser är följande:
1. Platsval är inte möjligt för valfria bokningar. Platser kan väljas antingen när biljetten köps eller efter köpet. (Om avgiften för
den valda platsen inte betalas kommer platsen att avbokas efter en liten stund)
2. Om planet blir försenat eller inställt av orsaker som ligger utanför passagerarens kontroll, eller om passageraren inte kan
sitta på vald plats, kommer platsbokningen att avbokas och passageraren kompenseras
3. Platserna kan inte ombokas om inte flyguppgifterna ändras
4. Valda platser kan inte avbokas eller återbetalas enskilt
5. Ombokningar: valda platser överförs inte automatiskt om en passagerare ändrar sin bokning. Alla platsbokningsavgifter
som redan har betalats, återbetalas emellertid helt utan några straffavgifter till passageraren. Om passageraren vill välja sin
plats igen ska de klicka på knappen "Förbetalt platsval" och betala det belopp som visas på skärmen. Valda platser kan inte
ändras om inte flyget också ändras.
6. Passagerare som köper paketen Advantage och Extra kan välja sittplats från utbudet av tillgängliga sittplatser som ingår i
paketen, utan extra kostnad. För information om paketen Advantage och Extra, klicka här .
Pegasus Cafe och värdskap
Man måste betala för catering-tjänster på alla Pegasus reguljära flygningar.
Måltider kan beställas upp till 24 timmar före flygets avgång. Du kan inte göra nya måltidsbeställningar om det är mindre än
24 timmar innan ditt flyg avgår.
Om du avbokar måltider som köpts från vår webbplats, resebyråer och call center 24 timmar eller mindre före flygets
avgångstid kommer priset på den köpta måltiden inte att återbetalas.
Avbokningar och ändringar som görs mer än 24 timmar före flygets avgångstid
I händelse av att du ändrar eller avbokar din flygresa kommer alla måltider som du har köpt för ditt flyg automatiskt att
återbetalas i sin helhet när du avbokar din ursprungliga biljett. Du måste välja en ny måltid för din nya flygresa och upprepa
inköpsproceduren.
Avbokningar och ändringar som görs mindre än 24 timmar före flygets avgångstid
I händelse av att du avbokar eller ändrar din flygresa mindre än 24 timmar före avgångstid kommer de köpta måltiderna inte
att återbetalas.
Passagerare som köper paketen Advantage och Extra kan välja sittplats från utbudet av tillgängliga sittplatser som ingår i
paketen, utan extra kostnad. För information om paketen Advantage och Extra, klicka här .
Man måste betala för catering-tjänster på alla Pegasus reguljära flygningar.
Måltider kan beställas upp till 24 timmar före flygets avgång. Du kan inte göra nya måltidsbeställningar om det är mindre än
24 timmar innan ditt flyg avgår.
Om du avbokar måltider som köpts från vår webbplats, resebyråer och call center 24 timmar eller mindre före flygets
avgångstid kommer priset på den köpta måltiden inte att återbetalas.
Avbokningar och ändringar som görs mer än 24 timmar före flygets avgångstid
I händelse av att du ändrar eller avbokar din flygresa kommer alla måltider som du har köpt för ditt flyg automatiskt att
återbetalas i sin helhet när du avbokar din ursprungliga biljett. Du måste välja en ny måltid för din nya flygresa och upprepa
inköpsproceduren.
Avbokningar och ändringar som görs mindre än 24 timmar före flygets avgångstid
I händelse av att du avbokar eller ändrar din flygresa mindre än 24 timmar före avgångstid kommer de köpta måltiderna inte
att återbetalas.
Passagerare som köper paketen Advantage och Extra kan välja sittplats från utbudet av tillgängliga sittplatser som ingår i
paketen, utan extra kostnad. För information om paketen Advantage och Extra, klicka här .
Incheckning
Du måste vara på flygplatsen minst två timmar före avgång för att undvika problem med ditt flyg.
Pegasus incheckning stängs 30 minuter före avgång för inrikesflyg och 45 minuter före avgång för internationella flygningar.
Passagerare som inte har checkat in sig och sitt bagage inom denna tid förlorar alla sina rättigheter avseende gällande
flygresa.
Under incheckningen måste passagerarna uppvisa ett foto-ID (som ID-kort, körkort, äktenskapscertifikat) för inrikesflygningar
och ett pass för internationella flygningar.
Pass och ID-kort är obligatoriskt för flygresor till Norra Cypern; körkort godkänns inte.
Barn under 18 år som reser ensamma till Cypern med ett turkiskt ID-kort måste medföra en fullmakt från föräldrarna. Denna
fullmakt måste vara godkänd av en notarie eller annan officiell myndighet.
18. Minderåriga som reser med sin mamma behöver ha en fullmakt från sin pappa, och om de reser med sin pappa behövs
en fullmakt från mamman. Passagerarna kommer inte att få stiga ombord på planet om dessa krav inte uppfylls.
Godkända dokument för våra inrikesflygningar
Endast följande dokument är godkända som passagerar-ID på inrikesflyg i enlighet med säkerhetsreglerna:
ID-kort
Körkort
Pass eller liknande dokument
Äktenskapscertifikat
ID-kort utgivna av statliga myndigheter och organisationer
Friskintyg
Födelseattest upp till en månad efter födseln (under förutsättning att förälders ID-kort medförs).
Officiella resedokument som används av medborgare i Turkiet måste innehålla deras turkiska id-nummer.
Dokument som inte godkänns för våra inrikesflyg
Följande dokument är inte godkända för inrikesflygningar:
Kopia eller faxkopia av ID-kort
ID-kortnummer utskrivet från Internet
Kopior av godkända ID-kort och liknande dokument
Incheckning vid Pegasus självbetjäningsdisk
Internet-incheckning
Incheckningsavgifter
Gruppincheckning online
Incheckning vid Pegasus självbetjäningsdisk
Pegasus självbetjäningsdisk hjälper dig att checka in snabbt och lätt.
Självbetjäningsdisken har en pekskärm så att du kan välja destination, checka in snabbt, ta ditt boarding-kort och sedan
gå direkt till gaten.
Du kan använda självbetjäningsdisken dygnet runt för att checka in. Dessutom kan du få din e-biljett och dina
resehandlingar som du köpt på resebyrån, callcenters eller webbplatsen från våra självbetjäningsdiskar.
För närvarande är Pegasus självbetjäningsdiskar avsedda för passagerare som flyger utan bagage mellan Istanbul
Sabiha Gökçen och Antalya. Alla våra passagerare kommer att kunna använda Pegasus självbetjäningsdiskar på alla
våra destinationer inom en snar framtid.
Internet-incheckning
Du kan checka in till dina inrikesflygningar och internationella flygningar från Istanbul Sabiha Gökçen-flygplatsen snabbt,
enkelt och i god tid via vår webbplats.
Du kan skapa och skriva eut ditt eget boarding-kort genom att gå in på vår webbplats och fylla i informationen i
incheckningssektionen.
När du kommer till flygplatsen kan du gå direkt till avgångshallen när du har visat ditt boarding-kort och ID-kort (t.ex. ditt IDkort, ditt pass eller ditt körkort).
Du måste rådgöra med Pegasus incheckningspersonal avseende eventuellt bagage som du inte har möjlighet att ta
ombord som handbagage.
Online-incheckning är tillgängligt 72 timmar före avgång och upp till tre timmar före avgång för biljetter som har köpts via
vår webbplats, vårt callcenter, resebyråer och försäljningskontor.
Systemet ger dig också möjligheten att checka in till anslutande flygningar.
Om du har ett anslutningsflyg kan du skriva ut båda boarding-korten på ett A4-papper.
Du kan också checka in via Internet på uppdrag av dina vänner och din familj om du har deras bokningsnummer, namn
och efternamn. På så vis kan ni alla få platser nära eller bredvid varandra.
När du checkar in via Internet kan du välja den plats du önskar (mot en avgift), eller så kan du välja det automatiska
incheckningsalternativet som då väljer en plats åt dig.
Om fler än en person reser med dig kan du bara köpa platser och checka in för de passagerare du har valt.
Passagerare som har checkat in via Internet måste vara på flygplatsen en timme före avgång.
Passagerare som inte har checkat in sitt bagage till incheckningspersonalen på flygplatsen senast 30 minuter före avgång
eller som inte har kommit till flygplatsen i tid för den utsatta avgången, tillåts inte stiga ombord på planet även om de har
checkat in.
För flygresor som kräver passinformation måste korrekt information lämnas vid check-in.
Våra gäster som flyger från Tel-Aviv ska vara på flygplatsen 3 timmar före avgång om de har bagage och 1 timme 30
minuter före avgång utan bagage.
Flygplatser där incheckning via Internet är möjlig
Istanbul Ataturk Airport - IST
Istanbul Sabiha Gökçen Airport - SAW
Adana - ADA
Ankara - ESB
Antalya - AYT
Bodrum - BJV
Dalaman - DLM
Diyarbakır - DIY
Erzurum - ERZ
Gaziantep - GZT
İzmir – ADB
Kayseri - ASR
Nicosia Ercan - ECN
Malatya - MLX
Trabzon - TZX
Van - VAN
Mardin - MQM
Samsun - SZF
Incheckningsavgifter
Det finns en incheckningsavgift från 7 TL på inhemska flygresor och 8 USD på internationella flygresor (eller motsvarande
växelkurs) för varje resenär på varje flygsegment som är noterat på PNR. Detta belopp kan variera beroende på land och
flygrutt.
Det kommer att vara en enda incheckningsavgift för transitflyg med samma flygnummer, men en separat
incheckningsavgift ska betalas för varje flyg vid anslutningsflyg som har olika flygnummer för varje flygsträcka.
Vanliga frågor (FAQ)
1- Vad är en incheckningsavgift?
Det är den avgift du betalar för incheckningsservicen. Denna avgift ska betalas med omedelbar verkan och oberoende av
incheckningsprocessen vid köp av en biljett via någon av Pegasus biljettförsäljningskanaler (agenter, online, callcenter,
försäljningskontor och mobilt) enligt företagets bestämmelser.
2- Vilka är reglerna för incheckningsavgifterna?
När du bokar biljetter kommer incheckningsavgiften som debiteras att vara från 7 TRY på flyg inom Turkiet och 8 USD
(eller motsvarande växelvaluta) på internationella flyg för varje passagerare och varje flygsträcka på PNR för alla biljetter
som köps. Dessa priser gäller från 01.07.14 för försäljning och från 25.07.14 för resa. Incheckningsavgiften kan variera
beroende på rutter och länder.
Det kommer att vara en enda incheckningsavgift för transitflyg med samma flygnummer, men en separat
incheckningsavgift ska betalas för varje flyg vid anslutningsflyg som har olika flygnummer för varje flygsträcka.
Gruppincheckning online
Gruppincheckning online: Var extra noggrann och se till att du fyller i korrekt födelsedatum för barn, resebyrån kan vara
ansvarig för alla skadestånd som kan uppstå när felaktig APIS-information anges. Online-boardingkort måste uppvisas,
för flygresor till norra Cypern måste barn under 18 år ha ett giltigt pass eller vårdnadshavares medgivande.
Ombordstigning
Så att du kan betala bekvämt på planet med handbagage och din gaten särskilt på ditt boardingkort vid ombordstigning tid
för avgång i tid, måste du vara redo. Inte mer än 10 minuter före avgång, skall du fortfarande vara redo vid gaten om du kan
och terminal förhållanden på grund av utmaning, du har risk för att missa flyget.
Säkert och i tid för avgång en flygning per person för max 1 bit, som väger 8 kilo, det anses handbagage på planet.
Så att du kan betala bekvämt på planet med handbagage och din gaten särskilt på ditt boardingkort vid ombordstigning tid
för avgång i tid, måste du vara redo. Inte mer än 10 minuter före avgång, skall du fortfarande vara redo vid gaten om du kan
och terminal förhållanden på grund av utmaning, du har risk för att missa flyget.
Säkert och i tid för avgång en flygning per person för max 1 bit, som väger 8 kilo, det anses handbagage på planet.
Spädbarns- och barnpassagerare
Passagerare under 2 år (0 – 24 månader) anses vara spädbarnspassagerare. Spädbarn under 1 vecka får inte flyga även
om de flyger med sina föräldrar. Från det att barnet är 48 timmar till 7 dagar gammalt får mor och barn endast resa med ett
tillstånd från läkaren. Enligt flygsäkerhetsföreskrifterna kan en vuxen endast resa tillsammans med ett spädbarn.
Barn som är äldre än 8 dagar med mindre än 3 år
18 år och över måste resa i vuxet sällskap
Behöver bara betala barnbiljett
Behöver inte resa med kabinpersonal
Barn äldre än 3 år men yngre än 7 år
Får inte flyga utan vuxet sällskap
18 år och över måste resa i vuxet sällskap
Behöver inte resa med kabinpersonal
Betalar barnbiljett/rabatterat biljettpris.
Barn äldre än 7 år men yngre än 13 år
Får flyga ensamma.
Förutsatt att proceduren för barn som reser utan vuxet sällskap följ betalar barnbiljett/rabatterat biljettpris. Se avsnittet nedan
för mer information om "Procedur för barn som reser utan vuxet sällskap"
De får dock inte resa och byta plan.
Barn som reser utan vuxet sällskap måste ha tillstånd att flyga från föräldrar eller målsman.
Det är obligatoriskt att fylla i ett Certifikat för minderåriga som åker ensamma vilket måste skrivas under av föräldrar eller
målsman. Barn som reser utan vuxet sällskap kommer att ledsagas till planet av markpersonalen före ordinarie avgångstid
och lämnas över till kabinpersonalen. Barnets föräldrar eller målsman måste vänta på flygplatsen tills planet har lyft. Vid
landning måste barnet lämnas över till markpersonalen som i sin tur lämnar över barnet till den person som väntar på
honom/henne. Se avsnittet "Procedur för barn som reser utan vuxet sällskap" för detaljerad information om barnbiljetter och
regler.
Gäster som är över 13 men under 18 får resa ensamma utan tillämpning av proceduren för barn som reser utan
vuxet sällskap. De får dock inte resa tillsammans med barn under 13 år.
Minderåriga som reser ensamma
Rabatt för barn och spädbarn
Det finns åldersrestriktioner för varje flygning på biljetten. Om ett spädbarn är under åldersgränsen när resan påbörjas men är
över åldersgränsen på returresan, måste han/hon sitta på ett eget säte på grund av flygsäkerheten, vilket innebär att man
måste betala barnbiljett. Samma sak gäller för barn som är 13 år eller äldre vid returresan. De måste betala för en
vuxenbiljett.
Information om biljettpriser för barn och spädbarn kan fås från vår webbsida, Pegasus Call Centre eller en auktoriserad
resebyrå.
Ansökan Ensamkommande Barn
Vårt företag med inhemska och utländska flyg våra flygningar.
7 år – barn under 13 års ålder Får resa ensamma på plan passagerare. Vårt företag är glada att kunna erbjuda
ledsagning tjänster för barn mellan åldersgruppen 7-12 som måste resa ensam. Ensamkommande barn på flyg som
flyttas är begränsade i antal, vara anmälda av begäran om eskort är det mycket viktigt att man i tid bokas. För barn i
åldern 7-12 kommer att göras endast av Call Center-Verksamhet och bokning av biljetter och resa ensam. Tillämpas till
våra gäster som vi vill informera om program som beskrivs nedan.
Kommer Att Resa Att Hjälpa Ensamkommande Barn
Barn passagerare som kommer att resa ensam, är beroende av tillstånd från en förälder eller förmyndare.
ensamkommande barn i tid för flyget som fattas av personal på planet, stugan kommer att levereras till den högste
verkställande av. Inom denna tid, barnets föräldrar eller juridiskt ombud är skyldig att vänta på flygplatsen. Landning på
stationen, pojken, som levereras av kabinpersonal till marken personal. Markpersonalen, lämnas in till behörig person för
att plocka upp barnet. För barn, biljetter måste utfärdas med resor datum och även din nuvarande i kursavgiften.
Nummer : UMNR
Prissättning
För ensamkommande barn, hur är efterfrågan?
Samtidigt som du bokar flygresan för ledsagarservice ska begäras.
Begäran måste rapporteras 24 timmar före avresa på det senaste om möjligt.
Formuläret måste fyllas i av föräldrar vid stationen ensamkommande barn bär på.
Undantag:
Prickade Dec resor (transit/överföring)
Flyget, som inte har bekräftats PNR s
Andra flygbolag med anslutningar till flyg
Ensamkommande barn är inte tillåtna att bära.
Incheckning är vad?
Fyllt ut intyg av myndighet för transport av ensamkommande barn är en förälder eller laglig företrädare ombads att
underteckna.
Alla inrikesflyg och utrikesflyg och 1,5 timmar för att i tid fullborda dessa transaktioner komplett, 2 timmar sedan genom att
stå på flygplatsen checkar in måste göras.
Passagerare med särskilda behov
Hörselskadade passagerare kan flyga utan medföljande person. Synskadade passagerare kan flyga med medföljande
person eller en ledhund. Ledhundar kan medfölja gratis i kabinen. PNR måste delges innehållande passagerarens
funktionshinder och hunden om så är nödvändigt. Kontakta Pegasus CALLCENTER och berätta om dina krav.
Flygplatserna som vi flyger till och från ansvarar för att hjälpa våra passagerare som behöver assistans att komma till och från
planet på grund av nedsatt rörlighet.
Om du låter oss veta vilken hjälp du behöver minst 48 timmar innan ditt flygs planerade avgång, kommer vi att informera
flygplatstjänsteleverantören att organisera hjälp och nödvändig utrustning på bästa möjliga sätt.
Om du ger mindre än 48 timmars varsel kan det hända att flygplatsen inte kan tillhandahålla tjänsten så snabbt som du
behöver.
För att säkerställa att resan går smidigt är det mycket viktigt att du ger oss rätt information i tid om dina behov.
Begäran om syrgas
Vi kan inte tillgodose passagerares behov av syrgas. Tomma syrgastuber som medföljer passagerare kan bara checkas in
om ventilerna är öppna.
Kontakta vårt CALLCENTER eller resebyrå avseende dina behov av rullstol och lyfthjälp för att få reda på villkoren.
Gravida passagerare
Graviditet
Villkor för godkännande
Begränsningar
Graviditeter med ett
barn utan
komplikationer.
Inget läkarintyg behövs fram till
slutet av den 36:e
graviditetsveckan.
Resa med flyg tillåts inte från och med slutet av den 36:e
graviditetsveckan fram till slutet av de första 48 timmarna efter
födseln.
Flerbarnsbörd utan
komplikationer.
Inget läkarintyg behövs fram till
slutet av den 32:a
graviditetsveckan.
Resa med flyg tillåts inte från och med slutet av den 32:a
graviditetsveckan fram till slutet av de första 48 timmarna efter
födseln..
Graviditeter med
komplikationer.
* Vi rekommenderar att man skaffar ett läkarintyg.
Läkarintygets datum*, som utfärdats av en läkare som bekräftar att vår passagerare är lämpad att resa med flyg och som
innehåller meningen "det finns inte något hinder för att denna passagerare reser med flyg", måste vara utfärdat inom 7 dagar
före flygresan.
Vid graviditeter med komplikationer, där ett läkarintyg inte uppvisas och där det finns rimliga tvivel om vår passagerarens
beräknade förlossningsdatum, måste passageraren underteckna formuläret för försäkran F-GO-025.
I händelse av att gravida passagerare bryter mot Pegasus Airlines transportföreskrifter, kommer Pegasus Airlines inte att
hållas ansvarigt för eventuella skador som kan uppstå från att resa med flyg. Våra passagerare är ensamt ansvariga för
eventuella hälsokonsekvenser till följd av att de reser med flyg.
I händelse av att Pegasus Airlines vägrar att transportera en gravid passagerare på grund av underlåtenhet att följa
ovanstående villkor, har nämnda gravida passagerare inte rätt att begära återbetalning av biljettpriset.
Hörselskadade passagerare kan flyga utan medföljande person. Synskadade passagerare kan flyga med medföljande
person eller en ledhund. Ledhundar kan medfölja gratis i kabinen. PNR måste delges innehållande passagerarens
funktionshinder och hunden om så är nödvändigt. Kontakta Pegasus CALLCENTER och berätta om dina krav.
Flygplatserna som vi flyger till och från ansvarar för att hjälpa våra passagerare som behöver assistans att komma till och från
planet på grund av nedsatt rörlighet.
Om du låter oss veta vilken hjälp du behöver minst 48 timmar innan ditt flygs planerade avgång, kommer vi att informera
flygplatstjänsteleverantören att organisera hjälp och nödvändig utrustning på bästa möjliga sätt.
Om du ger mindre än 48 timmars varsel kan det hända att flygplatsen inte kan tillhandahålla tjänsten så snabbt som du
behöver.
För att säkerställa att resan går smidigt är det mycket viktigt att du ger oss rätt information i tid om dina behov.
Begäran om syrgas
Vi kan inte tillgodose passagerares behov av syrgas. Tomma syrgastuber som medföljer passagerare kan bara checkas in
om ventilerna är öppna.
Kontakta vårt CALLCENTER eller resebyrå avseende dina behov av rullstol och lyfthjälp för att få reda på villkoren.
Gravida passagerare
Graviditet
Villkor för godkännande
Begränsningar
Graviditeter med ett
barn utan
komplikationer.
Inget läkarintyg behövs fram till
slutet av den 36:e
graviditetsveckan.
Resa med flyg tillåts inte från och med slutet av den 36:e
graviditetsveckan fram till slutet av de första 48 timmarna efter
födseln.
Flerbarnsbörd utan
komplikationer.
Inget läkarintyg behövs fram till
slutet av den 32:a
graviditetsveckan.
Resa med flyg tillåts inte från och med slutet av den 32:a
graviditetsveckan fram till slutet av de första 48 timmarna efter
födseln..
Graviditeter med
komplikationer.
* Vi rekommenderar att man skaffar ett läkarintyg.
Läkarintygets datum*, som utfärdats av en läkare som bekräftar att vår passagerare är lämpad att resa med flyg och som
innehåller meningen "det finns inte något hinder för att denna passagerare reser med flyg", måste vara utfärdat inom 7 dagar
före flygresan.
Vid graviditeter med komplikationer, där ett läkarintyg inte uppvisas och där det finns rimliga tvivel om vår passagerarens
beräknade förlossningsdatum, måste passageraren underteckna formuläret för försäkran F-GO-025.
I händelse av att gravida passagerare bryter mot Pegasus Airlines transportföreskrifter, kommer Pegasus Airlines inte att
hållas ansvarigt för eventuella skador som kan uppstå från att resa med flyg. Våra passagerare är ensamt ansvariga för
eventuella hälsokonsekvenser till följd av att de reser med flyg.
I händelse av att Pegasus Airlines vägrar att transportera en gravid passagerare på grund av underlåtenhet att följa
ovanstående villkor, har nämnda gravida passagerare inte rätt att begära återbetalning av biljettpriset.
Fitness-Resa
Att Bära Avslås På Grund Av Att Hälso-Status, För Situationer Där:
Det kommer att behöva medicinsk vård under flygning eller i ett visst medicinskt material-beroende, tryck - / med tryckluft,
elektriskt eller pneumatiskt format-som drivs av medicinska instrument, utrustning, behandlingar eller system (alla av dem kör
i kabinen och är strängt förbjudet), ska du använda
Innan flighten på flygplatsen upplevt akut andnöd eller en astma-attack
Den fas av pågående infektionssjukdom smittsamma infektionssjukdomar Hälsa Rapport markerade slutet på fas
närvarande inte kan
Andra passagerare och/eller besättning säkerhet, hälsa och välfärd uppvisar beteenden som negativt påverkar, eller
flygsäkerheten risk på grund av sjukdom eller fysiska tillstånd eller tid att uppstå i och på den planet de andra passagerarna
kommer att vara kränkt på grund av sitt utseende; de andra passagerarna hälsa, säkerhet och deras ägodelar; flygplan och
kabinpersonal, ytterligare hjälp och tjänster som står till deras förfogande, trots att de representerar ett direkt hot på grund av
fysiska eller medicinska tillstånd,
Ändra rutten av flygning, eller döden, till den grad att det kan orsaka negativa konsekvenser, såsom människor som är sjuka.
Kaos, förvirring och rastlöshet, och kan orsaka att personer som hotar flygsäkerheten
.Personlig vård under flygning som, (mat, toalettartiklar som inte kan tillgodose behoven av sig själv) och som reser utan sin
kompanjon,
Normal flygplanssäten, i upprätt position inte går att använda, (att resa på bår krävs)
Enkel, okomplicerad graviditet, graviditet 36 veckor
I plural, okomplicerade graviditeter, graviditet under 32 veckor,
De första 48 timmar från det datum födelse inträffade i mamma och baby
Att de är gjutna inom de första 24 timmarna, en resa som kommer att pågå i två timmar eller mindre, som vill ta någon lem i
en gjuten,vilket är
De är gjutna i första 48 timmar, två timmar, som vill göra en resa som kommer att pågå längre än någon lem i en gjuten,vilket
är
Pegasus Airlines redovisas som krävs i enlighet med föreskrifter som inte följer några specifika kontraktsvillkor eller ansökan
vägrar
personer som reser med flyg anses inte:
På grund av säkerhets-och säkerhetsskäl, avvisande av transport
Pegasus Airlines för de skäl som anges nedan, på rimliga grunder, förbehåller sig rätten att vägra en person
tillträde till:
a) dra nytta av säkerhet och trygghet för flygplan om du behöver
b) Start, flygning och landning, tillämpliga lagar i det land eller hela staten också att passera genom luftrum och
bestämmelser kräver det
c) Den berörda personens beteende, ålder, fysiska eller psykiska tillstånd på grund av
särskilda behov av stöd på rimliga grunder som ges av Pegasus Airlines,
obekväma situationer uppstår för de andra passagerarna om
själv en risk för skada på andra personer eller egendom som uppstår
d) Den person som är alkohol-eller drogmissbruk på grund av mentala eller fysiska tillstånd, attityd, beteende, eller staten,
andra gäster, eller utgör en risk för flygande personal och egendom, trygghet och säkerhet risk är stigande,om
e) en person som står angiven på biljetten är den person som lämnat in den flygbiljett när du inte kan bevisa att personen
(Pegasus Airlines i ett sådant fall, biljetten har rätt att behålla);
f) den färdbiljett som visas fram av den person som:
Om det är på ett olagligt sätt eller köpt från en annan enhet, eller en auktoriserad representant, utom i Pegasus Airlines,
Det är rapporterat som stulet eller förlorat
Om det är fejk eller en falsk biljett,
Pegasus Airlines flight kupong eller en auktoriserad representant för varje person, utom i en juridisk/ändras eller skadad av
person (Pegasus Airlines i ett sådant fall, biljetten har rätt att behålla);
g) Den person som har lämplig och giltig resehandling (pass, session, såsom visum) om du inte har möjlighet att lägga.
profilen på den person, Sin slutliga destination, transit-transfer point ligger där den lokala bestämmelser i det land i Dec
kraven inte uppfyller tillämpliga internationella bestämmelser
h) trygghet och säkerhet för person-relaterade inte följa instruktionerna,Om
I) den person som är den sista personen att bevisa att namnet på boardingkort om du inte kan
Under dessa förhållanden, Pegasus Airlines kan avbryta den oanvända delen av biljett och personen kan förlora rätten att
avsluta resan.
Pegasus Airlines, under dessa omständigheter, av den person som är ansvarig och skall inte vara ansvariga för någon förlust
eller skada anspråk på att förverkligas.
Att Bära Avslås På Grund Av Att Hälso-Status, För Situationer Där:
Det kommer att behöva medicinsk vård under flygning eller i ett visst medicinskt material-beroende, tryck - / med tryckluft,
elektriskt eller pneumatiskt format-som drivs av medicinska instrument, utrustning, behandlingar eller system (alla av dem kör
i kabinen och är strängt förbjudet), ska du använda
Innan flighten på flygplatsen upplevt akut andnöd eller en astma-attack
Den fas av pågående infektionssjukdom smittsamma infektionssjukdomar Hälsa Rapport markerade slutet på fas
närvarande inte kan
Andra passagerare och/eller besättning säkerhet, hälsa och välfärd uppvisar beteenden som negativt påverkar, eller
flygsäkerheten risk på grund av sjukdom eller fysiska tillstånd eller tid att uppstå i och på den planet de andra passagerarna
kommer att vara kränkt på grund av sitt utseende; de andra passagerarna hälsa, säkerhet och deras ägodelar; flygplan och
kabinpersonal, ytterligare hjälp och tjänster som står till deras förfogande, trots att de representerar ett direkt hot på grund av
fysiska eller medicinska tillstånd,
Ändra rutten av flygning, eller döden, till den grad att det kan orsaka negativa konsekvenser, såsom människor som är sjuka.
Kaos, förvirring och rastlöshet, och kan orsaka att personer som hotar flygsäkerheten
.Personlig vård under flygning som, (mat, toalettartiklar som inte kan tillgodose behoven av sig själv) och som reser utan sin
kompanjon,
Normal flygplanssäten, i upprätt position inte går att använda, (att resa på bår krävs)
Enkel, okomplicerad graviditet, graviditet 36 veckor
I plural, okomplicerade graviditeter, graviditet under 32 veckor,
De första 48 timmar från det datum födelse inträffade i mamma och baby
Att de är gjutna inom de första 24 timmarna, en resa som kommer att pågå i två timmar eller mindre, som vill ta någon lem i
en gjuten,vilket är
De är gjutna i första 48 timmar, två timmar, som vill göra en resa som kommer att pågå längre än någon lem i en gjuten,vilket
är
Pegasus Airlines redovisas som krävs i enlighet med föreskrifter som inte följer några specifika kontraktsvillkor eller ansökan
vägrar
personer som reser med flyg anses inte:
På grund av säkerhets-och säkerhetsskäl, avvisande av transport
Pegasus Airlines för de skäl som anges nedan, på rimliga grunder, förbehåller sig rätten att vägra en person
tillträde till:
a) dra nytta av säkerhet och trygghet för flygplan om du behöver
b) Start, flygning och landning, tillämpliga lagar i det land eller hela staten också att passera genom luftrum och
bestämmelser kräver det
c) Den berörda personens beteende, ålder, fysiska eller psykiska tillstånd på grund av
särskilda behov av stöd på rimliga grunder som ges av Pegasus Airlines,
obekväma situationer uppstår för de andra passagerarna om
själv en risk för skada på andra personer eller egendom som uppstår
d) Den person som är alkohol-eller drogmissbruk på grund av mentala eller fysiska tillstånd, attityd, beteende, eller staten,
andra gäster, eller utgör en risk för flygande personal och egendom, trygghet och säkerhet risk är stigande,om
e) en person som står angiven på biljetten är den person som lämnat in den flygbiljett när du inte kan bevisa att personen
(Pegasus Airlines i ett sådant fall, biljetten har rätt att behålla);
f) den färdbiljett som visas fram av den person som:
Om det är på ett olagligt sätt eller köpt från en annan enhet, eller en auktoriserad representant, utom i Pegasus Airlines,
Det är rapporterat som stulet eller förlorat
Om det är fejk eller en falsk biljett,
Pegasus Airlines flight kupong eller en auktoriserad representant för varje person, utom i en juridisk/ändras eller skadad av
person (Pegasus Airlines i ett sådant fall, biljetten har rätt att behålla);
g) Den person som har lämplig och giltig resehandling (pass, session, såsom visum) om du inte har möjlighet att lägga.
profilen på den person, Sin slutliga destination, transit-transfer point ligger där den lokala bestämmelser i det land i Dec
kraven inte uppfyller tillämpliga internationella bestämmelser
h) trygghet och säkerhet för person-relaterade inte följa instruktionerna,Om
I) den person som är den sista personen att bevisa att namnet på boardingkort om du inte kan
Under dessa förhållanden, Pegasus Airlines kan avbryta den oanvända delen av biljett och personen kan förlora rätten att
avsluta resan.
Pegasus Airlines, under dessa omständigheter, av den person som är ansvarig och skall inte vara ansvariga för någon förlust
eller skada anspråk på att förverkligas.
Husdjur
Levande djur får inte transporteras i bagageutrymmet på våra internationella flygningar men kan transporteras i kabinen om
deras maxvikt, inklusive bur, inte överskrider åtta kg.
På flygningar till Cypern samt inrikesflygningar får levande djur transporteras på alla våra flygplan, antingen i bagageutrymmet
eller kabinen.
Storbritannien, Förenade Arabemiraten, Qatar och Bahrain accepterar inte levande djur från utlandet. Av den anledningen
transporterar vi inte levande djur på flygningar till Storbritannien, Förenade Arabemiraten, Qatar och Bahrain.
Det kommer att bli obligatoriskt att lämna besked om levande djur (PETC) som ska transporteras till Genève (GVA) minst
48 timmar före flygdatum.
Om du planerar att ta med dig ett husdjur på flyget måste du först ringa till Pegasus callcenter och göra en reservation.
• Endast katter, hundar och fåglar klassas som husdjur och får transporteras i kabinen i en husdjursbur som tillhandahålls av
passagerarna och som mäter 55 x 40 x 20 cm.
• Passageraren måste kunna uppvisa husdjurets hälsointyg, vaccinationsdokument och ID-kort när så begärs (passagerare
som reser till EU-länder måste ha ett pass för husdjuret som de planerar att ta med på flygresan).
• Vid icke affärsresor måste tamdjur som skickas från länder som inte inkluderas i tillägg II till genomförandeförordning (EU)
nr 1219/2014, som har ersatt genomförandeförordning (EU) nr 557/2013, till EU-medlemsländer, vara vaccinerade med
inaktiverat rabiesvaccin på tamdjur (hundar, katter) som ska resa från icke EU-medlemsländer till EU-medlemsländer och
inom de 3 senaste månaderna före planerat resedatum, måste de genomgå en titrering av rabiesantikroppar i enlighet med
tillägg III till genomförandeförordning (EC) nr 2000/258 i godkända laboratorier. En uppdaterad lista på godkända
laboratorier kan fås via denna länk: ec.europa.eu/food/animal/liveanimals/pets/approval_en.htm. Det är våra passagerares
ansvar att skicka in relevanta tester och dokument till personal vid avgångsstationen. Levande djur som tillhör en
passagerare som inte kan uppvisa tester och vaccinationscertifikat inom giltigt datum eller period och/eller som inte kan
uppvisa en testrapport daterad inom 3 månader före resedatum tillåts inte gå ombord på flygplanet.
• Husdjur (katter, hundar, osv.) som reser från länder utanför EU till EU-länder måste ha ett inaktivt rabiesvaccin och en
antikroppstitermätning måste tas minst 30 dagar efter vaccinationen. Vaccinationsdag och dess varaktighet måste
registreras på "vaccinationskortet".
• Den totala vikten på husdjuret, inklusive buren, får inte överstiga 8 kg.
• Fåglar får endast medtas på inrikesflyg. Högst 2 fåglar (mor och flygfärdig), 2 hundar (mor och valp) och 2 katter (mor och
kattunge) får transporteras i samma bur.
• Det totala antalet tillåtna husdjur i kabinen är 3.
• Pegasus Airlines förbehåller sig rätten att vägra ta ombord ett husdjur. Husdjur måste vara friska, ofarliga, rena och luktfria.
Om djurets tillstånd verkar misstänkt (om det är rastlöst, aggressivt, sjukt, mycket gammalt, för ungt, osv) kan
terminalpersonalen vägra att ge tillstånd till dess transport. Reglerna säger att djur inte får transporteras förrän de är 3
månader gamla och kan vaccineras för rabies. Dräktiga djur får inte transporteras och vårt flygbolag tar inte ansvar för
eventuella husdjur som inte accepteras i ett annat land av någon anledning.
• Observera att följande ändring tillkännagavs för intagning av icke-kommersiella levande av levande djur till Turkiska
republiken Norra Cypern från och med 3 augusti 2015. Enligt ändringen krävs en importlicens för icke-kommersiella levande
djur som transporteras med en passagerare.
För intagning av levande djur måste Ansökningsblanketten för importlicens (PİB.01 ) fyllas i innan flygresan och denna
blankett måste skickas till TRNC Veterinary Department (veterinäravdelningen) tillsammans med hälsointyg.
För ytterligare information, besök veteriner.gov.ct.tr/KarantinaQuarantine.aspx
PETC (husdjur under 8 kg):
• Vikten på husdjur som kommer att transporteras i kabinen får inte överstiga 8 kg, inklusive buren.
• Husdjur som kommer att transporteras i kabinen får endast transporteras i burar som mäter 55 x 40 x 20 cm som måste
tillhandahållas av passageraren.
• Det totala antalet husdjur som accepteras i kabinen är 6.
• Storbritannien, Förenade Arabemiraten och Qatar accepterar inte levande djur från utlandet. Av denna anledning får husdjur
inte transporteras på våra flyg till Storbritannien, Förenade Arabemiraten och Qatar.
Presier
AVIH (husdjur som väger mer än 8 kg):
• Om den totala vikten på husdjuret och dess bur överstiger 8 kg kommer det att transporteras i lastrummet. Passagerare
måste under alla omständigheter själva tillhandahålla burarna.
• AVIH-burar måste vara av en bärbar storlek och våra gäster måste ha burarna redo vid terminalen. Burens handtag får inte
vara för breda.
• Maximalt 4 AVIH-djur kommer att accepteras på varje flygning.
• AVIH-djur får transporteras på alla inrikesflyg och flyg till den turkiska republiken på norra Cypern. AVIH-djur accepteras in
på internationella airbus-flygningar.
• Djuret måste vara friskt, ofarligt, rent och luktfritt.
• Oberoende av om passageraren har extra bagage måste nedanstående avgifter betalas för transport av husdjur.
• Storbritannien, Förenade Arabemiraten och Qatar accepterar inte levande djur från utlandet. Av denna anledning får husdjur
inte transporteras på våra flyg till Storbritannien, Förenade Arabemiraten och Qatar.
• Från och med den 3 juni 2013, får AVIH-djur inte längre transporteras på våra flygningar från Köln.
•Förutom alla handlingar som krävs för transport av AVIH-djur, måste passagerare på internationella flygningar som avgår
från Antalya och Gazipaşa också uppvisa ett "veterinärhälsointyg" från Antalya Directorate of Food, Agriculture and
Livestock, annars tillåts inte djuret ombord.
Presier
FÖRBJUDNA HUNDAR: Amerikansk Pitbull, Fila Brazileiros, Japansk Tosa, Pitbullterrier, Togo Argentinos, Amerikansk
Staffordshire-terrier, Dogo Canario, Chow Chow, Rottweiler, Doberman Mastiff Bulldog, Kaukasisk , Mastino Napoletano,
Boxer.
Obs: Kangal-hundar (anatoliska fårhundar) får endast transporteras upp till 6 månaders ålder.
Levande djur får inte transporteras i bagageutrymmet på våra internationella flygningar men kan transporteras i kabinen om
deras maxvikt, inklusive bur, inte överskrider åtta kg.
På flygningar till Cypern samt inrikesflygningar får levande djur transporteras på alla våra flygplan, antingen i bagageutrymmet
eller kabinen.
Storbritannien, Förenade Arabemiraten, Qatar och Bahrain accepterar inte levande djur från utlandet. Av den anledningen
transporterar vi inte levande djur på flygningar till Storbritannien, Förenade Arabemiraten, Qatar och Bahrain.
Det kommer att bli obligatoriskt att lämna besked om levande djur (PETC) som ska transporteras till Genève (GVA) minst
48 timmar före flygdatum.
Om du planerar att ta med dig ett husdjur på flyget måste du först ringa till Pegasus callcenter och göra en reservation.
• Endast katter, hundar och fåglar klassas som husdjur och får transporteras i kabinen i en husdjursbur som tillhandahålls av
passagerarna och som mäter 55 x 40 x 20 cm.
• Passageraren måste kunna uppvisa husdjurets hälsointyg, vaccinationsdokument och ID-kort när så begärs (passagerare
som reser till EU-länder måste ha ett pass för husdjuret som de planerar att ta med på flygresan).
• Vid icke affärsresor måste tamdjur som skickas från länder som inte inkluderas i tillägg II till genomförandeförordning (EU)
nr 1219/2014, som har ersatt genomförandeförordning (EU) nr 557/2013, till EU-medlemsländer, vara vaccinerade med
inaktiverat rabiesvaccin på tamdjur (hundar, katter) som ska resa från icke EU-medlemsländer till EU-medlemsländer och
inom de 3 senaste månaderna före planerat resedatum, måste de genomgå en titrering av rabiesantikroppar i enlighet med
tillägg III till genomförandeförordning (EC) nr 2000/258 i godkända laboratorier. En uppdaterad lista på godkända
laboratorier kan fås via denna länk: ec.europa.eu/food/animal/liveanimals/pets/approval_en.htm. Det är våra passagerares
ansvar att skicka in relevanta tester och dokument till personal vid avgångsstationen. Levande djur som tillhör en
passagerare som inte kan uppvisa tester och vaccinationscertifikat inom giltigt datum eller period och/eller som inte kan
uppvisa en testrapport daterad inom 3 månader före resedatum tillåts inte gå ombord på flygplanet.
• Husdjur (katter, hundar, osv.) som reser från länder utanför EU till EU-länder måste ha ett inaktivt rabiesvaccin och en
antikroppstitermätning måste tas minst 30 dagar efter vaccinationen. Vaccinationsdag och dess varaktighet måste
registreras på "vaccinationskortet".
• Den totala vikten på husdjuret, inklusive buren, får inte överstiga 8 kg.
• Fåglar får endast medtas på inrikesflyg. Högst 2 fåglar (mor och flygfärdig), 2 hundar (mor och valp) och 2 katter (mor och
kattunge) får transporteras i samma bur.
• Det totala antalet tillåtna husdjur i kabinen är 3.
• Pegasus Airlines förbehåller sig rätten att vägra ta ombord ett husdjur. Husdjur måste vara friska, ofarliga, rena och luktfria.
Om djurets tillstånd verkar misstänkt (om det är rastlöst, aggressivt, sjukt, mycket gammalt, för ungt, osv) kan
terminalpersonalen vägra att ge tillstånd till dess transport. Reglerna säger att djur inte får transporteras förrän de är 3
månader gamla och kan vaccineras för rabies. Dräktiga djur får inte transporteras och vårt flygbolag tar inte ansvar för
eventuella husdjur som inte accepteras i ett annat land av någon anledning.
• Observera att följande ändring tillkännagavs för intagning av icke-kommersiella levande av levande djur till Turkiska
republiken Norra Cypern från och med 3 augusti 2015. Enligt ändringen krävs en importlicens för icke-kommersiella levande
djur som transporteras med en passagerare.
För intagning av levande djur måste Ansökningsblanketten för importlicens (PİB.01 ) fyllas i innan flygresan och denna
blankett måste skickas till TRNC Veterinary Department (veterinäravdelningen) tillsammans med hälsointyg.
För ytterligare information, besök veteriner.gov.ct.tr/KarantinaQuarantine.aspx
PETC (husdjur under 8 kg):
• Vikten på husdjur som kommer att transporteras i kabinen får inte överstiga 8 kg, inklusive buren.
• Husdjur som kommer att transporteras i kabinen får endast transporteras i burar som mäter 55 x 40 x 20 cm som måste
tillhandahållas av passageraren.
• Det totala antalet husdjur som accepteras i kabinen är 6.
• Storbritannien, Förenade Arabemiraten och Qatar accepterar inte levande djur från utlandet. Av denna anledning får husdjur
inte transporteras på våra flyg till Storbritannien, Förenade Arabemiraten och Qatar.
Presier
AVIH (husdjur som väger mer än 8 kg):
• Om den totala vikten på husdjuret och dess bur överstiger 8 kg kommer det att transporteras i lastrummet. Passagerare
måste under alla omständigheter själva tillhandahålla burarna.
• AVIH-burar måste vara av en bärbar storlek och våra gäster måste ha burarna redo vid terminalen. Burens handtag får inte
vara för breda.
• Maximalt 4 AVIH-djur kommer att accepteras på varje flygning.
• AVIH-djur får transporteras på alla inrikesflyg och flyg till den turkiska republiken på norra Cypern. AVIH-djur accepteras in
på internationella airbus-flygningar.
• Djuret måste vara friskt, ofarligt, rent och luktfritt.
• Oberoende av om passageraren har extra bagage måste nedanstående avgifter betalas för transport av husdjur.
• Storbritannien, Förenade Arabemiraten och Qatar accepterar inte levande djur från utlandet. Av denna anledning får husdjur
inte transporteras på våra flyg till Storbritannien, Förenade Arabemiraten och Qatar.
• Från och med den 3 juni 2013, får AVIH-djur inte längre transporteras på våra flygningar från Köln.
•Förutom alla handlingar som krävs för transport av AVIH-djur, måste passagerare på internationella flygningar som avgår
från Antalya och Gazipaşa också uppvisa ett "veterinärhälsointyg" från Antalya Directorate of Food, Agriculture and
Livestock, annars tillåts inte djuret ombord.
Presier
FÖRBJUDNA HUNDAR: Amerikansk Pitbull, Fila Brazileiros, Japansk Tosa, Pitbullterrier, Togo Argentinos, Amerikansk
Staffordshire-terrier, Dogo Canario, Chow Chow, Rottweiler, Doberman Mastiff Bulldog, Kaukasisk , Mastino Napoletano,
Boxer.
Obs: Kangal-hundar (anatoliska fårhundar) får endast transporteras upp till 6 månaders ålder.
Extra plats
Våra resenärer kan begära extra plats för bekvämlighetens skull (av orsaker som sjukdom), och de kan också medföra
värdefulla eller ömtåliga artiklar som musikinstrument och diplomatbagage på planet i enlighet med våra villkor.
a. Extra plats kan inte tilldelas för bagage som kläder, livsmedel, etc.
b. Extra plats kan endast tilldelas en artikel. Denna typ av bagage måste medföljas av en passagerare och bokning och
betalning är nödvändig för extra plats.
c. Värdefulla eller ömtåliga artiklar som musikinstrument eller diplomatbagage måste medföljas av en passagerare.
d. Maxvikten är 10 kg för dessa artiklar.
e. Extra plats måste bokas och betalas samtidigt med passagerarens bokning.
För extra plats, kontakta Pegasus callcenter.
Våra resenärer kan begära extra plats för bekvämlighetens skull (av orsaker som sjukdom), och de kan också medföra
värdefulla eller ömtåliga artiklar som musikinstrument och diplomatbagage på planet i enlighet med våra villkor.
a. Extra plats kan inte tilldelas för bagage som kläder, livsmedel, etc.
b. Extra plats kan endast tilldelas en artikel. Denna typ av bagage måste medföljas av en passagerare och bokning och
betalning är nödvändig för extra plats.
c. Värdefulla eller ömtåliga artiklar som musikinstrument eller diplomatbagage måste medföljas av en passagerare.
d. Maxvikten är 10 kg för dessa artiklar.
e. Extra plats måste bokas och betalas samtidigt med passagerarens bokning.
För extra plats, kontakta Pegasus callcenter.
Villkor och bestämmelser avseende flygbolag - anmälan om ansvar
I enlighet med den turkiska civilflygslagen nr 2920 från den 14 oktober 1983, följer detta avtal föreskrifter och begränsningar i
Lahey-protokollet från den 28 september 1955, vilket undertecknades till följd av sammanslagningen av olika föreskrifter som
reglerade internationella flygbolag under Warszawa-konventionen som undertecknades den 12 oktober 1929 i Warszawa.
Denna konvention och detta protokoll reglerar, och i många fall begränsar, flygbolagets ansvar i händelse av dödsfall eller
skada på en passagerare, eller vid förlust eller skada av bagage.
Så länge som ett högre värde inte har angivits tidigare, eller några extra kostnader har betalats, ansvarar flygbolaget för
förlorat bagage (15 KG för inrikesflygningar och 20 KG för internationella flygningar) , som ska betala kompensation
begränsat till 20 USD per kilo.
1. Regler och föreskrifter som fritar eller begränsar flygbolagets ansvar gäller också flygbolagets resebyråer, personal och
representanter.
2. Flygbolagsavtalet följer de allmänna föreskrifterna för flygbolag i lag nr. 2920 och internationella avtal kopplade till lagen,
föreskrifterna för denna biljett och gällande priser.
3. Flygbolagets återförsäljare, personal och representanter har inte blivit auktoriserade att ändra eller ta bort några av dessa
klausuler.
4. Flygbolaget åtar sig ansvaret att punktligt transportera passagerare och bagage. Flygbolaget kan ändra destinationen
som visas på biljetten, tiderna som står i tariffen eller på annat ställe, eller kan använda andra flygbolag eller plan om
oförutsedda händelser inträffar eller i situationer där flygbolaget inte är ansvariga. Om situationen så tillåter kommer
flygbolaget att meddela detta i förväg.
5. Flygbolaget förbehåller sig rätten att vägra medföra någon person som uppenbarligen har skaffat en biljett genom att bryta
mot prislistan eller föreskrifterna.
6. Biljetterna är giltiga i ett år från datumet för den första flygningen. Eventuella prisökningar som inträffar fram till
avgångsdatumet kan inte läggas på biljetten när den väl är betald. Ändringar i skatter eller kostnader kan antingen debiteras
eller återbetalas till passageraren.
7. Registrerat bagage kommer att levereras till personen med bagagekupongen. Passagerarna måste informera flygbolaget
om eventuella skador på bagaget som uppstått under flygningen. Anmärkningen måste lämnas in skriftligt så fort som skadan
upptäcks. Om bagaget är skadat måste anmärkningen lämnas in till flygbolaget skriftligt antingen omedelbart eller inom den
tidsram som anges i tillämplig lag.
Varning
a. För att få ditt boarding-kort, gå till incheckningsdisken på flygplatsen med giltig ID-handling med fotografi (pass, körkort
eller äktenskapsbevis). Du kommer inte att få stiga ombord på flyget om du inte uppfyller dessa krav.
b. Genomför alla biljett- och bagageprocedurer senast 30 minuter före ordinarie avgångstid vid inrikesflyg och 40 minuter
före vid internationella flygningar och flygningar till Cypern. Annars fråntas du rätten till din biljett.
c. Resekostnaden kan inkludera flygskatter eller statliga skatter. Dessa avgifter och skatter kan utgöra en avsevärd del av
flygkostnaden och de kan inkluderas i priset, eller så kan de visas i delen "skatt" i resedokumentet. Du kan bli ombedd att
betala obetalda skatter och övriga avgifter separat.
För din egen säkerhet
a. Packa dina väskor själv eller tillsammans med någon.
b. Öppna och kontrollera alla förslutna förpackningar, lådor och paket innan du lägger dem i väskan.
c. Du får inte under några omständigheter acceptera paket som ska tas med eller ges till någon annan från främlingar.
I enlighet med den turkiska civilflygslagen nr 2920 från den 14 oktober 1983, följer detta avtal föreskrifter och begränsningar i
Lahey-protokollet från den 28 september 1955, vilket undertecknades till följd av sammanslagningen av olika föreskrifter som
reglerade internationella flygbolag under Warszawa-konventionen som undertecknades den 12 oktober 1929 i Warszawa.
Denna konvention och detta protokoll reglerar, och i många fall begränsar, flygbolagets ansvar i händelse av dödsfall eller
skada på en passagerare, eller vid förlust eller skada av bagage.
Så länge som ett högre värde inte har angivits tidigare, eller några extra kostnader har betalats, ansvarar flygbolaget för
förlorat bagage (15 KG för inrikesflygningar och 20 KG för internationella flygningar) , som ska betala kompensation
begränsat till 20 USD per kilo.
1. Regler och föreskrifter som fritar eller begränsar flygbolagets ansvar gäller också flygbolagets resebyråer, personal och
representanter.
2. Flygbolagsavtalet följer de allmänna föreskrifterna för flygbolag i lag nr. 2920 och internationella avtal kopplade till lagen,
föreskrifterna för denna biljett och gällande priser.
3. Flygbolagets återförsäljare, personal och representanter har inte blivit auktoriserade att ändra eller ta bort några av dessa
klausuler.
4. Flygbolaget åtar sig ansvaret att punktligt transportera passagerare och bagage. Flygbolaget kan ändra destinationen
som visas på biljetten, tiderna som står i tariffen eller på annat ställe, eller kan använda andra flygbolag eller plan om
oförutsedda händelser inträffar eller i situationer där flygbolaget inte är ansvariga. Om situationen så tillåter kommer
flygbolaget att meddela detta i förväg.
5. Flygbolaget förbehåller sig rätten att vägra medföra någon person som uppenbarligen har skaffat en biljett genom att bryta
mot prislistan eller föreskrifterna.
6. Biljetterna är giltiga i ett år från datumet för den första flygningen. Eventuella prisökningar som inträffar fram till
avgångsdatumet kan inte läggas på biljetten när den väl är betald. Ändringar i skatter eller kostnader kan antingen debiteras
eller återbetalas till passageraren.
7. Registrerat bagage kommer att levereras till personen med bagagekupongen. Passagerarna måste informera flygbolaget
om eventuella skador på bagaget som uppstått under flygningen. Anmärkningen måste lämnas in skriftligt så fort som skadan
upptäcks. Om bagaget är skadat måste anmärkningen lämnas in till flygbolaget skriftligt antingen omedelbart eller inom den
tidsram som anges i tillämplig lag.
Varning
a. För att få ditt boarding-kort, gå till incheckningsdisken på flygplatsen med giltig ID-handling med fotografi (pass, körkort
eller äktenskapsbevis). Du kommer inte att få stiga ombord på flyget om du inte uppfyller dessa krav.
b. Genomför alla biljett- och bagageprocedurer senast 30 minuter före ordinarie avgångstid vid inrikesflyg och 40 minuter
före vid internationella flygningar och flygningar till Cypern. Annars fråntas du rätten till din biljett.
c. Resekostnaden kan inkludera flygskatter eller statliga skatter. Dessa avgifter och skatter kan utgöra en avsevärd del av
flygkostnaden och de kan inkluderas i priset, eller så kan de visas i delen "skatt" i resedokumentet. Du kan bli ombedd att
betala obetalda skatter och övriga avgifter separat.
För din egen säkerhet
a. Packa dina väskor själv eller tillsammans med någon.
b. Öppna och kontrollera alla förslutna förpackningar, lådor och paket innan du lägger dem i väskan.
c. Du får inte under några omständigheter acceptera paket som ska tas med eller ges till någon annan från främlingar.
Regel 889/02
Flygbolagens ansvar för passagerare och deras bagage
Denna information summerar ansvarsreglerna som gäller för allmänna flygbolag enligt EU-lagen och Montreal-konventionen.
Kompensation vid dödsfall eller skada
Det finns inga ekonomiska gränser i händelse av passagerares död eller skada. För ersättning upp till 100 000 SDR:er*
(cirka 123 000 EUR) kan flygbolaget inte överklaga kompensationsanspråken. För högre belopp kan flygbolaget skydda sig
genom att påvisa att man inte varit oaktsam eller på annat sätt felat.
Förskottsbetalningar
Om en passagerare avlider eller skadas måste flygbolaget göra en förskottsbetalning, för att täcka omedelbara ekonomiska
behov, inom 15 dagar efter identifiering till personen som har rätt till kompensationen. I händelse av dödsfall får denna
betalning inte understiga 16 000 SDR* (cirka 20 000 EUR).
Förseningar
I händelse av förseningar är flygbolaget skyldig att betala ersättning om man inte vidtagit resonliga mått för att undvika skada
eller om det var omöjligt att vidta sådana mått. Ersättningen för förseningar är begränsad till 4 150 SDR* (cirka 5 100 EUR).
Bagageförseningar
I händelse av bagageförseningar är flygbolaget skyldiga att betala ersättning om man inte vidtagit resonliga mått för att
undvika skada eller om det var omöjligt att vidta sådana mått. Ersättningen för bagageförseningar är begränsad till 1 000
SDR* (cirka 1 230 EUR).
Förstörelse, förlust eller skada på bagage
Flygbolaget är ansvarigt för förstört, förlorat eller skadat bagage för upp till 1 000 SDR* (cirka 1 230 EUR). I händelse av
incheckat bagage är man ansvarig, om inte bagaget var felaktigt. I fall av icke incheckat bagage är man ansvarig endast om
man gjort fel.
Högre gränser för bagage
En passagerare kan dra nytta av högre ansvarsgränser genom att göra en särskild specifikation senast vid incheckningen
och genom att betala en extra avgift.
Klagomål avseende bagage
Om bagaget är skadat, försenat, borta eller förstört måste passageraren skriva och klaga till flygbolaget så snart som möjligt.
I händelse av skada på incheckat bagage måste passageraren skriva och klaga inom sju dagar och i fall av försening inom
21 dagar, i båda fallen från det datum när passageraren lämnade väskorna.
Ansvar för kontrakterade och verkliga flygbolag
Om flygbolaget som verkligen genomför resan inte är samma som det kontrakterade flygbolaget, har passageraren rätt att
föra sin klagan mot någon av dem. Om ett flygbolags namn eller kod finns på biljetten, är flygbolaget det kontrakterade
flygbolaget.
Tidsfrist för åtgärd
Eventuella stämningar måste göras inom två år från den tidpunkt då flygplanet skulle ha ankommit.
Informationsunderlag
Underlaget för reglerna ovan är Montreal-konventionen den 28 maj 1999, som är inkluderat i Community by Regulation (EC)
nr. 2027/97 (ändrat enligt Regulation (EC) nr. 889/2002) och nationella regler hos respektive medlemsstat.
* "SDR" innebär en särskilt uttagsrätt enligt definitionen från International Monetary Fund.
Friskrivningsklausul
Detta är en anmärkning som krävs av European Community Regulation (EC) nr. 889/2002. Denna anmärkning kan inte
användas som ett underlag för kompensationsanspråk, inte heller för att tolka reglerna i Montreal-konventionen, eftersom de
inte utgör något kontrakt mellan flygbolaget och dig. Flygbolaget åtar sig inget ansvar för riktigheten av denna anmärkning.
Flygbolagens ansvar för passagerare och deras bagage
Denna information summerar ansvarsreglerna som gäller för allmänna flygbolag enligt EU-lagen och Montreal-konventionen.
Kompensation vid dödsfall eller skada
Det finns inga ekonomiska gränser i händelse av passagerares död eller skada. För ersättning upp till 100 000 SDR:er*
(cirka 123 000 EUR) kan flygbolaget inte överklaga kompensationsanspråken. För högre belopp kan flygbolaget skydda sig
genom att påvisa att man inte varit oaktsam eller på annat sätt felat.
Förskottsbetalningar
Om en passagerare avlider eller skadas måste flygbolaget göra en förskottsbetalning, för att täcka omedelbara ekonomiska
behov, inom 15 dagar efter identifiering till personen som har rätt till kompensationen. I händelse av dödsfall får denna
betalning inte understiga 16 000 SDR* (cirka 20 000 EUR).
Förseningar
I händelse av förseningar är flygbolaget skyldig att betala ersättning om man inte vidtagit resonliga mått för att undvika skada
eller om det var omöjligt att vidta sådana mått. Ersättningen för förseningar är begränsad till 4 150 SDR* (cirka 5 100 EUR).
Bagageförseningar
I händelse av bagageförseningar är flygbolaget skyldiga att betala ersättning om man inte vidtagit resonliga mått för att
undvika skada eller om det var omöjligt att vidta sådana mått. Ersättningen för bagageförseningar är begränsad till 1 000
SDR* (cirka 1 230 EUR).
Förstörelse, förlust eller skada på bagage
Flygbolaget är ansvarigt för förstört, förlorat eller skadat bagage för upp till 1 000 SDR* (cirka 1 230 EUR). I händelse av
incheckat bagage är man ansvarig, om inte bagaget var felaktigt. I fall av icke incheckat bagage är man ansvarig endast om
man gjort fel.
Högre gränser för bagage
En passagerare kan dra nytta av högre ansvarsgränser genom att göra en särskild specifikation senast vid incheckningen
och genom att betala en extra avgift.
Klagomål avseende bagage
Om bagaget är skadat, försenat, borta eller förstört måste passageraren skriva och klaga till flygbolaget så snart som möjligt.
I händelse av skada på incheckat bagage måste passageraren skriva och klaga inom sju dagar och i fall av försening inom
21 dagar, i båda fallen från det datum när passageraren lämnade väskorna.
Ansvar för kontrakterade och verkliga flygbolag
Om flygbolaget som verkligen genomför resan inte är samma som det kontrakterade flygbolaget, har passageraren rätt att
föra sin klagan mot någon av dem. Om ett flygbolags namn eller kod finns på biljetten, är flygbolaget det kontrakterade
flygbolaget.
Tidsfrist för åtgärd
Eventuella stämningar måste göras inom två år från den tidpunkt då flygplanet skulle ha ankommit.
Informationsunderlag
Underlaget för reglerna ovan är Montreal-konventionen den 28 maj 1999, som är inkluderat i Community by Regulation (EC)
nr. 2027/97 (ändrat enligt Regulation (EC) nr. 889/2002) och nationella regler hos respektive medlemsstat.
* "SDR" innebär en särskilt uttagsrätt enligt definitionen från International Monetary Fund.
Friskrivningsklausul
Detta är en anmärkning som krävs av European Community Regulation (EC) nr. 889/2002. Denna anmärkning kan inte
användas som ett underlag för kompensationsanspråk, inte heller för att tolka reglerna i Montreal-konventionen, eftersom de
inte utgör något kontrakt mellan flygbolaget och dig. Flygbolaget åtar sig inget ansvar för riktigheten av denna anmärkning.
Pegasus Plus Allmänna villkor och bestämmelser
Pegasus Plus allmänna villkor och bestämmelser
Pegasus Plus är ett individuellt lojalitetsprogram där du kan tjäna poäng från Pegasus flyg och tilläggstjänster.
Medlemsvillkor
Ansökan om medlemskap i Pegasus Plus är öppen för faktiska personer över 18 år. Pegasus Plus-medlemmar kan lägga till
barn under 18 år till det egna medlemskontot som tilläggsmedlemmar.
När minderåriga tilläggsmedlemmar fyller 18 år konverterar systemet automatiskt dem till fullvärdiga medlemmar och öppnar
ett medlemskonto för dem. För att dessa medlemmar ska kunna lösa in sina poäng måste de fylla i sina personuppgifter.
Medlemskapsutvärdering och hur du blir medlem
Om du vill bli medlem i Pegasus Plus kan du ansöka om detta genom att fylla i ett formulär online på Pegasus webbplats, på
den mobila webbplatsen på Internet eller i mobila applikationer, genom att skicka ett SMS från din mobiltelefon, fylla i ett
medlemskapsformulär online under medlemskampanjer i direkt marknadsföring, eller genom att acceptera dessa Allmänna
Villkor på resebyråer och försäljningskontor. Endast medborgare i Republiken Turkiet med en mobiltelefon registrerad i
Turkiet kan ansöka via sms.
Medlemmar som har angivit alla obligatoriska uppgifter kan aktivera sitt medlemskap genom att bekräfta det
aktiveringsmeddelande som de får via SMS om mobiltelefonnumret ligger hos en operatör som är registrerad i Turkiet, eller
via e-post om det inte är så.
Ansökande via SMS måste skicka sitt FULLSTÄNDIGA NAMN och TURKISKA ID-NUMMER till 7737, och lämna ett
mellanslag mellan varje ord. För att SMS-ansökningar ska beaktas måste de obligatoriska uppgifterna inom en månad
delas av medlemmen med Pegasus via Pegasus hemsida eller callcenter. Medlemskapet aktiveras när de obligatoriska
uppgifterna har delats och medlemskapet är klart.
Sökande kan samla poäng från flygningar som företagits under den period då de ännu inte har angivit alla obligatoriska
uppgifter, men de får inte lösa in dem. För att kunna lösa in poäng måste ansökan om medlemskap har genomförts.
Genom att godkänna ansökningsformuläret anses den sökande ha läst och förstått Pegasus Plus allmänna villkor och
Pegasus Airlines sekretesspolicy utan att någon handskriven namnteckning behövs.
Sökandens individualitet
I händelse av att samma person gör mer än en ansökan om medlemskap i sitt eget namn, kan denna person ansöka om att
kombinera medlemskapen. Sökandens telefonnummer är medlemsnumret. Ett mobiltelefonnummer kan bara vara ett enda
medlemsnummer.
Pegasus får utan tillstånd från medlemmen kombinera medlemskonton i Pegasus Kart, Cepfly Pegasus Plus och liknande
medlemskonton om det har fastställts att alla tillhör samma person.
Registreringens giltighet
Pegasus har exklusiv behörighet att kontrollera Pegasus Plus-konton, för att beräkna eventuella registrerade flygpoäng,
förbereda uppgifter om belöning samt utfärda belöningar. Vid eventuella tvister ska Pegasus register tillämpas.
Beräkna flygpoäng
a) Spara poäng
Det antal poäng som tillgodogörs en medlems poängkonto bestäms av de villkor för programmet som råder vid den tidpunkt
då poängen intjänas. Pegasus har full auktoritet att förfoga över dessa villkor, och villkoren för intjänande och inlösen av
poäng kan ensidigt ändras av Pegasus när som helst.
Vid beräkning av flygpoäng ska poäng som intjänats från Pegasus reguljära inrikes eller internationella flygningar gälla. 2 %
av kostnaden för Pegasus flygbiljetter, inklusive alla skatter, avgifter, etc. som betalas av medlemmen till Pegasus ska
tilldelas i form av flygpoäng. 1 flygpoäng är värt 1 TL.
Tjänster för vilka poäng kan intjänas, förutom flygbiljetter, är följande:
Platsval
• Betalning för extra bagage
• Betalning för att utöka din bokning (tillvalet ”missa inte detta pris”)
• Förbeställd måltid
• Transport av sportutrustning
• Transport av husdjur
När medlemmar använder tjänster ”exklusive flygbiljetter", under förutsättning att flygningen har ägt rum och passageraren var
fysiskt närvarande på flyget, tjänar de 2 % av det pris som betalats för nämnda tjänst eller tjänster i flygpoäng.
Villkoren för att tjäna poäng anges nedan:
• Flygpoäng kan intjänas för Pegasus reguljära inrikes- eller internationella flyg. Flygpoäng kan inte intjänas för flyg som har
Pegasus flygnummer, men som flygs med annat flygbolag.
• För att vara berättigad till att intjäna flygpoäng måste medlemmen ha varit fysiskt närvarande på flygningen.
• När incheckning har gjorts är det enda sättet på vilket poäng inte kan intjänas att flygningen faktiskt inte sker.
• Poäng kan inte intjänas om medlemmen returnerar sin biljett.
• Om medlemmen ändrar sin biljett kan flygpoäng endast beräknas enligt priset på den nya biljetten.
• Eventuella flygpoäng som tjänats in skall läggas till flygkontot inom 72 timmar efter det att flygningen har ägt rum.
• Pegasus Plus-medlemmar kan tjäna in retroaktiva poäng upp till 180 dagar innan deras medlemskap aktiveras, genom att
tillhandahålla bokningskoden (PNR) för de flygningar som redan har ägt rum samt information om medlemskap. Retroaktiva
poängtransaktioner kan utföras genom att ringa Pegasus callcenter eller klicka på Medlemskap i Pegasus Plus på Pegasus
webbplats.
När en person under 18 år är tilläggsmedlem till en äkta medlem, ges de poäng som han/hon tjänar in till den verkliga
medlemmen, som kan lösa in dem.
Inom ramen för de avtal som Pegasus kan göra med olika organisationer, då medlemmar kan dra nytta av inköp från dessa
organisationer eller deras tjänster, kan de samla poäng under förutsättning att de även fortsättningsvis omfattas av villkoren i
Pegasus Plus-programmet. På samma sätt som Pegasus inte tar något ansvar om dessa program misslyckas med att
uppfylla sina programåtaganden och handlar i strid med sina avtal, har Pegasus inget ansvar gentemot medlemmarna för
eventuella skador som kan uppstå som följd.
Pegasus Plus Card och andra lojalitetsprogram, i tillägg till Pegasus Plus, ska fortsätta att ge poäng i enlighet med de
allmänna villkoren i de olika programmen. I händelse av att Pegasus, antingen på eget initiativ eller på medlems begäran,
kombinerar en medlems ytterligare medlemskap, kommer alla poäng att ackumuleras i samma pool.
Alla intjänade flygpoäng ska ackumuleras i TL. För köp gjorda med olika valutor ska poäng beräknas på grundval av de
växelkurser som rådde den dag då tilläggstjänster, med undantag av biljetter eller flygbiljetter, köptes. Valutaomräkning sker
i enlighet med Pegasus allmänna bestämmelser.
Pegasus har full auktoritet att förfoga över villkoren för beräkning av flygpoäng och kan när som helst, utan att meddela detta,
ensidigt ändra villkoren för hur man tjänar och löser in poäng.
b) Inlösen av poäng
Poäng kan endast lösas in vid köp av biljetter och tjänster på Pegasus webbplats och genom Pegasus callcenter. I
händelse av att en medlem har gjort en bokning av flyg eller tjänst utan att tydligt ange alla detaljer kan Pegasus neka rätten
att lösa in poäng.
Poäng inlöses i den ordning som de intjänas. De poäng som har tjänats in först inlöses också först. För att lösa in poäng
måste flygpoäng till ett värde av minst 5 valutaenheter användas som motsvarande valuta i en enda transaktion. Till exempel
krävs minst flygpoäng värda 5 TL i ett köp som gjorts i TL, eller 5 euro i inköp som gjorts i euro, för att lösa in poäng.
Det finns ingen gräns för hur många poäng en medlem kan samla in. Förutsatt att det finns lediga platser på planet har
medlemmar rätt att lösa in sina poäng för att köpa flygbiljetter till Pegasus destinationer och tilläggstjänster på flyget.
Poäng kan lösas in mot följande ”tjänster utöver flygningar”:
Platsval
• Betalning av extrabagage
• Betalning för att utöka bokning (tillvalet ”missa inte detta pris”)
• Förbeställd måltid
• Transport av sportutrustning
• Transport av husdjur
Med undantag för inköp gjorda i TL beräknas värdet på ackumulerade poäng enligt växelkursen den dag som biljetten eller
tilläggstjänsten köptes. Vid valutaomräkning gäller Pegasus Allmänna Villkor.
Pegasus har full auktoritet att förfoga över villkoren för beräkning av flygpoäng och villkoren för att tjäna och lösa in poäng kan
ensidigt ändras av Pegasus när som helst.
Dessutom förbehåller sig Pegasus rätten att utesluta vissa priser, betalning och/eller passagerarkategorier från programmet,
helt eller delvis, under förutsättning att de tidigare har meddelat medlemmarna.
Addera flygpoäng till medlemskontot
Varje medlem har ett personligt Pegasus Plus-medlemskonto där eventuella flygpoäng som tjänats ihop samlas. Flygpoäng
får inte överlåtas till tredje part eller till andra medlemmar. De får inte kombineras med flygpoäng för andra Pegasus Plusmedlemmar i syfte att dra nytta av en fördel.
Flygpoäng kan endast lösas in enligt beskrivningen häri. De får inte omvandlas till kontanter eller bytas mot likvida medel.
Pegasus förbehåller sig alla rättigheter för att fastställa villkoren för användning av flygpoäng.
Inom ramen för Pegasus Plus-programmet kan poäng för aktiviteter som genomförs med företag som Pegasus har avtal
med läggas till medlemmens konto från och med dagen för avtalet, men flygpoäng kan inte intjänas för transaktioner som
genomförs innan datumet för medlemmens avtal. Reklamkampanjer annonseras på Pegasus webbplats. Medlemmarna är
ansvarig för att själva följa dessa reklamkampanjer.
Pegasus Plus-medlemmar kan kontrollera sitt poängsaldo genom att gå in på medlemskapsdelen på webbplatsen Pegasus
Plus, eller genom att ringa Pegasus callcenter.
Giltighetsperiod för flygpoäng
Flygpoäng kan tjänas in under hela året. Flygpoäng förfaller 2 kalenderår efter det att de har intjänats (dvs. efter flygningen
för vilken de förvärvades). Poäng som exempelvis intjänats i januari 2013 löper ut den sista december 2015. Pegasus Plusmedlemmar kan kontrollera poängens giltighetstid genom att gå in i medlemskapsdelen på Pegasus webbplats Pegasus
Plus, eller genom att ringa Pegasus callcenter.
Pegasus kan inte garantera att en medlem kan resa exakt den dag eller rutt som de helst önskar under en viss period. Flyg
som köps med flygpoäng som ligger nära i tiden måste bekräftas innan poängens giltighetstid har löpt ut – det räcker alltså
inte att bara boka flyget. Flygpoäng som har löpt ut upphör att gälla och medlemmen är inte berättigad till några rättigheter
eller kompensation från Pegasus när det gäller nämnda poäng.
Utvärdering av klagomål och ändring av register
I händelse av att poäng för flyg eller annan tjänst, av någon anledning, inte automatiskt adderats till medlemmens
medlemskonto har medlemmen rätt att kräva att det belopp som motsvarar flygningen och tjänsten i fråga läggs till
hans/hennes konto inom 6 månader efter flygningen, förutsatt att man kan presentera bevis på köpet (i form av flygbiljett och
boardingkort).
Giltighetstiden för begäran om retroaktiva utbetalningar om intjänande av flygpoäng som inte görs inom 6 månader efter flyg,
tjänst eller liknande aktivitet som flygpoäng intjänats för, upphör och medlemmen avstår alla rättigheter att senare kräva icke
utdelade flygpoäng.
Pegasus är den enda auktoritet som existerar när det gäller eventuella överklaganden över medlemmars flygpoängsaldo,
utvärdering av eventuella överklaganden rörande programmet och huruvida poäng har intjänats, och vi förbehåller oss rätten
att utföra nödvändiga ändringar i händelse av att det framkommer att flygpoäng felaktigt har överförts till en medlems konto.
Personligt lösenord
Alla medlemmar i Pegasus Plus ska ha ett medlemsnummer och lösenord som ska användas när de gör transaktioner.
Medlemsnumret till Pegasus Plus är medlemmens mobiltelefonnummer. En transaktion som utförs med rätt lösenord och
medlemsnummer anses ha utförts av medlemmen. Av denna anledning, för att skydda kontots säkerhet och förhindra att det
används för oärliga syften, får medlemmen inte avslöja sitt lösenord till tredje part. Medlemmens lösenord får endast
användas av Pegasus på begäran av medlemmen och får endast lämnas ut till medlemmen. Pegasus kan inte på något sätt
hållas ansvarigt för att någon annan än medlemmen använder kontot. Medlemmen är skyldig att underrätta Pegasus så snart
som möjligt om eventuell felaktig användning av medlemsnummer och lösenord, eller vid misstanke om att denna information
har blivit känd för någon obehörig.
Övriga regler
a) Tillämpning av lagstiftning
Lokala lagar i vissa länder kan innebära begränsningar på de allmänna villkoren för Pegasus Plus-programmet. Pegasus
har rätt att vidta de åtgärder som är nödvändiga för att följa dessa begränsningar. Oavsett vilken form begränsningar kan
anta, kan medlemmarna inte göra anspråk på någon rätt ersättning eller ställa liknande krav på Pegasus. b) Felaktig
användning
Pegasus förbehåller sig rätten att utöva varje laglig rätt mot person eller personer som bryter mot de allmänna villkoren i
Pegasus Plus, som använder sina belöningar eller flygpoäng på ett olämpligt sätt, eller som försöker uppnå fördelar genom
att ange inkorrekt information.
I sådana fall kan de berörda personerna fråntas sitt medlemskap i Pegasus Plus och de eventuella flygpoäng och/eller
belöningar som kan ha samlats in fram till denna tidpunkt kan komma att betraktas som ogiltiga.
Eventuella belöningar som är olagliga eller som har införskaffats på annat sätt än de som anges i de allmänna villkoren kan
inte godtas.
c) Ansvarsbegränsning
Förutsatt att rimlig förhandsanmälan görs förbehåller sig Pegasus rätten att närsomhelst helt eller delvis ändra Pegasus Plusprogrammet och/eller samarbetet med företag inom ramen för programmet, utan att anta någon form av ansvar.
Pegasus garanterar inte att de fördelar som erbjuds inom ramen för Pegasus Plus-programmet skall gälla permanent, eller
att de belopp som anges i denna text alltid ska vara värt lika många flygpoäng, inte heller att medlemmen nödvändigtvis skall
kunna utnyttja fördelarna på det flyg man väljer.
All auktoritet att förfoga över Pegasus Plus-programmet tillhör uteslutande Pegasus. I händelse av att Pegasus inte använder
någon av de rättigheter som det har rätt till inom ramen för detta program, eller inte ber medlemmen uppfylla något av
villkoren i programmet, eller om det ger återkommande ytterligare fördelar för medlemmen genom att utövandet av
rättigheterna i programmet fördröjs, eller genom att vidta metoder som strider mot principerna i programmet, ska detta inte
på något sätt betyda att Pegasus avstår från auktoriteten, eller att medlemmen slipper följa något av villkoren, vare sig helt
eller delvis, eller att medlemmen ges några ytterligare rättigheter, och detta skall inte antas skapa något prejudikat.
De bestämmelser om ansvarsbegränsning som anges i Pegasus allmänna villkor för transport av passagerare och bagage,
gäller även för medlemmar i Pegasus Plus-programmet. Medlemmar som använder flygpoäng är själva ansvariga för att
följa alla ansvarsangivelser inom ramen för Pegasus allmänna villkor för transport av passagerare och bagage.
I händelse av att Pegasus bryter eventuella villkor i Pegasus Plus-programmet, är ansvaret begränsat till materiella skador för
brott som har bevisats och dömts av domstol. Pegasus tar inte något ansvar för indirekt förlust eller ideell skada.
d) Kommunikationsregler, hantering av personuppgifter och sekretess
Pegasus kan använda de kontaktuppgifter som medlemmen har uppgivit för alla sorters meddelanden, kampanjer, annonser
och tillkännagivanden som är relaterade till medlemsskapet. Medlemmen medger också att de kontaktuppgifter som
uppgivits för Pegasus kan användas av Pegasus och alla partner som omfattas av Pegasus Plus-programmet för
meddelanden om kampanjer och öppning av nya rutter avseende Pegasus och alla partner i Pegasus Plus-programmet.
Dessutom fungerar Pegasus, som operatör av Pegasus Plus-programmet, som datakontrollant i enlighet med villkoren i den
turkiska lagen nr. 6698 om skydd av personuppgifter ( Protection of Personal Data Law no. 6698). Enligt denna behörighet
registreras dina personuppgifter i enlighet med Pegasus Airlines sekretessregler av Pegasus eller på uppdrag av Pegasus
som datakontrollant. Om behov uppstår av hantering av personuppgifterna kommer de att uppdateras och lagras, delas med
tredje part hemma och utomlands och hanteras på andra sätt, specificerade i lagen. När det gäller att skicka kommersiella
elektroniska meddelanden och hantera personuppgifter och datakontroll, gäller informationen i Pegasus Airlines
sekretessregler också för Pegasus Plus-programmet och Pegasus Airlines sekretessregler utgör en oskiljaktig del av
Pegasus Plus allmänna villkor Förutom de personuppgifter som kan hanteras av Pegasus Airlines såsom framgår av
Pegasus Airlines sekretessregler, kan annan information om ditt medlemsskap, dina beställningar avseende produkter och
tjänster och dina preferenser och tidigare erfarenheter av relaterade produkter och tjänster som innehas av Pegasus partner,
användas av Pegasus, i enlighet med de villkor som anges i Pegasus Airlines sekretessregler och i samband med ditt
medlemsskap i Pegasus Plus.
e) Rätt att överföra programmet
Pegasus förbehåller sig rätten att sälja, tillåta användning av, eller på annat sätt lämna över, driften av Pegasus Plusprogrammet till associerade bolag, dotterbolag och andra koncernföretag eller tredje part och inom denna omfattning
överföra de avtal som ingåtts med programmets medlemmar. Om så skulle ske ska medlemmarna ges förhandsinformation i
rimlig tid.
f) Skatter och avgifter
Pegasus ansvarar inte för skatter, avgifter eller liknande extra kostnader som de premiecheckar som intjänats av dess
medlemmar kan bli föremål för. Den medlem som har förtjänat rätten till premiechecken är ansvarig för dessa betalningar.
Uppsägning av medlemskap i programmet
Om någon av följande situationer skulle uppstå har Pegasus rätt att omedelbart häva avtalet med medlemmen, och
förbehåller sig rätten att stämma och kräva skadestånd, utan behov av någon förhandsuppsägning. I sådant fall är Pegasus
inte ansvarigt gentemot medlemmen för flygpoäng eller andra ansvarsområden.
• Överträdelse av medlem mot Pegasus Plus Allmänna villkor;
• Överträdelse av medlem mot Pegasus villkor för transport av passagerare och bagage;
• Medlem förser Pegasus med någon form av falsk information;
• När det har fastställts att medlemmen har dragit olaglig nytta och agerat i strid med Pegasus Plus Allmänna Villkor för
Pegasus Plus-programmet;
• Förekomsten av situationer där medlemmen misshandlar Pegasus anställda eller andra passagerare, vare sig det är
verbalt eller fysiskt, antastar eller trakasserar dem, agerar i strid med personalens anvisningar, skadar egendom som tillhör
flygplanet, andra passagerare eller besättningen.
Med undantag för de fall som anges ovan, i händelse av upphävande eller ogiltigförklarande av Pegasus Plus-programmet,
ska även medlemskapet i programmet avslutas automatiskt.
Utan att behöva ange någon anledning kan medlemmen avsluta sitt medlemskap när som helst, medan Pegasus kan göra
det genom att ge medlemmen i fråga sju (7) dagars varsel. Oavsett orsaken till uppsägningen av medlemskapet har
medlemmen inte rätt, utom i de fall som anges i artikeln ”Giltighet för flygpoäng i händelse av uppsägning av medlemskap”,
att kräva några rättigheter eller framföra några som helst anspråk på Pegasus.
Giltighet för flygpoäng i händelse av uppsägning av medlemskap
I händelse av att ett Pegasus Plus-medlemskap avslutas, antingen av medlemmen eller av Pegasus efter förhandsanmälan,
under förutsättning att de regler som begränsar giltigheten av flygpoäng reserveras, skall poäng vara fortsatt giltiga i sex (6)
månader från den dag då medlemskapet upphör, och medlemmen kan använda flygpoäng på sitt konto i enlighet med de
allmänna villkoren för Pegasus Plus-programmet. Medlemmen har inte rätt att kräva några rättigheter i samband med
eventuella poäng som inte har lösts in 6 månader efter den dag då medlemskapet avslutades.
I händelse av att Pegasus avslutar medlemmens medlemskap för motiverade skäl eller att Pegasus Plus-programmet
avbryts, upphör rätten att lösa in eventuella flygpoäng för medlemmen automatiskt den dag då medlemskapet upphör, eller
då Pegasus Plus-programmet upphör.
Tillämplig lag och jurisdiktion
Alla tvister som kan uppstå i samband med Pegasus Integritetsvillkor är föremål för lagstiftningen i Republiken Turkiet och
skall avgöras av en domstol i Istanbul och det fogdekontor som har tillstånd att hantera sådana tvister.
Pegasus Plus allmänna villkor och bestämmelser
Pegasus Plus är ett individuellt lojalitetsprogram där du kan tjäna poäng från Pegasus flyg och tilläggstjänster.
Medlemsvillkor
Ansökan om medlemskap i Pegasus Plus är öppen för faktiska personer över 18 år. Pegasus Plus-medlemmar kan lägga till
barn under 18 år till det egna medlemskontot som tilläggsmedlemmar.
När minderåriga tilläggsmedlemmar fyller 18 år konverterar systemet automatiskt dem till fullvärdiga medlemmar och öppnar
ett medlemskonto för dem. För att dessa medlemmar ska kunna lösa in sina poäng måste de fylla i sina personuppgifter.
Medlemskapsutvärdering och hur du blir medlem
Om du vill bli medlem i Pegasus Plus kan du ansöka om detta genom att fylla i ett formulär online på Pegasus webbplats, på
den mobila webbplatsen på Internet eller i mobila applikationer, genom att skicka ett SMS från din mobiltelefon, fylla i ett
medlemskapsformulär online under medlemskampanjer i direkt marknadsföring, eller genom att acceptera dessa Allmänna
Villkor på resebyråer och försäljningskontor. Endast medborgare i Republiken Turkiet med en mobiltelefon registrerad i
Turkiet kan ansöka via sms.
Medlemmar som har angivit alla obligatoriska uppgifter kan aktivera sitt medlemskap genom att bekräfta det
aktiveringsmeddelande som de får via SMS om mobiltelefonnumret ligger hos en operatör som är registrerad i Turkiet, eller
via e-post om det inte är så.
Ansökande via SMS måste skicka sitt FULLSTÄNDIGA NAMN och TURKISKA ID-NUMMER till 7737, och lämna ett
mellanslag mellan varje ord. För att SMS-ansökningar ska beaktas måste de obligatoriska uppgifterna inom en månad
delas av medlemmen med Pegasus via Pegasus hemsida eller callcenter. Medlemskapet aktiveras när de obligatoriska
uppgifterna har delats och medlemskapet är klart.
Sökande kan samla poäng från flygningar som företagits under den period då de ännu inte har angivit alla obligatoriska
uppgifter, men de får inte lösa in dem. För att kunna lösa in poäng måste ansökan om medlemskap har genomförts.
Genom att godkänna ansökningsformuläret anses den sökande ha läst och förstått Pegasus Plus allmänna villkor och
Pegasus Airlines sekretesspolicy utan att någon handskriven namnteckning behövs.
Sökandens individualitet
I händelse av att samma person gör mer än en ansökan om medlemskap i sitt eget namn, kan denna person ansöka om att
kombinera medlemskapen. Sökandens telefonnummer är medlemsnumret. Ett mobiltelefonnummer kan bara vara ett enda
medlemsnummer.
Pegasus får utan tillstånd från medlemmen kombinera medlemskonton i Pegasus Kart, Cepfly Pegasus Plus och liknande
medlemskonton om det har fastställts att alla tillhör samma person.
Registreringens giltighet
Pegasus har exklusiv behörighet att kontrollera Pegasus Plus-konton, för att beräkna eventuella registrerade flygpoäng,
förbereda uppgifter om belöning samt utfärda belöningar. Vid eventuella tvister ska Pegasus register tillämpas.
Beräkna flygpoäng
a) Spara poäng
Det antal poäng som tillgodogörs en medlems poängkonto bestäms av de villkor för programmet som råder vid den tidpunkt
då poängen intjänas. Pegasus har full auktoritet att förfoga över dessa villkor, och villkoren för intjänande och inlösen av
poäng kan ensidigt ändras av Pegasus när som helst.
Vid beräkning av flygpoäng ska poäng som intjänats från Pegasus reguljära inrikes eller internationella flygningar gälla. 2 %
av kostnaden för Pegasus flygbiljetter, inklusive alla skatter, avgifter, etc. som betalas av medlemmen till Pegasus ska
tilldelas i form av flygpoäng. 1 flygpoäng är värt 1 TL.
Tjänster för vilka poäng kan intjänas, förutom flygbiljetter, är följande:
Platsval
• Betalning för extra bagage
• Betalning för att utöka din bokning (tillvalet ”missa inte detta pris”)
• Förbeställd måltid
• Transport av sportutrustning
• Transport av husdjur
När medlemmar använder tjänster ”exklusive flygbiljetter", under förutsättning att flygningen har ägt rum och passageraren var
fysiskt närvarande på flyget, tjänar de 2 % av det pris som betalats för nämnda tjänst eller tjänster i flygpoäng.
Villkoren för att tjäna poäng anges nedan:
• Flygpoäng kan intjänas för Pegasus reguljära inrikes- eller internationella flyg. Flygpoäng kan inte intjänas för flyg som har
Pegasus flygnummer, men som flygs med annat flygbolag.
• För att vara berättigad till att intjäna flygpoäng måste medlemmen ha varit fysiskt närvarande på flygningen.
• När incheckning har gjorts är det enda sättet på vilket poäng inte kan intjänas att flygningen faktiskt inte sker.
• Poäng kan inte intjänas om medlemmen returnerar sin biljett.
• Om medlemmen ändrar sin biljett kan flygpoäng endast beräknas enligt priset på den nya biljetten.
• Eventuella flygpoäng som tjänats in skall läggas till flygkontot inom 72 timmar efter det att flygningen har ägt rum.
• Pegasus Plus-medlemmar kan tjäna in retroaktiva poäng upp till 180 dagar innan deras medlemskap aktiveras, genom att
tillhandahålla bokningskoden (PNR) för de flygningar som redan har ägt rum samt information om medlemskap. Retroaktiva
poängtransaktioner kan utföras genom att ringa Pegasus callcenter eller klicka på Medlemskap i Pegasus Plus på Pegasus
webbplats.
När en person under 18 år är tilläggsmedlem till en äkta medlem, ges de poäng som han/hon tjänar in till den verkliga
medlemmen, som kan lösa in dem.
Inom ramen för de avtal som Pegasus kan göra med olika organisationer, då medlemmar kan dra nytta av inköp från dessa
organisationer eller deras tjänster, kan de samla poäng under förutsättning att de även fortsättningsvis omfattas av villkoren i
Pegasus Plus-programmet. På samma sätt som Pegasus inte tar något ansvar om dessa program misslyckas med att
uppfylla sina programåtaganden och handlar i strid med sina avtal, har Pegasus inget ansvar gentemot medlemmarna för
eventuella skador som kan uppstå som följd.
Pegasus Plus Card och andra lojalitetsprogram, i tillägg till Pegasus Plus, ska fortsätta att ge poäng i enlighet med de
allmänna villkoren i de olika programmen. I händelse av att Pegasus, antingen på eget initiativ eller på medlems begäran,
kombinerar en medlems ytterligare medlemskap, kommer alla poäng att ackumuleras i samma pool.
Alla intjänade flygpoäng ska ackumuleras i TL. För köp gjorda med olika valutor ska poäng beräknas på grundval av de
växelkurser som rådde den dag då tilläggstjänster, med undantag av biljetter eller flygbiljetter, köptes. Valutaomräkning sker
i enlighet med Pegasus allmänna bestämmelser.
Pegasus har full auktoritet att förfoga över villkoren för beräkning av flygpoäng och kan när som helst, utan att meddela detta,
ensidigt ändra villkoren för hur man tjänar och löser in poäng.
b) Inlösen av poäng
Poäng kan endast lösas in vid köp av biljetter och tjänster på Pegasus webbplats och genom Pegasus callcenter. I
händelse av att en medlem har gjort en bokning av flyg eller tjänst utan att tydligt ange alla detaljer kan Pegasus neka rätten
att lösa in poäng.
Poäng inlöses i den ordning som de intjänas. De poäng som har tjänats in först inlöses också först. För att lösa in poäng
måste flygpoäng till ett värde av minst 5 valutaenheter användas som motsvarande valuta i en enda transaktion. Till exempel
krävs minst flygpoäng värda 5 TL i ett köp som gjorts i TL, eller 5 euro i inköp som gjorts i euro, för att lösa in poäng.
Det finns ingen gräns för hur många poäng en medlem kan samla in. Förutsatt att det finns lediga platser på planet har
medlemmar rätt att lösa in sina poäng för att köpa flygbiljetter till Pegasus destinationer och tilläggstjänster på flyget.
Poäng kan lösas in mot följande ”tjänster utöver flygningar”:
Platsval
• Betalning av extrabagage
• Betalning för att utöka bokning (tillvalet ”missa inte detta pris”)
• Förbeställd måltid
• Transport av sportutrustning
• Transport av husdjur
Med undantag för inköp gjorda i TL beräknas värdet på ackumulerade poäng enligt växelkursen den dag som biljetten eller
tilläggstjänsten köptes. Vid valutaomräkning gäller Pegasus Allmänna Villkor.
Pegasus har full auktoritet att förfoga över villkoren för beräkning av flygpoäng och villkoren för att tjäna och lösa in poäng kan
ensidigt ändras av Pegasus när som helst.
Dessutom förbehåller sig Pegasus rätten att utesluta vissa priser, betalning och/eller passagerarkategorier från programmet,
helt eller delvis, under förutsättning att de tidigare har meddelat medlemmarna.
Addera flygpoäng till medlemskontot
Varje medlem har ett personligt Pegasus Plus-medlemskonto där eventuella flygpoäng som tjänats ihop samlas. Flygpoäng
får inte överlåtas till tredje part eller till andra medlemmar. De får inte kombineras med flygpoäng för andra Pegasus Plusmedlemmar i syfte att dra nytta av en fördel.
Flygpoäng kan endast lösas in enligt beskrivningen häri. De får inte omvandlas till kontanter eller bytas mot likvida medel.
Pegasus förbehåller sig alla rättigheter för att fastställa villkoren för användning av flygpoäng.
Inom ramen för Pegasus Plus-programmet kan poäng för aktiviteter som genomförs med företag som Pegasus har avtal
med läggas till medlemmens konto från och med dagen för avtalet, men flygpoäng kan inte intjänas för transaktioner som
genomförs innan datumet för medlemmens avtal. Reklamkampanjer annonseras på Pegasus webbplats. Medlemmarna är
ansvarig för att själva följa dessa reklamkampanjer.
Pegasus Plus-medlemmar kan kontrollera sitt poängsaldo genom att gå in på medlemskapsdelen på webbplatsen Pegasus
Plus, eller genom att ringa Pegasus callcenter.
Giltighetsperiod för flygpoäng
Flygpoäng kan tjänas in under hela året. Flygpoäng förfaller 2 kalenderår efter det att de har intjänats (dvs. efter flygningen
för vilken de förvärvades). Poäng som exempelvis intjänats i januari 2013 löper ut den sista december 2015. Pegasus Plusmedlemmar kan kontrollera poängens giltighetstid genom att gå in i medlemskapsdelen på Pegasus webbplats Pegasus
Plus, eller genom att ringa Pegasus callcenter.
Pegasus kan inte garantera att en medlem kan resa exakt den dag eller rutt som de helst önskar under en viss period. Flyg
som köps med flygpoäng som ligger nära i tiden måste bekräftas innan poängens giltighetstid har löpt ut – det räcker alltså
inte att bara boka flyget. Flygpoäng som har löpt ut upphör att gälla och medlemmen är inte berättigad till några rättigheter
eller kompensation från Pegasus när det gäller nämnda poäng.
Utvärdering av klagomål och ändring av register
I händelse av att poäng för flyg eller annan tjänst, av någon anledning, inte automatiskt adderats till medlemmens
medlemskonto har medlemmen rätt att kräva att det belopp som motsvarar flygningen och tjänsten i fråga läggs till
hans/hennes konto inom 6 månader efter flygningen, förutsatt att man kan presentera bevis på köpet (i form av flygbiljett och
boardingkort).
Giltighetstiden för begäran om retroaktiva utbetalningar om intjänande av flygpoäng som inte görs inom 6 månader efter flyg,
tjänst eller liknande aktivitet som flygpoäng intjänats för, upphör och medlemmen avstår alla rättigheter att senare kräva icke
utdelade flygpoäng.
Pegasus är den enda auktoritet som existerar när det gäller eventuella överklaganden över medlemmars flygpoängsaldo,
utvärdering av eventuella överklaganden rörande programmet och huruvida poäng har intjänats, och vi förbehåller oss rätten
att utföra nödvändiga ändringar i händelse av att det framkommer att flygpoäng felaktigt har överförts till en medlems konto.
Personligt lösenord
Alla medlemmar i Pegasus Plus ska ha ett medlemsnummer och lösenord som ska användas när de gör transaktioner.
Medlemsnumret till Pegasus Plus är medlemmens mobiltelefonnummer. En transaktion som utförs med rätt lösenord och
medlemsnummer anses ha utförts av medlemmen. Av denna anledning, för att skydda kontots säkerhet och förhindra att det
används för oärliga syften, får medlemmen inte avslöja sitt lösenord till tredje part. Medlemmens lösenord får endast
användas av Pegasus på begäran av medlemmen och får endast lämnas ut till medlemmen. Pegasus kan inte på något sätt
hållas ansvarigt för att någon annan än medlemmen använder kontot. Medlemmen är skyldig att underrätta Pegasus så snart
som möjligt om eventuell felaktig användning av medlemsnummer och lösenord, eller vid misstanke om att denna information
har blivit känd för någon obehörig.
Övriga regler
a) Tillämpning av lagstiftning
Lokala lagar i vissa länder kan innebära begränsningar på de allmänna villkoren för Pegasus Plus-programmet. Pegasus
har rätt att vidta de åtgärder som är nödvändiga för att följa dessa begränsningar. Oavsett vilken form begränsningar kan
anta, kan medlemmarna inte göra anspråk på någon rätt ersättning eller ställa liknande krav på Pegasus. b) Felaktig
användning
Pegasus förbehåller sig rätten att utöva varje laglig rätt mot person eller personer som bryter mot de allmänna villkoren i
Pegasus Plus, som använder sina belöningar eller flygpoäng på ett olämpligt sätt, eller som försöker uppnå fördelar genom
att ange inkorrekt information.
I sådana fall kan de berörda personerna fråntas sitt medlemskap i Pegasus Plus och de eventuella flygpoäng och/eller
belöningar som kan ha samlats in fram till denna tidpunkt kan komma att betraktas som ogiltiga.
Eventuella belöningar som är olagliga eller som har införskaffats på annat sätt än de som anges i de allmänna villkoren kan
inte godtas.
c) Ansvarsbegränsning
Förutsatt att rimlig förhandsanmälan görs förbehåller sig Pegasus rätten att närsomhelst helt eller delvis ändra Pegasus Plusprogrammet och/eller samarbetet med företag inom ramen för programmet, utan att anta någon form av ansvar.
Pegasus garanterar inte att de fördelar som erbjuds inom ramen för Pegasus Plus-programmet skall gälla permanent, eller
att de belopp som anges i denna text alltid ska vara värt lika många flygpoäng, inte heller att medlemmen nödvändigtvis skall
kunna utnyttja fördelarna på det flyg man väljer.
All auktoritet att förfoga över Pegasus Plus-programmet tillhör uteslutande Pegasus. I händelse av att Pegasus inte använder
någon av de rättigheter som det har rätt till inom ramen för detta program, eller inte ber medlemmen uppfylla något av
villkoren i programmet, eller om det ger återkommande ytterligare fördelar för medlemmen genom att utövandet av
rättigheterna i programmet fördröjs, eller genom att vidta metoder som strider mot principerna i programmet, ska detta inte
på något sätt betyda att Pegasus avstår från auktoriteten, eller att medlemmen slipper följa något av villkoren, vare sig helt
eller delvis, eller att medlemmen ges några ytterligare rättigheter, och detta skall inte antas skapa något prejudikat.
De bestämmelser om ansvarsbegränsning som anges i Pegasus allmänna villkor för transport av passagerare och bagage,
gäller även för medlemmar i Pegasus Plus-programmet. Medlemmar som använder flygpoäng är själva ansvariga för att
följa alla ansvarsangivelser inom ramen för Pegasus allmänna villkor för transport av passagerare och bagage.
I händelse av att Pegasus bryter eventuella villkor i Pegasus Plus-programmet, är ansvaret begränsat till materiella skador för
brott som har bevisats och dömts av domstol. Pegasus tar inte något ansvar för indirekt förlust eller ideell skada.
d) Kommunikationsregler, hantering av personuppgifter och sekretess
Pegasus kan använda de kontaktuppgifter som medlemmen har uppgivit för alla sorters meddelanden, kampanjer, annonser
och tillkännagivanden som är relaterade till medlemsskapet. Medlemmen medger också att de kontaktuppgifter som
uppgivits för Pegasus kan användas av Pegasus och alla partner som omfattas av Pegasus Plus-programmet för
meddelanden om kampanjer och öppning av nya rutter avseende Pegasus och alla partner i Pegasus Plus-programmet.
Dessutom fungerar Pegasus, som operatör av Pegasus Plus-programmet, som datakontrollant i enlighet med villkoren i den
turkiska lagen nr. 6698 om skydd av personuppgifter ( Protection of Personal Data Law no. 6698). Enligt denna behörighet
registreras dina personuppgifter i enlighet med Pegasus Airlines sekretessregler av Pegasus eller på uppdrag av Pegasus
som datakontrollant. Om behov uppstår av hantering av personuppgifterna kommer de att uppdateras och lagras, delas med
tredje part hemma och utomlands och hanteras på andra sätt, specificerade i lagen. När det gäller att skicka kommersiella
elektroniska meddelanden och hantera personuppgifter och datakontroll, gäller informationen i Pegasus Airlines
sekretessregler också för Pegasus Plus-programmet och Pegasus Airlines sekretessregler utgör en oskiljaktig del av
Pegasus Plus allmänna villkor Förutom de personuppgifter som kan hanteras av Pegasus Airlines såsom framgår av
Pegasus Airlines sekretessregler, kan annan information om ditt medlemsskap, dina beställningar avseende produkter och
tjänster och dina preferenser och tidigare erfarenheter av relaterade produkter och tjänster som innehas av Pegasus partner,
användas av Pegasus, i enlighet med de villkor som anges i Pegasus Airlines sekretessregler och i samband med ditt
medlemsskap i Pegasus Plus.
e) Rätt att överföra programmet
Pegasus förbehåller sig rätten att sälja, tillåta användning av, eller på annat sätt lämna över, driften av Pegasus Plusprogrammet till associerade bolag, dotterbolag och andra koncernföretag eller tredje part och inom denna omfattning
överföra de avtal som ingåtts med programmets medlemmar. Om så skulle ske ska medlemmarna ges förhandsinformation i
rimlig tid.
f) Skatter och avgifter
Pegasus ansvarar inte för skatter, avgifter eller liknande extra kostnader som de premiecheckar som intjänats av dess
medlemmar kan bli föremål för. Den medlem som har förtjänat rätten till premiechecken är ansvarig för dessa betalningar.
Uppsägning av medlemskap i programmet
Om någon av följande situationer skulle uppstå har Pegasus rätt att omedelbart häva avtalet med medlemmen, och
förbehåller sig rätten att stämma och kräva skadestånd, utan behov av någon förhandsuppsägning. I sådant fall är Pegasus
inte ansvarigt gentemot medlemmen för flygpoäng eller andra ansvarsområden.
• Överträdelse av medlem mot Pegasus Plus Allmänna villkor;
• Överträdelse av medlem mot Pegasus villkor för transport av passagerare och bagage;
• Medlem förser Pegasus med någon form av falsk information;
• När det har fastställts att medlemmen har dragit olaglig nytta och agerat i strid med Pegasus Plus Allmänna Villkor för
Pegasus Plus-programmet;
• Förekomsten av situationer där medlemmen misshandlar Pegasus anställda eller andra passagerare, vare sig det är
verbalt eller fysiskt, antastar eller trakasserar dem, agerar i strid med personalens anvisningar, skadar egendom som tillhör
flygplanet, andra passagerare eller besättningen.
Med undantag för de fall som anges ovan, i händelse av upphävande eller ogiltigförklarande av Pegasus Plus-programmet,
ska även medlemskapet i programmet avslutas automatiskt.
Utan att behöva ange någon anledning kan medlemmen avsluta sitt medlemskap när som helst, medan Pegasus kan göra
det genom att ge medlemmen i fråga sju (7) dagars varsel. Oavsett orsaken till uppsägningen av medlemskapet har
medlemmen inte rätt, utom i de fall som anges i artikeln ”Giltighet för flygpoäng i händelse av uppsägning av medlemskap”,
att kräva några rättigheter eller framföra några som helst anspråk på Pegasus.
Giltighet för flygpoäng i händelse av uppsägning av medlemskap
I händelse av att ett Pegasus Plus-medlemskap avslutas, antingen av medlemmen eller av Pegasus efter förhandsanmälan,
under förutsättning att de regler som begränsar giltigheten av flygpoäng reserveras, skall poäng vara fortsatt giltiga i sex (6)
månader från den dag då medlemskapet upphör, och medlemmen kan använda flygpoäng på sitt konto i enlighet med de
allmänna villkoren för Pegasus Plus-programmet. Medlemmen har inte rätt att kräva några rättigheter i samband med
eventuella poäng som inte har lösts in 6 månader efter den dag då medlemskapet avslutades.
I händelse av att Pegasus avslutar medlemmens medlemskap för motiverade skäl eller att Pegasus Plus-programmet
avbryts, upphör rätten att lösa in eventuella flygpoäng för medlemmen automatiskt den dag då medlemskapet upphör, eller
då Pegasus Plus-programmet upphör.
Tillämplig lag och jurisdiktion
Alla tvister som kan uppstå i samband med Pegasus Integritetsvillkor är föremål för lagstiftningen i Republiken Turkiet och
skall avgöras av en domstol i Istanbul och det fogdekontor som har tillstånd att hantera sådana tvister.
Varning för passagerare som reser till Schengen-länder
Numrerade i och med ikraftträdandet av EU: s förordning 610/2013, 3. att reglera villkoren för inresa i landet för medborgare
i EU-förordning nr 562/2006 av 5. Posten har förändrats. I syfte att på kort sikt hålla för icke-EU: s resa dokument som bör
vara i händerna på medborgarna i alla länder måste den uppfylla följande kriterier:
* Medlemsstaterna resedokument måste vara giltigt minst 3 månader efter den dag den planerade avresan från regionen.
* Denna resedokument måste ha utfärdats under de senaste 10 åren.
Kontrollera gränsen (gränskontroll) underlåter att fullgöra ovanstående två kriterier i händelse av resehandling tjänster detta
kommer att innebära administrativa böter, av denna anledning, resehandlingar gäster för flygningen kommer inte att
accepteras om du uppfyller dessa kriterier.
Alla gäster som är över 10 år kommer att resa till Tyskland i passet innehavarens namnteckning är inte nödvändigtvis" måste
underteckna en del som säger. Annars flygning inte kan accepteras.
Numrerade i och med ikraftträdandet av EU: s förordning 610/2013, 3. att reglera villkoren för inresa i landet för medborgare
i EU-förordning nr 562/2006 av 5. Posten har förändrats. I syfte att på kort sikt hålla för icke-EU: s resa dokument som bör
vara i händerna på medborgarna i alla länder måste den uppfylla följande kriterier:
* Medlemsstaterna resedokument måste vara giltigt minst 3 månader efter den dag den planerade avresan från regionen.
* Denna resedokument måste ha utfärdats under de senaste 10 åren.
Kontrollera gränsen (gränskontroll) underlåter att fullgöra ovanstående två kriterier i händelse av resehandling tjänster detta
kommer att innebära administrativa böter, av denna anledning, resehandlingar gäster för flygningen kommer inte att
accepteras om du uppfyller dessa kriterier.
Alla gäster som är över 10 år kommer att resa till Tyskland i passet innehavarens namnteckning är inte nödvändigtvis" måste
underteckna en del som säger. Annars flygning inte kan accepteras.