Mellan
PROFDOC LAB AB, 556610-5564, Borganäsvägen 34, 784 33 BORLÄNGE, nedan
kallat ”Profdoc”,
och
PRIMÄRVÅRDSLABORATORIERNA PRIMÄRVÅRDEN SKARABORG,
232100-0121, Primärvårdskansliet, Regionens Hus, 542 87 MARIESTAD, nedan
kallat ”Kunden”,
har denna dag träffats följande
LICENS- OCH SUPPORTAVTAL
1. UPPLÅTELSE AV LICENS
Kunden erhåller genom detta avtal under avtalstiden en icke exklusiv rätt att på i
detta avtal angivna villkor nyttja PeLO, version 2.0 inklusive tillhörande
dokumentation samt därefter erhållna uppdateringar av PeLO med stöd av detta
avtals punkt 9, ”nedan kallat Licensobjektet”.
2. LICENSENS OMFATTNING
Kunden äger rätt att nyttja Licensobjektet för beställningar av laboratorieprover till
Kundens verksamhet i Skaraborg.
Kunden äger inte rätt att själv eller genom annan kopiera eller på annat sätt överföra
Licensobjektet till tredje part, såvida inte det uttryckligen framgår av detta avtal eller
om Profdoc gett skriftligt tillstånd härtill.
Kunden får inte upplåta underlicens, uthyra, utlåna eller på annat sätt låta annan än
Kunden varken direkt eller indirekt, mot eller utan vederlag, disponera eller i övrigt
förfoga över Licensobjektet på annat sätt än vad detta avtal medger.
Kunden får inte modifiera eller på annat sätt förändra eller göra ingrepp i
Licensobjektet.
–2–
Eventuella tredjepartslicenser (t ex databashanterare) och underhåll därav ingår ej i
upplåtelsen, utan skall ersättas särskilt av Kunden direkt till tredjepartsleverantören.
3. VIDAREUPPLÅTELSE
Kunden äger rätt att underlicensiera Licensobjektet till dess kunder för kundernas
verksamhet i Skaraborg. Kunden förbinder sig att tillse att sådana kunder är bundna
av motsvarande licensbestämmelser gentemot Kunden som Kunden är gentemot
Profdoc enligt detta avtal.
4. SUPPORT - GENERELLT
Kunden förbinder sig att under avtalstiden hålla egen s k första linjesupport genom
systemansvariga, vilka skall genomgå utbildning (nivå systemansvarig, ca 1 – 2
dagar) avseende Licensobjektet samt kontinuerligt vidareutbildas (ca 1 dag)
avseende uppdateringar som ges ut av Profdoc enligt punkt 9 nedan. Nämnda
utbildning tillhandahålls av Profdoc och debiteras Kunden enligt en av parterna
överenskommen prislista(se bilaga till huvudavtal Profdoc/VGR).
Vid avvikelse/fel i eller frågor kring Licensobjektet skall i första hand Kundens
systemansvariga försöka åtgärda avvikelsen/felet respektive besvara frågan. Om inte
detta är möjligt äger systemansvariga rätt att kontakta Profdoc enligt punkt 6 nedan
samt avropa På-platsen support enligt punkt 7 nedan.
Profdocs åtagande att ge support enligt punkterna 6 och 7 nedan samt att utföra
felrättning enligt punkt 8 är villkorad av att Kunden använder senaste eller näst
senaste version av Licensobjektet.
5. SUPPORT - DISTANS
Profdoc tillhandahåller – för Kundens systemansvariga - e-mail, telefon-, telefax- och
fjärrsupport avseende Licensobjektet (s k andra linjesupport) under Profdocs vid
varje tidpunkt gällande kontorstid (f.n helgfria vardagar kl 08.00 – 12.00 och 13.00 –
17.00, med undantag för avkortade arbetsdagar; varvid Kunden skall meddelas i god
tid i förväg vilka dagar som är avkortade). Överenskommelse om support utanför
ovan angivna tider kan ske enligt särskild överenskommelse senast fyra veckor i
förväg.
Nämnda support avser mottagande av anmälan om avvikelse/fel samt besvarande av
frågor rörande Licensobjektet. Felanmälan skall göras av Kundens systemansvarig
(se ovan), i skriftlig form på särskild blankett via e-mail, fax eller brev. Akuta fel och
avvikelser kan även anmälas via telefon som skall kompletteras med skriftlig
–3–
anmälan. Behandling av felanmälan påbörjas senast 4 arbetstimmar efter mottagen
och bekräftad anmälan.
Har Kunden anmält fel och kan Profdoc visa objektivt godtagbara skäl för att felet inte
omfattas av Profdocs åtagande enligt detta avtal, har Profdoc rätt att fakturera
Kunden för nedlagd tid enligt en av parterna överenskommen prislista.
6. SUPPORT – PÅ PLATSEN
Kunden äger rätt – genom systemansvarig - att under Profdocs kontorstid begära att
personal från Profdocs supportorganisation inställer sig hos Kunden för att åtgärda
avvikelse/fel i Licensobjektet. Profdoc skall inställa sig och påbörja åtgärden senast 8
arbetstimmar från det att Kunden framställde sin begäran (dvs framställer Kunden en
begäran kl 16 en fredag skall Profdoc inställa sig senast kl 16 på måndagen
påföljande vecka). Begäran eller överenskommelser om På-platsen support skall
vara skriftlig och godkänd av hos Kunden behörig person. Profdoc äger rätt till
ersättning för På-platsen support enligt en av parterna överenskommen prislista.
7. ALLMÄNT OM PROFDOCS FELRÄTTNING/FELANSVAR
Profdoc avhjälper, efter anmälan enligt punkt 6 av Kundens systemansvarig,
programfel och avvikelser avseende Licensobjektet, programuppdateringar, ,
tilläggsmoduler och kundspecifik utveckling (nedan gemensamt kallade
”Programprodukterna”) genom att
a) tillhandahålla tillfällig rättelse (s k quick-fix) för Kundens behov; eller
b) ge anvisningar om kringgående av anmälda programfel och avvikelser dock med i
alla avseenden bibehållen funktionalitet; eller
c) tillhandahålla programrättelser (s k servicepack), som har utvecklats men som
ännu inte har distribuerats, som ny release (s k version).
Åtagandet avseende kundspecifik utveckling gäller endast under förutsättning att
Profdoc och Kunden särskilt avtalat om att sådan utveckling skall omfattas av detta
avtal och ersättningen härför. Profdoc garanterar inte att Programprodukterna är helt
fria från programfel. Kunden är införstådd med att sådan frihet från programfel ej kan
uppnås inom programvaruindustrin.
Om fel eller avvikelse ej avhjälps inom skälig tid får Kunden återlämna
Programprodukterna till Profdoc tillsammans med intyg att Kunden inte längre,
varken direkt eller indirekt, helt eller delvis i någon form, innehar eller disponerar över
Programprodukterna. Profdoc skall därefter återbetala erhållen licensersättning för
innevarande avtalsperiod.
Profdocs ansvar för fel är begränsat till vad som anges i denna punkt 8 såvida inte
grov vårdslöshet föreligger och Kunden kan inte rikta några andra anspråk mot
–4–
Profdoc i anledning av fel. Profdoc har således inget ansvar för skada, varken för
direkta eller indirekta sådana, som åsamkas Kunden vare sig skadan består i
utebliven intäkt eller uppkommen kostnad, t ex förlust eller påverkan på data,
ersättningsskyldighet mot tredje man etc.
Profdocs ovanstående skyldighet att utföra felrättning är dock villkorad av att Kunden
– då Profdoc i förekommande fall anser behov föreligga – avropar På-platsen support
enligt punkt 7 samt att Kunden handhar Programprodukterna i enlighet med aktuella
produktmanualer och skrivna specifikationer.
8. UPPDATERINGAR
Profdoc avser att fortlöpande arbeta med generella uppdateringar (nya versioner)
avseende Licensobjektet. Kunden äger rätt att utan kostnad, erhålla sådana
uppdateringar under avtalstiden.
Uppdateringarna avser bl a justeringar, tillägg och ändringar för att förbättra
Licensobjektets funktionalitet. Eventuella kostnader för förändringar i kopplingar till
journal- och laboratoriesystem och underhåll därav, konvertering av Kundens system
(t ex installationskostnader och databasförändringar) eller tillkommande tredjeparts
licenskostnader, ingår inte i ersättningen utan ersätts av Kunden enligt en av parterna
överenskommen prislista.
Kunden äger rätt att nyttja ovannämnda uppdateringar i enlighet med
bestämmelserna i detta avtal.
9. KUNDSPECIFIK UTVECKLING
Kunden äger rätt att under avtalstiden avropa konsulttjänster från Profdoc, t ex för
utveckling av anpassningar (dvs anpassningar som Profdoc ej gör inom ramen för
uppdateringarna enligt punkt 9) och underhållstjänster avseende sådana utvecklingar
till Licensobjektet. Konsulttjänsterna utföres på löpande räkning enligt en av parterna
överenskommen prislista, såvida inte parterna träffat skriftlig överenskommelse om
fast pris, och underhållstjänsterna ersätts enligt en särskild överenskommen
ersättning. Ersättning för restid och reskostnader tillkommer till de i prislistan angivna
eller annars överenskomna priserna.
Profdoc erhåller upphovsrätten och all annan rätt avseende tillägg och anpassningar
till Licensobjektet som utförs av Profdoc. Kunden erhåller en icke-exklusiv licensrätt
att nyttja nämnda tillägg och anpassningar i enlighet med bestämmelserna i detta
avtal.
–5–
10. TILLÄGGSMODULER
I den mån Kunden önskar förvärva eventuella tilläggsmoduler till Licensobjektet, skall
särskild överenskommen engångslicensersättning utges för sådana moduler.
Samtliga bestämmelser enligt detta avtal skall äga tillämpning på av Kunden
förvärvade moduler avseende Licensobjektet.
11. ERSÄTTNING OCH BETALNING
Licens och support
Såsom ersättning för licensrätten och supporten enligt punkterna 2-8 och 9, stycke 1
ovan, skall Kunden erlägga åttio (80) öre per producerad etikett för provmaterial
(t ex provrör) samt en årlig ersättning om trettiotusen (30.000) kronor per ansluten
laboratoriedatasystem och per ansluten typ av journalsystem. Undantag gäller för
system levererade av bolag i Profdoc koncernen, där är den årliga ersättningen är
tjugotusen (20.000) kronor per system.
Justeringar
Profdoc äger rätt att årligen justera samtliga ovanstående ersättningar med
föregående års förändring av AKI (SNI 92 C-O exkl. L kolumn 95).
Betalning
Kunden skall till Profdoc erlägga ett förskott som motsvarar ersättning för tjugofem
(25) procent av beräknad total produktion av etiketter för provmaterial för det
kommande kalenderåret. Erlagd förskottsbetalning återbetalas ej om Kunden ej
uppnår 25 % av beräknad produktion. Profdoc skall vid utgången av varje
kalenderkvartal göra en avstämning och jämföra den beräknade produktionen med
den faktiska produktionen. Så snart den faktiska produktionen överstiger den
beräknade produktionen, skall Kunden utge ersättning för samtliga sådana
överskjutande producerade etiketter.
Den årliga ersättningen för anslutna laboratoriedatasystem och journalsystem skall
erläggas årsvis i förskott.
Eventuell ersättning för tilläggsmoduler sker efter överenskommelse
–6–
Ersättning för kundspecifik utveckling skall erläggas löpande efter fakturering av
Profdoc. Betalningsvillkor är 30 dagar netto.
På all ersättning tillkommer lagstadgad mervärdeskatt.
12. SEKRETESS
Part förbinder sig utan begränsning i tiden att inte för utomstående yppa eller för
egen del använda konfidentiell information rörande motparten och dess verksamhet.
Med "konfidentiell information" förstås i denna bestämmelse varje uppgift - teknisk,
kommersiell, patientrelaterad eller av annan art med undantag för uppgifter som
uppenbart inte utgör företagshemlighet eller är eller blir allmänt kända eller som
kommit eller kommer till allmän kännedom på annat sätt än genom motpartens brott
mot denna bestämmelse. Vid begäran om utlämnande av allmänna handlingar gäller
tryckfrihetsförordningen och sekrettesslagens bestämmelser.
Licensobjektet innehåller affärs- och yrkeshemligheter som tillhör Profdoc. Det
åligger Kunden dels att inte göra Licensobjektet tillgängligt för utomstående utan
Profdocs skriftliga medgivande, dels att vidtaga alla skäliga åtgärder för att förhindra
att tredje man får del av de affärs- och yrkeshemligheter Licensobjektet innehåller.
Kunden ansvarar för att berörd personal instrueras härom och åläggs att följa
bestämmelserna i detta avtal. Kundens sekretesskyldighet gäller även tiden sedan
nyttjanderätten enligt detta avtal upphört. Det åligger Kunden att under licenstiden
förvara Licensobjektet på ett betryggande sätt så att spridning därav förhindras.
13. AVTALSTID
Detta avtal träder i kraft 2007-07-01 och gäller intill 2007-12-31. Om avtalet ej sägs
upp av part senast tre (3) månader före avtalstidens utgång förlängs avtalet
automatiskt med tolv (12) månader åt gången med samma uppsägningstid.
14. FÖRTIDA UPPHÖRANDE
Vardera parten äger rätt att säga upp detta avtal till omedelbart upphörande
a) om den andra parten i väsentligt avseende åsidosätter sina skyldigheter enligt
avtalet och inte vidtar rättelse inom 30 dagar efter skriftligt påpekande; eller
b) om den andra parten försätts i konkurs, upptar ackordsförhandling, träder i
likvidation, underlåter att behörigen infria accepterad växel eller annan icke tvistig
förbindelse eller eljest kan antas ha kommit på obestånd.
–7–
Såsom väsentligt avtalsbrott anses alltid att obehörig person får tillgång till
information om hela eller delar av Licensobjektet eller att Kunden framställt
obehöriga kopior av hela eller delar av Licensobjektet. Skadan skall i sådant fall
anses uppgå till fem (5) basbelopp, såvida inte Profdoc kan visa att den verkliga
skadan uppgår till högre belopp. Om Kundens avtalsbrott består av att denna
framställt obehöriga kopior eller del därav medför detta inte bara skyldighet att betala
licensavgift motsvarande tolv (12) månaders licensersättning för varje obehörigt
framställt exemplar, utan även ersättning för Profdocs skada därutöver. Kopiorna
skall, såvitt är möjligt, återlämnas till Profdoc.
15. FÖLJDER AV AVTALETS UPPHÖRANDE
För det fall detta avtal sägs upp av endera parten eller om avtalet upphör i förtid av
annan anledning, upphör Kundens rättigheter enligt detta avtal och det åligger
Kunden att omgående återställa Licensobjektet och eventuella kopior härav till
Profdoc.
16. UNDERLEVERANTÖRER
Profdoc äger rätt att utse underleverantörer för leverans av de tjänster som omfattas
av detta avtal. Det åvilar Profdoc att tillse att sådana utsedda underleverantörer följer
detta avtals bestämmelser i alla delar.
17. ALLMÄNNA VILLKOR
På detta avtal skall Sitos bestämmelser Avtal 90 – Underhåll äga tillämpning. I
händelse av att någon bestämmelse i detta avtal står i strid med nämnda allmänna
villkor, skall bestämmelserna i detta avtal äga företräde.
18. ÖVRIGT
Överlåtelse
Part äger inte rätt att utan mopartens föregående skriftliga samtycke överlåta sina
rättigheter eller skyldigheter enligt detta avtal.
Meddelanden
Uppsägning eller andra meddelanden skall ske genom bud, rekommenderat brev
eller telefax till parternas i ingressen angivna adresser eller senare genom skriftligt
meddelande till motparten ändrade adresser.
Meddelandet skall anses ha kommit mottagaren tillhanda
–8–
a) om avsänt med rekommenderat brev: två (2) dagar efter avlämnande för
postbefordran; och
b) om avsänt med telefax; vid avsändandet om mottagande behörigen bekräftats.
Adressändring skall meddelas part på sätt föreskrivs i denna bestämmelse.
Ändringar
Ändringar av och tillägg till detta avtal skall för att vara bindande vara skriftliga och
undertecknade av parterna.
19. TVISTER
Tvist i anledning av detta avtal skall slutligt avgöras genom skiljedom enligt reglerna
för Stockholms Handelskammares Skiljedomsinstitut. Skiljenämnden skall bestå av
en skiljeman. Skiljeförfarandet skall äga rum i Stockholm.
_______________________
Detta avtal har upprättats i två likalydande exemplar, varav parterna tagit vardera ett.
Ort:
Datum:
Ort:
Datum:
PROFDOC LAB AB
KUNDEN
______________________
_______________________
