30 NOV 2016
Minnesanteckningar
TOLK- OCH BRUKARRÅD
Tid och plats
24 november 2016, Luleå
Närvarande
Karin Sundbaum , SRF
Magnus Lundberg ,Teknisk
Christer Karlsson, SRF
hörselvård
Bo Svedlund, HRF
Inger Svensson, Hörcentral
Suzanne Olofsson,
Siv Grönberg, FSDB
Tolkcentral/syncentral
Margareta Eriksson, VIS
Tanya Jendersen, SynÅsa Henningsson, NDT
hörselenheten
Bertil Mannesson, ped
hörsel
Eva Forsberg, Syn- hörselenhet
Victoria Hedström,
Syncentralen
Inledning: Eva Forsberg hälsar deltagarna välkomna.
1. Frågor från föregående möte, 24 maj 2016.
SRF föreslår en delning av dagen Tolk-och brukarråd i
ett brukarråd för syn, och ett för hörse/döv/dövblinda.
Respektive förening har lämnat synpunkter i frågan. Vi
går igenom det hela och fattar ett beslut som kommer att
gälla ifrån våren 2017. Tanya presenterar de två
förslagen. Förslag A, behålla det som det är och Förslag
B, dela i två olika råd där SRF,Glaukom, SFSR
Norrbotten (Svenskfinska synskadade förbundet) och
FSDB träffas först, och sedan träffas HRF, VIS NDT och
även här FSDB.
30 NOV 2016
Förslag B vinner omröstning och kommer således att
börja gälla ifrån våren 2017.
2. Frågor från respektive förening
Representanter från brukarorganisationer kan skicka in
frågor till Tolk- och Brukarrådet.
VIS har skickat en skrivelse som gått till Sveriges alla
landsting angående vårdens tillgängligheten för döva
och hörselskadades. Frågan har skickats vidare till
kommunikationsavdelningen eftersom det är en fråga
som gäller hela landstinget.
-Svar: Den bästa kontakten in till vården är genom 1177
Vårdguiden på telefon som går att nås genom texttelefon.
Du får då sjukvårdsrådgivning av en sköterska via
textelefon. Ringer du via bildtelefon kan få
sjukvårdsrådgivning via en teckenspråktolk som i sin tur
ringer 1177.
FSDB/NDT har skickat mejl om tillgängligheten i
CallMe. Den frågan har gått vidare till
utveckllingsgruppen.
FSDB har mejlat och vill att Tolkcentralen ska bli bättre
på information när de inte är tillgängliga.
-Svar:TC instämmer att informationen brustit och ser
över sina rutiner.
FSDB upplever att regler för ledsagning har ändrats,
även där utan information.
-Svar: Suzanne meddelar att reglerna inte är ändrade,
ledsagning sköter kommunen och Tolkcentralen
kommunikationen. Men det finns ändå en risk att något
faller mellan stolarna. TC har inlett ett samarbete mellan
kommunerna i Luleå och Piteå och båda är positiva till
samarbete.
SRF driver frågan om att ledsagning ska ligga under LSS
både lokalt och regionalt.
FSDB upplever att Teknisk hörselvård ofta kommer utan
tolk.
30 NOV 2016
-Svar: Magnus svarar att teknisk hörselvård skickar SMS
och frågar om de får komma utan tolk om det är i
närheten och då får brukaren svara ja eller nej. Om man
vill ha tolk blir tyvärr väntetiden längre, men brukaren
bestämmer själv. Samma förfarande gäller vid akuta
felmeddelanden och tekniker finns i närheten. Alla
installationer bokas med tolk.
Tekniska hörselvården ska alltid se till att allt fungerar
innan de åker ifrån brukaren, men fel som bara uppstår
ibland är tyvärr svåra att detektera. Felanmälan kan även
ringas eller skickas som SMS till Magnus 070-358 30 46
alternativt till Bertil Mannesson 070-347 81 02.
3. Information från varje enhet:
Gemensam information
-En ny verksamhetschef är tillsatt för Syn-och
hörselenheten, Tanya Jendersen.
-1 Januari byter Norrbottens Läns Landsting namn till
Region Norrbotten. Nya mejl adresser för personalen blir:
[email protected] men det kommer att gå
och skriva till de gamla meljadresserna och då få en
hänvisning om namnbytet.
-Förslaget om Storregion är lagd på is av regeringen till
år 2023.
-En konferans om Patient och brukarmedverkan har
hållits den 10 november i Luleå om patientens ökade
delaktighet i vården. En delaktivitetstrappa har skapats
och även en samlad individuell plan mellan kommun och
landsting, SIP, har aktualiserats.
-Tolkcentral
En skrivtolk kommer under en begränsad period utgå
ifrån Kiruna.
Genom att kunna erbjuda fler tolkningar på distans kan vi
vara tillgängliga för fler. Statestik under perioden 1 jan-1
30 NOV 2016
oktober 2016 visar på ökad tolkbrist på 8,1%. Det är en
försämring ifrån ifjol och Tolkcentralen behöver titta på
vari bristen består. Är det att man inte fått tolk alls eller
är det bara en justering av tiden på tex. 30 min?
Ledsagning är kommunens ansvar men kommer frågan
till oss så mäts den som tolkbrist. Tolkbristen mäts i
timmar och inte tillfällen. Vi har färre utförda
uppdaragstimmar (där rese- och förberedelsetimmar
ingår) men har jobbat mer via distans.
Distanstolkning fungerar i dagsläge bäst inom
landstingets eget nät. Alla uppmanas att fortsätta boka
tolk. TC utgår ifrån prioriteringsordningen. Den arbetar
alla Tolkcentraler i Sverige efter.
-Syncentral
Har sett över schemat för personalen för minska
väntetiderna trots att man inte går under vårdgarantin.
Inom tre år kommer tre synpedagoger gå i pension.
Synpedagoger är en svårrekryterad arbetsgrupp och detta
tänks på redan nu.
Syncentralen och SRF har haft samarbete under Ögats
dag.
Vi jobbar med SPSM när det gäller CVI,
hjärnsynskadade. Vi för även in alla nya patienter som
har gett sitt samtycke i kvalitetsregistrets, SKRS. 19
landsting, förutom Norrbotten är igång med detta.
Datapedagogens uppgift är att utbilda i själva
hjälpmedlet, inte att ge elementär datakunskap.
-Hörcentralen
Just nu finns det ingen brist på audionomer i Norrbotten,
har till och med en extra som är placerad i Sunderbyn.
Vårdgarantin klaras i hela länet förutom i Kalix där en
audionom är sjukskriven. I Sunderbyn är väntetiden
ovanligt kort och en bidragande orsak till det är att ÖNH
har få läkare och då kommer det färre remisser.
30 NOV 2016
Patienter som har en hörapparat som är svag ska skicka
in den till teknisk hörselvård som går igenom den och
skickar den till en audionom som kan justera
förstärkningen, och som i sin tur skickar tillbaka
apparaten till patienten.
Det är en ny upphandling i januari och det kan då bli nytt
sortiment.
Kalix hörcentral har många obokade patienter som
kommer in och vill ha hjälp. Detta är ett stort problem då
det tar mycket tid från audionomerna eftersom det krävs
alltifrån programmering, beställning, administration mm
efter varje besök. HC har annonserat i Kalix, Haparanda,
Övertorneå och Överkalix och vädjat till patienterna att
endast komma på bokade tider. Hörcentralen önskar även
hjälp av HRF för be sina medlemmar om samma sak.
-Teknisk hörselvård
Magnus Lundberg har tagit över som chef efter Jan
Nyström som gått i pension,
Det har även anställts en ny tekniker, Jörgen Sundström
Det är långa köer för installation, 4-5 månader och 1
månad för reparationer.
-Pedagogisk hörselvård
Vi har för första gången fått ställa in en mätkurs för
vuxna . För barn däremot är kön lång.
Får väldigt mycket remisser på tinitus. Ska prova att göra
en endagskurs för tinnituspatienter. Många vill gå den
som är tre dagar men har svårt att vara borta ifrån sina
jobb.
Vi har haft besök ifrån Region Västra Götaland som har
hand om kvalitetsregistret, SKRS för grav
hörselnedsättning. Vi har en bra rutin för att fånga upp
dessa patienter och ligger på plats 7 i antal registrerade
bland alla landsting.
30 NOV 2016
4.Övriga frågor
HRF undrar om övriga föreningar upplever att de får det
stöd de kan få ifrån enheterna när du har kurser. Anser
även att det är svårt att få tag kunnit folk till sina
föreläsningar
SRF vill kunna informera mer om synskadades
livssituation och vill se mer av kamratstöd plus komma
när det är nysynskadadeträffar.
Ang. tillgänglighet så har teknisk hörselvård avtal med
några kommuner när det gäller hörselteknisk utrustning i
offentliga lokaler.
5.Tidpunkt för nästa Tolk- och brukarråd:
16 Maj 2017
kl. 12.00 - 14.15 - SRF,Glaukom, SFSR Norrbotten och
FSDB
kl. 14.15 – 14.45 – Gemensamt tid/fika
kl. 14.45 – 16.00 - HRF, VIS NDT, FSDB.
/ Victoria Hedström
