Tid och plats - Region Norrbotten

6 NOVEMBER 2012
Minnesanteckningar
TOLK- OCH BRUKARRÅD
Tid och plats
Tisdagen den 6 november 2012, kl 13-16, landstingshuset.
Närvarande
Thomas Tillberg, SRF
Jan Nyström, Tekniska
Ulla-Britt Jonsson, HRF
hörselvården
Järker Lundström, HRF,
Inger Svensson, Hörcentralen
Hans Bäck, NDT
Bertil Mannesson, Pedagogisk
Siv Grönberg, FSDB
hörselvård
Margareta Eriksson, VIS
Anita Grenevall, Tolkcentralen
Eva Forsberg, Syn- och
hörselenheten.
För kännedom
Lars Magnusson, SRF
Maja Sundvall, NDT
Monica Nyman, VIS
Per Berglund
Ritva Tamminen, HRF
Birgitta Johansson, FSDB
1. Frågor från föregående möte, 29 maj 2012
Vi går igenom frågor från föregående möte
- Remiss ”Fritt val av hjälpmedel”. Varken NLL eller
Syn- och hörselenheten har fått denna remiss och har
inte lämnat något svar.
1
6 NOVEMBER 2012
Frågor från respektive förening:
Gemensamma frågor från SRF och HRF:
- SRF och HRF vill diskutera frågan hur Tolk- och
brukarrådet kan utvecklas. En konkret fråga är att kunna
påverka hjälpmedelssortiment för syn- och hörselskadade.
svar: Syn- och hörselenhetens chefer träffar regelbundet
hjälpmedelskonsulenterna för informationsutbyte.
Även upphandlingsproceduren gällande hörhjälpmedel
diskuterades. Själva processen är en komplicerad tekniskt
avancerad procedur och alla tjänstemän som ingår faller
under sekretesslagen. Upphandlingen är en samverkan
inom norra regionen.
Frågor från HRF:
Namnfrågan:
HRF föreslår ett namnbyte på Tolk- och brukarrådet till
Brukarrådet.
svar: Frågan har diskuterats på ledningsmötet. Då det finns
föreningar om inte vill ändra kvarstår namnet tills vidare.
Problem med telefonsvarar inom NLL:
svar: Frågan ligger inte inom Syn- och hörselenheten utan
inom Divisionen Länsteknik, NLL. Ny information är att
ett nytt ljudfilterformat och en bättre telefonröst ska
installeras. Det ska bli möjligt att få informationen
upprepad.
Vad är Tolk- och brukarrådets uppgift/funktion ?
HRF önskar en förändring från ett informationsutbyte till
möjlighet att påverka.
svar: Syftet med Tolk- och brukarrådet är att på ett tidigt
stadium fånga upp frågor från våra brukare som rör
verksamheten samt att vi skapar ett öppet och fungerande
samarbete mellan personal och brukarorganisationer. Rådet
är inte ett beslutande organ.
Brukarorganisationerna finns i dag med in i olika
2
6 NOVEMBER 2012
sammanhang, t ex:
- SRF medverkar vid vissa rehabiliteringskurser för
synskadade, Syncentralens personal medverkar vid SRF:s
medlemsmöten och vid andra sammankomster.
- HRF medverkar vid vissa rehabiliteringskurser för
hörselskadade. Hörselvårdens personal medverkar vid
Hrf:s medlemsmöten och vid andra sammankomster.
- NDT/FSDB har medverkat och lämnat synpunkter vid
framtagande av brukarenkät. Tolkcentralens personal
medverkar vid föreningsmöten
- Syn- och hörselenheten gör brukarenkäter för synskadade,
hörselskadade och döva/dövblinda i länet, detta för att
fånga upp patienters åsikter och förslag till förändringar
Brukarkriterier
HRF önskar att brukaren ska få en mer aktiv roll vid
utprovning av hörapparater.
svar: Enhetschefen för hörcentralen gick igenom hur en
utprovning går till, antal besök och samspelet mellan
audionom och brukare. En rehabiliteringsplan upprättas i
samråd mellan patient och audionom. Vid avslutande besök
görs en uppföljning av planen.
Väntetider
Vad kan hörselvården göra åt ökade väntetider för gamla
hörapparatbärare? I dag är väntetiden 3-4 månader för
gamla hörapparatanvändare och max 60 dagar för nya
brukare.
svar: Det råder för tillfället brist på audionomer i landet. Vi
arbetar aktivt för att bemanna Gällivare, Piteå och Kalix
med både vikarier och fast anställda audionomer.
En eller två hörapparater
HRF önskar en förklaring till varför brukare i Norrbotten
har lägre andel dubbla hörapparater än övriga delar av
Sverige.
svar: I december 2011 låg vi på 38,4 % dubbla
hörapparater. Patienten erbjuds två apparater.
3
6 NOVEMBER 2012
Brandvarnare
HRF undrar vilka regler som gäller för att få brandvarnare
som hörhjälpmedel.
svar: Att köpa brandvarnare är brukarens eget ansvar men
hörselvården står för installation och anpassning till
mottagarsystem som passar för resp patient.
NDT (Norrbottens dövas teckenspråksförening)
Vad gäller för att få en anhörigtelefon?
Anhörigtelefon skrivs ut på brukaren och denna avgör själv
hos vem den ska placeras. Gäller såväl text som bildtelefon.
Om man inte har en anhörigtelefon kontaktar man
pedagogiska hörselvården.
Tolk på begränsad tid
Tolkcentralen kan bara garantera att tolken stannar den tid
tolkningen är bokad.
Är det fortfarande tolkbrist ?
Tolkbristen har ökat med 3,5 procent januari – juni 2011
jämfört med samma period 2012. 90,1 procent av våra
brukare får tolk den tid man beställt. I begreppet tolkbrist
ingår också då man fått tolk men varit tvungen att omboka
tid.
Ett ökat brukarinflytande
Denna fråga har behandlats under frågor från SRF och
HRF.
FSDB (Föreningen för Sveriges dövblinda)
Information om dövblindteam och dövteam saknas på
NLL.se
svar: Hemsidan har gjorts om inom NLL. Vid övergången
föll all text bort. Arbete pågår med att återföra all
information. Redaktören kan inte själv lägga in texter utan
allt material måste skickas vidare till beslutande
informatörer innan den kommer in på hemsidan.
Pedagogiska hörselvården har fått hjälp men det är
fortfarande mycket kvar att föra in.
4
6 NOVEMBER 2012
Sidan 1177 är kopplad till NLL och där finns
faktagranskade texter. NLLs intention är att länkar och text
som redan finns på 1177 inte ska stå på NLLs hemsida
också utan länkas.
Mailadresser till Syn- och hörselenhetens olika
verksamheter:
svar: I dag har hörcentralen, tekniska hörselvården och
tolkcentraler fungerande mailadresser från nll.se.
Syncentralen och pedagogiska hörselvården kommer att
anslutas inom kort.
Tolkbeställningar
svar: Under årets första sex månader, jämfört med 2011
samma tid har tolkbeställningar minskat med totalt 649
timmar.
Hur många frilanstolkar finns tillgängliga ?
För döva/dövblinda har vi 17 personer att tillgå. Vi har 11
frilansare i Norrbotten och 6 stycken i Västerbotten.
Vi har en lista över vilka dagar/tider dessa kan vara
tillgängliga för tolkcentralen. Sms eller mail går ut till
tänkbara frilansare inför varje uppdrag.
Information från varje enhet:
Gemensam information (Eva Forsberg)
- Vi har numer en audiolog/överläkare inom ÖNH.
- Ett fristående företag kommer att genomföra
patientenkäter under hösten för syn, hörsel, döva och
dövblinda. Resultatet beräknas bli klart till våren.
- Syn- och hörselenheten är med i styrgruppen för NHIF:s
projekt kring syn och/eller hörselskadade barn/ungdomar.
Hörcentraler (Inger Svensson)
- Vi arbetar aktivt med att rekrytera audionomer till länets
hörcentraler.
- En sms-påminnelse om bokad tid vid hörcentralen
5
6 NOVEMBER 2012
kommer att skickas till patienter som har mobiltelefon.
Tjänsten är beställd och är förhoppningsvis igång inom
kort.
Teknisk hörselvård
- Upphandling av hörapparater pågår, vi beräknar att
upphandlingen blir förhoppningsvis klar under första
kvartalet 2013.
- Bildtelefoni. Ytterligare en tekniker är under utbildning.
- Tekniska hörselvården har avtal med Luleå kommun när
det gäller översyn av höranläggningar inom respektive
kommun. Fastighetsägaren har ansvar för att anläggningar
fungerar. Tanken är att årliga genomgångar ska genomföras
för att hålla en god kvalitet.
Ped hörselvård
- Hörselinformation till nya hörapparatbärare kommer även
fortsättningsvis att anordnas vid varje sjukhus. Annons
inför vid varje tillfälle i ”Landstinget informerar” som
kommer ut var fjortonde dag. Den som kommer får också ta
med närstående. Ingen föranmälan behövs.
- Det är nu 70 personer kartlagda i dövblindteamet, en
ständigt ökad tillväxt. Den grupp som ökar mest nu är
patienter i hög åldrer med allvarig kombinerad syn och
hörselnedsättning.
- Morbus Ménière och Plötslig hörselnedsättning Vi
planerar en grupprehabilitering för dessa patientgrupper
Syncentral
- Framtagen vårdkedja för CVI (hjärnsynskadade) barn och
ungdomar har nu börjat fungera. Bland annat genomförs
regelbundna utbildningstillfällen för föräldrar/närstående
kring diagnosen.
- Regional upphandling av Läs-TV är avslutad och gav ett
6
6 NOVEMBER 2012
positivt resultat, priset har sjunkit från 19-11 tkr per
utrustning.
- För tillfället pågår regional upphandling av synhjäpmedel
och datahjälpmedel.
Tolkcentral.
- Brukarenkät för döva/dövblinda. Tolkcentralen skickar ut
en nationell brukarenkät till alla som är skrivna i länet och
använt tolk under 1201-1209, svarsdatum är 7 december
2012. Enkäten kommer även finnas på teckenspråk.
- Bildtelefon på tolkcentralen. När samordnaren är
frånvarande slås telefonsvararen på. Ring vid dessa
tillfällen bildtelefoni.net eller skicka sms/mail, till
tolkcentralen.
- Distanstolkning. Vi fortsätter testa distanstolkning, t ex
Ipad att tolka med, samarbetar med NLL:s it-avdelning.
- Tolkcentralens telefon är öppen för bokning av tolk 20
december – 4 januari, kl 8-12. Information skickas till
brukare via mail/brev i början av december.
Övriga frågor
- FSDB önskar att få komma först med sina frågor vid nästa
Tolk- och brukarråd. Detta ordnas till nästa möte.
2. Nästa Tolk- och brukarråd
Tisdag den 7 maj 2013, kl 13-16
Eva Forsberg
7