Vad menas med Marketing Automation Idag används helt nya marknadsföringstermer inom online marknadsföring, än för några år sedan. Man pratar allt oftare om Inbound marketing, marketing automation (MA-­‐verktyg), dryp marketing, lead nurturing, social media marknadsföring, online marketing, digital marketing, content marketing och Conversion rate m.m. Allt är exempel på kanaler och taktiker för företag att lättare bli hittade av potentiella kunder och lättare kunna leda dessa framåt i sin köpprocess. Slutligen handlar det om taktiker för att öka konverteringsgraden på webbplatsen, dvs. hur många besökare kan man via t ex landningssidor konvertera till leads (intressenter lämnar ifrån sig sina företagsuppgifter mot att de får ladda ner material, anmäla sig till t ex nyhetsbrev etc.). Detta har lett till att det har utvecklats olika typer av plattformar och verktyg på marknaden så att sälj-­‐ och marknadsavdelningar och ansvariga bättre ska kunna samla in information om blivande kunder och deras besöksrörelser. Nytt köpbeteende via Internet Blivande kunder har ändrat sitt köpbeteende tack vare Internet. 93 % av alla B2B företag börjar t ex sitt letande av nya lösningar genom att söka på Internet. 37 % postar frågor i sociala medier för att hitta alternativa leverantörer. Gemensamt är att företag idag vet betydligt mer både om sitt problem och alternativa lösningar på sina problem inför en kontakt med en potentiell leverantör. Inbound marketing syftar till att ”bana väg” från Google in till webbplatsen Att då som företag via Inbound marketing ”bana väg in” till just deras webbplats på för företaget viktiga sökord, blir allt vanligare och viktigare och kanske helt avgörande när potentiella kunder använder sökord på t ex Google. Marrketinghouse ● Döbelnsgatan 29 ● SE-­‐113 58 Stockholm ● Tel: 0709-­‐16 93 00 ● Epost: info@marketinghousese ● Följ oss I sociala medier VATnr: SE6516407-­‐2125● Webbplats: www.marketinghouse ● Företaget är godkänt för F-­‐skatt● Bankgironummer: 718-­‐2850 1
Rätt använd Inbound marketing strategi resulterar i att det inte är en slump att just ditt företag kommer upp på Googles första sida vid sökningar på de sökord ni vill bli hittade på. Taktiker man kan använda i sin inbound marketing strategi är bl a sociala medier, SEO, lead nurturing, företagsbloggande, videos, landningssidor på webben m.m (vill du veta mer om Inbound marketing klicka på www.marketinghouse.se/ladda-­‐ner-­‐
gratis.html). Market Automation verktyg (Ma-­‐verktyg) För att bättre kunna samla in information, komma högre på sökmotorerna och läsa av besökarnas rörelser och beteenden på ditt företags webbplats genom t ex s.k landningssidor (formulär som en besökare fyller i för att t ex anmäla sig till ett nyhetsbrev, seminarium, ladda ner ett e-­‐blad etc finns det numera flera verktyg för att kunna hantera vissa delar (t ex epostkampanjer) till att sköta många olika kanaler och taktiker – allt i ett, som t ex HubSpot). Bra MA-­‐verktyg poängsätter (lead scoring) alla aktiviteter på webbplatsen och dessa kan därefter analyseras och användas för att lättare anpassa information och erbjudanden beroende vad den potentiella kunden visat intresse för på webbplatsen. En viktig komponent i Marketing Automation är lead nurturing, dvs. processer för att vårda sina leads till dess de är mogna att över-­‐läm-­‐nas till säljavdelningen. Det gör att marknadsavdelningen bättre kan mäta sin RoMI (Return on Marketing Investment) och bli effektivare i att generera leads till sälj. Leads kan segmenteras på beteenden och intressen, vilket leder till kortare solcykler och en ökad avslutsandel. Syftet Syftet med dessa verktyg är att kostnads-­‐ och tidseffektivisera marknads-­‐ och säljavdelningarna genom att ersätta manuellt arbete med finslipade repetitiva processer med automatiserade lösningar. Marrketinghouse ● Döbelnsgatan 29 ● SE-­‐113 58 Stockholm ● Tel: 0709-­‐16 93 00 ● Epost: info@marketinghousese ● Följ oss I sociala medier VATnr: SE6516407-­‐2125● Webbplats: www.marketinghouse ● Företaget är godkänt för F-­‐skatt● Bankgironummer: 718-­‐2850 2
Man brukar ofta dela in Marketing Automation verktygen i tre delar: Market intelligence som använder s.k. spårningskoder (tracking codes) inom sociala medier, epost och webbplatser för att spåra behovet hos de som visar intresse för t ex en produkt eller tjänst, så att man kan få fram hur stort intresset är. Det kan visa vilka sociala medier eller trådar ett prospekt följer, vilken länk prospektet klickat på i ett epostutskick eller vilket sökord som användes för att komma till en viss webbplats. Multipla länkanalyser kan därefter spåra köpbehov som följer länkar och multipla trådar relaterade till Produkt A men inte till produkt B. Market automation har fokuserat på att förflyta ett leads from ”the top of the marketing funnel” genom att bli ett ”säljredo lead” i ”the Bötom of the funnel”. Prospekts poängsätts baserat på deras aktiviteter och därefter genom s.k dryp marketing meddelanden via epost och social media kanaler för att ”mata” dem från första intresset och förflytta dem framåt i köpprocessen till säljläge. Detta är vanligast inom B2B området eller inom längre säljcyklar inom B2C. Market automatisering involverar multipla marknadsföringsområden är egentligen som ett äktenskap mellan epostmarknadsföring teknologi och en strukturerad säljprocess. Marrketinghouse ● Döbelnsgatan 29 ● SE-­‐113 58 Stockholm ● Tel: 0709-­‐16 93 00 ● Epost: info@marketinghousese ● Följ oss I sociala medier VATnr: SE6516407-­‐2125● Webbplats: www.marketinghouse ● Företaget är godkänt för F-­‐skatt● Bankgironummer: 718-­‐2850 3
