Hälso- och sjukvård
DAT UM
DIARIE NR
2017-01-11
LS-HAB16-0010
MINNES ANTECKNING AR
Brukarråd syn-, hörsel- och tolkfrågor
Datum:
2016-11-29
Tid:
10-12
Plats:
Fraktgatan 5, Eskilstuna
Närvarande:
Ordförande Eva-Charlotte Bernthson
habiliteringsverksamheten
Ola Eriksson synmottagningen och Hörsel- och
dövmottagningen
Anette Sandberg Tolkcentralen
Margareta Lindberg, Öron, näs och halsklinken
Richard Marcusson, Öron, näs och halskliniken
Christina Lindblom Ögonkliniken
Christina Andersson Glaukomföreningen
Björn Broberg, Benny Broberg FSDB
Föreningen Sveriges Dövblinda
Ulf Norström SRF Synskadades riksförbund
Sörmland
Gunilla Lange Distriktet för HRF
Hörselskadade riksförbund
1. Inledning
Eva-Charlotte hälsar alla välkomna. Alla presenterar sig.
2. Dagordning godkänns
3. Föregående minnesanteckningar från 30 maj 2016 gicks igenom och
inga kommentarer framfördes.
4. Frågor från organisationerna
a. Hörselfrågor
i. Information om HRF öppettider och lokala kontor.
Föreningen har inga anställda så därför är det lite
instabilt och tiderna varierar beroende av när någon är
på plats. HRF arbetar med frågan, eftersom önskan
Landstinget Sörmland
Repslagaregatan 19
611 88 Nyköping
Fax 0155-28 91 15
Tfn 0155-24 50 00
E-post [email protected]
ORG NR 232100-0032 · Document1 · Utskriftsdatum: 2017-07-15 02:08
SID 1(5)
vara tillgänglig är stor. På de lokala kontorens
webbsidor finns information.
ii. Det finns Svensk standard SS 872500:2015 ”Kvalitet
i service, omvårdnad och rehabilitering för äldre med
omfattande behov i ordinärt och särskilt boende”.
Andelen äldre ökar och arbete behöver göras kring
nuvarande och framtidens omvårdnad
iii. Efterfrågar statistik i genusperspektiv.
SVAR: Inga problem att ta fram statistiken, så
efterfråga exakt hur och vad ni vill ha, så tar vi fram
det till er.
iv. Kan någon laga hörapprater snabbt t ex slangfästen,
så man slipper vara utan i två veckor.
SVAR: Malena Nilsson, Hörcentralen, får återkomma
med svar direkt till Benny Broberg. Malena svarat
via e-post den 12 december.
b. Tolkfrågor
Hur går det med tolktjänstutredningen?
SVAR: Tolktjänstutredningen är inte klar och Anette vet inte
mer om den just nu. Det pågår också en utredning som leds
av förvaltningschefer, där man ser över en gemensam ingång
av landstingets del av tolktjänsten. Utredningen är uppdelad
tre delar – praktiska, tekniska och juridiska förutsättningar.
Brukarorganisationerna är delaktiga på nationell nivå.
Utredningen ska vara klar i slutet av februari 2017.
c. Synfrågor
i. Landstingets kallelser är svåra att ta del av för
synskadade. Kan Synmottagningen vara den
mottagning som först anpassar sina utskick och
kallelser för synskadade?
En tjänst finns som heter ”Min myndighets post” –
avisering via e-post att det finns dokument som finns
tillgängligt för mig, och inloggning sker in via bankid. Kan det vara ett alternativ?
SVAR: Möjlighet finns att göra Landstingets kallelser
i svartare tryck och större text, men då måste alla
verksamheter inom landstinget göra samma
förändring och kallelser måste skrivas ut manuellt och
kommer då att kräva högre personella resurser.
Via 1177 kan patient och vårdgivare kommunicera
med varandra via skrift, initiativet måste komma från
patient.
ORG NR 232100-0032 · Document1 · Utskriftsdatum: 2017-07-15 02:08
SID 2(5)
Ett nytt journalsystem är inom upphandling och
brukarorganisationerna vill vara med och ha ett
inflytande på kravspecifikationen – kopia på dagens
minnesanteckningar sänds till Rådet för
funktionshinderfrågor. Eva-Charlotte förmedlar
intresset till ansvarig arbetsgrupp.
ii. Måste ny remiss föregå besök på synmottagningen,
hörsel- och dövmottagningen om patienten inte varit
aktuell på 5 år?
SVAR: Det går att göra en ”Egen vårdbegäran”
förutsett att man är utredd på Ögonklinken/ÖNH
kliniken och tillhör den patientgrupp som
mottagningarna har i uppdrag att stödja, och/eller
tidigare har varit patient på mottagningarna. Det finns
ett gott samarbete mellan verksamheterna. Ibland kan
en oro finnas för förändringar och då kan patienten
hänvisas till Ögonkliniken/ÖNH kliniken igen innan
patienten får komma till synmottagningen/hörseldövmottagningen på nytt. Egen vårdbegäran innebär
att patienten tar kontakt med mottagningen via brev
eller telefon med sin önskan om ett besök.
iii. Efterfrågar statistik uppdelat på medborgare från
olika kommuner t ex kring nybesök.
SVAR: Inga problem att ta fram statistiken, så
efterfråga exakt hur och vad ni vill ha, så tar vi fram
det till er.
5. Övrig information från deltagande verksamheter
a. Tolkcentralen
Ingen statistik med just nu, vi har haft problem att ta ut
statistik från bokningssystemet.
Vårt treåriga kvalitetsprojekt avslutas vid årsskiftet och vi
kommer att ha ett Öppet hus den 2 februari, då vi presenterar
vad vi kommit fram till. Inbjudan skickas ut tillsammans med
julens nyhetsbrev. OBS! 2 februari gäller, jag sa ett annat
datum på mötet som ändrats.
Tematräff för teckenspråkiga döva och utbildningsdag för
personal har genomförts under hösten. Svenne Malmström
föreläste om språklig deprivation, sju vita år och
konsekvenser av dövhet. Uppskattad föreläsning av både
döva och personal.
Svenne Malmström ska återkomma och föreläsa inom
psykiatrin.
ORG NR 232100-0032 · Document1 · Utskriftsdatum: 2017-07-15 02:08
SID 3(5)
Tolkcentralen har under ett par år gjort ett systematiskt arbete
för att upptäcka fel och brister, vi gör då en avvikelse. Syftet
är att se vilka förändringar och förbättringar vi kan göra. Vi
har också tittat på varför ett uppdrag blir inställt på plats och
genom detta försökt se om något och i så fall vad som kan
göras för att förhindra detta. Vi har också följt alla bristade
uppdrag, för att se varför vi inte har kunnat tillgodo se tolkar.
Där har vi kommit fram till att ju tidigare ett uppdrag beställs,
ju lättare har vi att täcka upp.
b. Synmottagningen
Synmottagningen upplever ett bra samarbete med och är
mycket nöjda med Christina Lindblom som konsultläkare.
Vi planerar en utbildningsdag, tillsammans med SPSM
(Specialpedagogiska skolmyndigheten), för lärare som
undervisar barn med synnedsättning. Syftet är att ge
information så att skolan på bästa sätt kan möta dessa elever
med särskilda behov. Liknande informationsdagar har sedan
många år genomförts för lärare som undervisar barn med
hörselnedsättning.
Vi arbetar med vårdrutin för barn och ungdomar, för att vi på
ett systematiskt sätt ska kunna ge rätt insatser vid rätt tillfälle
under barn och ungdomsåren.
CVI (cerebral visual impairment), vi planerar för en
informations och utbildningsinsats avseende barn med CVI.
Flera berörda kliniker, barnkliniken, ögonkliniken m.fl.,
planeras att bjudas in till information. Mål och syftet är att
öka kunskap om denna diagnos samt ett förbättrat samarbete
gällande dessa barn.
c. Hörsel- och dövmottagningen
Vi tillsammans med Hörselvårdsmottagningen har haft en
dag med föreläsning av Sara Granberg, forskare vid Örebro
universitet. Föreläsningen handlade om vuxna personer med
hörselnedsättning och vilka stödinsatser de är i behov av
förutom hörapparat och tekniska hjälpmedel. Tillsammans
med Hörselvårdsmottagningen kommer vi att starta ett
gemensamt utvecklingsarbete. Mål och syfte med arbetet är
att tydliggöra habiliteringsprocessen. Vilka insatser och
vilket stöd som ska ges till vuxna med hörselnedsättning
samt av vilken profession. Vår avsikt att anlita Sara Granberg
som handledare i utvecklingsarbetet.
d. Öron, näsa halskliniken
Hörselvården genomför ett förändringsarbete tillsammans
med Hörsel- och dövmottagningen, se ovan.
ORG NR 232100-0032 · Document1 · Utskriftsdatum: 2017-07-15 02:08
SID 4(5)
Vi gör ett arbete för att bättre anpassa TeleQ och göra det
lättare för personer med hörselnedsättning att använda
tjänsten. Arbetet görs tillsammans med D-data och Aurora,
företaget som ansvarar för TeleQ.
Hörselvården har inga vakanta tjänster utan är från och med i
somras fullbemannad.
Det finns ett politiskt beslut att verksamheterna ska erbjuda
mer e-tjänster till patienterna. Vi kommer från och med första
mars 2017 införa möjligheten att via 1177 själv boka, om-/
och avboka vissa tider via nätet. För att kunna använda den
tjänsten måste man ha e-legitimation.
e. Ögonkliniken
Vi har under året varit belastade med köer på grund av att vi
haft läkarbrist men också för att patientunderlaget ökat. Vi
har arbetat med att minska väntan, men vi ligger fortfarande
efter. Katarakter har vi hänvisat vidare till privata vårdgivare.
Vi har öppna mottagningar för diabeteskontroller, vilket varit
bra. Vissa tider finns tillgängliga att boka via 1177.
Samarbetet krig barn med synskada och synrelaterade
problem mellan synmottagningen och skolor arbetar vi på för
att förhindra att familjerna inte bli hänvisade runt.
Patientgruppen med fel på gula fläcken (AMD), växer och
kräver stora resurser, det är en väl fungerande verksamhet.
Glaukomgrupp hade vi i våras i samarbete med
Symottagingen.
6. Övriga frågor
Förändringar vad gäller patientavgifter – politiskt beslut att
primärvården ska vara avgiftsfri från och med 1 januari 2017.
Specialistvården kommer att kosta 400 kr per besök oavsett
yrkesgrupp man ska träffa. Barn och unga upp till det år den unge
fyller 19 år är avgiftsfritt. Uteblivet besök kommer att kosta 450 kr.
Högkostnadskortet kommer att ligga kvar på 1100 kr. Under
mellandagarna kommer information via media.
7. Nästa möte
4 maj 2017 klockan 13.00 till 15.00 (på mötet sas det att nästa träff
skulle vara den 10/5, vilket är ändrat).
Sekreterare Carina Franzon, Habiliteringsverksamheten
ORG NR 232100-0032 · Document1 · Utskriftsdatum: 2017-07-15 02:08
SID 5(5)
