Document

5 principer som
beskriver
kommunikation på den sociala webben
Skapa förtroende
Förtroende skapas genom kunder
som redan använder företagets
produkter
http://www.vitaepro.se/varakunder/
I detta exempel genom Stig Strand
Som är välkänd slalomåkare, honom
kan man ju lita på?!
Länk till Stigs reklamvideo
http://www.youtube.com/watch?v=
Fzbi0MRyzy8
Skärmdumpen till vänster är från
VitaePros hemsida
Skapa förtroende
 Lita på folk som
recenserar & publicerar
bilder från besökta platser
 Används av privatpersoner
Källa:
http://www.yelp.se
Engagemang, att lyssna
Comhem lyssnar
på dina åsikter
som kund &
förbättrar sig som
förtetag utifrån
dessa
Skapa relationer
Facebook – exempel
Skapa & bibehålla
relationer genom:
 Påminnelser vid vänners födelsedagar
 Vänförfrågningar
 Förslag på vänner att lägga till som man ”kanske
känner”
 Skapa evenemang och bjuda in vänner
Crowsourcing - medskapande
Topptaggen
#ThrowBackThursday
 Ett sätt för folk att dela med sig & ta del av
varandras historier som har hänt tidigare
i livet
 Denna hashtag fullkomligt exploderade på
instagram
 Har gått så långt att folk numera stör sig
på när någon använder hashtaggen
 Att den bara får användas på torsdagar
& då ska alla dela med sig av highlights
från livet
Personalisering - förmänskliga
 Media markt’s ansikte
utåt är Mark-dockan
 Vi förknippar
varumärket med honom
 Dockan finns att köpa i
butik
Reklamfilmer med
mark-dockan
Personalisering - förmänskliga
K-RAUTA lyfter fram
sina finska rötter i
form av Jarmo
Han är K-RAUTAS
ansikte utåt, företag
som återigen
använder sig av en
persona för att
förmänskliga sitt
företag
Källa – http://www.k-rauta.se
Viral spridning
När ett
samtalsämne
sprider sig viralt
via olika
kommunikations
verktyg
Folk pratar om
det, retweetar,
gillar, delar