Mitel BluStar Web
Ett antal verktyg
för närvaro-och
aktiviteshantering
Nyckelfunktioner
• Fullt stöd för mobila enheter
• Intuitiv och smart katalogsökning
• Omfattande närvaroinformation
• Närvaro-och aktivitetsbaserad dirigering
• Kalendersynkronisering
Med flexibla och intuitiva Mitel BluStar Web kan användarna
enkelt komma åt de samarbetsverktyg som de behöver för
att bli effektivare i arbetet.
Katalog-och hanteringsplattformen för aktiviteter i BluStar CMG Suite,
BluStar Web, erbjuder en rad integrerade självbetjäningsfunktioner,
t.ex. kraftfull sökning i företagskataloger, närvaro-och aktivitetsbaserad
samtalsdirigering och kalendersynkronisering. Med dessa
användarvänliga funktioner kan dagens företag uppfylla kraven på
mobilitet och utöka samarbetet från datorn till smartphones och
surfplattor. BluStar Web går dessutom att integrera med andra
automatiserade självbetjäningstjänster, t.ex. Interactive Voice
Response, automatiserad samtalsdirigering och besökshantering.
Menyer i BluStar Web
• Singel sign on inloggning med
Windows-autentisering
• Stöd för Active Directory Federation
Services (ADFS)
• Stöd för distribution och införande på
flera webbplatser (internt och externt)
• Stöd för flera språk
• Virtual Reception som tillvalsmodul
• Självbetjäning
Realtidsanvändargränssnitt
BluStar Web tillhandahåller ett responsivt webbgränssnitt
för samarbetshantering i realtid, med åtkomst till
företagskataloger med närvaro-, klicka-för-att-ringa- och
SMS-funktioner.
Alla uppdateringar av närvarostatus, linjestatus och
aktivitets-/kalenderinformation sker i realtid. Plattformens
responsiva design ger ett enhetligt användargränssnitt
på många olika enheter, med en anpassningsbar layout
som justeras automatiskt efter olika skärmstorlekar (t.ex.
smartphone, dator eller surfplatta).
SMART KATALOGSÖKNING
Aktivitetshantering på mobilen
Med BluStar Web kan användarna snabbt och enkelt söka i
företagskatalogen och intuitiva matchningar visas med några
få tangenttryckningar. Förutom kontaktinformation returnerar
sökresultaten också uppdaterad närvaroinformation om
AKTIVITETS- OCH SAMARBETSHANTERING
kontakten, vilket uppmuntrar till spontant samarbete.
Med BluStar Web kan användarna enkelt hantera
omdirigering av inkommande samtal genom att tilldela
regler utifrån kalender- och aktivitetstyp. Användarna kan
också ange önskat kommunikationssätt (t.ex. samtal, chatt
eller videokonferens) och önskad tidpunkt i BluStar Web.
Användarinställningar angivna i BluStar Web kommer också
att vara synlig för telefonister, andra BluStar användare eller
uppringare i röst applikationer.
KONFIGURERBARA ANVÄNDARINSTÄLLNINGAR
Med BluStar Web kan användarna själva visa och redigera
sina anpassade användarinställningar, inklusive närvaro och
Kontaktsökning
aktiviteter i realtid, utan hjälp av IT-avdelningen.
EXEMPEL PÅ FUNKTIONER:
EXEMPEL PÅ FUNKTIONER:
• Smart och progressiv sökning
• Sökning i flera kataloger, t.ex. CMG, BluStar Server och
BluStar Quick Info
• Möjlighet att ändra/uppdatera hanteringsregler för
inkommande samtal
• Överblick över dears aktuella status, kalender- och
aktivitetsinformation, samt att vidarebefordra information
med uppskattad tid för återkomst.
• Närvaroinformation i realtid, inklusive kalenderinformation,
linjestatus och närvaro i BlueStar
• BluStar Quick-vy för att ändra aktivitetsstatus
• Vidarebefordring av information med uppskattad tid då
personen är tillgänglig
• Ändra personliga nummerprofiler:
• Alternativ namnsökning och organisationsnavigering
• ”Klicka för att ringa” och klickbara e-post- och SMS-länkar
• Tidslinjestöd för kalender- och aktivitetsinformation
• Användarprofil
– Användares anknytning kan vidarebefordras till valfritt
nummer (stöds av MX-ONE)
– Konfigurera flödet för vidarekoppling av samtal (interna
eller externa anknytningar) vid upptaget eller inget svar
• Konfigurera hur aktiviteter i din kalendern ska hanteras
2 | Mitel
FUNKTIONALITETEN INKLUDERAR:
• Ange, ändra och ta bort aktiviteter
• Ange närvarostatus:
– Tillgänglig
– Upptagen
–S
tör ej
– Utloggad
• Stöd för återkommande aktiviteter
• Tidslinjevy över alla aktiviteter och kalenderposter
• BluStar Quick-vy för snabbare aktivitetshantering
• Varje aktivitet är mappad till en kontaktprofil som definierar
systemets beteende under aktivitet, t.ex. vidarekoppling av samtal
• Aktivitets- och kalendermappning till personliga profiler
i samtalshanteraren
BluStar Quick
Genvägar till BluStar Quick-aktiviteter
BluStar Quick ger användarna effektiva genvägar till att
skapa profiler för sina vanligaste aktiviteter. Det möjliggör
också konfigurering av snabb-knappar för kvick uppringning
av vissa utvalda telefonnummer från valfri applikation
BluStar Quick kan enkelt nås via en ikon i meddelandefältet
SYNKRONISERING AV KALENDERINFORMATION
• Synkronisera kalenderbokningar med Virtual Reception/
InConference
i Windows (systemfältet).
• Överför nya, ändrade eller borttagna aktiviteter/
återkommande aktiviteter från kalendern till BluStar-systemet
EXEMPEL PÅ FUNKTIONER:
• Mappa ämnesfält till aktivitetskoder
• Ikon med aktuell status, aktivitetsgenvägar och
inställningar
• Lägg till och ta bort aktiviteter
• Anpassa aktivitetsgenvägar och varaktigheter
• Uppringning via snabbnummer
Kalenderkoppling
Kalenderanslutningsfunktionen förenklar
• Konfigurerbar kontaktprofil och vidarekoppling av anknytningar
BOKNINGAR
• Möten och konferensbokningar synkroniseras och mappas till
BluStar Web-aktiviteter
• Kalenderbokningar som markeras som privata överförs inte
som standard, men kan aktiveras som en systeminställning
• Kalenderbokningar som markeras som lediga eller
preliminära överförs inte som standard (användarinställningar)
envägssynkroniseringen från användarens kalendersystem
(Microsoft, Lotus, GroupWise osv.) till CMG-databasen.
Funktionen synkroniserar användarens kontorskalender med
CMG och förvandlar kalenderbokningar till CMG-aktiviteter
KALENDER
som är tillgängliga för telefonister och andra systemanvändare.
De påverkar användarens samtalsdirigeringsprofiler
Konfigurationen kan göras utifrån standardinställningarna eller
av de anställda själva via BluStar Web Kalenderkopplingen
i BluStar har flera konfigurationsalternativ och användaren
kan till exempel aktivera/inaktivera synkroniseringen av
avtalade tider, välja standardaktivitetskod och välja språk för
TELEFONISTER
FÖRETAGSANVÄNDARE
RÖSTAPPLIKATIONER
matchande avtalade tider med aktivitetskoder.
Mitel | 3
Synkronisering av CMG-katalog och
Active Directory
Synkroniseringen med befintliga kontorskataloger blir allt
eller CMG-användardatabasen kan synkroniseras med
viktigare för CMG eftersom företagen i allt högre grad
Active Directory eller en annan LDAP-källa. Det betyder
förlitar sig på sina AD-kataloger (Active Directory) som
att det går att mappa fält i AD till fält i CMG med ett nytt
huvudsaklig informationskälla. BluStar Web, CMG-katalogen
webbkonfigurationsverktyg som är tillgängligt från CMG CM.
Krav
OPERATIVSYSTEMSKRAV
OPERATIVSYSTEM
BluStar Web Server
Windows Server 2008 R2, SP2, 64-bitars
Windows Server 2012, 2012 R2, SP1, 64-bitars
BluStar Web-klienter
Windows 7 Professional Edition, SP1, 32-bitars, 64-bitars
Windows 8, 64-bitars
WEBBLÄSARE (KONTORSANVÄNDARE)
OPERATIVSYSTEM
WEBBLÄSARE
BLUSTAR WEB
Microsoft Windows
Internet Explorer 9–11
Mozilla Firefox 26–31
Chrome
•
MAC OS–X 10.9
Safari 7.0
•
Windows Phone
Mobile IE
•
iOS 7
Safari
•
BlackBerry 10
BlackBerry-webbläsare
•
Android 4.2
Chrome
Samsung-webbläsare
•
Android 4.4
Android Nexus/Google-webbläsare
för Android
•
WEBBLÄSARE (KONTORSANVÄNDARE)
Hårdvara
CPU: 2,2 GHz eller snabbare, två kärnor krävs
RAM-minne: 8 GB
Hårddisk: 20 GB ledigt
Virtuell miljö
VMWare vSphere 5.1
CPU: 2,2 GHz eller snabbare, 2 vCPU krävs
RAM-minne: 8 GB
Hårddisk: 20 GB ledigt
Obs! Serverkraven för synkroniseringen ökar med antalet synkroniserade användare och installationens faktiska prestanda. Andra faktorer, t.ex. nätverkseller serverbelastning, kan också påverka. Kontakta din säljrepresentant på Mitel om du vill ha information om större installationer än de som anges
ovan för motsvarande servrar. Uppdaterad information om programvarukompatibilitet, maskinvara och systemkrav finns i produktbeskrivningen och
kompatibilitetsmatrisen för BluStar Web, som du får från din säljrepresentant.
mitel.com
© 2015, Mitel Networks Corporation. Med ensamrätt. Namnet Mitel och Mitel-logotypen är varumärken som tillhör Mitel Networks Corporation.
Hänvisningar till varumärken som tillhör tredje man är endast avsedda som referens och Mitel påstår inte att företaget äger dessa märken.
16151-33454-386262-R1504-SE
