Handläggare Direkt telefon Vår beteckning Mikael Augustsson 0455-30 40 68 Avtal Er beteckning Datum 2015-xx-xx Avtal Verksamhetsystem handikapp och äldreomsorg Diarienummer: KS.2014.452.050 Avtalstid: Fyra (4) år från avtalets tecknade datum med rätt till fyra (4) + två (2) års förlängning Organisation: Adress: Avtalspart Karlskrona Kommun Kommunledningsförvaltningen Postnr, Ort: Telefon Väx: Fax centralt: Org. Nr: 371 83 Karlskrona 0455-30 30 00 0455-30 30 30 212000-0829 Kontakt: Tfn: E-post: Per Mortensen 0455-30 30 24 [email protected] Avtalspart xxx Ort: .................................. Datum: .................. Ort: .................................. Datum: .................. För Karlskrona Kommun .............................. För ....................................................................... ....................................................................... Detta avtal är upprättat i två likalydande exemplar, varav parterna tagit vardera ett exemplar. Kommunledningsförvaltningen Postadress 371 83 Karlskrona Besöksadress Östra Hamngatan 7 B Telefon 0455-30 30 00 vx Telefax 0455-30 30 30 E-postadress [email protected] §1 I detta avtal avses med; ...................................................................................................................................... 3 §2 Avtalstid (inklusive eventuell förlängning) ...................................................................................................... 3 §3 Avtalets syfte och omfattning ............................................................................................................................ 3 3.1 Omfattning och syfte ........................................................................................................................................ 3 3.2 Företrädesrätt ................................................................................................................................................... 3 3.3 Förbehåll: Kvantitet ......................................................................................................................................... 3 3.4 Produktförändring ............................................................................................................................................ 3 3.5 Nyttjanderätt .................................................................................................................................................... 4 3.6 Nyttjanderättsavgifter ...................................................................................................................................... 4 §4 Statistik................................................................................................................................................................ 4 §5 Specifika villkor för avtalet ............................................................................................................................... 4 5.1 Produkter/tjänster ............................................................................................................................................. 4 5.2 Standarder ........................................................................................................................................................ 4 5.3 Kvalitet/krav .................................................................................................................................................... 4 5.4 Säkerhet ........................................................................................................................................................... 4 5.5 Personuppgiftslagen ......................................................................................................................................... 4 5.6 Underhåll ......................................................................................................................................................... 4 5.7 Kundspecifikt utvecklingsarbete ...................................................................................................................... 5 5.8 Insyn och samråd ............................................................................................................................................. 5 5.9 Åtaganden och ansvar ...................................................................................................................................... 5 5.10 Installation ....................................................................................................................................................... 5 5.11 Test och överlämnande .................................................................................................................................... 5 5.12 Provdriften ....................................................................................................................................................... 5 5.13 Acceptanstest ................................................................................................................................................... 6 5.14 Leveransgodkännande ...................................................................................................................................... 6 5.15 Införande och driftsättning ............................................................................................................................... 6 5.16 Projekt-/aktivitetsplan ...................................................................................................................................... 6 §6 Leverans .............................................................................................................................................................. 6 6.1 Leveransvillkor ................................................................................................................................................ 6 6.2 Avgifter för leverans (faktureringsavgifter) ..................................................................................................... 7 6.3 Leveransuppföljning ........................................................................................................................................ 7 6.4 Leveransförsening och vite .............................................................................................................................. 7 §7 Betalning ............................................................................................................................................................. 8 7.1 Pris ................................................................................................................................................................... 8 7.2 Betalningsvillkor .............................................................................................................................................. 8 7.3 Faktureringsrutin .............................................................................................................................................. 8 7.4 Dröjsmålsränta ................................................................................................................................................. 8 7.5 Bonus ............................................................................................................................................................... 8 §8 Underleverantör ................................................................................................................................................. 9 §9 Ansvar för skada ................................................................................................................................................ 9 § 10 Försäkring ........................................................................................................................................................... 9 § 11 Garanti ................................................................................................................................................................ 9 § 12 Miljö .................................................................................................................................................................... 9 § 13 Övrigt ................................................................................................................................................................ 10 13.1 Intrång ............................................................................................................................................................ 10 13.2 Förbehåll Provning......................................................................................................................................... 10 13.3 Handlingarnas inbördes ordning .................................................................................................................... 10 13.4 Källkod........................................................................................................................................................... 10 13.5 Sekretess ........................................................................................................................................................ 10 13.6 Överlåtelse av avtal ........................................................................................................................................ 10 13.7 Ändringar och tillägg ..................................................................................................................................... 11 13.8 Omförhandling ............................................................................................................................................... 11 13.9 Skadestånd ..................................................................................................................................................... 11 13.10 Uppsägning / Hävning ............................................................................................................................... 11 13.11 Force majeur .............................................................................................................................................. 11 13.12 Tvist (forum och lagval) ............................................................................................................................ 12 § 14 Uppförandekod för hållbar upphandling ....................................................................................................... 12 14.1 Sociala och etiska krav................................................................................................................................... 12 § 1 I detta avtal avses med; Leverantören = xxx Beställaren = Karlskrona kommun § 2 Avtalstid (inklusive eventuell förlängning) Detta avtal gäller fyra (4) år från och med avtalets tecknade datum med rätt till förlängning fyra (4) plus två (2) år. Skriftlig begäran om förlängning skall ske av Beställare till Leverantören senast sex (6) månader före avtalsperiodens slut, i annat fall upphör avtalet att gälla utan vidare uppsägningstid. § 3 Avtalets syfte och omfattning 3.1 Omfattning och syfte Avtalet avser verksamhetssystem för handikapp och äldreomsorg inklusive service, support och underhåll samt tillkommande konsultinsatser under avtalsperioden. I avtalet ingår att Leverantören skall leverera projektlednings-, utbildnings- och tekniktjänster för projektets genomförande samt eventuellt utvecklingsarbete under avtalsperioden. Uppdateringar/releaser etc. som utvecklas för hela marknaden av leverantören ingår i den årliga fasta kostnaden inkl. implementering. Detta avser endast de delar som ingår i denna upphandling. Utveckling som sker av fristående moduler som inte påverkar befintliga moduler berörs inte. Vid lagförändringar som kräver uppdatering av befintlig modul äger leverantören rätt att ta ut ersättning. Leverantören tillhandahåller årligen 25 timmar konsulttid för specialanpassningar utifrån beställarens egna behov vilket ingår i den fasta årliga kostnaden. Samtliga omkostnader såsom arbetstid, resor, traktamenten, logi etc. ingår. Angivna timmar som ej avropats under avtalsåret ackumuleras ej. Övriga krav enligt Anbudsförfrågan med bilagor KS.2014.452.050 och Leverantörens anbud. 3.2 Företrädesrätt Beställaren har möjlighet att avropa ytterligare produkter/tjänster till avtalets villkor. 3.3 Förbehåll: Kvantitet Beställaren förbinder sig inte att avropa viss bestämd kvantitet. I förfrågningsunderlaget angivet värde är baserat på för Beställaren tillgänglig statistik och skall endast ses som uppskattningar av framtida avrop. 3.4 Produktförändring Vid förändring av Leverantörens produkter och tillhörande tjänster, produktens eller tjänstens egenskaper eller annat som kan ha betydelse för Beställaren skall detta skriftligen meddelas till angiven kontaktperson på Karlskrona Kommun. 3.5 Nyttjanderätt Leverantören upplåter till Beställaren en icke-exklusiv, icke-överlåtbar nyttjanderätt att installera och att ha tillgång till licenser för avtalade Programprodukter. Beställaren förbinder sig att inte ta bort eller dölja upplysningar om upphovsrätt och information om äganderätt som finns på systemet. 3.6 Nyttjanderättsavgifter Beställaren skall för sin rätt att nyttja Programprodukten betala en årlig nyttjanderättsavgift med belopp enligt prisbilagan till detta avtal Den årliga nyttjanderättsavgiften berättigar Beställaren att nyttja Leverantörens support samt kontinuerligt erhålla rättningar av Programprodukten inklusive versionsuppdateringar. § 4 Statistik Leverantören skall efter anmodan, dock högst två (2) ggr/år, kostnadsfritt lämna statistik till upphandlingsavdelningen, Karlskrona kommun. Statistiken skall även omfatta eventuella andra produkter/tjänster som Beställaren köpt från Leverantören. § 5 Specifika villkor för avtalet 5.1 Produkter/tjänster Enligt Anbudsförfrågan med bilagor KS.2014.452.050 och Leverantörens anbud. 5.2 Standarder Enligt Anbudsförfrågan med bilagor KS.2014.452.050 och Leverantörens anbud. 5.3 Kvalitet/krav Enligt Anbudsförfrågan med bilagor KS.2014.452.050 och Leverantörens anbud. 5.4 Säkerhet Enligt Anbudsförfrågan med bilagor KS.2014.452.050 och Leverantörens anbud. 5.5 Personuppgiftslagen Leverantören förbinder sig att följa bestämmelserna i Personuppgiftslagen, PUL (1998:204) 5.6 Underhåll Leverantören ansvarar inte för fel orsakade genom att Programprodukten används mot ickedefinierade gränssnitt hos Beställaren. Leverantören ansvarar heller inte för att Programprodukten används på annat sätt än vad som föreskrivs i systemdokumentationen. Beställaren äger kostnadsfritt rätt till felrättning för Programprodukten, rätt att utnyttja av Leverantören anvisade service- och supporttjänster samt till versionsuppdateringar, (nya versioner/förvaltning testade i Karlskrona kommuns Utvecklingsmiljö). 5.7 Kundspecifikt utvecklingsarbete Tid och prisförslag för kundspecifikt utvecklingsarbete gällande systemintegration eller speciell programvarufunktionalitet skall kunna lämnas av Leverantör. Kundspecifikt utvecklingsarbete omfattas ej av det underhåll som Leverantören lämnar för programvaruprodukterna. 5.8 Insyn och samråd Parterna skall utse varsin kontaktman som skall ha rätt att fatta för parterna bindande beslut inom ramen för avtalet. Detta innebär dock ej rätt för kontaktmannen att ändra avtalets omfattning. Leverantören och Beställaren skall samverka och samråda med varandra under uppdragets utförande. Leverantören skall fortlöpande informera Beställaren om de resultat som uppnåtts och om alla andra förhållanden som kan ha betydelse för uppdraget. Leverantören skall utse en särskild kontaktperson och en ersättare som under avtalsperioden ska ansvara för installation, införande samt kvalitetssäkring. Leverantören har informationsansvaret till Beställarens utsedda kontaktpersoner. 5.9 Åtaganden och ansvar Leverantören är skyldig att på egen bekostnad avhjälpa fel eller brister i tillhandahållen Programprodukt som består i att Programprodukten inte uppfyller avtalad specifikation eller funktionalitet. Leverantörens ansvar omfattar inte fel eller brist i tjänster som beror på Beställaren. 5.10 Installation Installation av Programprodukten i Karlskrona kommuns testmiljö sker enligt överenskommelse mellan parterna i projekt- och aktivitetsplanen som upprättas av parterna gemensamt i samband med projektuppstart. Installation av programvara sker i två miljöer (testmiljö och produktionsmiljö). Beställaren skall tillhandahålla konfigurerad teknisk miljö med relevant servicepack installerade enligt de anvisningar som lämnats av Leverantören före installationsdag. Beställaren ansvarar även för att Leverantören skall erhålla fjärråtkomst till Programproduktens applikationer/server, ex. VPN-förbindelser eller motsvarande. Kostnaden för detta åligger Beställaren. Startdatum för införandeprojekt anges i projekt- och aktivitetsplanen som upprättas gemensamt. 5.11 Test och överlämnande Leverantören genomför tillsammans med Beställaren ett acceptanstest på den levererade Programprodukten under den så kallade provdriften. Överlämnandet innebär att Leverantören installerar Programprodukten enligt beställningen (se projekt-/aktivitetsplan) och ser till att acceptanstest är godkända av Beställaren. Installation och acceptanstest gäller samtliga aktiviteter enligt projekt-/aktivitetsplan. 5.12 Provdriften Beställaren ansvarar för och genomför provdriften. Inom 30 provdagar (vardagar) efter uppsättning skall alla fel och avvikelser som uppträder rapporteras till Leverantören enligt den mall som Leverantören överlämnar under implementationen. Snarast möjligt efter 20 dagars provdrift hålls ett överlämningsmöte då den eventuellt uppdaterade Programprodukten överlämnas ytterligare en gång för godkännande. Acceptanstestet godkänns formellt om Programprodukten motsvarar kravspecifikationen och tidigare påtalade fel och avvikelser åtgärdats. 5.13 Acceptanstest Ett acceptanstest är ett test där Beställaren verifierar att Leverantören implementerat Programprodukten enligt kravspecifikationen samt att fel och avvikelser åtgärdats. Eventuella önskemål om förändringar i funktionalitet eller utformning efter godkänd acceptanstest hanteras enligt gällande avtal eller efter överenskommelse. 5.14 Leveransgodkännande Leveransgodkännande utfärdas efter sista godkända acceptanstestet. Med effektiv leveransdag avses den dag då leveransen godkänns av Beställaren. 5.15 Införande och driftsättning Programprodukten skall införas och driftsättas enligt de prioriteringar som framgår av upprättad projekt-/aktivitetsplan. 5.16 Projekt-/aktivitetsplan Leverans av Programprodukten och konsulttjänster skall ske enligt detta avtal. Samordning av leverans av Programprodukten och tjänster skall ske i enlighet med den projekt/aktivitetsplan som upprättas av Leverantör och Beställare tillsammans. Projekt-/aktivitetsplanen kommer att utgöra en bilaga till detta avtal efter att den har upprättats och undertecknats av båda parter. Dröjsmål uppkommer om planen inte hålls. Beställaren och Leverantören skall snarast meddela varandra befarat dröjsmål, skälen för dröjsmålet samt den försening som dröjsmålet antas orsaka. Dröjsmål d v s leveransförsening som inte orsakats av Beställaren, berättigar Beställaren till vite. § 6 Leverans 6.1 Leveransvillkor Leverantören åtar sig att påbörja projektet under början av 2015. Leverantören förbinder sig att tillse att samtliga personer från Leverantören som deltar i utförandet av Leverantörens åtagande enligt detta avtal skall ha tillräcklig erfarenhet och utbildning för detta ändamå1. Leverantörens erfarenhet av kommunal verksamhet skall tas tillvara vid utförandet av projektet. Leverantören åtar sig att utan avvikelse följa överenskommen leveransplan (se projektaktivitetsplan). Beställaren skall för sin del lämna erforderliga uppgifter till Leverantören så att leveransplaner kan hållas. Det åligger Leverantören att i god tid infordra nödvändiga uppgifter från Beställaren. 6.2 Avgifter för leverans (faktureringsavgifter) Fakturerings-, expeditions- eller liknande avgifter skall ej utgå. 6.3 Leveransuppföljning Under avtalstiden äger Beställaren rätt att genomföra uppföljningar för att kontrollera att Leverantören uppfyller sina åtaganden gentemot Beställaren enligt detta avtal. 6.4 Leveransförsening och vite Om Leverantören finner det sannolikt att avtalad leveranstid inte kan hållas skall Leverantören utan dröjsmål meddela Beställaren detta samt ange orsakerna till förseningen och den tidpunkt då leverans beräknas ske. Avlämnas inte Programprodukten i rätt tid har Beställaren rätt till vite. Vite skall utgå för varje påbörjad sjudagarsperiod som förseningen varar med… % av värdet av den del av varan som till följd av förseningen inte kunnat tas i avsett bruk. Dock skall vitet i sin helhet inte överstiga …..% av sagda värde. Om parterna inte avtalat om något vitesbelopp ovan gäller att vite skall utgå för varje påbörjad sjudagarsperiod som förseningen varar med 1 % av värdet av den del av Programprodukten som till följd av förseningen inte kunnat tas i avsett bruk. Dock skall vitet i sin helhet inte överstiga 10 % av sagda värde. Beställaren får vidare häva köpet om Beställaren är berättigad till maximalt vite enligt ovan och därefter skriftligen kräver leverans inom en sista skälig frist, och Leverantören inte levererar inom fristen, såvida inte denna underlåtenhet beror på någon omständighet som beställaren bär ansvaret för. Hävning enligt första och andra stycket får avse den del av leveransen som Beställaren på grund av förseningen inte kan använda. Skall leverans ske i olika poster får Beställaren häva avtalet i dess helhet om avtalsbrottet är av väsentlig betydelse för Beställaren vad avser hela avtalet och Leverantören insett eller borde ha insett detta. Hävs avtalet helt eller delvis har Beställaren, utöver vite enligt tredje stycket ovan, rätt till ersättning för skada (skadestånd). Från skadeståndet skall avräknas upplupet vite avseende tiden fram till hävningen. Skadeståndet omfattar inte ersättning för indirekta förluster såvida inte grov vårdslöshet ligger Leverantören till last. Om inte annat avtalats kan skadestånd för leveransförsening uppgå till högst 20 % av värdet i den del som hävningen avser. 6.4.1 Beställarens försening Om Beställaren finner det sannolikt att Programprodukten inte kommer att kunna tas emot på avtalad tid, skall detta utan dröjsmål anmälas till Leverantören samt orsaken anges till förseningen och den tidpunkt då mottagandet beräknas kunna ske. § 7 Betalning 7.1 Pris Samtliga priser anges netto exklusive moms och på fakturor skall momsandelen anges separat. Samtliga priser är fasta under hela avtalstiden enligt nedan inkl. konsulttimmar om 75h/år. År 1-4 År 5-8 År 9-10 År 11-12 x:-/år x:-/år vid ev. förlängning x:-/år vid ev. förlängning x:-/år vid ev. förlängning Samtliga beställningar som genererar en kostnad som inte ingår i den fasta kostnaden ska skriftligen godkännas av beställaren för att leverantören ska kunna erhålla ersättning. Övrigt enligt Anbudsförfrågan med bilagor KS.2014.452.050 och Leverantörens anbud. 7.2 Betalningsvillkor Betalning erläggs månadsvis i efterskott, senast 30 dagar efter godkänd fakturas ankomst och leveransgodkännande. Av fakturan skall tydligt framgå för vilka tjänster/produkter ersättning begärs och hur det begärda ersättningsbeloppet beräknats. Betalning sker i svenska kronor (SEK). 7.3 Faktureringsrutin Fakturor skall ställas till: Karlskrona Kommun Box 79 371 21 KARLSKRONA För att Er faktura skall bli betald utan dröjsmål, måste fakturan ha adressering enligt ovanstående samt Fakturabelopp i svenska kronor OCR-nr alternativt fakturanr Bankgironummer (Plusgironummer om Bankgiro saknas) Organisationsnummer Referensnummer Namn på beställaren Förvaltning Om någon av ovanstående uppgifter saknas går fakturan i retur till leverantören för korrigering. Ny betalningstid räknas från det datum beställaren erhållit korrigerad korrekt faktura. 7.4 Dröjsmålsränta Parterna äger rätt till dröjsmålsränta enligt räntelagen. Dröjsmålsränta betalas ej för felaktigt adresserade fakturor. 7.5 Bonus Antagen leverantör/entreprenör skall utan anmodan utbetala bonusavgift. På det sammanlagda faktiska inköpsvärdet skall Leverantören/entreprenören utbetala 1 % samt moms i bonusavgift till Karlskrona Kommun, vilket skall vara inräknat i offererat/avtalat pris. Detta skall ske för samtliga upphandlande enheter för vilka upphandlingen genomförts. Utbetalning skall ske helårsvis i efterskott räknat på kalenderår. Exempel: Fakturerat exkl. moms 1 000 000 = 1 % Bonus = 10 000 + moms = 12 500 inkl moms Bonusavgiften utbetalas specificerad till: Karlskrona kommun, Bankgironummer 5321-8301 Talongen skall märkas med texten: Bonus Verksamhetssystem ÄF HF Bonusavgiften får ej ske som kreditfaktura, utan ska ske som en separat utbetalning. § 8 Underleverantör Leverantören får inte anlita annan att fullgöra hela eller delar av uppdraget utan Karlskrona kommuns skriftliga medgivande. § 9 Ansvar för skada Leverantören ansvarar för samtliga direkta skador som han, eller annan för vilken han ansvarar, orsakar genom fel eller försummelse. Leverantörens ansvar ska uppgå till skadans verkliga värde maximerat till SEK 500 000 för varje skadetillfälle. Det som sägs i denna paragraf om Ansvar gäller också för underleverantör eller i övrigt av Leverantören anlitade personer. § 10 Försäkring Leverantören ansvarar för att hålla sin verksamhet försäkrad på ett erforderligt sätt. Leverantören förbinder sig att teckna och under hela avtalstiden vidmakthålla erforderlig ansvarsförsäkring samt andra försäkringar enligt tillämpliga lagar och författningar som täcker Leverantörens ansvar enligt detta avtal. Leverantörens tecknade försäkringar ska vara på sådana belopp och övriga villkor, som är sedvanliga för den verksamhet som ramavtalet avser. Leverantören ska, när Beställaren så begär, tillhandahålla bestyrkta kopior av samtliga relevanta försäkringsbrev samt bevis på att samtliga relevanta försäkringspremier erlagts. Det som sägs i denna paragraf om Försäkringar gäller också för underleverantör eller i övrigt av Leverantören anlitade personer. § 11 Garanti Leverantören garanterar funktionsgaranti på Programprodukten under hela avtalstiden från övertagande. Om fel eller brist i Programprodukten uppstår efter det att Beställaren har accepterat Programprodukten skall Leverantören omgående och utan krav på ersättning av något slag åtgärda fel och brister. Vid produktfel skall Leverantören åtgärda fel utan ersättning från Beställaren. Produktfelen skall dokumenteras och delges Beställaren skriftligt. § 12 Miljö Enligt Anbudsförfrågan med bilagor KS.2014.452.050 och Leverantörens anbud. § 13 Övrigt 13.1 Intrång Leverantören garanterar att beställaren genom att använda offererad Programprodukten ej gör intrång i patent-, upphovs-, mönster-, och varumärkesrätt eller andra skyddade rättigheter tillhörande tredje man. Leverantören ansvarar för skadestånd och andra kostnader Beställaren åsamkas på grund av anspråk från tredje man vad gäller systemprogramvara levererad med stöd av detta avtal. 13.2 Förbehåll Provning Beställaren förbehåller sig rätten att under avtalstiden, i begränsad omfattning, prova andra än Leverantörens på marknaden förekommande produkter/tjänster. 13.3 Handlingarnas inbördes ordning Detta avtal samt de handlingar som förekommit i avtalet, nedan kallade kontraktshandlingarna, kompletterar varandra. Om kontraktshandlingarna skulle visa sig vara motsägelsefulla i något avseende gäller de, om inte omständigheterna uppenbarligen föranleder annat, sinsemellan i följande ordning: 1. 2. 3. 4. Tillägg till detta avtal Detta avtal Beställarens förfrågningsunderlag med bilagor Leverantörens anbud 13.4 Källkod Leverantören förbinder sig att deponera källkod för Programprodukten som omfattas av detta avtal. Källkoden skall deponeras hos oberoende tredje man t ex notarius publicus som Leverantören väljer. Detta innebär en garanti att Beställaren kan fortsätta använda Programprodukten i det fall Leverantören skulle komma på obestånd eller hamna i andra svårigheter. Avtal om deponering innebär att källkoden är läsbar och uppdaterad, att avtalade komponenter ingår och att tillgång till relevant dokumentation, såsom användardokumentation, teknisk dokumentation samt beskrivning av utvecklingsmiljö finns. Vid väsentliga förändringar i källkoden (nya versioner, avrop på nya moduler etc.) skall Leverantören på eget initiativ byta ut källkoden. 13.5 Sekretess Leverantören förbinder sig att inte röja eller utnyttja sådan uppgift för vilken sekretess gäller enligt Offentlighets- och sekretesslag (2009:400). 13.6 Överlåtelse av avtal Ena parten har inte rätt att utan den andra partens skriftliga medgivande överlåta sina rättigheter och skyldigheter enligt detta avtal. 13.7 Ändringar och tillägg Ändringar och tillägg till detta avtal skall för att vara bindande och vara skriftligen avfattade och undertecknade av behöriga företrädare för såväl Beställaren som Leverantören samt bifogade till detta avtal. 13.8 Omförhandling Beställaren eller Leverantören har under avtalstiden rätt att begära omförhandling av avtalsvillkoren om de förutsättningar som förelåg vid avtalets ingående, utan partens egen förskyllan, skulle komma att förändras i väsentligt hänseende och om dessa förändringar skulle komma att bli oskäligt betungande för parten. Omförhandlingen får endast avse de delar av avtalsvillkoren som berörs av den inträffade förändringen, om inte parterna kommer överens om annat. 13.9 Skadestånd Vid skada som orsakas skadelidande genom den skadeskyldiges, som Leverantören eller underleverantör ansvarar för, försummelse avtalsbrott har skadelidande part rätt till skadestånd med faktiska merkostnader för kompletteringsköp, personalkostnader, inkassokostnader etc. som åberopad försummelse eller avtalsbrott förorsakat honom. Part har rätt till ersättning för den skada han lider genom motpartens försummelse eller avtalsbrott, om inte motparten visar att händelsen beror på ett hinder utanför hans kontroll. Beror försummelsen eller avtalsbrottet på någon som Leverantören har anlitat för att helt eller delvis fullgöra uppdraget, är Leverantören fri från skadeståndsskyldighet endast om också den som han anlitat skulle vara fri enligt andra stycket i denna punkt. Detsamma gäller om försummelsen eller avtalsbrottet beror på en leverantör som Leverantören har anlitat eller någon annan i tidigare säljled. Den skadelidande parten skall vidta skäliga åtgärder för att begränsa sin skada. Försummar han det, får han själv bära en motsvarande del av förlusten. 13.10 Uppsägning / Hävning Om ena parten inte uppfyller sina åtagande enligt detta avtal, inte visar den skicklighet eller omsorg som förutsätts vid avtalets ingående eller på annat sätt brister i sina åtaganden så att motpartens verksamhet blir lidande skall motparten tillskrivas. Om ena parten därefter på väsentliga punkter inte uppfyller avtalet, inte visar den skicklighet eller omsorg som förutsätts vid avtalets ingående eller på annat sätt brister i sina åtaganden så att motpartens verksamhet blir lidande, äger parten rätt att häva avtalet. 13.11 Force majeur Leverantören har inte något ansvar för skadegörande handlingar som förorsakats av honom på grund av omständigheter över vilka han rimligen inte kunnat råda eller rimligen inte kunnat inse skulle komma att inträffa. Vid bedömning av denna bestämmelse skall hänsyn tas till det agerande som Leverantören valt efter det att skadan uppstått, och om han då iakttagit allt för att minimera eller motverka uppkommen skada. Händelser som krig, omfattande arbetskonflikt, blockad, eldsvåda, miljö- eller naturkatastrof, allvarlig smittspridning eller annan omständighet utanför parternas kontroll som de inte skäligen Beställare förväntas ha räknat med vid avtalets träffande och vars följder de inte heller skäligen Beställare ha undvikit eller övervunnit, skall utgöra befrielsegrund som medför framflyttning av tidpunkten för prestation och befrielse från vite och andra påföljder. Detsamma gäller för underleverantörer, vilka förhindras fullgöra sin leverans på grund av omständigheter som angivits ovan. Detta äger tillämpning oavsett om orsaken till förseningen inträffar före eller efter avtalad leveransdag. Om avtalets fullgörande till väsentlig del förhindras för längre tid än 3 månader på grund av viss ovan angiven omständighet äger part, utan ersättningsskyldighet, skriftligen frånträda avtalet. Arbetskonflikt som har sin grund i parts brott mot kollektivavtal får dock inte åberopas som befrielsegrund. Motparten skall omedelbart underrättas skriftligen om det föreligger omständighet som kan föranleda tillämpning av denna avtalspunkt. 13.12 Tvist (forum och lagval) Vid tvist som uppstår i anledning av detta avtals tolkning eller tillämpning skall parterna allvarligt bemöda sig om att nå en förlikning. Kan förlikning ej nås, får parterna hänskjuta tvisten till allmän domstol på beställarens hemort. Tvister angående tolkning av det eller de avtal som kommer att upprättas, eller varje annat rättsförhållande som uppkommer i avtalsrelationen skall, om inte förhandling leder till överenskommelse, lösas av svensk allmän domstol på Beställarens hemort med tillämpning av svensk rätt. Under tiden fram till ett avgörande av en eventuell tvist tillämpas gällande avtal enligt beställarens tolkning. § 14 Uppförandekod för hållbar upphandling 14.1 Sociala och etiska krav Leverantören ska under avtalstiden respektera grundläggande sociala krav i den del av sin verksamhet som omfattas av ramavtalet och ha rutiner för att detta genomförs och upprätthålls. Varor som tillverkas under avtalstiden och levereras till den upphandlande myndigheten skall vara framställda under förhållanden som är förenliga med ILO:s kärnkonventioner enligt följande: Ingen förekomst av barnarbete (ILO 138 och 182 samt FN:s barnkonvention, artikel 32) Barnarbete, enligt definitionen i ILO-konventionen, får inte förekomma. Barn får inte ha tvingats till skadligt arbete som skadar eller hindrar barnets skolgång eller hälsa Ingen förekomst av tvångsarbete (ILO 29 och 105) Att utnyttja någon form av tvångs- eller straffarbete accepteras inte. Ingen förekomst av diskriminering (ILO 100 och 111) Diskriminering på grundval av etnisk tillhörighet, kön, religion, socialt ursprung, handikapp, politiska åsikter eller sexuell orientering får inte förekomma. Föreningsfrihet och organisationsrätt (ILO 87 och 98) I länder där föreningsrätten är begränsad eller under utveckling, ska leverantören medverka till att anställda får möta företagsledningen för att diskutera löne- och arbetsvillkor utan negativa konsekvenser.