Ett ungdomsprojekt med myndigheter och Näringslivet i samverkan

Solução Completa de Pagamento Eletrônico
Informações Gerais
Leia antes de utilizar o software:
É imprescindível a leitura deste material para o correto procedimento de instalação e configuração deste
produto.
Revisão
1.0
1.1
1.2
Data
10/03/2008
19/03/2008
02/07/2008
Responsável
Equipe Desenv. Scope
Fabio Barbosa dos Santos
Fabio Barbosa dos Santos
1.3
19/06/2009 Nobuo Sato
1.4
20/06/2009 Rogério Danilo Regis
1.5
28/09/2009
1.6
Jailton da Silva Camargo
Santana
10/10/2009 Rogério Danilo Regis
Histórico
Versão Inicial.
Revisão das Imagens e Formatação.
Ajustes no Layout de acordo com novo padrão
Scope Cliente conectar com vários servidores
Scope.
Scope Server utilizando banco de configuração
e transação
Acréscimo da configuração do recurso de
contadores.
Scope.ini - RedeCardPrivateLabel
Manual de Instalação e Configuração
Scope – Solução Completa para Pagamento Eletrônico 1.0 – Versão 1 Revisão 1.6
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Índice
________________________________________________________________________________________________
Prefácio............................................................................................................................... 5
A Quem se Destina ........................................................................................................................................ 5
Descrição do Produto ..................................................................................................................................... 5
Objetivo ....................................................................................................................................................... 5
Definição ..................................................................................................................................................... 5
Benefícios .................................................................................................................................................... 6
Principais Módulos ............................................................................................................ 8
Conceitos Básicos ........................................................................................................................................ 11
TEF - Transferência Eletrônica de Fundos ............................................................................................... 11
Bandeira .................................................................................................................................................... 11
Rede Autorizadora .................................................................................................................................... 11
Serviço ...................................................................................................................................................... 11
Grupo de Serviços..................................................................................................................................... 12
Produto ...................................................................................................................................................... 12
Produtos de Controle ................................................................................................................................ 12
Estorno ...................................................................................................................................................... 13
Desfazimento ............................................................................................................................................ 13
Instalação ......................................................................................................................... 14
Instalação Server/Client ............................................................................................................................... 14
Server / Client............................................................................................................................................ 14
Client ......................................................................................................................................................... 25
Instalação do ScopeWeb ............................................................................................................................. 30
Instalação padrão ...................................................................................................................................... 30
Instalando o Java ...................................................................................................................................... 35
Instalando o Tomcat .................................................................................................................................. 39
Configuração.................................................................................................................... 45
Configurando o Scope .................................................................................................................................. 45
ScopeCNF ................................................................................................................................................. 45
Gateway de Contingência ......................................................................................................................... 74
Arquivo de Configuração (Scope.ini) ........................................................................................................ 78
Configurando o ScopeWeb .......................................................................................................................... 82
Apêndice A - Glossário ................................................................................................... 85
Manual de Instalação e Configuração
Scope – Solução Completa para Pagamento Eletrônico 1.0 – Versão 1 Revisão 1.6
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Índice de Tabelas e Ilustrações
Arquitetura Scope .............................................................................................................................................. 6
Módulos Scope X Localização .......................................................................................................................... 9
Arquitetura Scope - Centralizada .................................................................................................................... 10
Arquitetura Scope - Descentralizada ............................................................................................................... 10
Controle de Perfil de Produtos ........................................................................................................................ 55
Perfil-Prioridades-Grupo de serviços "01- Cartão de Débito" ......................................................................... 56
Perfil-Prioridades-Grupo de serviços "02- Cartão de Crédito" ........................................................................ 57
Parâmetro Produto Perfil – Consulta Cheques ............................................................................................... 60
Manual de Instalação e Configuração
Scope – Solução Completa para Pagamento Eletrônico 1.0 – Versão 1 Revisão 1.6
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Prefácio
_____________________________________________________________________________________________________
A Quem se Destina
O Manual do integrador destina-se aos profissionais que tomarão contato direto com os
procedimentos de instalação, configuração e administração dos módulos que compõem o
produto Scope.
Descrição do Produto
Objetivo
O mercado de cartões no Brasil vem alcançando um crescimento expressivo nos últimos
anos. De acordo com levantamentos realizados pela Associação Brasileira das Empresas
de Cartões de Crédito e Serviços (Abecs), os dados consolidados de 2007 indicam um total
de 436 milhões de cartões gerando 5,1 bilhões de transações, totalizando 310,6 bilhões de
reais.
Definição
A Itautec, utilizando seu know-how em solução de Transferência Eletrônica de Fundos
(TEF), oferece ao mercado o Scope: uma Solução Completa para Pagamento
Eletrônico, projetada para atender aos mais variados tipos de negócio.
Gerenciando todas as etapas das operações comerciais de TEF, o Scope garante aos
usuários a segurança e a eficiência da transação eletrônica, além de colaborar para a
redução do nível de inadimplência nos pagamentos.
O Scope já está aderente ao padrão EMV de cartões com chip, certificado no Brasil pela
Visanet e Redecard. Também está homologado para trabalhar com várias outras redes,
como Amex, TecBan, Serasa, ACSP, Teledata, etc.
Além de crédito e débito, o Scope também disponibiliza vários outros serviços, como: CDC
(Crédito Direto ao Consumidor), Voucher (Vale Refeição/Alimentação Eletrônico), Consulta
de Cheques, Recarga de Celular Pré-Pago, Correspondente Bancário, PBM (Pharmacy
Benefit Manager), etc.
Também é possível implementar transações para cartões proprietários, conhecidos como
Private Label.
Outro diferencial do Scope é preservar o investimento já realizado pela empresa, pois
integra-se às aplicações já existentes, tais como: automação comercial, televendas,
pagamento de contas em ATMs, soluções de comércio eletrônico, entre outras.
Manual de Instalação e Configuração
Scope – Solução Completa para Pagamento Eletrônico 1.0 – Versão 1 Revisão 1.6
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Arquitetura Scope
Desse modo, o estabelecimento passa a contar com uma solução totalmente integrada à
sua aplicação de venda e às redes autorizadoras do mercado, executando a autorização
das transações de forma on-line e oferecendo aos seus clientes a comodidade do
pagamento eletrônico.
Benefícios
Além dos benefícios inerentes às soluções de pagamento eletrônico, o Scope oferece aos
lojistas e empresas prestadoras de serviço, diversos recursos para gerenciamento,
configuração e manutenção do ambiente relacionado com as transações eletrônicas.
Sistema Multi-Empresa e Multi-Filial
O Scope é um sistema corporativo que além de disponibilizar pagamento eletrônico, permite
a gestão das transações realizadas para todas as empresas do grupo, suas filiais e
respectivos terminais.
Solução Centralizada, Descentralizada e Regionalizada
O Scope foi desenvolvido para adequar-se às mais variadas necessidades de gestão
empresarial. Seus módulos podem ser instalados segundo vários modelos de arquitetura.
Para as empresas que não possuam uma infra-estrutura de rede interligando suas lojas, o
Scope pode ser usado de forma descentralizada. Neste modelo, todos os seus
componentes são instalados em cada uma das lojas que estarão conectadas com as redes
autorizadoras via Linha X25 ou, ainda, TCP/IP.
Numa arquitetura centralizada, todas as transações de TEF são roteadas para um ambiente
central. Neste local estará instalado o componente Scope responsável por concentrar a
comunicação com as autorizadoras, através de uma única linha X25.
O Scope permite ainda que as transações de TEF sejam agrupadas por regiões.
Manual de Instalação e Configuração
Scope – Solução Completa para Pagamento Eletrônico 1.0 – Versão 1 Revisão 1.6
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Gestão Centralizada
Todas as informações relacionadas com as transações de pagamento eletrônico, além da
configuração de serviços e parâmetros do sistema, estão armazenadas em banco de
dados, e ficam disponíveis para serem acessadas de forma consolidada através dos
módulos administrativos. O Scope oferece diversos tipos de consultas e relatórios
estatísticos, operacionais e financeiros.
Flexibilidade de Configuração
A solução Scope possui alto nível de parametrização, tornando bastante flexível o processo
de configuração e manutenção da solução. A qualquer momento, pode-se alterar a
configuração do ambiente, incluindo novos serviços, novas bandeiras, alterando o perfil de
cada empresa, filial ou PDV.
Pode-se definir um ou mais “perfis de serviços” para determinar quais produtos serão
aceitos (à vista, parcelado, pré-datado). Estes perfis podem ser atrelados a toda empresa, a
um grupo de filiais ou até mesmo ser específico por PDV.
Facilidade de Evolução
A solução Scope foi projetada para permitir agilidade e flexibilidade na evolução. É possível
incluir novas redes e/ou bandeiras e/ou serviços sem a necessidade de alteração no código
do produto, dispensando o processo de instalação e homologação de uma nova versão de
software.
Mecanismos para contingência automática
O Scope permite a configuração de vários mecanismos de contingência. Podem-se
configurar rotas alternativas de link X.25 ou TCP/IP com troca automática em caso de
queda da conexão principal. Caso a arquitetura possua mais de um gateway, pode-se
estabelecer uma relação de prioridade entre eles para que em caso de problema com o
gateway prioritário a comunicação seja restabelecida por outro gateway. Caso o cartão
permita roteamento por mais de uma rede autorizadora, pode-se estabelecer uma relação
de prioridade entre elas, de forma que o lojista pode informar como mais prioritária a rede
que oferece melhor condição comercial. Neste caso, quando a rede autorizadora mais
prioritária não estiver disponível, a transação é direcionada para a segunda, evitando a
perda da venda e a necessidade de solicitação de outro meio de pagamento ao cliente.
Conciliação Eletrônica
Através do recurso de Conciliação Eletrônica o Scope auxilia na gestão contábil da
empresa. Ao creditar os valores referentes às transações realizadas, a rede autorizadora
poderá fornecer um arquivo com a relação das transações que estão sendo pagas. O
módulo de Conciliação Eletrônica do Scope poderá importar este arquivo e comparar com
as transações armazenadas em seu banco de dados. Desta forma, o Scope poderá
informar eventuais divergências, permitindo um balanço contábil mais ágil e eficiente, além
de evitar perdas que poderiam passar despercebidas em um processo manual.
Manual de Instalação e Configuração
Scope – Solução Completa para Pagamento Eletrônico 1.0 – Versão 1 Revisão 1.6
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Informações de Transação isolados
O Scope permite que as informações geradas pelas transações possam ser direcionadas
para um banco de dados localizado em um Servidor especifico, possibilitando a o
balanceamento de carga entre acesso a dados de configuração e de transação,
incrementando a performance do sistema.
Principais Módulos
_____________________________________________________________________________________________________
O sistema Scope é composto por módulos servidores, administrativos e interface cliente
(API). São eles:
ScopeGateway: Módulo servidor, responsável pelo envio e recepção das transações para
as autorizadoras. É ele quem estabelece e controla a conexão X.25 ou TCP/IP e gerencia a
entrada e saída de pacotes, trabalhando como um roteador de mensagens.
ScopeServer: Módulo servidor que gerencia as conexões com os PDVs e distribui as
solicitações para um ou mais gateways. Também é responsável por armazenar as
transações em banco de dados e gerenciar os contratos estabelecidos com as redes
autorizadoras.
ScopeAdm: Módulo administrativo que trabalha sobre o banco de dados, selecionando e
filtrando os dados necessários para fornecer informações precisas sobre transações, em
nível operacional e gerencial. Através deste módulo podemos visualizar gráficos e planilhas
referentes a todos os tipos de transações de pagamento eletrônico.
ScopePnd: Módulo administrativo responsável pelo gerenciamento de transações
pendentes. Uma transação é considerada pendente quando a confirmação da transação
não chegou ao host da rede autorizadora por problemas externos. Exemplos: queda de
energia no PDV ou falha no link de comunicação.
ScopeCnf: Módulo administrativo responsável por toda a configuração do sistema, para sua
correta operação. Permite o cadastramento das empresas, filiais, PDVs, códigos dos
contratos estabelecidos com as redes autorizadoras, quais produtos serão aceitos, quais
periféricos serão usados, regras de prioridades e de contingência, etc.
ScopeCon: Módulo administrativo responsável pela conciliação eletrônica entre os dados
gerados pelas transações no Scope e os arquivos gerados pelas redes autorizadoras.
ScopeAPI: Interface cliente, responsável pela interação com o aplicativo PDV e pela
comunicação TCP com o Scope Server
Manual de Instalação e Configuração
Scope – Solução Completa para Pagamento Eletrônico 1.0 – Versão 1 Revisão 1.6
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Servidor 3
Servidor 2
X.25
CONFIG
ADM
GATEWAY
PEND
TCP/IP
Servidor 1
SERVER
Servidor BD
Banco
de
Dados
TCP/IP
CLIENT
Módulos Scope X Localização
Na solução acima, os módulos Server e Gateway estão em servidores separados, porém
poderiam também ser instalados na mesma máquina. A instalação dos módulos administrativos
também pode ser feita no servidor. A definição da arquitetura, divisão dos módulos e
dimensionamento de máquina, dependem de um estudo estimando o volume de transações,
quantidade de empresas, filiais, PDV e contratos.
Os módulos servidores possuem dependências entre eles. O primeiro módulo a ser carregado
deve ser o ScopeGateway, responsável pelo roteamento de mensagens para as redes
autorizadoras. Em seguida deve-se carregar o ScopeServer, que receberá conexões dos
clientes Scope e efetuará conexão com o ScopeGateway. Os módulos administrativos
dependem apenas do banco de dados.
A solução a seguir mostra uma arquitetura centralizada, agrupando os módulos em único
hardware.
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Scope – Solução Completa para Pagamento Eletrônico 1.0 – Versão 1 Revisão 1.6
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Matriz
Administração
Gateway
Pendências
X25
ISO 8583
Server
Lista Negra
Configuração
Conciliação
Banco de Dados
de Produção
Recarga
Celulares
Filial 1
Correspondente
Bancário
Banco de Dados
de Conciliação
W AN
(TCP/IP)
Filial n
...
Outros
Serviços
CLIEN
CLIEN
Arquitetura Scope - Centralizada
Já uma arquitetura descentralizada distribui os módulos em diferentes localizações, a fim de
permitir a distribuição do processamento dos módulos em máquinas diferentes. Neste caso,
cada loja possui seu próprio conjunto de módulos independentes, conectados às redes
autorizadoras por links diferentes, sem concentrar o fluxo de transações, como mostra a
ilustração a seguir.
X25
ISO 8583
X25
ISO 8583
Loja 1
Loja n
Adm
Gateway
Pend
Server
Config
Banco de Dados
de Produção
Config
Con
Banco de Dados
de Conciliação
WAN (TCP/IP)
Pend
Server
L.Negra
Matriz
Adm
Gateway
Recarga
Celulares
L.Negra
Matriz
Banco de Dados
de Produção
Correspondente
Correspondente
Bancário
Bancário
Filial 1
Con
Banco de Dados
de Conciliação
WAN (TCP/IP)
Filial n
CLIEN
CLIEN
Arquitetura Scope - Descentralizada
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Conceitos Básicos
TEF - Transferência Eletrônica de Fundos
Transferência de fundos por meio eletrônico eliminando a necessidade de pagamento em dinheiro
ou cheque.
Uma TEF geralmente é formada por três pernas: solicitação, reposta (que pode ser positiva ou
negativa) e confirmação. Caso a resposta seja positiva (aprovando a transação) é emitido o
comprovante e enviada a perna de confirmação. Caso a rede autorizadora não receba esta
confirmação, diz-se que a mensagem ficou “pendente de confirmação”, ou simplesmente
“pendente”.
Bandeira
Entidade detentora de marcas e logotipos utilizados em cartões de crédito, débito e outros meios de
pagamentos. Exemplos:
Visa
Mastercard
American Express
Visa Electron
Maestro
Cheque Eletrônico
Rede Autorizadora
Empresa que concentra o recebimento de transações TEF de diversos estabelecimentos, e as
autoriza através de um sistema Autorizador. Exemplos:
Visanet
Redecard
TecBan
Serviço
O termo serviço no contexto do Scope define o objetivo de uma transação. Exemplos:
Compra com cartão de crédito à vista
Compra com cartão de crédito parcelada pelo estabelecimento (sem juros)
Compra com cartão de crédito parcelada de administradora (com juros)
Compra com cartão de débito à vista
Compra com cartão de débito pré-datado
Compra com cartão de débito voucher
Consulta cheque
Estorno crédito
Estorno débito
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Scope – Solução Completa para Pagamento Eletrônico 1.0 – Versão 1 Revisão 1.6
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Grupo de Serviços
Um serviço no Scope pertence sempre a um grupo, que pode definir a forma de pagamento, ou
ainda, a tecla finalizadora do PDV. Exemplos:
Cartão de Crédito
Cartão de Débito
Consulta Cheque
Recarga de Celular
Estorno
Produto
No Scope, um produto é um Serviço de uma Bandeira para uma Rede Autorizadora, Exemplos:
Compra com cartão de crédito à vista da bandeira Visa pela rede Visanet
Compra com cartão de débito à vista da bandeira Maestro pela rede Redecard
Compra com cartão de débito voucher da bandeira Ticket pela rede Redecard
Produtos de Controle
Existem produtos no Scope que são utilizados apenas pelo Scope Server para controle. Estes
produtos não estão disponíveis para seleção no perfil de serviços do Scope Configurador. Exemplos:
Logon da bandeira Visa na rede Visanet
Sonda da bandeira Mastercard pela rede Redecard
Logon
O serviço Logon é utilizado para verificar a disponibilidade da rede autorizadora e, em alguns casos, para
obter informações necessárias para as TEFs. Esta transação é enviada pelo Scope Server logo após a
efetivação da conexão (quando o Scope Server entra em operação ou após uma queda e restabelecimento da
conexão). Nem todas as redes disponibilizam esta transação.
Carga On-Line
O serviço Carga On-Line, também chamado de Inicialização de Tabelas On-Line, é utilizado por algumas
redes para enviar dados de configuração ao Scope Server. Através deste recurso, estas redes autorizadoras
podem alterar dados, por exemplo, novos ranges de cartões, novos emissores, etc, sem intervenção do
estabelecimento comercial e/ou software de TEF.
Sonda
A Sonda é uma transação enviada pela rede autorizadora para o Scope Server para checar o
desfecho de uma transação que tenha ficado pendente. Uma transação fica pendente quando a
rede autorizadora não recebeu a confirmação de uma transação anteriormente aprovada.
A transação pode estar pendente apenas no contexto da rede autorizara (a terceira perna chegou
até o Scope Server mas não chegou à rede autorizadora). Neste caso o status no banco de dados
do Scope está finalizado e a Sonda é respondida confirmando ou desfazendo a transação. Ao
receber a resposta da Sonda, a rede autorizadora atualiza sua base com o status final da transação
fornecido pelo Scope.
Manual de Instalação e Configuração
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Quando a confirmação não chegou nem mesmo no Scope Server (por exemplo, houve uma queda
de energia no PDV), o status no banco de dados estará como “pendente”. Neste caso a Sonda é
respondida com o status de “pendente” e a rede autorizada continuará a sondar esta transação de
tempos em tempos. Ao final do prazo de sondagem (este prazo varia de rede para rede) a
autorizadora dará o desfecho padrão (confirmar ou desfazer, dependendo da rede).
Para evitar que uma transação não fique pendente após o prazo de sondagem, é recomendado
verificar o Scope Pendência uma vez ao dia. O procedimento de resolução manual de pendências
será explicado posteriormente neste documento, dentro do capítulo de administração.
Estorno
Uma transação anteriormente aprovada e confirmada pode eventualmente ser estornada
(cancelada). A transação de estorno faz referência à outra transação já realizada e finalizada com
sucesso. Nem toda transação permite estorno. Depende se a transação original é “estornável” e se
a rede autorizadora disponibiliza este serviço. A rede autorizadora pode estabelecer regras quanto
ao período permitido para estorno e quanto ao valor. Geralmente só é possível estornar o valor total
da compra. Verifique estas regras junto às redes autorizadoras.
Desfazimento
O conceito de desfazimento é permitir que uma transação aprovada, porém não concretizada com
sucesso, seja “desfeita”. Neste caso a transação não chegou a ser confirmada. A desfazimento é
realizado em duas pernas (solicitação e resposta). O Scope envia o desfazimento, quando
disponível para este produto, nos casos em que, embora a rede tenha aprovado, não foi possível
finalizar a transação com sucesso. A solicitação de desfazimento substitui a confirmação. Por
segurança, o Scope envia desfazimento também quando ocorrer timeout, ou seja,
solicitou
aprovação mas não recebeu resposta da rede autorizadora.
Manual de Instalação e Configuração
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Instalação
_____________________________________________________________________________________________________
Instalação Server/Client
IMPORTANTE:
Toda instalação deve ser feita utilizando-se um usuário com direitos de administrador da
máquina.
Sugerimos a leitura do processo completo antes de iniciar a instalação, verificando se as
necessidades poderão ser atendidas.
Server / Client
Após certificar-se que tanto o Windows quanto o Gerenciador de Banco de Dados (SQL
Server ou Oracle) estejam instalados e atualizados, inserir o CD do Scope na unidade e
acessar a pasta \Instaladores\ScopeX.XX.XX.XX\Disk1 (onde XX.XX é a versão e build
mais atual) e clicar em setup.exe. O programa de instalação será iniciado. O instalador
verificará se nesta máquina já existe o Scope instalado. Caso seja uma atualização de
versão, o instalador mostrará a tela abaixo.
Para continuar a instalação, responda
.
Manual de Instalação e Configuração
Scope – Solução Completa para Pagamento Eletrônico 1.0 – Versão 1 Revisão 1.6
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Em seguida, é necessário indicar a pasta para a instalação do sistema, normalmente
Scope. Este passo é necessário se a instalação não for baseada na anterior. O botão
Browser disponibiliza a seleção de um diretório para instalação.
Clicando em
, o instalador exibirá a opção abaixo.
Neste passo, é necessário selecionar o tipo de instalação a ser realizada. Os tipos de
instalações mais utilizados são as opções Server, que realiza a instalação dos módulos
servidores e administrativos do Scope e a opção Custom, que permite selecionar quais
módulos devem ser instalados.
Manual de Instalação e Configuração
Scope – Solução Completa para Pagamento Eletrônico 1.0 – Versão 1 Revisão 1.6
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Após selecionar o tipo de instalação clique em
.
Caso o tipo de instalação selecionado seja Custom, o instalador exibirá a lista de módulos
disponíveis para a instalação.
Neste tipo de instalação, dependendo do módulo, pode-se utilizar o botão Change para
alterar os componentes a serem instalados de um determinado módulo.
NOTA: Para o módulo ScopeAPI, o default é não instalar o aplicativo de testes HotKey.
Caso deseje instalá-lo, selecione o módulo ScopeAPI, pressione o botão Change e marque
o componente HotKey.
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Scope – Solução Completa para Pagamento Eletrônico 1.0 – Versão 1 Revisão 1.6
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IMPORTANTE: O módulo Scope Autorizador não deve ser instalado para ambiente de
produção.
Este
módulo
é
utilizado
apenas
em
ambiente
de
desenvolvimento,
demonstração, testes e laboratório. O objetivo é simular um autorizador, aprovando
transações de teste.
Confira as opções marcadas e clique em
.
Neste momento, pode-se optar pela utilização do SQL Server, Oracle ou DB2. Como as
opções possuem o mesmo fluxo de instalação, tomaremos como referência o SQL Server.
Selecione a opção desejada e clique em
.
IMPORTANTE: Para executar o Scope utilizando o banco de dados IBM DB2 8 ou superior,
observe os tópicos a seguir:
Definição de usuário/senha para o banco do Scope
Configuração do Buffer Pool do banco de dados para utilizar Page Size = 8
Adicionar um Table Space utilizando o Buffer Pool de 8k criado
Criar banco de dados utilizando o script CriaBD_930DB2.SQL. A tabela MensagemIso
precisa ser criada no Table Space que utilizar Buffer Pool de 8k
Configurar o banco de dados para trabalhar com o Isolation Level Read Uncommitted
Responda a questão ilustrada abaixo e clique em
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.
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Caso seja a primeira instalação, será efetuada a coleta de endereço IP e porta TCP
designados aos módulos servidores.
O primeiro módulo é o Scope Gateway. A seguinte informação será solicitada:
IMPORTANTE: O Scope permite que se trabalhe com o endereço IP ou o nome da
máquina. Para trabalhar com nomes, sua rede deve estar preparada para “resolver nomes”.
Para os módulos Server e Gateway, adote uma forma de cadastramento (IP ou nome) e
configure todos os pontos da mesma forma. Este procedimento evita problemas de conflito
de configuração.
Informe o endereço IP (ou nome) da máquina onde o Gateway será instalado e pressione
.
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Em seguida, informe o endereço IP (ou nome) da máquina onde será instalado o módulo
Scope Server.
Em seguida pressione
. Na seqüência, informe a porta TCP a ser utilizada pelo
Scope Server. Normalmente, podemos utilizar as informações sugeridas pelo instalador,
pois as mesmas são pesquisadas na própria máquina onde a instalação está sendo feita.
Se os módulos estão sendo instalados todos na mesma máquina, podemos manter todas
as informações sugeridas pelo instalador.
Após informar a porta, pressione
.
Terminada a configuração dos módulos servidores, inicia-se a coleta de informações para a
criação de um DSN, componente que será responsável pela disponibilidade de acesso ao
banco de dados. A primeira informação a ser solicitada é o nome do DSN, normalmente
utilizado como Scope. Este nome é sugestivo, não sendo mandatório.
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19
Informe o nome do DSN e pressione
Em seguida, informe o nome do banco de dados a ser criado pelo instalador e utilizado pelo
Scope.
Pressione
.
Em seguida serão exibidas as informações coletadas pelo instalador durante o processo.
Confira os dados e pressione
.
Se alguma informação estiver incorreta, pressione
Manual de Instalação e Configuração
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.
20
O passo seguinte é confirmar o nome do grupo a ser criado no menu
Defina o nome da pasta ou aceite a sugestão e clique em
.
.
Após esse passo o instalador iniciará a cópia dos arquivos e configuração do sistema.
Manual de Instalação e Configuração
Scope – Solução Completa para Pagamento Eletrônico 1.0 – Versão 1 Revisão 1.6
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Após o término da cópia dos arquivos, será dado início o processo de criação/atualização
do banco de dados. Para isso, deve ser informado o nome do servidor de banco de dados,
o nome de logon e senha de um usuário com direito de administrador do banco de dados
para que a base do Scope seja criada, como mostra a figura abaixo.
Informe os dados e clique em
.
Manual de Instalação e Configuração
Scope – Solução Completa para Pagamento Eletrônico 1.0 – Versão 1 Revisão 1.6
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O passo seguinte é informar o nome de logon e senha do usuário que será utilizado pelo
Scope. Se este usuário não for o SA padrão do SQLServer, então um usuário deve ser
criado, com permissão de escrita/leitura no banco de dados do Scope.
Depois de informar usuário e senha clique em
.
Após a criação do DSN devemos optar pela configuração ou não do banco de dados do
Scope. É recomendável que a opção SIM seja escolhida para que, no caso de uma
atualização de versão, a base já existente também seja atualizada.
IMPORTANTE: Escolhendo a opção SIM não será necessário importar o Script da nova
versão através do ScopeCNF após a conclusão do upgrade. Caso contrário, a importação
do script INSERE_TB da nova versão torna-se obrigatória, para que novos serviços sejam
disponibilizados.
As informações a seguir referem-se ao tamanho e localização inicial dos arquivos físicos do
banco de dados do Scope.
Manual de Instalação e Configuração
Scope – Solução Completa para Pagamento Eletrônico 1.0 – Versão 1 Revisão 1.6
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Se nenhuma restrição do administrador do sistema for imposta, clique em
,
aceitando as configurações default.
Se apenas um upgrade do sistema estiver sendo realizado, a tela acima não será mostrada
e, a partir do momento em que a opção de configuração do banco de dados for
selecionada, uma barra de progresso mostrando a atualização do script INSERE_TB será
exibida, como na figura abaixo.
Após a criação ou atualização da base com sucesso, podemos instalar os módulos
servidores como um serviço do sistema operacional, no caso do Windows 2000/2003 ou
XP. Caso deseje colocar os módulos como serviço responda SIM.
Após colocar os módulos como serviço, podemos optar por criar os atalhos na área de
trabalho do Windows, respondendo SIM na questão ilustrada abaixo.
Manual de Instalação e Configuração
Scope – Solução Completa para Pagamento Eletrônico 1.0 – Versão 1 Revisão 1.6
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Em caso de necessidade o sistema solicitará a reinicialização da máquina.
OBSERVAÇÃO: Não há necessidade de reinicialização se não for solicitado pelo
instalador.
Após a reinicialização do equipamento, o processo de instalação estará completo, sendo
necessário agora a configuração completa do sistema através do ScopeCNF.
IMPORTANTE: Caso os módulos tenham sidos instalados como serviço, recomendamos
que o processo de configuração total seja realizado logo após a conclusão do instalador,
antes de reinicializar o sistema.
Carregue o ScopeCNF, realize as configurações
necessárias e aplique versão, para então reinicializar o sistema. Os serviços do Scope são
instalados para iniciarem automaticamente.
Client
ScopeCon
Este módulo é compatível com Windows 2000, Windows XP ou Windows 2003
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IMPORTANTE: O módulo Scope Conciliação utiliza o .NET, portanto, é necessário que o
terminal do usuário possua instalado o Microsoft Framework 1.1 ou superior.
Para a instalação do Scope Conciliação siga os passos abaixo:
Na primeira tela pressione
.
OBSERVAÇÃO: Por uma questão de comodidade, o instalador do Scope Conciliação
permite que outros módulos administrativos também sejam instalados na máquina.
IMPORTANTE: O módulo Scope Transferência (ScopeTRF) é uma ferramenta de apoio
recomendada para transferir as transações do BD de produção para um segundo BD,
dedicado a conciliação eletrônica, evitando assim que o procedimento de conciliação
consuma recursos do servidor de TEF
Na tela abaixo, escolha os módulos a serem instalados e pressione
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.
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Na tela abaixo, determine o diretório para a instalação, além dos usuários que terão acesso
ao Scope Conciliação e pressione
.
Aguarde a instalação.
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Na tela abaixo, entre com os dados de conexão com o banco de dados de conciliação. O
campo Nome da Conexão é apenas informativo e o campo Catálogo refere-se ao nome do
banco de dados.
A tela abaixo é exibida para sinalizar que a instalação foi finalizada com sucesso.
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IMPORTANTE:
Os módulos Scope Configurador (ScopeCNF) e Scope Pendências (ScopePND) acessa
somente o servidor de produção.
O módulo Scope Conciliação Eletrônica (ScopeCON) acessa somente o servidor de
conciliação.
O módulo Scope Administrador (ScopeADM) acessa ambos os servidores.
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Instalação do ScopeWeb
Instalação padrão
Passo 1: Execute o arquivo S cope Web .e xe para iniciar o processo de instalação:
Passo 2: Na tela Language Selection, selecione o idioma de instalação e clique no botão
Ok:
Caso o instalador identifique alguma versão do ScopeWeb já instalada, a instalação não
poderá prosseguir. O instalador irá exibir a tela abaixo:
Clique no botão Ok para abortar a instalação. Após executar a desinstalação, reinicie o
processo de instalação.
Passo 3: A tela de confirmação, Instalar ScopeWeb será exibida, clique no botão Sim:
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O sistema verifica se o Java Development Kit 6 e o Tomcat 5.5 está instalado no
computador.
OBSERVAÇÃO: Caso o instalador não encontre previamente instalado o JDK 6 e o Tomcat
5.5 no servidor, devem ser seguidos os passos descritos nos tópicos: Instalando o Java e
Instalando o Tomcat.
Passo 4: Será exibida a tela inicial do instalador, clique no botão Próximo para continuar a
instalação:
Passo 5: Será exibida a tela Escolha a localização de destino, selecione a configuração
padrão conforme a tela abaixo e clique no botão Próximo:
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Passo 6: Será exibida a tela de configuração da base de dados, preencha os campos de
acordo com a configuração do banco de dados:
No campo Ho st , preencha o nome do servidor do banco de dados e no campo Porta , qual
a porta que o serviço do banco de dados funciona. Depois escolha qual o sistema
gerenciador de banco de dados, entre SQL Server, DB2 e Oracle. O campo No me da
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Base / SI D deve ser preenchido com o nome da base de dados, no caso de SQL Server e
DB2 ou com o S ys tem I D no caso do Oracle.
Os campos: Us uá rio e Se nha devem ser preenchidos com o usuário e senha de acesso
ao banco de dados. Após preencher todos os campos, clique em Próximo.
Passo 7: Será exibida a tela para configurar dados do usuário administrador das conexões
do ScopeWeb:
No campo Us uá ri o a dmi ni stra do r d o S cope We b entre com o nome do usuário que irá
acessar a página de configuração de conexões do sistema e no campo Se nha d o
admi ni str ad or do S cop eWeb a senha desse usuário. Após preencher todos os campos,
clique em Próximo.
Passo 8: Será exibida a tela, Iniciar Cópia de Arquivos, então clique em Próximo:
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Passo 9: Aguarde a instalação do sistema:
Passo 10: Concluída a instalação, clique em Concluir:
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Instalando o Java
Passo 1: Caso o instalador não detecte a instalação do JDK 6 será exibida uma mensagem
solicitando a instalação do mesmo:
Clique em Sim para iniciar a instalação.
Se Não for clicado, a tela abaixo será exibida e a instalação será abortada:
Passo 2: Aguarde alguns instantes até a primeira tela de instalação do Java ser exibida:
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E após mais alguns instantes, será exibida a tela com a Licença do Java:
Clique no botão Accept para concordar com a licença e aguarde a próxima tela.
Passo 3: Será exibida a tela de configuração da instalação do Java:
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As seguintes modificações devem ser feitas: Clique em Java DB marque a opção Thi s
feat ure w ill not be a va ilab le . Clique na seta (▼) de cada um dos itens: De mos a nd
Sam ple s , So urce C ode e P ubl i c JRE e marque a opção Don' t i nstal l t hi s feat ure
no w para cada um deles.
A figura, abaixo exemplifica melhor como a deve ficar após a configuração descrita:
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Feita a configuração clique em Next.
Passo 4: Aguarde o processo de instalação do Java, que exibirá a tela abaixo:
Passo 5: Após a cópia dos arquivos da instalação do Java, a tela de conclusão de
instalação será exibida, desmarque a caixa de seleção S how t he rea dme fil e e clique
em Finish para concluir a instalação.
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Instalando o Tomcat
Passo 1: Caso o instalador não detecte a instalação do Tomcat 5.5 será exibida uma
mensagem solicitando a instalação do mesmo:
Clique em Sim para iniciar a instalação.
Se Não for clicado, a tela abaixo será exibida e a instalação será abortada:
Passo 2: Será exibida a tela inicial de instalação do Tomcat, clique em Next:
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Passo 3: Será exibida a tela da licença do Tomcat, clique no botão I Agree:
Passo 4: Na tela de configuração da instalação no campo Sele ct t he t ype o f instal l
selecione a opção Full . Deve ficar como a tela Choose Components abaixo:
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Passo 6: Será exibida a tela Configuration Options. Os dados não devem ser alterados,
clique em Next para prosseguir:
Passo 7: Na tela para seleção da Java Virtual Machine clique no botão (...) para alterar o
caminho:
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Altere o caminho para a pasta JRE que estará dentro do diretório de instalação do JDK 6 e
clique em Ok:
Após alterar o caminho, clique no botão Install:
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Passo 8: Aguarde a cópia dos arquivos:
Passo 9: Desmarque as caixas de seleção Run Apa che Tom cat e S how Rea dme e
clique no botão Finish:
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Configuração
_____________________________________________________________________________________________________
Configurando o Scope
ScopeCNF
O Scope Configurador é o módulo responsável pelo cadastro e manutenção dos dados de
parametrização do Scope. Exemplos:
Usuários: Gerenciamento de usuários com controle de acesso e direitos.
Topologia da Rede: Para definir localização (endereços IP) e portas de comunicação dos
módulos servidores e roteador.
Estrutura da Empresa: Definição das empresas, filiais e PDVs.
Perfil de Serviço: Para definir quais produtos serão aceitos e relação de prioridade entre
eles.
Contratos: Cadastramento dos códigos de estabelecimento fornecidos pelas redes
autorizadoras.
IMPORTANTE: Antes do início da configuração de um ambiente de produção no Scope,
você deverá ter em mãos um levantamento sobre os tópicos relacionados abaixo:
Ambiente físico : Roteador instalado e configurado (Modelo Cyclades – PathRouter ).
Linha de conexão X-25 : Linha X-25 disponível.
Autorizadoras : Contratos (códigos de estabelecimentos) junto às redes autorizadoras.
Dados cadastrais : Ter em mãos os dados cadastrais sobre a empresa, tais como
CNPJ, Razão Social, Endereço, etc.
Filiais : Ter em mãos os dados cadastrais sobre as filiais que serão atendidas pelo
Scope.
Ambiente de Rede : Obter um levantamento sobre os IP´s ou Nomes dos servidores,
máquinas e Path Router (roteador) a serem utilizados (para configuração dos módulos).
Perfil de Serviços: Estabelecer os serviços que estarão disponíveis nos PDVs das
lojas e o hardware dos PDVs (pinpad, impressora, etc.)
LEMBRETE: A forma de cadastramento e configuração dos módulos do Scope dependerá
da solução a ser adotada pela empresa..
Iniciando o ScopeCNF
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O ScopeCNF pode ser iniciado pela área de trabalho do Windows, através do acionamento
do ícone a seguir:
Após acioná-lo é necessário fornecer o usuário e senha de acesso. A identificação deverá
ser realizada após a visualização da tela de entrada. Vide abaixo:
Caso necessário, pode-se utilizar o botão
para selecionar a conexão a ser
usada. Geralmente utiliza-se este recurso quando há mais de um banco de dados
disponível. A tela apresentada será a seguinte:
Nesta tela, pode-se criar e configurar novas conexões através do botão
. A tela
apresentada será:
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Informe os dados da conexão, como: Nome do DSN, servidor, provedor (para SQL use o
SQLOLEDB), Catálogo (nome no banco de dados) e dados de usuário (forma de
autenticação, usuário e senha). Para finalizar, pressione
e então
.
Retornando para a tela de identificação do usuário, já exibida anteriormente.
Após a identificação do usuário, a tela principal do módulo será exibida com as opções a
seguir.
Cada formulário de cadastramento apresenta uma barra de controle com as seguintes
opções:
Os tópicos a seguir descreverão cada opção do menu principal.
Arquivos
O menu arquivo apresenta as seguintes opções:
Menu Arquivos > Parâmetros: Exibe as versões correntes de Script, trabalho e banco
de dados.
Versão de Trabalho: indica a versão de trabalho atual na base. Esta versão permite
que diversos parâmetros sejam cadastrados/alterados sem afetar a versão de produção
até que seja finalmente “aplicada” em um momento apropriado.
Versão Corrente do Banco: indica a última versão aplicada no banco de produção.
Versão do Script:
indica qual é a versão de script SQL importada, ou seja, de
trabalho. O script é responsável pelo preenchimento das tabelas básicas do sistema,
como produtos, bandeiras, BINs e serviços.
Versão Corrente do Script: indica qual é a versão de script SQL aplicada.
A figura a seguir mostra um exemplo dessas informações.
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Menu Arquivos > Importa Script: Esta opção importa um script SQL sobre a versão de
trabalho presente no banco.
Menu Arquivos > Versão:
Aplicar: Aplica a versão corrente de trabalho na produção e gera uma nova cópia de
trabalho. Esta opção deve ser utilizada depois que todas as configurações forem realizadas.
A opção é acionada a partir do menu a seguir.
Desfazer Versão de Trabalho: Esta opção desfaz as alterações antes da versão ser
aplicada e retorna ao estado anterior.
Configuração de Impressora: Permite configurar o tipo de impressora a ser utilizada para
impressão de relatórios.
Cadastros
Esta opção do menu é a mais importante e responsável por todo o cadastramento do
sistema. Nela podemos definir a topologia da rede, elaborar perfis de serviços referentes à
bandeiras e produtos utilizados, cadastrar empresas e filiais, perfil do hardware utilizado,
códigos de contrato com as diferentes redes, etc.
Ao clicar na opção Cadastros, as opções ilustradas abaixo estarão disponíveis.
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Cadastros > Topologia de rede
Através da topologia de rede é possível cadastrar os endereços lógicos dos módulos
servidores, as informações sobre o roteador da rede X25, além do cadastramento das redes
autorizadoras que estarão disponíveis. A ilustração a seguir mostra estas opções que serão
abordadas detalhadamente a seguir.
Banco de Dados: Esta opção permite o cadastramento das informações sobre a base de
dados a ser utilizada pelo Scope, e também, informações pertinentes a configuração do
banco de dados de transação. As informações referente a base de dados utilizada pelo
scope são solicitadas na instalação do sistema e inseridas automaticamente nesta opção,
não necessitando de manutenção, contudo as informações de configuração do banco de
dados de transação devem ser fornecidas na medida da necessidade.
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A configuração do banco de transação é feita acessando o menu Cadastros > Topologia da
Rede > Banco de Dados > Avançado.
A partir desta tela, configura-se a localização do Banco de Dados de Transação usando o
DSN já configurado (Gerenciamento de ODBC), o nome do Servidor (Nome/IP Servidor), o
tipo de Banco de Dados (SGDB), bem como o nome do Banco de Dados e as informações
necessárias para a autenticação.
E possível verificar se a conexão pode ser executada, a qual é feita utilizado o botão “Testar
Conexão”. Assim que os dados forem fornecidos deve se confirmar as alterações usando o
botão “Confirmar”, ou o botão “Sair” para cancelar as alterações.
Ao confirmar a ativação do banco de transação o ScopeCNF executa, automaticamente, os
scripts para a criação do schema do banco de dados, contudo, sem realmente ativá-la.
Esse processo é definitivamente efetivado no momento de aplicação da versão, e após
esse momento o Bando de dados de transação estará habilitado para o Server.
Manual de Instalação e Configuração
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Roteador: Esta opção permite o cadastramento das informações sobre o roteador do
sistema, que fará a interface entre o Scope e o link X25. Por questões de compatibilidade, o
roteador utilizado deve ser um Cyclades (PR1000 ou PR2000) e as informações a serem
cadastradas são: IP, nome de referência, tipo de header TCP e endereço RENPAC do link
X25.
Uma vez cadastrado o roteador, é necessário relacionar as redes autorizadoras que farão
parte do sistema, como a Tecban, Visanet, entre outras. Este relacionamento pode ser feito
acessando a opção de Cadastros > Topologia da Rede > Roteamento > Redes
Autorizadoras, ou através do botão
no cadastro de roteadores.
Neste cadastro, devemos relacionar qual porta do roteador será utilizada pela rede.
Também devemos informar qual link X25 deve ser utilizado pela rede e qual o endereço
RENPAC da rede.
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IMPORTANTE: Cuidado ao configurar o Tipo de Header. Normalmente, para X.25, o tipo
de header a ser usado é o 2 – Pathrouter X.25, mas há exceções. Por exemplo, para a
rede Amex, pode ser necessário usar o tipo 8 – Padrão ASC4 em Pathrouter X.25. Para
conexão por TCP, o usual é que o tipo de header seja 0 – Padrão Motolola ou 1 – Padrão
Intel. Em caso de dúvida, consulte a rede autorizadora e/ou suporte Itautec.
Gateway: Permite o cadastramento do Gateway do Scope, informando dados como
endereço IP da máquina onde o módulo se encontra, nome descritivo, porta TCP na qual o
módulo trabalha e a qual IBD o mesmo se conecta.
O Gateway cadastrado deve ser associado ao Roteador do sistema. Esta associação deve
ser feita através de Cadastros > Topologia da Rede > Gateway > Roteador do
Gateway,ou via botão
no cadastro de gateway. Ao acionar esta opção será preciso
cadastrar um Roteador associado, através do botão Incluir.
Server: Necessário para o cadastramento do(s) Server(s) do sistema. Deve ser informado o
endereço IP do Server,a porta TCP utilizada pelo módulo, a IBD associada a ele e um nome
descritivo para o mesmo.
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IMPORTANTE: Normalmente, os dados referentes ao Cache são cadastrados com os
valores default. Verifique se há necessidade de alterar o diretório onde os arquivos de
cache serão criados. O Tamanho Inicial refere-se ao tamanho do arquivo de cache. No
campo Máximo PDVs por thread pode ser configurado quantos PDVs serão tratados por
cada thread. A alteração destes valores somente é recomendada para ajustar a
performance do Scope Server em situações de uso extremo. Consulte a área de suporte
Itautec antes de alterar estes dados em ambiente de produção.
A seguir, deve-se associar o Server cadastrado ao Gateway do sistema, cadastrado no
passo anterior. Esta associação deve ser feita através da opção Gateway/Server, via o
botão
. Ao acionar esta opção será preciso associar o Gateway, acionando o botão
Incluir. A primeira opção a ser selecionada é o Gateway que atenderá o Server em
questão. O campo Tipo de Header refere-se ao padrão TCP utilizado na comunicação
entre o Server e o Gateway, normalmente se utiliza o Padrão Motorola.
Cadastros > Perfil
Através da opção Perfil pode-se criar Perfil de Serviços e Perfil de Hardware. O perfil de
serviços define um conjunto de produtos a serem aceitos, seus parâmetros de configuração
e a relação de prioridade entre eles. O perfil de hardware define um conjunto de periféricos.
Estes perfis são atrelados aos PDVs. Pode-se criar um ou vários perfis de
serviço/hardware. Tantos quantos necessários. Desta forma, pode-se definir por exemplo,
que o perfil padrão da empresa aceita cartões de crédito e débito, exceto para alguns
PDVs, que aceitam somente débito. Neste caso, a empresa definirá dois perfis de serviço: o
padrão (atrelados às lojas e conseqüentemente aos seus PDVs) e o perfil de exceção, que
serão atrelados aos PDVs onde somente pode-se aceitar cartões de débito.
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Perfil de Serviço
Como citado anteriormente, o Perfil de Serviços controla o agrupamento, a prioridade e a
parametrização dos produtos disponíveis.
Cadastros > Perfil > Serviços > Perfil PDV
Através desta opção, a tela de cadastramento será exibida, onde deve ser clicado em
Incluir para a criação do novo perfil.
Através da tela abaixo é realizado o cadastramento do perfil de serviços propriamente dito.
Forneça o nome do perfil.
IMPORTANTE: As informações referentes à cartão acima mencionadas, somente deverão
ser cadastradas caso tratar-se de perfil que terá associado a ele, algum serviço de cartão
de crédito ou débito. Além disto, deve-se observar as restrições impostas pelas redes, tais
como, envio destas informações via carga on-line ou suporte ou não estas informações por
parte da rede.
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CUIDADO: Uma vez selecionada a opção “Utilizar parâmetros do estabelecimento”, a
carga de parâmetros das redes que possuem este recurso, será afetada, prevalecendo os
parâmetros cadastrados localmente. Sendo assim, certifique-se de que a empresa
realmente deseja utilizar esta opção. Geralmente é necessário aprovação da rede
autorizadora para marcar esta opção.
LEMBRETE: A nomenclatura utilizada, Perfil PDV, indica que o perfil de serviços é
atrelado ao PDV. No cadastro da filial, deve-se definir qual é o perfil de serviços default.
Este perfil de serviços é utilizado ao incluir-se múltiplos PDVs. Vale lembrar que o perfil de
serviços em produção utilizado é o definido no PDV.
Cadastros > Perfil > Serviços > Produtos
Após a inclusão do perfil de serviço, devemos acrescentar os produtos que comporão este
perfil, clicando no botão
. Ao clicar em Detalhe, serão apresentadas as opções de
produtos, prioridades e parâmetros. A opção principal a ser cadastrada é Produto, onde
encontraremos os produtos a serem utilizados pelo perfil. A relação de produtos para cada
rede somente é mostrado se a Rede Autorizadora já estiver cadastrada como ativa.
Controle de Perfil de Produtos
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IMPORTANTE: Normalmente, existem dois serviços de crédito parcelado: pela loja (sem
juros) e pela administradora (com juros). Porém para a bandeira Fininvest da
RedecardL0104 / RedecardL0205 e para a bandeira Private Label da rede RedecardL0205,
a opção de parcelamento se dará por intermédio do código do plano, que é uma
informação a ser obtida durante fluxo de coleta no Scope Client. O serviço no Scope será
sempre Crédito Parcelado pela Administradora. Os planos disponíveis (rotativo, com
juros, sem juros) são acordados entre estabelecimento e entidade emissora do cartão. O
Scope deve simplesmente repassar esta informação à rede autorizadora, sem valida-los.
Cadastros > Perfil > Serviços > Prioridades
Quando um cartão disponibilizar mais de uma rede possível de roteamento, o Scope
permite que seja configurada a relação de prioridades entre os produtos.
Nas ilustrações abaixo, observamos o seguinte cenário de prioridades para o Perfil em
questão:
Grupo de serviços 01- Cartão de Débito:
Perfil-Prioridades-Grupo de serviços "01- Cartão de Débito"
Nesta tela, a relação de prioridade é estabelecida pela posição dos produtos. Mais acima
indica mais prioritário.
Para este exemplo, o serviço Débito à Vista está configurado da seguinte forma: a
bandeira Cheque Eletrônico via rede TECBAN-2.0 como prioritário sobre a bandeira
Maestro via rede REDECARD-L0205. Neste caso, se o cartão débito possui as referidas
bandeiras, a transação será roteada prioritariamente para a rede TECBAN-2.0 e em caso
de falha na conexão, pela rede REDECARD-L0205.
Manual de Instalação e Configuração
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Note que esta relação de prioridade pode ser estabelecida de forma a refletir acordos
contratuais firmados. No exemplo acima, a TECBAN foi escolhida como mais prioritária por
apresentar uma taxa mais vantajosa para o estabelecimento comercial.
Grupo de serviços 02- Cartão de Crédito:
Perfil-Prioridades-Grupo de serviços "02- Cartão de Crédito"
Para os serviços Credito à Vista e Crédito Parc. Loja sob a bandeira AMEX, a transação
será roteada prioritariamente para a rede AMEX, e em caso de falha na conexão pela rede
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VISANET-4.1. Observe que o serviço Crédito Parc. Adm está disponível somente para o
conjunto bandeira AMEX, rede AMEX.
A tela de controle de perfil de produtos, ilustrada abaixo, será apresentada nos casos de
manutenção de perfil de serviços já aplicado a filiais e/ou PDVs, sob escopo de contratos. A
função desta tela é a de avaliar e/ou apresentar incoerências relativas à inclusão/exclusão
de produtos em perfis, cujas bandeiras não estejam vinculadas ao contrato (vide tópico
Cadastros > Contrato). Nestes casos, cabe ao responsável pela manutenção do referido
perfil, a tomada de decisão: O sistema deverá ou não incluir/excluir as respectivas
bandeiras, nos contratos onde a incoerência foi detectada.
Cadastros > Perfil > Serviços > Parâmetros
Na opção de configuração de parâmetros dos produtos podemos cadastrar os limites de
parcelamento máximo e mínimo, quantidade de dias para pré-datados, limites de crédito e
débito, etc. Cada produto disponibiliza seus parâmetros individualmente, que podem ser
alterados através da opção Detalhe. O ScopeCNF somente “abre” estes campos para
configuração nos casos em que são permitidos. Estes parâmetros estão de acordo com o
definido pelas especificações técnicas das redes autorizadoras. Por exemplo, se somente a
rede TecBan 2.0 permite esta configuração, este campos somente estarão habilitados para
os produtos desta rede.
IMPORTANTE: Para as redes Visanet 20001, Visanet 4.1, Redecard L0205 e Amex,
podem existir parâmetros semelhantes enviados através da carga on-line de tabelas. Neste
Manual de Instalação e Configuração
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caso, o Scope Server respeita o que foi definido pelas redes autorizadoras. No caso de
habilitação ou não de produtos, se existir esta configuração nas tabelas on-line, o Scope
Server efetua um “and” entre a configuração do perfil de serviços e da tabela on-line. Por
exemplo, para que a transação de Débito Voucher esteja habilitada, este produto deve estar
habilitado no perfil de serviços e na tabela on-line da rede em questão.
No exemplo acima, podemos configurar a quantidade máxima e mínima para o
parcelamento de crédito, intervalo entre as parcelas, entre outros. Este tipo de
parametrização é flexível e pode mudar, de produto para produto. Os parâmetros serão
utilizados pelo Scope Client para determinar o que estará ou não disponível no momento da
transação.
OBSERVAÇÃO: O Scope Cliente formula o fluxo de coleta de dados de acordo com a
configuração. Por exemplo, caso no grupo Crédito somente esteja habilitado Crédito à Vista,
não será formulada a pergunta se é à vista ou não e nem qual é a quantidade de parcelas.
Parametrização de Consulta Local a Cheques
A habilitação do recurso de Consulta Local de Cheques, também chamada de Lista
Negra pode ser feita selecionando-se um item da lista de Parâmetros do Produto Perfil,
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acessado através do menu Perfil > Serviços > Parâmetros, cujo serviço seja Consulta de
Cheques – Pré-datados, e selecionando-se a aba Detalhe. O exemplo abaixo demonstra
esta opção para a rede SERASA. Observe que os critérios são sempre separados entre
clientes não cadastrados em qualquer lista (Positiva ou Negativa), e clientes cadastrados na
lista positiva. Vide tela abaixo.
Define-se qual o valor de limite de risco para os dois tipos de clientes. Até os valores
estipulados, aplicam-se os critérios de freqüência percentual de consulta na rede SERASA,
que podem ser aleatórios ou um percentual pré-definido. Acima dos valores, será sempre
realizada a consulta à rede.
O critério comportamental permite estabelecer um padrão de uso de cheques para clientes
cadastrados ou não. No exemplo abaixo, é considerado normal até 2 consultas a cheque no
mesmo dia, para clientes não cadastrados e 5 consultas a cheque no mesmo dia para
clientes cadastrados em lista positiva.
Parâmetro Produto Perfil – Consulta Cheques
O cadastramento e manutenção das listas negativa/positiva é feita através do módulo
Scope Lista Negra (ScopeLN).
Na lista negativa cadastram-se os clientes/empresas que tiveram cheques roubados,
cancelados, sem fundo, etc. Na lista positiva pode-se cadastrar clientes/empresas
reconhecidos pelo estabelecimento como bons pagadores, em que o estabelecimento
assume um risco maior e economiza o custo da consulta cheque.
Perfil de Hardware
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O perfil de hardware viabiliza o controle de periféricos pelo Scope. Um perfil de hardware
pode ser criado, em processo análogo ao perfil de serviço, que servirá para indicar ao
Scope, quais periféricos estão disponíveis para controle e quais os modelos e
configurações em operação. Se a automação em questão não necessitar deste controle, um
perfil default, sem hardware cadastrado deve ser criado.
Para cadastrar o tipo de hardware a ser controlado pelo Scope, acione o botão
e iniciar
o cadastramento, incluindo cada periférico utilizado, com suas características e
configurações, como na figura abaixo. A tela de configuração pode ser visualizada clicando
a opção Detalhe.
A opção Uso Exclusivo do Scope deve ser marcada quando o aplicativo PDV não faz
acesso direto ao PinPad.
Quando esta opção está marcada, o Scope Client efetua a operação de “Open” e “Close” no
periférico. Quando não está marcada, indica que o aplicativo PDV compartilha acesso ao
PinPad e neste caso, as operações “Open” e “Close” são de responsabilidade do aplicativo
PDV.
IMPORTANTE: É importante que, mesmo quando não há controle de hardware pelo Scope,
um perfil de hardware default seja cadastrado, sem periféricos, já que esta informação é
requerida no cadastro de terminais.
Manual de Instalação e Configuração
Scope – Solução Completa para Pagamento Eletrônico 1.0 – Versão 1 Revisão 1.6
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IMPORTANTE: Para utilizar as redes Visanet 4.1 e Redecard L0205, é necessário que os
PinPads dos PDVs sejam do tipo “compartilhado”, nomenclatura adotada pelas redes
autorizadoras para indicar que o PinPad é compartilhado entre Visanet, Redecard e Amex e
está preparado para cartões com chip padrão EMV.
Cadastros > Estrutura da Empresa
Através desta opção podemos cadastrar dados da empresa, e suas respectivas filiais. Ao
cadastrar uma filial, designamos a ela um perfil de serviços. A disponibilidade de bandeiras
e produtos está associada ao perfil de serviços designado. Dentro desta filial, incluímos os
PDV´s existentes, podendo ou não atribuir um perfil de serviços específico a eles. Por
default, o perfil de serviço do terminal é herdado do perfil da filial. O terminal PDV também
recebe um perfil de hardware, que será responsável pelo controle dos periféricos, caso o
Scope seja responsável por eles. A seguir, ilustraremos o cadastro da empresa, filial e
finalmente do PDV.
Informamos inicialmente um código para a empresa e seu nome de referência. Outros
dados podem ser opcionalmente informados, referente à conta bancária e conexão via email.
Clicando no botão
iniciamos o cadastro das filiais, que irão referenciar cada loja da
empresa, onde informaremos dados mais específicos, além de atribuir um perfil de serviços,
como mostra a figura a seguir.
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Scope – Solução Completa para Pagamento Eletrônico 1.0 – Versão 1 Revisão 1.6
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No cadastro acima, temos como informações principais, o código da loja, o nome de
referência para esta filial, o perfil de serviços, CNPJ, endereço e servidor.
Os campos Server e Server Pré-TEF devem ser preenchidos com o mesmo Scope Server.
Os campos de contato, conta e e-mail são opcionais.
Em seguida é necessário o cadastramento dos terminais PDV´s existentes na filial.
O cadastro dos terminais pode ser acessado através da opção
localizado na barra de
ferramentas do cadastro de Filial. Ao acessar a opção, clicamos em Inclusão de PDV para
iniciar o cadastramento dos PDV´s com a seguinte tela:
Ao cadastrar um PDV, pode-se definir perfis de hardware e serviço diferentes para cada
PDV, proporcionando maior flexibilidade nas configurações do terminal.
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Cadastros > Contrato
Sob a ótica do Scope, contrato é o acordo firmado entre uma empresa (ou filial) com uma
rede autorizadora para a contratação dos serviços de TEF. Para cada contrato firmado com
uma rede, envolvendo bandeiras e/ou serviços diferentes (crédito, débito, etc) um novo
código é fornecido para a filial, denominado Código de Estabelecimento.
Na inclusão de um código de estabelecimento, serão solicitadas as informações ilustradas
na figura a seguir.
Na ilustração acima temos um exemplo de cadastro de contrato, onde consta o código do
estabelecimento, dados da empresa, filial, opções para cartão digitado, taxa de serviço,
rede autorizadora, etc. Os campos referentes a conta corrente são opcionais. Além do
cadastro de contrato (código de estabelecimento) é necessário cadastrar as bandeiras que
fazem parte deste contrato. A inclusão pode ser feita selecionando o item da lista de
bandeiras disponíveis para o código de estabelecimento em questão. Somente estarão
disponíveis as bandeiras cujos produtos e serviços foram previamente cadastrados no perfil
de serviços.
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No campo Hora Inicialização pode ser configurado o melhor horário para que o Scope
Server faça a carga on-line de tabelas caso uma atualização “não imediata” seja solicitada
pela rede autorizadora.
Algumas redes podem fornecer, além do código de estabelecimento principal, outros
códigos de estabelecimentos, um para cada bandeira a ser aceita. Esta configuração é feita
através do campo Estabelecimento 2, na lista de bandeiras. Vide exemplo abaixo:
Para confirmar o cadastro, clique em Confirma.
IMPORTANTE: Os campos Aceita Cartão Digitado e Aceita Taxa de Serviço, podem não
ter efeito para as redes que possuem esta configuração nas tabelas on-line. Nestes caso, o
Scope respeita a configuração determinada pela rede autorizadora.
IMPORTANTE:
A
coluna
Estabelecimento
2,
preenchida
na
tela
principal
de
cadastramento de contrato, foi implementada em função da necessidade específica de
algumas redes, de relacionar um código de estabelecimento exclusivo por bandeira. O
exemplo abaixo ilustra a bandeira Aura, roteada pela autorizadora TECBAN. O ScopeCNF
somente libera o preenchimento deste campo nos casos em que é necessário para a rede
em questão.
Cadastro > Atributo Aplicação
Através deste recurso é possível que o ScopeADM, em suas consultas e relatórios, exiba
dados fornecidos pelo aplicativo PDV durante a transação. Desta forma, pode-se associar
os dados da TEF aos dados da venda, por exemplo, número do pedido, data de movimento,
etc.
O cadastramento dos campos é feito através do ScopeCNF. Cada campo terá um código e
uma descrição. O ScopeADM usa esta descrição como título da coluna onde esta
informação será exibida. O código será usado para identificar o campo e será fornecido pelo
aplicativo PDV durante a transação de TEF. O documento que descreve a interface de
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Scope – Solução Completa para Pagamento Eletrônico 1.0 – Versão 1 Revisão 1.6
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desenvolvimento do Scope Client explica a função a ser utilizada pelo aplicativo PDV para
fornecer estes dados.
IMPORTANTE: Note que este recurso precisa ser implementado pelo aplicativo PDV.
Consulte a empresa responsável pelo desenvolvimento de seu aplicativo PDV para
consultar disponibilidade e maiores detalhes antes de efetuar o cadastramento.
Consultas
Através deste menu, diversas consultas estão disponíveis, entre elas: Carga de tabelas das
redes Autorizadoras, Configurações das redes, Cadastro de Bins, etc.
Consultas > Produtos
Esta opção mostra os produtos cadastrados no Scope, filtrados por Bandeira Rede ou
Grupo de Serviço. Vide abaixo um exemplo de consulta de produtos por bandeira e rede.
Consultas > BIN
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Esta opção mostra os BINs cadastrados no Scope, filtrados por Bandeira Rede ou Grupo
de Serviço. Vide a seguir um exemplo de consulta BIN por bandeira e rede.
Consultas > Contrato
Esta opção mostra os Contratos cadastrados no Scope filtrados por Bandeira Rede ou por
Empresa/Filial. Vide abaixo um exemplo de consulta de contratos por bandeira e rede.
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Consultas > Perfil
Esta opção permite consultar os Perfis de Serviço e Perfis de Hardware cadastrados no
Scope. O exemplo abaixo mostra os produtos de um determinado perfil de serviços.
Consultas > Topologia
Esta opção permite consultar a localização dos módulos servidores do Scope.
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Consultas > Tabelas Online
Para as redes autorizadoras que possuem o serviço de carga on-line de tabelas, o
ScopeCNF disponibiliza uma forma de consultar estes dados. Através destas consultas é
possível consultar os ranges de cartões (BINs), emissores (issuers), serviços habilitados,
limites nas quantidade de parcelas, permissão para transação digitada, necessidade de
coleta do código de segurança, etc.
A análise destas consultas muitas vezes pode ser complexa, pois exigem conhecimento das
regras estipuladas pelas especificações técnicas das redes autorizadoras. O objetivo
principal de disponibilizar estas consultas por intermédio do ScopeCNF é facilitar análise de
eventuais problemas. Normalmente o estabelecimento não precisa consultar estas tabelas.
Atualmente as principais redes autorizadoras que possuem este recurso são Visanet
200001, Visanet 4.1, Redecard L0205 e Amex Direct Link 1.0.
Ferramentas
Através desta opção é possível efetuar o cadastro de usuários, incluir temporariamente um
BIN e analisar possíveis erros na configuração. A opção Baixa Técnica por Filial exibe os
PinPads que tiveram substituição cadastrada no ScopeCNF. Esta troca dispara uma
transação para a rede autorizadora. Estas transações podem ser consultadas através desta
opção.
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Ferramentas > Analisador de Configuração
Através desta opção, é possível consistir a integridade da configuração em andamento,
desta forma os eventuais problemas possam ser sanados antes da aplicação da versão em
produção. Na imagem abaixo, o analisador encontrou uma falha de cadastramento na Filial
0001 da Empresa 0001 que não possui PDV cadastrado (Vide mensagem no quadro
inferior da tela abaixo). Os números entre parêntesis indicam as quantidades.
Ferramentas > Controle de Usuário
O controle de usuários do Scope é composto pelo cadastro de Direitos e Usuários.
Observe que o termo Direitos aplicado ao menu é uma forma contraída de Perfil de
Direitos de Usuário. Da mesma forma, o cadastramento de usuários utiliza o termo Perfil
Usuário. Sendo assim, o controle de usuários se resume a: definir direitos, cadastrar
usuários, relacionar usuários a direitos.
Ferramentas > Direitos
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Tem por finalidade disponibilizar um grupo de permissões de acesso e alteração a cada
usuário do sistema. O perfil de Administrador é default para o sistema e não pode ser
excluído.
Após incluir o nome do perfil, podemos selecionar os itens disponíveis através do botão
Uma lista de itens disponíveis será exibida e a seleção deve ser feita de maneira análoga
ao perfil de serviços.
Ferramentas > Usuário
O usuário Scope foi criado no momento da instalação do sistema, tem permissão de
administrador e não pode ser excluído.
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Scope – Solução Completa para Pagamento Eletrônico 1.0 – Versão 1 Revisão 1.6
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A criação de um novo usuário pode ser feita, clicando-se em Inclusão ao acessar o
cadastro de usuário. Vide na tela abaixo um exemplo de cadastramento de usuário.
O cadastro consiste em informações básicas sobre o usuário e a qual empresa e filial do
sistema ele pertence. Esta informação é vital para garantir a segurança no acesso a
informações particulares de cada empresa e filial. O cadastro irá disponibilizar somente os
perfis de usuário já cadastrados anteriormente. A opção de Administrador marcada se
sobrepõe ao perfil atribuído ao usuário.
Ferramentas > Baixa Técnica PDV
A Baixa Técnica PDV é um recursos adicionado devido a especificação VISANET 2000.01.
Segundo esta especificação é necessário o envio de informações relativas ao terminal PDV
ao host VISANET, de maneira on-line. Em relação ao terminal PDV temos a utilização de
um dispositivo exclusivo da VISANET que permite a leitura de cartões com a tecnologia de
CHIP embutido. Neste caso, um módulo SAM é instalado no pinpad para disponibilizar a
leitura de cartões através do CHIP. Após a instalação deste módulo adicional por pessoal
autorizado, é necessária a realização da baixa técnica PDV por parte do operador do
Scope, realizando um cadastro de informações no ScopeCNF para envio imediato ou
posterior para o host VISANET.
O cadastro de baixa técnica pode ser acessado clicando-se no número de terminal
correspondente na lista dos terminais cadastrados e acionando-se o botão
no cadastro
de PDV, como mostra a figura abaixo.
Manual de Instalação e Configuração
Scope – Solução Completa para Pagamento Eletrônico 1.0 – Versão 1 Revisão 1.6
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Ao clicar em
será exibido o cadastro inicial da baixa técnica PDV. Ao incluir uma nova
baixa, as informações ilustradas abaixo serão solicitadas. Estas informações podem ser
fornecidas pelo técnico que efetuou a instalação do módulo SAM.
Após o cadastramento, clicar em Confirmar e aguarde que a baixa imediata seja realizada.
Isso acontecerá caso a opção Gravar sem enviar não esteja marcada. Caso contrário, a
baixa poderá ser efetivada através da opção Baixa Técnica por Filial, acessada através do
menu Ferramentas. Se acionado por esta opção, o aplicativo exibirá o seguinte formulário:
Para enviar uma baixa técnica PDV para a VISANET 20001 basta selecionar o PDV
desejado e clicar em Enviar. A baixa será realizada instantaneamente, similar ao processo
destacado na figura anterior.
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Scope – Solução Completa para Pagamento Eletrônico 1.0 – Versão 1 Revisão 1.6
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IMPORTANTE: O cadastramento da Baixa Técnica PDV no ScopeCNF é utilizado apenas
para a Visanet 200001, não tendo efeito para outras redes autorizadoras. Também existe
Baixa Técnica PDV para a Visanet 4.1, porém não é necessário o cadastramento no
ScopeCNF pois as informações necessárias são obtidas diretamente do próprio PinPad.
Ferramentas > Cadastro de BINs
O BIN de um cartão é formado pelos primeiros dígitos do número estampado no plástico, ou
seja, do PAN – Personal Address Number. O tamanho do BIN pode variar de 1 a 6 dígitos.
Através do BIN o Scope identifica a bandeira do cartão.
Através desta ferramenta é possível cadastrar um BIN de forma temporária, apenas para
suprir eventuais necessidades. Não use esta opção sem orientação do suporte, geralmente
ela não é necessária, já que o Scope possui internamente as tabelas de BINs.
IMPORTANTE: Normalmente não é necessário fazer cadastramento de BINs através desta
ferramenta. O cadastramento de BINs para as redes que não trabalham com carga on-line
de tabelas é feito pela Itautec e disponibilizado para os estabelecimentos através do script
INSERETB. A atualização dos BINs é feita importando-se este script através do
ScopeCNF. O objetivo desta ferramenta é cadastrar temporariamente um BIN que precisa
ser tratado de imediato, até que nova versão do script seja liberada contemplando este BIN.
A importação de um novo script não mantém os BINs cadastrados através deste recurso.
Gateway de Contingência
A configuração de rotas de contingência pode ser utilizada para garantir maior
disponibilidade do sistema de TEF em casos de problemas de link entre Scope Gateway e
as redes autorizadoras. Caso haja uma rota de produção e outra de contingência
(geralmente por outro provedor X.25), em caso de falha no link principal, o Scope Gateway
será capaz de restabelecer a conexão através da rota alternativa.
Ao perceber uma queda no link principal, o Scope Gateway tenta restabelecer a conexão,
ainda através do link principal e caso não obtenha sucesso, tenta através da rota de
contingência. A operação deste recurso está detalhada no capítulo sobre Scope Gateway.
A configuração da rota alternativa pode ser feita através de um segundo roteador, de um
segundo Link do roteador (no caso do Cyclades PR2000, que possui duas saídas) ou ainda,
uma porta livre do próprio roteador. O usual e recomendado é que se utilize um segundo
provedor X.25 como contingência, pois se a queda no link foi conseqüência de problema no
provedor principal, haverá a possibilidade de se restabelecer o link através do provedor de
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Scope – Solução Completa para Pagamento Eletrônico 1.0 – Versão 1 Revisão 1.6
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contingência. Também é recomendado usar um segundo roteador, pois caso o problema
seja falha de hardware (no próprio roteador), haverá possibilidade de reconexão por outro
roteador.
Quando está operando em contingência, pode-se optar por retornar manualmente à rota
principal através do recurso de Reset Rede do Scope Gateway.
Segue abaixo um exemplo de cadastramento de rotas de contingência através de um
segundo roteador.
Configurando o Roteador de Contingência
A configuração de um novo roteador para contingência, realizada através do ScopeCNF,
deve ser feita após a configuração do roteador de produção. É recomendável que toda a
configuração do Scope seja concluída anteriormente. Após configurar o sistema, é
necessário cadastrar um novo roteador, que servirá como contingência. Esta configuração
não possui nenhum componente adicional e segue o procedimento normal de
cadastramento de roteador. O roteador deve ser configurado através do menu Cadastros >
Topologia da Rede > Roteamento > Roteador.
Após acessar este cadastro, clicar em Incluir, preenchendo as informações ilustradas na
figura a seguir.
Manual de Instalação e Configuração
Scope – Solução Completa para Pagamento Eletrônico 1.0 – Versão 1 Revisão 1.6
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Após clicar em
um novo roteador estará disponível no sistema. A seguir, será
necessário o cadastramento das redes autorizadoras que farão parte da contingência.
Dessa forma, podemos utilizar as mesmas informações cadastrais das redes de produção
para fazer a contingência. Neste caso, se houver falha no roteador de produção, o Scope
Gateway abrirá conexão com as redes autorizadoras utilizando as mesmas informações de
destino, mas com outro ponto de origem.
Associando Rotas de Contingência
Após cadastrar o roteador de contingência, clicar em
e inserir o cadastro das redes
autorizadoras. Neste ponto, é necessário informar que a rede a ser cadastrada trabalha em
regime de contingência, através da opção de Contingência/Produção disponibilizada no
cadastro das redes. A opção Função só estará disponível se o cadastro em questão for de
contingência de uma mesma rede já cadastrada no roteador de produção. A figura a seguir
ilustra o cadastro das redes. Ele é o mesmo utilizado no cadastramento tradicional,
realizado na etapa inicial de configuração do Scope.
Manual de Instalação e Configuração
Scope – Solução Completa para Pagamento Eletrônico 1.0 – Versão 1 Revisão 1.6
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A última configuração a ser realizada é a associação deste roteador de contigência ao
Gateway correspondente. Esta associação é feita através do menu Cadastros > Topologia
de Rede > Gateway > Gateway.
Selecionar o Gateway já cadastrado e clicar em
. Em seguida, deveremos adicionar o
roteador de contingência ao Gateway, clicando em Incluir. Assim, teremos o cadastro
mostrado abaixo.
Para adicionar o roteador de contingência ao gateway, clicar no lista Roteador e selecionar
o roteador desejado.
Em seguida clicar em
para confirmar.
IMPORTANTE: Antes de configurar as rotas de contingência, entre em contato com as
redes autorizadoras, pois em alguns casos, são necessários dados de configuração
distintos dependendo do provedor X.25. Também pode ser necessário que a rede
autorizadora libere o acesso por esta nova origem.
Lembre-se que você deve Aplicar Versão no ScopeCNF e reiniciar os módulos servidores,
Scope Gateway e Scope Server, para que esta configuração seja válida.
Manual de Instalação e Configuração
Scope – Solução Completa para Pagamento Eletrônico 1.0 – Versão 1 Revisão 1.6
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Operando em modo Contingência
O Scope Gateway faz a contingência sempre que a conexão com as redes for
interrompida.Neste caso, sempre que uma rede estiver sob contingência, o Scope Gateway
sinalizará a rede com um ícone de exclamação, conforme exemplo abaixo, indicando o
roteamento alternativo.
A conexão com a rede poderá retornará ao roteador principal após um Reset Manual
através do botão Reset Rede do Scope Gateway. Em seguida, o Scope solicitará a
confirmação de reset da rede exibindo a opção de retorno de contingência habilitada.
Arquivo de Configuração (Scope.ini)
O arquivo de configuração Scope.ini localiza-se no diretório corrente da aplicação e possui
funções tanto de configuração quanto ativação de LOGs de ocorrências para os módulos
servidores. Está presente tanto no servidor quanto no PDV que utiliza o Scope Client
(aplicativo de automação comercial).
Atuando no Servidor
Atuando no servidor Scope este arquivo permite a ativação de LOGs de ocorrências.
Através destes LOGs é possível rastrear eventuais problemas.
Parametrização de LOG
As chaves que tratam do LOG permitem configurar o diretório de gravação, tamanho de
cada arquivo, quantidade de arquivos, níveis de trace e os contadores de autorizadora. A
ativação destes LOGs é aconselhada para monitoramento de problemas na execução, uma
vez que toda gravação de LOG representa um consumo de recurso extra. A seguir, temos a
estrutura do arquivo Scope.ini localizado no servidor.
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[SCOPELOGSRV]
TraceLevel=8
LogPath=C:\WinNT\Scope
LogFiles=2
LogSize=3072000
[SCOPELOGGW]
TraceLevel=8
LogPath=C:\WinNT\Scope
LogFiles=2
LogSize=3072000
LogDiasSalvos=15
IMPORTANTE: Os módulos servidores (ScopeSRV e ScopeGW) fazem a leitura destes
parâmetros durante início de execução. Portanto após a alteração de um nível de trace, é
necessário recarregar o aplicativo. É possível alterar os níveis de trace sem a necessidade
de reiniciar os módulos servidores através da ferramenta ScopeLOG.exe. Esta ferramenta
abre uma tela do tipo console exibindo os níveis atuais e permitindo alteração.
Parâmetros de LOG
O nome do arquivo de LOG segue o formato: ScopeLogSRV.log, onde a sigla SRV pode
variar, dependendo do módulo (SRV: Scope Server e GW: Scope Gateway).
LogPath: Especifica o caminho onde o arquivo será gravado.
LogSize: Determina o tamanho de cada arquivo de LOG. Quando este valor for atingido
será feira a troca automática do arquivo, para isto será gerado a seqüência com 3 dígitos
após a extensão .TXT.
LogFiles: Determina quantos arquivos de LOG devem ser gravados quando o LogSize for
atingido.
TraceLevel: Determina o nível de detalhamento desejado para o LOG que será gerado. A
tabela abaixo detalha cada nível suportado.
Nível Descrição
0
Erro ou mensagens importantes
1
Informativo
2
Informativo detalhado
3
Conexões
4
Tráfego das mensagens
5
6
Tráfego das mensagens detalhado
(Reservado para uso futuro)
7
Dump das mensagens (ISO aberta)
8
Queries com BD
9
Informações de trace
Trace detalhado (inclui nome das funções)
10
MsgTraceLevel: Determina o nível de trace que aparece nos detalhes da janela do
SCOPESRV. Os nível permitido seguem a mesma tabela do TraceLevel, mas até o nível 8.
Nem todas as informações exibidas no arquivo de Log são exibidas tela do SCOPESRV.
Manual de Instalação e Configuração
Scope – Solução Completa para Pagamento Eletrônico 1.0 – Versão 1 Revisão 1.6
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LogDiasSalvo: Determina a quantidade de dias para a geração de arquivos específicos
para cada rede autorizadora como a Tecban, Redecard, Visanet, etc. O Scope Gateway
gera arquivos de LOG específicos para transações de cada rede. Estes arquivos de LOG
são individuais para cada rede autorizadora e possuem o seguinte formato:
NomeDaRedeAAAAMMDD.Log
onde
NomeDaRede
é
a
rede
autorizadora
correspondente;
AAAAMMDD corresponde a data no formato ano, mês e dia.
Exemplo: REDECARD20080310.Log
(Log do dia 10/03/2008 da REDECARD)
QtdeContadorRede: Quantidade de redes autorizadoras que serão monitorados os tempos
médio de reposta. O valor máximo aceito é 10.
ContadorRedeNN: Associa o código da rede a um contadores específico. Os caracteres
NN devem ser substituído pelo número do contador. E deve existir a quantidade indicada no
campo QtdeContadorRede.
Exemplo: Desejamos monitorar o tempo de resposta das autorizadoras Visanet e Hipercard.
No ambiente está configurada a rede Visanet 4.1, cujo código de rede é 69. A Hipercard
possui o código 34. Logo, configura-se o arquivo scope.ini da seguinte maneira:
[SCOPELOGSRV]
QtdeContadorRede=2
ContadorRede01=69
ContadorRede02=34
Atuando na Estação Cliente
Atuando na estação cliente, o arquivo Scope.ini localiza-se no diretório da aplicação de
automação que utiliza o Scope Client para comunicação com o Scope Server,. Neste caso,
o arquivo especifica parâmetros importantes referente ao logon do Scope Client no Scope
Server.
A seguir, temos um exemplo do layout do arquivo presente na estação.
[00010030]
Name
=
128.70.2.2
Port = 2046
A seção [00010030] especifica o código da empresa e código da filial do terminal que
solicita a conexão. São 4(quatro) dígitos para a empresa e 4(quatro) dígitos para a filial. No
caso do exemplo acima, o arquivo pertence a empresa 0001 e filial 0030.
Parâmetros de configuração
Name: Determina o endereço IP do Scope Server na rede. No exemplo acima é
128.70.2.2.
Port: Determina a porta TCP onde o módulo Scope Server encontra-se ativo.
Normalmente o Scope Server trabalha na porta 2046, mas esta configuração deve
Manual de Instalação e Configuração
Scope – Solução Completa para Pagamento Eletrônico 1.0 – Versão 1 Revisão 1.6
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obedecer o que foi especificado no momento da configuração do Server no módulo
ScopeCNF.
IMPORTANTE: Para configurações do ambiente do SCOPE Client mais detalhadas, ver
documento Scope - Manual Desenvolvedor.doc.
Utilizando a Solução Scope cliente com conexão a vários servidores Scope
Esta configuração do Scope Cliente permite que a Aplicação Cliente faça conexão com
vários Scope Server que podem ser configurados para tratar determinada Rede
Autorizadora (RA), desta forma a indisponibilidade de uma RA não afetará a requisição do
cliente para outra RA,
Esta solução está contemplada somente para versão de ScopeAPI posteriores a 2.25.
Para a solução acima o arquivo Scope.ini que localiza-se no diretório da aplicação de
automação que utiliza o Scope Client deve ser configurado da seguinte forma:
[GLOBAL]
AtivarCMS=1
NumScopeServer=3
SCPSRV01=Scope01
PORTSRV01=2046
SCPSRV02=10.50.9.131
PORTSRV01=2046
SCPSRV03=10.50.9.133
PORTSRV03=2046
SCPBINCACHE=1
SCPBINCACHENAM=C:\CMSBINCache.tmp
Parâmetros de configuração da seção GLOBAL
AtivarCMS: Indica se ativa solução Scope Cliente com conexão a vários servidores Scope.
Valores: 1 (Ativado) ou 0 (Desativado) , sendo o default 0
NumScopeServer: Número de servidores Scope que o Scope Cliente pesquisará buscando
qual tratará sua requisição. Valores: 1 a 10.
SCPSRV01: Nome ou endereço IP do primeiro servidor Scope a ser pesquisado pelo Scope
Cliente.
PORTSRV01: Porta TCP do primeiro servidor Scope a ser pesquisado pelo Scope Cliente.
SCPSRV02: Nome ou endereço IP do segundo servidor Scope a ser pesquisado pelo
Scope Cliente.
PORTSRV02: Porta TCP do segundo servidor Scope a ser pesquisado pelo Scope Cliente.
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Scope – Solução Completa para Pagamento Eletrônico 1.0 – Versão 1 Revisão 1.6
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SCPSRV03: Nome ou endereço IP do terceiro servidor Scope a ser pesquisado pelo Scope
Cliente.
PORTSRV03: Porta TCP do terceiro servidor Scope a ser pesquisado pelo Scope Cliente.
Obs.: Podem ser configurados até 10 endereços IP e portas TCP a ser pesquisado pelo Scope Cliente.
SCPBINCACHE: Indica se ativa o cache de BIN. Valores: 1 (Ativado) ou 0 (Desativado),
sendo o default 0.
SCPBINCACHENAM: Nome e path do arquivo de cache de BIN.
Configuração para Private Label
Esta configuração permite que o scope trate bins (ranges), previamente definidos como
sendo bins da REDECARD e os considere como sendo PRIVITE LABEL REDECARD,
através da configuração, em forma de ranges mínimos e máximos, da seguinte forma:
[RangeRedecardPRIVATE]
QtdRange=N
MinRange1=BBBBBB
MaxRange1= BBBBBB
MinRange2= BBBBBB
MaxRange2= BBBBBB
.
.
.
MinRangeN= BBBBBB
MaxRangeN= BBBBBB
Note que:
•
A quantidade de ranges é indicada por QtdRange=<n>.
•
O range é configurado pelo par MinRange<1..n> e MaxRange<1..n>, sendo
MinRange o range mínimo (início do range) e MaxRange o range máximo (fim do
range).
•
O par MinRange<1..n> e MaxRange<1..n> deve ser repetido <n> vezes.
•
O tamanho limite de MinRange e MaxRange é 19 posicoes.
Configurando o ScopeWeb
Após a instalação do ScopeWeb, é necessária uma pequena configuração no Tomcat. O
usuário deve utilizar os seguintes passos:
Passo 1: Clicar em Menu Iniciar, depois em Programas, depois localizar o item Apache
Tomcat 5.5 e então clique em Configure Tomcat:
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Scope – Solução Completa para Pagamento Eletrônico 1.0 – Versão 1 Revisão 1.6
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Passo 2: Uma janela de configuração do Tomcat será aberta:
Passo 3: Clique na aba Java, e configure o campo I nitial me mo ry p oo l para um valor
em megabytes que corresponda a 25% do total de memória do sistema e o campo
Max im um mem or y po ol para um valor em megabytes que corresponda ao total de
memória no sistema. No exemplo abaixo, é considerado que o total de memória do sistema
é de 1024 megabytes:
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Clique no botão Ok para concluir a configuração.
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Apêndice A - Glossário
_____________________________________________________________________________________________________
A
Banco emissor: é a entidade financeira associada a
Acquirer: veja Adquirente
responsável pela emissão de cartões para seus
uma ou mais organizações autorizadoras e que é
clientes.
Adquirente: é a entidade ou associação de entidades
financeiras (ServiRed, Euro6000, Sistema 4B) que
BIN
apartir de transações efetuadas com cartões nos
identificação do banco representado pelos primeiros 6
estabelecimentos comerciais (Merchant) associados,
dígitos do cartão.
estabelece o
devido
(bank
identification
number):
número
de
vínculo com as entidades
autorizadoras (authorizing agent) (VISA, MasterCard,
Browser: É um software que permite seus usuários
Amex).
interagirem com documentos virtuais, páginas ou sites,
que estão hospedados em um servidor Web.
Aplicação frente de caixa: software executado no
PDV com a finalidade de realizar a venda de produtos
Byte: Grupo de bits ou dígitos binários (oito) que o
da empresa.
computador opera como uma unidade simples.
Aplicação de PDV: ceja Aplicação trente de caixa.
E
Authorizing agent: veja Autorizador
Embosso: .
Autorizador: é a organização (VISA, MasterCard,
Endereço IP (Internet Protocol): trata-se de uma
Amex) que gerencia e controla operações com cartões
tecnologia que permite a comunicação padronizada
de crédito, passando informações entre o Adquirente e
entre computadores, mesmo que estes sejam de
o Banco emissor.
plataformas diferentes, cada máquina possui um
endereço IP que a diferencie das demais.
B
Estabelecimento: ou estabelecimento comercial é a
Banco de dados: também conhecido como base de
entidade que aceita o cartão (card acceptor) como
dados, são arquivos ou sistemas com uma estrutura
forma de pagamento referente à comercialização de
regular que organizam informações. Essas estruturas
um bem ou serviço prestado ao portador do cartão
podem ter a forma de uma tabela: cada tabela é
(card holder).
composta por linhas e colunas. As informações
utilizadas para um mesmo fim são agrupadas em uma
base de dados.
G
Grupo de serviço: um serviço no Scope pertence
Bandeira: entidade detentora de marcas e logotipos
sempre a um grupo, que pode definir a forma de
utilizados em cartões de crédito, débito e outros meios
pagamento, ou ainda, a tecla finalizadora do PDV.
de pagamentos. Exemplos: Visa, Mastercard, American
Exemplos: cartão de crédito, cartão de débito, consulta
Express, Visa Electron, Maestro, Cheque Eletrônico.
de cheque, recarga de celular, estorno. Ver Serviço.
Manual de Instalação e Configuração
Scope – Solução Completa para Pagamento Eletrônico 1.0 – Versão 1 Revisão 1.6
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®
GUI: do inglês ‘Graphic User Interface’ que é a
Módulo residente: São aplicativos para MS-DOS que
interface gráfica exibida para o usuário da aplicação.
rodam e permanecem em memória volátil. É uma forma
de diminuir o programa executável para que a memória
H
convencional não ficasse carregada.
Hardware: unidades físicas, componentes, circuitos
P
integrados, discos e mecanismos que compõem um
computador ou seus periféricos.
Path: Caminho; possível rota ou seqüência de eventos
ou instruções na execução de um programa; pasta
I
destino para guardar informações.
Issuer: Veja Banco emissor.
PDV: acrônimo para ‘Ponto de Venda’. Terminal
inteligente utilizado na operação de pagamento. Veja
L
também PoS.
Linkedição: .
PDV.
M
R
Masterkey:.
Rede
PoS: termo em inglês ‘Point of Sale’. Veja também
autorizadora:
recebimento
Megabyte: Unidade correspondente a 1048576 bytes.
de
empresa
transações
que
TEF
concentra
de
diversos
estabelecimentos, e as autoriza através de um sistema
autorizador. Exemplos: Visanet, Redecard, TecBan.
Memória (informática): Em informática, memória são
todos os dispositivos que permitem a um computador
guardar dados, temporariamente ou permanentemente.
o
S
Manual de Instalação e Configuração
Scope – Solução Completa para Pagamento Eletrônico 1.0 – Versão 1 Revisão 1.6
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Scope: O Scope é a solução Itautec para pagamentos
(com juros), compra com cartão de débito à vista,
eletrônicos
compra com cartão de débito pré-datado, compra com
cartão de débito voucher, consulta cheque, estorno
ScopeCNF (Scope Configurador):
é o módulo
crédito, estorno débito.
responsável pela configuração e cadastramento de
parâmetros para a solução SCOPE.
Servidor: é o computador que administra e fornece
programas e informações para os outros computadores
Scope Client: conjunto de bibliotecas localidas na
conectados em rede.
máquina em que a aplicação de frente de loja. O
conjunto de bibliotecas pode variar conforme o sistema
Sistema: Conjuntos de elementos que se relacionam
operacional e a linguagem de programação utilizada.
ou operam entre si. Em computação, um sistema é
qualquer combinação dos diversos tipos de hardware
ScopeGW (Scope Gateway): funciona como um
e software.
roteador de mensagens entre um ou mais servidores
Scope e uma ou diversas redes.
Software: Qualquer programa ou grupo de programas
que instrui o hardware sobre a maneira como ele deve
ScopeSRV (Scope Server): é o módulo principal da
executar uma tarefa, inclusive sistemas operacionais,
solução Scope. É responsável por estabelecer o
processadores de texto e programas de aplicação.
contato inicial de todos os contratos cadastrados na
base de dados com as respectivas redes, garantindo
também o fluxo de transações com estas redes
T
TSR: abreviação do termo em inglês ‘Terminate and
Serviço: o termo serviço no contexto do Scope define
Stay Resident’. Veja Módulo residente.
o objetivo de uma transação. Exemplos: compra com
cartão de crédito à vista, compra com cartão de crédito
parcelada pelo estabelecimento (sem juros), compra
com cartão de crédito parcelada de administradora
W
Web: Abreviatura para designar o World Wide Web.
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Scope – Solução Completa para Pagamento Eletrônico 1.0 – Versão 1 Revisão 1.6
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World Wide Web: Significa rede de alcance mundial, é
um sistema de documentos em hipermídia que são
interligados e executados na Internet. Os documentos
podem estar na forma de vídeos, sons, hipertextos e
figuras. Para visualizar a informação, pode-se usar um
programa de computador chamado browser.
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Scope – Solução Completa para Pagamento Eletrônico 1.0 – Versão 1 Revisão 1.6
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 2007
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Manual do usuário
Scope – Solução Completa para Pagamento Eletrônico – V1.0 – Versão 1 Revisão 1.2
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