tentaplugg.nu
av studenter för studenter
Kurskod
M0004N / M0015N
Kursnamn
Marknadsföring grundkurs
Datum
LP4 13-14
Material
Sammanfattning
Kursexaminator
Håkan Perzon
Betygsgränser
Tentamenspoäng
Övrig kommentar
Uppladdad av Danne
Marknadsföring!-
Denna-sammanfattningen-utgår-ifrån-marknadsföringsboken.-Finns-tentor-med-svar-i-slutet.-Tack-för-mig,-hej!-
Marknadsföringsmix:-
För-produkter-finns-det-något-som-heter-de-fyra-p:naB-produkt-B-PrisBPlats-B-PåverkanFör-tjänster-tillkommer-3-stycken-p:nB-Process-(vad-som-sker-när-tjänsten-utförs-och-hur)B-People-(vem-som-utför-tjänsten)B-Physical-environment-(var)-
Företagets2mikromiljö!:2(Påverkar-företagets-enskilda-marknad)2
Består-till-grunden-av-företaget-som-således-består-av-ägare-och-anställda.Ägare:-Ägaren-är-den-som-styr-företaget-dit-det-skall.-Ägaren-står-också-för-att-skjuta-in-kapital-iföretaget-som-de-sen-kan-arbeta-med-för-att-generera-vinst.-Anställda:-De-anställda-kan-ses-som-enskilda-marknadsförare-då-de-konstant-utsöndrarinformation-som-kommer-bidra-med-publicitet-till-företaget,-positiv-eller-negativ.I-det-yttre-lagret-finner-vi:-(det-som-påverkar-företaget-och-enskilda-marknader)Samhällsintressenter:-Detta-kan-vara-media-som-sprider-information-om-företaget-eller-dess-produkter-tilldess-konsumenter,-kan-också-vara-tex-konsumtion-grupper.-(Ett-fotbollslag-kommerkonsumera-mycket-fotbollar-av-någon-fotbolls-producent).Konkurrenter:Konkurrenterna-styr-hur-det-egna-företaget-agerar-eftersom-de-arbetar-på-sammamarknad-och-således-samma-kundgrupp.-De-erbjuder-liknande-produkter-och-måstedärför-ta-hänsyn-till-varann.-Om-en-konkurrent-sänker-priset-kommer-detta-påverkaförsäljningen-på-våran-vara-eftersom-efterfrågan-ökar-hos-honom-och-minskar-på-våregen.Affärspartners:Detta-kan-vara-distributörer-som-distribuerar-företagets-varor-eller-leverantörer-somskickar-material-för-produktion.2
Företagets2makromiljö:2(faktorer-som-påverkar-mer-än-bara-enskilda-marknader)2
Detta-påverkar-således-företagets-mikro-miljöer-också,-och-detta-består-av:-Politik-och-lagstiftningar:Lagstiftningar-kan-ändra-konsumtionsmönster-och-försäljningspris-som-sedan-kommerpåverka-företaget.-Det-finns-tillexempel-jätte-hög-skatt-och-monopol-på-alkoholförsäljningen-vilket-försvårar-det-för-Svenska-alkohol-producenter-och-sälja-påmarknaden.Kultur-och-religion:Religion-och-kulturer-kan-hindra-folk-från-och-konsumera.-Till-exempel-så-äter-inte-
muslimer-gris-vilket-kommer-påverka-slaktarens-grisförsäljning-i-länder-där-många-ärmuslimer.Ekonomi:Sveriges-internationella-ekonomi-påverkar-folkets-konsumtion,-tex-så-om-det-är-högtillväxt-så-konsumerar-folk-mer.Det-som-påverkar-på-både-företagets-makro-och-mikro-miljö-är:-teknik,-upplevelser-och-hållbarhet.Konsumentens2köpprocess:22
Olika-typer-av-köpbeslut:Omfattande-beslutfattande:-Detta-involverar-varor-som-är-dyra-och-då-har-stor-risk,detta-kräver-en-mer-omfattande-beslutstagande.Begränsat-beslutsfattande:-Billigare-varor-som-bär-mindre-risk-och-då-kräver-begränsatbeslutstagande.Rutin-köp:-Inköp-som-är-rutin-och-inte-kräver-någon-vidare-omsständigt-beslutsfattandeangående-konsumtion.Köpprocessens-olika-faser:B-Identifiering-av-behov-!-konsumenten-inser-att-den-behöver-produkten-i-fråga.B-informations-insamlingB-bedömning-av-alternativB-genomförande-av-köp-B-utvärdering-!-behöver-inte-vara-svart-eller-vit,-bara-uttrycker-sin-åsikt-om-varan.Personliga-faktorer-som-påverkar-köpproccessen:B-Demografi:-kön,-ålder,-civilstatus,-jobb-osv.B-LivsstilB-AttitydB-PersonlighetB-engagemangMaslows-pyramid.-Fysiologiska-behov-B>-Trygghet-B>-sociala-behov-B>-uppskattning-B>självförverkligande.-Konsumenten-fortsätter-upp-längst-med-pyramiden-och-uppfyllermålen-allt-eftersom.-Rör-sig-ned-om-några-av-de-undre-mål-inte-är-uppfyllda-längre.Sociala-faktorer:B-roller-och-familjB-referensgrupperBklass-tillhörighetFöretagets2nätverk:2(no-man-is-an-island)B2B:-består-av-att-företag-handlar-med-varandra-och-utbyter-tjänster-och-produkter.B2B-marknaden-är-baserat-på-att-inget-företag-agerar-för-sig-själv-och-bidrar-till-entvåsidig-relation-mellan-företag.-Den-med-mest-makt-styr-handeln.-Företagets-inköpprocess:Rutin-inköp:-Företaget-gör-ständigt-rutin-mässiga-inköp-som-inte-kräver-så-mycketvarken-omtanke-eller-planering,-dessa-innebär-ofta-låg-risk-och-låga-summor.-
Till-exempel-mjöl-till-ett-bageri.Modifierat-inköp:--Företaget-vill-ändra-något-i-sina-inköp,-de-kommer-troligen-bytaleverantör.-Detta-leder-till-en-inblandning-av-lite-fler-individer-och-mer-nogabeslutsfattande.Första-köp:-När-företaget-köper-någon-vara-för-första-gången-görs-mer-omfattandebeslut-och-involverar-fler-individer.Beslutsroller-inom-företaget:B-Inköpare-B-BeslutsfattareB-användareB-påverkareB-grindvakt-!-bestämmer-vilken-information-som-går-in-och-ut-ur-företaget.Det-som-påverkar-inköpsprocessen:B-Hållbarhet,-teknik-och-upplevelserB-Företagets-mikro/makro-miljö-
Olika2köp2situationer:2
Den-fysiska-omgivningen:-Denna-involverar-allt-de-fysiska-som-uppstår-vid-ett-köp,-dettakan-ofta-vara-visuellt-till-exempel-hur-en-butik-ser-ut-eller-hur-en-hemsida-är-utformad.Den-sociala-omgivningen:-Detta-involverar-de-sociala-bemötanden-man-möter-vid-köpetav-en-produkt,-det-kan-ofta-vara-försäljare-eller-butiksbiträden.Tid-omgivningen:-Detta-är-den-tid-som-köper-är-vid.-Detta-kan-vara-till-exempel-om-detär-hög/låg-säsong.-Segmentering,2målgrupper2och2positionering:-Målet-är-och-erbjuda-kunder-vad-de-efterfrågar-men-problemet-är-att-de-finns-mångakunder-och-lösningen-är-att-segmentera.Fördelar-med-att-segmentera-är:-Bättre-möjlighet-till-tillväxt,-lönsamhet,-kundkontaktoch-kundförståelse.-Olika-segment:-Geografiskt-segment:-Delar-in-marknaden-efter-kartan-och-geografiska-områden-(varfolk-är-bosatta).Demografiskt-segment:-Efter-till-exempel-kön-och-ålder.Beteendemässigt-segment:-Går-ut-på-att-man-analyserar-beteende-och-konsumtionsmönster-hos-individer.psykografiskt-segment:-Baserat-på-livsstil-och-intressen.Val-av-målgrupper:Odifferentierad:-När-ett-företag-har-en-strategi-för-samtliga-marknader-(målgrupper),-man-separerarsåledes-inte-marknadsföring-från-marknad-till-marknadFöretag-och-strategi-!-MarknaderDifferentierad:När-ett-företag-har-en-strategi-för-en-målgrupp-och-marknad.-Strategi-!-målgrupp-
strategi-!-målgruppstrategi-!-målgruppKoncentrerad:-Man-fokuserar-på-en-speciell-målgrupp.-Man-skapar-en-speciell-strategi-för-en-målgruppoch-skiter-i-de-andra.----------------------målgruppstrategi-!-målgrupp----------------------målgruppPositionering:Efter-man-har-segmenterat-marknaden-och-delat-in-den-i-målgrupper-måste-manpositionera-sig-jämfört-med-sina-konkurrenter.-Detta-kan-ske-igenom-till-exempelreklam-och-olika-strategier.-Varumärket:2(En-symbol-som-står-för-företaget)Varumärkets-funktioner-och-värden-ur-företagets-perspektiv:B-InformationsbärareB-IdentitetsbärareB-tillväxt-generator-!-skaffat-lojala-kunder.B-konkurrensmedelB-positionsinstrumentFör-ett-fungerande-varumärke-måste-det-uppfylla-följande-krav:-(ur-företagetsperspektiv)Varumärkes-kapitalet-skall-innehålla:-VarumärkeskännedomMärkeslojalitetUpplevd-kvalitémärkesassociationerÖvriga-varumärkestillgångarVarumärket-funktioner-ur-kundens-perspektiv:B-InformationsbärareB-jämnkvalite-vilket-leder-till:B-riskreducerareB-katalysatorB-Imageskapande-
2
Produkt:2
Kärnprodukten:-Det-som-motiverar-konsumenten-till-köp-och-den-känsla-han/honupplever-som-motiverar-dem-till-köp.-Tex-chokladen-och-sockersuget.Faktisk-produkt:-Allt-runt-om-kärnprodukten-tex-utseende-(design),-pris-osv.Utvidgad-produkt:-Det-som-ökar-totalnyttan-av-produkten-tex-garantier,-var-liggerbutiker,-kundtjänst-osv.Produktportfölj:-Alla-produkter-i-ett-företags-utbudProduktlinje:-Produkter-som-är-relaterade-till-varandraproduktföljlängd:-Antal-produkt-linjer-
produktföljlängd:-antalet-produkter-inom-varje-linjeProdukt-och-kund-livscykeln:-första-fasen-!-Nya-produkter,-dessa-köps-av-innovatörer-(produkten-börjar-klättra)andra-fasen-!-tillväxt,-tidiga-användare-(fortsätter-klättratredje-fasen!-mognad,-majoriteten-(flackar-ut)fjärde-och-sista-fasen-!-nedgång,-eftersläntrare-(produkten-dör.)-
-
Boston-Celtic-matrisen:-
-
Marknadskommunikation:-
Kommunikationsmodell:Börjar-med-en-sändare-tex-ett-företag-som-sedan-utvecklar-en-tanke-(något-han/hon-villförmedla)-detta-utvecklas-då-till-ett-budskap.-För-att-försöka-få-fram-detta-budskap-såmåste-de-sedan-välja-media-verktyg.-Budskapet-förmedlas-då-till-mottagaren-och-gårifrån-ett-budskap-till-en-tanke.-Mottagaren-kommer-ge-respons-och-feedback-på-dethan/hon-upplevt-till-företaget.-Detta-kan-tex-vara-krona/per-läsare.-Inom-detta-finns-ettBRUS-som-kommer-störa-förmedlingen-mellan-mottagare-och-sändare.-Detta-kan-varatex-andra-annonser.-
Pris:2
Metoder-för-prissättning:Kostnadsbaserad:-Sätter-vinst-baserat-prisKonkurrensbaserat-och-efterfråga-orienterat.Prisstrategier-för-nya-produkter:-
Marknads-skumning:-Sätter-ett-högt-pris-för-att-sälja-så-mycket-som-möjligt-till-enspeciell-målgrupp-sen-sänka-för-att-sälja-till-den-större-målgruppen.-Marknadspenetrering:-Sätter-ett-lågt-pris-för-att-ta-så-stora-marknadsandelar-sommöjligt.Psykologisk-prissättning:-Det-emotionella-hos-kunden-tex-ojämna-priser-
Distribution:2
Multikanaler:-När-företag-tar-hand-om-målgrupper-som-skiljer-sig-mycket-åt-kan-de-taanvändning-av-flera-multikanaler-samtidigt.-Ett-tillverkande-företag-kan-använda-fleradistributions-kanaler-för-att-sälja-samma-produkt-till-olika-målgrupper-detta-bespararkostnader.Multikanalförsäljning:-När-försäljningen-sker-på-flera-kanaler-samtidigt-tex-internet-ochbutiken.-
Marknadsplanering:2
När-man-skapar-en-marknadsplan:först-etablera-företagets-affärs-idé-och-vision-för-att-etablera-grunden-förmarknadsplanen-och-vad-man-vill-förmedla.Sedan-skapar-man-en-nulägesanalys:-detta-är-en-utvärdering-av-var-vi-befinner-oss-idagsläget.-Här-besvaras-frågor-som-Var-är-vi?-Var-ska-vi?-Hur-kom-vi-hit?Inom-nuläges-analysen-ingår-en-SWOTBanalys:-Positiva(faktorer(för(att(uppnå(mål(
Negativa(faktorer(för(att(uppnå(mål(
Strengths(
Weakness(
(
( ( T(
(
Mikro(
S(
((
(
(
(
( ( O(
(
(
Makro(
W(
( ( Threaths(
(
Oppurtunities(
-(
(
(
En-SWOTBanalys-analyserar-således-svagheter,-starkheter,-möjligheter-och-hot-företagetstår-inför.Efter-att-man-etablerat-de-måste-företaget-skapa-sina-marknadsföringsmål,-vad-vill-deuppnå-med-sin-marknadsföring-och-vilken-riktning-vill-de-gå.Alla-de-ovannämnda-steg-tillhör-företagets-analys.-Vi-övergår-nu-till-planeringen-på-produkt-nivå.-Detta-startar-med-att-etablera-en-huvudstrategi-för-produkten.-Efet-detta-etablerar-man-var-den-har-för-konkurrensfördelar-och-gör-en-detaljeradplanering-vilket-innehåller-en-marknadsföringsmix-och-de-fyra-p:na.-Till-sist-kommer-ett-genomförande-och-uppföljning.TillväxtstrategierBefintlig(produkt(
Ny(produkt(
(
(
(
(
(
(
(
Befintliga(marknader(
Marknadspenetrering(
Produkt(utveckling(
(
(
Nya(marknader(
(
(
Marknadsutveckling(
(
(
Diversifiering(
Tentamen-Fråga&1:&Konsumenters&köpbeteende&påverkas&av&köpsituation&samt&personliga&och&
sociala-faktorer.A)#Ge#exempel#på#tre#olika#typer#av#köpsituationer#(3p)B-fysiska-!-de-fysiska-omständigheter-som-kringgår-ett-köp.B-Sociala-!-de-sociala-bemötanden-som-sker-vid-ett-köpB-Tid-!-när-köper-tar-plats-tex.-Hög/låg-säsong.-B)#På#vilket#sätt#kan#köpsituationen,påverka,konsumenters,köpbeteende?,Besvara,frågan'genom'att'välja'två'olika'köpsituationer'och'sedan'ge'ett'exempel'på'hur'en'
konsuments)beteende)kan)skilja)sig)åt)beroende)på)de)två)olika)köpsituationerna.)(2p)Om-en-konsument-skall-köpa-en-exklusiv-bil-tex-en-Ferrari-vill-konsumenten-att-en-vissexklusivitet-finns-i-det-fysiska-område-köpet-tar-plats-tex-en-bil-butik.-Om-bil-butiken-är-idåligt-skick-kanske-konsumenten-ändra-sig-och-inte-köper-bilen-då-har-den-fysiska-köpsituation-fått-kunden-och-ändra-sin-åsikt-angående-köpet.Det-samma-gäller-de-socialt-bemötande-kunden-får-när-han/hon-skall-köpa-ferrarin,detta-kan-tex-vara-säljaren.-Om-säljaren-är-otrevlig-och-inte-uppfyller-konsumentensförväntningar-kan-detta-också-göra-att-han/hon-avstår-ifrån-köp.C)#Ge#två#exempel#på#en#personlig#faktor.#(2p)B-Attityd-!-vilken-attityd-personen-har-mot-köpet.B-Perception-!-hur-konsumenten-uppfattar-köpet.D)#Ge#två#exempel#på#en#social#faktor.#(2p)B-KulturB-klasstillhörighetFråga$2:$Inom%marknadsföring%brukar%man%tala%om%olika%roller%i%köpbeslutsprocess.%Vilka%är%
dessa?-(5p)B-InköpareB-BeslutsfattareB-användareB-PåverkareB-grindvakt-!-bestämmer-vad-för-information-som-kommer-ut/in-ifrån-företaget-tex-enreceptionist.Fråga&3:&Vilka&är&de&fyra&grundläggande&egenskaper&som&karaktäriserar&tjänster?&Beskriv&
kortfattat'vad'dessa'innebär.'(5p)BTjänstekonceptB-BastjänstepaketB-Utvidgat-tjänsteerbjudandeB-Image-och-kommunikationFråga&4:!Ett#starkt#varumärke#kan"skapa"värde"för"företag"bland"annat"genom"att"utgöra"grund"
för$”brand$extensions”.A)#Förklara#kort#vad#brand#extension#är.#(1p)Brand-extension-är-när-man-marknadsför-sin-produkt-med-en-annan-mycket-kändprodukt-men-sedan-marknadsför-detaljer-för-att-skilja-sin-produkt-från-deras.Tex:-Om-freeway-cola-skulle-påstå-att-de-är-som-vanlig-coca-cola-men-skiljer-sig-i-pris.B)-Ett-starkt-varumärke-kan-även-skapa-värde-för-företagets-kunder.-Ge-tre-exempel-påhur$(på$vilket$sätt)$ett$starkt$varumärke)kan)skapa)värde)för)kunder.)(3pB-Jämnkvalité-!-ett-varumärke-försäkrar-inte-bra-kvalité-men-håller-ofta-en-jämnkvalitédetta-bidrar-till-att-de-är-en:B-Risk-reducerare-B-informations-källa-!-et-varumärke-innehåller-en-viss-information.B-Kan-också-fungera-som-en-katalysatorFråga&5:&Marknadsföringsmixen/beskrivs/traditionellt/genom/de/så/kallade/”4P”./I/samband/med/
tjänster(redogörs(istället(för(”7P”.(Beskriv(kortfattat(de(tre(”P”(som(läggs(till(
marknadsföringsmixen.för.tjänster?-(3p)B-People,-de-som-är-inblandade-i-tjänsten-och-som-utför-den.B-Physical-enviroment,-den-fysiska-plats-där-tjänsten-tar-platsB-process,-den-process-som-man-gör-när-man-utför-tjänsten-dvs.-hur-den-går-till.Fråga&6:-Vilka-kopplingar-finns-mellan-en-SWOTBanalys-och-Porters-5Bkrafts-modell?-(5p)-De-båda-analyserar-faror(threats)-ett-företag-kan-vara-inblandade-i.SWOTB-analysen-är-en-del-av-ett-företags-nulägesanalys-när-de-marknadsplanerar-ochanalyserar-företagets-starkheter,-svagheter,-möjligheter-och-hot.-Positiva(faktorer(för(att(uppnå(mål(
Negativa(faktorer(för(att(uppnå(mål(
Strengths(
Weakness(
(
( ( T(
(
Mikro(
S(
((
(
(
(
( ( O(
(
(
Makro(
W(
( ( Threaths(
(
Oppurtunities(
-(
(
(
Denna-modell-visar-hur-det-går-till-och-vad-som-hör-till-vad.-Porters-5-krafts-modell-visar-vilka-hot-ett-företag-får-stå-ut-med-ifrån-olika-fronter-isamhället.-Tex-att-kunder-och-leverantörer-har-förhandlingskraft,-att-de-finns-substitutoch-potentiella-inträdande-på-marknaden-utifrån.Fråga&7:!Vilken'är'den'viktigaste'anledningen'till'varför'företag'marknadsplanerar?'(4p)Marknadsplanen-är-en-utav-de-mest-centrala-arbeten-en-marknadsförare-gör,-de-skaparen-plan-över-hur-marknadsföringen-inom-företaget-skall-gå-tillväga.-Marknadsplaneringen-visar-var-företaget-skall-marknadsförings-mässigt-både-på-kortBoch-långsikt.-Den-visar-var-företaget-befinner-sig-idag-igenom-en-nulägesanalys-och-styrföretaget-i-rätt-riktning-igenom-att-sätta-upp-marknadsföringsmål.Fråga&8:-
!Vilka&kriterier&bör&ett&företag&tillämpa(vid(analys(av(vilket(eller(vilka(segment(som(skall(
väljas'efter'en'genomförd'segmentering?'(5p)De-bör-se-efter-om-segementen-är:B-av-rätt-storlekB-lönsammaB-MätbaraB-tillgänglighetB-särskiljandeFråga&9:-Vad-skiljer-differentierad-marknadsföring*från*odifferentierad*marknadsföring?*(4p)*Differentierad-marknadsföring-innebär-att-man-gör-en-marknadsföringsmix-för-varjemålgrupp:Marknadsföringsmix-!-målgrupp-1Marknadsföringsmix-!-målgrupp-2osv.Odifferentierad-är-när-man-har-en-marknadsföringsmix-för-alla-målgrupper.Marknadsföringsmix-!-samtliga-målgrupperFråga&10:&Välj%en%produkt%och%där%du%beskriver%olika%attribut%som%kan%hänföras%till%de%tre%olikadimensionerna-i-produktbegreppet?-(4p)Kärnprodukten:-Det-som-konsumenten-faktiskt-köper-och-den-känsla-som-tillfredställs,tex-chokladen-i-en-Marabou-och-socker-suget.Faktiska-produkten:-Saker-som-pris,-utseende,-design-osv.Utvidgadprodukt:-Det-som-förstärker-produkten-totalnytta,-kan-kallas-”after-sale”.-Dettakan-vara-var-butiken-där-du-köper-produkten-ligger,-kundtjänst-osv.Fråga&11:!Varför&betraktas&diversifiering&som&en&mer&riskfylld&tillväxtstrategi&än&
marknadsutveckling?-(3p)Diversifiering-använder-man-en-ny-produkt-på-en-ny-marknad-således-är-det-högre-riskmed-två-nya-saker-än-marknadsutveckling-där-man-bara-inleder-en-ny-marknad-med-enbefintlig-produkt.-Fråga&12:!Beskriv(marknadskommunikationsprocessen(och(problem(som(kan(uppstå(i(den(och(
som$försämrar$ett$företags$möjligheter$att$lyckas$med$sin-marknadskommunikation.(4p)Marknadskommunikations-processen-beskriver-hur-ett-budskap-går-ifrån-en-sändare-tillen-mottagare.Sändaren-kan-tex-vara-ett-företag-som-har-ett-budskap-(detta-kan-vara-att-marknadsförasin-produkt)-detta-budskap-startar-först-som-en-tanke-hos-sändaren-och-övergår-sedantill-ett-utformat-budskap.-Sändaren-väljer-då-media-verktyg-för-att-kunna-förmedla-sittbudskap-till-mottagaren-som-tar-emot-budskapet-och-gör-om-det-till-en-tanke.-Denna-tanke-skapar-en-respons-som-ges-till-sändaren-i-form-av-feedback.-Dennafeedback-kan-tax-vara-läsare/per-kr.-Runt-detta-finns-alltid-ett-brus-som-distraherar-
mottagaren.Fråga&13:&En-produktlivscykel-kan-delas-in-i-fyra-faser.-Ange-vilka?-(2p)B-IntroduktionB-tillväxtB-mognadB-nedgångFråga&14:&Konkurrensbaserad,prissättning,är,en,metod,för,att,sätta,ett,pris,på,en,vara,eller,tjänst.,
Att#göra#en#EVCBanalys&är&en&annan&metod&för&att&bestämma&ett&pris.&Vad&skiljer&dessa&
båda%metoderna?%(5p)Konkurrensbaserad-prissättning-utgår-ifrån-att-man-sätter-priset-utifrån-konkurrentersprissättningar.EVC-handlar-om-att-förstå-kundens-uppfattade-värde.-Den-ena-utgår-ifrån-konkurrenteroch-den-andra-ifrån-kunder.Fråga&15:a)#Vilka#är#Bostonmodellens#(BCGBmatrisen)*två*dimensioner*(axlar)-(2p)Marknadstillväxt,-marknadsandelarb)#Välj#två#av#matrisens#möjliga#positioner.#Vad#innebär#dessa#positioner#för#ditt#företagrespektive)för)företagets)största)konkurrent?)(4p)Stjärnan:-Man-är-det-marknadsledande-företaget-med-hög-marknadsandel-och-tillväxt.Detta-är-den-position-som-konkurrenter-vill-befinna-sig-i.-Detta-kan-tex-vara-nyaprodukter-som-efterfrågas-och-syns-i-media.-Det-man-skall-försöka-göra-är-och-få-sinaprodukter-att-fortsätta-eftertraktas-i-media.-Frågetecknet:-Detta-är-där-ett-företag-inte-vill-vara,-man-har-låg-tillväxt-och-högamarknadsandelar.-Här-bör-man-försöka-introducera-lite-nya-produkter-till-marknadenopch-öka-sin-marknadstillväxt.Fråga&16:&Vid"köp"på"industriella"marknader"beskrivs"en"av"tre"möjliga"köpklasser"som"rent"
återköp.)Vilka)är)de)två)övriga)köpklasserna?-(2p)Fattar-fan-inte-vad-de-menar!!!-Här-är-de-tre-återköps-klasser-som-finns-för-ett-företag:Direkt-återköpB-Dessa-har-ofta-lågt-pris-och-innebär-låg-risk-för-företaget,-dessa-är-rutinköp-och-behöver-därför-väldigt-begränsat-beslutsfattande-och-inblandar-få-personer,-texmjöl-!-bageriModifierat-återköpB-När-kunden-vill-byta-leverantör.-Detta-involverar-lite-fler-personeroch-informations-insamlingen-ökar.-Detta-innebär-omfattande-beslutsfattande.Nytt-inköp-–-Ett-företag-köper-något-för-första-gången.-Detta-innebär-många-personeroch-mer-omfattande-beslut.Dessa-är-de-tre-som-framgår!-Vilka-övriga-två-vette-fan….-
Tentamen-nr-2:Kapitel(7(i(kursboken(handlar(om(segmentering,(dvs.(att(dela(upp(marknaden(i(olika(
grupper&utifrån&skillnader&och&likheter&mellan&köparna&för&att&sedan&kunna&bearbeta&
köparna'i'de'utvalda'segmenten'på'samma'sätt.'Förklara'tre'(3)'fördelar-med-attsegmentera-en-marknad.Dessa-är-att-man-kan-uppnå-stor-lönsamhet-på-att-hantera-olika-målgrupper-olika,-omman-tex-jobbar-på-en-internationell-marknad-kommer-inte-de-som-bor-i-spanien-reageralikadant-som-Sverige-på-våran-marknadsföring.-Därför-kan-man-göra-två-olikageografiska-segment-men-två-olika-marknadsföringsmixar-och-påverkan.En-annan-anledning-kan-vara-tillgänglighet,-det-blir-lättare-att-bli-tillgänglig-för-kunderoch-speciellt-att-kunder-är-tillgängliga-för-företag-för-marknadsföring.-Om-man-skapar-mätbara-segment-kan-man-mäta-hur-olika-marknadsförings-strategierfungerar-och-vilken-påverkan-de-har-på-konsumenter.När$det$gäller$marknadsplanering$har$vi$under$kursen$pratat#om#varför#företag#ska#ägna#
sig$åt$marknadsplanering.$Förklara$tre$(3)$syften$med$marknadsplanering.Redan-besvarad!Vilka&är&de&olika&rollerna&i&den&köpbeslutsgrupp&som&brukar&diskuteras&när&
konsumenter*köper*något?*Beskriv*varje*roll*kortfattat.InköpareBeslutsfattarAnvändarepåverkaregrindvaktDet$finns$två$huvudsakliga$prisstrategier$för$nya$produkter.$Namnge$och$förklara$dessa.Dessa-är:1.-Marknadspenetrering:-Man-sätter-ett-lågt-pris-ifrån-början-för-att-skapamarknadsandelar2.-Marknadsskummning:-Man-sätter-först-ett-högt-pris-för-att-nå-så-många-som-möjligt-ien-utvald-kundgrupp-men-sänker-sedan-priset-för-att-nå-resterande-kundgrupper.Denna%fråga%handlar%om%modellen%som%beskriver%produktens%olika%nivåer.a)#(1#p)#Många#företag&erbjuder&bl.a.&support,&garantier,&och&tjänster&som&t.ex.&
installation.)Vad)kallas)denna)nivå)av)produkten?Detta-är-den-utvidgade-produkten-som-brukar-karakteriseras-med-”after-sale”-grejersom-ökar-den-totala-nyttan-av-produkten.b)#(2#p)#Utifrån"din"kunskap"om"marknadsföring"–!varför&är&det&bra&att&känna&till&de&
olika&produktnivåerna?Detta-är-om-man-vill-identifiera-vad-en-produkt-egentligen-är.-Hur-man-villmarknadsföra-en-produkt-och-vad-som-då-motiverar-kunder-till-köp.-Man-måste-jusåledes-skapa-en-bra-grund-(kärnprodukt)-innan-man-går-vidare-på-resterande-nivåer.-
2
Tentamen2nr23:2De-som-är-knapert-besvarade-är-finns-med-i-tentor-ovan.-
Kapitel-7-i-kursboken-handlar-om-segmentering-och-vi-har-under-kursen-diskuterat-olikasegmenteringsvariabler'på'konsumentmarknader.'Namnge'och'förklara'tre'(3)'av'dessa'
segmenteringsvariabler.Oklart-vad-som-menas-men-kan-vara-de-olika-faktorer-man-kan-segmentera-en-marknadefter-och-dessa-är:Geografisk-segmentering-!-skapar-en-målgrupp-utifrån-den-geografisk-positionindividen-befinner-sig-på,-var-de-är-bosatta.Demografisk-segmentering-!-baserat-på-ålder,-kön,-civilstatus-osv.beteendemässig-segmentering-!-baserat-på-en-konsuments-konsumtions-mönster-ochhur-han/hon-beter-sig.-De-kan-också-mena:-vad-som-gör-en-segment-på-konsument-marknaden-lönsamt:B-Tillräcklig-storlekB-mätbarB-SärskiljandeB2BBmarknaden((ett(annat(begrepp(är(industriella(marknader)(har(ett(antal(
kännetecken'som'utmärker'den'och'skiljer'den'från%B2CBmarknaden.)Nämn)och)förklara)
tre$(3)$kännetecken$för$B2BBmarknaden.B2B-är-baserat-på-det-nätverk-av-tjänster-och-varor-mellan-företag:1.-Företagen-tillåter-sig-själva-att-specialisera-sig-på-sina-egna-varor,-de-hänger-därförihop-med-varann-för-om-en-specialiserar-sig-på-produktion-av-skruven-och-en-avskruvmejseln.2.-”No-man-is-an-island”-detta-skapar-en-attityd-som-liknar-det-uttrycket.-Alla-sambandmåste-fungera-för-att-företaget-skall-det.3.-Makten-mellan-parter.-Den-med-mest-makt-kommer-styra-relationen-åt-den-riktningden-vill.-Namnge'och'beskriv'kortfattat'de'olika'stegen'i'konsumentens'köpbeslutsprocess.B-BehovB-insamling-av-informationB-utvärdering-av-alternativB-genomförande-av-köpB-utvärderingFler%och%fler%företag%använder%”multikanaler”%som%kan%skapa%möjligheter/fördelar%men%
som$även$medför$en$del$begränsningar/nackdelar.$Förklara$en$viktig$möjlighet/fördel$
och$en$betydande$begränsning/nackdel.Detta-är-när-en-leverantör-använder-flera-distributions-kanaler-för-att-leverera-varor-tillolika-målgrupper.-Detta-kommer-och-bespara-kostnader.Det-negativa-kan-vara-vid-multikanalförsäljning-kan-det-uppstå-en-konflikt-mellan-desom-säljer-tex-på-nätet-och-de-i-butiken-om-de-säljer-samma-varor.Namnge och beskriv kortfattat de olika faserna i produktlivscykeln.
Denna har fyra olika faser: introduktion, tillväxt, mognad, nedgång.
Bör ritas upp. Med tid på x-axeln och lönsamhet på y-axeln.
CocaBCola%verkar%på%en%marknad%med%hög%tillväxt%och%är%marknadsledande.%Företaget%
har$stort$designfokus,$många$kunder$efterfrågar$produkten$och$de$syns$i$media.$I$vilken$
del-av-BostonBmatrisen-(Boston-Consulting-Group)-kan-man-klassificera-CocaBCola?Coca-cola-är-en-stjärna,-med-hög-tillväxt-och-andel.Denna%fråga%handlar%om!modellen'som'beskriver'produktens'olika'nivåer.a)#(1#p)#Vad#kallas#den#nivå#av#produkten#som#motiverar#till#köp,#eller#det#som#
konsumenten)egentligen)köper?Denna-kallas-kärnprodukten.b)#(3#p)#Namnge#och#beskriv#kortfattat#de#andra#två#produktnivåerna.Utvidgadprodukt:-Det-som-ökar-den-totalnyttan-av-produkten-och-kan-karakteriseras-av”after-sale”.-Detta-kan-vara-tex-var-butiken-ligger-osv.Faktiskt-produkt:-Saker-som-pris,-design-osv.---
