Från mångsyssleri till
specialiserad mångfald
Fyra år i utveckling
Starten maj 2000
Jag vill:
- Att medborgare i Nacka kommun, som får ett bistånd beviljat avseende insatser från Äldre
och Omsorgsområdet ska välja oss, den kommunala produktionen som det bästa
alternativet.
- Att medborgare i Nacka Kommun ska känna till och veta vad det innebär att välja det
kommunala / bästa alternativet.
- Att medarbetare i Nacka Kommuns Äldre och Omsorgs verksamheter ska känna att de kan
stå upp för och vara det bästa alternativet till medborgarna i Nacka Kommun.
- Att medarbetare i Nacka Kommuns Äldre och Omsorgs verksamheter ska känna att de har
en organisation och ett ledarskap som stödjer deras möjlighet att vara det bästa
alternativet.
- Att allt detta ska uppnås genom att stödja det initiativ, de förmågor och det engagemang
som finns hos våra medarbetare. Men även genom en strategisk och medveten planering av
kompetensförsörjning.
- Att vi genom ett ekonomiskt sinne och högt kvalitets tänkande / arbete ska uppfattas som
en kompetent samarbetspart av våra kunder.
Christina Klang
Verksamhetschef
Produktionsnämnden
Inriktningsmål
• Tillhandahålla kommunal verksamhet i egen
regi, i den omfattning och den kvalitet som
efterfrågas
Äldrenämnden
Inriktningsmål
• Nacka skall vara en kommun där man åldras i trygghet
• Äldreomsorgen skall bygga på respekt för individens
integritet och rätt till självbestämmande
Effektmål
• Andelen nöjda personer (och anhöriga) inom
äldreomsorger skall öka. (Mäts genom
brukarundersökning)
• För varje individuellt ärende skall finnas mål och göras
utvärdering/uppföljning. (Mäts genom intern
statistik/uppföljning)
• Beslut skall vara välgrundade och korrekta och inte
föranleda ändring av överordnande instans. (Mäts
genom att följa upp besvärsärenden)
Socialnämnden
Inriktningsmål
• Invånare i kommunen som är i behov av omsorg eller vård
skall erbjudas sådan av hög kvalitet med möjlighet till
valfrihet.
Effektmål
• Andelen nöjda personer (och anhöriga) inom handikapps- och
övriga omsorger skall öka. (Mäts genom brukarundersökning)
• För varje individuellt ärende skall finnas mål och göras
utvärdering/uppföljning. (Mäts genom intern
statistik/uppföljning)
Kundval
krav på organisationen
fortsättning
• Ett ökat krav på att tala om vilka vi är och vad
vi gör och vad vi vill stå för.
• Detta för att underlätta och ge underlag för
den enskilde att kunna välja
• Marknadsföring
• Fokus på att bli efterfrågad
• Ekonomi
Kundval
krav på organisationen
•
•
•
•
•
•
Kompetens
Flexibilitet i arbetssätt och planering
Kvalitetsutveckling
Kvalitetssäkring
Rutiner administrativa
Tydligt fokus på vad som efterfrågas och av
vem
Äldre och Omsorgerna
•
•
•
•
•
•
•
•
Värderingsplattformen
Våra värderingar
Kommunikationsprojektet
Växaprojektet
Genomförda mässor
Äldrebilaga
Alleatoprojektet
Målarbetet
Äldre och omsorgerna forts
• Hemtjänstprojektet
• KuBen
• Projekt översyn omsorg, socialpsykiatri och personlig
assistans
• Organisationens roll
• Lärande organisation
Vision KuBen
Kompetens
utveckling
Bemanning
Resultat
enhet
Resultat
enhet
Resultat
enhet
Resultat
enhet
Roller
Organisationen
Roller
Organisationen
Verksamhetschef, Ä&O
Christina Klang
Resultatenhetschefer
Träffpunkten
Stödteam
197:an
Gruppboende
Solveig
Hovbrandt
Ingmarie
Bäckström
Måsen
Gruppboende
Ulla-Carin
Karlström
Björknäs/Björkebo
Korttidsboende
Hedvigslund
Gruppboende
Älta
Äldreboende
Lyktan
Stödteam
Carin
Bokegård
Ektorpshemmet
Äldreboende
Kastanjen
Stödteam
Marika
Jansson
Sofiero
Äldreboende
Anita
Sjökvist
Sjötäppan
Äldreboende
Eva Olsson
Bikupan
Äldreboende
EKO
Daglig verksamhet
Marie
Kronosjö
Bergåsen
Träningsboende
Fisksätra
Gruppboende
Robert Zima
Tuula
Chambert
Tallidsgården
Äldreboende
Ektorp
Daglig verksamhet
Lena
Jungnelius
Marie
Ardström
Hemtjänst
Kväll &nattpatrull
Äldre & Omsorgernas fyra målområden
EKONOMI
LEDARSKAP
Att Äldre & Omsorgerna ska minska sitt
underskott.
Att vi ska ha kompetenta ledare som kan möta
framtiden.
Att det är ledningsgruppens gemensamma ansvar
att verka för en budget i balans
Att chefer och ledare ska vara nöjda med de
förutsättningar som ges för det goda
ledarskapet.
Att det är varje enskild medarbetares ansvar
att verka för bästa resursanvändande.
Att medarbetare skall känna att ledarskapet är
engagerat och tydligt
KUND
MEDARBETARE
Att kunderna väljer oss och att vi därmed ökar
våra marknadsandelar.
Att vi ska öka frisknärvaron till
riksgenomsnittet till år 2004.
Att andelen nöjda kunder i Äldre & Omsorgerna
ska öka.
Att medarbetare ska vara nöjda med att arbeta i
Äldre & Omsorgerna
Ledningsorganisation
Äldre och Omsorgerna
Verksamhetsområden
m. ledningsgrupper
Äldreboenden
Socialpsykiatri
Strategisk
ledningsgrupp
Hem
tjänst
Omsorg
Strategiska projekt och stödprocesser
Gemensamt
ledningsforum
Äldre & Omsorgerna
Förändringsarbetet fortsättningen
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Äldreomsorgsprojektet
Analys och åtgärdsprogram
Åtgärder hos finansieringen
Kvalitid
Införandet av Tuppen och Medvind
Psykiatrin lämnade oss, gick över till VSS
Vårt nya ledningsarbete och mål 2004
Med sikte på balanserande styrkort
Kvalitetssäkring, den fortsatta utvecklingen
Äldre & Omsorgerna
Christina Klang
Verksamhetschef
telefon: 718 76 35
Äldreboenden
Bikupan
LSS-verksamhet
Eva Olsson
telefon: 718 75 68
Bergåsens träningsboende
EKO daglig verksamhet
Kärrtorpet
Ektorpshemmet
Marie Kronosjö
telefon: 718 87 11
Carin Bokegård
telefon: 781 99 51
Hemtjänst
Björknäs /Björkebo
korttidsboende
Sjötäppan
Hemtjänst område1
Malin Löfgren
telefon: 718 95 57
Anita Sjökvist
telefon: 718 84 01
Camilla Estlind
telefon: 718 90 58
Fisksätra gruppbostad
Sofiero
Hemtjänst område 2
Robert Zima
telefon: 718 83 70
Marika Jansson
telefon: 718 87 81
Malin Westerback
telefon: 718 90 55
Ektorps dagliga
verksamheter
Tallidsgården
Kristina Norling Carlén
telefon: 718 90 90
Tommy Andersson
telefon: 718 99 61
Övriga verksamheter
Hedvigslunds gruppbostad
Älta Äldreboende
Assistansverksamhet
och ledsagning
Ulla-Carin Karlström
telefon: 718 88 76
Ulla-Carin Karlström
telefon: 718 88 76
Solveig Hovbrandt
telefon: 718 94 40
Ledningsorganisation
Äldre och Omsorgerna
Strategisk
ledningsgrupp
Strategiska
projekt
och
stödprocesser
• Verksamhetschef
• Representanter från
verksamhetsområden
• Representanter från
projekt/stödprocesser
Gemensamt
ledningsforum
Äldre & Omsorgerna
•Fördjupningsfrågor
•Temadagar
•Grundläggande
Ledningsgrupper
för verksamhetsområden
• Omsorg
• Personliga assistenter
• Hemtjänst
• Äldreboende
Mål - Ekonomi
•Att Äldre & Omsorgerna ska ha ett resultat i
balans
•Att det är ledningsgruppens gemensamma
ansvar att verka för ett resultat i balans
•Resultatenhetschefen har ansvar för att väl
förankra enhetens ekonomiska
information/process till medarbetarna
•Att det är varje medarbetares ansvar att
verka för bästa resursanvändande
Mätmetoder - Ekonomi
•Mäts genom samtliga månadsavstämningar
och tertial samt årsbokslut
•Medarbetarenkät
Strategier/handlingsplaner Ekonomi
•Att fortsätta med den strategiska
ekonomigruppen
•Att fortsätta utveckla verktyg för uppföljning
och kontroll av den ekonomiska utvecklingen
på enhetsnivå och för hela
verksamhetsområdet
•Ekonomiutbildning
•Ge inblick och förståelse för alla våra olika
ekonomiska ersättningssystem och
förutsättningar. Med kundval som fokus
(utifrån den politiska viljeinriktningen)
Strategier/handlingsplaner –
Ekonomi (fortsättning)
•Varje enhet har att göra sina medarbetare
informerade och delaktiga i den ekonomiska
spelregler som gäller (hos oss)
•Ett pedagogiskt verktyg ska skapas, tas fram,
för att understödja arbetet med att göra
medarbetarna informerade och delaktiga
•Aktuell ekonomiinformation på Äldre &
Omsorgernas hemsida
Mål - Ledarskap
•Att vi ska ha kompetenta ledare som kan
möta framtiden
•Att chefer och ledare ska vara nöjda med de
förutsättningar som ges för ett framgångsrikt
ledarskap
•Att medarbetare ska känna att ledarskapet är
engagerat och tydligt
Mätmetoder - Ledarskap
•Medarbetarenkät
•Effekten mäts även genom måluppfyllelse
inom andra målområden
•Utvecklingsamtal
Strategier/handlingsplaner Ledarskap
•Skapa kompetens och kravprofil för chef och
ledare. Gemensamt och individuellt
ledarutvecklingsprogram, vilket kan innehålla
ren kunskapsförstärkning men även
mentorskap och olika former av handledning.
•Fördjupad kunskap i teamarbete och
teamroller.
•Teamrollsanalys
Strategier/handlingsplaner –
Ledarskap (fortsättning)
•Systematiskt arbetsmiljöarbete för chefer
•Erfarenhetsutbyte externt
•Utveckla strategier och beredskap för att
hantera omställning och förändringar av
verksamheten
Mål - Kund
•Att vi ökar våra marknadsandelar
•Att kunderna väljer oss som det bästa
alternativet
•Att andelen nöjda kunder i Äldre &
Omsorgerna ska öka
Mätmetoder - Kund
•Mäts genom årlig kundundersökning
•Mäts genom statistik från kommunens
finansiär
Strategier/handlingsplaner - Kund
•Tillsätta strategisk grupp – Kund
•Koppla kundundersökningen till analys och
handlingsplaner
•Marknadsananlys
•Anbudsprocessen – hitta strategier
Mål - Medarbetare
•Att vi ska sänka sjukfrånvaron
•Att medarbetare ska vara nöjda med att
jobba i Äldre & Omsorgerna
Mätmetoder - Medarbetare
•Medarbetarenkät
•Temperaturmätning
•Sjukstatistik
•Hälsoprofil
•Utvecklingssamtal
Strategier/handlingsplaner Medarbetare
En strategisk grupp är inrättad med syfte att ta
fram modeller och verktyg för att stödja
processers behov av utveckling på respektive
resultatenhet. Processerna som gruppen
fokuserar på är:
•Rehabilitering
•Förebyggande hälsoarbete i arbetslivet
•Delaktighet, inflytande
•Friskvård, vad är det?
•Sunda arbetsmiljöer och att förstärka
arbetsmiljöarbete
Fortsättning följer
• Tack för mej!
• Christina E. Klang
