Resebyrån för inre resor
Kommunikation över kulturgränser.
Samtal och övningar som belyste och gav förslag på hur vi kan förbättra vår förmåga att
hantera kulturella skillnader och att kommunicera över kulturgränserna. Grunden till detta är
att komma underfund om vår egen kultur och dess yttringar.
7 december 2014
Reseledare
Barry Siegel
Sedan början av 90-talet har Barry utvecklat och genomfört kurser
och seminarier i interkulturell kommunikation, affärsengelska och
presentationsteknik.
Barry driver företaget Langlink ab www.langlink.biz som också
erbjuder översättnings- och granskningstjänster till och från en
mängd olika språk.
Plats
Björkudden Stallarholmen
Antal deltagare
21 personer
Minnesanteckningar av Peter Drakenberg
________________________________________________________________________
Inledning
Barry hade inbjudits för att tala om och leda en diskussion om ”Kommunikation över
kulturgränser”, ett ämne som blir mer och mer aktuellt i och med globalisering, invandring
och resor till andra länder.
Barry v.s. Sverige - en kulturkrock
Barry är uppvuxen i New York och kom till Sverige för 24 år sedan. Han kunde inte svenska
och visste väldigt lite om landet.
Han hade naturligtvis sina amerikanska vanor med sig vilket ställde till en del problem för
honom.
Som en god amerikan så hejade han på folk han mötte i olika situationer men reaktionerna
han mötte förbryllade honom. Folk tittade bort eller tittade undrande på honom. Barry kände
det som om han gjorde bort sig ordentligt.
Så småningom insåg han att det inte var något fel på honom utan att han hade varit med om
en kulturkrock. Svenskar och amerikaner hejar inte på varandra på samma sätt.
Kulturkrocken och lösningen
Hur kulturkrocken uppstod och dess lösning kan sammanfattas i några steg:
Omedvetna förväntningar som inte möts
Ledde till en reaktion
Funderade över reaktionen
Anpassade beteendet
Barry anpassade sitt sätt att möta svenskar till ett mindre amerikanskt sätt och försökte
anamma det svenska sättet.
Den viktigaste punkten ovan är dock ”Omedvetna förväntningar …”. Således är den
springande punkten vad man väntar sig i olika situationer och hur dessa förväntningar föds
ur ens egen kultur, inte ur den kulturella bakgrunden hos den man möter.
1
Resebyrån för inre resor
För att kunna förstå skillnaderna i bemötandet måste man först vara medveten om sin egen
kultur, hur den ser ut och visar sig. Om man inte är medveten om detta och observant på sitt
eget beteende blir den man möter bara underlig och obegriplig.
Kulturen är ett isberg.
De yttringar vi ser av kulturen är ungefär som ett isberg. Man ser mest toppen men mycket
lite av den större delen som finns under.
Synligt är oftast
Språk
Klädsel
Mat
Festligheter
Uppförande
Konst
Osynligt är ofta
Värderingar
Traditioner
Roller i familjen
Regler i ursprungssamhället
Trosföreställningar
Status och hierarkier
Tankemönster
Den synliga delen av isberget är oftast så uppenbara att de inte utgör större problem utan
det är de osynliga delarna som oftast ger upphov till mer allvarliga kulturkrockar.
Jämförelser mellan kulturer.
Då man jämför olika kulturer skall man komma ihåg att man talar om stereotyper och aldrig
beskriver en viss person. Oftast är det en sammanfattning av egenskaper som, om de
undersöks närmare, avslöjar komplexa motiveringar och sociala förhållanden. Stereotyper
kan dock utgöra en utgångspunkt för att forska vidare.
Även om skåningar är jovialiska och göteborgare drar vitsar så gäller det inte alla, kanske
inte just den person du möter.
Den som jämför kulturer
skall även komma ihåg att
alla intryck man får filtreras
genom ens egna kulturella
filter innan de ger upphov
till en handling eller tanke.
Ett intryck skall passera
alla lagren i ens eget
isberg innan det kommer
ut som t.ex. ett ord.
2
Resebyrån för inre resor
Vår svenska kultur och värderingar.
För att få något grepp på vår svenska kultur och dess värderingar genomförde vi ett
grupparbete uppdelade på tre grupper, N, Ö och V. Varje grupp fick ett antal frågor med
alternativ där vi skulle sätta ett värde på skalan åt det håll alternativet stämde bäst.
Gruppernas svar framgår av tabellen nedan.
0
Jämlikhet i samhället
Direkt kommunikation
Focus på individen
Logisk
Focus på uppgiften
Konfrontation
Förändringsinriktad
Striklt förhållande till tid
1
2
Ö
Ö
ö
3
V
v
ö
ö
N
4
N
V
N
ö
Ö
Ö
v
V
5
6
ö
ö
N
V
N
N
7
8
ö
Vö
9
10
V
ö
Ö
N ÖV
Nö V
ö
Rangordning i samhället
Indirekt kommunikation
Fokus på gruppen
Intuitiv
Relationsfocus
Preferens för harmoni
Traditionsinriktad
Flexibelt förhållande till tid
Som framgår av tabellen behandlade de olika grupperna uppgiften ganska olika trots att de
har likartade kulturell bakgrund. Gruppen ”N” svarade efter man nått koncensus medan
gruppen ”Ö” gick mer på individernas tyckande.
Gemener och versaler i tabellen återspeglar olika röster inom en grupp. Ö=de flesta,
ö=några.
Några svenska kärnvärderingar.
Några värderingar som brukar betraktas som typiskt svenska är
Jämlikhet
( män/kvinnor/barn, horisontella organisationsstrukturer )
Medkänsla
( välfärdssystem, biståndspolitik )
Lagom
( måttlighet med hänsyn till allting i samhället och livet)
Självbehärskning
( Jantelagen )
Koncensus
( alla skall helst vara involverade i beslut )
Närhet till naturen
( sommarhus, båtar, ute i naturen )
Kulturella värderingar är inte statiska utan ändra under tidens gång. Händelser i samhället
och samhällsdebatten ger en glidning i värderingarna.
För att utveckla temat presenterade Barry en överblick av en annan kultur som jämförelse.
Här i minnesanteckningarna har endast en mindre del av jämförelsen tagits med.
Sverige – Irak. Några jämförelser.
Irak
Människor accepterar en hierarkisk ordning
där alla har en plats och som inte behöver
någon ytterligare motivering.
Sverige
Att vara oberoende. Hierarki för
bekvämlighet bara. Lika rättigheter,
överordnade tillgängliga, coaching-ledare
som underlättar medarbetarens handling.
Arbetsgivare / personal-relationer uppfattas Arbetsgivare / anställd-relationen är ett
i moraliska termer.
kontrakt som bygger på ömsesidig nytta.
3
Resebyrån för inre resor
Anställning och beslut om befodran tar
hänsyn till den anställdes tillhörighet i
gruppen. Gruppens ledning är ofte också
företagets ledning.
Anställning och beslut om befodran är
tänkta att bygga på meriter endast.
Att skapa bättre förutsättningar.
Genom att sätta sig in i hur ens egen kultur har uppstått genom historien och
samhällsförändringar får man en bra plattform att stå på.
Genom att på samma sätt läsa om andra kulturer och sätta sig in i historiska och aktuella
händelser kan man lära sig att se saker ur ett annat perspektiv.
Det finns inga genvägar till kommunikation över kulturgränser utan det hänger på öppenhet i
sinnet och kunskaper.
En praktisk metod.
Med de kunskaper du har, förflytta dig till
den andra personens position ett tag och
känn in hans ståndpunkter.
Förflytta dig sedan till Observatörens
position och betrakta de två
ståndpunkterna.
Man kan på det sättet vidga sina vyer.
Svenskar kultur ur en lättsammare synvikel.
Gå ut på nätet och se den korta filmen
http://www.youtube.com/watch?v=2OSLXjsqmXg
4
Resebyrån för inre resor
5
