Utvecklas som mentor Detta är en sammanfattning av kunskaper och egenskaper som en bra mentor behöver. 1. Ta sig an utmaningar 2. Aktivt lyssnande 3. Förstå andra 4. Motivera 5. Ge feedback 6. Ställ bra frågor 7. Nätverka och förmedla Ta sig an utmaningar Alla människor uppfattar och hanterar livet och dess olika situationer på olika sätt. En mentor kan bidra med nya perspektiv och stöd för att hjälpa adepten att hantera uppkomna situationer på ett för adepten nytt sätt. Inom mentorskapet kan många olika typer av svårigheter dyka upp. Tänk på att: – Undvika att vara dömande. Var ärlig och taktfull och låt adepten förklara situationen på sitt sätt ‐ tvinga inte fram svar eller åsikter. – Respektera adeptens rätt till självbestämmande, skynda inte på en lösning utan uppmuntra till kritiskt tänkande genom frågor och reflektioner. Fokusera på de känslor och behov som uttrycks. – Förse adepten med information som denne inte är medveten om, tillgängliga resurser och möjligheter. Brainstorma tillsammans och var kreativa när ni försöker finna en lösning på problemet ‐ det finns ofta fler än ett sätt att hantera en situation. Aktivt lyssnande Aktivt lyssnande innebär att ”lyssna med alla sinnen”, det vill säga att ge den som talar full uppmärksamhet och inte distraheras av annat. Använd hela kroppsspråket för att signalera intresse för vad som sägs. Följande aspekter är viktiga att tänka på för att blir bra på och utveckla sitt aktiva lyssnande: – Visa intresse och uppmuntra. Med små verbala kommentarer så som “ja” och “mhmm” kan du visa att du hänger med i samtalet. Var medveten om att det som inte sägs också kan ha betydelse och uppmuntra adepten att tala fritt. – Omformulera och förtydliga. Genom att med egna ord beskriva det du uppfattat blir det tydligt för er båda om du förstått adeptens budskap. – Summera. I slutet av samtalet bör ni tillsammans sammanfatta vad som sagts, vilka beslut som tagits och hur ni ska gå vidare. Förstå andra Alla människor uppfattar världen omkring sig på olika sätt. Detta på grund av att vi har olika erfarenheter, uppväxt, kultur, religion, åsikter och övertygelser. Att trots detta kunna förstå andra människor handlar om att utveckla empati. Empati är förmågan att kunna sätta sig in i någon annans situation och se världen från dennes perspektiv. En empatisk person förstår en annan människas känslor och ser hur det påverkar dennes beteende och tankeprocess. Empati är avgörande för trygga och stadiga relationer. För att kunna se en situation ur en annan människas perspektiv behöver en mentor använda egna erfarenheter tillsammans med sin föreställningsförmåga. Om du som mentor endast kan relatera till och förstå personer som delar dina egna erfarenheter och liknar dig, så begränsar det vem du kan fungera som mentor för. Motivera Motivation kan användas för att inspirera människor till att på bästa sätt förbättra sina prestationer och utvecklas, både som individer och i grupp. Motivation handlar om att förstå individens personliga drivkrafter. Det finns fyra faktorer som en mentor kan tänka på för att kunna motivera en individ eller en grupp på ett bra sätt: 1. Alla personer och alla grupper har djupt förankrade personliga värderingar och mål som antingen är tydliga och uppenbara eller vaga och undermedvetna. När någon av dessa värderingar eller mål kan uppfyllas upplevs det som motiverande. 2. Försök få adepten att tro på sin förmåga att nå målet. 3. Försök få adepten att lita på sin omgivning och testa nya saker. 4. Försök att få adepten att se positivt på möjligheten att nå nya mål. Fundera över: – Vad hindrar din adept från att vara motiverad just nu? – Vilka grundläggande behov uppfylls inte för stunden? – Vad skulle göra en avsevärt positiv skillnad för din adepts tillfredsställelse på arbetsplatsen? – Vilka förändringar kan du uppmuntra din adept att göra för att öka hens tillfredsställelse? Ge feedback Genom att ge bra feedback hjälper mentorn adepten att utvecklas. Här är det viktigt att skilja på konstruktiv kritik som är lätt att ta till sig och som underlättar för adepten och kritik som är dömande och ofta lämnar mottagaren i en försvarsposition. Efter feedback är det viktigt att du ger stöd i att göra en handlingsplan. För att feedback ska vara effektiv behöver den vara: Konstruktiv, ha betydelse. Relevant, vara lämpligt för individen. Interaktiv, delande av åsikter och synsätt. Specifik, baserad på fakta och exempel. Personlig, ägas av dig och inte ges i andra hand. Be adepten själv utvärdera sitt arbete då det kan göra det lättare att förstå hens syn på sin insats. Då blir det också lättare att ge bra feedback! Tänk på: – Vad ska vi få ut av mötet? – Varför ska just detta förmedlas? – När passar det att ge denna feedback? – Var ska det göras? Ställ bra frågor För effektiv kommunikation och informationsutbyte är det av stor vikt att ställa den rätta typen av frågor, vilket gör det till en avgörande kunskap för en mentor. Genom att ställa rätt frågor vid rätt tillfälle kan du få bättre information, lära dig mer, bygga starkare relationer och motivera människor på ett bättre sätt. Så kallade öppna frågor är bra för att till exempel: – Öppna upp en konversation, ”Vad gjorde du förra veckan?” – Få reda på mer detaljer, ”Vad behöver vi mer göra för att lyckas med detta?” – Få reda på den andres åsikter och tankar, ”Vad tycker du om dessa förändringar?” Slutna frågor fungerar bra för att till exempel: – Bekräfta din eller den andres förståelse, ”Om du lyckas med detta, så vill du alltså byta jobb?” – Avsluta en diskussionen eller fatta ett beslut, ”Nu när vi har denna information, kan vi komma överens om att detta är det rätta beslutet?” Ställ frågor i flera steg. Börja med allmänna frågor, för att efter varje fråga bli mer specifik och då få reda på mer detaljer. Denna teknik kan användas för att komma till botten med ett problem och på ett effektivare sätt kunna ge stöd och råd. Nätverka och förmedla För dig som mentor kan det vara självklart att nätverka och skapa kontakter. En del i mentorskapet kan handla om att förmedla kontakter och få adepten att utveckla sina egna nätverk. Tänk på att seminarier, sociala sammankomster, sociala medier, konferenser och andra sammanhang alla kan vara bra tillfällen att nätverka! Dessa är ypperliga situationer för att träffa nya människor och förbättra relationer till dem som du vill lära känna bättre. De bästa nätverkarna är alltid generösa med deras nätverk och hjälper andra att finna nya. För att vara en bra nätverkare och förmedlare måste du stå emot frestelsen att bara umgås med dem du redan känner. För att göra detta kan du se över vad du har för syfte med tillfället och gå utanför din trygghetszon.
