Villkor för fakturering och betalning av patientavgift för apoteksartiklar från Apotekstjänst Sverige AB Dessa allmänna villkor avser fakturering av patientavgifter från Apotekstjänst till Kund, för de fall där Kunden inte har PayEx Apotekskonto eller betalar kontant. Kunden avser person som faktureras för patientavgifter för inköp av apoteksartiklar från Apotekstjänst. Bakgrund Kund hos Apotekstjänst betalar enklast via Apotekskonto hos företaget PayEx. PayEx sköter betalningshanteringen för alla privata apotekskedjor i Sverige. Med PayEx’ Apotekskonto får Kunden möjlighet att delbetala kostnader för de läkemedel och vissa förbrukningsartiklar som ingår i högkostnadsskyddet/läkemedelsförmånen. Betalningen delas då upp på 12 månader, men Kunden kan också välja att betala hela beloppet. Om Kund ansökt om Apotekskonto och fått avslag och krediten inte beviljas, får Kunden hämta läkemedel och betala kontant om utlämning sker på apotek. Om Kunden har reklamerat inom skälig tid och anfört sakliga skäl mot debiteringen, skall Apotekstjänst, på Kundens begäran, bevilja anstånd med betalning av det tvistiga beloppet till dess Apotekstjänsts utredning avslutats eller tvisten slutligen avgjorts. Under anståndstiden debiteras dröjsmålsränta enligt lag på den del av det tvistiga beloppet som Kunden slutligen blir skyldig att betala. 4. Dröjsmålsränta och övriga ersättningar Vid försenad betalning erhåller Kunden sedvanlig betalningspåminnelse varefter ärenden överlämnas till inkasso om betalning inte erläggs. Påminnelseavgift utgår med 60 kronor. Vid dröjsmål med erläggande av betalning efter förfallodagen utgår dröjsmålsränta om 2 % per månad på förfallet belopp. 5. Apotekstjänst rätt att ändra betalningsvillkor Om Kunden inte har Apotekskonto hos PayEx och bor på ett gruppboende eller liknande, som får direktleverans från Apotekstjänst, kommer Kunden att få en faktura för patientavgifter från Apotekstjänst. Om Kunden sedan mer än en månad är i dröjsmål med betalning av ett belopp, har Apotekstjänst rätt att, vid den tidpunkt som Apotekstjänst bestämmer, i fortsättningen kräva kontant betalning av Kunden för leveranser av apoteksartiklar. 1. Fakturering Apotekstjänst har rätt att löpande göra kreditkontroller och ställa in utnyttjandet av ytterligare kredit i samband med fakturering om Kunden inte har fullgjort sina förpliktelser eller om Apotekstjänst, på grund av kreditkontroll eller av annan anledning, har skälig anledning att anta att Kunden inte kommer att fullgöra sina förpliktelser. Apotekstjänst har då rätt att begära kontant betalning. Apotekstjänst sänder fakturor till Kunden månadsvis. Fakturor skickas ut i mitten av månaden med förfallodag i slutet av samma månad. Faktura innehåller bland annat uppgifter om belopp för patientavgift per ärende, faktureringsavgift och totalt belopp som Kunden skall betala för aktuell period. 1.1 Patientavgift apoteksartiklar Patientavgift för de apoteksartiklar som fakturan avser framgår av det Kundinformationsdokument som bifogas leverans av apoteksartiklar från Apotekstjänst. Högkostnadsskyddet för läkemedel innebär att egenavgift för läkemedel beräknas vid varje receptexpedition. Patienten behöver inte betala mer än gällande högkostnadsbelopp per år för receptbelagda läkemedel enligt lag (2002:160) om läkemedelsförmåner m.m. eller motsvarande lag som kan komma att ersätta denna. För artiklar utom Högkostnadsskyddet Apotekstjänst prislista. beräknas pris enligt 1.2 Beloppsgräns – obetalda fakturor Den totala fordran får aldrig överskrida totalt belopp för egenavgift för Högkostnadsskyddet per år, 2 200 kronor för 2013. Om beloppsgränsen överskridits har Apotekstjänst rätt att begära kontant betalning till dess att full betalning skett. 1.3 Faktureringsavgift Kunden skall betala fakturaavgift för de fakturor som skickas ut. Fakturaavgiften är för närvarande 35 kronor per faktura. Apotekstjänst har rätt att ändra fakturaavgiften. Ändrad avgift meddelas Kunden senast en månad i förväg via meddelande på Apotekstjänst hemsida. 1.4 Förfallodatum Betalning skall erläggas inom 15 dagar från fakturadatum. Fakturan förfaller till betalning den förfallodag som anges på fakturan. 2. Betalning © Apotekstjänst Sverige AB 140131 mot faktura inte längre göras. Endast skriftliga fakturainvändningar beaktas. Kunden skall betala i så god tid att betalningen bokförs på anvisat bank- eller plusgiro senast den förfallodag som är angiven på fakturan. Fakturanummer skall alltid anges som referens vid betalning. Anges ofullständigt eller felaktigt fakturanummer får Apotekstjänst ta ut en avgift för tillkommande merarbete. 3. Reklamation Reklamation mot faktura skall framställas senast åtta (8) dagar efter fakturadatum. Efter att reklamationsfristen löpt ut kan invändningar 6. Fakturor och andra meddelanden till Kunden Fakturor och andra meddelanden till Kunden som Apotekstjänst sänder till Kundens kända adress skall anses ha nått Kunden senast den sjunde dagen efter avsändandet. Om inte Kunden har meddelat annan adress till Apotekstjänst anses Kundens vid var tid gällande folkbokföringsadress vara Kundens kända adress. 7. Adressändring Kunden är skyldig att omgående meddela namn och/eller adressändring till Apotekstjänst. 8. Behandling av personuppgifter Apotekstjänst samlar in, registrerar och behandlar namn, personnummer, adressuppgifter, datum för inköp, belopp, samt övriga uppgifter som behövs för att Apotekstjänst skall kunna ta tillvara sin rätt eller fullgöra sin skyldighet enligt detta avtal; såsom information om betalningar, uppkomna avgifter, eventuella kravåtgärder och om kontakter som Apotekstjänst haft med Kunden. Uppgifterna samlas in från kreditupplysningsföretag, från Apotekstjänst IT-system och från Kunden själv och från skattemyndighetens folkbokföringsregister, samt i de fall fordran drivits vidare till kronofogdemyndighet eller domstol från dessa. Apotekstjänst förpliktigar sig att behandla uppgifterna i enlighet med personuppgiftslagen (1998:204), att rätta felaktiga uppgifter och att gallra uppgifter som inte behövs. Uppgifterna kan lämnas ut till underleverantör och till domstol eller myndighet som har rätt till uppgifterna enligt lag. Kunden har rätt att en gång per år kostnadsfritt få veta vilka uppgifter som Apotekstjänst behandlar om Kunden. Kontohavare som vill ha denna information skall inkomma med en skriftlig, personligen undertecknad, begäran till Apotekstjänst. 9. Underleverantör Apotekstjänst har rätt att anlita underleverantör, exempelvis för att administrera fakturor, betalningar, krav och andra frågor som har samband med fakturering och betalning. 10. Överlåtelse Apotekstjänst har rätt att överlåta sin fordran enligt detta avtal till annan. Vid överlåtelse skall Apotekstjänst informera Kunden om detta och om de konsekvenser av överlåtelsen som är av väsentlig betydelse för Kunden. 2014-01-31 Apotekstjänst Sverige AB Gåshaga brygga 1 181 85 Lidingö Telefon 010-221 69 70 Fax 08-766 79 95 / 08-766 79 17 Org. nr 556577-4097 www.apotekstjanst.se [email protected]