Session:
Föredrag nr:
Föreläsarens namn:
Anna MH Nygren
Föreläsarens titel:
Doktorand i omvårdnad
Arbetsplats:
Luleå tekniska universitet, institutionen för hälsovetenskap, avd för omvårdnad
Adress (arbetet):
Luleå tekniska universitet, Institutionen för hälsovetenskap
Postnr/Ort:
971 87 Luleå
Telefonnr:
0920-49 38 29
E-post:
[email protected]
Föredrag
Projekttitel:
Poster
Bemötandets betydelse för att främja en god vårdrelation mellan patient,
närstående och distriktssköterska inom primärvården
Sammanfattning: (Använd gärna underrubrikerna Bakgrund, Syfte, Metod, Nuläge/Resultat)
Bemötandets betydelse för att främja en god vårdrelation mellan patient, närstående och distriktssköterska
inom primärvården
Nygren, A., Skär, L., & Söderberg, S.
Avdelningen för omvårdnad
Institutionen för hälsovetenskap
Luleå tekniska universitet
Abstrakt
I mötet mellan vårdpersonal och den vårdsökande uppstår en relation där bemötandet har en avgörande
betydelse för hur den enskilde patienten kommer att uppleva sin situation. Ett gott bemötande betraktas som
en förutsättning för god och professionell omvårdnad. Trots detta finns det brister i bemötandet inom
sjukvården. Syftet med denna studie var att beskriva distriktssköterskors synsätt gällande bemötandets
betydelse för att främja en god vårdrelation till patienter inom primärvården. Elva distriktssköterskor som
arbetar på två distriktssköterskemottagningar inom primärvården i Norrbotten deltog i studien.
Datainsamlingen genomfördes i form av fokusgruppdiskussioner. Som underlag till diskussionen användes
en vinjett som kan beskrivas som en fallbeskrivning. Studien utfördes med en kvalitativ ansats och data
analyserades med tematisk innehållsanalys. Det preliminära resultatet från studien beskrivs i fyra teman; Ett
bra bemötande är viktigt men samtidigt svårt; Att vara patientens advokat; Att se patienten och att ha en
helhetsbild; Att få veta när det blivit fel. Studien visar att distriktssköterskorna anser att ett gott bemötande
är att möta sina patienter på ett sätt som bekräftar dem. Distriktssköterskorna är i sin arbetsroll patientens
advokat och får hjälpa dem när de hamnar i kläm i vården eller befinner sig i ett underläge. Faktorer som
uppfattas vara en del i ett gott bemötande är att se, att kunna lyssna, att bekräfta, att tro, att vara ärlig och att
ta patienten på allvar. Att inte se patienten är att inte vara närvarande eller visa engagemang. Det är viktigt
att tala ut med patienten om något blir fel i bemötandet. Att kunna erkänna sina fel inför patienten kan leda
till något bra. Denna studie kan förhoppningsvis bidra till en ökad medvetenhet och insikt hos
sjukvårdspersonal gällande bemötandets betydelse för att främja goda vårdrelationer inom vården.
Nyckelord: distriktssköterskor, bemötande, synsätt, bekräftelse, fokusgruppintervju, vinjett, tematisk
innehållsanalys
Anmälan mailas till: [email protected]
