Direkt effekt

Direkt effekt
KOMMUNIKATION SOM AKTIVERAR OCH ENGAGERAR
DR-monitorn 2014
DR-monitorn 2014 - PostNord
Innehåll
Om rapporten..........................................................................................................................................................................02
Fysiska fördelar i digitala tider.......................................................................................................................................03
Sammanfattning...........................................................................................................................................................04
Direktreklam i vardagen..................................................................................................................................................06
Direktreklam kostnadseffektivt för ICA-handlare.............................................................................................10
DR en viktig del i kanalmixen...........................................................................................................................................12
Erbjudanden i postlådan leder till handling............................................................................................................14
ODR — en kanal med stor räckvidd för ELON..............................................................................................................16
Trend..............................................................................................................................................................18
DR:s utvecklingspotential................................................................................................................................................20
PostNord hjälper till med kombinationen av kanaler.....................................................................................22
Detaljerade resultat.............................................................................................................................................................24
Om rapporten
Rapporten DR-monitorn 2014 bygger på resultaten från en undersökning av svenskarnas attityder till
och vanor kring att ta emot reklam i olika kanaler, främst direktreklam i postlådan. Undersökningen
utfördes av TNS Sifo mellan den 29 april och den 15 maj 2014 och skedde online. 1667 personer i ett
riksrepresentativt urval i åldrarna 16-80 år har svarat i undersökningen.
Urvalet av respondenter är baserat på Orvesto Konsument 2013:1. Både respondenter som tar emot
DR i postlådan och personer som har nej tack till reklam ingår i undersökningen. För detaljerade
resultat av de frågor och de svarsalternativ som angavs i undersökningen hänvisas till detaljerade
resultat på sidorna 24-31. Bas för alla frågor och svar i Detaljerade resultat är samtliga 1667 tillfrågade i
undersökningen, om inget annat anges.
2
PostNord - DR-monitorn 2014
Fysiska fördelar
i digitala tider
“Det alla som skapar kampanjer måste
ha som mål är att välja rätt kanal och
rätt budskap. Det gäller både för
fysiska och digitala kanaler.”
Anders Holm
Chef PostNord Sverige
För dig som skapar eller köper reklam, och
­därmed använder och väljer mellan olika
kanal­er, blir tillvaron mer och mer komplicerad.
Kanalerna, inte minst de digitala, blir fler och
vikten av att välja rätt kanal ökar.
Här har PostNord stort kunnande och ­kompetens.
Vi har unika analysverktyg och kapacitet att
genomföra kampanjer, från målgruppsanalys, via
utförande, till analys av slutnyttan och effekten för
kunden.
I dessa digitala tider kan man fråga sig om fysisk
direktreklam och utskick till postlådan fortfarande
har en roll som reklamkanal.
Ofta rekommenderar vi kampanjer i fysiska
kanaler som en del i kanalmixen. Det gör vi för att
vi ser att det fysiska har effekt, skapar aktivitet
och uppskattas. Många gånger rekommenderar vi
också en kombination av digitalt och fysiskt, något
som årets rapport visar ger bra resultat.
PostNords undersökning DR-monitorn 2014 svarar
definitivt ja på den frågan. I årets undersökning
ser vi att DR uppskattas, läses, sparas och används.
Idag utgörs direktreklamens del av total reklambudget i Sverige cirka 12 procent, inklusive kataloger och annonsblad. Men det finns anledning att
öka volymerna; en majoritet kan idag tänka sig att
få mer DR hem.
Det alla som skapar kampanjer måste ha som mål
är att välja rätt kanal och rätt budskap. Det gäller
både för fysiska och digitala kanaler. Allra viktigast
är sedan träffsäkerheten, att skicka budskapet till
just den målgrupp som tycker att det är relevant
för dem.
Egentligen är det inte svårare än att skicka rätt
budskap, i rätt kanal, till rätt person.
Stockholm i september 2014
Anders Holm
Chef PostNord Sverige
3
DR-monitorn 2014 - PostNord
Sammanfattning
PostNord har låtit TNS Sifo genomföra en
undersökning kring svenskarnas vanor
och attityd­er till direktreklam (DR). Under­
sökningen bekräftar det som är känt sedan
tidig­are, att nästan alla tar hand om posten
­varje vardag och att de allra flesta tar del av
den DR de får. DR visar sig även vara en viktig del i kanal­mixen för företagen då den är
kostnads­effektiv, når ut till rätt mottagare
brett, direkt och leder till handling och inköp.
Det visar sig också finnas en stor utvecklings­
potential för DR då många respondenter kan
tänka sig få mer reklam i postlådan.
Direktreklam i vardagen
Att nästan alla tar hand om sin post varje dag
visar att DR fungerar; den kommer fram till
mottagaren som också aktivt tar del av den. I
DR-monitorn framstår DR som en av de starkaste reklam­kanalerna. Intressant att notera är att
de digitala medierna, som ofta har möjlighet att
individ­anpassa reklam, ibland får mindre positiva
omdömen.
Lokala företag har mycket att vinna på att skicka
sina erbjudanden med posten. Över hälften föredrar postlådan framför de annars populära kanal­
erna annonser och bilagor i tidningar. Person­ligt
riktade erbjudanden eller reklam vill nästan hälften
av respondenterna ha i postlådan. Den absolut
största fördelen med att få reklam direkt i post­
lådan verkar vara flexibiliteten och möjligheten att
kunna välja vad, var och när man läser. Det är också
troligt att det man läser även blir mer slagkraftigt i
och med att man själv har valt att ta del av det.
DR en viktig del i kanalmixen
Det är tydligt att samma budskap i flera kanal­
er samtidigt ger synergieffekter och leder till
ökad köpbenägenhet och dessutom en allmän
­DR-positiv attityd. Andelen som regelbundet köper
något i butik efter att de tagit del av erbjudanden
som de fått i postlådan är högre bland de personer
som ser samma erbjudande i flera medier. Därför
är det extra intressant att många uppmärksammar
att de sett samma erbjudande eller budskap i flera
olika kanaler.
4
Erbjudanden i postlådan
leder till handling
Nästan alla respondenter uppger att de
utför någon form av handling för att följa
upp ett intressant DR-utskick. Nästan hälften
väljer att besöka aktuell butik, företag
eller digital plattform, som en hemsida,
Google eller en prisjämförelsesida, till
följd av ett intressant erbjudande.
Det visar sig att klassiska rabattkuponger är
särskilt populära. De flesta har någon gång använt
en hemskickad rabattkupong och har någon
gång handlat något i butik som de har fått ett
­reklamerbjudande om i postlådan. Mer än hälften
tar ibland med sig fysiska erbjudanden när de
handlar, vilket är många fler än de som ibland tar
med sig digitala erbjudanden.
DR:s utvecklingspotential
En majoritet kan tänka sig att få fler reklam­
erbjudanden i postlådan än de får idag och
katalog­erna är också populära. En majoritet av
svenskarna kan tänka sig att få hem fler kataloger
och nästan alla sparar kataloger som intresserar
dem. Här finns det tillväxtutrymme. DR-monitorn
visar även att DR upplevs som funktionellt men
kanske inte så roligt, inspirerande eller spännan­
de. Här finns alltså en stor utvecklings­potential för
utformning av själva utskicken.
PostNord - DR-monitorn 2014
5
DR-monitorn 2014 - PostNord
Direktreklam i
vardagen
Nästan alla tar hand om posten på vardagarna och en majoritet går igenom den direktreklam som
skickats via posten. De medietyper som konsumeras aktivt, exempelvis genom läsning, är över
huvud taget de mest populära kanalerna för reklam och erbjudanden, och postlådan passar extra
bra för personliga och lokala meddelanden.
DR i postlådan fungerar
Att ta emot och gå igenom sin post fortsätter att
vara ett viktigt inslag i vardagen. De allra flesta,
93 procent, tar hand om sin post varje vardag. På
helgerna går siffrorna däremot ner till 50 procent
på lördagarna och 39 procent på söndagarna. Men
DR som skickas för att komma fram på vardagarna
når alltså fram till mottagaren och vår undersökning visar att många tar del av erbjudanden och
reklam som kommer i deras postlåda samma dag
som de tömmer den, vilket garanterar aktualiteten
och nyhetsvärdet på erbjudandena. Knappt en av
fyra avsätter specifik tid till att gå igenom erbjudanden och reklam som de får i postlådan i lugn
och ro medan drygt varannan snabbt går igenom
dem medan de sorterar posten.
En majoritet gör även det aktiva valet att spara
intressanta erbjudanden eller reklam som de får
hemskickade. Hur länge man sparar sin DR kan
variera från en dag till mer än en vecka.
Analys av undersökningsresultaten visar att de
som avsätter särskild tid för att gå igenom reklamen generellt är mer positiva till den och sparar
den under längre tid. De har en mycket stark
preferens för att få olika typer av erbjudanden i
just postlådan.
DR via postlådan fungerar, den kommer fram till
mottagaren som också aktivt tar hand om den.
Att stunden när posten öppnas är viktig är bekant
sedan tidigare; enligt PostNords undersökning
”Mottagarmakt 2014” går 68 procent igenom posten det första de gör när de kommer hem.
59 %
s a nt a
n t re s e k l a m
i
r
a
r
spa
en/r
dan d
e rb j u
Betydligt fler tömmer
postlådan i veckan än
på helgen
6
93 procent tar hand om sin post varje
vardag och hela 75 procent går igenom sin DR.
PostNord - DR-monitorn 2014
Postlådan som reklamkanal
Hur vill då svenskarna ta emot reklam eller
­erbjudanden? Man kan konstatera att de så
kallade ”lean forward-medierna” (brev, tidningar, osv), kanaler som man tar del av aktivt, är de
mest uppskattade kanalerna, med undantag för
e-post som inte är så omtyckt som reklamkanal.
En vanlig förklaring till att lean forward-medierna
är de mest uppskattade kanalerna är att mot­
tagarna genom dessa kanaler i stor utsträckning
själva kan välja vad de tar del av. ”Lean backward­
medierna” (­ exempelvis tv och radio), där man
mer är en passiv mottagare och inte har kontroll
i samma utsträckning, visar högre nivåer av
reklamnegativitet.
Andel positiva till att få erbjudanden/reklam
i följande kanaler (%)
31
I BREVLÅDAN
VIA SURFPLATTAN
4
VIA MOBILEN
5
SOM E-POST
10
VIA RADIO
7
VIA TV
9
6
VIA BANNERS PÅ INTERNET
ANNONSER I TIDNINGAR
47
SOM BILAGA I TIDNING
31
0 
10 
20 
30 
40 
50 
Tidningsannonser, postlådan
och bilagor i topp
Nästan hälften är positiva till tidnings­annonser
som reklamkanal. Därefter kommer postlådan
och tidningsbilagor. Dessa kanaler kommer långt
före kanaler som e-post, tv-reklam, mobilen och
surfplattan.
Intressant att notera är att de digitala medierna,
som ofta har möjlighet att individanpassa reklam,
inte ses som så attraktiva kanaler. Exempelvis är
en stor majoritet mycket negativa till mobilen som
kanal — nära hälften är mycket negativa till e-post,
samt till surfplattan. Detta kan jämföras med postlådan som endast en fjärdedel är mycket negativa
till som reklamkanal, och tidningsannonser där
endast ett litet fåtal är mycket negativa. Många
konsumenter filtrerar till synes bort digital reklam.
Bland de yngsta konsumenterna, 20-29 år,
­fun­gerar mobil, tv, e-post och banners på internet
mycket bättre än för övriga målgrupper. Det gäller
såväl för reklam om nya produkter eller tjänster
som för lokala och personligt riktade erbjudanden. Samtidigt är nästan lika många av de unga
positiva till postlådan som reklamkanal som
­respondenterna i stort.
Kvinnor är generellt sett
mer positivt inställda till
erbjudanden och reklam
i postlådan.
34 procent av
kvinnorna är positiva till DR
jämfört med 28 procent
av männen.
7
DR-monitorn 2014 - PostNord
Postlådan rätt för lokala och
personliga erbjudanden
Lokala företag har mycket att vinna på att
använda postlådan som kanal. Över hälften av
mottagarna föredrar postlådan för reklam eller
erbjudanden från lokala företag framför de
annars populära kanalerna annonser och bilagor i
tidningar. Hälften av respondenterna vill gärna ha
livsmedelsreklam i postlådan, vilket talar extra för
att reklam i postlådan är något att satsa på för den
livsmedelshandlare som vill vinna sitt närområde.
Tidningsannonserna är starkare när det gäller
erbjudanden eller reklam om nya produkter
eller tjänster. Hälften av respondenterna vill
ha sådan information genom annonser, men
även postlådan är här en stark kanal, då en av
fyra föredrar att få erbjudanden och reklam
om nya produkter och tjänster i postlådan.
Personligt riktade erbjudanden eller reklam
vill många ha i postlådan. Färre vill ha denna
typ av kommunikation som e-post, och
endast ett fåtal vill ha den i mobilen.
Skillnaderna i attityd till reklam mellan mediekanalerna är stora. Nära hälften av mottagarna
tycker att postlådan är bäst om ett företag vill
vinna deras uppmärksamhet, medan motsvarande
siffra för mobilen är betydligt lägre. Postlådan slår
också annonser i tidningar, e-post, tv och andra
digitala kanaler i denna fråga.
Även jämfört med sociala medier och digitala
kanaler anses den fysiska formen mest tilltalande.
På frågan genom vilken kanal det spontant är
roligast att få erbjudanden/reklam svarar drygt tre
gånger fler postlådan än e-post, och alternativ som
­Facebook och sms nämns ännu mindre frekvent.
Det vi helst vill ha
erbjudanden om via DRutskick är:
• livsmedel
• samhällsinformation
• kläder och skor
Fler män än kvinnor
föredrar erbjudanden/
reklam om:
• radio/tv/datorer
• bilar
• cykel/sportutrustning
• kyl/frys/byggvaror
• fritidsaktiviteter
Fler kvinnor än män
föredrar erbjudanden/
reklam om:
• livsmedel
• kläder och skor
• bio/teater/restaurang
• möbler
• samhällsinformation
• apotek/skönhet/hälsokost
8
50 procent
anser att det är roligast
att få erbjudanden eller
reklam via postlådan.
Endast 3 procent
svarar Facebook.
PostNord - DR-monitorn 2014
Varför tar vi del av direktreklam?
Den absolut största fördelen med DR i postlådan
verkar vara flexibiliteten och möjligheten att kunna
välja vad, var och när man läser. Därmed kan antas
att det man läser även blir mer slagkraftigt i och
med att man själv har valt att ta del av det.
Undersökningen visar att reklam i fysisk form i
postlådan har flera fördelar. Att man själv kan välja
vad man vill läsa nämns som den främsta fördelen,
följt av möjligheten att kunna välja när man läser
reklamen samt att man enkelt kan sortera fram det
man tycker är intressant.
DR är inte är lika bra på att inspirera, men den
fungerar väl i informationssyfte, och den är starkt
bidragande till köp hos potentiella konsumenter.
Detta gör DR för oss: (%)
SKAPAR INTRESSE
På samma sätt skiljer det sig mellan de yngsta
och de äldsta. Den yngsta målgruppen läser er­
bjudanden och reklam för att det är kul, passar bra
när de vill få inspiration till spontana inköp, eller
för att den innehåller något roligt eller överraskande. De äldsta gör det framför allt för att det
passar bra när de ska göra inköp, men även för att
informera sig och hålla sig uppdaterade om en viss
produkt.
21
57
GER INFORMATION/FÖRDJUPNING
LEDER TILL KÖP/ACTION
Kvinnor verkar ta till sig DR ett steg längre fram i
beslutsprocessen – närmre inköpet – än vad män
gör. Det är relativt stora skillnader mellan varför
män och kvinnor tar del av erbjudanden/reklam.
Kvinnor använder DR för att få priserbjudanden
och för att det passar bra när de ska planera sina
inköp. Män använder DR som underlag om de
ska söka vidare på internet, få information om en
produkt och för att hålla sig uppdaterade.
48
21 procent läser DR för att det är kul, för att det är inspirerande eller för att
det innehåller något roligt eller överraskande. 57 procent läser för att få
priserbjudanen, för att informera sig om en produkt, för att hålla sig uppdaterad eller för att erbjudandet är anpassat för personens behov. 48 procent
läsar för att det är bra när man ska planera sina inköp, för att få inspiration till
spontant inköp, för att få underlag för att söka vidare på internet eller för att
det är enkelt att ta med sig när man ska handla.
9
DR-monitorn 2014 - PostNord
Direktreklam
kostnadseffektivt
för ICA-handlare
Markus Jernberg
ICA-handlare
”Normalt säljs det 40
kartonger kycklingfilé
på en dag, efter utskicket
ökar försäljningen
till cirka 300 paket,
en ökning med 650
procent.”
ICA Kvantum Mobilia Lund har använt sig av direktreklam sedan de slog upp portarna och sedan
dess har direktreklamen varit stommen i marknadsföringen. Oadresserad reklam (ODR) har visat
sig vara en kostnadseffektiv marknadsföringskanal som ökar försäljningen i butik. Samarbetet
med ­PostNord har pågått sedan 2010 och har framför allt bestått av målgruppsanalyser och distri­
bution. Här berättar Markus Jernberg, ICA-handlare på ICA Kvantum Mobilia Lund, om samarbetet
med PostNord och om ODR-satsningarna.
Hur jobbar ni med ODR i dag?
Vi jobbar med tre olika former av ODR. Dels jobbar
vi med breda utskick som går ut en gång i veckan till 17 000 hushåll (30 procent av hushållen i
kommunen) året runt, dels med riktade utskick till
nischade målgrupper som barnfamiljer och studenter. Utöver det jobbar vi också med distribution
av kuponghäften.
Vilka behov fyller
PostNord för er?
Vårt främsta behov är att uppnå hög träffsäkerhet
hos rätt målgrupper, vilket säkrar att våra utskick
blir så kostnadseffektiva som möjligt. PostNord
har hjälpt till att effektivisera våra ODR-utskick
med personlig erfarenhet, analys av vårt eget
medlemsregister och resultatet från ­Conzoom, ett
analysverktyg med livsstilsklassificering. Analysen
10
och den erfarenhet som finns inom PostNord gör
att urvalet har blivit träffsäkert. Möjligheterna att
bara skicka reklam till personer som bryr sig om
det vi säljer ökar, liksom avkastningen på våra
reklaminvesteringar.
Vilket resultat ger ODR
vid de breda utskicken?
I det breda utskicket, som går ut varje vecka till
17 000 hushåll, har ICA Kvantum Mobilia Lund
en butiksunik fram- och baksida. Efter dessa
utskick kan vi se tydliga resultat. Försäljningen av
de lockvaror som visas upp på förstasidan ökar
kraftigt. Till exempel, normalt säljs det 40 kartonger kycklingfilé på en dag, efter utskicket ökar
försäljningen till cirka 300 paket, en ökning med
650 procent. Vi märker även av en ökad trafik i
butiken när vi hittat rätt produkter till förstasidan i
dessa utskick.
PostNord - DR-monitorn 2014
Hur jobbar ni med kuponger?
Kupongsatsningen görs i samarbete med sju andra
ICA-butiker och går ut till 26 000 mottagare, tre
till fyra gånger per år. Även dessa utskick effektivi­
seras med PostNords Conzoom-lösning och ICA:s
egna kundregister. Resultatet av dessa utskick
är också tydliga, försäljningen ökar i snitt med 13
procent.
Nischad ODR, vilket
resultat ger det?
”Möjligheterna att
bara skicka reklam
till personer som
bryr sig om det vi
säljer ökar, liksom
avkastningen
på våra reklam­
investeringar.”
Vi har även gjort ett unikt utskick riktat till barn­
familjerna som bor i kommunen, cirka
5 000 hushåll, även här med hjälp av PostNords
­Conzoom-lösning. Materialet innehöll rabatt­
kuponger på blöjor, tre proteinprodukter som
man kunde bygga en middag kring samt recept
kopplade till dessa. Satsningen var lyckad och
försäljnings­siffrorna ökade veckan efter att er­
bjudandet skickats ut. Inom kort kommer vi även
att göra ett liknande utskick till studenterna i området med erbjudanden och information om ICA:s
studentkort.
11
DR-monitorn 2014 - PostNord
DR en viktig del
i kanalmixen
Många ser samma erbjudande eller budskap i olika kanaler. Vikten av att synkronisera sina
­budskap i olika kanaler blir tydlig. Synergier mellan kanaler leder till fler köp.
DR i postlådan kompletterar andra kanaler
Det är tydligt att samma budskap i flera kanaler
på samma gång ger synergieffekter och leder till
ökad köpbenägenhet. Det skapar dessutom en
allmänt DR-positiv attityd. Undersökningen visar
att mer än en fjärdedel ofta eller mycket ofta ser
samma erbjudande eller reklam i postlådan som i
tidningar. Nästan lika många ser ofta eller mycket
ofta samma erbjudande eller reklam i postlådan
som på tv.
Andel som ofta/mycket ofta ser samma
erbjudande/reklam både i brevlådan och i andra
medier som t ex tv, internet, mobilen, radio (%)
26
PÅ TV
I TIDNINGAR
27
PÅ INTERNET
I MOBILEN
VIA RADIO
17
8
9
0  10  20
30
40
50
Att man ser ett erbjudande på flera ställen gör
sannolikheten större att man aktivt har uppmärksammat erbjudandet, vilket leder till större
genomslagskraft. Andelen som regelbundet köper
något i butik efter att de tagit del av erbjudanden
som de fått i postlådan är högre bland de person­
er som ser samma erbjudande i flera medier.
De digitala kanalerna är starka komplement till
­fysisk DR, särskilt bland de yngre. En stor del
av respondenterna i åldersgruppen 29 år eller
yngre hade sett s­ amma erbjudande i postlådan
som på internet, och en högre andel än i de
övriga åldersgrupperna hade sett det i mobilen. Detta visar på vikten av att koordinera sin
12
kommunikationsstrategi och sina budskap i alla
kanaler, så att de kan förstärka varandra, skapa
igenkänning, underlätta för impulser och skapa
vilja till handling.
DR leder också vidare till digitala plattformar.
Många tillfrågade uppger exempelvis att de
besöker företagets hemsida, Google eller
prisjämförelse­sidor och andra relevanta sajter för
att följa upp intressanta er­bjudanden som de fått i
postlådan.
PostNord - DR-monitorn 2014
Synergier leder till fler köp
Andelen som regelbundet köper något i butik
efter att ha fått erbjudanden i postlådan är högre
bland de personer som ser samma erbjudanden
i flera medier. Andelen som minst en gång i
månaden köper något i butik efter erbjudanden
i postlådan är störst bland dem som ofta ser
samma erbjudande eller reklam i tidningar.
Rimligen är denna effekt en kombination av
de olika mediernas räckvidd och deras olika
förmågor att skapa kommunikativa synergier.
Andel som ofta ser samma erbjudanden/reklam
i postlådan och (%)
40
PÅ TV
45
I TIDNINGAR
34
PÅ INTERNET
I MOBILEN
I RADIO
30
27
Bas: Handlar i butik på grund av erbjudanden i
­brevlådan minst en gång per månad.
13
DR-monitorn 2014 - PostNord
Erbjudanden i postlådan
leder till handling
Fysiska erbjudanden och reklam utlöser handlingar. Man pratar, besöker butik eller hemsida,
eller agerar i sociala medier. Många tar också med sig erbjudandet utanför hemmet till butiken.
Speciellt rabattkuponger får följa med.
De allra flesta agerar på något sätt när de får
intressanta erbjudanden i postlådan. Det vanlig­
aste är att besöka företagets butiker eller hemsida.
­Nästa steg för att följa upp ett DR-utskick i postlådan är ofta att besöka digitala plattformar som
hemsidor och sociala medier.
86 procent av alla
En grupp visar också engagemang i sociala ­medier.
En fjärdedel av respondenterna uppger att de någon gång har klickat ”like” på sociala medier efter
att ha mottagit ett erbjudande/reklam av intresse
i postlådan. En femtedel har någon gång valt att
gå med i det aktuella företagets Facebook-grupp
efter att ha fått information från dem i postlådan.
En mindre andel rådfrågar vänner eller pratar om
erbjudandet i sociala medier.
Den yngsta målgruppen är mest aktiv i sociala
medier. Bland annat har 38 procent någon gång
tryckt på ”like” och nästan lika många har gått
med i en Facebook-grupp till följd av ett i­ntressant
DR-erbjudande. De har även i mycket större utsträckning använt Instagram som uppföljning till
ett D
­ R-utskick än övriga åldersgrupper.
tillfrågade agerar på
intressanta erbjudanden
i postlådan.
Många väljer att besöka aktuell butik eller företag,
alternativt företagets hemsida eller nätbutik, till
följd av ett intressant er­bjudande eller reklam.
Andra under­söker varan eller tjänsten på en
prisjämförelse­sajt, tittar på en recensions­sajt eller
söker upp varan/tjänsten på söksidor som Google.
De höga siffrorna för besök på företagens hemsidor och för handlingar i andra digitala kanaler
visar ännu tydligare på vikten av att företagens
digitala strategi och budskap står i samklang med
DR-strategin.
86 %
64 %
44 %
16 %
Agerar
Handlar/köper
Sociala medier
Pratar
Så här agerar respondenterna på intressanta erbjudanden.
14
Totalt 86 procent agerar på något sätt
PostNord - DR-monitorn 2014
DR följer med konsumenter
utanför hemmet
DR har en stor fördel i att konsumenterna kan ta
med sig erbjudandet eller reklamen till butiken. En
majoritet tar ibland med sig fysiska erbjudanden
när de handlar, betydligt fler än de som ibland tar
med sig digitala erbjudanden.
Dessutom har de flesta, hela 82 procent, någon
gång handlat något i butik som de har fått ett
reklamerbjudande om i postlådan. Och nästan en
tredjedel handlar regelbundet något i butik som
de fått ett fysiskt reklamerbjudande om i denna
kanal. Klassiska rabattkuponger är särskilt populära. En stor majoritet har någon gång använt en
­rabattkupong som de har fått i postlådan. Drygt en
tredjedel använder sådana rabatt­kuponger minst
en gång i månaden.
82 procent har
någon gång köpt något
i butik till följd av ett
DR-utskick.
33 procent handlar
i butik minst en gång
i månaden till följd av
DR-utskick.
54 procent handlar
på internet minst någon
gång per år till följd av ett
DR-utskick.
82 procent har
någon gång använt
rabattkuponger som
de har fått i postlådan.
34 procent uppger
att de använder rabattkuponger minst en gång
i månaden.
Analoga rabattkuponger är fortfarande betydligt
mer populära än rabattkuponger eller erbjudanden som man skannar in i sin mobil, exempelvis
­QR-koder. En femtedel använder någon gång
kuponger som de har skannat in, väldigt få mer än
någon enstaka gång per år. Troligen är det okunskap om QR-koder eller det extra momentet som är
ett hinder för rabattkodernas framgång. Det ligger
närmare till hands att bara ta sin rabattkupong och
gå och handla.
E-post leder till hemsidebesök
E-postens klickvänlighet inspirerar till hemside­
besök. På frågan om vilket som är det bästa sättet
att få respondenten att besöka ett företags hemsida för att ta del av reklamerbjudanden svarar de
flesta e-post. På en andraplats kommer annonser i
tidningar, tätt följt av utskick i postlådan. Intressant
är att det i frågan vilka kanaler som leder till hemsidebesök inte är en så stor skillnad mellan digitala
och fysiska kanaler.
15
DR-monitorn 2014 - PostNord
ODR — en kanal med
stor räckvidd för ELON
Jimmy Sander
Kedjeledare, ELON
”Analysen och målgrupps­
urvalet är viktiga
framgångs­faktorer för
kampanjens resultat.
Allt för att få ett så stort
genomslag som möjligt.”
ELON har samarbetat med PostNord sedan 2006 med analys och genomförande av oadresserad
reklam (ODR), från målgruppsanalys till slutanalys av resultaten. ODR har visat sig vara en effektiv
kanal med uppföljande funktion i kanalmixen. Den senaste effektmätningen visade att 62 procent
hade uppmärksammat ELON:s ODR-utskick. Här berättar ELON:s kedjeledare Jimmy Sander om
samarbetet med PostNord och om resultaten av kampanjerna och ODR.
Vad är ELON?
Vi startade vår verksamhet 1967 och är idag en
av Sveriges största vitvarukedjor med 190 butiker fördelade över hela landet. Vi tillhandahåller
allt från vitvaror och elmaterial till småel- och
hushållsprodukter.
Hur ofta genomför ni
kampanjer på riksnivå?
Under ett år genomför vi 12 breda rikstäckande
kampanjer, en i månaden. I samband med dem
skickar vi ut ODR till 2,8 miljoner hushåll.
Hur tar ni hjälp av PostNord?
Vilka reklamkanaler
använder ni er av?
Vi använder oss av tv-reklam, ODR och reklam
i digitala kanaler. Vi jobbar enligt 360 graders-­
metoden, vilket innebär att vi når konsumenten via
flera kanaler samtidig. Vi har funnit att det ger bäst
resultat för oss. Konsumenten nås av våra budskap
och erbjudanden via flera kanaler, vilket stimulerar
till köp.
16
På riksnivå hjälper PostNord till med distribution
och viss analys av målgruppen. På lokal nivå gör
PostNord anpassade tillämpningar av ODR för
respektive butik, eller för flera butiker samtidigt.
Detta görs genom analyser av kunder och målgruppsurval med Conzoom, ett analysverktyg med
livsstilsklassificering. I områdesanalysen present­
eras presumtiva kunder med hjälp av tabeller,
grafer, kartor och i text. Detta hjälper oss att nå rätt
kunder, med rätt meddelanden.
PostNord - DR-monitorn 2014
Vilket resultat ger ODR?
Analysen och målgruppsurvalet är viktiga framgångsfaktorer för kampanjens resultat, ­tillsamm­ans
med att utskicken samordnas med de centrala
kampanj­erna. Allt för att få ett så stort genomslag
som möjligt. Effektmätningar genomförs några
gånger per år och den senaste visade att 62 procent hade uppmärksammat aktuell ODR. Vi kan
även se en positiv försäljningstillväxt som beror
på en lyckad användning av ODR i kanalmixen.
I vår kanalmix, den kombination av kanaler vi
­an­vänder oss av i våra kampanjer, har ODR framför­
allt den uppföljande funktionen, den når ut till
­konsum­ent­en brett och direkt.
”Vi jobbar enligt
360-gradersmetoden,
vilket innebär att vi
når konsumenten
via flera kanaler
samtidigt. Vi har
funnit att det ger bäst
resultat för oss.”
17
DR-monitorn 2014 - PostNord
Trend
”Analoga och digitala kanaler
fyller olika funktioner och
kompletterar varandra.”
Peter Callius
Marknadsföringsforskare
TNS-SIFO
Fokusera på kombinerade analoga
och digitala kampanjer
Peter Callius, marknadsföringsforskare på TNS-Sifo, kommenterar och analyserar resultaten i
DR-monitorn 2014.
Var det något resultat som
du tycker stod ut lite extra?
Graden av positiv inställning till att ta emot
­direktreklam. De siffrorna är lite förvånande, att
i en post-analog, digital värld så är fortfarande
inställningen väldigt positiv för en klassisk analog
leverans, det tycker jag är fascinerande.
”När reklam upplevs som
påträngande slår vi på våra
mentala brandväggar och
filtrerar bort den”
Vad beror det på?
Direktreklamen lyckas, till skillnad från andra kanaler, med att vara personlig och innehålla uppmaningar, utan att vara påträngande. Man tillgodogör
sig den på egna villkor. Reklamen i det vi kallar lean
backward-medier, alltså de medier man konsumerar passivt, som till exempel tv, har man ingen kontroll över och den upplevs därför som mer påträngande. Samma effekt går att observera i de digitala
lean forward-medierna, som datorn eller mobilen.
Tvärt emot vad man kan tro så tycker människor
inte om att ta emot personligt riktad reklam i
personliga medier. Ett exempel är sms-reklam som
18
upplevs som påträngande eftersom den blandas
med mer personliga meddelanden från vänner och
anhöriga. När reklam upplevs som påträngande
slår vi på våra mentala brandväggar och filtrerar
bort den. Även i den kreativa processen gäller det
att hitta en avvägning mellan det inspirerande och
det mer informations­betonade. DR har traditionellt
varit mer informations­orienterad snarare än spännande, vilket leder till att få irriterar sig på den.
PostNord - DR-monitorn 2014
Hur tror du att DR kommer
att förändras, är det något
speciellt som pågår nu?
Generellt går vi mot ett mer digitalt medieklimat,
det är inte någon nyhet, men det betyder inte att
analoga kanaler kommer att försvinna. Analoga
och digitala kanaler fyller olika funktioner och
kompletterar varandra. Det finns stora möjligheter
att skapa synergieffekter för DR tillsammans med
andra medier. Speciellt eftersom vi ser i under­
sökningen att direktreklam sparas så länge. Man
kan också se att de som såg samma budskap i flera
kanaler var betydligt mer benägna till köp. Därför
tror jag på möjligheterna av kombinationen digitalt
– analogt.
Hur kan en kombinerad digital
och analog strategi se ut?
Man kan till exempel använda sig av en lätt URL
eller en QR-kod som leder till en hemsida eller
kampanj­sida. QR-koder är inte så populärt för
tillfället, vilket beror på att de användes på ett så
tråkigt sätt initialt. De länkade hemsidorna var
oftast standardiserade och oinspirerande. Idag
finns det nya tekniska möjligheter för reklamare att
skapa intressanta kampanjer där det digitala och
analoga är tydligare sammankopplat.
Trendspaning —
Interaktiva
annonser
QR-koderna har fått sin
uppföljare. När tekniken blir
mindre och billigare kommer
direktreklamen att kunna
bli interaktiv på ett helt nytt
sätt.
Förra året tryckte exempel­
vis Motorola en ­inter­aktiv
digital annons för sin
smartphone Moto X i
150 000 ­exemplar av Wired
­magazine. Annonsen lät dig
trycka på “knappar” i botten
av sidan och ändra färg på
mobilen på bilden.
Trendspaning —
När allt blir DR
Genom utvecklingen av
Internet of things är det idag
fullt möjligt att göra alla produkter till individanpassade
medieplattformar. Produkt­
erna får en digital identitet
och anpassar kommunika­
tionen till ägarens beteende.
Det här betyder att
konsumenter knyts närmare
sina prylar samtidigt som de
blir en guldgruva av data om
konsumentbeteenden.
19
DR-monitorn 2014 - PostNord
DR:s utvecklingspotential
Många kan tänka sig att få fler reklamerbjudanden i postlådan. Gärna rabattkuponger och
­varuprover. Kataloger är också populära. Utrymmet är stort för utveckling av formen av fysiska
erbjudanden och reklam.
En majoritet är öppna för att få mer r­eklam­
erbjudanden – framförallt i form av rabattkuponger
och varuprover. Det finns alltså en möjlighet för fler
företag att få genomslag för sina kampanjer via DR.
Många kan tänka sig att få mer rabattkuponger
och fler varuprover.
De äldre vill ha mer kundklubbserbjudanden medan de yngsta gillar rabattkuponger.
Även katalogerna har tillväxtutrymme. Det som
konsumenterna främst skulle vilja ha fler kataloger
om är resor och resmål, skor/kläder/sport, samt
möbler och inredning.
Kataloger finns hos konsumenterna under en
längre tid, och ett antagande är att de därför läses
mer, noggrannare och längre. De som sparar längst
tenderar också att agera på DR i högre grad (göra
köp efter ett erbjudande, använda kuponger, eller
agera i sociala medier).
Totalt sparar 87 procent
kataloger som intresserar dem.
En stor majoritet sparar kataloger som intresserar
dem och varannan respondent sparar kataloger
som intress­erar dem längre än en månad, eller tills
nästa katalog kommer i postlådan.
41 procent kan
tänka sig att få mer
rabattkuponger och
26 procent vill ha
fler varuprover.
Om du tänker på de reklamerbjudanden som
du får i brevlådan idag. Vad skulle du önska
du fick mer av? (Flera svar möjliga, %)
26
VARUPROVER
41
RABATTKUPONGER
RABATTKUPONGER SOM DU KAN SCANNA
MED DIN MOBILTELEFON (T EX QR-KODER)
8
15
RABATTKODER
14
KATALOGER
17
KUNDKLUBBSERBJUDANDEN
11
KUND-/MEDLEMSTIDNINGAR
37
VILL INTE FÅ MER REKLAMERBJUDANDEN
6
TVEKSAM/VET EJ
0 
20
10 
20 
30 
40 
50 
60 
70 
En majoritet kan
tänka sig att få fler
reklamerbjudanden i
postlådan än de får idag.
PostNord - DR-monitorn 2014
Stort utrymme för
utveckling av formen
DR upplevs idag som funktionellt men kanske inte
alltid så roligt, inspirerande eller spännande. Här
finns alltså en stor utvecklingspotential för själva
utskicken. Nära en femtedel instämmer i att de
gärna skulle ta del av mer erbjudanden och reklam
om de hade en mer spännande utformning.
Så många instämmer i att reklamerbjudanden
som de får i postlådan idag är: (%)
35
LÄTTBEGRIPLIGA
ANVÄNDBARA
20
INFORMATIVA
18
0
10
20  30
40
50
60
70 
Vid valet mellan att öppna antingen ett kuvert som
syns mycket – exempelvis genom udda former,
färger eller detaljer – eller ett som är mer neutralt
svarar dubbelt så många att det som syns mycket
går först jämfört med de som svarar det kuvert
som är mer neutralt.
DR har alltså stor utvecklingspotential vad gäller
variation och utformning – samtidigt ligger det
eventuellt ett värde i likformigheten, det stör inte
konsumenterna. Igenkänningsfaktorn kan också
ha ett stort värde i sig. Dubbelt så många väljer
nämligen att öppna ett kuvert från ett känt företag
snarare än ett okänt. Det visar på vikten av att
jobba med varumärkeskännedom även i andra
kanaler.
Kreativ DR lönar sig
Dubbelt så många öppnar hellre
ett kuvert med spännande
utformning än de som hellre
väljer ett mer neutralt.
I sammanhanget är också värt att påminna om att
en stor majoritet spontant tycker att det är roligast
att få erbjudanden/reklam i postlådan framför i
digitala kanaler, om innehållet vore det samma.
Nära hälften rekommenderar också postlådan som
den kanal som är lättast att nå dem genom om ett
företag vill ha mottagarens uppmärksamhet.
21
DR-monitorn 2014 - PostNord
”Det är relevansen som gör att
du läser. Det är därför analysen
är så viktig”
Andreas Falkenmark
Chef Mail & Communication
POSTNORD
PostNord hjälper till med
kombinationen av kanaler
Andreas Falkenmark, chef för affärsområdet
Mail & Communication, berättar om PostNords
arbete med DR och om vikten av att använda
och kombinera rätt kanaler för att uppnå
resultat idag.
Hur arbetar PostNord
övergripande med DR?
Utgångspunkten för oss är att skapa en effekt
för våra kunder, att skapa värde genom DR. För
att göra detta har vi kunnande i hela kedjan, från
analys av typkunder, till tryck, distribution och
effektmätning.
Hur går det till i praktiken?
Exempelvis hjälpte vi för en tid sedan ett företag
som hade problem med att rekrytera nya kunder.
De säljer bara via nätet och hade helt utelämnat
möjligheterna att rekrytera nya kunder via fysiska
kanaler. De kommunicerade bara digitalt eftersom det var naturligast för dem, men det fick inte
tillräcklig effekt. Vi gjorde därför en analys av deras
kundmassa och vilka preferenser de hade. Av det
kunde vi utläsa hur deras kunder sannolikt ville
22
bli kommunicerade med. Därifrån hittade vi deras
typkunder och rekommenderade därefter att de
skulle närma sig dessa potentiella kunder både
digitalt och fysiskt. Det resulterade i en fysisk kampanj som vi både distribuerade och sedan ­mätte
effekterna av. De fick ett mycket positivt gensvar
och har lett till en ökad omsättning för kunden.
Vilka utmaningar ser ni hos
era kunder idag när det gäller
direktmarknadsföring?
Jag ser att den stora utmaningen för våra kunder
ligger i att antalet kanaler ökar så snabbt. Att hitta
sin målgrupp, och att kommunicera med den, är
idag ett mycket mer omfattande arbete än för
några tiotal år sedan. Förr i tiden kunde det räcka
med att köpa sidan 3 i Dagens Nyheter, så nådde
man hela Sverige. Så är det inte idag. Idag behöver
vi kombinera olika kanaler, där den fysiska bara är
en bland flera, och de måste samspela med var­
andra. Det är också enligt den linjen vi på PostNord
ut­vecklar våra erbjudanden, tjänster och koncept.
Vi tillhanda­håller den kompetens som krävs, från
urval till analys och effektuppföljning.
PostNord - DR-monitorn 2014
Vi ser i undersökningen
att den fysiska reklamen
är en stark kanal – är du
överraskad över detta?
Nej, det är jag inte. Det finns ett uttryck som
säger att ju mer vi går mot high tech, desto mer
vill vi ha high touch, alltså, desto mer värt blir det
fysiska. När de digitala gränssnitten omger oss
hela dagarna så blir exempelvis en intressant och
snygg katalog ett avbrott som gör intryck, något
som har visualiserats i en film från IKEA nyligen.
En katalog är där, du kan hålla den i handen, du
kan botanisera i den på ett väldigt enkelt sätt, du
kan öronmärka och den är din egen! Man behöver
inte fundera på någon uppkopplingshastighet,
om bilderna ska laddas eller ej, de är där genast, i
full upplösning. Det fysiska har genom sin faktiska
närvaro en mycket stark påverkansgrad. Vi ser ju
också i undersökningen att 60 procent kan tänka
sig att just få fler kataloger hem i postlådan, och att
87 procent sparar kataloger som intresserar dem
en längre eller kortare tid.
Vad tycker du gör postlådan
unik som reklamkanal?
Digital reklam kan du få i många olika kanaler, men
det finns bara en kanal för fysisk reklam i hemmet.
Det finns ju en stund när man kommer hem då
många ger posten sin uppmärksamhet, och då
finns reklamen där. Då finns redan uppmärksam­
heten, du tittar på det du har fått i postlådan.
Det ser vi ju också i under­
sökningen, man går igenom de
reklamerbjudanden man får.
Ja, och även om man slänger dem så har man sett
dem och värderat dem. Sedan måste jag understryka att man alltid får större effekt, vilken kanal
man än använder, när reklamen är relevant. Det
är relevansen som gör att du läser. Det är därför
analysen är så viktig, det är den som kommer att
avgöra om du skickar erbjudandet till rätt person­
er. På så sätt får varje träff ett större värde och man
kan också förebygga den reklamtrötthet vi till viss
del ser i samhället.
Hur ser du på framtiden för DR?
Så länge någon vill sälja något kommer den alltid
att finnas där. För PostNords del gäller det att fortsätta den utveckling vi redan är inne i, att inte bara
se oss som en distributör av fysiska meddelanden.
I allmänhet tror jag att räckvidden för traditionella
masskanaler som tidningar och tv kommer att
minska och att vi kommer att gå mot en större
andel unika och personaliserade erbjudanden.
Avsändaren kommer att skicka många olika
utskick. Jag tror också att vi kommer att se mer av
kommunika­tion i olika kanaler till olika mottagare,
utefter deras preferenser. Här kommer mottagarmakten in, vikten av att låta mottagaren vara
med och välja kanal. Vet man inte hur mottagarna
vill bli kommunicerade med kan man heller inte
kommuni­cera med dem.
”Idag behöver vi
kombinera olika
kanaler, där den
fysiska bara är en
bland flera, och de
måste samspela med
varandra”
23
DR-monitorn 2014 - PostNord
DETALJERADE RESULTAT
DR i vardagen
Människor läser erbjudanden/reklam de får i
brevlådan på olika sätt. Vilket av alternativen
stämmer bäst in på dig? (%)
När brukar du ta del av de erbjudanden/
reklam som har kommit i din brevlåda? (%)
SAMMA DAG SOM JAG TÖMMER
BREVLÅDAN
JAG GÅR IGENOM ERBJUDANDEN
SNABBT MEDAN JAG SORTERAR POSTEN
50
DAGEN EFTER
JAG SÄTTER MIG NER I LUGN OCH RO OCH GÅR
IGENOM DE ERBJUDANDEN SOM KOMMIT
4
SENARE
22
GÅR EJ IGENOM
REKLAMERBJUDANDEN ALLS
14
TAR EJ DEL AV ERBJUDANDEN/
REKLAM
TVEKSAM/VET EJ
29
24
1
0 
4
TVEKSAM/VET EJ
53
0 
10 
20 
30 
40 
50 
20 
10 
30 
40 
50 
60 
70 
60 
70 
70 
60 
Vilken typ av information och reklam­
erbjudanden vill du få hem i brevlådan?
(Flera svar möjliga, %)
Vilka dagar brukar ni ta hand om posten som
kommer hem till er? (%)
49
LIVSMEDEL
7
BANK OCH FÖRSÄKRINGAR
28
KLÄDER OCH SKOR
93
MÅNDAG
16
CYKEL/SPORTUTRUSTNING
TISDAG
93
ONSDAG
93
TORSDAG
93
24
RADIO/TV/DATORER
11
BILAR
24
SEMESTERRESOR
FREDAG
25
BIO, TEATER, RESTAURANG
19
KYL, FRYS, BYGGVAROR
93
25
FRITIDSAKTIVITETER
LÖRDAG
50
20
MÖBLER
SÖNDAG
10  20  30  40  50  60  70  80  90  100 
0 
15
BOSTÄDER
39
Hur länge brukar du vanligen spara
intressanta erbjudanden/reklam som du får i
din brevlåda? (%)
36
SAMHÄLLSINFORMATION
TJÄNSTER SOM T.EX. LÄXHJÄLP,
STÄDTJÄNSTER, HANTVERKARE
8
18
APOTEK/SKÖNHET/HÄLSOKOST
VILL EJ HA INFORMATION OCH
REKLAMERBJUDANDEN HEM I BREVLÅDAN
TVEKSAM/VET EJ
26
3
0 
1-2 DAGAR
21
3-5 DAGAR
21
6-7 DAGAR
11
LÄNGRE ÄN EN VECKA
6
SPARAR EJ ERBJUDANDEN/
REKLAM
TVEKSAM/VET EJ
38
3
0 
24
10 
20 
30 
40 
50 
60 
70 
10 
20 
30 
40 
50 
PostNord - DR-monitorn 2014
DETALJERADE RESULTAT
Vilken är din inställning till att få erbjudanden/reklam i följande kanaler? (%)
I BREVLÅDAN
26
VIA SURFPLATTAN
48
VIA MOBILEN
64
SOM E-POST
48
PÅ RADIO
43
PÅ TV
40
VIA BANNERS PÅ INTERNET
46
ANNONSER I TIDNINGAR
7
SOM BILAGA I EN TIDNING
16
16
26
21
12
3
19
1
5
1
5
2
8
14
33
1
5
1
8
33
3
2
9
22
2
3
4
5 - Mycket positiv
2
Tveksam/vet ej
Om ett företag vill ha din uppmärksamhet, i
vilken/vilka kanaler är det lättast att nå dig?
(Flera svar möjliga, %)
45
I BREVLÅDAN
14
VIA SURFPLATTAN
4
8
I ETT SMS/MMS
VIA MOBILEN
50
I BREVLÅDAN
26
TVEKSAM/VET EJ
14
SOM E-POST
0  10  20  30  40
50
30
60  70 
VIA RADIO
Var vill du helst få erbjudanden/reklam från
företag/butiker där du bor?
(Flera svar möjliga, %)
6
21
VIA TV
9
VIA BANNERS PÅ INTERNET
ANNONSER I TIDNINGAR
38
SOM BILAGA I TIDNING
53
I BREVLÅDAN
25
VILL INTE BLI KONTAKTAD AV
FÖRETAG
1
19
TVEKSAM/VET EJ
5
1
0
SOM E-POST
10
20
30
40
50
60
70
10
VIA RADIO
4
VIA TV
5
2
ANNONSER I TIDNINGAR
47
SOM BILAGA I TIDNING
30
VILL EJ HA ERBJUDANDEN/
REKLAM FRÅN FÖRETAG DÄR
JAG BOR
TVEKSAM/VET EJ
3
3
10  20  30  40  50  60  70  80  90  100 
I ETT MAIL
VIA BANNERS PÅ INTERNET
1
4
8
16
34
Om innehållet i ett reklamerbjudande var
detsamma, var vore det spontant roligast att
få det? (%)
VIA MOBILEN
16
24
23
1 - Mycket negativ
VIA SURFPLATTAN
1
19
26
18
2
18
26
10
11
10
23
0
PÅ FACEBOOK
20
14
2
0  10  20  30  40
50
60  70 
25
DR-monitorn 2014 - PostNord
DETALJERADE RESULTAT
Var vill du helst få erbjudanden/reklam om
nya produkter eller tjänster?
(Flera svar möjliga, %)
Om ett företag vill att du ska gå in på deras
hemsida för att ta del av reklamerbjudanden,
vilket/vilka är de bästa sättet att få dig dit?
(Flera svar möjliga, %)
41
I BREVLÅDAN
VIA SURFPLATTAN
18
I BREVLÅDAN
2
VIA SURFPLATTAN
VIA MOBILEN
6
4
VIA MOBILEN
SOM E-POST
10
14
SOM E-POST
VIA RADIO
34
4
VIA RADIO
2
14
VIA TV
7
VIA TV
6
VIA BANNERS PÅ INTERNET
ANNONSER I TIDNINGAR
12
VIA BANNERS PÅ INTERNET
50
ANNONSER I TIDNINGAR
SOM BILAGA I TIDNING
19
32
SOM BILAGA I TIDNING
VILL EJ HA ERBJUDANDEN/
REKLAM
11
19
TVEKSAM/VET EJ
TAR INTE DEL AV
REKLAMERBJUDANDEN
VIA FÖRETAGS HEMSIDOR
2
0
10
20
30
40
50
60
70 
24
TVEKSAM/VET EJ
7
0  10  20  30  40
Var vill du helst få personligt riktade
reklamerbjudanden?
(Flera svar möjliga, %)
Vilka är de största fördelarna med att få
erbjudanden/reklam direkt i brevlådan?
(Flera svar möjliga, %)
42
I BREVLÅDAN
VIA SURFPLATTAN
JAG KAN SJÄLV VÄLJA NÄR JAG
VILL LÄSA DEN
1
VIA MOBILEN
1
VIA TV
1
VIA BANNERS PÅ INTERNET
2
46
DET ÄR HÄR DE VIKTIGASTE
ERBJUDANDENA KOMMER
28
VIA RADIO
42
JAG KAN SJÄLV VÄLJA VAD JAG
VILL LÄSA
10
SOM E-POST
5
JAG KAN ENKELT SORTERA FRAM
DET SOM ÄR INTRESSANT FÖR MIG
40
DET ÄR ENKELT ATT SPARA OCH
LÄSA IGEN
25
ENKELT ATT JÄMFÖRA MED ANDRA
ERBJUDANDEN
16
2
ANNAT
ANNONSER I TIDNINGAR
7
SOM BILAGA I TIDNING
INGA FÖRDELAR, VILL INTE HA
ERBJUDANDEN/REKLAM HEM I
BREVLÅDAN
6
27
TVEKSAM/VET EJ
VILL INTE FÅ PERSONLIGT
RIKTADE REKLAMERBJUDANDEN
2
32
0
TVEKSAM/VET EJ
4
0
26
50  60  70 
10
20
30
40
50
60
70
10
20
30
40
50
60
70
PostNord - DR-monitorn 2014
DETALJERADE RESULTAT
Varför tar du del av erbjudanden/reklam som
kommer i din brevlåda?
(Flera svar möjliga, %)
46
FÖR ATT FÅ PRISERBJUDANDEN
JAG VILL INFORMERA MIG OM EN PRODUKT
16
JAG VILL HÅLLA MIG UPPDATERAD
15
ERBJUDANDEN ÄR OFTA
ANPASSADE EFTER MINA BEHOV
7
13
LÄSER DEN FÖR ATT DET ÄR KUL
7
LÄSER DEN FÖR ATT DET ÄR INSPIRERANDE
PASSAR BRA NÄR JAG SKA
PLANERA MINA INKÖP
33
PASSAR BRA NÄR JAG VILL FÅ
INSPIRATION TILL SPONTANA INKÖP
11
FÖR ATT DEN INNEHÅLLER NÅGOT ROLIGT
ELLER ÖVERRASKANDE, T.EX. ETT VARUPROV
ELLER EN SKRAPLOTT
7
BRA ATT HA SOM UNDERLAG OM JAG
SKA SÖKA VIDARE PÅ INTERNET
15
DET ÄR ENKELT ATT TA MED NÄR
JAG SKA HANDLA
10
TAR INTE DEL AV ERBJUDANDEN/
REKLAM SOM KOMMER I MIN BREVLÅDA
TVEKSAM/VET EJ
27
2
0  10
20
30
40
50
60
70
27
DR-monitorn 2014 - PostNord
DETALJERADE RESULTAT
DR en viktig del i kanalmixen
Hur ofta händer det att du ser samma erbjudande/reklam både i brevlådan och i andra medier
som t ex tv, internet, mobilen, radio? (%)
I TIDNINGAR
14
PÅ TV
20
PÅ INTERNET
28
I MOBILEN
49
PÅ RADIO
44
17
29
17
18
24
16
21
19
11
18
17
0
10
20
30
2
3
50
60
4
5 - Mycket ofta
Erbjudanden i postlådan
leder till handling
När du får erbjudanden/reklam i brevlådan
som intresserar dig, vilka beteenden
stämmer bäst in på dig?
(Flera svar möjliga, %)
40
JAG BESÖKER AKTUELL BUTIK/FÖRETAG
JAG BESÖKER BUTIKENS/FÖRETAGETS
HEMSIDA PÅ NÄTET
JAG KONTAKTAR FÖRETAGET VIA
MAIL ELLER TELEFON
39
4
JAG SÖKER UPP VARAN/TJÄNSTEN SOM
ERBJUDANDET OMFATTAR PÅ TEX. GOOGLE
23
JAG KOLLAR UPP VARAN/TJÄNSTENOCH
JÄMFÖR PÅ EN PRISJÄMFÖRELSESAJT
28
JAG KOLLAR UPP VARAN/TJÄNSTEN OCH
JÄMFÖR PÅ EN RECENSIONSSAJT
17
JAG RÅDFRÅGAR VÄNNER OCH
BEKANTA OM VARAN/TJÄNSTEN
14
JAG SÖKER INFO/REKOMMENDATIONER OM
VARAN/TJÄNSTEN VIA FACEBOOK ELLER
ANDRA SOCIALA MEDIER
3
JAG PRATAR OM/REKOMMENDERAR VARAN/
TJÄNSTEN TILL ANDRA (TEX. PÅ FACEBOOK)
1
ANNAT
TVEKSAM/VET EJ
7
14
0  10
28
20
30
40
50
60
70
13
10
13
6
15
3
5
14
40
1 - Mycket sällan/aldrig
10
10
5
70
15
4
80
Tveksam/vet ej
16
90
100
PostNord - DR-monitorn 2014
DETALJERADE RESULTAT
Har du någon gång gjort något av följande i sociala medier efter att du har fått erbjudanden/
reklam i din brevlåda? (%)
GÅTT MED I FÖRETAGETS
FACEBOOKGRUPP
79
GILLAT / KLICKAT ’LIKE’ PÅ ETT
INLÄGG OM INFORMATIONEN,
AVSÄNDAREN ELLER
PRODUKTEN
73
SKRIVIT OM INFORMATIONEN,
AVSÄNDAREN ELLER
PRODUKTEN PÅ FACEBOOK
90
SKRIVIT OM I
KOMMENTATORSFÄLT I NÅGOT
DISKUSSIONSFORUM PÅ NÄTET
88
TWITTRAT OM DET
97
LAGT UPP EN BILD ELLER FILM,
T EX PÅ INSTAGRAM
93
0
17
2
22
9
2
5
10
20
30
Nej, aldrig
40
50
Ja, någon gång
60
70
Ja, flera gånger
2
4
7
80
2
1
3
1
2
1
1
1
1
90
100
Tveksam/vet ej
Hur ofta händer det att du tar med dig reklamerbjudanden när du handlar? (%)
FYSISKA
PAPPERSERBJUDANDEN
43
DIGITALA ERBJUDANDEN
62
47
1
9
32
0  10
20
30
Aldrig
40
50
Ibland
1
5
60
70
Ofta
80
90
100 
Alltid
Hur ofta händer det att du gör följande efter att du har fått reklamerbjudanden i brevlådan? (%)
ANVÄNDER RABATTKUPONGER
SOM DU FÅTT I DIN BREVLÅDA
17
ANVÄNDER RABATTKUPONG ELLER
ERBJUDANDE SOM DU SKANNAT IN
I DIN MOBIL T EX QR-KOD
77
ANVÄNDER RABATTKODER SOM
DU HAR FÅTT I DIN BREVLÅDA
38
0
26
22
9
24
12
27
10
Aldrig
20
Någon gång/år
30
16
40
Någon gång/kvartal
5
50
3
70
80
Någon gång/vecka eller oftare
1
4
14
60
Någon gång/månad
1
2
2
90
100
Tveksam/vet ej
Hur ofta händer det att du köper något som du fått reklamerbjudande om i brevlådan? (%)
I BUTIK
16
PÅ INTERNET
44
0
31
18
13
20
35
10
Aldrig
20
Någon gång/år
30  40
Någon gång/kvartal
2
13
50
Någon gång/månad
60
70
5
80
Någon gång/vecka eller oftare
1
90
2
100 
Tveksam/vet ej
29
DR-monitorn 2014 - PostNord
DETALJERADE RESULTAT
DR:s utvecklingspotential
Om du tänker på de reklamerbjudanden som
du får i brevlådan idag. Vad skulle du önska
du fick mer av? (Flera svar möjliga, %)
Om det låg två kuvert i din brevlåda med
olika utseende, ett kuvert som syns mycket
(udda former, färger eller detaljer) och ett
mer neutralt. Vilket av kuverten tror du skulle
göra dig mest nyfiken? (%)
26
VARUPROVER
41
RABATTKUPONGER
RABATTKUPONGER SOM DU KAN SCANNA
MED DIN MOBILTELEFON (T EX QR-KODER)
50
DET SOM SYNS MYCKET
8
0
17
KUNDKLUBBSERBJUDANDEN
26
TVEKSAM/VET EJ
14
KATALOGER
24
DET SOM ÄR MER NEUTRALT
15
RABATTKODER
10
30
40
50
60
70 
11
KUND- / MEDLEMSTIDNINGAR
37
VILL INTE FÅ MER REKLAMERBJUDANDEN
6
TVEKSAM/VET EJ
0
10
20
30
40
50
60
70 
Hur instämmer du i följande påståenden om
erbjudanden/reklam du får i din brevlåda?
Mycket av de erbjudanden man får är ganska
lika till form och utseende (%)
Hur instämmer du i följande påståenden om
erbjudanden/reklam du får i din brevlåda?
Jag skulle gärna ta del av mer av de
erbjudanden som skickas till mig om de
hade en mer spännande utformning (%)
30
INSTÄMMER INTE ALLS — 1
2
19
3
20
5
INSTÄMMER INTE ALLS — 1
2
11
4
3
11
24
6
INSTÄMMER HELT OCH HÅLLET — 5
4
30
14
TVEKSAM/VET EJ
17
INSTÄMMER HELT OCH HÅLLET — 5
0
10
20
30
40
50
60
70 
14
TVEKSAM/VET EJ
0
10
20
30
40
50
60
70 
Hur instämmer du i följande påståenden om
erbjudanden/reklam du får i din brevlåda?
Det är sällan något av de erbjudanden jag får i
brevlådan överraskar mig (%)
Om det låg två kuvert i din brevlåda från två
olika företag, ett som du känner till och ett
som du inte känner till. Vilket av kuverten tror
du att du skulle öppna först? (%)
52
DET JAG KÄNNER TILL
DET JAG INTE KÄNNER TILL
8
INSTÄMMER INTE ALLS — 1
2
0
12
16
4
23
30
INSTÄMMER HELT OCH HÅLLET — 5
11
TVEKSAM/VET EJ
0
26
22
TVEKSAM/VET EJ
3
30
20
10
20
30
40
50
60
70 
10
20
30
40
50
60
70 
PostNord - DR-monitorn 2014
DETALJERADE RESULTAT
Om du tänker på de reklamerbjudanden som du får i brevlådan idag. I hur stor utsträckning
instämmer du i att erbjudandena är... (%)
30
ÖVERRASKANDE
36
INSPIRERANDE
27
ROLIGA
34
SPÄNNANDE
36
INFORMATIVA
18
SNYGGA
25
MODERNA
22
18
INTRESSEVÄCKANDE
22
25
ANPASSADE TILL MIG
29
ANVÄNDBARA
16
LÄTTBEGRIPLIGA
14
16
26
24
17
31
24
0 
10 
12
40 
3
50 
4
14
17
12
14
4
12
11
60 
13
70 
80 
5 - Instämmer helt och hållet
90 
100 
Tveksam/vet ej
Hur länge brukar du spara kataloger som
intresserar dig? (%)
21
MINDRE ÄN EN VECKA
26
MÖBLER OCH INREDNING
MINDRE ÄN EN MÅNAD
RESOR OCH RESMÅL
18
29
LÄNGRE ÄN EN MÅNAD
BILAR OCH BILTILLBEHÖR
21
12
TILL NÄSTA KATALOG KOMMER
LEKSAKER
28
7
13
TVEKSAM/VET EJ
16
DATORER OCH DATATILLBEHÖR
0
10
20
30
40
50
60
70 
15
BÖCKER
17
BYGGVAROR
SKOR/KLÄDER/SPORT
28
VILL INTE FÅ MER KATALOGER I
MIN BREVLÅDA
TVEKSAM/VET EJ
3
2
7
25
Vilken/vilka sorters kataloger skulle du vilja
få mer av i din brevlåda?
(Flera svar möjliga, %)
13
2
16
27
2
1
2
21
30 
4
11
30
20 
13
1
12
28
1 - Instämmer inte alls
1
8
29
29
12
4
15
28
13
1
18
30
22
14
9
29
21
1
3
40
3
0
10
20
30
40
50
60
70 
31
PostNord Sverige
105 00 Stockholm
T +46 10 436 00 00